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基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案（精選6篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，預先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案，歡迎大家分享。
基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 1
為全面加強黨對基層工作的領(lǐng)導，創(chuàng )新完善基層治理體系和治理機制，構建共建共治共享的社會(huì )治理格局，根據上級有關(guān)文件精神，制定本方案。
一、目標任務(wù)
充分發(fā)揮黨組織在社會(huì )治理中的領(lǐng)導作用，以黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)管理為重點(diǎn)，以黨群服務(wù)中心為平臺，以信息化為支撐，加強網(wǎng)格建設，最大限度整合基層服務(wù)管理資源，切實(shí)提升基層治理效能。
�。ㄒ唬h建引領(lǐng)功能切實(shí)增強。黨的組織和工作全面覆蓋網(wǎng)格，全面領(lǐng)導、全程嵌入基層社會(huì )治理各項工作、各個(gè)環(huán)節，基層黨組織標準化建設水平不斷提升，框架體系更加完善，政治引領(lǐng)功能不斷增強，執政基礎進(jìn)一步夯實(shí)。
�。ǘ┚W(wǎng)格治理體系不斷優(yōu)化。網(wǎng)格劃分切合實(shí)際、科學(xué)合理。網(wǎng)格員隊伍數量充足、結構優(yōu)化、精干高效，與基層各類(lèi)組織有效銜接、優(yōu)勢互補，建成全面覆蓋、條塊結合、橫向到邊、縱向到底的基層治理網(wǎng)格體系。
�。ㄈ┒嗑W(wǎng)合一模式全面推行。綜治、疫情防控、脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接、社保、醫保、應急、救助等各類(lèi)治理功能全部聚集到網(wǎng)格，推動(dòng)網(wǎng)格全面承接格內各類(lèi)社會(huì )管理事務(wù)，實(shí)現“多網(wǎng)合一、一格多能”。
�。ㄋ模┗鶎又卫硭斤@著(zhù)提升。通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格治理，基層突出矛盾糾紛、群體性的.事件、刑事治安案件、疫病流行和安全生產(chǎn)、食品藥品安全事故等得到有效預防和遏制，群眾訴求得到有效回應和解決，平安建設不斷深化，應急管理體系不斷完善，基層治理水平和群眾滿(mǎn)意度全面提升。
二、工作職責
按照“多網(wǎng)合一”要求，村網(wǎng)格主要承擔以下工作職責。
1.基層黨建，加強網(wǎng)格黨組織標準化建設，健全完善工作機制，規范開(kāi)展組織生活，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格黨組織政治功能。
2.信息采報，做好網(wǎng)格內各類(lèi)基礎信息采集和社情民意收集工作，實(shí)時(shí)上報動(dòng)態(tài)信息、及時(shí)反映群眾訴求。
3.便民服務(wù)，積極開(kāi)展救助幫扶、代辦幫辦等各類(lèi)便民服務(wù)，積極為居民排憂(yōu)解難。
4.矛盾化解，及時(shí)了解掌握網(wǎng)格內各類(lèi)社會(huì )矛盾糾紛，第一時(shí)間調處化解，引導群眾理性合法表達訴求、維護權益。
5.隱患排查，定期排查各類(lèi)安全隱患，及時(shí)報告反饋，督促抓好整改，防止遏制重特大安全事故。
6.衛生管理，加強公共衛生環(huán)境巡查監督，倡導文明生活習慣，加強重大疫病排查、防控，及時(shí)響應、處置突發(fā)公共衛生事件。
7.人口管理，實(shí)時(shí)了解掌握網(wǎng)格內流動(dòng)人口和重點(diǎn)管理人群情況，協(xié)助做好服務(wù)管理工作。
8.其他工作，經(jīng)黨委政府批準，可承擔其他基層治理服務(wù)工作。
三、工作制度
�。ㄒ唬┭膊樽咴L(fǎng)制度
1.旗、鎮、村干部每周到所包村民組開(kāi)展工作至少1次；
2.網(wǎng)格員每天對網(wǎng)格進(jìn)行巡查走訪(fǎng)，每周至少對聯(lián)系村民走訪(fǎng)一遍，每周將走訪(fǎng)情況報告網(wǎng)格長(cháng)；
3.網(wǎng)格長(cháng)每周對生活困難家庭、空巢老人家庭、重點(diǎn)人員、特殊人群等登門(mén)走訪(fǎng)，每月至少對網(wǎng)格內居民走訪(fǎng)一遍，并做好登記、報告。
4.要合理安排入戶(hù)調查時(shí)間，注意方式方法，嚴格保護個(gè)人隱私。
�。ǘ┕ぷ骼龝�(huì )制度
村每周至少組織網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格員召開(kāi)1次民情分析會(huì )或工作碰頭會(huì )，對網(wǎng)格社情民意進(jìn)行匯總梳理，研究解決相關(guān)問(wèn)題。
�。ㄈ┣闆r報告制度
實(shí)時(shí)梳理分析網(wǎng)格內動(dòng)態(tài)信息，能夠處理的事項及時(shí)處理，不能處理的逐級上報。
四、組織領(lǐng)導
�。ㄒ唬┘訌娊y籌領(lǐng)導。各村黨支部（總支）要充分認識黨建引領(lǐng)基層網(wǎng)格化治理工作的重要性、緊迫性和長(cháng)期性，擺上重要議事日程，納入黨組織書(shū)記抓基層黨建述職評議內容。
�。ǘ┟芮袇f(xié)同配合。各有關(guān)辦公室、中心、執法局要在鎮黨委政府統一領(lǐng)導下充分發(fā)揮職能作用，健全完善信息互通、資源共享、工作聯(lián)動(dòng)機制，形成上下協(xié)作配合、各方共同參與的工作格局。
�。ㄈ⿵娀熑温鋵�(shí)。鎮黨委要強化主體責任，加強對黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作的領(lǐng)導。村黨組織負責統籌推進(jìn)本村的網(wǎng)格建設，認真做好日常管理、督促指導等工作，確保黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作取得實(shí)效。
基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 2
為深入推進(jìn)鄉村社會(huì )治理，整合基層服務(wù)資源，不斷完善新時(shí)代鄉村治理模式，夯實(shí)基層基礎，統籌推進(jìn)農村各項工作落實(shí)，加快構建“網(wǎng)格化監管、一體化執法”的基層社會(huì )治理機制，結合我鎮實(shí)際，制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實(shí)黨的十九屆三中、四中全會(huì )精神，進(jìn)一步推進(jìn)全鎮基層社會(huì )治理體系和治理能力現代化，以“行政審批權下放、執法力量下沉”為突破，健全黨組織領(lǐng)導的自治、法治、德治相結合的農村基層社會(huì )治理體系，強化行政職能整合，實(shí)現監管、執法分離，做到“一張網(wǎng)格抓監管、一支隊伍管執法”，實(shí)現精準精細監管、依法依規行政。
二、深化網(wǎng)格化管理機制，建立精準精細監管服務(wù)指揮平臺
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格化陣地建設。鎮級網(wǎng)格化服務(wù)中心建設，在鎮綜治中心設立網(wǎng)格化指揮調度中心，建設網(wǎng)格化智能管理平臺。嚴格落實(shí)網(wǎng)格分級負責制，發(fā)揮網(wǎng)格監管服務(wù)職能，建立風(fēng)險預防機制，形成工作聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題聯(lián)治、服務(wù)聯(lián)同的治理格局，實(shí)現信息處置高效集約化，推動(dòng)精準精細網(wǎng)格化服務(wù)管理。村級網(wǎng)格化服務(wù)中心建設，在各村設置網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室，第一批建設6個(gè)村級網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，設置制度門(mén)牌、辦公桌椅，規范業(yè)務(wù)辦理流程，做好日常值班值守，第二批剩余村莊全面推開(kāi)，實(shí)現網(wǎng)格化管理全覆蓋。
�。ǘ┕ぷ鏖_(kāi)展模式：
�。�1）日巡查：由自然村基礎網(wǎng)格員按照巡查內容每天在各自責任網(wǎng)格進(jìn)行巡查，將巡查情況向網(wǎng)格長(cháng)匯報簽字后由社會(huì )治理網(wǎng)格員上報鎮網(wǎng)格化中心。
�。�2）月排查：每月1日和15日由三級網(wǎng)格長(cháng)（自然村主職干部）組織本村所有基礎網(wǎng)格員對全村進(jìn)行集中排查，重點(diǎn)檢驗日巡查成效，摸排問(wèn)題隱患。
�。�3）季度聯(lián)查：每個(gè)季度初以工作區為單位，工作區書(shū)記牽頭，組織工作區網(wǎng)格員對全工作區范圍內進(jìn)行聯(lián)合檢查，確保巡查范圍無(wú)死角，巡查內容不遺漏。
�。�4）會(huì )商機制：每周由鎮網(wǎng)格化辦公室牽頭對收集的二、三級網(wǎng)格處理困難的問(wèn)題，組織網(wǎng)格化領(lǐng)導小組和相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行會(huì )商處理，對鄉鎮無(wú)法處置的按程序上報縣網(wǎng)格化中心。
三、網(wǎng)格布局及工作職責
�。ㄒ唬耙患壘W(wǎng)格”：鎮級網(wǎng)格
鎮黨委書(shū)記、鎮長(cháng)為一級網(wǎng)格長(cháng)。設立網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，綜治中心、派出所、國土所、環(huán)保辦、安監辦、民政辦、供電所、便民服中心、農業(yè)綜合服務(wù)中心、財經(jīng)服務(wù)中心、行政執法中隊、人居環(huán)境整治辦、鄉建辦、12345熱線(xiàn)辦等相關(guān)職能部門(mén)為成員單位。
主要職責：負責全鎮網(wǎng)格化管理工作的運行管理，制定網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)工作制度、工作職責、培訓方案；協(xié)調解決重大事項，制定工作計劃，安排部署工作任務(wù)；負責對下級網(wǎng)格進(jìn)行考核、評估、監督與管理，做好與上級網(wǎng)格的對接工作。
�。ǘ岸壘W(wǎng)格”：工作區網(wǎng)格和企業(yè)網(wǎng)格
工作區網(wǎng)格：共劃分為5個(gè)工作區網(wǎng)格，各工作區書(shū)記、主任為二級網(wǎng)格長(cháng)。
主要職責：負責做好本網(wǎng)格的管理與服務(wù)等綜合工作，落實(shí)好鎮網(wǎng)格化管理服務(wù)辦公室安排的各項工作任務(wù)；負責督促三級網(wǎng)格落實(shí)月巡查工作制度，牽頭落實(shí)季度聯(lián)查工作機制，及時(shí)將各類(lèi)動(dòng)態(tài)情況反饋至網(wǎng)格化管理服務(wù)辦公室，檢查網(wǎng)格工作記錄等。
企業(yè)網(wǎng)格：共劃分為19個(gè)企業(yè)網(wǎng)格,各幫包企業(yè)領(lǐng)導為企業(yè)網(wǎng)格長(cháng)，負責本企業(yè)的各項事項巡查上報工作。
�。ㄈ叭壘W(wǎng)格”：36個(gè)村級網(wǎng)格
以自然村為單位共劃分36個(gè)村級網(wǎng)格，書(shū)記或村民大組負責人為三級網(wǎng)格長(cháng)，對本社區網(wǎng)格化管理服務(wù)工作負總責，“兩委”成員及“三大員”為各村基礎網(wǎng)格員，對轄區內網(wǎng)格化管理服務(wù)工作做好巡查上報工作。
主要職責:三級網(wǎng)格長(cháng)負責半月召集村“兩委”成員、”三大員、村務(wù)監督委員會(huì )、老黨員老干部及志愿調解員會(huì )議，聽(tīng)取各基礎網(wǎng)格員對巡查出未落實(shí)的問(wèn)題及轄區內村級重大事務(wù)進(jìn)行研判處理，填寫(xiě)工作紀實(shí)；對6類(lèi)18項數據由三級網(wǎng)格長(cháng)簽字后，由社會(huì )治理網(wǎng)格員通過(guò)微信群直報鎮網(wǎng)格化服務(wù)中心。
四、完善網(wǎng)格化運行機制
壓實(shí)監管責任。鎮網(wǎng)格化服務(wù)中心統籌力量，把監管作為預防違法問(wèn)題的主要手段，解決落實(shí)網(wǎng)格員直報問(wèn)題、審批事項問(wèn)題和執法處置后續監管問(wèn)題，及時(shí)化解苗頭性問(wèn)題，減少違法現象發(fā)生，減輕執法工作壓力。
暢通網(wǎng)格化服務(wù)中心信息渠道。公開(kāi)鎮網(wǎng)格化服務(wù)中心電話(huà)0539-3621002。建立網(wǎng)格員直報制度，一是通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)直報；二是鎮網(wǎng)格化服務(wù)中心專(zhuān)職人員與基層網(wǎng)格員建立微信，通過(guò)微信一對一直報信息；三是網(wǎng)格員通過(guò)手機微信群對6類(lèi)18項數據直報網(wǎng)格化服務(wù)中心。同時(shí)，積極發(fā)揮群眾監督和12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)作用，實(shí)現監管責任全覆蓋、無(wú)盲點(diǎn)。
建立容錯糾錯正向激勵機制。對信息報送不及時(shí)，但及時(shí)采取補救措施，并消除影響的，視情況予以容錯免責或減責。實(shí)行首報激勵機制，涉及安保維穩類(lèi)、違法建設類(lèi)、安全生產(chǎn)類(lèi)、環(huán)境保護類(lèi)等底線(xiàn)工作和負面輿情信息，第一個(gè)直報網(wǎng)格化服務(wù)中心的，給予一定獎勵激勵。
落實(shí)監管失責問(wèn)責機制。鎮網(wǎng)格化服務(wù)中心對各村上報數據進(jìn)行匯總，對通過(guò)群眾舉報、數據分析等發(fā)現未上報的，對村居未及時(shí)上報，造成工作被動(dòng)產(chǎn)生不良影響的落實(shí)追責問(wèn)責。
五、整合執法隊伍，建立一體化綜合執法隊伍
按照縣委執法力量下沉部署，用好“村呼鎮應、鎮呼縣應、民呼我應”的.工作機制，嚴格落實(shí)鄉鎮執法隊伍“縣派鎮管”，整合全鎮執法力量和執法部門(mén)，建立跨領(lǐng)域跨部門(mén)一體化綜合執法辦公室，實(shí)現“監管執法兩分離，一支隊伍管執法”。
1、整合執法隊伍。建立綜合執法隊伍，實(shí)行集中統一辦公，對執法事項進(jìn)行集中分類(lèi)管理，明確執法權限，根據日常工作分工，由有關(guān)鎮級領(lǐng)導班子成員分管，設立工作組，各工作組組長(cháng)作為綜合執法隊伍核心力量，涉及相關(guān)執法任務(wù)時(shí)，由分管領(lǐng)導會(huì )同工作組組長(cháng)提報意見(jiàn)，經(jīng)鎮聯(lián)席辦公會(huì )研究后組織執法。
2、建立聯(lián)動(dòng)平臺。強化與網(wǎng)格化服務(wù)中心、便民服務(wù)中心的信息聯(lián)動(dòng)，建立發(fā)現問(wèn)題監管、落實(shí)意見(jiàn)審批、執法結果處置、信息資源共享，全部納入日常監管、巡查范圍，實(shí)現信息共享和工作聯(lián)動(dòng)，監管與執法分離，事前預防與事后監管分離，確保問(wèn)題發(fā)現及時(shí)，處置到位。
3、完善工作機制。綜合執法辦公室做好日常巡查和應急處置，通過(guò)移動(dòng)終端和執法APP，實(shí)現日常巡查智能化，解決問(wèn)題精準化，建立線(xiàn)索會(huì )商機制，理清執法權限，對于執法力量不夠和權限受限的，及時(shí)“吹哨”，由上級部門(mén)請求增援，進(jìn)行聯(lián)合執法。
六、強化督考激勵，推進(jìn)責任落實(shí)
1、完善閉環(huán)管理。建立“一辦兩中心”信息共享、配合聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)現監管問(wèn)題信息同步、審批事項信息同步、執法處置信息同步，打造“審批—監管—執法”閉環(huán)式管理。
2、加強督考激勵。由鎮督考辦制定考核細則，對網(wǎng)格化服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、綜合執法辦公室“一辦兩中心”進(jìn)行督導考核，樹(shù)立職責權限，明確監管、審批和執法流程制度，分解相應權限，建立健全激勵獎懲措施，不斷提升依法行政的能力和水平。
3、強化責任追究。鎮黨委對“一辦兩中心”未及時(shí)履行、不當履行或違法履行監管、審批、執法職責權限的，進(jìn)行嚴肅追責問(wèn)責。堅持依法主動(dòng)公開(kāi)制度，對監管、審批、執法內容及時(shí)進(jìn)行公示，實(shí)現陽(yáng)光行政。
基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 3
按照黨的十九大提出的“推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化”指示精神，為進(jìn)一步轉變政府職能、全面提升基層治理和村級綜合管理精細化水平，結合我鎮實(shí)際，特制定本工作方案。
一、指導思想
堅持以服務(wù)群眾為宗旨，以惠及民生為目標，以實(shí)施網(wǎng)格建設為抓手，積極、穩妥、堅定不移地推進(jìn)古培鎮社會(huì )管理改革與創(chuàng )新，讓服務(wù)更全面、更精準、更高效，讓群眾更安心、更放心、更舒心，為建設“生態(tài)、文化、活力”古培貢獻力量。
二、總體目標
堅持“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格治理、多元參與、共建共治”原則，按照“總體規劃、分步實(shí)施”的建設思路，以解決群眾問(wèn)題為導向，以體制機制創(chuàng )新為手段，以信息化技術(shù)手段為支撐，進(jìn)一步理順我鎮基層治理體制和運行機制，最終實(shí)現社情民意在“網(wǎng)格”中掌握、便民服務(wù)在“網(wǎng)格”中開(kāi)展、社會(huì )治理在“網(wǎng)格”中加強、矛盾糾紛在“網(wǎng)格”中化解。
三、工作原則
�。ㄒ唬﹫猿贮h建引領(lǐng)。充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，搭建黨建引領(lǐng)、多元參與的網(wǎng)格化工作機制，圍繞社會(huì )性、群眾性、公益性事務(wù)共商共議，齊抓共管，形成網(wǎng)格化工作的強大合力。
�。ǘ﹫猿忠匀嗣駷橹行�。把服務(wù)人民群眾作為網(wǎng)格化工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾滿(mǎn)意作為評判網(wǎng)格化工作的重要標準，力求問(wèn)題更精準、管理更精細、服務(wù)更高效，讓人民群眾享有更多的獲得感、幸福感、安全感。
�。ㄈ﹫猿终腺Y源穩步推進(jìn)。打破部門(mén)之間信息壁壘，統一數據標準、統一采集流程，實(shí)現資源共享、建立互聯(lián)互通的網(wǎng)格化信息平臺；科學(xué)劃分網(wǎng)格，合理分類(lèi)事項，完善考核機制，構建銜接緊密、環(huán)環(huán)相扣、權責清晰的工作鏈條，穩步推進(jìn)網(wǎng)格化工作。
�。ㄋ模﹫猿趾侠韯澐质聶�。結合鎮和部門(mén)機構改革工作，按照務(wù)實(shí)、便民、高效原則，進(jìn)一步明確鎮、部門(mén)、村職能職責，科學(xué)合理明確鎮、村應該承擔的工作事項，著(zhù)力形成到基層一線(xiàn)解決問(wèn)題的導向，做到權責對等、人事相稱(chēng)，實(shí)現“鄉鎮吹哨、部門(mén)報到”，形成鎮、部門(mén)、村共同研究、共同參與網(wǎng)格化工作的良好態(tài)勢。
四、組織體系
�。ㄒ唬┙⒕W(wǎng)格化工作組織體系。鎮級層面成立基層治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記黃浩任組長(cháng)，鎮長(cháng)劉燦、黨委副書(shū)記劉虎翼任副組長(cháng)，全體負責干部為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責全鎮網(wǎng)格化工作的計劃、組織、指導、調度、督查和考核，由黨委副書(shū)記劉虎翼任網(wǎng)格辦主任。
�。ǘ┙⒙�(lián)點(diǎn)制度。將群眾工作與網(wǎng)格化工作高度融合，建立新型聯(lián)點(diǎn)機制，聯(lián)村領(lǐng)導任網(wǎng)格長(cháng)，積極參與推進(jìn)網(wǎng)格內問(wèn)題的解決和化解，形成鎮和村條塊結合、聯(lián)動(dòng)辦理的合力。
�。ㄈ┒◢彾ㄘ熤贫�。每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行“1+1+1+N”的人員模式，即每個(gè)網(wǎng)格設1名網(wǎng)格長(cháng)、1名鎮網(wǎng)格員、1名村網(wǎng)格員和若干網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員（人員安排詳見(jiàn)附件1，工作職責見(jiàn)附件2）。
五、網(wǎng)格劃分
�。ㄒ唬┛茖W(xué)劃分、全面覆蓋
科學(xué)合理地劃定網(wǎng)格，是實(shí)施“網(wǎng)格惠民”的基礎。村劃定網(wǎng)格的基本原則是“規模適度，無(wú)縫覆蓋，方便管理”。課功、汨水、南環(huán)劃分為4個(gè)網(wǎng)格，楊梅鋪、古培塘、雨壇劃分為3個(gè)網(wǎng)格，岳峰劃分為5個(gè)網(wǎng)格，雙鳳劃分為6個(gè)網(wǎng)格，共計32個(gè)網(wǎng)格。
�。ǘ┎杉畔�、建庫造冊
在網(wǎng)格劃定之后，必須對網(wǎng)格區域內的基本情況進(jìn)行摸底登記造冊�？傮w工作要求是做到“全面、細致、精準”。全面，即包括居民實(shí)有房屋、實(shí)有人口、實(shí)有單位等基本信息、黨建情況、社團組織情況等全方位的情況。細致，即各類(lèi)情況務(wù)必細致，做到到組、路、到棟、到房、到人，一目了然。精準，即要求準確無(wú)誤、杜絕差錯。
采集信息，登記造冊，是做好網(wǎng)格化服務(wù)工作的'基礎，務(wù)必建立起從網(wǎng)格——村——鎮，上下聯(lián)動(dòng)，高效運轉的網(wǎng)格服務(wù)體系。該項由各網(wǎng)格員具體負責，網(wǎng)格信息員協(xié)助完成。在信息采集時(shí)，著(zhù)重建三庫：黨員庫、能人庫、熱心公益人員庫。
六、工作流程
根據網(wǎng)格事項的實(shí)際情況，建立“自巡自辦”與“巡辦分離”相結合的處置機制，做好“巡、派、辦”三個(gè)核心要素的結合工作�！把病奔匆枣偩W(wǎng)格員、村網(wǎng)格員為主，網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員為輔，統一發(fā)現、收集、上報納入網(wǎng)格化部門(mén)的事項和數據；“派”即鎮網(wǎng)格辦對所有上報事項按照事項清單進(jìn)行甄別和分類(lèi)，點(diǎn)對點(diǎn)派單至相應的組線(xiàn)，并進(jìn)行追蹤和歸檔，對所有采集數據進(jìn)行保存和分析，為領(lǐng)導決策、改進(jìn)工作提供參考；“辦”即相關(guān)處置單位根據現行權責邊界，按照事項清單既定的工作流程、結案標準、辦結時(shí)限對事項進(jìn)行處置。自巡自辦的事務(wù)，實(shí)行“發(fā)現—處置—上報—反饋”的工作流程。巡辦分離的事務(wù)，實(shí)行“巡查—發(fā)現—上報—派單—處置—核查”的工作流程（整體流程詳見(jiàn)附件3）。
七、科學(xué)考核
將網(wǎng)格化管理納入年度目標管理考評體系，落實(shí)工作責任，加強對各責任主體和責任人履行職責情況的量化考核，考核結果作為業(yè)績(jì)評定、職務(wù)晉升、獎勵處罰的重要依據，鎮紀委和網(wǎng)格辦將網(wǎng)格化工作納入重點(diǎn)督查事項，加大跟蹤督辦和責任追究力度，確保工作順利進(jìn)行。
八、工作保障
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各組線(xiàn)、村要高度重視基層治理網(wǎng)格化工作，把此項工作作為基層社會(huì )治理工作的總抓手、主陣地，主要領(lǐng)導要親自抓、帶頭抓，分管領(lǐng)導具體抓，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，全面統籌兼顧，強化責任落實(shí)，倒排工作任務(wù)，確保工作有序開(kāi)展。
�。ǘ⿵娀乇Ｕ�。強化制度建設，建立健全人員管理、業(yè)務(wù)培訓、工作流程、檢查考評、檔案管理等工作制度，使網(wǎng)格化工作規范化，標準化、科學(xué)化、常態(tài)化。強化經(jīng)費保障，將網(wǎng)格化工作各項建設、運行、管理等費用納入各級財政預算。強化隊伍建設，對網(wǎng)格人員統一職責、統一管理、統一使用、統一培訓、統一考評，力求網(wǎng)格人員隊伍年齡結構合理搭配，工作經(jīng)驗和文化層次優(yōu)勢互補，打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的高素質(zhì)網(wǎng)格員隊伍。
�。ㄈ夂裥麄鞣諊�。各村要采取多種方式加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高群眾的知曉率、參與率和滿(mǎn)意率，使群眾理解、支持、參與網(wǎng)格化管理與服務(wù)工作。要加強對網(wǎng)格化基層治理改革的研究，認真總結工作中的好經(jīng)驗、好做法，分析解剖典型，及時(shí)總結提煉、宣傳推介。
基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 4
一、指導思想
以提升基層治理能力和水平為目標，以創(chuàng )新治理方式為手段，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，運用網(wǎng)格化管理理念，整合資源、優(yōu)化流程、健全機制，構建精細化、信息化、動(dòng)態(tài)化的基層治理新模式，實(shí)現基層問(wèn)題及時(shí)發(fā)現、快速處理、有效解決，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
二、工作目標
建立科學(xué)合理、全面覆蓋的基層治理網(wǎng)格體系，明確網(wǎng)格劃分標準和邊界，確保每個(gè)區域都納入網(wǎng)格管理。
組建專(zhuān)業(yè)、高效的網(wǎng)格員隊伍，明確網(wǎng)格員職責，加強培訓和管理，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
搭建信息化網(wǎng)格管理平臺，實(shí)現信息共享、實(shí)時(shí)監控、指揮調度等功能，提升基層治理的智能化程度。
通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現基層矛盾糾紛有效化解、治安狀況明顯改善、環(huán)境衛生持續優(yōu)化、公共服務(wù)更加便捷，促進(jìn)基層社會(huì )和諧穩定發(fā)展。
三、網(wǎng)格劃分
劃分原則
尊重傳統、便于管理：結合現有的行政區劃、自然地理界限、居民小區布局、人口分布等因素進(jìn)行劃分，保持管理的延續性和穩定性，方便網(wǎng)格員開(kāi)展工作。
規模適度、界定清晰：每個(gè)網(wǎng)格的面積和人口規模要適中，避免過(guò)大或過(guò)小，確保網(wǎng)格員能夠有效覆蓋和管理。同時(shí)，明確網(wǎng)格的邊界，避免交叉和模糊地帶。
全域覆蓋、無(wú)縫對接：確�；鶎又卫韰^域無(wú)遺漏，實(shí)現網(wǎng)格之間無(wú)縫對接，無(wú)論是城市社區還是農村地區，都納入統一的網(wǎng)格體系。
劃分方法
在城市社區，以居民小區、街巷為基本單元劃分網(wǎng)格，一般每個(gè)網(wǎng)格覆蓋 300 - 500 戶(hù)居民。對于規模較大的小區，可以按照組團或樓棟進(jìn)一步細分；對于開(kāi)放式小區或老舊街區，可以結合道路、河流等自然邊界劃分。
在農村地區，以村民小組或自然村落為基礎劃分網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格覆蓋 100 - 200 戶(hù)村民。對于地域面積較大、人口居住分散的村莊，可以根據實(shí)際情況適當調整網(wǎng)格范圍。
對于工業(yè)園區、商業(yè)區等特殊功能區域，可以根據其規模和管理需求單獨劃分網(wǎng)格，確保管理的針對性和有效性。
四、網(wǎng)格員隊伍建設
人員構成
專(zhuān)職網(wǎng)格員：通過(guò)招聘或從現有社區工作者、村 “兩委” 成員等群體中選拔，負責網(wǎng)格內的日常巡查、信息收集、問(wèn)題處理等主要工作。每個(gè)網(wǎng)格至少配備 1 名專(zhuān)職網(wǎng)格員。
兼職網(wǎng)格員：整合轄區內的黨員志愿者、居民代表、物業(yè)人員、保安等力量，作為兼職網(wǎng)格員參與網(wǎng)格管理。他們在完成本職工作的同時(shí)，協(xié)助專(zhuān)職網(wǎng)格員開(kāi)展工作，如提供信息線(xiàn)索、參與應急處置等。
職責分工
信息收集員：負責收集網(wǎng)格內的人口信息、房屋信息、治安狀況、環(huán)境衛生、民生訴求等各類(lèi)信息，并及時(shí)上報至網(wǎng)格管理平臺。
矛盾調解員：排查網(wǎng)格內的矛盾糾紛，及時(shí)介入調解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于復雜的矛盾糾紛，及時(shí)上報并協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。
治安巡防員：開(kāi)展日常治安巡邏，檢查網(wǎng)格內的安全隱患，如消防設施、治安防范設施等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報和處理。同時(shí)，協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安秩序。
環(huán)境監督員：監督網(wǎng)格內的環(huán)境衛生狀況，督促居民和相關(guān)單位做好環(huán)境衛生工作，對亂堆亂放、亂扔垃圾、污水排放等問(wèn)題及時(shí)制止并上報，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展環(huán)境整治行動(dòng)。
政策宣傳員：向網(wǎng)格內居民宣傳黨和國家的方針政策、法律法規、基層治理工作要求等，提高居民的知曉率和參與度。
培訓與管理
培訓體系：建立分層分類(lèi)的網(wǎng)格員培訓體系，包括入職培訓、業(yè)務(wù)培訓、技能提升培訓等。培訓內容涵蓋政策法規、溝通技巧、信息采集與處理、應急處置、社區服務(wù)等方面。通過(guò)集中授課、現場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等多種形式開(kāi)展培訓，提高網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
考核機制：制定網(wǎng)格員考核辦法，明確考核指標和標準，如信息采集的準確率、問(wèn)題處理的及時(shí)率、居民滿(mǎn)意度等。定期對網(wǎng)格員進(jìn)行考核評價(jià)，考核結果與網(wǎng)格員的薪酬待遇、評優(yōu)評先等掛鉤，激勵網(wǎng)格員積極履行職責。
監督管理：建立網(wǎng)格員監督管理機制，加強對網(wǎng)格員日常工作的監督。通過(guò)網(wǎng)格管理平臺對網(wǎng)格員的巡查軌跡、工作記錄等進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保網(wǎng)格員按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。同時(shí)，建立居民投訴舉報渠道，對網(wǎng)格員的工作作風(fēng)、廉潔自律等方面進(jìn)行監督。
五、信息化網(wǎng)格管理平臺建設
平臺功能設計
信息管理功能：建立涵蓋人口、房屋、單位、黨組織等各類(lèi)信息的數據庫，實(shí)現信息的錄入、查詢(xún)、更新、統計等功能。網(wǎng)格員可以通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)采集和更新信息，為基層治理提供全面、準確的數據支持。
事件處理功能：實(shí)現事件的上報、受理、派遣、處理、反饋、評價(jià)等全流程管理。網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題后，通過(guò)移動(dòng)終端將事件上報至平臺，平臺根據事件類(lèi)型和所屬區域自動(dòng)派遣至相關(guān)部門(mén)或責任人進(jìn)行處理，處理結果及時(shí)反饋至平臺，并接受居民評價(jià)。
實(shí)時(shí)監控功能：整合視頻監控、物聯(lián)網(wǎng)傳感器等資源，對網(wǎng)格內的重點(diǎn)區域、重要設施進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。如在社區出入口、公共場(chǎng)所安裝視頻監控設備，在消防設施、電梯等設備上安裝傳感器，實(shí)現對安全隱患的及時(shí)預警和處置。
指揮調度功能：在發(fā)生突發(fā)事件或需要開(kāi)展集中行動(dòng)時(shí)，平臺能夠實(shí)現對網(wǎng)格員、相關(guān)部門(mén)人員和資源的統一指揮調度。通過(guò)地圖定位、語(yǔ)音對講、消息推送等功能，快速下達指令，協(xié)調各方力量，提高應急處置效率。
分析決策功能：運用大數據分析技術(shù)，對平臺上的各類(lèi)信息和數據進(jìn)行分析挖掘，為基層治理決策提供依據。如分析治安案件的高發(fā)區域和時(shí)段、居民的熱點(diǎn)訴求等，以便有針對性地調整治理策略和資源分配。
平臺建設與維護
建設方式：可以采取自主開(kāi)發(fā)、購買(mǎi)成熟軟件產(chǎn)品或與專(zhuān)業(yè)科技公司合作開(kāi)發(fā)等方式建設信息化網(wǎng)格管理平臺。在建設過(guò)程中，要充分考慮平臺的兼容性、擴展性和安全性，確保與現有政務(wù)信息系統的`互聯(lián)互通。
數據安全與維護：建立健全數據安全管理制度，加強對平臺數據的保護，防止數據泄露、篡改等安全問(wèn)題。同時(shí)，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負責平臺的日常維護和管理，定期進(jìn)行系統升級、數據備份等工作，確保平臺穩定運行。
六、工作流程
巡查走訪(fǎng)：網(wǎng)格員按照規定的巡查路線(xiàn)和頻次對網(wǎng)格進(jìn)行日常巡查，主動(dòng)與居民溝通交流，了解社情民意，收集各類(lèi)信息。在巡查過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)格內的問(wèn)題和異常情況，如安全隱患、環(huán)境衛生問(wèn)題、矛盾糾紛等。
信息上報：網(wǎng)格員將巡查中發(fā)現的問(wèn)題和收集到的信息通過(guò)移動(dòng)終端及時(shí)、準確地錄入信息化網(wǎng)格管理平臺。上報信息應包括問(wèn)題描述、發(fā)生地點(diǎn)、現場(chǎng)照片、緊急程度等內容。
受理派遣：平臺管理人員對網(wǎng)格員上報的信息進(jìn)行受理和審核，根據問(wèn)題的類(lèi)型、歸屬部門(mén)和處理權限，將任務(wù)派遣至相應的職能部門(mén)或責任人。對于涉及多個(gè)部門(mén)的復雜問(wèn)題，明確牽頭部門(mén)和配合部門(mén)。
處理反饋：接到任務(wù)的部門(mén)或責任人按照規定的時(shí)間和要求對問(wèn)題進(jìn)行處理，并將處理結果通過(guò)平臺反饋給網(wǎng)格員和平臺管理人員。在處理過(guò)程中，網(wǎng)格員可以協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，提供必要的信息和支持。
核實(shí)結案：網(wǎng)格員對問(wèn)題處理結果進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)，確認問(wèn)題得到有效解決后，在平臺上進(jìn)行結案操作。如發(fā)現問(wèn)題未徹底解決或處理結果不符合要求，網(wǎng)格員可以要求相關(guān)部門(mén)重新處理。
評價(jià)考核：居民可以通過(guò)平臺對問(wèn)題處理情況進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結果作為對相關(guān)部門(mén)和網(wǎng)格員考核的重要依據。同時(shí)，平臺根據工作流程中的各個(gè)環(huán)節，對網(wǎng)格員的信息上報、問(wèn)題處理及時(shí)性、準確性等進(jìn)行考核，對部門(mén)的處理效率、質(zhì)量等進(jìn)行評價(jià)。
七、保障措施
組織領(lǐng)導：成立基層治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導小組，由基層政府主要領(lǐng)導擔任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員。領(lǐng)導小組負責統籌協(xié)調網(wǎng)格化管理工作，制定工作方案和計劃，研究解決工作中的重大問(wèn)題。明確各部門(mén)在網(wǎng)格化管理中的職責分工，形成齊抓共管的工作合力。
制度建設：建立健全網(wǎng)格化管理工作制度，包括網(wǎng)格員管理制度、信息采集與上報制度、事件處理流程規范、考核評價(jià)制度、數據安全管理制度等，確保各項工作有章可循、規范有序。同時(shí)，建立定期會(huì )議制度、協(xié)調溝通機制，加強部門(mén)之間的協(xié)作配合。
經(jīng)費保障：加大對基層治理網(wǎng)格化工作的經(jīng)費投入，保障網(wǎng)格員薪酬待遇、培訓經(jīng)費、信息化平臺建設與維護費用、設備購置等方面的支出。積極探索多元化的經(jīng)費籌集渠道，鼓勵社會(huì )力量參與基層治理，如通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)、公益捐贈等方式，緩解經(jīng)費壓力。
宣傳引導：通過(guò)多種渠道廣泛宣傳基層治理網(wǎng)格化工作的目的、意義和成效，提高居民的知曉率和參與度。開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，如社區宣傳、媒體報道、網(wǎng)絡(luò )宣傳等，引導居民積極配合網(wǎng)格員工作，主動(dòng)參與基層治理，營(yíng)造良好的工作氛圍。
基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 5
一、指導思想
以提升基層治理能力和水平為目標，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，運用網(wǎng)格化管理理念，整合各類(lèi)資源，構建科學(xué)合理、精細有效的基層治理網(wǎng)格體系，實(shí)現基層治理的信息化、精準化和協(xié)同化，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造和諧穩定的基層環(huán)境。
二、工作目標
構建完善的網(wǎng)格體系
在xxx內劃分清晰、邊界明確的網(wǎng)格，確保每個(gè)區域都納入網(wǎng)格管理范圍，實(shí)現基層治理全覆蓋。
實(shí)現資源整合與共享
整合政府部門(mén)、社會(huì )組織、企業(yè)等各類(lèi)資源，建立共享機制，提高資源利用效率，形成基層治理合力。
提升服務(wù)質(zhì)量和效率
通過(guò)網(wǎng)格員及時(shí)了解居民需求，快速響應并解決問(wèn)題，提高居民滿(mǎn)意度，增強居民對基層治理的認同感。
增強應急處理能力
在面對突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)網(wǎng)格應急機制，組織協(xié)調各方力量，有效應對和處置，保障居民生命財產(chǎn)安全。
三、網(wǎng)格劃分
劃分原則
按照 “規模適度、界限清晰、無(wú)縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調整” 的原則，綜合考慮地理區域、人口數量、管理難度等因素進(jìn)行網(wǎng)格劃分。
以自然街區、居民小區、村民小組等為基礎，結合行政區劃和功能布局，將xxx劃分為 xx 個(gè)一級網(wǎng)格、xx 個(gè)二級網(wǎng)格和 xx 個(gè)三級網(wǎng)格。
網(wǎng)格編碼
為每個(gè)網(wǎng)格賦予唯一的編碼，編碼規則應簡(jiǎn)單明了，包含層級信息和順序編號，便于識別和管理。例如，一級網(wǎng)格編碼為xx-1-xx，二級網(wǎng)格在一級網(wǎng)格編碼基礎上增加二級編號，以此類(lèi)推。
四、網(wǎng)格員隊伍建設
人員選拔
網(wǎng)格員來(lái)源：從社區（村）工作人員、居民志愿者、退休黨員干部等群體中選拔責任心強、熟悉當地情況、有一定溝通協(xié)調能力的人員擔任網(wǎng)格員。
選拔標準：具備良好的政治素質(zhì)、道德品質(zhì)，熱心公益事業(yè)，有一定的文化水平和使用信息化設備的能力。
培訓與管理
培訓內容：包括政策法規、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、信息化平臺操作等方面。定期組織集中培訓和專(zhuān)題培訓，邀請專(zhuān)家授課、案例分析、現場(chǎng)模擬等多種形式，提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)。
管理機制：建立網(wǎng)格員檔案，對其工作表現、任務(wù)完成情況等進(jìn)行記錄。制定考核評價(jià)標準，包括走訪(fǎng)戶(hù)數、問(wèn)題發(fā)現與解決數量、居民滿(mǎn)意度等指標，定期考核，對表現優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰和獎勵，對不合格的進(jìn)行調整。
五、網(wǎng)格管理內容與職責
基礎信息采集與更新
網(wǎng)格員負責采集網(wǎng)格內人口、房屋、單位、特殊人群等基礎信息，建立動(dòng)態(tài)信息數據庫。定期對信息進(jìn)行更新和完善，確保數據的準確性和時(shí)效性。例如，對新入住居民、新開(kāi)店鋪等信息及時(shí)錄入，對人口流動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤記錄。
社情民意收集與反饋
通過(guò)定期走訪(fǎng)、設立意見(jiàn)箱、線(xiàn)上溝通等方式，廣泛收集居民對社區建設、環(huán)境衛生、公共服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。對收集到的.社情民意進(jìn)行整理分析，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并跟蹤處理結果，向居民反饋。
安全隱患排查與整治
對網(wǎng)格內的社會(huì )治安、消防安全、食品安全、生產(chǎn)安全等領(lǐng)域進(jìn)行常態(tài)化排查。發(fā)現安全隱患及時(shí)上報，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展整治工作。如檢查消防設施是否完好、食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否符合衛生標準等。
矛盾糾紛調解與化解
及時(shí)發(fā)現和介入網(wǎng)格內的鄰里糾紛、家庭矛盾等問(wèn)題，積極調解，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。對于復雜矛盾糾紛，及時(shí)上報并配合上級部門(mén)協(xié)調處理。
公共服務(wù)事項代辦與協(xié)助
為網(wǎng)格內居民提供公共服務(wù)事項代辦服務(wù)，如代收代繳水電費、代領(lǐng)證件等。協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展社會(huì )保障、就業(yè)服務(wù)、衛生健康等公共服務(wù)工作，提高服務(wù)效率和覆蓋面。
六、信息化平臺建設
平臺功能設計
信息管理功能：實(shí)現對網(wǎng)格基礎信息、社情民意、事件處理等數據的錄入、存儲、查詢(xún)和統計分析。
任務(wù)派遣功能：根據網(wǎng)格員上報的問(wèn)題類(lèi)型和所屬區域，自動(dòng)將任務(wù)派遣到相應的責任部門(mén)或人員。
實(shí)時(shí)溝通功能：提供網(wǎng)格員、居民、部門(mén)之間的實(shí)時(shí)在線(xiàn)溝通渠道，方便信息交流和問(wèn)題協(xié)調。
監督考核功能：對網(wǎng)格員工作和部門(mén)處理問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監督，依據設定的考核標準自動(dòng)生成考核結果。
數據整合與共享
整合公安、民政、人社、城管等部門(mén)的相關(guān)數據，打破信息孤島，實(shí)現數據的互聯(lián)互通和共享共用。建立數據安全管理機制，確保數據的保密性、完整性和可用性。
移動(dòng)端應用開(kāi)發(fā)
開(kāi)發(fā)網(wǎng)格員移動(dòng)端應用程序，方便網(wǎng)格員在走訪(fǎng)過(guò)程中隨時(shí)隨地采集信息、上報問(wèn)題、接收任務(wù)和查詢(xún)資料。同時(shí)，為居民開(kāi)發(fā)便捷的服務(wù)端應用，居民可以通過(guò)手機反映問(wèn)題、查詢(xún)辦事進(jìn)度、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量等。
七、工作流程
問(wèn)題發(fā)現
網(wǎng)格員在日常巡查、走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，或通過(guò)居民反映獲取問(wèn)題信息，及時(shí)將問(wèn)題內容、位置、涉及人員等信息錄入信息化平臺。
問(wèn)題上報與受理
信息化平臺對網(wǎng)格員上報的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，按照預設的規則將問(wèn)題自動(dòng)派遣到相關(guān)責任部門(mén)或社區（村）。責任部門(mén)或社區（村）在接到問(wèn)題后，在平臺上確認受理。
問(wèn)題處理與反饋
責任部門(mén)根據問(wèn)題性質(zhì)和處理要求，組織力量進(jìn)行處理。在處理過(guò)程中，及時(shí)將處理進(jìn)度和結果反饋到信息化平臺。對于需要多部門(mén)協(xié)同處理的復雜問(wèn)題，由上級部門(mén)牽頭協(xié)調，共同解決。
問(wèn)題回訪(fǎng)與評價(jià)
問(wèn)題處理完畢后，網(wǎng)格員對居民進(jìn)行回訪(fǎng)，了解居民對問(wèn)題處理結果的滿(mǎn)意度。居民可以通過(guò)信息化平臺對處理過(guò)程和結果進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結果作為對部門(mén)和網(wǎng)格員考核的重要依據。
八、保障措施
組織保障
成立基層治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導小組，由xxx擔任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員。領(lǐng)導小組負責統籌協(xié)調網(wǎng)格化管理工作，制定工作計劃和政策措施，解決工作中的重大問(wèn)題。下設辦公室，負責日常工作的組織實(shí)施和監督檢查。
經(jīng)費保障
加大對基層治理網(wǎng)格化工作的財政投入，保障網(wǎng)格員培訓、信息化平臺建設與維護、設備購置等方面的經(jīng)費需求。積極探索多元化的經(jīng)費投入機制，鼓勵社會(huì )力量參與基層治理，通過(guò)捐贈、合作等方式為網(wǎng)格化管理提供資金支持。
制度保障
建立健全網(wǎng)格化管理工作制度，包括網(wǎng)格員管理制度、信息采集與更新制度、問(wèn)題處理與反饋制度、考核評價(jià)制度等。明確各部門(mén)、各崗位在網(wǎng)格化管理中的職責和工作流程，確保工作規范有序開(kāi)展。
基層治理網(wǎng)格化實(shí)施方案 6
一、總則
實(shí)施背景
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，基層治理面臨著(zhù)越來(lái)越多的挑戰，如人口流動(dòng)頻繁、社會(huì )矛盾復雜、公共服務(wù)需求多樣化等。為了更好地應對這些挑戰，提高基層治理效能，實(shí)施基層治理網(wǎng)格化方案，構建精細化、智能化的治理模式。
實(shí)施原則
以人為本：以滿(mǎn)足居民需求、保障居民權益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分調動(dòng)居民參與基層治理的積極性。
因地制宜：根據不同地區的地理環(huán)境、人口分布、經(jīng)濟發(fā)展水平等實(shí)際情況，合理確定網(wǎng)格劃分、人員配置和管理措施。
協(xié)同共治：整合政府、社會(huì )組織、企業(yè)、居民等各方力量，形成多元主體協(xié)同治理的良好局面。
創(chuàng )新驅動(dòng)：運用現代信息技術(shù)和管理理念，創(chuàng )新基層治理方式和手段，提升治理效率和質(zhì)量。
二、網(wǎng)格架構
網(wǎng)格層級與范圍
一級網(wǎng)格：以xxx為單位劃分，涵蓋整個(gè)鎮（街道）行政區域，作為基層治理網(wǎng)格化的宏觀(guān)指導和協(xié)調層級。
二級網(wǎng)格：以xxx為單位劃分，是基層治理的核心單元，負責組織實(shí)施具體的治理工作。
三級網(wǎng)格：在社區（村）內，按照自然街巷、小區、村民聚居點(diǎn)等進(jìn)一步細分，形成精細化的管理網(wǎng)格，網(wǎng)格員直接對接居民。
網(wǎng)格標識與編碼
每個(gè)網(wǎng)格都有明確的標識和編碼系統。標識包括網(wǎng)格名稱(chēng)、范圍邊界、主要地標等信息，便于識別和定位。編碼采用行政區劃代碼 + 層級代碼 + 順序號的方式，確保每個(gè)網(wǎng)格都有唯一的編碼，方便信息管理和資源調配。
三、網(wǎng)格員隊伍組建與管理
網(wǎng)格員構成
專(zhuān)職網(wǎng)格員：從現有社區（村）工作人員中選拔部分人員擔任專(zhuān)職網(wǎng)格員，負責網(wǎng)格內日常管理和協(xié)調工作，保證工作的連續性和專(zhuān)業(yè)性。
兼職網(wǎng)格員：招募社區（村）志愿者、黨員、居民代表等作為兼職網(wǎng)格員，充分發(fā)揮他們熟悉當地情況、貼近居民的優(yōu)勢，協(xié)助專(zhuān)職網(wǎng)格員開(kāi)展工作。
專(zhuān)業(yè)網(wǎng)格員：針對一些特殊領(lǐng)域，如安全監管、環(huán)境衛生、法律咨詢(xún)等，邀請相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員擔任兼職網(wǎng)格員，為網(wǎng)格治理提供專(zhuān)業(yè)支持。
網(wǎng)格員職責
政策宣傳：向居民宣傳國家法律法規、政府政策和社區（村）工作安排，提高居民的政策知曉率。
信息收集：收集網(wǎng)格內的各類(lèi)信息，包括人口信息、房屋信息、企業(yè)信息、社情民意、安全隱患等，建立信息臺賬，并及時(shí)更新。
問(wèn)題處理：對網(wǎng)格內一般性問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)處理或協(xié)調解決，對于無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)上報上級網(wǎng)格或相關(guān)部門(mén)。
服務(wù)提供：為居民提供便民服務(wù)，如協(xié)助辦理、組織文化活動(dòng)、聯(lián)系維修服務(wù)等，提升居民生活質(zhì)量。
應急響應：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速按照應急預案開(kāi)展工作，組織居民疏散、自救互救，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應急處置。
網(wǎng)格員培訓
培訓體系：建立分層分類(lèi)的網(wǎng)格員培訓體系，包括入職培訓、定期培訓和專(zhuān)項培訓。入職培訓針對新入職網(wǎng)格員，使其了解網(wǎng)格化治理的基本概念、工作流程和職責要求；定期培訓每 xx 月開(kāi)展一次，加強網(wǎng)格員業(yè)務(wù)知識和技能的更新；專(zhuān)項培訓根據不同時(shí)期的工作重點(diǎn)和實(shí)際需求開(kāi)展，如在安全生產(chǎn)月開(kāi)展安全監管專(zhuān)項培訓。
培訓內容：涵蓋政策法規、溝通技巧、信息采集與分析、問(wèn)題解決方法、應急處理、信息化設備使用等方面，提高網(wǎng)格員綜合能力。
培訓方式：采用集中授課、現場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò )培訓、案例分析、模擬演練等多種方式，增強培訓效果。
網(wǎng)格員考核與激勵
考核機制：建立科學(xué)合理的網(wǎng)格員考核機制，考核內容包括工作任務(wù)完成情況、信息采集準確性、問(wèn)題處理效率和質(zhì)量、居民滿(mǎn)意度等�？己朔绞讲扇∽晕以u價(jià)、居民評價(jià)、上級評價(jià)相結合的方式，每月進(jìn)行一次考核評估。
激勵措施：根據考核結果，對表現優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予物質(zhì)獎勵和精神表彰，如頒發(fā)獎金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機會(huì )等；對考核不稱(chēng)職的網(wǎng)格員進(jìn)行培訓指導或調整。
四、網(wǎng)格管理內容
社會(huì )治安綜合治理
加強網(wǎng)格內社會(huì )治安防控體系建設，組織居民開(kāi)展治安巡邏、安全防范宣傳等活動(dòng)，提高居民的安全防范意識。
協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展人口管理、矛盾糾紛排查化解、重點(diǎn)人員管控等工作，維護網(wǎng)格內社會(huì )治安穩定。
收集和反饋社會(huì )治安方面的信息，及時(shí)發(fā)現和處理各類(lèi)治安隱患和違法犯罪線(xiàn)索。
公共服務(wù)與民生保障
了解居民的公共服務(wù)需求，協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展社會(huì )保障、就業(yè)服務(wù)、醫療衛生、教育文化等公共服務(wù)工作。
做好困難群眾幫扶工作，建立困難家庭臺賬，及時(shí)為他們提供救助和幫扶措施。
參與社區（村）公共設施建設和維護，如道路、路燈、健身器材等，保障居民生活便利。
城市管理與環(huán)境整治
對網(wǎng)格內的環(huán)境衛生、市容市貌進(jìn)行日常巡查，督促居民和商戶(hù)做好環(huán)境衛生工作，及時(shí)發(fā)現和處理亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建等問(wèn)題。
配合城管、環(huán)衛等部門(mén)開(kāi)展環(huán)境整治行動(dòng)，加強對背街小巷、老舊小區等重點(diǎn)區域的環(huán)境治理。
參與垃圾分類(lèi)宣傳和監督工作，引導居民養成良好的垃圾分類(lèi)習慣。
矛盾糾紛排查與化解
定期開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，深入居民家中、企業(yè)單位，了解居民之間、居民與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的矛盾糾紛情況。
對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分類(lèi)梳理，按照 “小事不出網(wǎng)格、大事不出社區（村）” 的`原則，及時(shí)進(jìn)行調解處理。對于復雜矛盾糾紛，協(xié)調相關(guān)部門(mén)共同解決。
建立矛盾糾紛調解檔案，記錄調解過(guò)程和結果，為后續工作提供參考。
五、信息化建設與應用
信息化平臺建設目標
構建一個(gè)集信息采集、存儲、分析、共享和應用于一體的基層治理網(wǎng)格化信息化平臺，實(shí)現網(wǎng)格內各類(lèi)信息的動(dòng)態(tài)管理和資源的高效調配，為基層治理提供技術(shù)支撐。
平臺功能模塊
信息管理模塊：包括網(wǎng)格基礎信息、居民信息、企業(yè)信息、地理信息等的錄入、查詢(xún)、修改和刪除功能，同時(shí)支持數據的批量導入和導出。
事件處理模塊：用于網(wǎng)格員上報問(wèn)題、事件的分類(lèi)受理、任務(wù)派遣、處理進(jìn)度跟蹤和結果反饋，實(shí)現事件處理的全流程信息化管理。
協(xié)同辦公模塊：提供政府部門(mén)、社會(huì )組織、網(wǎng)格員之間的在線(xiàn)溝通、文件共享、任務(wù)協(xié)同等功能，方便多方協(xié)作開(kāi)展工作。
統計分析模塊：對網(wǎng)格內的各類(lèi)數據進(jìn)行統計分析，如人口結構分析、問(wèn)題類(lèi)型分析、居民滿(mǎn)意度分析等，為決策提供數據支持。
決策支持模塊：基于大數據分析和人工智能技術(shù)，為基層治理提供決策建議，如預測矛盾糾紛高發(fā)區域、優(yōu)化公共服務(wù)資源配置等。
信息安全保障
建立健全信息安全管理制度，加強對信息化平臺的安全管理，包括用戶(hù)權限管理、數據加密傳輸和存儲、網(wǎng)絡(luò )安全防護等措施。
定期開(kāi)展信息安全培訓和應急演練，提高工作人員的信息安全意識和應急處理能力，確保信息系統安全穩定運行。
六、工作機制
日常巡查機制
網(wǎng)格員按照規定的巡查路線(xiàn)和時(shí)間要求，對網(wǎng)格進(jìn)行日常巡查。巡查內容包括環(huán)境衛生、社會(huì )治安、公共設施、安全隱患等方面。在巡查過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行處理，對于無(wú)法當場(chǎng)處理的問(wèn)題，通過(guò)信息化平臺上報。
問(wèn)題處理機制
快速響應：對于網(wǎng)格員上報的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)或社區（村）在接到信息后，應在 [規定時(shí)間] 內做出響應，明確處理責任人。
分類(lèi)處理：根據問(wèn)題的性質(zhì)、嚴重程度和涉及范圍，將問(wèn)題分為簡(jiǎn)單問(wèn)題、一般問(wèn)題和復雜問(wèn)題。簡(jiǎn)單問(wèn)題由網(wǎng)格員現場(chǎng)處理；一般問(wèn)題由社區（村）協(xié)調處理；復雜問(wèn)題由鎮（街道）組織相關(guān)部門(mén)聯(lián)合處理。
跟蹤反饋：對問(wèn)題處理過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，處理責任人應及時(shí)將處理進(jìn)度反饋給網(wǎng)格員和信息化平臺。問(wèn)題處理完畢后，網(wǎng)格員進(jìn)行回訪(fǎng)，確認問(wèn)題是否得到徹底解決，并將回訪(fǎng)結果錄入平臺。
協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制
建立鎮（街道）、社區（村）、網(wǎng)格三級協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，加強上下溝通和橫向協(xié)作。對于涉及多個(gè)部門(mén)或網(wǎng)格的問(wèn)題，由鎮（街道）或社區（村）牽頭，組織相關(guān)部門(mén)和網(wǎng)格共同協(xié)商解決。
加強與社會(huì )組織、企業(yè)的合作，通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)、項目合作等方式，引入社會(huì )力量參與基層治理，形成政府、社會(huì )、企業(yè)共同參與的協(xié)同治理格局。
監督考核機制
建立健全監督考核機制，對網(wǎng)格管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。監督內容包括網(wǎng)格員工作情況、問(wèn)題處理情況、居民滿(mǎn)意度等。
考核結果與網(wǎng)格員的薪酬待遇、獎勵表彰、續聘解聘等掛鉤，同時(shí)作為評價(jià)社區（村）工作績(jì)效和部門(mén)年度考核的重要依據。
七、實(shí)施步驟
準備階段
成立基層治理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導小組和辦公室，明確工作職責。
開(kāi)展調研，了解基層治理現狀、問(wèn)題和需求，制定網(wǎng)格劃分方案和網(wǎng)格員選拔標準。
籌備信息化平臺建設，確定平臺功能需求和技術(shù)方案。
實(shí)施階段
按照網(wǎng)格劃分方案，完成網(wǎng)格劃分和編碼工作，建立網(wǎng)格地理信息系統。
選拔和培訓網(wǎng)格員，組建一支高素質(zhì)的網(wǎng)格員隊伍。
開(kāi)發(fā)和建設信息化平臺，逐步完善平臺功能模塊，并進(jìn)行試運行。
明確各部門(mén)、各網(wǎng)格的職責和工作流程，建立健全各項工作制度。
運行階段
全面啟動(dòng)基層治理網(wǎng)格化工作，網(wǎng)格員正式上崗開(kāi)展工作，信息化平臺正式投入運行。
加強對網(wǎng)格化管理工作的日常監督和指導，及時(shí)解決工作中出現的問(wèn)題。
定期對工作效果進(jìn)行評估，根據評估結果調整工作策略和方法，不斷優(yōu)化基層治理網(wǎng)格化工作。
鞏固提升階段（長(cháng)期）
總結基層治理網(wǎng)格化工作經(jīng)驗，形成可復制、可推廣的模式。
持續加強網(wǎng)格員隊伍建設和信息化平臺建設，不斷拓展網(wǎng)格管理內容和服務(wù)功能，提升基層治理水平。
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