實(shí)用的培訓方案5篇[優(yōu)]

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家收集的培訓方案5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓方案 篇1

　　一、 新員工培訓目的

　　1、 讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其快速融入工作環(huán)境。

　　2、 讓新員工熟悉崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識及應具備的基本素質(zhì)。

　　3、 消除新員工的陌生感，增強其歸屬感。

　　4、 培養新員工解決問(wèn)題的'能力及提供尋求幫助的方法。

　　二、 培訓內容

　　員工需熟識的內容：

　　1、 企業(yè)簡(jiǎn)介

　　2、 企業(yè)標識

　　3、 企業(yè)文化及公司愿景

　　4、 企業(yè)組織架構圖

　　5、 公司旗下項目及其運營(yíng)現狀

　　6、 各部門(mén)的工作流程

　　7、 各部門(mén)職能

　　8、 規章制度

　　9、 轉正及離職辦理流程

　　10、 溝通交流機制及方式

　　三、培訓流程

　　第一天：

　　﹡由行政部門(mén)發(fā)放員工手冊

　　﹡部門(mén)主管負責給新員工安排工位、領(lǐng)取辦公用品

　　﹡中午由老員工帶其進(jìn)行午餐，并告知訂餐事宜

　　﹡部門(mén)主管向其介紹團隊成員、公司概況、工作崗位及職責，指定一名資深老員工帶新員工，參觀(guān)部門(mén)環(huán)境及公司環(huán)境

　　﹡其他崗前培訓

　　第七天：

　　﹡由公司組織集體進(jìn)行新入職員工培訓

　　﹡培訓前由新員工填寫(xiě)《入職培訓反饋表》(考核主管對于新員工的培訓工作情況)

　　﹡如員工不能基本了解公司及工作內容情況，則處罰主管，每人次扣除200元。

　　第十天：

　　﹡由部門(mén)經(jīng)理或主管與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責�！ぬ接懝ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，并回答新員工的提問(wèn)。

　　﹡對新員工入職以來(lái)的表現作出評估。

　　第十五天：

　　﹡由總裁辦、人事部門(mén)與新入職員工談話(huà)(任意選取一到兩名)，溝通工作，了解其職業(yè)定位。發(fā)放意見(jiàn)調查表，匯總新員工對于公司的意見(jiàn)及建議。

　　第三十天：

　　﹡由新員工對老員工進(jìn)行培訓，主要交流在上一家公司的工作情況及經(jīng)歷、剛畢業(yè)學(xué)生可交流在校期間所學(xué)某項專(zhuān)業(yè)知識。(根據情況選取)

培訓方案 篇2

X　　根據《民政部關(guān)于加強救災應急體系建設的指導意見(jiàn)》（民發(fā)［20xx］148號）和《民政部關(guān)于進(jìn)一步做好災害信息員隊伍建設工作的指導意見(jiàn)》（民發(fā)［20xx］140號），按照民政部《關(guān)于切實(shí)做好20xx年災害信息員職業(yè)技能培訓和鑒定工作的通知》（民救［20xx］21號）的要求，為做好全省災害信息員職業(yè)技能培訓和鑒定工作，制定如下工作方案：

　　一、培訓及鑒定目的

　　全面提高災害信息員自身能力素質(zhì)，重點(diǎn)加強災害信息員對災害預警、災情損失估測及統計報送、防災避災減災宣傳等方面基本知識的'掌握，以適應災害信息員職業(yè)化發(fā)展需要。通過(guò)培訓，使各縣（市、區）所屬的鄉（鎮）、行政村專(zhuān)職災害信息員掌握必備的救災減災業(yè)務(wù)和災害信息管理知識，為年底前完成全省鄉（鎮）級災害信息員職業(yè)技能鑒定，加快推進(jìn)全省災害信息員職業(yè)化進(jìn)程創(chuàng )造條件。

　　二、培訓鑒定對象

　　鄉鎮(街道)級災害信息員

　　三、培訓鑒定內容

　　主要內容是民政部組織編寫(xiě)的《災害信息員基礎知識》

　　和《災害信息員四級、五級技能》兩本教材，包括災害信息員職業(yè)概述、災害基礎知識、災害救助基本知識、災害信息管理、災害信息員職業(yè)安全和災害信息員技能等方面內容。

　　四、培訓鑒定時(shí)間和地點(diǎn)

　　每期培訓3天，具體時(shí)間和地點(diǎn)見(jiàn)附表。（略）

　　五、培訓鑒定方式

　　災害信息員職業(yè)技能培訓和考核鑒定工作由省里統一組織。分期分批進(jìn)行培訓，培訓師資由省廳救災救濟處集中安排組織，擬聘請民政部救災司和國家減災中心相關(guān)專(zhuān)家和省廳救災處及相關(guān)專(zhuān)家共同授課。培訓結束后，按照民政部《關(guān)于切實(shí)做好20xx年災害信息員職業(yè)技能培訓和鑒定工作的通知》的要求，對參訓的災害員進(jìn)行職業(yè)技能考試鑒定。

　　六、培訓日程（略）

　　七、培訓經(jīng)費

　　培訓經(jīng)費來(lái)源：由參訓人員繳納食宿費、培訓費、資料費等費用。授課費及授課人員交通費、食宿費等在繳納經(jīng)費中列支。

培訓方案 篇3

　　為認真貫徹《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》、《教育部全國中小學(xué)班主任培訓計劃》的總體思路和省廳辦、市教育局有關(guān)班主任培訓工作的文件精神，結合我校班主任工作的實(shí)際，開(kāi)展班主任全員培訓工作。通過(guò)培訓學(xué)習，旨在新課改新形勢下，不斷更新學(xué)校班主任德育工作的理念，提高德育班主任工作的理論知識和技能水平，促進(jìn)班主任自我修養，打造一支素質(zhì)高并富具活力的中小學(xué)班主任隊伍，從而達到班主任專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的目的和更加有效地推進(jìn)未成年人的思想道德建設。

　　一、培訓對象：全體在任的班主任教師

　　二、培訓時(shí)間：20xx年3月——20xx年1月

　　三、培訓目標和任務(wù)：

　　1、總體目標：以師德教育為核心，以班主任工作某一基本技能訓練為突破口，以提高班主任工作能力和水平為重點(diǎn)，以轉變教育理念，提高班主任教師整體素質(zhì)和工作實(shí)效為根本目的，造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、適應素質(zhì)教育需要的新型班主任隊伍。

　　2、主要任務(wù)：

　�。�1）新教師培訓。所有新教師必須接受班主任有關(guān)知識培訓，讓他們了解班主任工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、基本規范，為擔任班主任和副班主任工作打下基礎。

　�。�2）骨干班主任提高培訓。對擔任班主任工作兩年以上，已參加過(guò)班主任培訓的班主任，開(kāi)展提高培訓。要求他們把工作實(shí)踐中的發(fā)現與自己的班主任工作反思結合起來(lái)，提高班主任崗位育人能力。培訓內容是以學(xué)會(huì )科學(xué)建設班集體為標志的經(jīng)驗性培訓，采取“自我研讀—集中輔導—體驗參與—經(jīng)驗交流”的培訓模式，目標是培養適應新時(shí)期班級建設創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)所需的現代型班主任。

　�。�3）優(yōu)秀班主任研修培訓。對擔任班主任工作多年、且取得一定經(jīng)驗，在校內外有較高影響的班主任開(kāi)展研修培訓。選拔一批有創(chuàng )新發(fā)展的骨干班主任參加上級有關(guān)部門(mén)班主任培訓班培訓。進(jìn)行定向專(zhuān)修的培訓，以自學(xué)成才和課題研究為主，集中培訓為輔，不斷提高班主任的科研能力和創(chuàng )新能力，爭取培養優(yōu)秀班主任。

　　四、培訓內容：

　　1、班主任的基本素質(zhì)及道德修養

　　2、談?wù)勗谛抡n改背景下如何做好班主任工作

　　3、班主任的'團隊精神

　　4、班主任工作的職責與工作原則

　　五、培訓原則：

　　1、針對性原則：針對不同階段學(xué)生身心發(fā)展規律及班級管理工作的特點(diǎn)和要求，研究設計培訓內容。培訓工作采取短期集中培訓與在職自學(xué)自修相結合的方式進(jìn)行。

　　2、時(shí)效性原則：堅持理論聯(lián)系實(shí)際，從班主任實(shí)際工作和班主任的實(shí)際需要出發(fā)，面向中小學(xué)班級管理和學(xué)生管理的實(shí)踐，針對現實(shí)問(wèn)題設計與安排培訓內容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。

　　3、自主性原則：根據培訓學(xué)員在職培訓的實(shí)際情況，突出學(xué)員的自主學(xué)習，激發(fā)和培養學(xué)員自我發(fā)展的愿望與能力，關(guān)注學(xué)員的主動(dòng)建構，鼓勵學(xué)員調動(dòng)自己的已有經(jīng)驗，在合作交流中提高自身素質(zhì)。

　　六、培訓方式：校本培訓與自學(xué)相結合。

培訓方案 篇4

　　為了提升我校教師的教育理念、提高教師的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也為了更加貼近老師們的需要，特制訂我校教師校本培訓計劃。

　　一、指導思想：

　　以建設一支道德高尚、業(yè)務(wù)精良的屯小教師隊伍為目標；以提高教師的整體素質(zhì)為主線(xiàn)；以多形式、多層次、學(xué)用結合、講求實(shí)效為原則，構建我校合理的教育培訓體系，努力開(kāi)創(chuàng )我校教師培訓新格局。

　　二、培訓對象：

　　全體教師

　　三、培訓要求：

　　1、培訓的內容以學(xué)分形式出現。每參加一次培訓，就得相應的學(xué)分。學(xué)期結束后，核算培訓的總分，60為合格，70-80為良好，90分為優(yōu)秀，作為學(xué)期末校本培訓考核的.依據。每位教師根據學(xué)校要求和自己的情況選擇相應的培訓內容。

　　2、參加培訓時(shí)，請到教導主任處簽到，以簽到為準，不得代簽；不遲到、不早退。

　　3、培訓對象多是自愿參加著(zhù)，請老師們結合自己的時(shí)間和需要進(jìn)行選擇，培訓期間不做與培訓無(wú)關(guān)的事情。

　　四、培訓菜單：

　　時(shí)間地點(diǎn)培訓人或負責人培訓內容培訓對象分值

　　10月17日 15:55-16:30四13教室王傳鈞寫(xiě)好粉筆字自愿參加者10分

　　10月22日 16:10-17:00報告廳何傳蘭班級管理與小干部培養自愿參加者10分

　　10月31日 13:10-13:50機房胡安兵ppt以及視頻制作自愿參加者10分

　　11月5日 16:10-17:00報告廳童培教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展指導各相關(guān)學(xué)科教師10分

　　11月19日 16:10-17:00待定教研組長(cháng)負責觀(guān)看學(xué)科名師課堂教學(xué)光盤(pán)自愿參加者10分

　　11月21日 13:20-14:00美術(shù)教室周文如何畫(huà)好簡(jiǎn)筆畫(huà)自愿參加者10分

　　11月26日 16:10-17:00報告廳胡昕小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)藝術(shù)自愿參加者10分

　　12月10日 16:10-17:00報告廳許金芝情緒管理和自我減壓自愿參加者10分

　　12月12日 13:00-14:00報告廳盧淑娟觀(guān)看教育電影《地球上的星星》自愿參加者10分

　　紅衛路小學(xué)教導處

培訓方案 篇5

　　培訓時(shí)間：

　　14天；

　　培訓課時(shí)：

　　70節課時(shí)；

　　培訓人員：

　　前廳部工作人員；

　　培訓內容：

　　酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機構、各部門(mén)負責人及聯(lián)系方式等，對禮貌禮節、儀表儀容、體語(yǔ)的具體要求。酒店十大意識（團體、服務(wù)、服從、角色、銷(xiāo)售、安全、溝通與協(xié)調、預前控制、時(shí)間、效率和質(zhì)量意識）。賓客訂房: 電話(huà)預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門(mén)、拉車(chē)門(mén)動(dòng)作。團隊行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續，離店準備、散客結賬。前廳與酒店其他部門(mén)的溝通、協(xié)調、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實(shí)地模擬操作。

　　培訓目的：

　　使員工了解：

　　1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內容;

　　2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;

　　3、酒店工作是一個(gè)球隊踢球99+1=100；

　　4、了解酒店前廳部的作用

　　附：前臺工作程序與標準

　　工作項目名稱(chēng)：接待班前準備工作程序及標準

　　工作項目承擔：前臺接待員

　　工作項目程序 標 準

　　著(zhù)裝簽到 1、 按規定著(zhù)裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規范；2、 在部門(mén)文員處簽到。

　　接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。

　　交接班 1、聽(tīng)上一班接待員交待工作情況，了解遺留問(wèn)題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。

　　工作項目名稱(chēng)：電話(huà)預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標準

　　接聽(tīng)電話(huà)，回答客人問(wèn)詢(xún)。 1、振鈴三聲以?xún)冉勇?tīng)電話(huà)，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺�！痹�(xún)問(wèn)客人有什么幫助。2、根據客人提出的有關(guān)問(wèn)題耐心回答，抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類(lèi)，請客人選擇。① 仔細聆聽(tīng)客人的訂房要求，問(wèn)清什么時(shí)候來(lái)，什么房型迅速查詢(xún)電腦是否有客人需要的房間類(lèi)型，確認后回答客人；② 如不能滿(mǎn)足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿(mǎn)足客人需要。③ 確實(shí)不能滿(mǎn)足時(shí)，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。

　　填寫(xiě)訂房預訂單 根據訂房預訂單的每項內容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰(shuí)來(lái)住，什么時(shí)間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房?jì)r(jià)是多少，預訂人，預訂人聯(lián)系電話(huà)，保留時(shí)間，接受預訂人，接受時(shí)間，日期）核對無(wú)誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內記錄清楚；

　　向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來(lái)電話(huà)，并歡迎其光臨酒店。

　　處理預訂資料 1、如是當日預定，進(jìn)行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]

　　工作項目名稱(chēng)：銷(xiāo)售部預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　審銷(xiāo)售部預定單 1、仔細審閱銷(xiāo)售部預定單內容，根據不同內容進(jìn)行分類(lèi)；2、了解房間預訂情況； 對重要情況或有疑問(wèn)的預定，應請示前臺領(lǐng)班處理；預訂不清楚時(shí)，應及時(shí)詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售部預定人，直至清楚。

　　處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當日預定，3、 進(jìn)行預分房，4、 輸入電腦。

　　工作項目名稱(chēng)：直接訂房處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標準

　　迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時(shí)，值臺員工應目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當時(shí)接待員正在忙碌：待員正接聽(tīng)電話(huà)，需目光注視客人，點(diǎn)頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應點(diǎn)頭微笑向來(lái)客說(shuō)：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應盡快結束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時(shí)完不成時(shí)，應先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。

　　介紹客房 1、 根據客人需求，主動(dòng)向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類(lèi)時(shí)，應推薦該種類(lèi)中最好的房間；d、客人未明確房間種類(lèi)時(shí)，應推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類(lèi)型。

　　填寫(xiě)訂房預訂單 1、逐項填寫(xiě)訂房預訂單。2、檢查已填寫(xiě)的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。

　　送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續。2、感謝客人選擇我們酒店。

　　整理資料 預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進(jìn)行預分房，并輸入電腦。

　　工作項目名稱(chēng)：預訂更改與取消處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　核對預訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進(jìn)行核對；a、如果客人是以電話(huà)形式提出更改或取消的要求時(shí)，先請客人稍候，同時(shí)迅速找到相關(guān)資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來(lái)電的內容和通知姓名、電話(huà)號碼；b、如果是銷(xiāo)售部取消單，應仔細閱讀取消單內，關(guān)健地方不清楚時(shí)應與銷(xiāo)售部電話(huà)核對或請銷(xiāo)售部再發(fā)一份取消單。

　　填寫(xiě)相應單據 根據客人或銷(xiāo)售部要求填寫(xiě)預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫(xiě)，不得在原始單據上修改；b、要將客人關(guān)于預訂更改或取消的通知單與所填寫(xiě)的相應表格連同原始訂房預訂單統一存放。

　　修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據更改單或取消單內容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。

　　資料處理 將統一存放的`預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]

　　處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房?jì)r(jià)、訂金等特殊項目，應立即通知相關(guān)部門(mén)作相應更改；

　　工作項目名稱(chēng)：掛帳預訂處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　將酒店有關(guān)規定通知訂房人 當得知訂房客人要求掛帳時(shí)，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無(wú)誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒(méi)有或未帶請其到銷(xiāo)售部辦理預定手續。

　　記錄 根據預定單，逐項填寫(xiě)內容（特別寫(xiě)清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內容。

　　存檔 當日預定；進(jìn)行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；

　　工作項目名稱(chēng)：預訂單存檔處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　預訂單存檔 將預定單按團隊、散客、會(huì )議分別放入預訂夾。

　　更改單的存檔 查尋出客人的原始預訂單，將更改單附載在預訂單上。

　　取消單的存檔 查尋出原預訂單附于取消預訂單之上，然后存入取消柜中。

　　工作項目名稱(chēng)：客史檔案的建立與查詢(xún)處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　準備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預定單上，并逐項輸入電腦。

　　建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱(chēng)，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱(chēng)、證件名稱(chēng)、證件號碼等，以此為據，為客人建立簡(jiǎn)史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會(huì )員，需將會(huì )員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時(shí)，將客人的所有資料輸入電腦。

　　確認 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫(xiě)的資料相符，應確認無(wú)誤。

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