培訓方案(通用8篇)

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編為大家收集的培訓方案9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓方案 篇1

　　一、指導思想：

　　以新時(shí)期國防教育法規為指導，以軍事訓練和規章制度教育為手段，著(zhù)眼未來(lái)學(xué)生"四紀"培養目標，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遵章守紀意識，在養成上下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)我校學(xué)生管理工作進(jìn)程，培養初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀律的良好品格,更努力培養和造就新世紀合格人才。

　　二、培訓內容：

　　1、隊列訓練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉，集合，解散，口令練習;

　　2、內務(wù)整理;

　　3、學(xué)唱紅歌;

　　三、培訓領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　組員：

　　四、訓練要求及作息時(shí)間安排：

　　1、責任人根據作息時(shí)間按時(shí)到崗。

　　2、班主任老師要耐心細致地做好學(xué)生的養成教育工作(文明禮儀、行為習慣、待人接物、著(zhù)裝及安全等)。

　　3、一天訓練結束后，體育老師要對訓練課情況做較全面講評，提出相關(guān)要求。

　　4、負責內務(wù)的教師一定要指導、監督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時(shí)間段的一切安全。

　　作息時(shí)間安排(28日—30日)

　　訓練時(shí)間

　　訓練內容

　　責任人

　　7;30—8:10

　　文明禮儀教育

　　8;20—9;00

　　隊列訓練

　　9：20—10：00

　　隊列訓練

　　10：20—11：00

　　學(xué)唱紅歌

　　11：30

　　餐飲秩序

　　12：10—12：10

　　午睡

　　13：40—14：20

　　文明禮儀教育

　　14：30—15：10

　　隊列訓練

　　15;30—16:00

　　隊列訓練

　　16:20—17:00

　　內務(wù)

　　17:30

　　餐飲秩序

　　18:00—20:00

　　愛(ài)國主義影片播放

　　五、隊列表演程序：

　　1、檢閱內容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉，分列式、口令練習。

　　2、檢閱方式：以組為單位，進(jìn)行隊列隊形比賽。

　　六、訓練整理內務(wù)的目的：

　　1、學(xué)習規范化的內務(wù)管理，明確訓練意義和目的，端正思想。

　　2、培養學(xué)生在后勤嚴格的組織性、紀律性。

　　3、建立正規的`內務(wù)制度和良好的學(xué)生生活秩序，培養新生的自立能力。

　　4、內務(wù)整理要求：整理內務(wù)期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規范，創(chuàng )造一個(gè)清潔的環(huán)境，符合管理要求。

　　七、紀律要求

　　1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓工作，切實(shí)加強對新生培訓工作的組織與領(lǐng)導，保證人員、時(shí)間、內容、訓練質(zhì)量落實(shí)。

　　2、新生在教育訓練中要堅持高標準，嚴要求，要認真做好新生入學(xué)教育和訓練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿(mǎn)的熱情投入到訓練之中，努力提高新生訓練質(zhì)量。

培訓方案 篇2

　　一、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)及其主要功能

　　應該明確簡(jiǎn)筆畫(huà)的概念及內涵。簡(jiǎn)筆畫(huà)就是簡(jiǎn)練、概括、夸張、直觀(guān)、迅速地表現對象的一種繪畫(huà)形式。教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)就是針對教學(xué)需要,結合教學(xué)內容,用簡(jiǎn)筆畫(huà)的形式將所需要的教學(xué)內容形象地表達出來(lái),用于豐富課堂教學(xué)內容,激發(fā)學(xué)生的形象思維,豐富學(xué)生的想象力,讓學(xué)生直觀(guān)地理解教學(xué)內容,達到拓展想像空間,增強形象記憶,活躍課堂氣氛,豐富課堂教學(xué)內容的藝術(shù)感染力的效果,使教師與學(xué)生在豐富多彩的教學(xué)情境中完成教學(xué)任務(wù),提高課堂教學(xué)效率。

　　由此可見(jiàn),簡(jiǎn)筆畫(huà)雖然談不上是屬于什么畫(huà)種,但由于它的快捷性、實(shí)用性而受到大家的喜愛(ài)。特別是將其合理的應用在教學(xué)當中,將會(huì )起到意想不到的效果。

　　二、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的表現范圍

　　教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的表現范圍非常廣泛,靜物、風(fēng)景、人物、動(dòng)物、植物等均在表現范圍。在我們的生活中一切生活用品、學(xué)習用具、陳設用品、家用電器、蔬果等都是靜物的范圍。

　　風(fēng)景是一個(gè)大的概念,可以說(shuō)風(fēng)景畫(huà)中都會(huì )包含著(zhù)山川、樹(shù)木、屋宇、橋梁、亭臺樓榭的內容,只不過(guò)每一幅風(fēng)景畫(huà)都必須有一定的主題。

　　社會(huì )生活離不開(kāi)人,藝術(shù)創(chuàng )造離不開(kāi)人。人作為萬(wàn)物之靈是推動(dòng)世界歷史前進(jìn)的動(dòng)力,因此,不論影視、文學(xué)、戲劇、美術(shù)等都以人為主要表現對象,同時(shí)因為人在社會(huì )生活中隨處可見(jiàn),因此為美術(shù)創(chuàng )作和學(xué)習提供了有利的條件。但從另一個(gè)角度講,正因為生活中人隨處可見(jiàn),所以要把人表現好也是一件不容易的事,古人有“畫(huà)鬼不難畫(huà)人難”之言,同時(shí)又有“畫(huà)人不難畫(huà)鬼難”之論,就是這個(gè)道理。人物簡(jiǎn)筆畫(huà)也如此,必須通過(guò)對人的形體、結構、動(dòng)態(tài)特征等進(jìn)行學(xué)習和了解,同時(shí)學(xué)會(huì )用簡(jiǎn)筆畫(huà)的概括方式對其進(jìn)行簡(jiǎn)練概括的描繪,才能在課堂教學(xué)中得到充分的利用。動(dòng)物包括家禽、鳥(niǎo)類(lèi)、獸類(lèi)等。每種動(dòng)物都有其不同的特點(diǎn)。通過(guò)觀(guān)察比較練習方能畫(huà)出不同特征的動(dòng)物。 交通工具和機械的范圍包含飛機、輪船、火車(chē)、汽車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、白行車(chē)、三輪車(chē)等。以上均為教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)應該練習和表現的主要內容,教學(xué)時(shí)可分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行。

　　三、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的造型特征

　　任何藝術(shù)都有它的藝術(shù)特點(diǎn)才能顯示其藝術(shù)魅力,簡(jiǎn)筆畫(huà)也如此,主要具有以下特點(diǎn):

　　(一)簡(jiǎn)略

　　簡(jiǎn)略是簡(jiǎn)筆畫(huà)的主要特征。因此簡(jiǎn)筆畫(huà)離不開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)字。所謂“簡(jiǎn)”,即簡(jiǎn)練,簡(jiǎn)練不是簡(jiǎn)單,而是形象高度概括,化繁為簡(jiǎn),刪繁就簡(jiǎn)。簡(jiǎn)練的形象中包含著(zhù)豐富的內涵。

　　(二)概括

　　概括就是在簡(jiǎn)練的基礎上,減少繁瑣的細部,突出大體特征,將生活中紛紜繁雜的物體簡(jiǎn)化成具有明顯特征的形象。如:將具有圓形特征的樹(shù)木,畫(huà)為圓形,將具有三角形特征的樹(shù)木直接表現為三角形等。

　　(三)夸張

　　夸張是簡(jiǎn)筆畫(huà)的另一個(gè)特征。所謂夸張,就是根據需要有意識的把形象夸大或縮小,即大的更大,小的更小,使其產(chǎn)生一種幽默感和視覺(jué)張力。增強藝術(shù)感染力。

　　(四)變形

　　為了使簡(jiǎn)筆畫(huà)的形象更具有一定的藝術(shù)效果,將形象變形可增強藝術(shù)感染力,使生活中的形象變?yōu)樗囆g(shù)的形象。

　　(五)快捷

　　即描繪速度較快,直接用線(xiàn)條迅速表現,一般不涂改,不重復,下筆成型。以適應教學(xué)需要。

　　(六)線(xiàn)條流暢明朗

　　教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)根據需要有時(shí)也畫(huà)明暗,但大部分時(shí)間還是用流暢明朗的線(xiàn)條來(lái)表現。因為流暢明朗的線(xiàn)條為快捷方式奠定基礎。

　　四、“教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)”在教師教育中的意義

　　教師口語(yǔ)、三筆字、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)是教師三項基本技能。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐這已成為共識。教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)與其他兩

　　項基本技能一樣,在教師基本技能中起著(zhù)重要的作用。通過(guò)訓練,應該使學(xué)生掌握基本技巧,熟練運用于將來(lái)的教學(xué)之中,使他們的簡(jiǎn)筆畫(huà)運用讓教學(xué)產(chǎn)生以下效果:

　　(一)豐富課堂教學(xué)內容

　　教師在課堂教學(xué)中,無(wú)論任何學(xué)科,師生的互動(dòng)與交流,除了語(yǔ)言(含口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)、態(tài)勢語(yǔ)等)外,利用形象的交流也十分重要,如:在講到唐代王維的詩(shī)“明月松間照,清泉石上流……”用語(yǔ)言的.講解交流就不如用一幅圖畫(huà)來(lái)表現更有說(shuō)服力。

　　(二)拓展想像空間

　　想象是十分重要的,在素質(zhì)教育中拓展學(xué)生想像的空間,對提高學(xué)生的創(chuàng )造意識起著(zhù)重要的作用。圖畫(huà)能提高學(xué)生的形象思維能力,幫助學(xué)生拓展想像的空間。

　　(三)抽象具象結合

　　使抽象的東西形象化,使枯燥乏味的邏輯變得生動(dòng)有趣,有增強記憶的效果。

　　(四)促進(jìn)理解領(lǐng)會(huì )

　　形象的東西更能使人理解,增強記憶。

　　(五)活躍課堂氣氛

　　通過(guò)生動(dòng)的形象能活躍課堂氣氛,吸引學(xué)生的注意力。

　　五、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的練習與有效訓練方法

　　教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的繪制工具

　　教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)主要是運用線(xiàn)條描繪的,因此,它的繪制工具主要以鉛筆、鋼筆、圓珠筆、彩色水筆、粉筆(在黑板上練習)為主。鉛筆主要用中軟的如HB,鋼筆粗細均可,可根據習慣來(lái)定,通常以流暢為宜。圓珠筆也是一種比較好的工具,所不足的是畫(huà)出的線(xiàn)條略比鋼筆的差一些,其它工具可根據需要而定。不管使用哪種工具,必須熟悉這種工具的性能,并且經(jīng)過(guò)反復的練習,達到熟練的掌握,才能得心應手的描繪出各種生動(dòng)的形象。

培訓方案 篇3

　　一、指導思想。

　　志愿者是構建和諧社會(huì )的重要力量，是先進(jìn)青年和優(yōu)秀群體的代表。培訓的目標就是為了更好的提高志愿者綜合素質(zhì)，使志愿者的培訓更具規范性和科學(xué)性，從而推動(dòng)志愿者的工作向著(zhù)更高層次和更廣闊領(lǐng)域發(fā)展，使志愿者群體成為院上轄區文明、和諧的代表。

　　二、培訓宗旨。

　　緊密結合轄區經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量與意識，從而塑造一支高素質(zhì)的優(yōu)秀愛(ài)心志愿者團隊。

　　三、學(xué)習收獲。

　　通過(guò)志愿者的培訓，將使各位志愿者在“愛(ài)心、責任、奉獻、認知、服務(wù)、素質(zhì)、團隊”等綜合素質(zhì)得到提升。

　　四、課程內容：

　�。ㄒ唬�準志愿者與意向志愿者培訓：

　　1、培訓目的：讓剛剛參與和想要加入志愿服務(wù)行列的人士，進(jìn)一步增強對志愿服務(wù)理念的'認識、石排志服務(wù)中心的發(fā)展以及所有成果和殊榮。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務(wù)的社會(huì )各類(lèi)人員。

　　3、課程內容：

　�、僦驹阜�務(wù)基礎知識。

　�、谥驹阜�務(wù)的涵義、類(lèi)型、服務(wù)意義、志愿者的權利、責任等 。

　�、蹍⑴c志愿服務(wù)對提升自我的幫助。

　�、軆�(yōu)秀志愿者服務(wù)心得分享。

　�、菔�排志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展情況及成果展示。

　�。ǘ�）志愿者的技能素質(zhì)常規培訓：

　　1、培訓目的：為讓所有的志愿者不僅能在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中收獲到快樂(lè )，還要讓他們懂得通過(guò)活動(dòng)全面收集、挖掘對工作生活中有用的知識。使其更加認同我鎮的志愿服務(wù)工作，也促使志愿者更積極、更熱情的投身到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務(wù)的社會(huì )各類(lèi)人員。

　　3、課程內容：

　�、僦驹刚叩淖晕艺J知。

　�、趦�(yōu)秀志愿者之通用禮儀。（禮儀綜述/儀表儀容禮儀/談吐的禮節禮貌與禁忌/人際交往禮儀）

　�、蹆�(yōu)秀志愿者之溝通技巧。

　�、軆�(yōu)秀志愿者之情緒管理與心態(tài)管理。

　�、輧�(yōu)秀志愿者之時(shí)間管理與目標管理。

　�、迌�(yōu)秀志愿者之安全風(fēng)險防范意識。

　　五、課程要求：

　　1、課程培訓通知及參與培訓人數的統計。

　　2、上課地點(diǎn)的安排與培訓設施的準備。

　　3、相關(guān)培訓的宣傳與條幅廣告的準備。

培訓方案 篇4

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì )對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。

　　培訓時(shí)間:1天

　　培訓對象:物業(yè)服務(wù)人員

　　課程背景：

　　服務(wù)是最能夠創(chuàng )造價(jià)值的手段，體現良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統禮儀培訓的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶(hù)滿(mǎn)意，也無(wú)法讓企業(yè)在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內強個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；

　　深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識；

　　了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；

　　從細節著(zhù)手，全面掌握在接待客戶(hù)的過(guò)程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業(yè)禮儀培訓培訓特點(diǎn)：

　　專(zhuān)業(yè)：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)是做好、做精工作的必要前提。

　　實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現培訓的“對象化”，即通過(guò)對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學(xué)員，而且強調培訓方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓課程大綱

　　第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內涵

　　服務(wù)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則

　　內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面

　　職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習中找到樂(lè )趣

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養良好的工作態(tài)度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態(tài)度

　　第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著(zhù)裝

　　職業(yè)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見(jiàn)著(zhù)裝誤區

　　點(diǎn)評西裝及領(lǐng)帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規范物業(yè)人員的著(zhù)裝

　　培訓方式：分析、講解、提問(wèn)

　　第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀

　　物業(yè)人員工作妝的規范

　　發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

　　服務(wù)人員儀容的禁忌

　　培訓方式：講解、示范、點(diǎn)評

　　第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀

　　物業(yè)人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓練走姿的要領(lǐng)與訓練蹲姿的'要領(lǐng)與訓練

　　其他身體語(yǔ)言的訓練：

　　遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練

　　眼神的運用與規范

　　微笑的魅力與訓練

　　舉止禮儀的難點(diǎn)與培養

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓方式：講解、示范、訓練、點(diǎn)評

　　第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱(chēng)謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場(chǎng)合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動(dòng)

　　四、接待遠道而來(lái)的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節

　　七、同乘電梯及乘車(chē)禮節

　　第七模塊：服務(wù)人員電話(huà)禮儀

　　只聞其聲的修養體現

　　樹(shù)立良好的電話(huà)形象

　　電話(huà)禮儀的基本原則

　　接聽(tīng)、轉接、留言、結束電話(huà)的基本技巧

　　如何打出電話(huà)

　　手機禮儀

　　電話(huà)服務(wù)的注意事項

　　接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求

　　一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面

　　豐富的物業(yè)從業(yè)知識

　　隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力

　　立體式的物業(yè)從業(yè)觀(guān)念

　　成熟的物業(yè)從業(yè)心理

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構成

　　顧客至上

　　三、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)及溝通技巧

　　客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認知

　　客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧

　　正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

　　服務(wù)語(yǔ)言的表達技巧

　　客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧

　　有效處理客戶(hù)投訴的方法

培訓方案 篇5

　　一、指導思想

　　通過(guò)學(xué)習、培訓森林防火工作的有關(guān)知識及法律法規，使全校師生掌握森林防火的相關(guān)法律法規以及業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)校領(lǐng)導及師生的森林防火思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高學(xué)校安全管理水平，確保減少我校森林火災的'發(fā)生。

　　二、培訓組織機構

　　組長(cháng)：盧春雷副組長(cháng)：王建國金怡成員：余友耀陳偉虎良勤王輝

　　三、培訓對象

　　全校全體教師，重點(diǎn)是各班主任及相關(guān)任課教師，本次參加培訓的全體教師，有義務(wù)和有必要向全校學(xué)生負責宣傳工作。

　　四、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）

　　五、培訓地點(diǎn)：灼樂(lè )多小學(xué)會(huì )議室

　　六、具體培訓議程：（主持人：盧春雷）

　　1、我校校長(cháng)盧春雷作重要講話(huà)；

　　2、我校分管安全副校長(cháng)王建國講話(huà)；

　　3、我校余友耀作森林防火業(yè)務(wù)培訓；

　　4、我校陳偉作森林防火業(yè)務(wù)培訓；

　　七、其他事項安排

　　參加培訓的全體教師，培訓后結合我校實(shí)際情況，完成對學(xué)生的宣傳和教育工作，并做好相關(guān)培訓心得和資料的收集整理。

　　雪山鎮灼樂(lè )多小學(xué)

　　20xx年12月23日

培訓方案 篇6

　　根據xx區20xx年暑期校本培訓指導方案，結合我校實(shí)際，特制訂我校暑期校本培訓方案。

　　一、培訓目標

　　以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師快樂(lè )成長(cháng)”為目標，以提升師德修養、研修教師專(zhuān)業(yè)標準、提升教師信息素養和教學(xué)研究能力、研修專(zhuān)業(yè)技能、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)等板塊為主要內容，以提高培訓實(shí)效性為重點(diǎn)，創(chuàng )新培訓模式，優(yōu)化管理機制，為提升xx教學(xué)品質(zhì)提供師資保障。

　　二、培訓對象

　　我校全體在職教師

　　三、培訓方式

　　專(zhuān)題學(xué)習、自主研修、專(zhuān)家引領(lǐng)、主題沙龍、分組研討、特色工作坊

　　四、時(shí)間安排

　　自主研修：7月3日至8月21日

　　集中培訓：8月22日至25日

　　五、培訓內容

　　1、師德和法制教育培訓、教師課題研究能力提升培訓、學(xué)生核心素養、推動(dòng)閱讀、提高教師信息化能力和校園新聞采寫(xiě)技巧培訓采取專(zhuān)家講座形式集中培訓。

　　2、教師“悅讀”專(zhuān)題。分教研組共讀指定書(shū)籍，結合自己的實(shí)際工作，撰寫(xiě)讀書(shū)心得。在8月30日前，將讀書(shū)心得或者參與讀書(shū)交流的感受，記錄在博客中，字數不限，不能抄襲。學(xué)校會(huì )將優(yōu)秀博客展示在校園網(wǎng)首頁(yè)。

　　集中培訓分享交流后郭菁負責將讀書(shū)心得于20xx年10月底前上傳至xx區教育信息網(wǎng)“校本研修”專(zhuān)題“讀書(shū)心得”欄目。

　　3、研讀本學(xué)科《教師專(zhuān)業(yè)標準》，對照去年制定的三年發(fā)展目標，自我分析第一年達成情況、后期努力方向，修正完善個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃。于8月30日前上傳至個(gè)人博客。

　　4、自主研讀課標，分組進(jìn)行展示。

　　u備課組長(cháng)提前準備學(xué)段（或整本書(shū)）知識樹(shù)，有教材分析，有對應的重難點(diǎn)，有對應的.教學(xué)策略。

　　u組員做單元知識樹(shù)梳理（備課組長(cháng)需根據本學(xué)期的教學(xué)內容，將知識樹(shù)梳理工作合理分布在下學(xué)期的備課組活動(dòng)內）

　　u備課組長(cháng)將“學(xué)科知識樹(shù)”于8月30日之前傳至備課組群，文件統一命名為“20xx——20xx學(xué)年某年級某學(xué)科知識樹(shù)”。

　　5、“信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合”專(zhuān)題。每位老師回看上學(xué)期的“白板培訓”視頻，結合本學(xué)期的新課文，教師撰寫(xiě)能體現互動(dòng)電子白板應用的教學(xué)設計一篇；或設計制作一個(gè)白板課件。以備課組為單位于8月30日之前上傳至xx郵箱。

　　6、學(xué)生核心素養培訓。聽(tīng)專(zhuān)家做有關(guān)“學(xué)生核心素養”講座，以學(xué)科為單位觀(guān)看名師教學(xué)案例，教師思考建立基于核心素養的學(xué)業(yè)質(zhì)量標準，處于不同學(xué)段、不同年級、不同學(xué)科的學(xué)生學(xué)習內容后應該達到的程度要求是什么？怎樣將學(xué)習的內容要求和質(zhì)量要求有效結合起來(lái)，推動(dòng)核心素養的落實(shí)？在組內進(jìn)行交流。每位老師需完成學(xué)生發(fā)展核心素養研究研修的三篇文章：一篇學(xué)生發(fā)展核心素養研究的學(xué)科小組交流報告，一篇有關(guān)本學(xué)科成功的教學(xué)案例，一篇改變學(xué)生學(xué)習方式方面的教學(xué)案例。

　　7、“禮儀”研討專(zhuān)題。結合學(xué)校新開(kāi)展的禮射文化課題，由德育處組織討論沙龍，就如何確立我校的學(xué)生禮儀教育內容、何種形式進(jìn)行學(xué)生禮儀教育進(jìn)行討論，形成初稿。

　　8、“快樂(lè )成長(cháng)”工作坊。為了提升xx教師的專(zhuān)業(yè)素養，特針對“書(shū)寫(xiě)與板書(shū)”、“演講與朗誦”、“表演與禮儀”三個(gè)方面開(kāi)設工作坊，每位教師可選擇一個(gè)方面進(jìn)坊學(xué)習，每個(gè)工作坊有名額限制，報名時(shí)間另行通知。

　　六、培訓學(xué)時(shí)

　　總計60學(xué)時(shí)，其中集中培訓30學(xué)時(shí)，分散自學(xué)研修30學(xué)時(shí)。

　　七、培訓考核

　　培訓結束，每位老師應有以下“六個(gè)一”培訓成果：一份20xx年暑期校本培訓參與錄、一件白板作品、一篇學(xué)生發(fā)展核心素養研究的學(xué)科小組交流報告，一篇有關(guān)本學(xué)科成功的教學(xué)案例，一篇改變學(xué)生學(xué)習方式方面的教學(xué)案例、一份讀書(shū)心得（或讀書(shū)交流心得）、一個(gè)“學(xué)科知識樹(shù)”課件。

培訓方案 篇7

　　一、確定培訓效果評估目標

　�。ㄒ唬┬枰�解決的問(wèn)題

　�。ǘ�）達到的水平及具體目標

　　二、培訓評估人員的組成

　　三、培訓效果的實(shí)施

　�。ㄒ唬┡嘤栐u估層面評估層面名稱(chēng)評估內容評估示例1受訓學(xué)員反應主要是了解員工受訓后的總體感受，對培訓內容、教學(xué)方法、材料設施等方面的評價(jià)問(wèn)卷調查小組座談2學(xué)習的效果學(xué)員掌握了多少課程的內容筆試課堂表現3學(xué)員行為的改變培訓后，對工作行為和在職表現方面的變化進(jìn)行評估觀(guān)察法（受訓者直接領(lǐng)導、同事、下屬對學(xué)員的評價(jià)） 4培訓產(chǎn)生的效果培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結果產(chǎn)生直接或間接的影響通過(guò)企業(yè)部門(mén)指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、投訴率下降等

　�。ǘ�）資料收集收集的主要資料有培訓評估調查表，筆試考核結果，反映生產(chǎn)率的相關(guān)資料和數據，結合培訓實(shí)施前的相關(guān)數據進(jìn)行比較。

　　四、培訓總結

　�。ㄒ唬┡嘤栐u估報告的撰寫(xiě)培訓報告組成：培訓概況，包括項目投入、時(shí)間、參加人員和主要內容等。學(xué)員的培訓結果，合格人數，不合格人數，不合格原因等。培訓項目結果處理，對于好的`項目，實(shí)施方式、材料等需保留，對于次的項目，實(shí)施方式、材料等需舍棄。

　�。ǘ�）信息反饋培訓工作結束后，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給企業(yè)內部人員。

　　1、培訓效果反饋到人力資源工作人員，可以對培訓項目進(jìn)行修改，提高培訓水平。

　　2、管理層對培訓工作的支持度。

　　3、受訓人員明確自己的培訓效果，有助于學(xué)員繼續努力，不斷提高的工作績(jì)效及自身素質(zhì)。

培訓方案 篇8

　　服務(wù)禮儀培訓強調：服務(wù)是一種態(tài)度，應該發(fā)自?xún)刃�；服�?wù)是一種情緒，時(shí)時(shí)在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務(wù)情緒；服務(wù)又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅強；服務(wù)更是一種回饋，不僅回饋你時(shí)間和經(jīng)驗，而且回饋你知識和金錢(qián)。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務(wù)人員，首先要了解以上的禮儀風(fēng)范。

　　一名合格的服務(wù)人員還要了解什么是服務(wù)人員應該具備的十大特質(zhì)，而且還要通過(guò)日常的實(shí)踐，使這些特質(zhì)在自己的身上落地生根。

　　現代服務(wù)禮儀概述

　　案列導入

　　已跨入世界級品牌行列的海爾集團人認為：隨著(zhù)科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現出來(lái)的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務(wù)人員，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。

　　服務(wù)的含義

　　服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿(mǎn)足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿(mǎn)足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

　　服務(wù)的特征

　　1.無(wú)形性

　　服務(wù)是滿(mǎn)足他人需要的活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著(zhù)的。對實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　2.不可分性

　　服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。

　　3.差異性

　　服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因為服務(wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì )產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著(zhù)服務(wù)的效果和質(zhì)量。

　　4.不可儲存性

　　服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來(lái)，用于以后出售或消費。這是因為服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費的`不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費。

　　服務(wù)禮儀的內容

　　服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。

　　儀態(tài)規范

　　儀態(tài)： 指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當的形體語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

　　1、站姿

　　基本要求： 挺拔、優(yōu)美

　　形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現場(chǎng)互動(dòng)演示）

　　2、走姿

　　基本要求： 協(xié)調穩健，輕盈自然

　　形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注

　　意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線(xiàn)走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求： 保持二位站姿

　　形體訓練： （女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　�。�男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　4、歡迎顧客的姿勢

　　形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側）示意并對顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”

　　5、指示顧客進(jìn)門(mén)的引導姿勢

　　形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。

　　6、詢(xún)問(wèn)顧客的姿勢

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側）示意并對顧客說(shuō)：“請問(wèn)，你需要我幫忙嗎？”

　　7、給顧客指引視線(xiàn)范圍內的東西

　　語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠處�！�

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　8、帶領(lǐng)顧客的引導姿勢

　　語(yǔ)言：“請跟我來(lái)”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　6、指示顧客就坐的引導姿勢

　　語(yǔ)言：“請坐”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。

　　7、給顧客指示替代商品的姿勢

　　語(yǔ)言：“對不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”

　　形體訓練： 在說(shuō)對不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動(dòng)作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。

　　8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

　　語(yǔ)言：“請到收銀臺繳款”

　　形體訓練： 與“請跟我來(lái)”的姿勢相同

　　9、給顧客遞交商品的姿勢

　　語(yǔ)言：“這是您買(mǎi)的商品，請拿好”

　　形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說(shuō)話(huà)的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。

　　10、與顧客道別的姿勢

　　語(yǔ)言：“請慢走，歡迎再次光臨�！�

　　形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說(shuō)：“請慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）

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