培訓方案常用（7篇）

　　為保障事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案應該怎么制定呢？下面是小編精心整理的培訓方案8篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　為加強我校教師隊伍建設，提高教師師德素質(zhì)，根據區教育系統結合廉政文化進(jìn)校園、轉變工作作風(fēng)、促進(jìn)工作落實(shí)和預防職務(wù)犯罪工作進(jìn)校園等活動(dòng)，繼續深入開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)的的工作部署和要求，促進(jìn)我校黨風(fēng)廉政建設和各項工作的開(kāi)展，決定在全校教職工中全面開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，師德師風(fēng)培訓方案。結合我校實(shí)際情況，制定本實(shí)施計劃。

　　一、統一思想，端正態(tài)度，增強師德師風(fēng)建設的責任感和使命感

　　(一)加強師德師風(fēng)建設，是加強教育和民生建設的需要。教育是最大的民生，大力發(fā)展教育事業(yè)，就是為了關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生。教師是否具有高尚的師德和良好的師風(fēng)，不僅關(guān)乎教育整體形象，更是構建和諧師生關(guān)系的核心，直接關(guān)系到學(xué)生、家長(cháng)及社會(huì )千家萬(wàn)戶(hù)切身利益。

　　(二)加強師德師風(fēng)建設，是教育改革和發(fā)展的需要。國家、盛市的教育改革發(fā)展規劃均對教育提出了明確的目標要求和主要任務(wù)，為推進(jìn)教育改革發(fā)展，建設教育強縣，必須堅持把師德師風(fēng)建設擺在教師隊伍建設的首位，全面加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、政策法制和全局思想教育，切實(shí)增強廣大教師教書(shū)育人的責任感和使命感。

　　(三)加強師德師風(fēng)建設，是創(chuàng )優(yōu)環(huán)境、樹(shù)立教育良好形象的需要。加強優(yōu)質(zhì)環(huán)境建設，創(chuàng )建文明城市，轉變機關(guān)作風(fēng)，改善政務(wù)環(huán)境，提高工作效能，優(yōu)化公共服務(wù)是我們的理想追求，也是我們人人的義務(wù)和責任。作為公益事業(yè)的教育，作為服務(wù)學(xué)生健康成長(cháng)的學(xué)校，要為學(xué)生為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須要有一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、充滿(mǎn)活力的教師隊伍才能擔當此任。

　　(四)加強師德師風(fēng)建設，是提高教師隊伍素質(zhì)，促進(jìn)教師自身發(fā)展的需要。多年來(lái)，我們廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人、為人師表，涌現了一大批先進(jìn)典型，贏(yíng)得了社會(huì )廣泛贊譽(yù)。但同時(shí)也必須清醒地看到，在市場(chǎng)經(jīng)濟和復雜社會(huì )形勢的影響下，學(xué)校教育和師德師風(fēng)建設面臨許多新情況、新問(wèn)題、新挑戰，主要表現在：個(gè)別教師對教師職業(yè)道德精神認識不清，“等同于一般群眾”的意識和自由散漫的現象有時(shí)存在;有章不依、有紀不依、有法不依的現象時(shí)有發(fā)生;雷鋒精神、實(shí)干精神、奉獻精神越來(lái)越少。這將給學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )帶來(lái)不同程度的負面影響，甚至損害學(xué)校形象。事實(shí)證明，一個(gè)教師師德不高，專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平也會(huì )不高。要全面落實(shí)“德才兼備、才唯德用”的要求，沒(méi)有德的教師，無(wú)論教學(xué)水平如何，都不是我們需要的教師，對教師既要發(fā)揮教學(xué)專(zhuān)長(cháng)，更要加強師德教育和管理。因此，我們必須下決心加強教師思想作風(fēng)建設，切實(shí)提高我校教師隊伍整體素質(zhì)。

　　二、明確任務(wù)，把握原則，全面理解師德師風(fēng)建設的內容和重點(diǎn)。

　　(一)指導思想

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以“敬業(yè)愛(ài)生、為人師表”為核心，以提高教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水準為重點(diǎn)，以解決當前教師隊伍在師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題為突破口，深入開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，引導教師牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、教育觀(guān)和質(zhì)量觀(guān)，增強教書(shū)育人、以身立教的責任感和使命感，努力打造一支品德高尚、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、為人師表、人民滿(mǎn)意的教師隊伍。

　　(二)活動(dòng)主題

　　忠誠履職，愛(ài)生樂(lè )教

　　(三)活動(dòng)內容

　　1、開(kāi)展師德師風(fēng)專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)。學(xué)校將結合教師政治學(xué)習，組織廣大教師通過(guò)研讀專(zhuān)著(zhù)、集中研討、學(xué)習反思等，深入學(xué)習社會(huì )主義核心價(jià)值體系，學(xué)習教育法律法規，學(xué)習各級領(lǐng)導關(guān)于教師隊伍建設的重要講話(huà)，學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等，引導廣大教師進(jìn)一步增強職業(yè)使命感和社會(huì )責任感，增強職業(yè)道德觀(guān)念，依法履行教師職責和義務(wù)，規劃方案《師德師風(fēng)培訓方案》。

　　2、開(kāi)展模范教師先進(jìn)事跡宣講活動(dòng)。學(xué)校結合慶祝第28個(gè)教師節活動(dòng)，表彰先進(jìn)教師，樹(shù)立先進(jìn)典型。組織教師聆聽(tīng)、學(xué)習模范教師先進(jìn)事跡，弘揚高尚師德，激勵廣大教師學(xué)習模范教師，學(xué)習身邊先進(jìn)典型，為人師表、教書(shū)育人、敬業(yè)愛(ài)生，自覺(jué)樹(shù)立人民教師的良好形象。

　　3、開(kāi)展師德師風(fēng)建設大討論活動(dòng)。學(xué)校結合人才培養、教學(xué)改革、師資隊伍建設及和諧校園建設等工作，通過(guò)師德論壇、座談研討等多種形式，組織廣大教師和教育工作者重點(diǎn)圍繞新時(shí)期師德建設的.新要求、增強師德修養、建立新型師生關(guān)系、教師從教的職業(yè)道德底線(xiàn)、師德師風(fēng)建設有效性等問(wèn)題，廣泛開(kāi)展師德師風(fēng)建設大討論活動(dòng)。通過(guò)大討論，進(jìn)一步增強新時(shí)期師德師風(fēng)建設重要性的認識，引導教師自覺(jué)加強師德修養。

　　4、廣泛開(kāi)展愛(ài)生助學(xué)活動(dòng)。學(xué)校結合開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，組織教師深入社區、深入家庭，廣泛開(kāi)展師生談心、家校聯(lián)系和對口幫扶活動(dòng)。要重點(diǎn)做好雙困學(xué)生的思想交流和心理指導，尤其是抓好不良行為學(xué)生的教育矯正和轉化工作，關(guān)愛(ài)問(wèn)題學(xué)生;關(guān)愛(ài)經(jīng)濟困難學(xué)生;加強學(xué)習指導和學(xué)業(yè)輔導增強學(xué)生學(xué)習信心，關(guān)愛(ài)學(xué)習困難學(xué)生。

　　5、開(kāi)展“崗位大練兵”活動(dòng)。學(xué)校把培養教師適應現代教育所必需的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，作為師德師風(fēng)教育活動(dòng)的重要主題，引導廣大教師以提升教育教學(xué)能力為核心，廣泛開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)。要以“干什么、練什么”，“缺什么、補什么”為基本出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)廣大教師熟練掌握教學(xué)技能、提升教育教學(xué)能力。要通過(guò)精品課程建設、優(yōu)秀教學(xué)成果評選和教學(xué)技能競賽等，激發(fā)廣大教師教育教學(xué)熱情，不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。精心組織教師參加下學(xué)期教研室組織的教師教學(xué)技能展示活動(dòng)。

　　6、開(kāi)展“師德師風(fēng)八查八看”活動(dòng)。學(xué)校組織教師對照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，深入查找師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題。一查職業(yè)認識，重點(diǎn)看是否熱愛(ài)教育事業(yè)，有無(wú)違背教育方針政策，只教書(shū)不育人的言行。二查工作態(tài)度，重點(diǎn)看是否用心投入教育教學(xué)，有無(wú)敷衍塞責現象。三查師生情感，重點(diǎn)看能否理解、尊重、信任和關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，有無(wú)體罰、歧視和侮辱學(xué)生行為。四查工作紀律，重點(diǎn)看是否自由散漫，有無(wú)馬虎從教誤人子弟問(wèn)題。五查廉潔從教，重點(diǎn)看有無(wú)刁難家長(cháng)、索要財物、亂收費用、違規補課、有償家教等違規行為。六查師表形象，重點(diǎn)看是否舉止文明、儀表端莊，有無(wú)賭博、酗酒、行為不檢點(diǎn)等違法違紀和違反-社-會(huì )公德的行為。七查治學(xué)態(tài)度，重點(diǎn)看是否嚴謹治學(xué)，有無(wú)弄虛作假、抄襲剽竊等違背學(xué)術(shù)規范的不端行為。八查工作效果，重點(diǎn)看教育教學(xué)質(zhì)量是否提升，能否做到學(xué)生信服、家長(cháng)信任、學(xué)校和社會(huì )滿(mǎn)意。

　　(四)工作原則

　　1、與教育教學(xué)相結合原則。要以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為主線(xiàn)，與學(xué)校教育教學(xué)工作相結合，做到師德師風(fēng)建設和教育教學(xué)工作兩促進(jìn)、兩不誤。

　　2、面向全員原則。要面向全體教職員工，做到人人參與，全面提高。

　　3、正面教育為主原則。要利用各種宣傳方式，宣傳師德規范要求，引導廣大教職工主動(dòng)查找和糾正自身存在的問(wèn)題，增強教職工自我教育、自我完善、自我提高的自覺(jué)性。

　　4、發(fā)揚民主原則。要尊重教職工的民主權力，充分調動(dòng)教職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng )造性。

　　5、注重實(shí)效原則。要突出重點(diǎn)，切實(shí)解決教師隊伍中存在并且影響教育形象的突出問(wèn)題，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效。

　　(五)主要任務(wù)

　　1、堅持用科學(xué)的理論武裝廣大教職工，提高教職工的政治素質(zhì)。組織廣大教職工認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和十八大精神，深入學(xué)習和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、教育觀(guān)和質(zhì)量觀(guān)，以?xún)?yōu)良的思想政治素質(zhì)影響和引領(lǐng)學(xué)生，提高依法執教水平。

　　2、加強教職工的職業(yè)理想教育，提高教職工職業(yè)道德水平。以培養優(yōu)秀人才、傳播先進(jìn)文化和推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步為己任，增強教職工的職業(yè)光榮感、歷史使命感和社會(huì )責任感，引導廣大教職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、志存高遠、自覺(jué)履行教書(shū)育人的神圣職責，引導廣大教職工正確理解并大力支持崗位設置和績(jì)效工資分配制度。

　　3、規范教職工的教書(shū)育人行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。堅持教學(xué)育人、管理育人、服務(wù)育人，引導廣大教職工全面貫徹黨和國家的教育方針，牢固樹(shù)立“以生為本”的理念，遵循教育規律，把握學(xué)生的身心特點(diǎn)，嚴謹治學(xué)，為人師表，精心育人，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　4、解決師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，樹(shù)立教職工良好形象。當前，我校教師隊伍總體上是健康向上的，但也有極少數教職工在師德師風(fēng)上存在著(zhù)急需解決的問(wèn)題。我們將通過(guò)教育活動(dòng)，以高尚師德師風(fēng)推動(dòng)校風(fēng)建設，促進(jìn)學(xué)校教育健康發(fā)展。

　　三、科學(xué)安排，強化組織，保證師德師風(fēng)建設的質(zhì)量和效果。

　　(一)科學(xué)安排

　　師德師風(fēng)教育活動(dòng)從20xx年9月開(kāi)始，20xx年7月結束。整個(gè)活動(dòng)分為五個(gè)階段：

　　第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段( 20xx年9月1日—9月30日)。

　　召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，營(yíng)造宣傳氛圍，制訂師德師風(fēng)建設教育活動(dòng)實(shí)施方案。

　　第二階段：學(xué)習反思階段(20xx年10月1日—20xx年1月31日)。

　　明確學(xué)習內容。組織全體教職工認真學(xué)習《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等法律法規和文件精神。

　　明確學(xué)習方式。要采勸四結合”的方式，即個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習相結合、個(gè)人思考與座談交流相結合、講課輔導與集體討論相結合、聽(tīng)取先進(jìn)事跡報告與剖析反面典型相結合，確保學(xué)習質(zhì)量。

　　深入進(jìn)行反思。在學(xué)習的基礎上，組織教師從思想和行為上進(jìn)行反思。認真開(kāi)展師德師風(fēng)評議“八查八看”活動(dòng)。

　　第三階段：查擺問(wèn)題階段(20xx年3月1日—3月31日)。

　　自查自糾。每位教師要根據學(xué)校的師德師風(fēng)教育活動(dòng)方案，找出自己在校內校外“為人師表”上的差距和不足，進(jìn)行深刻剖析，寫(xiě)好書(shū)面材料。

　　民主評議。組織召開(kāi)領(lǐng)導會(huì )議、教師會(huì )議、學(xué)生會(huì )議等，在不同范圍內深入開(kāi)展師德師風(fēng)民主評議活動(dòng)，通過(guò)互相批評的形式幫助廣大教師查找問(wèn)題，改正不足。

　　征求意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)校博客、意見(jiàn)箱、召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )、發(fā)放征詢(xún)意見(jiàn)表等多種形式，廣泛征求教師、學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )對學(xué)校加強師德建設工作的意見(jiàn)和建議，查找本校教師師德師風(fēng)建設和學(xué)校管理。

培訓方案 篇2

　　為進(jìn)一步加強我鎮小學(xué)教師師資隊伍建設，全面提升課程改革和實(shí)施素質(zhì)教育的能力，根據縣有關(guān)教師培訓文件精神，使暑期教師培訓工作圓滿(mǎn)完成，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　以梯次發(fā)展管理思想為指導，引領(lǐng)教師制定成長(cháng)計劃，促進(jìn)教師自主發(fā)展，以心理健康教育為主題，以有效教學(xué)為重點(diǎn)，精選培訓內容，優(yōu)化培訓隊伍，創(chuàng )新培訓形式，強化培訓管理，穩步提高我鎮小學(xué)教師整體素質(zhì)和教育教學(xué)水平，為實(shí)現我縣教育質(zhì)量可持續發(fā)展、跨越式發(fā)展奠定基礎。

　　二、培訓對象

　　培訓對象：全鎮小學(xué)在崗教師。

　　三、培訓形式

　　培訓采取集中培訓和專(zhuān)題培訓相結合的方式進(jìn)行。

　　四、培訓內容及時(shí)間安排

　　1、校本培訓：詳見(jiàn)培訓日程安排。

　　2、小學(xué)教師培訓：詳見(jiàn)培訓日程安排。

　　3、舉行小學(xué) 教師學(xué)科知識考試。

　　五、相關(guān)要求

　　1、提高認識，建立組織。

　　中心校首先建立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：夏明月

　　成員：溫學(xué)清 甕運華 秦華 周玉華

　　培訓前召開(kāi)培訓動(dòng)員大會(huì )，向培訓教師布置任務(wù)，提出要求，強化紀律，確保培訓工作扎實(shí)開(kāi)展。

　　2、完善資料，及時(shí)反饋。

　　培訓過(guò)程中要記錄號偏小日志、考勤記錄，收集授課教師的.文字資料，教師個(gè)人計劃、筆記、心得、小結。

　　3、嚴格考核，確保效果。

　　活動(dòng)結束后，中心校要把教師培訓材料裝訂到教師個(gè)人考核檔案里，作為本年度教師評優(yōu)評先、晉級的依據。

　　4、對培訓不認真、工作敷衍塞責、學(xué)習不認真的教師給予全鎮通報批評。

培訓方案 篇3

　　一、活動(dòng)宗旨

　　員工是智力型公司最主要的資產(chǎn)，員工能力是企業(yè)最寶貴的財富，將員工能力培訓活動(dòng)制度化、長(cháng)期化，提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，盡快培養一支專(zhuān)業(yè)水平的團隊，是策劃公司在市場(chǎng)競爭中生存下去的迫切需求。

　　二、活動(dòng)原則

　　員工能力的養成，不是一朝一夕之功，需要耗費大量的時(shí)間精力，也不是哪一個(gè)人單獨能夠完成的，因為光有教員沒(méi)有聽(tīng)眾不行，需要全體員工的積極參與。

　　三、活動(dòng)內容

　　1、根據員工不同水平及專(zhuān)業(yè)能力需求，制訂課程計劃以及學(xué)習方向，做到有的放矢;首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發(fā)展、通過(guò)學(xué)習能達到什么程度、重點(diǎn)需要學(xué)習什么內容，每個(gè)人都要回答這個(gè)問(wèn)題。

　　2、根據員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發(fā)揮少數人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補助。不然，公司就要通過(guò)強制保證每個(gè)人都有一定的上課任務(wù)，否則到時(shí)候有的'人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽(tīng)不講，占用別人的勞動(dòng)成果，其他人也會(huì )覺(jué)得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰(shuí)也不愿做，時(shí)間一長(cháng)，就流于形式。

　　3、很多時(shí)候老師的熱情來(lái)自于學(xué)生，要讓每個(gè)聽(tīng)課的都有所得，活動(dòng)才能夠長(cháng)期繼續下去，否則業(yè)余時(shí)間大家聽(tīng)歌逛街睡覺(jué)，干甚么不好?聽(tīng)課要有收獲，首先必須保證課程的質(zhì)量，因此對于每次課程必須有一個(gè)評價(jià)及獎勵標準，講得好的有激勵，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個(gè)授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務(wù)湊個(gè)數，最終還是差強人意。

　　4、要保證參與者的延續性，必須保證整個(gè)活動(dòng)有組織、有計劃，也就是說(shuō)必須有人牽頭來(lái)做這個(gè)事，有人負責每次的時(shí)間、每次的場(chǎng)地、上課的內容、授課人的聯(lián)系、人員的通知，不然又是流于形式，這個(gè)也很占用時(shí)間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。

　　5、最后，是課程的內容，個(gè)人建議以銷(xiāo)售、規劃、工程、策劃方面的培訓為主，首批授課人每人兩個(gè)課時(shí)的任務(wù)，一個(gè)月內講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換�？傊�每個(gè)月保證上五次課、十個(gè)課時(shí)、每個(gè)專(zhuān)業(yè)方向都有一次課，才能保證最好的效果。

培訓方案 篇4

　　【關(guān)鍵詞】牽引供電；綜合自動(dòng)化；培訓

　　【摘要】通過(guò)結合國內牽引供電綜合自動(dòng)化現場(chǎng)教學(xué)需求，根據實(shí)際工程項目提出并設計了一種適合供電段操作和運行維護人員的教學(xué)培訓系統，該方案軟硬件結合，具有投資低，便于學(xué)員快速入門(mén)上崗，也便于升級換代的特點(diǎn)。

　　1引言

　　隨著(zhù)鐵路大規模提速，東南沿海主要千線(xiàn)正在逐步實(shí)現電氣化，牽引變電站基本采用了最新的綜合自動(dòng)化技術(shù)，對于新建供電段和既有舊的電氣化線(xiàn)路，對值班和運行維護及管理人員都提出了較高的專(zhuān)業(yè)供電技能要求，采用以往的課堂教學(xué)模式難以直觀(guān)對學(xué)員進(jìn)行系統培訓，同時(shí)由于現場(chǎng)設備都在投運狀態(tài)，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)員的操控需求。借鑒國內國際經(jīng)驗，采用全仿真模擬教學(xué)軟件進(jìn)行教學(xué)已經(jīng)在飛行員、機車(chē)司機等職業(yè)培訓領(lǐng)域得到推廣，但該類(lèi)系統投資巨大，對學(xué)員文化和專(zhuān)業(yè)基礎要求高，難于適應基層站段人員的應用需求。

　　因此，有必要采用全新的綜合自動(dòng)化教學(xué)培訓方式對學(xué)員進(jìn)行仿真培訓。設計的教學(xué)培訓系統首先要直觀(guān)，便于學(xué)員操作，盡量與現場(chǎng)應用模式保持一致，這樣通過(guò)教學(xué)培訓可快速滿(mǎn)足崗位上崗要求，能很快適應現場(chǎng)的工作，安到廁利地完成操作維護任務(wù)。同時(shí)也要利用計算機網(wǎng)絡(luò )和流行的多媒體教學(xué)的手段，加速學(xué)員的知識培養和動(dòng)手操作，從設備內部熟悉系統的工作原理和掌握故障排查方法。

　　2設計原則

　　為實(shí)現基層運行人員快速熟悉和掌握現場(chǎng)綜合自動(dòng)化的目標，充分利用軟硬件資源，按典型牽引變電所進(jìn)行設備配置，一次設備全部采用模擬方式，主變和電容等一次設備可在現場(chǎng)進(jìn)行知識講解，斷路器和隔離開(kāi)關(guān)為保證操作的直觀(guān)性，需要配備模擬機構。由于電站設備的備用設計，可按半個(gè)牽引變電站進(jìn)行硬件系統配置，實(shí)際操控完全滿(mǎn)足全站的操作要求，對于備用電源自投，可采用軟件模擬方式進(jìn)行培訓教學(xué)�？紤]到需要進(jìn)行保護模擬和測量模擬，需要外配電壓電流源，通過(guò)其調節可直觀(guān)進(jìn)行保護試驗和測量觀(guān)察。

　　系統構筑一臺服務(wù)器，通過(guò)服務(wù)器對保護測控設備進(jìn)行操作，通過(guò)服務(wù)器建立基于TCP/IP協(xié)議的`局域網(wǎng)，配置一定數量的學(xué)員機，使資源得到共享，每臺學(xué)員機都可通過(guò)服務(wù)器搶占控制權，對保護測控設備進(jìn)行操作，當不操作設備時(shí)，每臺學(xué)員機可進(jìn)入仿真環(huán)境進(jìn)行仿真模擬培訓。

　　模擬培訓軟件采用先進(jìn)實(shí)用的計算機應用軟件，對電氣化鐵路綜合自動(dòng)化系統的牽引供電原理、保護原理、所內實(shí)際操作演練、故障模擬、工程應用等進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)能夠軟件模擬正常狀態(tài)下的倒閘作業(yè)以及事故狀態(tài)下的處理手段，同時(shí)系統配置評價(jià)考核子系統，具備豐富的實(shí)用題庫，可對學(xué)習效果進(jìn)行基本評估，以確認學(xué)員的學(xué)習能力和檢驗學(xué)員的知識掌握程度，為保證現場(chǎng)設備運行安全提供人力資源保證。

　　牽引供電培訓系統由保護測控盤(pán)、機構及故障模擬盤(pán)、電壓電流源、控制臺、聯(lián)網(wǎng)微機和服務(wù)器組成。組網(wǎng)采用星型高速以太網(wǎng)連接，保證多媒體信息量帶寬要求。全部采用多媒體電腦，具有先進(jìn)的多媒體教學(xué)功能。硬件系統的配置將保證系統有足夠的冗余度，云博機的內存、CPU時(shí)間和硬盤(pán)空間均應保證有40%以上的余量。

　　3牽引供電綜合自動(dòng)化教學(xué)仿真系統組網(wǎng)方案

　　教學(xué)培訓系統組網(wǎng)示意圖如下:

　　4培訓系統主要功能

　　4.1教學(xué)部分

　　采用組網(wǎng)微機進(jìn)行系統模擬操作和仿真培訓。系統正常工作時(shí)只有一臺主機可對保護測控盤(pán)進(jìn)行操作，當該機操作時(shí)，其他計算機無(wú)法登陸進(jìn)行保護側控盤(pán)操作，只能進(jìn)行仿真模擬操作，當無(wú)主機對保護側控盤(pán)操作時(shí)，每臺計算機都可搶占主機地位，對保護測控盤(pán)進(jìn)行操作。系統(TE`I’S)采用多媒體計算機系統，應用視頻處理技術(shù)，通過(guò)高分辨率彩色屏幕，來(lái)表現電氣化鐵路綜合自動(dòng)化系統的構成，并通過(guò)藝術(shù)處理，來(lái)形象地表現電氣化鐵路綜合自動(dòng)化系統的運行方式，系統組網(wǎng)、組屏方式，后臺監控軟件及保護測控盤(pán)的控制操作、保護裝置的原理及操作，資料查詢(xún)等內容。利用多媒體豐富的圖形、圖象及數字化處理技術(shù)，提供友好的人機界面，使學(xué)習者身臨其境地進(jìn)行實(shí)習操作，創(chuàng )造最佳的教學(xué)環(huán)境。教學(xué)部分內容主要包括牽引供電系統原理，保護原理，綜合自動(dòng)化系統裝置原理，圖紙說(shuō)明系統和工程應用部分。

　　4.2仿真模擬部分

　　主要針對以下部分進(jìn)行仿真:綜合自動(dòng)化系統的監控后臺軟件，備自投，保護測控盤(pán)的柜體，電鐵饋線(xiàn)保護裝置，電鐵變壓器差動(dòng)保護裝置，電鐵變壓器后備保護裝置，電鐵變壓器本體保護，電鐵并補保護測控裝置。由于需要培訓的操作主要是針對后合監控系統可遙控的開(kāi)關(guān)和刀閘的操作，以及各保護裝置的操作。因此仿真培訓系統采用仿真的設計。包括供電系統的正常手動(dòng)/遙控控分、控合，遠方/當地投入退出，操作方法按照實(shí)際系統的操作規程進(jìn)行。以及事故處理，如開(kāi)關(guān)狀態(tài)故障，變壓器:差動(dòng)保護、重瓦斯等本體故障、輕瓦斯等告警故障、高壓過(guò)流、低壓A過(guò)流、低壓B過(guò)流等，110kV進(jìn)線(xiàn)失壓，饋線(xiàn)過(guò)流、距離保護I段Ⅱ段、電流速斷、電流增量保護等，電容器速斷、過(guò)流、諧波過(guò)流、差壓、差流、過(guò)壓、低壓等。

　　5小結

　　設計的牽引供電綜合自動(dòng)化教學(xué)培訓系統目標是通過(guò)系統操作和知識自我學(xué)習，培訓供電段職工或專(zhuān)業(yè)學(xué)生快速達到理論與實(shí)際相結合的目標。通過(guò)軟硬件相結合的方案，可節省資金投入，便于學(xué)員直觀(guān)熟悉現場(chǎng)投入運行的系統，通過(guò)教學(xué)和仿真軟件的培訓，使學(xué)員短期內了解較為全面的綜合自動(dòng)化系統的結構、原理和維護方法，同時(shí)能夠掌握日常正常操作和常見(jiàn)異常狀態(tài)下的處理操作流程，為安全供電打下良好的人力資源保障。同時(shí)隨著(zhù)新技術(shù)的應用，軟件系統便于升級，功能可不斷增強，適應未來(lái)技術(shù)的發(fā)展。

培訓方案 篇5

　　（一） 思想作風(fēng)培訓

　　物業(yè)管理人員思想作風(fēng)培訓的內容，總結起來(lái)主要是幫助大家樹(shù)立服務(wù)意識、法律觀(guān)念、“五勤”思想和“五愛(ài)”思想。

　　1.服務(wù)意識

　　引導和教育全體人員牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務(wù)。具體做到：服務(wù)態(tài)度---文明禮貌；服務(wù)行為---合理規范；服務(wù)效率---及時(shí)快捷；服務(wù)效果---業(yè)主滿(mǎn)意。

　　2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動(dòng)腦筋，善于觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題，多做說(shuō)服工作，多動(dòng)手，經(jīng)常巡查。

　　3. “五愛(ài)”思想

　　愛(ài)房產(chǎn)---熱愛(ài)房地產(chǎn)行業(yè)；愛(ài)住戶(hù)---對住戶(hù)充滿(mǎn)愛(ài)心；愛(ài)崗位---熱愛(ài)物業(yè)管理工作崗位；愛(ài)服務(wù)---熱心為住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高服務(wù)質(zhì)量；愛(ài)信譽(yù)---愛(ài)護公司信譽(yù)，在住戶(hù)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　（二） 職業(yè)道德培訓

　　所謂的職業(yè)道德培訓，就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規范及與之相適應的道德觀(guān)念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓主要從以下幾個(gè)方面入手：

　�。�1）語(yǔ)言規范；

　�。�2）日常行為規范；

　�。�3）工作紀律規范；

　�。�4）接聽(tīng)電話(huà)的規范；

　�。�5）接待業(yè)主和客人的規范。

　　（三）儀容儀表

　　第二條 儀容儀表整潔、端正、規范，精神狀態(tài)飽滿(mǎn)。

　　第三條 上班時(shí)間著(zhù)裝統一，一律穿工作服、佩帶工作卡。

　　第四條 制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應及時(shí)更換。

　　第五條 嚴禁穿著(zhù)私人服裝上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無(wú)卡上崗。

　　第六條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶(hù)留下良好的第一印象，嚴禁不雅觀(guān)、不禮貌的舉止和行為

　　第七條 嚴禁與住戶(hù)發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無(wú)理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主

　　第八條 辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電

　　第九條 注意個(gè)人衛生，禁止蓄須，留長(cháng)指甲；注意個(gè)人衛生，以免因異味引起住戶(hù)和同事的尷尬。

　　（四）文明用語(yǔ)培訓

　　第十條 養成使用禮貌、文明的詞語(yǔ)的習慣，主動(dòng)向住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。 第十一條 接聽(tīng)電話(huà)務(wù)必注意以下事項：

　　1.在第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)；

　　2.首先向對方問(wèn)候“你好，××物業(yè)客服中心，我姓×，請問(wèn)有什么可以幫助您？”

　　3.不得用“喂、講話(huà)、哪里、找誰(shuí)”等生硬失禮的詞語(yǔ)。

　　第十二條 客服中心員工應掌握以下20條文明用語(yǔ)，并切實(shí)在工作中運用：

　　1.你好�。�您好�。�

　　2.上午好/下午好/晚上好！××物業(yè)客服中心，我姓×，請問(wèn)有什么可以幫助您？

　　3.謝謝！

　　4.對不起！

　　5.不客氣！

　　6.再見(jiàn)！

　　7.請稍等！

　　8.是的，先生/小姐

　　9.請問(wèn)你找誰(shuí)？

　　10.請問(wèn)有什么可以幫助你嗎？

　　11.請你不要著(zhù)急！

　　12.請你與××部門(mén)××先生/小姐聯(lián)系。

　　13.請留下您的電話(huà)號碼和姓名，好嗎？

　　14.我們會(huì )為您提供幫助！

　　15.請您填好《投訴單》！

　　16.謝謝您的批評指正！

　　17.這是我們應該做的！

　　18.感謝您的來(lái)電！

　　19.對不起，打擾了！

　　20.對于您反映的問(wèn)題我們會(huì )馬上處理，并盡快給您回復，好嗎？

　　第十三條 客服中心員工應杜絕以下服務(wù)忌語(yǔ)在工作中出現：

　　1.喂！

　　2.不知道

　　3.墻上貼著(zhù)，沒(méi)長(cháng)眼睛呀

　　4.急什么，煩死人了

　　5.急什么，沒(méi)看到我在忙著(zhù)嗎？

　　6.哪個(gè)？他不在

　　7.要下班了，有事明天再來(lái)

　　8.不舒服，你別來(lái)了

　　9.快點(diǎn)，說(shuō)完了沒(méi)有

　　10.就這么說(shuō)，怎么樣？

　　11.有本事你去告

　　12.喊什么，等一下

　　13.講了半天，你還沒(méi)聽(tīng)懂？

　　（五）物業(yè)管理知識培訓

　　1、物業(yè)管理的基本內容？

　　物業(yè)管理基本內容按照物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)的方式，可分為三大類(lèi)，即常規性的公共服務(wù)、針對性的專(zhuān)項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。第一大類(lèi)常規性的公共服務(wù)，是物業(yè)管理最基本且必須做好的工作。

　　主要有；①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監督；②房屋設備設施的管理；③環(huán)境衛生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門(mén)做好住宅區內公共秩序和安全防范工作；⑥車(chē)輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。第二大類(lèi)針對性的專(zhuān)項服務(wù)和第三大類(lèi)委托性的特約服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)根據自身的.能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的，如日常生活類(lèi)服務(wù)、經(jīng)紀代理中介服務(wù)、金融服務(wù)等。

　　2、業(yè)主需要裝修房屋的，應該做些什么？

　　業(yè)主進(jìn)行裝修前，應當告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主

　　（六） 投訴處理培訓

　　第十四條 認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，弄清情況，作好筆錄。

　　第十五條 即時(shí)處理，如非本職工作范圍，非本部門(mén)工作范圍的情況，應及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)或責任人。

　　第十六條 重大問(wèn)題實(shí)行三級負責制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級上報，直到處理完畢。 第十七條 態(tài)度和藹，語(yǔ)言謙虛，不急不躁，耐心、細致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓斥住戶(hù)，向住戶(hù)索要錢(qián)物。

　　第十八條 凡是在客服中心工作范圍之內的投訴處理時(shí)間，不得超過(guò)當日；本部門(mén)無(wú)法處理轉交相關(guān)職能部門(mén)的，處理時(shí)間不得超過(guò)三天；隱瞞投訴、漏記或漏報者除在本部門(mén)公開(kāi)檢討外，情節嚴重的，當月只發(fā)放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。

培訓方案 篇6

　　一. 客戶(hù)永遠是對的

　　許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò )笑料，跟愛(ài)情有關(guān)系，“老婆永遠是對的，老婆說(shuō)東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒(méi)做好，而導致老婆出錯�！�

　　同樣的道理，客戶(hù)永遠是對的，客戶(hù)之所以有那么多問(wèn)題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒(méi)有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶(hù)不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問(wèn)題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。

　　二. 忍耐與堅守

　　經(jīng)驗往往是在事情的過(guò)程中得到的，而不僅僅是結果，所以能做到忍耐和堅守是吸取經(jīng)驗教訓的基礎

　　保險的故事

　　三. 保持平常心和耐心

　　平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，能冷靜分析，隨機應變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。

　　世上的事都是正常的，之所以有人覺(jué)得不正常，是因為沒(méi)看習慣，其實(shí)看習慣了，也就正常了。

　　禪說(shuō)中老奶奶賣(mài)傘和賣(mài)扇的故事

　　四. 每天都是新的，所以用快樂(lè )的'心和微笑去面對。

　　把工作當成生活的一部分，把工作當成游戲去做。你可以快樂(lè )的游戲，但不要把工作當兒戲。

　　五.最好的演員

　　世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。

培訓方案 篇7

　　1.培訓目標

　　為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng )造性，增強全體員工對公司的使命感和責任心，更好地適應市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。

　　2.培訓計劃與管理

　　2.1 綜合部是公司員工培訓的主管部門(mén)，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。

　　2.2 對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年12月底前各部門(mén)要提報下一年度的培訓計劃，并填寫(xiě)培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。

　　3.培訓方式

　　3.1 公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式;

　　3.2 全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓學(xué)習;

　　3.3 財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規和業(yè)務(wù)培訓。

　　4.定期培訓

　　定期培訓要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)�？荚嚦煽�(jì)記入員工檔案，作為年終考評的依據之一。

　　5.不定期培訓

　　根據公司的發(fā)展需要，在全體員工中開(kāi)展不定期的業(yè)務(wù)培訓。不定期培訓由綜合部按照專(zhuān)題提前安排，報公司經(jīng)理會(huì )議討論決定。不定期培訓可以采取專(zhuān)題形式，針對熱點(diǎn)問(wèn)題安排學(xué)習的`內容。

　　6.培訓教材

　　6.1 公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓內容選擇，報公司領(lǐng)導批準后購買(mǎi)。教材費用每人每年________元;

　　6.2 各部門(mén)培訓的教材由部門(mén)經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在________元以?xún)取?/p>

　　7.部門(mén)培訓

　　各部室根據自身業(yè)務(wù)的需要，也可以結合本職工作安排學(xué)習內容。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

　　8.獎勵

　　8.1 公司培訓考試成績(jì)優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵________元;特別優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習。

　　8.2 考試不合格的，準予補考一次;補考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎。

　　9.培訓紀律

　　參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導批準外，不得請假，并在規定的時(shí)間內向綜合部門(mén)報到。

　　10.附則

　　10.1 本辦法自公布之日起實(shí)施。

　　10.2 本辦法修改需經(jīng)公司董事會(huì )決定。

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