不同情緒對不確定性決策的作用分析論文
1 情緒對不確定性決策的影響
決策是個(gè)體在特定情境中的一種反應。它由兩部分組成： 第一，存在多種方案可供選擇； 第二，決策者會(huì )評估行動(dòng)方案的好壞，并估算出概率值。而不確定性決策是由于受個(gè)體信息加工能力限制的條件或客觀(guān)由于外在環(huán)境不完備而使個(gè)體不能充分評估客觀(guān)事物。不確定決策受多種環(huán)境、心理、社會(huì )因素所制約，其中個(gè)體對事物所體驗到的情緒在決策行為中起重要制約因素。
過(guò)往決策一直受經(jīng)濟學(xué)家和決策研究者們所忽略。研究者更多關(guān)注的是決策中的理性思維和效用模型。在決策理論中，情緒常常被看作干擾決策過(guò)程的主要因素。沖動(dòng)性的情緒系統有時(shí)會(huì )妨礙更加有序的理性系統 （ Jefferson,1905） .盡管情緒確實(shí)在某些情況下會(huì )使得我們違背自己的最大利益，但近來(lái)研究者的觀(guān)點(diǎn)也在轉變，開(kāi)始關(guān)注情緒在行為中扮演的積極而且有適應性的角色。Robert Zajonc （ 1980） 確立了情緒反應在快速評價(jià)、趨避行為中的重要作用。Barone、Miniard 和 Romeo （ 2000） 有關(guān)消費決策的研究表明積極情緒會(huì )促進(jìn)消費者更廣泛地搜索信息，進(jìn)行多樣化的探索行為。
但也有研究表明比起在積極情緒狀態(tài)下，消費者在消極情緒下個(gè)體會(huì )選擇更加豐富的產(chǎn)品 （ Chuang,Kung,Sun,2008） .在有關(guān)風(fēng)險決策的研究中，Johnson 和 Tversky （ 1983）發(fā)現不管當前的情緒體驗是否源于當前決策目標，積極情緒會(huì )促進(jìn)對風(fēng)險的偏好，而消極情緒會(huì )增進(jìn)風(fēng)險規避。Forgas在 2003 年也指出積極情緒促進(jìn)形成積極自我概念，消極情緒消極自我概念的`形成； 負性情緒會(huì )預期一個(gè)悲觀(guān)的結果，而積極情緒會(huì )形成一個(gè)相對樂(lè )觀(guān)的預期。目前研究成果都是基于情緒效價(jià)上取得的，但是是否相同效價(jià)下不同情緒成分會(huì )對決策判斷產(chǎn)生一致影響？ 根據情緒效價(jià)范式，就會(huì )預測同是消極情緒的憤怒和恐懼對不確定性決策具有不同影響。
然而研究發(fā)現決策者在體驗兩者不同情緒時(shí)所產(chǎn)生的決策反應截然不同，這就導致了效價(jià)范式不能解釋的現象： 相同效價(jià)的情緒有差異的影響 （ Smith & Ellsworth,1985） .因此，不能簡(jiǎn)單地從效價(jià)上來(lái)說(shuō)明情緒能促進(jìn)或干擾決策行為，還得考慮情緒效價(jià)中具體情緒對決策者的差異影響。
2 憤怒和恐懼對不確定性決策的差異影響
Smith 和 Ellsworth （ 1985） 在通過(guò)實(shí)驗研究區別出情緒的 6 個(gè)認知評價(jià)維度： 確定性、愉悅性、注意活動(dòng)、控制性、預期努力和責任感，從而提出了情緒的認知評價(jià)理論。
該理論指出，各特定情緒之間的差異是通過(guò)每一情緒在 6 個(gè)維度上的差異來(lái)區分的。例如確定性、控制性和責任感維度是區分憤怒與其他負性情緒的核心維度。憤怒是個(gè)體可以控制并能對負性事件負責，對于發(fā)生的事件存有高確定感； 而恐懼則是環(huán)境控制負性事件，個(gè)體對負性的客觀(guān)事件存有高度的不確定感。Lerner 和 Kltner （ 2000） 運用認知評價(jià)模式預測并驗證了恐懼者對未來(lái)事件會(huì )產(chǎn)生悲觀(guān)的預期，并因此采取消極的決策行為； 而憤怒者對未來(lái)事件會(huì )形成樂(lè )觀(guān)的預期，并因此形成積極的決策反應。盡管恐懼和憤怒同為負性效價(jià)的情緒，但是由于在評價(jià)維度上的差異，導致了對風(fēng)險判斷的差異。Lerner 和 Kltner （ 2001） 又驗證了恐懼和憤怒情緒在風(fēng)險知覺(jué)上有對立差異： 決策者體驗到恐懼情緒時(shí)往往表現悲觀(guān)風(fēng)險評估并做風(fēng)險回避的選擇； 而決策者體驗到憤怒時(shí)往往表現樂(lè )觀(guān)風(fēng)險評估并選擇風(fēng)險尋求選擇。有研究還表明悲傷的個(gè)體會(huì )把責任歸因于環(huán)境因素，而憤怒的個(gè)體則會(huì )把責任歸因于環(huán)境中的其他個(gè)體 （ Keltner,Ellsworth,& Edwards1993） .另外，關(guān)于神經(jīng)系統的研究也發(fā)現恐懼會(huì )激發(fā)緊張感產(chǎn)生更多的生理反應； 而憤怒則會(huì )降低生理反應（ Lerner,Dahl,Hariri,& Taylor,2005） .根據情緒即信息理論和情緒一致性理論，高確定性評價(jià)維度水平的情緒會(huì )給人們提供確定感信息，導致人們對隨后發(fā)生的事件做高確定性的評價(jià)； 低確定性評價(jià)維度水平的情緒會(huì )給人們提供低確定感的信息，導致人們對隨后事件做低確定性評價(jià)。情緒對于決策信息加工的差異影響在于情緒的確定性評價(jià)維度的差異，高確定性的情緒導致決策者更傾向于啟發(fā)式信息加工，更多的依賴(lài)于一般知識結構、表面信息、線(xiàn)索等； 而低確定性的情緒則促使決策者信息加工時(shí)更傾向于系統式加工，更多的依賴(lài)于分析，細節知識，更多的控制性搜索信息，并且不受情緒效價(jià)差異的影響。因而憤怒會(huì )促使決策者在做出決策時(shí)更具有冒險性、攻擊性和懲罰性，而恐懼者則會(huì )采取更加保守的策略來(lái)應對問(wèn)題。
3 憤怒與恐懼影響不確定決策的性別差異
決策還受到個(gè)體差異的影響，其中性別就是一個(gè)重要的因素。但在已有的研究中，由于所研究問(wèn)題的類(lèi)型與采用的實(shí)驗范式不同，性別對決策行為的影響并無(wú)統一定論。如有研究表明，男性在風(fēng)險決策過(guò)程中表現得更為自信，而女性由于對負性情緒的敏感性，在信息加工與認知承載方面不如男性。然而，在決策過(guò)程中，男性和女性體驗到的負性情緒的強度可能是不一樣的，性別因素對決策的影響差異可能存在。相比起女性來(lái)說(shuō)，男性報告更低的風(fēng)險評估 （ Slovic,1999） .比起女性來(lái)說(shuō)，在憤怒和恐懼情緒下，男性被試者在決策中往往體驗很少的恐懼和較多的憤怒，對決策結果報告更樂(lè )觀(guān) （ Biaggio,1980; Gross-man & Wood,1993） .因此，男性在風(fēng)險決策中往往采取更加冒險的行為，而女性則更偏好風(fēng)險規避。
4 結 論
如今有關(guān)情緒對不確定性決策的影響不僅要考慮情緒的效價(jià)因素，更要探討同一效價(jià)內不同情緒維度對決策過(guò)程的影響，否則就很難揭示真正復雜的內在影響機制。DeSteno等 （ 2000） 也表明在決策與情緒的研究中具體情緒比情緒效價(jià)的研究更重要。陳文華 （ 2011） 表明在考慮具體情緒對消費者決策的信息加工影響時(shí)表明，高確定性情緒影響決策者做更淺的表面線(xiàn)索加工，而低確定性情緒導致消費者做更細致的信息加工。然而目前的研究都只考慮了情緒的認知評價(jià)的一個(gè)維度或者幾個(gè)維度，未考慮幾個(gè)維度之間的交互作用，而幾個(gè)維度之間是否存在交互作用并產(chǎn)生截然不同的影響，這都需要通過(guò)進(jìn)一步的研究證實(shí)。
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