試論項目管理成熟度模型研究論文
論文摘要：本文首先闡述了項目管理成熟度模型的定義，介紹了項目管理成熟度模型在我國的發(fā)展概況。并在分析各種模型構建方法的基礎上，提出了對綜合指標評價(jià)法的改進(jìn)方案，包括進(jìn)一步完善評價(jià)指標體系和改進(jìn)蛛網(wǎng)模型。
論文關(guān)健詞：項目管理成熟度模型綜合指標評價(jià)法蛛網(wǎng)模型
一、項目管理成熟度模型的概念
面對市場(chǎng)需求的變化和競爭的日益激烈，企業(yè)在推進(jìn)項目管理的同時(shí)需要了解自己的能力，給自己進(jìn)行定位，因此需要有一個(gè)測定和改進(jìn)能力的標尺。項目管理成熟度模型正是要建立這樣一個(gè)標準，來(lái)指導企業(yè)培育和提高項目管理能力。
項目管理成熟度模型是一種項目管理評價(jià)方法。用以衡量組織按照預定目標和現有的條件成功地、可靠地實(shí)施項目的能力。它不是一個(gè)數學(xué)解析式或一個(gè)圖標，而是一整套科學(xué)的體系和方法，也是表征一個(gè)組織項目管理能力從低級向高級發(fā)展、項目實(shí)施的成功率不斷提高的過(guò)程—“它是評估組織通過(guò)管理單個(gè)項目和組合項目來(lái)實(shí)施自己戰略目標的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場(chǎng)競爭力的工具�！椖抗芾沓墒於饶Ｐ屯ㄟ^(guò)建立不同級別的成熟度等級來(lái)表征項目管理的成熟度水平，一般分為五個(gè)等級，由低到高依次是:混亂級，簡(jiǎn)單級，規范級，精益級和戰略級。
二、項目管理成熟度模型在國內發(fā)展概況
1，關(guān)鍵過(guò)程域法
項目管理成熟度模型中的每個(gè)等級都由幾個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域組成，關(guān)鍵過(guò)程域是指為達到該成熟度級別，企業(yè)應該完成的一些關(guān)鍵活動(dòng)，關(guān)鍵過(guò)程域具體表現為一組目標，這幾個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域共同形成一種項目管理等級水平。通過(guò)測定關(guān)鍵過(guò)程域的完成水平來(lái)判別成熟度的等級。
該方法的關(guān)鍵是恰當的選取關(guān)鍵過(guò)程域。這種方法簡(jiǎn)潔明了，操作簡(jiǎn)便。但定性的描述多而缺乏定量分析，主觀(guān)判斷多而客觀(guān)分析少。因此關(guān)鍵過(guò)程域是一種比較模糊和籠統的項目管理成熟度的測定方法。精確性比較差:往往與其他方法結合使用。
2.層次分析法
針對項目管理中的每一個(gè)等級.通過(guò)專(zhuān)家問(wèn)答的方式獲得評估值，再根據評估值的大小來(lái)判斷是否達到本等級，如果達到了這一等級的要求，再進(jìn)行下一等級的測定，當評估值不能達到卞一等級的要求時(shí)，則本等級就是該項目管理的成熟度等級。其中，每一個(gè)等級提問(wèn)的問(wèn)題都有所不同，而且評估的重點(diǎn)涉及項目管理不同的知識領(lǐng)域。測定評估值時(shí)按照高級管理者、中級管理者和內部員工代表三個(gè)層次設立不同的權重以期做到真實(shí)性、操作性和普遍性三者的結合。
評估值的測定在一定程度上實(shí)現了項目管理的成熟度模型的定量化。但是評估體系的建立是通過(guò)對一系列的選擇題的提問(wèn)完成的，因此測定的準確性對選擇題的數量以及質(zhì)量具有較高的依賴(lài)性。而且每一個(gè)等級都要設立一定數量的選擇題，既使得測定工作十分繁瑣，又很難保證評估的質(zhì)量。評估時(shí)需要由低到高的逐級測定才能最終確定成熟度的等級，因此評估過(guò)程不得不在多個(gè)等級中進(jìn)行，測定工作重復并且效率不高。
3。綜合指標評價(jià)法
該方法的顯著(zhù)特點(diǎn)是它將評估體系建立在系統的評價(jià)指標體系上。參照項目管理的過(guò)程能力指標，建立起兩個(gè)層級的項目管理成熟度模型的成熟度評價(jià)指標體系。通過(guò)對相應一級和二級指標的評估得出該項目管理的成熟度等級。并通過(guò)繪制蛛網(wǎng)模型將成熟度等級中各能力指標的情況表示出來(lái)。
(如圖1)該評價(jià)方法具有很多優(yōu)點(diǎn):
(1)系統性強。該模型的評價(jià)指標體系按照項目管理的過(guò)程能力指標建立，包括了項目管理的五個(gè)基本的管理過(guò)程:啟動(dòng)過(guò)程、計劃過(guò)程、執行過(guò)程、控制過(guò)程和收尾過(guò)程。該指標體系為項目管理成熟度模型的建立奠定了系統和恰當的理論基礎。
(2)定量化。在確定了二級指標的評價(jià)標準的基礎上，用專(zhuān)家評分的方法具體測量每一個(gè)二級指標。并進(jìn)而計算一級指標的評價(jià)指標值，得出該指標所處的等級。通過(guò)對二級指標值的測量和一級指標值的計算實(shí)現了對項目管理成熟度模型的定量計算。
(3)直觀(guān)性強。該方法通過(guò)蛛網(wǎng)模型將整個(gè)項目管理成熟度狀況比較直觀(guān)的呈現出來(lái)，而且可以清晰的看到一級指標的成熟度等級狀況。
(4)通用性好。項目管理成熟度評價(jià)指標體系的構建主要結合中國項目管理知識體系，按照項目管理的五大過(guò)程來(lái)進(jìn)行。適用于不同行業(yè)以及不同規模的`各種企業(yè)。具有較好的通用性。
三、對綜合指標評價(jià)法(蛛網(wǎng)模型)的改進(jìn)
1．現有模型存在的不足之處
從上述分析可知，用綜合指標定量分析的方法是一種通用性較好，應用較為廣泛的項目管理成熟度模型的測量方法，但現有的模型也存在許多不足之處:
1)評價(jià)指標中側重于項目管理的過(guò)程能力指標，而缺乏像項目團隊文化和項目管理人員這樣的軟指標。項目管理的成熟度并不完全等同于項目管理的成熟度。由于沒(méi)有任何過(guò)程是孤立存在的，組織方式、支持該過(guò)程的系統、組織的主流文化等都會(huì )對每一個(gè)過(guò)程的推進(jìn)情況產(chǎn)生影響�？梢�(jiàn);過(guò)程能力并不能代表項目管理能力的全部。項目團隊文化反映了管理成熟度’‘軟”的方面，項目要求有所倡導的團隊文化，現代項目管理核心理念，價(jià)值觀(guān)與行為準則;
項目管理人員反映了項目管理成熟度“人”的能力方面，須符合專(zhuān)業(yè)資質(zhì)要求。這些軟指標在表征項目管理成熟度時(shí)是必不可少的，隨著(zhù)成熟度等級的提高，項目團隊文化等軟指標必然會(huì )相應提高，同時(shí)項目團隊文化的改善必然促進(jìn)企業(yè)成熟度的提高。
2)重疊性問(wèn)題。①蛛網(wǎng)模型雖然可以表征成熟度的等級，但還存一些問(wèn)題。項目的過(guò)程能力是一個(gè)不斷發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)在到達某一等級后還會(huì )繼續往前發(fā)展。因此，它們中的許多指標可能已經(jīng)超越了本等級，甚至有的指標還未達到本等級，只是加權平均估算出成熟度狀況。
�、谶@樣一種項目管理成熟度模型只是模糊地表達了項目管理成熟度，對于項目管理能力中的不足和優(yōu)勢卻視而不見(jiàn)，不利于發(fā)現項目管理過(guò)程中的不足。不利于確定進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)和突破口。
�、垌椖抗芾沓墒於葟囊粋�(gè)等級到更高等級有很長(cháng)一段時(shí)間的過(guò)渡，實(shí)際上大部分情況下企業(yè)不是處在某一個(gè)等級上而是處在過(guò)渡過(guò)程中，因此，僅以某一個(gè)等級來(lái)反映成熟度指標往往不能反映其真實(shí)的情況。
2.對模型的改進(jìn)
l)在原有的項目管理評價(jià)指標體系的二級指標中增加項目團隊文化和項目管理人員兩個(gè)要素，進(jìn)一步完善該指標體系。見(jiàn)下表。
2)為了進(jìn)一步提高蛛網(wǎng)模型在描述項目管理成熟度時(shí)的準確性和直觀(guān)性并減少重疊性對項目管理成熟度測定的影響。在原有的蛛網(wǎng)模型的基礎上建立雙層的蛛網(wǎng)模型，即除了用一級指標的蛛網(wǎng)模型來(lái)反映項目管理的成熟度之外，同樣用二級指標的蛛網(wǎng)模型來(lái)反映一級指標的成熟度狀況。一級指標的蛛網(wǎng)模型如圖1，
二級指標的蛛網(wǎng)模型總共有六個(gè)。每個(gè)一級指標對應一個(gè)蛛網(wǎng)模型。以項目實(shí)施過(guò)程能力為例，如圖2。
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