外語(yǔ)院校培養小語(yǔ)種導游的幾點(diǎn)對策論文
摘要：隨著(zhù)旅游業(yè)快速發(fā)展，越來(lái)越多的境外游客來(lái)到哈爾濱，小語(yǔ)種導游面臨挑戰，但其隊伍現狀卻不容樂(lè )觀(guān)。本文對哈爾濱小語(yǔ)種導游現狀進(jìn)行分析，并提出解決方案，從而使外語(yǔ)院校學(xué)生在畢業(yè)后能應對小語(yǔ)種導游就業(yè)過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：小語(yǔ)種導游，現狀，問(wèn)題，對策
一．現狀分析
近年來(lái)，旅游業(yè)在哈爾濱得到大力發(fā)展，尤其是冬季旅游已經(jīng)成為哈爾濱的城市名片。隨著(zhù)國際旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，哈爾濱也走向世界，來(lái)哈旅游的外國游客逐年增加。根據2010年哈爾濱年鑒提供的統計數據：僅2009年境外游客人數就達24.03萬(wàn)人，旅游外匯收入14540萬(wàn)美元。旅游業(yè)以逐漸成為哈爾濱城市經(jīng)濟的重要支柱。因此哈爾濱市政府在今年全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì )上進(jìn)一步確立以建設“國際旅游城市為目標，以培育冰雪旅游和濕地旅游兩大國際品牌為核心”加快建設“冰城夏都”。游客不僅可以冬天來(lái)哈賞雪滑冰，還可以在夏天濕地游，從而擺脫哈爾濱在旅游領(lǐng)域一條腿走路的單一模式�？梢钥闯�，發(fā)展旅游業(yè)已成為哈爾濱城市建設的一個(gè)重點(diǎn)。在這樣的機遇挑戰面前，作為旅游業(yè)中重要一環(huán)，我們的導游隊伍，尤其是小語(yǔ)種導游準備好了嗎？
目前，黑龍江省導游人數10913人，其中小語(yǔ)種導游人數所占份額很少。由黑龍江省旅游局得出的統計數據可以看到，小語(yǔ)種導游人數年增長(cháng)緩慢，德語(yǔ)、法語(yǔ)3-4名，日語(yǔ)15-20名，俄語(yǔ)和韓語(yǔ)各50名左右。而這其中，又有很多人拿到導游證后，并沒(méi)有真正從事導游行業(yè)，這直接導致哈爾濱市小語(yǔ)種導游資源嚴重匱乏。這種現狀無(wú)法滿(mǎn)足哈爾濱大力發(fā)展旅游業(yè)的需要。此外，現有小語(yǔ)種導游人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力還有待提高，因為缺少小語(yǔ)種導游，使得旅行社不得不在高校尋找外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生或老師從事兼職導游工作，這給小語(yǔ)種導游行業(yè)帶來(lái)很大的不穩定性，并產(chǎn)生很多問(wèn)題。
二．主要問(wèn)題
目前小語(yǔ)種導游主要來(lái)源于旅游院校尤其是外語(yǔ)院校，它們分別具有各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)。一方面，旅游院校畢業(yè)生在院校里除了學(xué)習掌握導游業(yè)務(wù)基本知識以外，還豐富人文科學(xué)知識以及文化知識。但在外語(yǔ)能力培養發(fā)面，卻滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的要求。學(xué)生一般只是掌握一門(mén)外語(yǔ)，如英語(yǔ)，但要想達到外語(yǔ)導游從業(yè)人員的要求，卻有一定距離。因為一門(mén)語(yǔ)言的學(xué)習，需要求學(xué)習者圍繞相應國家的風(fēng)俗，文化，生活等多方面進(jìn)行研究，這樣才能在日后運用中得心應手。更何況是小語(yǔ)種，要想在短時(shí)間內，經(jīng)過(guò)非專(zhuān)業(yè)系統的學(xué)習而熟練掌握一種語(yǔ)言，更是難上加難。另一方面，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)尤其是小語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)學(xué)生，雖然熟練掌握一門(mén)或多門(mén)外語(yǔ)，能自如交流，但卻沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性，缺乏導游從業(yè)人員所需要的基本導游相關(guān)知識。無(wú)法在實(shí)際應用中應對挑戰，完成導游工作。此外，目前高校培養專(zhuān)業(yè)人才模式較為陳舊，專(zhuān)業(yè)設置過(guò)窄，與市場(chǎng)的需求相脫節，知識面不廣、教學(xué)內容陳舊，專(zhuān)業(yè)知識單一等問(wèn)題在旅游業(yè)市場(chǎng)需求中集中體現。
三．對策
要想解決小語(yǔ)種導游上述問(wèn)題，就要從根源入手，即從培養和輸送小語(yǔ)種導游人才的外語(yǔ)院校著(zhù)手。
1．改革專(zhuān)業(yè)培養方案
面對市場(chǎng)的挑戰，用人單位對導游人才的選拔越來(lái)越嚴格，更注重導游的綜合能力，導游不但要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，還要有流利的外語(yǔ)表達能力，這對高校提出嚴峻的挑戰。外語(yǔ)院校首先要明確本專(zhuān)業(yè)培養人才的目標和要求。要與市場(chǎng)相結合，根據培養對象所應具備的知識結構和能力結構，設置相關(guān)的教學(xué)計劃，開(kāi)設相應的課程。外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計劃要以外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課為根本，根據學(xué)生今后不同的就業(yè)及發(fā)展方向，在高年級提供不同的模塊，進(jìn)而滿(mǎn)足學(xué)生的不同需求。而不應只是一味停留在語(yǔ)言學(xué)等傳統方向上。對于想要畢業(yè)后從事旅游業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，院�？梢栽谀K下開(kāi)設介紹導游相關(guān)理論、業(yè)務(wù)等知識的特色選修課程。同時(shí)，為了適應導游就業(yè)市場(chǎng)的要求，讓學(xué)生在畢業(yè)后有更大的競爭力，學(xué)校還可以開(kāi)設與導游證考試相關(guān)聯(lián)的選修課程，鼓勵和支持學(xué)生在校期間參加全國導游資格證的考試。學(xué)校還應該創(chuàng )新課程，努力把外語(yǔ)與導游知識相結合�？傊�，教學(xué)計劃要處理好專(zhuān)業(yè)基礎課程與模塊中的選修課程之間的關(guān)系，同時(shí)還要考慮到課堂教學(xué)與課外實(shí)習之間的關(guān)系。 2．教學(xué)方法多樣化
在具體教學(xué)活動(dòng)中，要改變以老師為主體，以一本教材為內容，填鴨式的傳統的灌輸教學(xué)方法。要調動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，創(chuàng )造性，使學(xué)生能積極參與進(jìn)來(lái)并從中得以收獲，教師不再是課堂主體，而是作為課堂的組織者，給學(xué)生一個(gè)方向，具體的內容由學(xué)生來(lái)完成。具體形式比如可以通過(guò)課堂討論，情景教學(xué)，案例分析，實(shí)踐模擬，學(xué)生報告等多種互動(dòng)手段相結合的教學(xué)方式。此外，學(xué)院要提供能夠適合進(jìn)行導游實(shí)踐教學(xué)的基礎設施。教師要能夠開(kāi)發(fā)和應用現代化教學(xué)技術(shù)及手段，掌握電視，光盤(pán)以及互聯(lián)網(wǎng)等形式進(jìn)行教學(xué)。將以PowerPoit等課件制作方法將景區的圖片，路線(xiàn)圖，旅游行程，帶團時(shí)所需資料等相關(guān)文字，圖片、音像資料生動(dòng)鮮明地展現在學(xué)生面前，或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，直接將景區信息直觀(guān)的帶到課堂。通過(guò)這些方式，學(xué)生會(huì )對導游工作有一個(gè)直觀(guān)，全面的了解，并能夠借助這些資料進(jìn)行模擬實(shí)戰，訓練學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)生可以一邊學(xué)習，一邊演習，并相互評議，綜合運用所學(xué)語(yǔ)言知識和旅游專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)踐中檢驗自己是否真正掌握。為學(xué)生將來(lái)的職業(yè)生涯打下一個(gè)扎實(shí)基礎。
3．考核方式創(chuàng )新
創(chuàng )新即改變過(guò)去那種只考核學(xué)生理論知識，而忽視學(xué)生實(shí)踐能力的單一考核方式。具體可根據課程需要采取靈活多樣的考核方式，尤其是對外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的'學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生的成績(jì)不再僅僅取決于對外語(yǔ)的掌握，還要取決于能否借助于外語(yǔ)這門(mén)工具去解決問(wèn)題，不再是單一的通過(guò)一次性語(yǔ)言表達來(lái)判斷學(xué)生的學(xué)習效果，而是通過(guò)實(shí)戰，通過(guò)對比，使學(xué)生對自己有個(gè)最直觀(guān)的判斷，認識到不足，提高學(xué)生的應變能力。比如，在學(xué)校允許的情況下，把學(xué)生拉出校園，用一場(chǎng)模擬哈爾濱一日游的方式考核學(xué)生。老師決定路線(xiàn)后，以旅客入住的具體酒店為起止點(diǎn)，每名學(xué)生既是游客，也是導游，老師作為旁觀(guān)者負責決定在不同階段導游的替換，學(xué)生時(shí)刻做好導游與游客之間角色的轉換。作為游客學(xué)生要盡可能給導游制造難題，而導游則要在行進(jìn)中利用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識及語(yǔ)言知識完成各項任務(wù)，如景點(diǎn)講解，集合游客，遇到突發(fā)事件如何正確解決等。最后由老師和游客共同為擔當導游的同學(xué)打分。這樣既考查了學(xué)生，同時(shí)又鍛煉了學(xué)生。
4．強調實(shí)踐
導游是一個(gè)需要在實(shí)踐中不斷鍛煉，不斷提高的職業(yè)。因此要重視導游的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。學(xué)校應該搭建一個(gè)平臺，與省，市旅游局及旅游景點(diǎn)，旅行社建立合作關(guān)系，建立導游實(shí)習基地，可以由旅行社的老導游和學(xué)生建立一定的團隊關(guān)系，使學(xué)生在老導游的帶領(lǐng)下跟團實(shí)習，漸漸過(guò)渡到獨立帶團，完成導游服務(wù)的整個(gè)流程。又或者利用外語(yǔ)院校的自身優(yōu)勢，邀請外國友好合作學(xué)校來(lái)哈訪(fǎng)問(wèn)，組織學(xué)生假期出國交流培訓，盡可能給學(xué)生創(chuàng )造與外國人直接交流的機會(huì )，從而使學(xué)生有機會(huì )能夠直接面對社會(huì )。
總之，旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)導游，在哈爾濱大力開(kāi)發(fā)旅游業(yè)之際，對于向社會(huì )輸送高層次人才的大學(xué)來(lái)說(shuō)，是機遇，也是挑戰。如何能讓學(xué)生在機遇面前得心應手，成為適合市場(chǎng)需要的高素質(zhì)，高層次導游人才。就看我們是否能找到解決問(wèn)題的方案并加以實(shí)施。
參考文獻：
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