會(huì )計人員工作倦怠與公司財務(wù)績(jì)效研究論文

　　摘要：近年來(lái)，會(huì )計信息質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)、會(huì )計人員“過(guò)勞死”等現象的凸顯，將人們的目光集中到了會(huì )計這一工作倦怠易發(fā)卻又很少受到關(guān)注的群體。探索如何緩解會(huì )計人員工作倦怠的負面影響，減少其對公司財務(wù)績(jì)效造成的不良后果，已成為學(xué)界普遍關(guān)注的重點(diǎn)。本文旨在針對會(huì )計人員工作倦怠對公司財務(wù)績(jì)效的影響，分析預防會(huì )計人員倦怠的對策。

　　關(guān)鍵詞：會(huì )計人員；工作倦��；公司財務(wù)績(jì)效

　　一、研究意義

　　當前市場(chǎng)競爭日益激烈，各種壓力越來(lái)越大，與此同時(shí)會(huì )計工作的特殊性也會(huì )使會(huì )計從業(yè)人員承受的工作壓力愈加增大，使得他們身上的倦怠癥狀越來(lái)越突出。研究工作倦怠與公司財務(wù)績(jì)效的作用機制，有利于企業(yè)更好地認清公司內部人員的心理狀況，了解公司財務(wù)績(jì)效實(shí)情，掌握工作倦怠形成的原因、后果及影響財務(wù)績(jì)效的因素，進(jìn)而促使企業(yè)加強人員管理，尋找恰當的激勵政策，在使職工效率達到事半功倍的同時(shí)，促進(jìn)公司的成長(cháng)與發(fā)展。

　　二、工作倦怠與公司財務(wù)績(jì)效關(guān)系

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　　1.工作倦怠的內涵。工作倦怠的定義，國內學(xué)者各抒己見(jiàn)，如李永鑫(2003)從狀態(tài)觀(guān)的角度系統深化地將工作倦怠概念界定為從業(yè)人員的一系列情感損耗、去人格化及成就感低落現象，并將其產(chǎn)生的職業(yè)領(lǐng)域限定為與人頻繁接觸的特定職場(chǎng)。陳煒煜和楊婧(2014)著(zhù)眼于會(huì )計職業(yè)中的注冊會(huì )計師群體，認為工作倦怠是指審計工作壓力造成的、注冊會(huì )計師體驗到的一種偏激反應，表現為工作不嚴謹等一反往常的消極情緒和行為。

　　2.工作倦怠的誘因。多數學(xué)者認為個(gè)體因素是倦怠產(chǎn)生的重要動(dòng)因，如性格、年齡、經(jīng)驗等個(gè)體特征均影響工作倦怠水平。此外，員工與企業(yè)緊密相連，其身上某些個(gè)體特征的展現主要取決于公司提供的工作環(huán)境，因此結合職工本身個(gè)人特征與工作倦怠的關(guān)聯(lián)性，不難發(fā)現公司特征在倦怠產(chǎn)生過(guò)程中也存在至關(guān)重要的作用。不少研究證實(shí)了這一觀(guān)點(diǎn)，如李超平和時(shí)勘(2003)以組織公平為立足點(diǎn)，發(fā)現公司內部的公平程度與員工產(chǎn)生工作倦怠的可能性密切相關(guān)。王海光(2010)認為公司內部薪酬增長(cháng)與否、薪酬績(jì)效比重高低等關(guān)系到從業(yè)人員的工作倦怠水平。

　�。ǘ�）公司財務(wù)績(jì)效

　　公司績(jì)效以“持續經(jīng)營(yíng)”假設為前提，體現為企業(yè)一定生產(chǎn)運營(yíng)期間內的經(jīng)營(yíng)成果，是公司整體營(yíng)運效益水平和局部經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jì)狀況的統一。其中公司局部經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jì)狀況主要體現為各部門(mén)管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中作出的資本保值增值、會(huì )計收益等一系列貢獻及成果。因此會(huì )計人員作為調配企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金的管理者，其對公司的貢獻也應納入公司績(jì)效之中。本文將公司財務(wù)績(jì)效界定為公司一定營(yíng)運期間內整體績(jì)效成果在財務(wù)方面的表現。公司財務(wù)績(jì)效的`評價(jià)在指標選取上既應該涵蓋代表公司整體業(yè)績(jì)的凈資產(chǎn)收益率(ROE)、總資產(chǎn)報酬率(ROA)、經(jīng)濟增加值(EVA)等，又應該囊括與公司財務(wù)人員緊密相關(guān)的財務(wù)預算控制達標率、各類(lèi)賬目準確率、財務(wù)報表提供準確率、應收賬款延期收回增長(cháng)率、銷(xiāo)售現金比率、營(yíng)業(yè)費用率等。

　�。ㄈ�）工作倦怠與公司財務(wù)績(jì)效關(guān)系

　　由于會(huì )計工作關(guān)系公司經(jīng)濟命脈，會(huì )計人員必須嚴格按照會(huì )計相關(guān)法律法規及會(huì )計政策的規定執行。然而，會(huì )計一職相對其他工作而言，要求高度的專(zhuān)注和謹慎，但是工作性質(zhì)卻單調缺乏創(chuàng )新性，會(huì )計人員長(cháng)期從事此工作便會(huì )喪失工作熱情、改變工作態(tài)度，甚至牽連其他同事并產(chǎn)生疏遠行為，結果導致他們本應堅守的公正性、嚴謹性缺失，放松相關(guān)財務(wù)的管控力度，進(jìn)而造成應收賬款監管不利、資金利用程度降低、自有現金使用不當等一系列負面現象，最終影響企業(yè)財務(wù)績(jì)效。另外，相對于法律規定的原則性而言，我國為實(shí)現與國際會(huì )計接軌，相關(guān)會(huì )計政策及會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識的變化相對靈活，隨時(shí)要求會(huì )計人員參與相關(guān)知識培訓，擴充他們的職業(yè)能力。然而會(huì )計人員自身專(zhuān)業(yè)知識水平的更新總是滯后于會(huì )計政策及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的變化，致使會(huì )計人員認為自我能力不足，職業(yè)判斷含糊不定，從事相關(guān)工作存在遲疑態(tài)度，結果阻礙正常財務(wù)工作的運行，影響公司財務(wù)績(jì)效。會(huì )計工作貫通于企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節，與公司內部各部門(mén)的聯(lián)系十分緊密、廣泛，關(guān)系著(zhù)企業(yè)整體的經(jīng)濟狀況，也就意味著(zhù)從事該工作的會(huì )計人員的工作質(zhì)量尤其重要，他們工作質(zhì)量的好壞關(guān)系到企業(yè)整體財務(wù)狀況。對于公司財務(wù)績(jì)效而言，會(huì )計人員工作質(zhì)量的高低體現在會(huì )計工作效率水平、會(huì )計信息差異程度、會(huì )計資料公允力度等方面，對公司財務(wù)績(jì)效的預測作用較強，因此企業(yè)在追求公司財務(wù)績(jì)效時(shí)要格外關(guān)注會(huì )計部門(mén)的工作質(zhì)量，而該質(zhì)量的高低依賴(lài)于會(huì )計人員的專(zhuān)業(yè)能力及綜合素養。

　　三、預防會(huì )計人員倦怠的對策

　�。ㄒ唬┙�立良好的工作環(huán)境

　　為改善公司財務(wù)績(jì)效，企業(yè)可以試圖減小會(huì )計人員情緒資源消耗、適當縮小薪酬的“貧富差距”，緩解他們的工作壓力。企業(yè)應建立柔性化的工作體系(工作輪換、工作時(shí)間彈性化、自我團隊管理等)，合理優(yōu)化企業(yè)薪酬分配制度，創(chuàng )造以人為本的企業(yè)文化，以挖掘會(huì )計從業(yè)者發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性的潛力，使其有足夠的動(dòng)力與信念進(jìn)行“潛能釋放”。因為對其進(jìn)行柔性管理、依其勞動(dòng)成果分配所得、考慮會(huì )計群體的心理感受，不僅可以為會(huì )計人員提供靈活的工作環(huán)境，還可以減少會(huì )計人員情緒資源消耗和工作壓力，使其以飽滿(mǎn)、積極的情緒參加工作，提高工作效率。除此之外，營(yíng)造以人為本的企業(yè)文化，還能夠增強會(huì )計崗位與其他部門(mén)、其他層級的溝通，使不同部門(mén)、不同級別的人員充分認識會(huì )計工作者的重要性，會(huì )計人員也可以通過(guò)自由溝通、人性化領(lǐng)導，得到其他部門(mén)或領(lǐng)導的認同，提高會(huì )計團體的成就感。

　�。ǘ�）加強企業(yè)會(huì )計培訓

　　目前，社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日漸完善、會(huì )計知識與時(shí)俱進(jìn)，這些現象無(wú)一不推動(dòng)我國會(huì )計形勢趨向國際慣例，并向我國會(huì )計政策與法律法規、會(huì )計群體職業(yè)操守與道德素養及其專(zhuān)業(yè)能力與知識提出了相關(guān)要求。但由于企業(yè)忽視會(huì )計知識更新、企業(yè)內部會(huì )計地位缺失、會(huì )計人員自我培訓意識淺薄等原因，公司內部呈現出會(huì )計信息滯后、會(huì )計人員認知偏差、價(jià)值觀(guān)淡薄、記賬不遵循規范等現象，結果導致會(huì )計信息差異增大，出現會(huì )計差錯，影響公司財務(wù)績(jì)效。因此，企業(yè)應有計劃地組織一些有針對性的會(huì )計培訓，采取靈活的培訓機制，從而使其認清會(huì )計行業(yè)良好的發(fā)展前景，增強其專(zhuān)業(yè)技能，提高他們的專(zhuān)業(yè)認同度。從工作倦怠方面考慮，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的會(huì )計人員，其應對工作壓力的承受能力、實(shí)現目標的生存能力、改善人際關(guān)系的溝通能力也將增強。

　�。ㄈ�）建立靈活有效的薪酬激勵方案

　　建立基礎及激勵薪酬體系�；�礎薪酬包括會(huì )計人員平時(shí)領(lǐng)取的基本工資、獎金、津貼等物質(zhì)性薪酬，除了保障會(huì )計人員的基本需求外，還可以提高他們的安全感，消除他們的不滿(mǎn)情緒。另外，對于每個(gè)會(huì )計人員而言，他們的需求有高低之分，當他們的基礎性需求得以滿(mǎn)足時(shí)，高層次的需求會(huì )應運而生，渴望工作時(shí)間自由、得到領(lǐng)導或同事的認可等等。因此，企業(yè)應該建立激勵雙薪制，如根據會(huì )計人員特點(diǎn)和具體需求制定績(jì)效獎賞福利、知識激勵福利、菜單式激勵福利等。完善的基礎及激勵薪酬體系，不僅滿(mǎn)足會(huì )計人員自身需求，為其提供安全感，增加他們對公司的忠誠度，還可以激發(fā)員工的想象力和創(chuàng )造力，提高他們解決問(wèn)題的能力，使其動(dòng)力十足；另外還可以彰顯企業(yè)特色，擴大企業(yè)社會(huì )聲譽(yù)，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展目標。

　�。ㄋ模┙档蜁�(huì )計人員疏離感

　　為降低會(huì )計人員的疏離感，企業(yè)首先應該深化領(lǐng)導支持、改善領(lǐng)導風(fēng)格、加強領(lǐng)導溝通。溝通是深化領(lǐng)導支持的有效途徑之一，實(shí)行面對面溝通，一方面可以使高層領(lǐng)導真正了解基層會(huì )計人員的工作情況，酌情滿(mǎn)足他們在生活方面、工作方面及其他方面的需求，向他們傳遞企業(yè)重視財會(huì )部門(mén)、關(guān)心會(huì )計職工切身利益的信息；另一方面可以使會(huì )計團體內部成員掌握的不同信息得以分享，有助于降低由信息不對稱(chēng)造成的公司財務(wù)績(jì)效風(fēng)險。其次，賦予會(huì )計人員責任，讓其參與企業(yè)決策與管理。作為身負管理決策責任、參與公司管理過(guò)程的會(huì )計人員，能夠充分意識到自己工作的重要性，認為自己的情緒資源消耗會(huì )有所回報，不自覺(jué)地提升自我成就感及工作熱情，認真踐行自我職責，從而降低出現工作差錯或財務(wù)風(fēng)險的幾率，保障公司財務(wù)績(jì)效。

　　參考文獻：

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