淺談高等職業(yè)教育中禮儀教育及禮儀養成的分析論文
目前大部分高職院校均將禮儀課程作為必修或選修課程普遍開(kāi)設，但就教學(xué)效果而言并不理想，高職院校的部分學(xué)生在學(xué)習和生活中缺乏禮儀修養的現象屢見(jiàn)不鮮;禮儀素質(zhì)諸要素發(fā)展水平不平衡，禮儀的認識、情感、品質(zhì)、言行四者之間，有的成分超前，有的成分滯后，有的逆向發(fā)展;尤其是“知而不行，知行不一”的現象非常普遍和突出�？v觀(guān)校園，不文明、低素養的現象時(shí)有發(fā)生。
一、目前我國高職學(xué)生禮儀教育存在的問(wèn)題
(一)對禮儀內涵認識不到位，忽視禮儀教育
禮儀是在人類(lèi)歷史發(fā)展中形成的一種文化，是對他人表示尊重的一種形式。然而，目前高職院校禮儀教育忽視禮儀中蘊含的文化內涵，僅注意禮儀表象的學(xué)習，狹隘理解禮儀。
同時(shí)，由于高職教育將培養學(xué)生就業(yè)技能作為教學(xué)的主要目標，重視專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習，在禮儀課程方面僅開(kāi)設一些與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)禮儀、秘書(shū)禮儀、商務(wù)禮儀等，且教育流于形式，授課時(shí)間短，教育質(zhì)量不佳。
此外，一些高職院院校忽視基本禮儀教育，認為學(xué)生基本禮儀教育是家庭教育、其他教學(xué)單位的責任，不應由高職院校進(jìn)行教育，教育觀(guān)念片面。
(二)缺乏教師禮儀素質(zhì)培養，教師素養有待提高
從高職院校教師來(lái)源看，教師多來(lái)自于師范院校、貿易、金融、數學(xué)等專(zhuān)業(yè)學(xué)科。對于來(lái)自師范院校的教師，接受過(guò)教育心理學(xué)、教態(tài)等培養，而來(lái)自于專(zhuān)業(yè)學(xué)科的教師，接受的師范教育少，可能會(huì )缺乏一定的'教育心理、學(xué)生心理、教師職業(yè)素養等方面知識。這樣，如果其自身修養不夠，將直接影響教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生造成不利影響。
(三)職業(yè)禮儀教育體系不完善，環(huán)境不理想
高職學(xué)生未來(lái)的職業(yè)受科學(xué)職業(yè)禮儀教育影響，因此，對于高職院校而言，職業(yè)禮儀教育體系建設必不可少，需要完善的職業(yè)禮儀教育體系。但是，目前我國許多高職院校仍沒(méi)有深刻認識職業(yè)禮儀教育的重要性，在整個(gè)教育環(huán)境中，院校忽視職業(yè)禮儀教育，教育環(huán)境不理想。
二、高職學(xué)生禮儀教育的重要性
(一)促進(jìn)學(xué)生身心健康，提高道德水平
身心健康對高職學(xué)生成才具有重要作用，對于高職學(xué)生而言，習慣影響性格，而性格決定命運。由于高職學(xué)生來(lái)自不同的文化背景、生活環(huán)境，學(xué)生具有愛(ài)好、興趣、性格差異性，加上學(xué)習壓力、就業(yè)壓力、感情困惑、競爭失利，學(xué)生易產(chǎn)生心理失衡，從而影響人際交往、自信心。
在此背景下，加強高職學(xué)生的禮儀教育，指導學(xué)生如何規范個(gè)人的言行舉止，裝扮自己，塑造良好的個(gè)人形象。而得體的裝扮、優(yōu)雅的舉止則可表現一個(gè)人的積極與自信，從而贏(yíng)得別人的信任、尊重，進(jìn)而樹(shù)立自信心。
同時(shí)，面對新的環(huán)境、同學(xué)、同事，如果學(xué)生不懂得如與人溝通、相處，則會(huì )影響人際交往，產(chǎn)生無(wú)聊、寂寞情緒，不利于身心發(fā)展。通過(guò)禮儀教育，學(xué)生掌握求職就業(yè)的禮節、見(jiàn)面施禮問(wèn)候的禮節等，培養交際能力，且通過(guò)誠信的交往、優(yōu)雅的舉止向對方表達自己的善意、友好，增強彼此了解，建立和諧的人際關(guān)系。
(二)提高學(xué)生職業(yè)素養，增強就業(yè)競爭力
高職禮儀教育直接關(guān)系著(zhù)學(xué)生的道德修養與勞動(dòng)者素質(zhì)。高職學(xué)生只有具備職業(yè)理論，提高整體素質(zhì)，才能更好地適應工作崗位。同時(shí)，學(xué)生只有具備了職業(yè)禮儀，在職業(yè)中遵守禮儀，形成人與人交際的規范，才能具備職業(yè)競爭力，獲得職場(chǎng)青睞。在就業(yè)形勢日趨激烈的今天，高職教育應思考如何增強學(xué)生的就業(yè)“軟實(shí)力”。
例如，在就業(yè)形勢日趨激烈的職場(chǎng)，剛畢業(yè)的高職大學(xué)生想在職場(chǎng)上立于不敗之地，就需要重視職業(yè)形象的塑造，熟悉和正確運用禮儀，以恰當的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止在面試中脫穎而出，增強雙方友誼，為步入職場(chǎng)奠定良好基礎。
此外，現代禮儀源于實(shí)踐、用于實(shí)踐，其符合當下人們的心理需求、生活方式、道德觀(guān)念等。當高職畢業(yè)生邁入社會(huì )后，文明自律、彬彬有禮的表現則容易被社會(huì )接納，培養學(xué)生的社會(huì )適應能力，進(jìn)而提高社會(huì )心理承受力，工作承壓力、實(shí)力增強。
三、采取合理措施，完善高職學(xué)生素質(zhì)教育中禮儀教育
(一)優(yōu)化禮儀教育環(huán)境，加強教師隊伍建設
首先，高職院校應充分認識禮儀教育的內涵和重要性，對禮儀教育環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。例如，加大禮儀教育方面的財力、物力、人力投入，積極利用社會(huì )資源，對學(xué)生進(jìn)行日常禮儀、各專(zhuān)業(yè)職業(yè)禮儀等方面的教育，對學(xué)生進(jìn)行定期職業(yè)禮儀培訓，逐漸提高職業(yè)素養。
同時(shí)，高職院�？赏ㄟ^(guò)校園廣播、社團活動(dòng)等方式在學(xué)生中間宣傳、普及各種禮儀知識，強化禮儀教育氛圍，潛移默化地使學(xué)生形成職業(yè)禮儀、公共場(chǎng)合禮儀意識。
其次，在師資隊伍建設方面，高職院校要建設一支專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的禮儀指導隊伍。如院�？赏ㄟ^(guò)聘用、兼職方式，積極引進(jìn)長(cháng)期從事職業(yè)研究的專(zhuān)家到我校做講座、授課，豐富學(xué)生禮儀知識。
此外，建立專(zhuān)門(mén)的大學(xué)生職業(yè)規劃教育教研室、就業(yè)指導中心，設置專(zhuān)門(mén)的職業(yè)禮儀指導部門(mén)，分派專(zhuān)業(yè)的指導老師，對學(xué)生職業(yè)禮儀進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的指導。而對于教師自身而言，高職院校應加強對教師的培訓、進(jìn)修，指導教師保持良好的教風(fēng)，注重自身禮儀，以身作則，以自己的高素質(zhì)影響學(xué)生。
(二)根據學(xué)生特點(diǎn)，科學(xué)設計禮儀教學(xué)
禮儀教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生素質(zhì)密切相關(guān)，因此，在禮儀教學(xué)中，教師不能采取傳統的教學(xué)方法，應創(chuàng )新教學(xué)，改革教育，提高禮儀教育效率。首先，教師對學(xué)生進(jìn)行全面了解，分析學(xué)生存在的禮儀問(wèn)題及學(xué)習興趣點(diǎn)，利用學(xué)生興趣培養其學(xué)習積極性。在具體禮儀教學(xué)中，結合學(xué)生興趣，利用多媒體手段，組織情景練習，保持課堂生動(dòng)、輕松，提高教學(xué)效率。
例如，結合學(xué)生年齡特點(diǎn)，請一些本專(zhuān)業(yè)、本行業(yè)的先進(jìn)青年現身說(shuō)法，并利用多媒體播放各種禮儀大賽、禮儀講座等，示范禮儀規范示演，讓學(xué)生感受禮儀對自我風(fēng)采展示的作用及魅力。此外，由于一些學(xué)生認為禮儀就是幾句簡(jiǎn)單的話(huà)、動(dòng)作，無(wú)需進(jìn)行訓練，從而沒(méi)有形成禮儀意識。
因此，在禮儀教學(xué)中，教師應加強禮儀實(shí)踐，組織情景練習，為學(xué)生自我訓練提供平臺。例如，在請校友到班級做客時(shí)，教師應對學(xué)生分組，要求學(xué)生接待客人，擔當不同角色。在學(xué)習禮儀理論之前，學(xué)生面對客人可能不知該如何安排與自處，沒(méi)有微笑，站姿不對，慌慌張張，忘記打招呼等。在此情況下，學(xué)生會(huì )意識到自己失禮及禮儀學(xué)習、訓練的重要性，會(huì )在以后客人接待中提升自身禮儀。
(三)完善禮儀教育內容，加強日常訓練
在高職學(xué)生素質(zhì)教育過(guò)程中，不僅需要在課程體系中納入禮儀教育，還需訓練學(xué)生在職業(yè)禮儀、社會(huì )禮儀、個(gè)人禮儀中注重自己的穿衣打扮、言行舉止，在日常生活、工作中展示自己風(fēng)采、魅力。在具體禮儀教育中，結合學(xué)生實(shí)際情況，使學(xué)生在學(xué)生示范、典型案例分析中養成與工作、學(xué)習、生活相關(guān)的禮儀，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
例如，指導、訓練學(xué)生的電話(huà)禮儀、握手禮儀、著(zhù)裝禮儀、電梯禮儀等。如在接電話(huà)時(shí)，需面帶微笑、備好紙筆，合理利用電話(huà)禮貌用語(yǔ)，這樣當對方傳達重要信息時(shí)，第一時(shí)間記錄，提高工作效率，并以合適的用語(yǔ)表示對對方的尊敬。
在握手禮儀方面，長(cháng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上級伸手后，下級才能接握。禮儀教育是高職教育的關(guān)鍵內容，有助于培養學(xué)生的心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、公共素質(zhì)等。因此，高職學(xué)校應注重對學(xué)生禮儀的培養，根據社會(huì )的發(fā)展需求，結合學(xué)生的特點(diǎn)，通過(guò)提高教師素質(zhì)、改革課堂教學(xué)、加強禮儀訓練等方式，逐漸提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，向社會(huì )輸出高素質(zhì)人才。
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