微信營(yíng)銷(xiāo)的主要營(yíng)銷(xiāo)方法挑戰及建議論文
一、微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現狀
自2011年1月21日微信誕生至今，微信的用戶(hù)數量一直上漲，現已擁有6億多的用戶(hù)，是亞洲地區用戶(hù)群體最大的一個(gè)即時(shí)通訊的移動(dòng)軟件，且其用戶(hù)群體還在不斷增加。作為一個(gè)相對可靠的自媒體，微信有著(zhù)固定的粉絲群體和交流平臺，且其每條消息都是可以推送，故每個(gè)個(gè)體都可以接收到這條消息。龐大的用戶(hù)群、精準的信息推送、百分百的到達率…這就是當下流行微信的特性，而正是微信的這些特性，才促生了微信營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)自2012年誕生至今不過(guò)3年，卻充分利用了微信的諸多功能，將微信這一免費的社交軟件資源的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值最大化，根據相關(guān)媒體數據總結報道，2014年微商大約產(chǎn)生了1500億銷(xiāo)售額，阿里巴巴做到2000億銷(xiāo)售額用了8年，而微商用了一年多的時(shí)間卻做到了1500億，而現在仍在增長(cháng)，有專(zhuān)家指出2015年，微商交易額將達2500億。
二、微信營(yíng)銷(xiāo)現有的主要營(yíng)銷(xiāo)方法
通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)一些微商其采用的營(yíng)銷(xiāo)方法與對一些微信用戶(hù)接觸到的微信營(yíng)銷(xiāo)手段，可以發(fā)現，現有的微信營(yíng)銷(xiāo)方法大至相同，其營(yíng)銷(xiāo)手段也大相徑庭，主要就是通過(guò)充分利用微信的各項功能，以達到預期的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1、用戶(hù)群發(fā)消息與朋友圈發(fā)送。這是微信營(yíng)銷(xiāo)最常見(jiàn)的手段，即通過(guò)微信用戶(hù)通過(guò)微信群發(fā)消息與朋友圈推送，把消息像病毒一樣傳播和擴散開(kāi)去，利用"一傳十，十傳百"的方式到達成千上萬(wàn)用戶(hù)的面前。在與代理品牌的微商的交談中，我們了解到，他們通過(guò)該方式發(fā)一些誘人的收益、驚人的效果、實(shí)惠的價(jià)格等等之類(lèi)讓人心動(dòng)的消息，來(lái)吸引朋友圈的朋友來(lái)做自己的產(chǎn)品。又通過(guò)多勞多得的提成模式，激勵他們瘋狂的在自己的朋友圈宣傳、售賣(mài)產(chǎn)品，并努力說(shuō)服朋友、親人在他們的朋友圈進(jìn)行廣告消息發(fā)送，為其宣傳，充分的利用了病毒營(yíng)銷(xiāo)與情感營(yíng)銷(xiāo)。
2、公眾平臺的軟文推送與優(yōu)惠互動(dòng)。除了利用朋友圈的發(fā)消息的，更讓人信服的當屬利用公眾平臺進(jìn)行推廣的這一營(yíng)銷(xiāo)手段了。經(jīng)過(guò)統計發(fā)現，很多被采訪(fǎng)的商家都有借助微信公眾平臺建立自己的公眾號、訂閱號，商家通過(guò)每天推送一些新聞、養生知識、生活妙招等等這些與自己目標客戶(hù)群體相關(guān)或者他們有興趣的文章，獲得讀者的認可，使關(guān)注者對平臺產(chǎn)生習慣性閱讀。當然商家偶爾也會(huì )在這些文章中無(wú)形地將產(chǎn)品廣告植入，通過(guò)圖文結合的方式使得用戶(hù)在不知不覺(jué)中認知、接受該產(chǎn)品。而在文章最后都會(huì )有點(diǎn)擊分享的按鈕，引導其在自己的朋友圈中對該文章進(jìn)行分享，讓該文章展現在更多人的面前，獲得更多的認可，吸引想要繼續了解相關(guān)內容的人來(lái)關(guān)注該賬號。除了軟文，很多商家都會(huì )在自己的實(shí)體店內放上自己企業(yè)的公眾號二維碼，顧客可以通過(guò)掃描識別二維碼身份來(lái)關(guān)注企業(yè)賬號，企業(yè)則可以用電子會(huì )員卡對顧客進(jìn)行打扣和減免等優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注該賬號，并定期推送優(yōu)惠活動(dòng)與產(chǎn)品信息。他們通過(guò)優(yōu)惠福利來(lái)跟關(guān)注者進(jìn)行互動(dòng)，維持顧客粘度。
三、微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景與挑戰
微信營(yíng)銷(xiāo)作為一種依賴(lài)于微信這一平臺所進(jìn)行的一系列的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，他與微信這一社交軟件平臺的各項特性息息相關(guān)。
微信現今已有逾6億的用戶(hù)，而且由于微信與QQ賬號關(guān)聯(lián)，可以邀請通訊錄好友與QQ好友，因此20億騰訊QQ用戶(hù)都可能陸續成為微信用戶(hù)。因此，蔣曉軍（2013）指出，微信用戶(hù)群體的增長(cháng)成為一個(gè)了不可阻擋的趨勢，這意味著(zhù)微信營(yíng)銷(xiāo)的受眾面廣。而且微信不但用戶(hù)增長(cháng)速度非�？�，其用戶(hù)也以大學(xué)生、IT行業(yè)從業(yè)人員和白領(lǐng)這些80,90后為主。這些用戶(hù)大都比較年輕，也是網(wǎng)購的主體，對微信營(yíng)銷(xiāo)這一新鮮事物也比較容易接受，且他們都有著(zhù)較強消費能力，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，該群體的消費層次也會(huì )不斷隨之提升，可見(jiàn)微信未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不容小覷。但是如此大的消費市場(chǎng)與消費需求，必定引發(fā)大量的商家加入其中來(lái)分食這塊蛋糕，競爭無(wú)疑會(huì )越來(lái)越大，具媒體數據統計，截止至2014年年底，僅一年時(shí)間，不計朋友圈賣(mài)貨的微商，僅僅是在口袋微店數量就已經(jīng)超過(guò)了1200萬(wàn)，在如此之大的競爭中，勢必有不少商家會(huì )在該場(chǎng)淘汰賽中落選出局，故如何在該場(chǎng)大淘沙中屹立不倒，也是現下商家需要思考的問(wèn)題。
微信信息推送具有高到達率和高精準度。由于微信的群發(fā)助手和公眾平臺都可以以"一對一"的方式百分百的把消息發(fā)通訊錄中的每一個(gè)人或關(guān)注者，也就是說(shuō)用戶(hù)和商家發(fā)送的宣傳信息都會(huì )百分百的被所有好友或關(guān)注者所接收，不會(huì )被錯過(guò)或忽視。而由于微信具有的標簽功能可以把朋友圈的好友進(jìn)行分類(lèi)，從而可以分批發(fā)送針對性的消息，從而提高宣傳的接受率，提升了微信營(yíng)銷(xiāo)的有效性。而如此高到達率和精準度的宣傳方式相較與電視、報紙這些高花費的宣傳方式相比幾乎都不用花費任何成本，隨著(zhù)人們對移動(dòng)設備的依賴(lài)與對電視、報紙的忽視，相比越來(lái)越多的商家會(huì )開(kāi)始選擇微信營(yíng)銷(xiāo)。但是單純的運用手工把朋友圈好友與公眾號的關(guān)注者進(jìn)行分類(lèi)標簽難免工作量打，而且極不靈活，商家不能及時(shí)發(fā)現一個(gè)人他偏好的轉變，且并不能準確的判斷該用戶(hù)的興趣喜好，將其準確的分類(lèi)，從而達到相對精準的營(yíng)銷(xiāo)效果，故如何將這幾億的用戶(hù)準確的進(jìn)行分類(lèi)是現在微信營(yíng)銷(xiāo)商家們急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
隨著(zhù)微信各項應用功能的強大，微信營(yíng)銷(xiāo)的渠道便日趨多元化了。相較其他電商營(yíng)銷(xiāo)方式，現下的微信可通過(guò)LBS定位功能查找附近的人、搖一搖、掃一掃、朋友圈公眾號等渠道來(lái)擴大和維系微信營(yíng)銷(xiāo)的受眾群體。而隨著(zhù)微信最新推出的小視頻、支付功能和改版后的微信公眾平臺在營(yíng)銷(xiāo)方面的使用，我們可以發(fā)現騰訊公司開(kāi)始對微信營(yíng)銷(xiāo)提供便利功能，可以看出其對微信營(yíng)銷(xiāo)的肯定與支持。想必隨著(zhù)微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，會(huì )有更多利于微信營(yíng)銷(xiāo)的功能被推出。但隨著(zhù)這些新功能的推出，其一些老功能也是亟待改善的，如：微信的支付功能，根據問(wèn)卷統計，55.6%的被調查微信用戶(hù)表示自己不愿意將有相對數額存款的銀行卡與微信進(jìn)行綁定，原因是感覺(jué)現在微信的交易環(huán)境還不是太安全，62.4%的被調查微信用戶(hù)表示自己不會(huì )在微信上進(jìn)行單筆300元以上的消費。但87.8%的被調查微信用戶(hù)表示自己會(huì )把自己有較大金額的銀行卡與支付寶綁定。由此可見(jiàn)，微信的支付功能還是有待完善的。故在騰訊公司推出新功能給予支持的同時(shí)，商家對諸多新功能在營(yíng)銷(xiāo)方面參差不同的效果進(jìn)行選擇、判斷與運用方式也成為了的一大難題。
四、對未來(lái)微信營(yíng)銷(xiāo)的建議
1、完善公眾平臺端口，將閱讀公眾平臺與購物公眾平臺相結合。由于商家會(huì )在平臺推送的文章中植入自己的'產(chǎn)品，故可以在文章中產(chǎn)品出現的地方放入售賣(mài)鏈接，也可在在平臺上設置購物端口，建立自己的微商城，讓感興趣的用戶(hù)點(diǎn)擊了解，進(jìn)行購買(mǎi)，達到營(yíng)銷(xiāo)最終的目的--成交。也可設立客服，專(zhuān)門(mén)回答用戶(hù)售前、售中、售后的問(wèn)題，通過(guò)微信聊天的模式對客戶(hù)實(shí)現全程"一對一"的服務(wù)，而后臺根據該用戶(hù)的個(gè)人大數據，定期為用戶(hù)推送其感興趣的文章與產(chǎn)品信息，使用戶(hù)對平臺產(chǎn)生習慣性閱讀，維持用戶(hù)對該公眾平臺的粘度，從而達到營(yíng)銷(xiāo)中所謂的顧客忠誠。在保持自己原有的蛋糕的基礎上再去爭取更多的蛋糕。
2、將大數據運用到微信營(yíng)銷(xiāo)當中。即商家可以在自己的公眾平臺上進(jìn)行個(gè)人信息登記注冊，把平臺所有用戶(hù)在平臺上的行為都轉化為數據記錄下來(lái)，成為該用戶(hù)自己的個(gè)人數據。如是訂閱平臺，則可記錄該客戶(hù)在平臺內何時(shí)閱讀、閱讀了哪些、收藏了哪些等數據記錄下來(lái)，就可以知道該用戶(hù)的喜好與特性；如是購物平臺，即可記錄其瀏覽的產(chǎn)品、收藏的產(chǎn)品、成交數據，來(lái)知道該用戶(hù)的購買(mǎi)數據、消費價(jià)值觀(guān)、消費偏好等等。商家就可以通過(guò)這樣的后臺數據收集，對平臺內的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，把相同價(jià)值觀(guān)、喜好的客戶(hù)分在一起，然后根據各組群體的特性，分批推送符合該群體特性的內容信息。這也是當下最常提及的為精準化營(yíng)銷(xiāo)所服務(wù)的大數據。
3、充分利用微信的LBS定位系統，實(shí)現微信營(yíng)銷(xiāo)全國地方化。由于中國幅員遼闊，各個(gè)地方的貧富差距、生活方式、價(jià)值觀(guān)都有著(zhù)很大的不同，傳統的營(yíng)銷(xiāo)都是統一的，或者大區域范圍內，其實(shí)這樣并不能做好精準營(yíng)銷(xiāo)，其營(yíng)銷(xiāo)的有效率也就不高了，但微信擁有的LBS定位系統卻可以有效的實(shí)現全球地方化，商家可以根據不同地方人的消費偏愛(ài)、消費層次、消費價(jià)值觀(guān)等，推出適合該地區的營(yíng)銷(xiāo)方案與手段，而后用公眾號通過(guò)微信的地理基站向該地區的微信用戶(hù)進(jìn)行推送，實(shí)現充分體現了微信營(yíng)銷(xiāo)的精準性，提高了微信營(yíng)銷(xiāo)的有效率。
參考文獻：
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