心理學(xué)在煤礦安全管理中的應用淺析論文
近年來(lái)，雖然國家從各方面都在加大煤礦安全監管，但煤礦安全事故仍時(shí)常不絕于耳，因此，研究煤礦事故發(fā)生的機理，最大限度地減小傷亡事故，已經(jīng)成為煤礦工作者和全社會(huì )面臨的重要課題。
職工的不安全行為、設備和設施的不安全狀態(tài)以及不安全的生產(chǎn)環(huán)境是造成我國煤礦事故的直接原因，但管理失誤是導致煤礦事故發(fā)生的本質(zhì)原因。由于在煤礦生產(chǎn)過(guò)程中存在著(zhù)管理方面的失誤，產(chǎn)生了人員、物質(zhì)、環(huán)境和信息中的一項或數項的缺陷，最終導致事故的發(fā)生。在管理過(guò)程中人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者，人是煤礦安全管理中最為重要的因素。在煤礦生產(chǎn)過(guò)程中，人的違章行為的產(chǎn)生，可以看作是一連串錯誤的結果，由錯誤的認識，形成錯誤的思維定勢，并強化了錯誤的需要，從而導致一個(gè)錯誤的行為。在眾多的錯誤中，作業(yè)者的心理作用占有十分重要的地位。所以安全生產(chǎn)水平的提高在更大程度上依賴(lài)于員工的工作態(tài)度、群體的行為準則、人際關(guān)系、領(lǐng)導威信等社會(huì )心理因素。
心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)規律的科學(xué)，心理學(xué)與安全生產(chǎn)有十分重要的聯(lián)系。一方面，人在生產(chǎn)作業(yè)中經(jīng)常受到各種心理因素的影響，如緊張、疲勞、反抗等直接反映到工作效率與安全生產(chǎn)上；另一方面，生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的生產(chǎn)機械、作業(yè)環(huán)境又對操作者的心理狀況發(fā)生作用，使人的心理狀態(tài)發(fā)生變化，最終影響到工作效率與安全。要搞好企業(yè)的安全管理工作，必須分析安全管理中的群體社會(huì )心理因素，考慮員工的心理特點(diǎn)和心理需要，采取相應的措施進(jìn)行補救。
一、人性假說(shuō)與安全管理的關(guān)系
制定煤礦安全管理對策措施時(shí)首先要考慮的問(wèn)題是：把員工看成唯利是圖的“經(jīng)濟人”還是看成社會(huì )生產(chǎn)勞動(dòng)的積極參與者。由于受煤礦職工自身的素質(zhì)和經(jīng)濟發(fā)展水平的限制，在煤礦的安全管理過(guò)程中，認為人主要是為金錢(qián)而工作，為物質(zhì)生活的享受而生存，只要能滿(mǎn)足人對金錢(qián)和物質(zhì)的需要，就能調動(dòng)人的積極性�；谶@種觀(guān)點(diǎn)，煤礦的安全管理工作就是由管理人員利用職權、發(fā)號施令，使被管理者服從，讓其滿(mǎn)足安全工作的要求，強調嚴密的組織制度和制定具體的安全規范，職工的主要任務(wù)是聽(tīng)從管理者的指揮，至于管理制度和規范的制定，只是管理者的事情，與職工無(wú)關(guān)。在安全獎勵制度方面，主要用金錢(qián)來(lái)刺激職工的安全行為和安全生產(chǎn)積極性，同時(shí)對消極對抗、違章違紀者采用嚴厲的經(jīng)濟懲罰措施，即在安全管理上對職工采取“胡蘿卜加大棒”的政策。這種思想在我國煤炭行業(yè)相當普遍，特別是像六枝工礦集團這樣一些老礦井，條件差，效益差。隨著(zhù)人們生活水平的提高，這種管理方式的局限性也逐漸地暴露出來(lái)，它是以金錢(qián)為主的機械的管理模式，用職權嚴密地控制職工，把管理者與被管理者對立起來(lái)，排斥工人參與管理，否認了工人在安全生產(chǎn)中的地位和作用，它不可能激發(fā)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
二、非正式群體在煤礦安全管理中的重要性
非正式組織是指企業(yè)成員之間由于共同的價(jià)值標準而自然形成的.無(wú)固定形式的社會(huì )組織。人與人之間具有基于共同的價(jià)值標準而產(chǎn)生共同的情感和態(tài)度，并且正是這種情感和態(tài)度把彼此組合到一起，如師徒、校友、老鄉等。在煤礦的正式群體中，不僅存在著(zhù)非正式群體，而且還對人的行為起著(zhù)控制作用，影響職工的行為效率。
非正式群體的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要為基礎，具有很強的凝聚力和濃厚的群體意識，成員之間感情密切，利益一致，彼此之間的交往較為頻繁，促進(jìn)了群體間信息的溝通，有較強的自衛性和排外性。另外在每個(gè)非正式群體中，非正式組織的領(lǐng)導人物是自發(fā)產(chǎn)生的，雖然沒(méi)有組織賦予的正式職務(wù)和權力，但由于其自身具有一些特殊的優(yōu)越條件，如業(yè)務(wù)能力強、工作經(jīng)驗豐富、善于體貼別人等，因而在成員中有很高的威信，往往比正式組織的領(lǐng)導人具有更大的影響力，對其他成員擁有精神上的支配權力。
當非正式群體與正式群體的目標一致時(shí)，它可以協(xié)助正式群體完成工作任務(wù)，解決一些正式群體無(wú)法解決的問(wèn)題，作為正式群體的補充，滿(mǎn)足成員對信息溝通的需要，也可以滿(mǎn)足人們交往、歸屬、友誼等不同的心理需要。但當非正式群體的目標與正式群體目標相抵觸時(shí)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響工作效率，甚至影響安全生產(chǎn)。因此，在煤礦安全管理過(guò)程中，應加強對非正式群體的引導作用，使非正式群體與正式群體的目標一致：保持和建立成員的價(jià)值觀(guān)，目標態(tài)度等使其行為穩定；可利用組織進(jìn)行溝通；促進(jìn)人與人之間建立互敬合作精神；可利用其為人員提供歸屬需要使其安心工作。
三、獎懲機制與煤礦安全管理的關(guān)系
人會(huì )對去的行為和行為結果的學(xué)習來(lái)影響將來(lái)的行為。行為結果對他有利時(shí)，就會(huì )趨向于重復這種行為，行為結果對他不利時(shí)，這種行為就會(huì )趨向于減弱或消失。這種情形在心理學(xué)中被稱(chēng)為“強化”，對個(gè)人的行為實(shí)施獎勵，從而使這些行為得到進(jìn)一步加強即正強化。正強化的方法包括獎金、對成績(jì)的認可、表?yè)P、改善工作條件、提升、安排擔任挑戰性的工作、給予學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )等。負強化就是對那些不符合組織目標實(shí)現的行為進(jìn)行懲罰，以使這些行為削弱直至消失。
負強化的方法包括批評、處分、降級等，有時(shí)不給予獎勵或少給獎勵也是一種負強化。負強化作為基本的煤礦安全管理手段之一，它能及時(shí)矯正煤礦職工的不安全行為和確保組織安全有效的運行，如果用法不當，非但不能調動(dòng)煤礦職工的積極性和創(chuàng )造性，反而會(huì )嚴重挫傷職工熱情，影響安全管理者與職工的溝通，甚至出現極端行為。
因此，在煤礦中要科學(xué)地運用負強化，堅持正強化和負強化相結合的原則�；趶娀碚�，在煤礦的安全管理過(guò)程中可以采取一系列的強化措施。
四、煤礦安全管理中的親情管理
人是企業(yè)得以存在的根本，對人的親情關(guān)懷，是企業(yè)以人為本的最現實(shí)的體現。如果管理者對員工能夠悉心關(guān)照，想員工所想，急員工所急，就會(huì )有較大的功效。從人作為感情動(dòng)物的特性來(lái)說(shuō)，你關(guān)注我，我也會(huì )想著(zhù)你，形成員工與公司憂(yōu)樂(lè )與共，共同進(jìn)退。
在煤礦安全管理過(guò)程中，親情管理可以是多樣化的，例如：煤礦工會(huì )定期組織開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)；邀請部分死亡職工家屬為“三違”問(wèn)題作報告和職工在下井前要面對其全家福進(jìn)行安全宣誓；作為一個(gè)安全管理人員要弄清每個(gè)員工的基本家庭情況，在職工最需要的時(shí)候，能夠給職工送去家庭的溫暖和領(lǐng)導的關(guān)懷，如資助困難職工的子女讀書(shū)等。
只有企業(yè)親情管理員工，員工才會(huì )傾情奉獻企業(yè)；只有企業(yè)有了家的溫暖、愛(ài)的親情，員工有了歸屬感、穩定感與成就感，企業(yè)才會(huì )有凝聚力、向心力和競爭力。
五、結語(yǔ)
在煤礦生產(chǎn)過(guò)程中，人們的心理活動(dòng)受人性假說(shuō)、非正式群體、獎懲機制、親情管理等觀(guān)念制度的影響，對煤礦安全管理起著(zhù)至關(guān)重要的作用。心理學(xué)是安全生產(chǎn)工作的重要理論依據，一個(gè)人的心里活動(dòng)是其外在行為的內在根據和驅動(dòng)力；行為則表現了他的內部心理活動(dòng)，受內部心理所支配，所以人的行為表現必有心理上的原因。如果心理不正常，行為就要出問(wèn)題，就可能導致事故的發(fā)生。因此，研究煤礦職工心理活動(dòng)的規律和外在因素對職工心理的影響，加強對職工安全心理引導，并找出積極有效的應對措施，對保障煤礦安全生產(chǎn)有重要意義。
參考文獻
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