基于勝任力的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)素養精選論文
國內關(guān)于勝任力研究起步晚，但也日益受到關(guān)注，其中營(yíng)銷(xiāo)員勝任力研究是重要的領(lǐng)域之一。以下就是由為您提供的基于勝任力的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)素養。
現在商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速，對商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有了更高的要求，一方面很多商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員的素質(zhì)不能適應這種需要�，F在零售業(yè)的競爭日益激烈，商場(chǎng)要讓顧客在消費中得到滿(mǎn)足感和幸福感，并建立商場(chǎng)的`品牌形象，對營(yíng)銷(xiāo)員提出了更高的要求。但現在人才短缺已成為制約商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要因素，據統計，各商場(chǎng)吐納的營(yíng)銷(xiāo)員數量居各職位之首，吐納頻繁與各商場(chǎng)選人、育人的測量方法效度低有關(guān)，越來(lái)越多的實(shí)踐證明，勝任力素質(zhì)模型的應用對選人、育人優(yōu)于傳統的方法。另一方面，大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題日益嚴重，學(xué)校也發(fā)現素質(zhì)教育的重要性，而營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)畢業(yè)生很多從事商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作，本研究將通過(guò)解析商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員職位勝任力素質(zhì)，探索解決這兩個(gè)問(wèn)題的一條途徑。
要分析商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員勝任力的構成要素，首先要確定標準，明確商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力的分析維度，這是收集具體資料的前提。
接下來(lái)是要按照確定的標準收集相關(guān)信息，一般通過(guò)文獻分析、問(wèn)卷調查和行為事件訪(fǎng)談三種方法。通過(guò)文獻分析，歸納整理，得到與營(yíng)銷(xiāo)員勝任素質(zhì)相關(guān)的重要因素，再通過(guò)詞頻統計，歸納出詞頻最高的前幾個(gè)要素，作為試卷調查的內容。問(wèn)卷的設計既要符合標準，又要合理，具有較強的可操作性，問(wèn)卷調查的范圍較大，收集信息比較充分。也可以采用行為事件訪(fǎng)談法，但成本較高，且操作受限制，訪(fǎng)談范圍不可能太大，所以對象是抽樣樣本，所涉及的要素可以和問(wèn)卷相同，也可略有不同。
然后，依據一定的標準，采用數據處理的相關(guān)方法，對收集的資料進(jìn)行分析和綜合，確定商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員的勝任力構成要素，并分析這些要素對營(yíng)銷(xiāo)工作及建立商場(chǎng)品牌的重要意義。
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