企業(yè)信息系統管理論文

　　管理信息系統是一門(mén)新興的邊緣學(xué)科，是進(jìn)行有效管理、正確決策和實(shí)現管理現代化的重要手段。下文是對信息管理系統在企業(yè)管理中的作用分析，歡迎閱讀！

　　關(guān)鍵詞：管理信息系統；管理；決策；信息化

　　摘要：當今世界，市場(chǎng)競爭日益激烈，用戶(hù)需求多種多樣，企業(yè)要想取得長(cháng)足發(fā)展，要求企業(yè)行動(dòng)必須快捷、靈敏，面對市場(chǎng)需求能迅速做出正確反應。對于上述要求，人力已經(jīng)很難完全達到，必須借助當代信息技術(shù)，充分利用先進(jìn)的管理知識來(lái)提高企業(yè)的管理水平，管理信息系統（MIS）的建設是我國企業(yè)在管理領(lǐng)域實(shí)現信息化的重要手段

　　1概述

　　1.1信息管理系統的發(fā)展

　　信息管理系統從20世紀50年代中期計算機用于管理領(lǐng)域以來(lái),經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復雜,從單機到網(wǎng)絡(luò ),從功能單一到功能集成、從傳統到現代的演化.根據 MIS 發(fā)展的時(shí)序和特點(diǎn),可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數據處理系統(EDPS)、管理信息系統(MIS)、決策支持系統(DSS)三個(gè)階段.EDPS是利用計算機處理代替人操作的計算機系統,特點(diǎn)是面向操作層,以單項應用為主,數據資源不能共享,以批處理方式為主.EDPS 是較少涉及管理問(wèn)題,它是管理信息系統發(fā)展的初級階段.

　　MIS 的特點(diǎn):能夠將組織中大量的數據和信息高度集中起來(lái),進(jìn)行快速處理,統一使用.有一個(gè)中央數據庫和計算機網(wǎng)絡(luò )系統是MIS的重要標志.MIS的處理方式是在數據庫和網(wǎng)絡(luò )基礎上的分布式處理.利用定量化的科學(xué)管理方法,通過(guò)預測、計劃優(yōu)化、管理、調節和控制等手段來(lái)支持決策.MIS由EDPS發(fā)展而來(lái),與 EDPS 相比,MIS更強調信息處理的系統性、綜合性,除要求在事務(wù)處理上的高效率外,還強調對組織內部的各部門(mén)以及各部門(mén)之間的管理活動(dòng)的支持.早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統,主要應用于解決結構化問(wèn)題.DSS 作為一個(gè)獨立的系統,不具有管理控制的功能,但是作為管理信息系統的重要部分時(shí),它使MIS具有了將數據庫處理和經(jīng)濟管理數學(xué)模型的優(yōu)化計算結合起來(lái)為管理者解決更復雜的管理決策問(wèn)題的能力.它雖然不是管理信息系統,但是使得管理信息系統的發(fā)展更加完善.它與早期的MIS結合,成為管理信息系統發(fā)展的高級階段.

　　2信息管理系統的組織構成

　　2.1信息管理系統的組織構成

　　信息管理系統(MIS)涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、運籌學(xué)、統計學(xué)、計算機科學(xué)等很多學(xué)科,是各學(xué)科緊密相連綜合交叉的一門(mén)新學(xué)科.作為一門(mén)新科學(xué),它的理論和方法正在不斷發(fā)展與完善.它除了具備信息系統的基本功能外,還具備預測、計劃、控制和輔助決策特有功能.

　�、費IS是以口頭或書(shū)面的形式,在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現在的、預測未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內部及其環(huán)境的信息,以幫助他們進(jìn)行決策.

　�、贛IS是能夠提供過(guò)去、現在和將來(lái)預期信息的一種有條理的方法,這些信息涉及到內部業(yè)務(wù)和外部情報.它按適當的時(shí)間間隔供給格式相同的信息,支持一個(gè)組織的計劃、控制和操作功能,以便輔助決策過(guò)程.

　�、跰IS是一個(gè)利用計算機硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計劃、控制和決策模型,以及數據庫的用戶(hù)一機器系統.它能提供信息,支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策.

　�、躆IS是一個(gè)具有高度復雜性、多元性和綜合性的人機系統,它全面使用現代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)、數據庫技術(shù)及管理科學(xué)、運籌學(xué)、統計學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù),為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù).

　�、軲IS是一個(gè)由人、計算機等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統.它能實(shí)測企業(yè)的各種運行情況,利用過(guò)去數據預測未來(lái),從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實(shí)現其規劃目標.

　�、轒IS是一個(gè)以人為主導,利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )通信設備以及其他辦公設備,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以企業(yè)戰略競優(yōu),提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統.

　�、邤祿�處理功能.包括數據收集和輸入、數據傳輸、數據存儲、數據加工和輸出;

　�、囝A測功能.運用現代數學(xué)方法、統計方法和模擬方法,根據過(guò)去的數據預測外來(lái)的情況;

　�、嵊媱澒δ�.根據企業(yè)提供的約束條件,合理地安排各職能部門(mén)的計劃,按照不同的管理層,提供不同的管理層,提供相應的計劃報告;

　�、饪刂乒δ芘c輔助決策功能.根據各職能部門(mén)提供的數據,對計劃的執行情況進(jìn)行檢測、檢測、比較執行與計劃的差異,對差異情況分析其原因; 采用各種數學(xué)模型和所存儲的大量數據,及時(shí)推倒出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿(mǎn)意解,輔助各級管理人員進(jìn)行決策,以期合理利用人財物和信息資源,取得較大的經(jīng)濟效益.

　　就其功能來(lái)說(shuō),管理信息系統是組織理論、會(huì )計學(xué)、統計學(xué)、數學(xué)模型及經(jīng)濟學(xué)的混合物,它全面使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)、數據庫技術(shù)等,是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù),因此是技術(shù)系統.從社會(huì )技術(shù)系統 的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看,MIS和組織結構之間是相互影響的,引進(jìn)MIS將導致新組織結構的產(chǎn)生,而現存的組織結構又對MIS的分析、設計、引進(jìn)的成功與否產(chǎn)生重要影響,其影響要素包括組織環(huán)境、組織戰略、組織目標、組織結構、組織過(guò)程和組織文化.所以管理信息系統既是技術(shù)系統,同時(shí)也是社會(huì )系統.

　　3信息化對企業(yè)管理的影響

　　3.1計算機信息管理文化與傳統管理文化

　　計算機信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三個(gè)部分:計算機、信息和管理.計算機是信息處理的關(guān)鍵設備和基礎設施;信息是計算機處理的對象;管理是一種集成手段,它包含對信息的組織、使用與管理.CIM可以描述為:利用系統工程學(xué)的觀(guān)點(diǎn)和方法,研究如何有效地利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、信息處理技術(shù)和辦公自動(dòng)化技術(shù)形成綜合應用,對信息資源、信息設施和信息系統的組織、規劃與管理.對于企業(yè)的發(fā)展而言,物流愈來(lái)愈成為其發(fā)展的瓶頸.目前,我國國內沒(méi)有一家能讓眾企業(yè)均信服的第三方物流(簡(jiǎn)稱(chēng)TPC)企業(yè),使得許多企業(yè)都拿出大量資金自己做物流.因此,第三方物流企業(yè)應該抓住這個(gè)時(shí)機,搞好自己的物流管理.現代物流是以計算機信息管理和通信技術(shù)為核心的產(chǎn)業(yè),但目前的企業(yè)物流尚處于傳統的傳遞、送貨階段.因此,第三方物流企業(yè)要有嚴格的、科學(xué)的管理系統實(shí)現事務(wù)處理信息化、信息處理電子化的能力,充分利用計算機和計算機網(wǎng)絡(luò )來(lái)處理信息,以提高自身競爭力.要達到此目的,其關(guān)鍵就是加緊物流管理信息系統的開(kāi)發(fā)建設.

　　3.1.1計算機管理文化的特點(diǎn)

　�、倏旖菸幕�.使用計算機,首要的目的是為了提高效率.長(cháng)期以來(lái),計算機技術(shù)進(jìn)步的核心一直是圍繞著(zhù)處理速度在進(jìn)行.現代計算機的處理速度,相對于我們普通業(yè)務(wù)而言,其速度已幾近于忽略不計了.現在普通計算機業(yè)務(wù)的效率已經(jīng)不是由計算機機器本身所決定,而主要取決于我們的操作能力和業(yè)務(wù)流程的科學(xué)程度.追求計算機操作能力的提高和業(yè)務(wù)流程的改善,就是在追求好的計算機文化.否則,對繁瑣的業(yè)務(wù)流程墨守不變,操作僅停留于原始的地步,這就是在遠離計算機文化了,程度甚的,可以說(shuō)是沒(méi)文化(計算機信息管理文化).

　�、趪烂芪幕�.計算機信息管理文化,是圍繞著(zhù)機器的文化,在正常狀態(tài)下機器運轉的過(guò)程不可能出錯.如果錯了,只可能是使操作者先前的參數錯了,或者是編程錯了,或者是操作錯誤.它要求操作者要有嚴密性.從事計算機信息管理,或者是在現代條件下從事現代的工作,特別要求的就是嚴密性.

　�、蹌�(chuàng )新文化.計算機俗稱(chēng)"電腦",它不是一般的機器.正如人是動(dòng)物,但不是一般的動(dòng)物一樣.只要軟件適宜,操作思維正確,它就可以在紛繁的數據處理中,帶來(lái)創(chuàng )新的東西.所以說(shuō)計算機信息管理文化,要求精確思維,但又不能機械思維,要勇于創(chuàng )新.而傳統文化相形之下在創(chuàng )新上往往體現出一定的惰性.

　　4信息管理系統在企業(yè)管理中的作用

　　4.1商業(yè)網(wǎng)站的建立

　　WEB技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了網(wǎng)站建設的繁榮,現代商業(yè)企業(yè)必須建立屬于自己的網(wǎng)站,以加大企業(yè)宣傳的力度.各種商業(yè)企業(yè)更應盡快利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)宣傳自己,樹(shù)立企業(yè)形象.網(wǎng)站的建立主要依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )的傳播.對于現代社會(huì ),網(wǎng)絡(luò )應用已相當普及.網(wǎng)絡(luò )的普及,帶來(lái)了新消費媒體的進(jìn)一步發(fā)展.越來(lái)越多的消費者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息.這就給商業(yè)信息化建設帶來(lái)契機.商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡(luò )上占領(lǐng)一塊陣地,為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道.商業(yè)網(wǎng)站的建立,為商業(yè)信息化中電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造了條件,也為商業(yè)企業(yè)實(shí)現在線(xiàn)銷(xiāo)售、在線(xiàn)支付、電話(huà)接洽、E-mail、Fax或信函,以及Web訪(fǎng)問(wèn)協(xié)調為一體,等技術(shù)提供了基礎信息交流平臺.

　　4.2客戶(hù)關(guān)系管理

　　客戶(hù)關(guān)系管理,其核心思想是將企業(yè)的客戶(hù)(包括最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,通過(guò)完善的客戶(hù)服務(wù)和深入的客戶(hù)分析來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,保證實(shí)現客戶(hù)的終生價(jià)值.客戶(hù)關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機制,它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶(hù)相關(guān)的領(lǐng)域,要求企業(yè)從"以產(chǎn)品為中心"的模式向"以客戶(hù)為中心"的模式轉移,也就是說(shuō),企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應從內部運作轉移到客戶(hù)關(guān)系上來(lái).

　　4.3電子商務(wù)--流通領(lǐng)域的沖擊波

　　Internet的迅速發(fā)展將整個(gè)世界經(jīng)濟帶入了一個(gè)從未有過(guò)的高速增長(cháng)期,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的成熟,電子商務(wù)的概念已經(jīng)逐漸深入人心,電子商務(wù)正飛速興起,電子商務(wù)大潮正在全球范圍內急速改變傳統的商業(yè)模式.在線(xiàn)購物、B2B、B2C已經(jīng)成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn).在未來(lái)的20年,電子商務(wù)的膨脹將形成指數型上升曲線(xiàn).電子商務(wù)系統提供了一種商家與客戶(hù)進(jìn)行交流的新方式,但電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊是革命性的,對傳統企業(yè)提出了嚴峻的挑戰:要求企業(yè)管理者以全新的思維來(lái)看待未來(lái)的客戶(hù)、未來(lái)的競爭對手、未來(lái)的技術(shù)工具,僅僅把現有的商業(yè)流程實(shí)現數據處理自動(dòng)化并不意味著(zhù)可以在"新經(jīng)濟"時(shí)代取得成功.電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命.這對已經(jīng)建立起一定規模的傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)并非易事.企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù),一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統.通過(guò)網(wǎng)站的設計.建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數據庫,并對信息進(jìn)行加工處理,進(jìn)而了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等.同時(shí)能與 ERP、BPR、SCM和CRM系統進(jìn)行整合,進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營(yíng)效益.電子商務(wù)的建設還要重基礎.如今,由于技術(shù)的進(jìn)步,企業(yè)經(jīng)營(yíng)數據信息的收集越來(lái)越細,處理方式已經(jīng)由以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯?dòng)態(tài)處理,信息的集成、整合更加趨于實(shí)時(shí)化.一個(gè)計算機管理系統可以對企業(yè)的操作層、管理層和決策層三個(gè)層面提供全方位的支持.然而在現實(shí)當中,國內的不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻沒(méi)能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的商業(yè)數據,通過(guò)信息系統整合成為管理信息.目前國內商業(yè)企業(yè)信息管理的計算機應用,很大程度上仍停留在基本數據的收集層面,只能對操作層提供有限支持,企業(yè)經(jīng)營(yíng)數據的處理沒(méi)有上升到信息層面,從而無(wú)法為管理層和決策層提供決策依據.出現這種狀況的主要原因,是我們的商業(yè)管理人員缺乏數據的整合意識,無(wú)法將信息系統采集到的商品數據,通過(guò)計算機重新進(jìn)行整理、組合.面對浩如煙海的基礎數據,得不出相應的經(jīng)營(yíng)結論.這種層次的計算機應用,只會(huì )給企業(yè)平添管理成本.因此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須從一開(kāi)始就明確"基礎數據"與"管理信息"的不同,只有這樣才會(huì )去有意識地完善企業(yè)的計算機信息管理系統.

　　4.4有效應用商業(yè)智能軟件

　　商業(yè)智能軟件已經(jīng)開(kāi)始引領(lǐng)起一場(chǎng)新的信息化變革,為商業(yè)企業(yè)運營(yíng)管理注入新的活力,而商業(yè)智能軟件本身也成為最有力的數據挖掘、信息分析整理、輔助決策、數據管理等的綜合性工具.現階段許多商業(yè)企業(yè)已經(jīng)應用商業(yè)智能技術(shù),但目前運用不成熟,進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)智能技術(shù)的應用與推廣,促進(jìn)商業(yè)智能市場(chǎng)的健康發(fā)展,完善商業(yè)智能標準化建立,將有利于商業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展.商業(yè)企業(yè)信息化建設是通過(guò)科學(xué)管理模式、現代信息技術(shù)管理工具,來(lái)提高商業(yè)企業(yè)的競爭力.商業(yè)信息化的完善,為商業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的契機.隨著(zhù)國外商業(yè)企業(yè)的進(jìn)入,國內商業(yè)行業(yè)競爭壓力加劇,推行商業(yè)信息化變得尤為重要.因此,積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)加快商業(yè)信息化建設,推動(dòng)企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)模式變革,才能贏(yíng)得競爭優(yōu)勢.

　　4.5信息管理系統在現代物流企業(yè)中的作用

　　由于信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展,計算機信息管理系統運用于物流管理,從而引發(fā)物流業(yè)在我國的迅速發(fā)展,并成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要推動(dòng)力.現代物流業(yè)已從為社會(huì )提供傳統運輸服務(wù),擴展到以現代科技、管理和信息技術(shù)為支撐的綜合物流服務(wù).現代物流是生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重要支持系統,是提升企業(yè)競爭力的有效途徑,計算機網(wǎng)絡(luò )收集、發(fā)布信息,更重要的是通過(guò)計算機系統對信息進(jìn)行分析、判斷最后決策,并控制現實(shí)物流運行.充分運用計算機信息管理系統降低物流成本,適應現代社會(huì )對物流高速、安全、可靠,特別是低費用的需求,這也是未來(lái)物流的主要發(fā)展方向.現代物流企業(yè)的現狀是近20年以來(lái), 由于信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展,中國物流業(yè)也同國民經(jīng)濟一樣有了較大發(fā)展.

　　現代物流企業(yè)存在的問(wèn)題是

　�、傥覈�企業(yè)在物流方面的信息化、集成化管理與計算機信息管理系統水平普遍較低.基礎設施能力不足,技術(shù)裝備落后.交通運輸能力仍不能滿(mǎn)足運輸需求,主要運輸通道供需矛盾依然突出.

　�、谖锪鞴芾�、服務(wù)水平低.由于條塊分割、部門(mén)分割,缺乏統一規劃、重復建設,加上市場(chǎng)發(fā)育滯后,全國物流企業(yè)大多數處于小、多、散、弱的狀況,沒(méi)有形成有效的社會(huì )服務(wù)網(wǎng)絡(luò ).

　�、畚锪魅瞬藕托畔⒒�是實(shí)現物流現代化的根本條件.物流行業(yè)人才培訓和物流管理亟待加強.

　�、芟嚓P(guān)領(lǐng)導對物流對于國民經(jīng)濟的重要性認識不足,

　　通過(guò)計算機信息管理系統的運用,高效率的配送將降低物流成本.運用計算機信息管理系統合理安排配車(chē)計劃,選擇最佳的運送手段和途徑,從而降低配送成本.計算機管理系統,進(jìn)行物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息傳遞的標準化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲的數字化等.因此,條碼技術(shù)、數據庫技術(shù)、電子定貨系統、電子數據交換等先進(jìn)計算機信息管理系統將在我國的物流業(yè)中得到普遍的應用,從而縮短物流時(shí)間,降低物流成本.如:計算機系統提供的正確、及時(shí)的采購、銷(xiāo)售信息,提供適時(shí)、適量、適價(jià)的采購、銷(xiāo)售信息,及時(shí)了解供應商和銷(xiāo)售商的績(jì)效,幫助物流管理者制定科學(xué)的策略和行之有效的方案.

　　借助計算機信息管理系統進(jìn)行最優(yōu)控制,降低物流成本.在傳統的手工管理模式下,企業(yè)的成本控制受諸多因素的影響,往往不易也不可能實(shí)現各個(gè)環(huán)節的最優(yōu)控制.企業(yè)采用計算機信息管理系統一方面可使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理能準確,迅速的進(jìn)行;另一方面通過(guò)信息系統的數據匯總,進(jìn)行預測分析,可控制物流成本.例如,將全世界的電腦資源都利用起來(lái),采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn),然后通過(guò)全球的物流網(wǎng)絡(luò )將這些零部件、元器

　　件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝,再由該物流配送中心將組裝好的電腦迅速發(fā)給訂戶(hù).另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過(guò)計算機信息管理系統,比如物流配送中心向供應商提出定單這個(gè)過(guò)程,就可使用計算機,借助計算機信息管理系統來(lái)實(shí)現數據交換技術(shù),物流配送中心通過(guò)計算機信息管理系統收集下游客戶(hù)的定貨也可以自動(dòng)完成.

　　物流管理智能化.這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應用,物流作業(yè)過(guò)程大量的運籌和決策,如生產(chǎn)、庫存水平的確定,運輸工具、路徑的選擇,自動(dòng)導向車(chē)的運行軌跡和作業(yè)控制,自動(dòng)分揀機的運行,物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持等問(wèn)題都需要借助于計算機信息管理系統才能解決.在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中,物流智能化是不可回避的技術(shù)難題.任何一種物流設備都必須接受物流系統計算機的管理控制,接受計算機發(fā)出的指令,完成其規定的動(dòng)作,反饋動(dòng)作執行的情況或當前所處的狀況. 智能程度較高的物流設備具有一定的自主性,能更好地識別路徑和環(huán)境,本身帶有一定的數據處理功能.專(zhuān)家系統、機器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果,這為降低物流費用創(chuàng )造條件.計算機信息管理系統進(jìn)行物流管理能從根本上解決傳統物流存在的成本過(guò)高、時(shí)間過(guò)長(cháng)、不易掌握物流車(chē)輛的具體方位等問(wèn)題,不斷簡(jiǎn)化物流操作流程,努力降低物流成本,切實(shí)提高經(jīng)濟效益和工作效率,為企業(yè)的更好發(fā)展注入生機與活力.

　　結束語(yǔ)

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,計算機在企業(yè)管理中的作用正逐步被人們所認識.實(shí)時(shí)的數據采集和網(wǎng)狀的信息傳遞結構,徹底改變了數據的生成方式和以往的線(xiàn)性傳遞模式,從而大大提高了企業(yè)管理信息的效能.信息使用效率的提高,則可以大大縮短決策時(shí)間,加快企業(yè)對于環(huán)境變化的反應速度.因此,未來(lái)企業(yè)的競爭實(shí)力將不取決于企業(yè)的規模,而取決于企業(yè)的數據傳遞速度和信息的整合能力.可以說(shuō),未來(lái)商戰的制高點(diǎn)是信息管理.無(wú)論你是大型商場(chǎng),還是連鎖經(jīng)營(yíng),不建立一套完備的信息管理系統,就無(wú)法與具有強大信息處理能力的競爭對手相抗衡.

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　　[11](美)S?P?羅賓斯著(zhù),黃衛偉等譯,《管理學(xué)》,中國人民大學(xué)出版社,1997

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