通用電話(huà)的禮儀

　　一、選擇打電話(huà)的恰當時(shí)間

　　撥打電話(huà)應選擇對方方便的時(shí)間，休息和用餐時(shí)間、節假日一般不宜打電話(huà)，更不宜打談公務(wù)的電話(huà);用餐時(shí)間前半個(gè)小時(shí)，如果你不請人家吃飯的話(huà)，不宜打電話(huà);給海外人士打電話(huà)，先要了解時(shí)差。

　　二、說(shuō)話(huà)應當簡(jiǎn)明扼要

　　通話(huà)前應當充分準備，通話(huà)時(shí)應適當問(wèn)候對方，自報家名，按準備好的內容簡(jiǎn)要說(shuō)明，適可而止，寧短勿長(cháng)。

　　三、聲音適當，吐字清晰，語(yǔ)速均勻

　　聲音太高則震耳，聲音太低則對方難以聽(tīng)清，要是當時(shí)的'環(huán)境調整聲音的高低。說(shuō)話(huà)時(shí)要準確清晰，語(yǔ)速均勻。

　　四、注意打電話(huà)的舉止和環(huán)境

　　在接打電話(huà)時(shí)，不要以為對方看不見(jiàn)就一邊挖著(zhù)鼻孔一邊接打，在廁所里不要打電話(huà)，如果必須接電話(huà)，要最大程度的簡(jiǎn)短，不要象嘮家常嗑一樣長(cháng)篇大論。在餐桌不宜接打電話(huà)，如果必須接時(shí)，要離開(kāi)餐桌，或者轉到一邊，不可對著(zhù)菜盤(pán)子大呼小叫。在人多的地方和時(shí)候，不宜大聲喧嘩。

　　五、及時(shí)接電話(huà)和回電話(huà)

　　一般在鈴聲響過(guò)三遍之內接聽(tīng)，如果說(shuō)話(huà)不方便，應當告知對方過(guò)一會(huì )打過(guò)去，或者和對方約定幾時(shí)再打過(guò)來(lái);如果發(fā)現存在未接聽(tīng)的電話(huà)，一般要主動(dòng)回話(huà)，當然，陌生的電話(huà)不再此列。

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