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日本的商務(wù)禮儀
日本的商務(wù)禮儀有哪些？日本是個(gè)很注重禮儀的國家，要和日本人交際往來(lái)，就一定要了解日本的風(fēng)俗禮儀習慣。
日本是一個(gè)島國，到明治維新前，一直過(guò)著(zhù)比較封閉、安寧的生活。他們性格內向，不易與其他地區的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過(guò)程中，成就超過(guò)了許多原先比自己先進(jìn)的國家，此時(shí)，其自卑心理又轉化成了自負心理。由此，日本人的風(fēng)格很難同其他國家交往。
日本人具有強烈的群體意識,喜歡集體活動(dòng)。不論是在企業(yè)、社會(huì )團體,還是在家族里,你都經(jīng)�？梢钥吹剿麄兣e行的豐富多彩、花樣繁多的活動(dòng)。如,新年會(huì )、忘年會(huì )、文體活動(dòng)、郊游等。不管什么活動(dòng),日本人都積極參與,還經(jīng)常帶家屬一起。
日本人有一種顧全大局的集團觀(guān)念，集團的行動(dòng)和紀律具有至高無(wú)上的約束力。如果有人在外面說(shuō)自己集團的壞話(huà)，或透露家丑，必然會(huì )被大家孤立。
接觸和握手:當日本人與外國人會(huì )面時(shí)，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經(jīng)常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動(dòng)作。不過(guò)，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無(wú)形的影響。所以，同日本人會(huì )面時(shí)，用鞠躬方式打招呼會(huì )更自然一些。
鞠躬：在日本，一切言語(yǔ)問(wèn)候都伴隨著(zhù)鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語(yǔ)問(wèn)候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱(chēng)“最敬禮”，微微一鞠躬稱(chēng)為“會(huì )釋”。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著(zhù)另一只手放在前面鞠身弓。
名片：對日本人來(lái)說(shuō)，交換名片是人際交流最簡(jiǎn)潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會(huì )等級非常森嚴，在使用名片時(shí)，要注意以下事項：
印名片時(shí)，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。
在會(huì )見(jiàn)日本商人時(shí)，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時(shí)，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的內容。之后，要說(shuō)“見(jiàn)到你很高興”等話(huà)，并復讀其名，同時(shí)再鞠躬。記得在其名后加上“SAN”的發(fā)音。(日語(yǔ)“先生”的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的'一個(gè)部門(mén)里不會(huì )有兩個(gè)頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會(huì )冒犯到職位高的人。
在同交換過(guò)名片的日本人再會(huì )面時(shí),千萬(wàn)不能忘記對方名字。否則,日本人會(huì )認為你是污辱他。
坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長(cháng)輩面前翹二郎腿。當拜訪(fǎng)日本公司時(shí)，賓主的會(huì )面通常是在會(huì )議室進(jìn)行。而且，客人一般會(huì )被先領(lǐng)到會(huì )議室，主人稍遲幾分鐘來(lái)到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著(zhù)等主人進(jìn)來(lái)讓座。
笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時(shí)聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話(huà)開(kāi)始時(shí)就面帶微笑，并將笑容保持很長(cháng)一段時(shí)間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。
問(wèn)候：日本人初次會(huì )見(jiàn)客人時(shí)，總會(huì )先花幾分鐘時(shí)間詢(xún)問(wèn)一下客人在途中的情況，并詢(xún)問(wèn)一下他們以前見(jiàn)過(guò)的該客人的某位同事的情況。然后，他們會(huì )停頓片刻，希望客人們做出同樣行動(dòng)。接下來(lái)，日方高層會(huì )述說(shuō)一下日方同客方公司之間的各種關(guān)系，此時(shí)，客人最好向日方轉達本公司高層的問(wèn)候。請留意，如果日方在詢(xún)問(wèn)時(shí)有意漏過(guò)某人，則暗示他們不喜歡此人。
日本人非常強調交往中的級別對等。如果到訪(fǎng)客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個(gè)人信件，或轉達其專(zhuān)門(mén)的問(wèn)候。
衣著(zhù)：日本人在正式場(chǎng)合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動(dòng)，一定要穿著(zhù)整齊；否則，會(huì )被認為你不把他當回事。所以，在訪(fǎng)問(wèn)期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時(shí)備用。
宴會(huì )：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來(lái)。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤(pán)、碗中挑夾些菜。在就餐過(guò)程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗；用筷子另一頭從公盤(pán)中夾菜；在結束前，不撤走空盤(pán)。而且，在開(kāi)始吃飯時(shí)要說(shuō)“我要吃飯了”，吃完還要說(shuō)“我吃飽了”。
日本人對他們的獨特烹飪術(shù)非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會(huì )贏(yíng)得日本人的尊重。還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問(wèn)你要不要喝點(diǎn)，正確回答是“要”。
禮物：禮物在日本社會(huì )極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢(qián)的事，他們在送禮上的慷慨大方有時(shí)令人咋舌。贈送禮物時(shí)，通常是在社交性活動(dòng)場(chǎng)所，如在會(huì )談后的餐桌上。最好說(shuō)些“這不算什么”之類(lèi)的話(huà)。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經(jīng)理收到的禮物同副總經(jīng)理一樣，那前者會(huì )覺(jué)得受了侮辱，后者也會(huì )感到尷尬。
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