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運營(yíng)部績(jì)效考核方案
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的運營(yíng)部績(jì)效考核方案，歡迎大家分享。
運營(yíng)部績(jì)效考核方案1
為了促進(jìn)公司的健康持續發(fā)展以及為員工創(chuàng )造更好的'工作與福利環(huán)境，利潤的最大化是公司追求的首要目標，也是全體員工的工作目標。為了鼓勵員工的工作熱情與積極性，特制定本方案。
一、總則
公司擬將20xx年凈利潤總額的8%-10%作為公司全體員工的年終獎勵。
二、考核指標
1.主考核指標為銷(xiāo)售額(合同成交金額)，輔助考核指標為客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量。
2.20xx年銷(xiāo)售額年度目標為300萬(wàn)元，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量為50家。
三、考核評價(jià)細則
1.考核細則與獎勵方式
銷(xiāo)售額(萬(wàn)元)新客戶(hù)
開(kāi)發(fā)量獎勵
300/1.獎勵金額=年度凈利潤*10%*個(gè)人權重
2.銷(xiāo)售額超過(guò)300萬(wàn)元的部分，拿出20%作為獎勵，按照個(gè)人貢獻權重分配
3.獎勵總額=1+2
250-30050獎勵金額=年度凈利潤*8%*個(gè)人權重
2.考核方式說(shuō)明
(1)當主考核指標(銷(xiāo)售額)達成目標時(shí)，不用考核輔助指標。
(2)當主考核指標未達成目標時(shí)，配合考核輔助指標，兩項同時(shí)滿(mǎn)足要求時(shí)給予相應獎勵。
(3)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量的評價(jià)依據為：客戶(hù)資料檔案、意向合同書(shū)以及拜訪(fǎng)記錄等。
(4)個(gè)人權重部分另行制定。
3.獎金發(fā)放
獎金發(fā)放按照銷(xiāo)售回款金額比例確定，公司于次年1月25日發(fā)放，如遇假日則順延至下個(gè)工作日。
四、本方案由公司股東會(huì )通過(guò)后生效實(shí)施。
運營(yíng)部績(jì)效考核方案2
一、考核目的
作為員工薪資調整、績(jì)效工資發(fā)放、職務(wù)調整的依據。
二、考核原則
考核的有效性，可行性，客觀(guān)、公開(kāi)的進(jìn)行測評。
三、適用范圍
此績(jì)效考核方案主要是對AE進(jìn)行考評。
四、AE工作負責人及職責
工作對接人：趙寧、張巖
主要負責銷(xiāo)售簽單后，交至AE處，由AE負責對接設計及客戶(hù)方，待設計完成并制作完成后，后續款項的催款由AE協(xié)助銷(xiāo)售一并完成。
五、考核內容
月度考評打分制
1、月度考評由【內部考評】與【外部考評】?jì)刹糠纸M成
內部考評(占40%)
1、客戶(hù)資料的建立與及時(shí)更新(5%)
2、客戶(hù)服務(wù)管理制度的制定完善與監督執行(10%)
3、客戶(hù)資料的`分析(5%)
4、客戶(hù)投訴處理的及時(shí)性和有效性(10%)
5、公司各項制度的執行情況(5%)
外部考評(占60%)
1、客戶(hù)滿(mǎn)意度(投訴、增值服務(wù))(30%)
2、內部客戶(hù)滿(mǎn)意度(如銷(xiāo)售部等對外部門(mén))(20%)
3、與增值服務(wù)供應商的溝通交流(10%)
四、獎懲措施
獎勵
1、若當月協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成項目后并回款的，按照實(shí)際回款的2%提成；
2、若當月評分90分的獎勵200元。
懲罰
1、在與客戶(hù)的對接中，由于處理不當，客戶(hù)投訴視情況處以100-300元不等的處罰；
2、無(wú)故推活，消極怠工處以500元的處罰；
3、對于公司情況描述不屬實(shí)，并造成不良影響者，泄露公司或公司客戶(hù)內部資料者，一經(jīng)查處將處以1000元以上罰款，并視情節嚴重性給予內部處分公司將視情節嚴重性予以處分或考慮與其解除勞動(dòng)合同。
以上制度自頒布日起實(shí)施，請相關(guān)人員嚴格遵守并多提寶貴意見(jiàn)。
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