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員工的培訓計劃方案案例

時(shí)間:2023-05-23 17:03:06 計劃 我要投稿
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員工的培訓計劃方案案例

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù),在喜悅中收獲著(zhù),請一起努力,寫(xiě)一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家整理的員工的培訓計劃方案案例,歡迎閱讀與收藏。

員工的培訓計劃方案案例

員工的培訓計劃方案案例1

  一、確定培訓目標

  培訓目標大致可分為以下幾類(lèi):

 。1)服務(wù)技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務(wù)準則為顧客提供各種服務(wù),提升員工與顧客之間的人際互動(dòng)能力。培訓的內容主要是母嬰零售店的服務(wù)規范或準則,如迎送顧客、觀(guān)察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。

 。2)商品知識與管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產(chǎn)品組合的特點(diǎn)、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣(mài)點(diǎn)、使用方法、注意事項等,通過(guò)商品知識培訓,更新店員的商品知識,提高店員的'推銷(xiāo)能力及服務(wù)水平。

 。3)店務(wù)作業(yè)技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè),創(chuàng )造富有生機的賣(mài)場(chǎng)氛圍。培訓的內容主要是店務(wù)作業(yè)規范。如商品陳列、整理、包裝、票據處理等。

 。4)思想觀(guān)念培訓。培訓目標是幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀(guān)念,培養員工責任感、團隊意識等。培訓內容通常是配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì )倫理等方面展開(kāi)。

 。5)綜合素質(zhì)培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素質(zhì),為員工提供發(fā)展機會(huì ),豐富員工生活。培訓內容較廣泛,如對員工進(jìn)行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的培訓。

  二、制定員工培訓方案

  母嬰零售店可根據培訓的目標及內容,選擇適當的培訓方法,對零售人員培訓常用的方法包括以下幾種:

 。1)教授培訓法。這種培訓方法是由專(zhuān)門(mén)的培訓教師通過(guò)理論教學(xué),讓店員掌握專(zhuān)業(yè)理論知識,如消費心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品知識、服務(wù)規范、作業(yè)規范等。這種培訓工作可請聘請教師或企業(yè)管理咨詢(xún)機構來(lái)組織。

 。2)相互學(xué)習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中,能相互學(xué)習與交流,揚長(cháng)避短,提高店員的整體服務(wù)水平,從而提高零售業(yè)績(jì)。這種培訓工作可由母嬰零售店管理人員組織,在日常工作中進(jìn)行,不必專(zhuān)門(mén)組織時(shí)間進(jìn)行培訓。

 。3)實(shí)例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段,將店員一天的工作記錄下來(lái),然后門(mén)店店員觀(guān)看,發(fā)現不足的地方,并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動(dòng)思考,尋找問(wèn)題及答案,從而有效提高受訓者發(fā)現問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。

 。4)會(huì )議法。這是母嬰零售店管理人員培訓店的一種常規技巧,店長(cháng)可以利用一些日常銷(xiāo)售會(huì )議及參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)等對店員進(jìn)行培訓,這種培訓方法比較經(jīng)濟,也有利于培養團隊精神。

  三、評價(jià)培訓效果

  當一個(gè)培訓項目完成之后,要對培訓的效果進(jìn)行檢測與反饋。對培訓效果的檢測可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程度、受訓者接受培訓之后工作表現的改善程度、培訓之后銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平的提升程度等四個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。

員工的培訓計劃方案案例2

  一、培訓目的

  為促進(jìn)新員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人業(yè)務(wù)能力提高,幫助員工更加勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定本計劃書(shū)。

  二、培訓目標

  通過(guò)面授和培訓教材自學(xué)等方式,使得員工在1-2周的時(shí)間內了解并熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)和相關(guān)的交易品種、交易規則和與此有關(guān)的`法律法規。同時(shí)灌輸一些基本面和技術(shù)面分析的相關(guān)知識,提高崗位勝任能力,保證合格上崗。

  三、培訓對象

  市場(chǎng)部新入職員工

  四、培訓內容

  第一部分基礎知識

  1.連續現貨知識

  2.渤海商品交易所介紹

  第二部分商品交易所的交易規則

  1.渤商所連續現貨交易管理辦法

  2.交易品種

  此章節要求了解各個(gè)品種合約的主要條款、交割品牌、交割倉庫、檢驗機構和倉儲收費標準等。

  3.交易規則

  全面了解交易所的各項規章制度和適用條款。

  第三部分盤(pán)面的基礎知識

  認知渤海商品交易所品種和不同品種的價(jià)格或者價(jià)格區間。

  第四部分簡(jiǎn)單基本面和技術(shù)面分析

  了解對一個(gè)品種基本面分析的角度,如供求、現貨價(jià)格、國際國內經(jīng)濟環(huán)境等;簡(jiǎn)單了解K線(xiàn)、成交量、均線(xiàn)、移動(dòng)平均線(xiàn)等知識。

  五、培訓時(shí)間

  宜早不宜晚原則,員工入職后的1-2周(節假日順延)。

  六、培訓地點(diǎn)

  公司會(huì )議室

  七、培訓方式

  講授、自學(xué)為主

  八、培訓導師

  公司投資顧問(wèn)部

  九、培訓考核

  1.考核方式:筆試

  2.考核形式:閉卷考核,以填空和論述為主

  3.考核時(shí)間:按照公司規定執行

  4.考核內容:自學(xué)和講授的內容

  5.考核方向:渤海商品交易所基礎知識和與培訓相關(guān)知識

  6.達標要求:筆試成績(jì)的75%作為達標要求

  十、考核不合格處理方式

  考核以提高新入員工個(gè)人業(yè)務(wù)能力為主要目的,對于考核優(yōu)秀者提出表?yè)P。對于首次考核不合格者,該員工應該深度自省,對自己知識水平和工作態(tài)度及時(shí)反思。及時(shí)調整和改正,爭取再次考核時(shí)通過(guò),以免給自己的職業(yè)生涯發(fā)展留下隱患。

  對于三次考核不通過(guò)的員工,征得公司領(lǐng)導同意,執行《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十九條、第四十條規定。

員工的培訓計劃方案案例3

  本著(zhù)以“快樂(lè )、學(xué)習、凝聚、團結、安全、創(chuàng )新”作為本公司20xx年度員工培訓與開(kāi)發(fā)的基本策略,以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心,以新穎適用的培訓內容、靈活多樣的培訓方式、嚴格規范的培訓過(guò)程管理,對員工進(jìn)行知識、技能、意愿、觀(guān)念、心理五個(gè)層次的培訓與培養。

  一、培訓目的

  1、讓員工了解公司發(fā)展方向,學(xué)習公司規章制度,組織架構,使一線(xiàn)員工清晰的了解公司發(fā)展意向,同時(shí)也清楚自己的工作環(huán)境及要求。

  2、讓各崗位一線(xiàn)員工熟悉自己崗位職責、工作流程,不斷提高崗位技能,對于換崗的員工進(jìn)行新崗位的技能培訓;對于一部分要求進(jìn)步的員工,除了不斷提升技能外,還需做綜合素質(zhì)培訓以提高自身應具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度。滿(mǎn)足公司發(fā)展后備梯隊的需要。

  3、進(jìn)行9S現場(chǎng)管理培訓,使企業(yè)每一位員工都清楚9S管理的目的及實(shí)際內容,并落實(shí)到工作當中。

  二、培訓內容

  1、崗前培訓:

  1)培訓對象:針對新進(jìn)廠(chǎng)員工(入職第一天上午)

  2)培訓方式內容:首先表示歡迎;介紹公司概況,公司的組織架構,工作性質(zhì),公司廠(chǎng)規廠(chǎng)紀,工資及福利情況;熟悉員工餐廳、宿舍、打卡情況,目的是讓新員工盡快適應新環(huán)境,此項內容由人事部培訓;其次,指定新員工工作部門(mén)的領(lǐng)導或班組帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作現場(chǎng),培訓一線(xiàn)所有崗位的`工作流程,了解設備名稱(chēng),然后針對新員工今后所在崗位的工作內容、崗位責任制,崗位操作程序和對崗位安全教育進(jìn)行詳細培訓。

  3)培訓時(shí)間:上崗前

  2、在崗培訓:

  1)培訓對象:一線(xiàn)崗位的老員工及轉崗員工。

  2)培訓方式內容:利用生產(chǎn)現場(chǎng),讓部門(mén)負責人及班組負責人,通過(guò)案例分析法、講授法,演示法、討論法,比如:互相交流工作中存在的問(wèn)題,用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例,分析原因,加強崗位員工工藝技能提升。

  3)培訓時(shí)間:轉崗的上新崗位前,在崗的以班組為單位每月一次。

  3、技術(shù)培訓及特殊工種培訓:

  1)培訓對象:電工、焊工、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特殊工種。

  2)培訓方式:參加特種人員操作證發(fā)放機構組織的培訓。

  3)培訓時(shí)間:按通知規定。

  三、培訓反饋與考核

  1、無(wú)論以何種方式舉行的培訓,都要填制員工培訓表格,各部門(mén)環(huán)環(huán)相扣,層層確認。培訓工作需要持續進(jìn)行。

  2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善。隨時(shí)根據公司發(fā)展需要改進(jìn)。

  3、公司可編制崗位操作規程指導書(shū)之類(lèi)的教材,培訓后以書(shū)面考試方式對培訓結果做匯總,并由人事部門(mén)結合工資考核,對優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導審批后做適當的獎勵,作為鼓勵。

  4、培訓的過(guò)程就是為了讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細的理解,讓員工在進(jìn)入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,自然員工的流失率也就降下來(lái)。

員工的培訓計劃方案案例4

  一、重視員工的需要

  母嬰門(mén)店的服務(wù)主要以引導性服務(wù)為主,這對員工本身的要求就會(huì )比較高。一個(gè)員工在母嬰店來(lái)工作,除了為了生存,更有自身發(fā)展的需要。說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn),如果能力能不斷提升,在收獲自信心的同時(shí),薪酬待遇也會(huì )隨之提升。但員工的能力不是一開(kāi)始就好,是需要實(shí)踐和學(xué)習來(lái)成就的。這里的學(xué)習主要就是培訓。所以,作為門(mén)店老板,一定要清楚的明白員工的需要在哪里。因為,一切企業(yè)的發(fā)展如果沒(méi)有好的員工都是經(jīng)營(yíng)不下去的。

  二、尊重員工的利益要求

  一個(gè)企業(yè)的存在,主要的目的就是追逐利益,如果一個(gè)企業(yè)不能創(chuàng )造利益,那么它就是在“犯罪”!這是很多人都明白的一個(gè)道理。而在企業(yè)里的員工,當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工,和其他所有行業(yè)員工一樣,她(他)們在為公司創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí),也是在為自己創(chuàng )造價(jià)值。

  從培訓的.這個(gè)角度來(lái)說(shuō),一個(gè)聰明的員工,她(他)當然明白,如果公司提供了好的培訓,當然就是在為自己增值,增值以后,就能為公司和自己創(chuàng )造更多的收入。那么,當一個(gè)員工提出需要培訓的時(shí)候,老板一定要積極響應。員工通過(guò)培訓能力上去了,在實(shí)踐中少犯了錯誤,從而提高了成交效率,對于公司來(lái)說(shuō),就是在節省成本,創(chuàng )造價(jià)值。

  三、充分調動(dòng)員工的積極性

  母嬰店員工,在日常的工作中,可能時(shí)常要面對拒絕。如果一個(gè)新員工被拒絕的多了而沒(méi)有產(chǎn)生業(yè)績(jì),她(他)就很可能會(huì )辭職。老員工因為有一定的經(jīng)驗,雖然不至于辭職,但時(shí)間常了也會(huì )產(chǎn)生疲態(tài),從而影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和團隊,所以,調動(dòng)員工的積極性,就尤為重要。

  好的培訓,就是調動(dòng)積極性最有效的辦法。一是可以提升員工的能力,二是可以增強員工的團隊凝聚力,增加員工之間的溝通。只要人“活了”,一切就都好辦。對于老板來(lái)說(shuō),要管理業(yè)績(jì)的同時(shí),也要管理好員工狀態(tài)。

  綜上所述,母嬰連鎖店如何做好員工培訓,就是充分理解員工做為一個(gè)人的本質(zhì)屬性,以人為根本,不斷學(xué)習培訓,從而打造一個(gè)學(xué)習型的組織。

  具體操作上,門(mén)店要針對不同的人員,級別,開(kāi)設不同類(lèi)型的課程培訓。時(shí)間安排上,零活調度,這里要強調的是,新員工一定要足夠培訓后才能上崗。老師的選擇上,可以從店長(cháng)、經(jīng)理等部門(mén)負責人來(lái)挑選,不能滿(mǎn)足的情況就要聘請外部講師。培訓完后,還要進(jìn)行強化和檢查。標準是,是否看到人的變化,是否看到業(yè)績(jì)的增長(cháng)。

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