【精華】解決方案模板錦集7篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效,時(shí)常需要預先制定一份周密的方案,方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程,一個(gè)課題的詳細過(guò)程。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編收集整理的解決方案7篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
解決方案 篇1
為進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)發(fā)展的能力和水平,大力弘揚“主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”的工作作風(fēng),按照市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導小組《關(guān)于在全市開(kāi)展“問(wèn)題解決月”活動(dòng)的實(shí)施方案》要求,結合我局實(shí)際,現就組織開(kāi)展“問(wèn)題解決月”活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。
一、工作目標
以“強化服務(wù)解難題,提升效能促發(fā)展”為主題,以企業(yè)滿(mǎn)意為標準,切實(shí)解決科技部門(mén)在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、推進(jìn)科技創(chuàng )新中存在的問(wèn)題,扶助企業(yè)做優(yōu)做強。
二、目標任務(wù)
將開(kāi)展“問(wèn)題解決月”活動(dòng)作為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內容、深化能力作風(fēng)建設的重要載體,努力形成支持發(fā)展、服務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍,為企業(yè)和群眾多辦事、辦實(shí)事、辦好事,為加快轉型升級創(chuàng )造良好的環(huán)境。
三、活動(dòng)內容和步驟
。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)(3月上旬)。成立“問(wèn)題解決月”活動(dòng)領(lǐng)導小組,制定活動(dòng)實(shí)施方案。召開(kāi)會(huì )議,進(jìn)行廣泛深入地宣傳發(fā)動(dòng),統一思想,形成全力。
。ǘ┱{研收集問(wèn)題(3月中旬至6月底)。依據我局的職能,三個(gè)職能科室各為一個(gè)組,開(kāi)展“走進(jìn)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”工作,通過(guò)走訪(fǎng)、座談會(huì )、網(wǎng)站征集等形式,認真聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)、建議,深入查找本單位服務(wù)效率、工作作風(fēng)和企業(yè)科技創(chuàng )新面臨的難題。綜合計劃科調研收集創(chuàng )新型城市建設、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng )新平臺建設、科技興農等方面的問(wèn)題與不足。法規科調研收集企業(yè)知識產(chǎn)權戰略實(shí)施、知識產(chǎn)權保護等方面的問(wèn)題與不足?萍挤⻊(wù)科調研收集企業(yè)科技創(chuàng )新中所面臨的技術(shù)難題、人才短缺和產(chǎn)學(xué)研合作等方面的問(wèn)題與不足。針對排查出的問(wèn)題,迅速制定整改措施加以解決(收集到的問(wèn)題及整改情況于6月底前報市優(yōu)化辦)。
。ㄈ┙鉀Q問(wèn)題(7月)。根據深入企業(yè)和服務(wù)單位收集到的問(wèn)題,召開(kāi)“問(wèn)題解決月”活動(dòng)領(lǐng)導小組會(huì )議,對問(wèn)題逐條逐項地進(jìn)行分析研究,對問(wèn)題的解決情況進(jìn)行督查,確保解決一批制約我市科技創(chuàng )新的瓶頸問(wèn)題。
(四)鞏固提高(8月)。開(kāi)展問(wèn)題“回頭看”,鞏固活動(dòng)成果。對已經(jīng)解決的問(wèn)題,要加強回訪(fǎng);對辦理進(jìn)度、難度較大的問(wèn)題,需要別的部門(mén)協(xié)調解決的,加大協(xié)調力度。各科室要對開(kāi)展“問(wèn)題解決月”活動(dòng)情況進(jìn)行認真總結(總結于8月15日前報局辦公室),對舉措實(shí)、效果好、企業(yè)滿(mǎn)意度高的典型事例,將在全局進(jìn)行推廣,形成服務(wù)企業(yè)的長(cháng)效機制。
解決方案 篇2
一、客戶(hù)簡(jiǎn)介
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區汽車(chē)零售商,是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售服務(wù)中心,專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn),決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對客戶(hù),這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶(hù)的前沿。
二、應用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì )面對很多各種各樣的客戶(hù),有的是有購車(chē)意向的客戶(hù),有的是來(lái)辦理購車(chē)手續的,而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù),而面對客戶(hù)的方式也多種多樣,有直接來(lái)中心現場(chǎng)的,也有來(lái)電話(huà),還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際需求,向他們介紹適合的車(chē)型與配置,并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶(hù)提供購車(chē)服務(wù)。
企業(yè)標準的銷(xiāo)售服務(wù)流程
顧客接待
走進(jìn)任何一間授權銷(xiāo)售服務(wù)中心,接待人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況,向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置,并為客戶(hù)解決所有的購車(chē)手續,包括驗車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購車(chē)的一條龍服務(wù)。
車(chē)輛介紹
當客戶(hù)選定了某種車(chē)型,銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)詳盡介紹車(chē)輛的性能,并提供現場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕
銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶(hù)現場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶(hù)持有有效駕照,還可以親自試駕,感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。
選購車(chē)型
上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型,在客戶(hù)細心挑選中,專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )跟隨左右,為客戶(hù)耐心比較,以便客戶(hù)最終尋覓到滿(mǎn)意的座駕。無(wú)論客戶(hù)相中哪一輛桑塔納,它都是上海大眾汽車(chē)嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的,并且全國統一零售價(jià)。
簽訂購車(chē)合同
客戶(hù)確認購買(mǎi)桑塔納后,銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)準備好合同。在客戶(hù)仔細閱讀完合同后,如無(wú)異議,合同內容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式
客戶(hù)可選擇三種不同的付款方式:
先付一定數目的定金,提車(chē)時(shí)再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后,會(huì )為客戶(hù)盡快辦理驗車(chē)、上牌、固封,以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
提車(chē)
在客戶(hù)付清全部款項后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí),銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )認真介紹車(chē)輛的保養知識、售后服務(wù)內容等。
售后服務(wù)跟蹤
如果客戶(hù)在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議,可向上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋,客戶(hù)會(huì )在3天內接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話(huà),并得到如實(shí)的答復。
三、技術(shù)選型
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶(hù)關(guān)系管理系統功能以及具體需求,同時(shí)調查了解了國內外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后,最終確定了以今年來(lái)計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開(kāi)發(fā)平臺,并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。
開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶(hù)生命期中都以客戶(hù)為中心,這也就意味著(zhù)我們的CRM應用軟件將客戶(hù)當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶(hù)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度,使企業(yè)用戶(hù)能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)。
隨著(zhù)競爭的日益激烈,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區別出很大差異,誰(shuí)能掌握客戶(hù)的趨勢、加強與客戶(hù)的聯(lián)系,誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢,立于不敗之地?蛻(hù)、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心?蛻(hù)關(guān)系,包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶(hù)、供應商、合作伙伴而進(jìn)行識別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù),也就是所謂“一對一經(jīng)營(yíng)”。
客戶(hù)關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶(hù)的全面觀(guān)察,從而使客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶(hù)身上獲取的利潤得到最優(yōu)化?蛻(hù)關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶(hù)數據,形成龐大的客戶(hù)數據庫,再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數據分析模型等步驟,得出客戶(hù)群或具體客戶(hù)的需求趨向,發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén),從而讓企業(yè)能充分了解客戶(hù)對企業(yè)的影響,作出對應的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中,許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門(mén),如:銷(xiāo)售歷史數據、銷(xiāo)售員數據等;還有許多數據來(lái)源于外部,如:市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情報等等。
事實(shí)上,客戶(hù)關(guān)系管理不是軟件技術(shù),而是企業(yè)的一種商業(yè)戰略和手段,更注重與客戶(hù)建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺Lotus Domino/Notes R5,具有安全、可靠的通信基礎。開(kāi)思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品,如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統、郵件一路通系統等等,早已被廣大的客戶(hù)所認同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,強大的技術(shù)力量,完善的售后服務(wù),幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統特點(diǎn)
開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件,能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性,還具有以下特性。
支持多平臺
開(kāi)思/CRM-star能在多平臺上運行, Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2,IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且,系統從一個(gè)平臺到另一個(gè)平臺的遷移是非常容易的,在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統安全機制
系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障,如相關(guān)的用戶(hù)口令,數據庫的七級訪(fǎng)問(wèn)權限等,還提供了以下安全機制的設置:
*整個(gè)系統的系統管理員
*企業(yè)的領(lǐng)導訪(fǎng)問(wèn)權限
*客戶(hù)、知識文檔的訪(fǎng)問(wèn)權限
*銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外,還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據用戶(hù)使用本系統的不斷深入,還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級來(lái)完善客戶(hù)的需求。當然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合,實(shí)現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統結構
開(kāi)思/CRM-star系統是由七大模塊組成,分別為系統設置、客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶(hù)關(guān)系研討和電子郵件。
系統設置——在開(kāi)思/CRM-star系統中,提供了一個(gè)安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過(guò)此模塊,可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。
客戶(hù)資料管理——將零散、不集成的客戶(hù)資料集中管理,可以及時(shí)、準確地了解老客戶(hù)和新客戶(hù)的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶(hù)跟蹤管理——跟蹤銷(xiāo)售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶(hù)的聯(lián)系情況,可以對銷(xiāo)售人員的活動(dòng)做提醒設置
客戶(hù)服務(wù)管理——對客戶(hù)意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統一管理
業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理,方便您的查找、更新、管理
客戶(hù)管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所,可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布,與大家一起共享,提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì )擁有一個(gè)私人的信箱,您可以進(jìn)行日程的安排,對各類(lèi)約會(huì )、會(huì )議進(jìn)行提醒,收到重要事件的提醒通知,貨款情況的通知等等。
六、應用效益
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在使用了,開(kāi)思軟件提供的客戶(hù)關(guān)系管理初階系統后,極大地改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系,使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺。它協(xié)調和改進(jìn)原有商業(yè)流程,使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低運營(yíng)成本,從而達到保留現有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話(huà)或其他方式來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠度,而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有顯著(zhù)的提高,企業(yè)在節省了客戶(hù)服務(wù)費的同時(shí),銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻有了一定的提高,給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。
解決方案 篇3
厭學(xué)
面對問(wèn)題不思考,直接就說(shuō)“太難,不會(huì )做”,自暴自棄。
解決:老師們建議廣大同學(xué),正視中、高考。重視復習的過(guò)程;不必在復習時(shí)過(guò)于擔心自己能考多少分。事實(shí)上,再難的題也是由簡(jiǎn)單知識點(diǎn)構成的,復習過(guò)程中同學(xué)們不妨靜下心來(lái),帶著(zhù)問(wèn)題認真剖析題干,尋找解決辦法。循序漸進(jìn),儲備知識,一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。
焦慮
覺(jué)得時(shí)間不夠用,心里沒(méi)底;白天無(wú)法安心學(xué)習,晚上睡不著(zhù)覺(jué);情緒不穩定、煩躁異常,甚至伴隨頭痛、惡心、胃痙攣等生理不良反應。
解決:考前有一定的緊張和焦慮是正常的,也是必要的,這樣會(huì )激活大腦細胞,有利于思考和發(fā)揮。但過(guò)于焦慮會(huì )影響整個(gè)復習進(jìn)度及效果,幾位老師認為:考生可以通過(guò)運動(dòng)、自我暗示、睡覺(jué)、游戲、聽(tīng)音樂(lè )等途徑緩解焦慮。
“沒(méi)有量身制定目標”是造成考前焦慮的另一個(gè)因素?忌炔荒芨吖雷约簩(shí)力,也不能低估自己的水平。必要時(shí)可以設置一個(gè)略低平時(shí)成績(jì)的假想目標,達到此目標就為自己真實(shí)能力的實(shí)現,這樣就可以從容不迫的參加考試,減輕壓力,從而取得良好的考試成績(jì)。
缺乏自信
不少考生因為某一次模擬考試成績(jì)不理想,從而喪失信心,覺(jué)得自己前途黯淡。
解決:每一個(gè)初三、高三學(xué)生都可以稱(chēng)為“身經(jīng)百戰”。應該對自己的實(shí)際水平有一個(gè)大體的估計。不要盲目的自卑。別人是競爭對手,但最重要的是戰勝自己,自信是成功的法寶。
老師們建議考生,不妨制定每天的學(xué)習計劃:早上起床時(shí),仔細思考今天我要做些什么;晚上臨睡前,在頭腦里做一小結。適當給自己鼓勵。
愛(ài)發(fā)脾氣
考試臨近,許多考生也變得愛(ài)發(fā)脾氣,和同學(xué)由于雞毛蒜皮的小事就起爭執,家長(cháng)問(wèn)話(huà)也是不愛(ài)搭理,甚至朝父母喊叫:“別和我說(shuō)話(huà)!”
解決:這是壓力過(guò)大的又一表現。其實(shí)學(xué)生、家長(cháng)、學(xué)校三方都可以想辦法來(lái)排解壓力。當考生覺(jué)得自己看什么都煩的時(shí)候,不妨盡量去接受身邊的人、事;家長(cháng)要減少對孩子的催促,給孩子一個(gè)獨立空間,讓孩子休息放松,睡前可以放一些輕音樂(lè )來(lái)舒緩孩子情緒。癥狀嚴重的可以咨詢(xún)心理專(zhuān)家。
怯場(chǎng)
拿到考卷就哆嗦、頭腦一片空白;碰到難題時(shí),答題狀態(tài)一下子全無(wú),無(wú)法繼續考試。
解決:老師們建議,考生平時(shí),可通過(guò)模擬考試鍛煉自己的心理素質(zhì)。同學(xué)們平時(shí)就要有意培養自己認真仔細、頑強堅韌的品格。開(kāi)考前,可深呼吸,告訴自己“能行”;初遇難題百思不解時(shí),可跳過(guò)去做其他的題,回頭再思考。避免在正式考試進(jìn)行過(guò)程中,仍然考慮能答多少分的問(wèn)題。
解決方案 篇4
摘要:隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)之間的聯(lián)系性加強,企業(yè)往來(lái)賬目的核算管理和企業(yè)之間的對賬技巧是各個(gè)企業(yè)財務(wù)部分的主要工作內容,對企業(yè)的財務(wù)管理和企業(yè)發(fā)展有很大的影響,我國社會(huì )經(jīng)濟制度在逐步的完善,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也不斷的更新管理方式,特別是在財務(wù)管理方面。目前的企業(yè)都在加強關(guān)聯(lián)交易和企業(yè)之間賬目往來(lái)的核算管理工作,關(guān)聯(lián)交易是企業(yè)之間進(jìn)行經(jīng)濟利潤轉移的和規避稅負的主要形式。本文介紹了企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的內容,分析了企業(yè)內部賬目核對的問(wèn)題,并具體對關(guān)聯(lián)交易對賬解決方案進(jìn)行了一定的探討和分析。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 關(guān)聯(lián)交易 對賬 解決方案
目前,各個(gè)企業(yè)之間的交易逐漸頻繁,一方面有效的滿(mǎn)足了企業(yè)的經(jīng)濟增長(cháng)需要,同時(shí)也相應的降低了企業(yè)的交易成本,對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險問(wèn)題進(jìn)行了很好的規避。另一方面,關(guān)聯(lián)交易一般都是上市公司的經(jīng)濟活動(dòng),主要是對上市公司和關(guān)聯(lián)方之間發(fā)生一定的資源轉移,但同時(shí),也可能出現被上市公司利用的情況,進(jìn)行相關(guān)利益的謀取。隨著(zhù)企業(yè)之間經(jīng)濟活動(dòng)的頻繁,使得關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)存在許多問(wèn)題,因此建設有效的關(guān)聯(lián)交易對賬解決方案具有重要的意義。
一、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的概述
關(guān)聯(lián)交易,就是和企業(yè)的關(guān)聯(lián)方之間的交易活動(dòng),企業(yè)的關(guān)聯(lián)方構成主要有以下幾種情況:一方面的控制或者施加重大對于另一方產(chǎn)生影響;多方面進(jìn)行控制或者施加重大對于另一方產(chǎn)生影響;一方面或者多方面共同進(jìn)行控制的施加重大影響對于另外的兩個(gè)方面。對于這些相互之間的關(guān)系,一般都是發(fā)生在企業(yè)的財務(wù)或者具體的業(yè)務(wù)關(guān)系中,也被稱(chēng)為企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)交易。企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的表現形式主要是對相關(guān)的資源轉移,以及企業(yè)之間一些義務(wù)性的事項進(jìn)行相互的傳遞,同時(shí),這些關(guān)聯(lián)交易的產(chǎn)生和實(shí)際的收取價(jià)款之間沒(méi)有相關(guān)的聯(lián)系。
目前,在我國的企業(yè)發(fā)展和管理過(guò)程中,企業(yè)都是通過(guò)關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行經(jīng)濟利益的轉移和稅收的規避,逐漸成為了一種普遍的現象。我國在20xx年實(shí)行了新的管理規范和準則,對企業(yè)的關(guān)聯(lián)交易中關(guān)聯(lián)方的內容做了具體的定義,使這種關(guān)聯(lián)關(guān)系有了很大的發(fā)展,對信息的披露進(jìn)行了規范,增強了具體的執行能力[2]。雖然新的規則對企業(yè)的關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行了一定的規范,但是由于企業(yè)對利益的追逐,許多企業(yè)還是在利用一些不正當的手段進(jìn)行利潤的非法操作,影響正常的企業(yè)關(guān)聯(lián)交易活動(dòng)展開(kāi)。
二、當前企業(yè)內部關(guān)聯(lián)交易賬目核對困難的主要原因
目前,企業(yè)的內部關(guān)聯(lián)交易賬目核對,一直是影響企業(yè)年度決算的重要問(wèn)題。企業(yè)內部的賬目往來(lái)和其他的關(guān)聯(lián)交易賬目核對存在差異,導致企業(yè)財務(wù)管理的抵消分錄難以進(jìn)行,所以,對企業(yè)內部賬目的核對存在困難的現象進(jìn)行分析,存在的問(wèn)題主要有以下方面:
。ㄒ唬╆P(guān)聯(lián)單位眾多識別難,業(yè)務(wù)廣泛管理難
關(guān)聯(lián)方的認定是規范關(guān)聯(lián)交易核算的前提條件,直接影響著(zhù)對外披露的全面性。雖然企業(yè)會(huì )計準則第36號--關(guān)聯(lián)方披露對關(guān)聯(lián)方的界定提供了制度依據,但是現階段,大型企業(yè)都朝著(zhù)集團化發(fā)展,大型集團公司的一些下屬企業(yè)在性質(zhì)上比較多元化,主要涉及到一些工程企業(yè)、制造企業(yè)、設計單位、銷(xiāo)售公司,還包括一些非獨立法人成立的分公司和事業(yè)部等。下級單位眾多,從屬關(guān)系復雜,對于財務(wù)人員的職業(yè)判斷具有很大的挑戰。同時(shí),這些企業(yè)和單位之間的業(yè)務(wù)往來(lái)比較復雜,關(guān)聯(lián)交易增加也使得管理難度上升。
。ǘ╆P(guān)聯(lián)方之間結賬時(shí)點(diǎn)不同
由于關(guān)聯(lián)方之間出于對內部管理、合同簽訂和業(yè)績(jì)考核等因素的考慮,企業(yè)內部單位對交易的入賬和結賬時(shí)間標準上存在許多差異,導致企業(yè)的收入和相關(guān)的成本確認不同步,造成對賬簽認不一致。
。ㄈ┢睋䝼鬟f不及時(shí)
關(guān)聯(lián)交易雙方的票據在傳遞中不及時(shí),主要表現在一方面收款方未及時(shí)開(kāi)票,另一方面付款方經(jīng)辦人雖收到發(fā)票但未及時(shí)送交財務(wù)部門(mén)或因預算不足等限制因素導致當期無(wú)法掛賬且不能付款。而收款方已按照銷(xiāo)售價(jià)格做了收入或掛賬處理,付款方由于沒(méi)收到發(fā)票,只能通過(guò)暫估價(jià)格進(jìn)行入賬,導致同一會(huì )計期間雙方交易金額和掛賬金額不一致。
。ㄋ模╇p方歷史往來(lái)掛賬核對不一致
在企業(yè)合并、拆分和重組過(guò)程中,由于企業(yè)歷史遺留問(wèn)題,導致企業(yè)之前的賬目核對不清楚,存在差異。同時(shí),各個(gè)企業(yè)之間又沒(méi)有事后對往來(lái)賬目進(jìn)行細致的核對,積極制定解決辦法,導致往來(lái)對賬困難。
。ㄎ澹┢髽I(yè)內部交易合同管理不規范
簽訂交易合同能夠最大限度的維護企業(yè)利益,取得經(jīng)濟效益,保持企業(yè)健康穩定發(fā)展,但企業(yè)內部交易在合同簽訂管理方面存在較多不規范的情況。主要是交易雙方?jīng)]簽合同或合同簽訂不及時(shí),以及在之后的執行中發(fā)生變化,需要修改合同,造成雙方在掛賬方面存在差異,一方做了掛賬處理,另一方由于價(jià)格原因沒(méi)有進(jìn)行掛賬,最終雙方進(jìn)行核算時(shí)存在差異,導致往來(lái)對賬不一致。
。┕こ探ㄔO收入確認和掛賬核算有差異
按照企業(yè)會(huì )計準則的規定,收入的確認和計量應以實(shí)際發(fā)生的交易或事項為依據,不能僅以實(shí)際收款或開(kāi)具發(fā)票作為收入確認的標準。但在工程建設核算上,經(jīng)常會(huì )出現發(fā)票金額和完工情況不一致,導致一方根據完工進(jìn)度入賬情況統計應收賬款,另一方根據發(fā)票情況計算應付賬款。
三、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易對賬要采取的措施
企業(yè)要想解決關(guān)聯(lián)交易對賬存在的上述問(wèn)題,建議從以下幾個(gè)方面入手:
。ㄒ唬┩晟脐P(guān)聯(lián)交易制度和流程
加強關(guān)聯(lián)交易管理,一是要通過(guò)關(guān)聯(lián)交易制度流程建設,明晰和規范關(guān)聯(lián)交易細則,起到指引作用。二是在關(guān)聯(lián)方單位和關(guān)聯(lián)交易的界定方面,應對關(guān)聯(lián)方單位名單定期梳理并公布,并根據股權結構情況變化及時(shí)更新關(guān)聯(lián)人士名單,為企業(yè)及下屬單位識別關(guān)聯(lián)方和關(guān)聯(lián)交易事前打下判定依據。三是形成關(guān)聯(lián)交易全流程監管機制,建立關(guān)聯(lián)交易的事中監控、事后反饋機制,建立財務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)的信息溝通、協(xié)同配合的管理機制。四是加強未結算關(guān)聯(lián)交易的督促工作,加快結算速度,對短時(shí)間無(wú)法結算的項目要逐一查明原因,落實(shí)責任人,加快工作進(jìn)度,并納入企業(yè)年度財務(wù)考核項目之中。五是對歷史遺留問(wèn)題導致的往來(lái)科目掛賬不一致的,要建立倒查機制,聘請外部審計協(xié)助,加快清理。
。ǘ┘訌娖睋芾
要加強對企業(yè)相關(guān)票據的管理,及時(shí)入賬,特別是在年底的相關(guān)業(yè)務(wù)票據要進(jìn)行及時(shí)的傳遞,對一些正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)雙方要進(jìn)行有效溝通和確認,盡量減少單方掛賬現象。
。ㄈ┮幏镀髽I(yè)內部交易合同管理
企業(yè)要規范關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù),真實(shí)披露關(guān)聯(lián)交易信息,就必須實(shí)現規范化的合同管理。尤其是對內部單位之間的購銷(xiāo)業(yè)務(wù)和提供勞務(wù)業(yè)務(wù),必須在業(yè)務(wù)開(kāi)始履行前進(jìn)行合同的簽訂,確保按照合同約定事項交易和掛賬。對于一些集團公司外部合同簽訂不及時(shí),影響到內部合同簽訂的現象,要在外部合同簽訂后,及時(shí)的補簽內部合同,實(shí)現規范化管理。
。ㄋ模┮幏蛾P(guān)聯(lián)交易核算
核算準確與否,直接影響最終對賬結果,因此規范關(guān)聯(lián)交易核算具有重要意義。一是企業(yè)關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)應當全流程反映,盡量通過(guò)往來(lái)科目核算,采取直接轉賬或電匯等形式進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)的,要以實(shí)際開(kāi)具的發(fā)票建立備查臺賬。二是企業(yè)的各種關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù),因結賬時(shí)點(diǎn)不同或未結算,在收入和成本計量時(shí),要以合同協(xié)議或雙方協(xié)商一致的原則處理,雙方必須對金額和工作量互相簽認,實(shí)現當期賬務(wù)往來(lái)的核算準確。三是對于與關(guān)聯(lián)企業(yè)的付款業(yè)務(wù),要遵循先掛賬后核銷(xiāo)原則,即貸記“應付賬款”、“其他應付款”、“預收賬款”科目掛賬,資金結算時(shí)借記“應付賬款”、“其他應付款”、“預收賬款”科目核銷(xiāo);對于已暫估掛賬的,應在正式結算時(shí)同方向紅字沖銷(xiāo)原暫估掛賬憑證,避免虛增往來(lái)科目當期發(fā)生額。
。ㄎ澹┳龊藐P(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)指導和培訓工作
關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)種類(lèi)繁雜,在賬務(wù)核算過(guò)程中,難免會(huì )存在問(wèn)題。對一些賬務(wù)存在問(wèn)題的單位,企業(yè)在要求該單位進(jìn)行賬務(wù)核對的同時(shí),也要進(jìn)行一定的幫助,查找具體的原因,并幫助完善相關(guān)的管理措施,及時(shí)跟蹤和調查處理情況,保證企業(yè)關(guān)聯(lián)交易賬務(wù)核對準確。
由于企業(yè)各單位對關(guān)聯(lián)交易的重視程度不同,因此加強各單位關(guān)聯(lián)交易崗位和經(jīng)辦人員的培訓必不可少,從思想和理念上提高對關(guān)聯(lián)交易的認識。同時(shí),開(kāi)通業(yè)務(wù)交流渠道,建立關(guān)聯(lián)交易協(xié)調人制度,及時(shí)解決結算中出現的問(wèn)題,保證結算暢通。
四、結束語(yǔ)
目前,關(guān)系交易是企業(yè)之間進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)的重要方式,涉及到了許多的'賬目往來(lái),對企業(yè)的財務(wù)管理和賬目核算有重要影響。特別是企業(yè)內部的賬目核算存在許多問(wèn)題,雙方在記賬和掛賬方面,以及發(fā)票、單據等方面的處理不到位,導致企業(yè)之間的賬目核算不準確,影響了企業(yè)的發(fā)展。因此,需要加強企業(yè)內部核算工作的管理,對相關(guān)的程度進(jìn)行要規范化,有效解決企業(yè)賬目的核算問(wèn)題。
參考文獻:
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解決方案 篇5
“孩子不愿意上學(xué)怎么辦?”“孩子不用功讀書(shū)怎么辦?”不少家長(cháng)整天為這些問(wèn)題而憂(yōu)心忡忡,如何讓孩子喜歡學(xué)習?。其實(shí),孩子大多是愿意通過(guò)學(xué)習去了解新的東西的?墒,隨著(zhù)年齡的增長(cháng),有些孩子的確會(huì )變得討厭念書(shū)、討厭學(xué)習。造成這種情況的因素很多,而由于家庭因素影響所致的卻占了大多數。
當孩子討厭上學(xué)念書(shū)時(shí),家長(cháng)應先檢討一下自身有無(wú)以下行為:
◎ 容易生氣,動(dòng)不動(dòng)就打罵孩子;
◎ 從不稱(chēng)贊孩子;
◎ 總是要求孩子考試得第一名或100分;
◎ 不給孩子娛樂(lè )的時(shí)間,只要孩子一打開(kāi)電視,他們便會(huì )問(wèn):“功課做好了沒(méi)有?為什么看電視?”
◎ 給孩子許多補充練習。除了學(xué)校的作業(yè)外,孩子還要做爸爸媽媽布置的家庭作業(yè)。
除此以外,像父母不和、家庭生活不協(xié)調、雙親外出工作等,都會(huì )影響孩子的學(xué)習情緒,使他無(wú)心念書(shū)。
(一)讓孩子保持愉快的學(xué)習情緒
家長(cháng)必須了解,孩子心情愉快時(shí)會(huì )比較喜歡學(xué)習,學(xué)得更好更起勁,因此家長(cháng)指導孩子學(xué)習時(shí)應注意:
1.不要操之過(guò)急
家長(cháng)應了解孩子自身的學(xué)習能力,和孩子共同設計一個(gè)可行的學(xué)習目標,切忌因操之過(guò)急而給孩子造成壓力。
2.要保持自己愉快的心情
家長(cháng)的心情直接影響到孩子的學(xué)習情緒,因此,在幫助孩子學(xué)習時(shí),家長(cháng)一定要保持心情愉快,這種情緒會(huì )讓孩子感覺(jué)到學(xué)習本身就是一件愉快的事情。
3.幫助孩子一起解決問(wèn)題
家長(cháng)如果發(fā)現孩子能力不及的時(shí)候,就要想辦法幫助孩子解決問(wèn)題,否則會(huì )使孩子對學(xué)習產(chǎn)生畏懼感。
(二)用游戲性的語(yǔ)言對孩子提出要求
許多家長(cháng)對孩子提出要求時(shí)不注意方式,以為只要孩子明白大人的意思就行了。其實(shí),家長(cháng)對孩子用游戲性或音樂(lè )的語(yǔ)言說(shuō)話(huà)是很有鼓勵作用的,家長(cháng)之友《如何讓孩子喜歡學(xué)習?》。
有一次,我到一個(gè)朋友家做客,見(jiàn)他的孩子玩意正濃。這時(shí),孩子的母親用微笑的態(tài)度,在孩子旁邊用兒歌的旋律唱出:“乖孩子,要學(xué)琴,叔叔嬸嬸再會(huì )吧!”然后輕輕拉了拉孩子的手。孩子果然愉快地放下手中的玩具,向客人打了招呼,跟著(zhù)媽媽去房間了。這位母親用游戲性語(yǔ)言成功地喚起了孩子學(xué)習的興趣。
相反地,如果這位母親用責罵的語(yǔ)氣對孩子說(shuō):“學(xué)琴的時(shí)間到啦,趕快到房間去”,孩子就算是放下手中的玩具,跟媽媽去學(xué)琴,也一定學(xué)不好!
(三)給孩子恰當的關(guān)懷和鼓勵
家長(cháng)應為孩子提供一個(gè)屬于他自己的環(huán)境,并適時(shí)地關(guān)愛(ài)、鼓勵孩子,讓孩子養成自動(dòng)自覺(jué)的學(xué)習態(tài)度。
我有一個(gè)學(xué)生偉強。他家居住面積不大,爸爸就在他的床邊放置了一張小桌子,在桌子的左上角安裝了一盞燈。每天晚上,全家人吃過(guò)晚飯,就會(huì )各自干自己的事情:爸爸靜靜地坐在沙發(fā)上讀報;媽媽輕輕地做家務(wù);偉強也就會(huì )自動(dòng)走到他自己的書(shū)桌前,坐在椅子上做功課。
適當的時(shí)機,爸爸媽媽會(huì )走到偉強面前,對他說(shuō):“我知道你一定會(huì )把功課做好的。你真乖,不用爸媽擔心!痹诟改改墓膭詈椭С窒,偉強養成了自動(dòng)學(xué)習的態(tài)度。
(四)幫孩子建立起自信心
家長(cháng)要指出孩子的優(yōu)點(diǎn),讓他知道自己的潛能,對自己充滿(mǎn)自信心。
我認識一位很成功的人士,他小時(shí)候因入學(xué)早,各方面表現都不如意,因此很自卑。有一次他和小朋友在家里玩拍皮球,比其他的小朋友拍得又多又好。他爸爸對他說(shuō):“孩子,你真行!你是一個(gè)很有潛力的孩子。你是班里年紀最小的,如果你晚入學(xué)一年就好了。不過(guò),我們一起努力,解決問(wèn)題,你會(huì )趕上別人的!苯(jīng)過(guò)那一次,他對自己恢復了信心,知道自己有潛能,開(kāi)始努力讀書(shū)了,很快便成為佼佼者。五)用努力而不是用分數去評價(jià)孩子。
家長(cháng)不應過(guò)分重視孩子的功課、成績(jì),而要看孩子的整體性表現而加以稱(chēng)贊。如果孩子盡了力,也得不到好成績(jì),家長(cháng)應表示理解,不要讓他有過(guò)分的壓力。
解決方案 篇6
故障現象:無(wú)法登錄至寬帶路由器設置頁(yè)面。
原因以及解決方法:
首先確認路由器與電腦已經(jīng)正確連接。檢查網(wǎng)卡端口和路由器LAN端口對應的指示燈是否正常。
如果指示燈不正常,重新插好網(wǎng)線(xiàn)或者替換雙絞線(xiàn),然后在電腦中檢查網(wǎng)絡(luò )連接:先將電腦的IP地址設置成自動(dòng)獲取IP地址。然后查看網(wǎng)卡的連接是否正確獲得IP地址和網(wǎng)關(guān)信息,如果沒(méi)有請手動(dòng)設置,如果這些信息已經(jīng)正確獲得 ,請注意是否開(kāi)啟了防火墻服務(wù),如開(kāi)啟請將它禁用。
比較新的路由器(尤其是家用的)多采用IE登錄路由器的方式進(jìn)行維護,因此我們可以在IE的連接設置中選擇“從不進(jìn)行撥號連接”,再單擊“局域網(wǎng)設置”,清空所有選項。然后在瀏覽器地址欄中輸入寬帶路由器的IP地址,按下Enter鍵即可進(jìn)入設置頁(yè)面。如還不能登錄,請嘗試將網(wǎng)關(guān)設置為路由器的IP地址,本機IP地址設為與路由器同網(wǎng)段的IP地址再進(jìn)行連接。
如果用上面的方法還不能解決所遇到的問(wèn)題,請檢查網(wǎng)卡是否與系統的其他的硬件有沖突。
故障現象:經(jīng)常出現無(wú)法連接到路由器或連接速度非常慢的情況。
原因以及解決方法
這種情況與網(wǎng)線(xiàn)的關(guān)系比較大。
如果經(jīng)常出現連接問(wèn)題,可能存在水晶頭質(zhì)量問(wèn)題或接觸問(wèn)題,注意將各個(gè)接口插緊。并更換質(zhì)量好的水晶頭。同時(shí)檢查網(wǎng)線(xiàn)的線(xiàn)序是否正確。
故障現象:使用ADSL方式上網(wǎng),設置好路由器以后卻無(wú)法使用撥號軟件進(jìn)行撥號。
原因以及解決方法
設置好路由器的PPPoE連接后就從路由器進(jìn)行撥號了,無(wú)須再使用電腦里的撥號軟件,只要將電腦的IP地址設置為“自動(dòng)獲取”或者設置為與路由器不沖突的IP地址即可。
故障現象:路由器無(wú)法獲取廣域網(wǎng)地址。
原因以及解決方法
首先請檢查路由器的WAN口指示燈是否已經(jīng)亮起,如果沒(méi)亮則網(wǎng)線(xiàn)或者水晶頭有問(wèn)題。然后檢查路由器是否已經(jīng)正確配置并保存重啟,否則設置不能生效!有時(shí)候還可能需要克隆網(wǎng)卡的MAC地址到路由器的廣域網(wǎng)接口,具體設置參考路由器手冊。 更多內容請看校園網(wǎng)專(zhuān)題、局域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)狀網(wǎng)介紹專(zhuān)題,或進(jìn)入討論組討論。
的人位于防火墻或路由器之后時(shí), 阻止了雙方直接連接到 Internet。此時(shí)要求雙方所使用的網(wǎng)絡(luò )地址轉換設備支持UPnP技術(shù)。關(guān)于路由器對該技術(shù)的支持情況請看你所用的路由器說(shuō)明書(shū),并咨詢(xún)廠(chǎng)商技術(shù)支持。個(gè)別路由器需要在LAN設置中將UPnP設置為“Enable”。支持UPnP的系統主要有Windows XP和Windows Me。
故障現象:外網(wǎng)不能訪(fǎng)問(wèn)在局域網(wǎng)中設置的服務(wù)器(如WWW FTP等)。
原因以及解決方法:
如果在局域網(wǎng)中設置了服務(wù)器請使用路由器的端口映射功能。各型號路由器的設置項目請參考對應路由器手冊。
注意,其中需要設置的是服務(wù)器的局域網(wǎng)IP地址,對外提供的端口,服務(wù)器所使用的端口以及使用的協(xié)議。以下是一些常用端口供參考:
FTP—20 21 SMTP—25 HTTP—80 POP3—110 pcAnywhere—22 5631 5632 MSN文件傳輸—6891~6900。關(guān)于更多的端口信息請到網(wǎng)絡(luò )上查找全部端口說(shuō)明。
故障現象:忘記了路由器的IP地址/密碼,無(wú)法再進(jìn)入設置頁(yè)面。
原因以及解決方法:
每種路由器的默認IP地址和取消密碼都不相同,有的需要一些命令行操作(如Cisco設備采用IOS操作系統),有可以由廠(chǎng)商算出某個(gè)設備的萬(wàn)能密碼的 如D-LINK設備通過(guò)產(chǎn)品串號來(lái)算出 ,還有利用設備上的Reset鍵復位幾次就可以恢復原始密碼的(如某些國產(chǎn)品牌設備)。
解決方案 篇7
百度快照快慢代表著(zhù)百度搜索引擎與網(wǎng)站的親密度,更新得越勤,意味著(zhù)和你的網(wǎng)站關(guān)系越親密,要想成為讓百度寵愛(ài)的小蜜,那么就要使出一些招數。
百度快照更新時(shí)間基本固定,每天小更新,每周禮拜四會(huì )有一次大幅度更新,對網(wǎng)站的收錄數做一次調整,因此抓好百度的更新時(shí)間,定時(shí)的更新網(wǎng)站,最好是原創(chuàng )內容。就是取得百度快照及時(shí)更新的一個(gè)重要手段。
快照更新主要有四個(gè)影響因素:
一、網(wǎng)站質(zhì)量:百度在第一次索引你網(wǎng)站時(shí)就會(huì )對包括網(wǎng)站域名,網(wǎng)站主題,網(wǎng)站結構以及網(wǎng)站相關(guān)鏈接等在內因素做個(gè)初步評估,以區分網(wǎng)頁(yè)級別,并且會(huì )在一段時(shí)期內對網(wǎng)站進(jìn)行跟蹤考察。
二、信息更新:百度Spider喜歡信息更新及時(shí)的網(wǎng)站,特別是原創(chuàng )信息,一旦被認可,蜘蛛會(huì )隔三差五的就跑來(lái)做客,所以做一個(gè)勤快的站長(cháng)吧!
三、友情連接:如果友情連接里的網(wǎng)站快照更新都是每天的,哪么你的網(wǎng)站即便沒(méi)有多大更新,百度也會(huì )抓取后更新你的快照日期,因此有一批好的友情連接是尤其重要的。
四、外部鏈接:經(jīng)常在論壇和博客逛,遇到熱門(mén)帖子回復留個(gè)鏈接,你會(huì )發(fā)現第二天就多了些百度的反向鏈接,這就有機會(huì )吸引到蜘蛛光臨,當然能否讓蜘蛛喜歡還得看你站的質(zhì)量。
個(gè)人建議解決方案如下:
1.提升網(wǎng)站質(zhì)量,對網(wǎng)站結構要簡(jiǎn)潔化,對主題要突出化。
2.網(wǎng)站堅持每天更新,多發(fā)布原創(chuàng )內容。(沒(méi)有原創(chuàng ),偽原創(chuàng )的也可以湊數)
3.刪除快照不更新的所有的網(wǎng)站連接,增加快照更新快友情鏈接。
4.增加外鏈,多去熱門(mén)帖子頂頂帖子,最重要的記得留下鏈接。
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