【精品】解決方案模板5篇

　　為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編幫大家整理的解決方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

解決方案 篇1

　　上海日立電器有限公司是中國最大的空調壓縮機生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有1700多名員工,年營(yíng)業(yè)額達30億多元，在競爭激烈的中國市場(chǎng)，其產(chǎn)品連續五年占有國內市場(chǎng)份額20％以上。幾個(gè)簡(jiǎn)單的數字，勾勒出一個(gè)令人向往的制造型企業(yè)。而當記者有機會(huì )走近日立電器信息管理系統的時(shí)候，這樣的結果卻顯得那么合情合理。在一個(gè)“企業(yè)移動(dòng)”的理念中，一個(gè)制造型企業(yè)展示了“移動(dòng)世界”的巨大潛能。日立電器信息技術(shù)部負責人陳軍先生為記者講述了一個(gè)現代企業(yè)的數據制勝之道。

　　上海日立公司對IT方面一直非常重視，已投資9000多萬(wàn)元來(lái)改造和激活傳統的制造工業(yè)。1996年，日立電器的財務(wù)系統從手工系統轉到ERP系統，20xx年又將研發(fā)系統轉到PRM系統，20xx年，兩套系統實(shí)現了集成，這樣做一是因為生產(chǎn)現場(chǎng)的精益管理要求，二是為了把精益管理的理念融匯到流程當中去，從材料的搬運、廢品的處理到管理流程等都要求精益化，同時(shí)，日立電器由以前的每15秒生產(chǎn)出一臺壓縮機提升到現在每9秒鐘就可出一臺壓縮機，制造節拍加快，操作流程就有了嚴格的精益要求。整個(gè)管理現場(chǎng)的要求更加嚴格，有三個(gè)方面對現場(chǎng)數據的及時(shí)性與準確性提出苛刻的要求。一是隨著(zhù)產(chǎn)量的增大，客戶(hù)需求的變動(dòng)也越來(lái)越多，而現場(chǎng)數據與客戶(hù)需求變動(dòng)后所產(chǎn)生的差異，對整個(gè)現場(chǎng)都將產(chǎn)生影響，于是現場(chǎng)數據的及時(shí)采集與處理顯得越來(lái)越重要，以便使生產(chǎn)計劃與現場(chǎng)執行保持良好的協(xié)同；二是壓縮機生產(chǎn)流程中，由于人、設備、材料等方面的問(wèn)題，各工序的運作節拍有可能不同步，這對于流水線(xiàn)生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，運作節拍的不同會(huì )對整個(gè)產(chǎn)出造成負面影響，必須對各個(gè)工序的數據進(jìn)行協(xié)同管理；三是ERP管理系統中，計劃與調度之間的互動(dòng)時(shí)間更短，要在系統中完成更快的客戶(hù)響應，要做到更短的生產(chǎn)周期調整，數據的實(shí)時(shí)性管理的需要進(jìn)一步提高。

　　陳軍先生介紹說(shuō)，“生產(chǎn)中對于數據的高效采集和管理，給我們信息技術(shù)部門(mén)提出了很高的要求”。在實(shí)現對于數據高效管理的過(guò)程中，日立采用了Symbol公司的“企業(yè)移動(dòng)”的Cm2的理念，即“采集、移動(dòng)和管理”。20xx年，日立電器開(kāi)始在電機沖壓車(chē)間試點(diǎn)，采用SymbolSPT1846便攜式數據采集終端，作為生產(chǎn)流水線(xiàn)數據采集傳送的硬件支持產(chǎn)品。此外，日立還部署了Symbol的AP4131接入點(diǎn)設備。經(jīng)過(guò)8個(gè)月的實(shí)施周期后，整個(gè)車(chē)間完全實(shí)現了初步的設想。以前鋼材投入是根據產(chǎn)出后倒沖來(lái)算，現在則是原材料進(jìn)入工藝流程后，所有的相關(guān)數據自動(dòng)進(jìn)行收集和計算，從而大大縮短換模時(shí)間，材料進(jìn)爐時(shí)間也得到保障。在車(chē)間實(shí)現條碼化管理后，從生產(chǎn)計劃到現場(chǎng)執行的每道工序，都做到了投入產(chǎn)出符合計劃調整�！�

　　隨著(zhù)上海日立電器公司的高速發(fā)展，其生產(chǎn)計劃方式對于數據的管理又有了新的挑戰。以前對于現場(chǎng)執行與計劃調整之間并無(wú)具體限定。而日立公司現在則要求在同一平臺下，既能實(shí)現計劃調整，又能實(shí)現車(chē)間調度。顯然，對數據的要求就更高了，基于Symbol產(chǎn)品優(yōu)良的表現，日立公司決定將所有生產(chǎn)流程的數據都納入“企業(yè)移動(dòng)”的數據管理理念中。20xx年，日立電器采用了Symbol的PDT8846便攜式數據終端。這使得日立電器公司對全廠(chǎng)可以進(jìn)行有效的數據管理。與此同時(shí)，這種“企業(yè)移動(dòng)”的數據管理的概念也沿著(zhù)整個(gè)供應鏈進(jìn)行移動(dòng)，現在日立電器的大多數供應商也做到條碼化管理。供應商產(chǎn)品的條碼信息中除了供應商自己的物品號外，還有采購訂單號、本次送貨的批號等。這樣日立電器在收料的同時(shí)，整個(gè)物料的供應清單也就自動(dòng)進(jìn)入到ERP系統中的輸入、入庫、發(fā)送等一系列工序。由于采用條碼跟蹤，因此可以完整地記錄整個(gè)過(guò)程，而且確保數據采集的數量和質(zhì)量。陳軍先生預計20xx年年底前，所有系統的條碼化系統可以全部上線(xiàn)，“那個(gè)時(shí)候，公司的企業(yè)信息化將是真正地上了一個(gè)大臺階�！�

　　為了讓中國的制造企業(yè)更好地推廣和受益于“企業(yè)移動(dòng)”理念，陳先生非常友好地介紹了一下在進(jìn)行條碼化管理的過(guò)程中碰到一些問(wèn)題，他認為在實(shí)施全面條碼化過(guò)程中，技術(shù)層面的影響非常小，主要是以下幾個(gè)問(wèn)題值得注意：一是與供應商之間的協(xié)調和數據傳遞，這些數據要求準確及時(shí)。為此日立電器專(zhuān)門(mén)設立了網(wǎng)站，供應商可以在網(wǎng)上直接輸入條碼，這些舉措得到了供應商們的廣泛支持；二是在條碼化應用中，計劃與需求之間的互動(dòng)要特別值得關(guān)注。當業(yè)務(wù)部門(mén)的需求還只停留在結算部門(mén)時(shí)，推行條碼化管理并不是最好的方案；只有在計劃環(huán)境相對不穩定，變動(dòng)較大，計劃與執行協(xié)調需要實(shí)時(shí)數據時(shí)，則非常適合考慮條碼化；三是當推行條碼化的面比較廣時(shí)，出于成本和效率方面的考慮，不用對所有工序都實(shí)施條碼化，而應對成本關(guān)鍵點(diǎn)做考核，開(kāi)始可以針對經(jīng)常有變動(dòng)的班組和生產(chǎn)線(xiàn)來(lái)實(shí)施，有了一定的基礎再做深化；四是由于推廣面大，對員工的培訓問(wèn)題要受到重視。首先，要考慮員工是否能接受此系統，再次員工在現場(chǎng)管理上的控制非常重要。他們需要在跟蹤過(guò)程中及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，在計劃調整中他們能否控制到投料、產(chǎn)出等環(huán)節，這些對條碼化的推廣具有非常大的影響，所以建立一套行之有效的現場(chǎng)控制體系很有必要。

　　當談到采用“企業(yè)移動(dòng)”理念的收益時(shí)，陳軍先生顯得非常輕松。條碼系統上線(xiàn)后，由于手工單據的減少，整個(gè)管理系統的輸入非常簡(jiǎn)潔，直接條碼自動(dòng)掃描輸入即可。由于輸入始點(diǎn)準確，及時(shí)性得到保證，原來(lái)是第二天才能拿到的完工數據，當時(shí)就可以得到。不僅節省了寶貴的時(shí)間，誤差也大大減小�！耙郧笆褂脭祿�時(shí)，我們要跑現場(chǎng)才能拿到數據，而現在數據自己從現場(chǎng)‘跑’到你這里來(lái)�！�

解決方案 篇2

　　問(wèn)題一：

　　在售商品的跟蹤維護幾乎是我們部門(mén)在做，發(fā)給采銷(xiāo)的異常在售商品，解決太慢

　　分析：采銷(xiāo)作為一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，同時(shí)也承擔了跟供應商的溝通，對供應商后期的維護工作，商品有問(wèn)題雖說(shuō)大部分的根本原因都在供應商那，但是作為服務(wù)部門(mén)，也不能小視。

　　解決方案：采銷(xiāo)也應該要把商品維護當作自己工作的一部分，首先要引導供應商自己去維護自己的商品，至少對于審核反饋的問(wèn)題要及時(shí)處理，發(fā)給采銷(xiāo)的異常商品解決時(shí)間最長(cháng)不能超過(guò)3個(gè)工作日，否則審核部將按照正常的流程作下架處理。同時(shí)會(huì )給供應商作評估（供應商在一個(gè)內小時(shí)解決的，會(huì )給供應商加1分；供應商三個(gè)工作日內解決的，不扣分；超出三個(gè)工做日的扣2分）

　　問(wèn)題二：

　　后臺供應商下架的功能被屏蔽，給供應商的商品新舊替換造成了困擾，只能和我們一個(gè)一個(gè)說(shuō)讓我們禁售

　　解決方案：供應商自己商品的商品按理說(shuō)自己是有下架的權力的，但是我們?yōu)榱素S富頁(yè)面上商品的數量，而把它屏蔽掉了，這個(gè)功能是否真的要屏蔽，相關(guān)相關(guān) 部門(mén)共同討論決定。

　　問(wèn)題三：

　　未上線(xiàn)商品跟蹤維護不到位，有的7月份就已經(jīng)上傳的商品到現在還沒(méi)上線(xiàn)

　　分析：一家供應商從談判到簽約本身就付出了成本，理由要把供應商跟進(jìn)到位，包括商品上傳、在售商品的維護，但是因為人員的離職工作沒(méi)有交接到位，導致很多“被遺忘”的供應商

　　解決方案：

　　審核、采銷(xiāo)是兩個(gè)密切聯(lián)系的部門(mén)，人員的離職工作一定要交接到位，要把工作落實(shí)到具體的人員身上，并且負責人要以郵件的形式把只會(huì )相關(guān)部門(mén)，也便于后期的溝通。

　　問(wèn)題四：

　　客戶(hù)普遍反映商品價(jià)格偏“高”

　　分析：由于供應商渠道不一樣、品質(zhì)不一樣、時(shí)間段不一樣公司規模、量等原因，相應的價(jià)格也會(huì )有所偏差，以客戶(hù)的`角度肯定是希望能買(mǎi)物美價(jià)廉的商品。

　　解決方案：

　　市場(chǎng)：市場(chǎng)要正確的引導，其一，嚴格來(lái)說(shuō)，供應商、廠(chǎng)家網(wǎng)、客戶(hù)本來(lái)是站在同一戰線(xiàn)上的，他們的利益是成正比的，客戶(hù)給給供應商帶來(lái)了量，供應商就會(huì )給客戶(hù)更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)也會(huì )跟配合廠(chǎng)家網(wǎng)，價(jià)格優(yōu)惠了又會(huì )吸引更多的客戶(hù)去消費，這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。

　　其二，不同渠道商品價(jià)格有偏差很正常，這是屬于正常的 市場(chǎng)行情。舉個(gè)例子，一樣的商品在普通的超市聲跟天虹價(jià)格肯定會(huì )相差很遠，但是沒(méi)有人會(huì )覺(jué)得奇怪，那是因為人們心中早就形成了這種認知。一樣的商品（圖片一樣，實(shí)物是不是一樣不考慮），在淘寶跟在天貓價(jià)格也會(huì )相差很大，就即使天貓里面一個(gè)商品都會(huì )有幾十甚至上百種價(jià)格，作為不同的平臺，

　　價(jià)格有偏差是很正常的事。我們廣大的市場(chǎng)家人們一定要作正確的引導。

　　審核部：

　　一、把所有在售供應商全部整理成一份表，分別按類(lèi)別對供應商的所有價(jià)格情況進(jìn)行摸底， 家電、數碼價(jià)格波動(dòng)大的商品一個(gè)星期進(jìn)行一次價(jià)格審查（包括其他平臺的價(jià)格情況）每天兩個(gè)小時(shí)的在售商品的抽查，（計劃每天五家），其他品類(lèi)根據商品的銷(xiāo)量情況半個(gè)月進(jìn)行抽查，正常情況下20SKU以下的全部審查，大于20個(gè)，小于50個(gè)在售的，按50%的比率進(jìn)行抽查；大于 50小于100個(gè) SKU的 ,按30%的比率 抽查；大于100個(gè)SKU的，按20%的比進(jìn)行抽查，發(fā)現有價(jià)格異常的商品及時(shí)通知采銷(xiāo)跟供應商溝通，三個(gè)工作 日內解決。

　　二：會(huì )對市場(chǎng)、客服關(guān)于商品價(jià)格的方面的問(wèn)題整理一份話(huà)術(shù)(本周解決），包括哪些商品價(jià)格價(jià)格確實(shí)偏高，哪些價(jià)格算是正常的，我們需要跟哪些平臺去對比價(jià)格，哪些平臺價(jià)格是沒(méi)有可比性的。

解決方案 篇3

　　對于想出國的學(xué)生來(lái)說(shuō)，首先，在國家的選擇上，美國一定是首選，他的教育優(yōu)勢和中國對美國教育的高度認可在這里不必多說(shuō)。專(zhuān)家指出，有相關(guān)數據證明，美國留學(xué)一直是受學(xué)生追捧最高的留學(xué)目的國，中國赴美留學(xué)生目前已達13萬(wàn)，OPT實(shí)習期限的延長(cháng)又為國際學(xué)生畢業(yè)后提供更多的實(shí)習和工作機會(huì )。鎖定國家后，就該看如何選擇學(xué)校和留學(xué)時(shí)間了。 針對不同的學(xué)生層次，為大家提供以下幾種解決方案：

　　1， 本身屬于國內重點(diǎn)院校的苗子，但高考失利后只能走普通的一本院校。這樣的學(xué)生建議考慮兩種選擇。一，短期內強化語(yǔ)言能力，通過(guò)像這樣的有針對性的語(yǔ)言沖刺課程取得一個(gè)托福的高分，申請20xx年春季入學(xué)。前100名的大學(xué)有41所開(kāi)設春季入學(xué)，除了波士頓學(xué)院，紐約大學(xué)，布蘭迪斯大學(xué)要求托福100分之外，其他基本都是最低80分的要求。由于SAT的考試準備耗時(shí)較長(cháng)，所以考慮春季入學(xué)的只建議考托福。如果能達到90以上，還是有機會(huì )可以申請到美國百強名校的。二，在普通的一本院校選擇自己喜歡而且該校又突出的專(zhuān)業(yè)就讀。一至兩年后以較高的GPA和托福成績(jì)轉學(xué)升入美國名校。

　　2， 沖刺一本落選二本的考生，這樣的學(xué)生可能會(huì )在復讀和留學(xué)之間徘徊。建議這一類(lèi)型的考生下定決心走出國門(mén)。復讀是一場(chǎng)，一年的時(shí)間和精力換來(lái)的可能是糖豆，也可能是毒藥，在看到身邊的同學(xué)和伙伴或上國內大學(xué)，或出國留學(xué)，自己還在苦苦的讀高四，這種孤獨和壓力可想而知。如果第二年的高考一旦失敗，這對學(xué)生的自信和自尊將是致命的打擊。在目前學(xué)習機會(huì )多元化的時(shí)代，這個(gè)層次的學(xué)生不如選擇申請美國大學(xué)的有條件錄取。建議這類(lèi)學(xué)生在10月之前參加托�？荚嚥⒛苣贸龀煽�(jì)，即使沒(méi)有達到80分，也可以選擇很多可以雙錄取的學(xué)校，比如凱斯西儲大學(xué)，俄亥俄州州立大學(xué)，愛(ài)荷華大學(xué)，印第安納大學(xué)，舊金山大學(xué);如果沒(méi)有時(shí)間或不想考托福，也可以選擇無(wú)語(yǔ)言成績(jì)可以雙錄取的學(xué)校，比如邁阿密大學(xué)，紐約的雪城大學(xué)，德拉華大學(xué)，美國大學(xué)和馬凱特大學(xué)。這一選擇更適合你們，因為再準備一年的高考壓力太大，未必賭贏(yíng)，直接申請美國好的大學(xué)又有難度，這種語(yǔ)言加專(zhuān)業(yè)的錄取方式是美國大學(xué)對來(lái)國際學(xué)生特別設置的一種靈活的錄取方式。這是一個(gè)好東西，建議學(xué)生不要對雙錄取有偏見(jiàn)，認為雙錄取沒(méi)有好學(xué)校。其實(shí)這些學(xué)校都是非常優(yōu)秀的高等學(xué)府，為國際學(xué)生提供了更多的教育機會(huì )和更寬廣的發(fā)展空間。常春藤學(xué)校沒(méi)有雙錄取是因為連沒(méi)有SAT高分的學(xué)生都很難被錄取，更何況沒(méi)有托福成績(jì)。

　　3， 成績(jì)在本科與專(zhuān)科線(xiàn)區間徘徊的學(xué)生最終落定專(zhuān)科學(xué)校，這樣的學(xué)生在美國學(xué)校眼里不見(jiàn)得不是好學(xué)生，只是大家有不同的評判標準罷了。這些學(xué)生從學(xué)習成績(jì)上的確不如沖重點(diǎn)高校的，但從綜合能力上不見(jiàn)得差，他們或許有更多的學(xué)生活動(dòng)和社會(huì )活動(dòng)經(jīng)歷，他們的能力可能不是在課本中提升的，而更多是從實(shí)踐中發(fā)展的。這個(gè)群體的學(xué)生會(huì )比較務(wù)實(shí)地選擇雙錄取，而不是死死盯著(zhù)排名。如果對自己未來(lái)有清晰的規劃，走社區大學(xué)也是一個(gè)非常好的選擇。建議這個(gè)類(lèi)型的學(xué)生最重要的是有自己的規劃，而不是和別人比較。這和購物哲學(xué)是一樣的--只選對的，不選貴的。將來(lái)職業(yè)和人生的成功，學(xué)校只能給你個(gè)好名字，其他的還要考個(gè)人的努力。這個(gè)群體的學(xué)生不考托福亦可，但必須做好出國后努力奮斗的思想準備，因為對于語(yǔ)言能力的提高，你們要在國外下更大的功夫。但這個(gè)經(jīng)歷對你將來(lái)學(xué)業(yè)的成功必將是一筆不小的財富。

　　最后一個(gè)選項是放在以上三種學(xué)生身上皆通用的。那就是先出去再轉學(xué)!以上三類(lèi)學(xué)生只要肯定努力，邁出去的這一步可以只是你們的臺階，而不是你們本科的終點(diǎn)站。前兩年基本都是通識教育的課程，美國大學(xué)之間互認學(xué)分，只要你努力拿到較高的GPA，就可以轉入你最初理想的大學(xué)。而這并不需要你花一年時(shí)間復讀，或專(zhuān)門(mén)準備托福和SAT考試。所以，對于有理想有抱負的學(xué)生，在美國落地的那個(gè)學(xué)校并不重要。社區大學(xué)沒(méi)有排名，沒(méi)有完整的四年本科教育，但他對國際學(xué)生的重要意義是可以在后兩年轉入全美前三十的名校，而且是在協(xié)議的保護下轉學(xué)。

解決方案 篇4

　　一、廣播系統需求介紹

　　某商場(chǎng)/超市需要平時(shí)播放一些背景音樂(lè )歌曲，可全天候工作，無(wú)需關(guān)機，根據商場(chǎng)/超市作息時(shí)間自動(dòng)播放音樂(lè )、在上班前與下班后自動(dòng)關(guān)閉背景音樂(lè )設備，可通過(guò)廣播主機操作，也可通過(guò)電腦軟件界面操作，簡(jiǎn)單培訓工作人員后即可上手操作，無(wú)需復雜操作流程；

　　有口頭播報、尋人通知等講話(huà)廣播時(shí)，可通過(guò)配置的話(huà)筒對指完區域廣播，商場(chǎng)/超市可按樓層劃分廣播區域，可自動(dòng)或手動(dòng)控制分區廣播，可與消防系統實(shí)現報警聯(lián)動(dòng)，優(yōu)先廣播火災報警，而且可插播人聲講話(huà)，用于疏導人群等；

　　對于廣播功放機有短路報警、防雷電擊等安全保護功能，對于自動(dòng)廣播主機可設置多套作息時(shí)間方案，可擴展廣播分區，可實(shí)現U盤(pán)直接讀取播放等功能，可監聽(tīng)背景音樂(lè )，可遠程分控管理自動(dòng)廣播主機，通過(guò)局域網(wǎng)可以在瀏覽器上進(jìn)行管理與控制。

　　二、廣播系統設計說(shuō)明

　　分區及廣播點(diǎn)數量：

　　根據客戶(hù)要求，可按樓層或部門(mén)區域劃分廣播分區數量，標準配置6個(gè)分區，若需要擴展分區數量，可增配分區器，音箱安裝數量要按商場(chǎng)/超市具體建筑平面圖來(lái)設計，根據安裝方式及功率大小的不同來(lái)配置不同型號不同數量的音箱喇叭。

　　廣播功放機：

　　國內公共廣播功放機最主要的特征是具有 70V和 100V恒壓輸出。對于公共廣播線(xiàn)路較長(cháng)的原因，須用高壓傳輸才能減小線(xiàn)路損耗，從而實(shí)現遠距離音頻傳輸。對于本公共廣播系統中配置的功放的型號來(lái)說(shuō)，考慮到后端喇叭總功率大小，因為廣播功放的額定輸出功率應是廣播揚聲器總功率的1.3－1.5倍左右。

　　信號放大與處理：

　　對于公共廣播音源設備輸出的音頻要經(jīng)過(guò)放大處理，信號均衡等處理后，才能經(jīng)過(guò)定壓功放機將音頻信號轉換成高壓恒壓信號傳輸到音箱中，若有多音源設備，如DVD、話(huà)筒、卡座、MP3主機等時(shí)，需要單獨配置前置放大器或調音臺。

　　廣播音源設備：

　　商場(chǎng)/超市背景音樂(lè )系統主要是音樂(lè )文件播放，通過(guò)MP3廣播主機內置的播放器、音樂(lè )光盤(pán)通過(guò)DVD播放機、磁帶通過(guò)雙卡座等，另有線(xiàn)話(huà)筒、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒等音源設備。根據項目需要配置。

　　廣播線(xiàn)路傳輸：

　　整個(gè)背景音樂(lè )廣播系統使用國標RVV2*1.0以上規格的音頻線(xiàn)連接喇叭，視傳輸距離遠近而決定使用不同規格的線(xiàn)纜。功放與喇叭之間線(xiàn)纜應該按防火要求布線(xiàn)，采用NHBV線(xiàn)，穿SC熱鍍鋅鋼管暗敷。

　　廣播消防聯(lián)動(dòng)報警：

　　若有消防緊急聯(lián)動(dòng)需求，可通過(guò)消防系統接一個(gè)報警短路信號，連接到消防報警主機或自動(dòng)廣播主機。

　　三、廣播系統產(chǎn)品清單

　　序號 產(chǎn)品名稱(chēng) 型號 數量 單位

　　1 數字自動(dòng)廣播主機 HT-9988 1 臺

　　2 廣播話(huà)筒 HT-8118 1 臺

　　3 DVD播放機 HT-8017D 1 臺

　　4 前置放大器 HT-8010 1 臺

　　5 定壓功放機 HT-650A 1 臺

　　6 功放避雷器 HT-8019 1 臺

　　7 壁掛音箱 HT-112 20 只

　　8 吸頂音箱 HT-38T 50 只

　　9 防水音柱 HT-845A 6 條

　　10 廣播機柜(2米) HT-1.0 1 個(gè)

解決方案 篇5

　　服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理是煙草行業(yè)、石油石化、電力供應、供水供氣、倉儲運輸、批發(fā)零售、旅店餐飲、電信及增值服務(wù)、金融保險、商業(yè)連鎖等行業(yè)最核心的價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節，做好對服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員的薪酬激勵、績(jì)效管理工作是非常重要的。服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理薪酬績(jì)效特殊性和難點(diǎn)如下：

　　服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理涉及領(lǐng)域眾多，但都有一個(gè)重要特點(diǎn)，即服務(wù)的對象都是廣大民眾，壟斷優(yōu)勢以及服務(wù)質(zhì)量是公司的長(cháng)遠核心競爭力，大多數公司能形成區域競爭優(yōu)勢，大多數行業(yè)企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)；

　　壟斷優(yōu)勢的獲得可能是政策進(jìn)入限制、技術(shù)進(jìn)入限制或市場(chǎng)進(jìn)入限制等，不同的壟斷因素對薪酬績(jì)效管理有非常大的影響，對于市場(chǎng)進(jìn)入限制的企業(yè)（比如商業(yè)連鎖），如何充分調動(dòng)員工積極性、加強激勵效應是尤為關(guān)鍵的問(wèn)題；

　　“連鎖經(jīng)營(yíng)”是這些企業(yè)的普遍特征，因為連鎖經(jīng)營(yíng)一方面能迅速擴大規模，另一方面能快速降低成本——制造成本、采購成本和運營(yíng)成本；

　　大多數具有全國壟斷優(yōu)勢的企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特征，每個(gè)地區有子（分）公司負責當地區域的市場(chǎng)發(fā)展、服務(wù)提供，大多數公司實(shí)行母子公司、母分公司管理體制，在信息化管理手段支持下，加強總部管理控制是很多公司的發(fā)展方向；

　　如何加強總部管理控制，同時(shí)給予分（子）公司足夠的靈活性，是需要解決的問(wèn)題，總部管理涉及對業(yè)務(wù)運作的管理，對人、財、物的管理，對公司發(fā)展戰略以及經(jīng)營(yíng)目標的管理，不同的管理控制模式（運營(yíng)管控、戰略管控、財務(wù)管控）對各要素的管理控制程度各不相同；

　　對于實(shí)行母子（分）公司管理控制模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現績(jì)效管理的戰略導向是最關(guān)鍵的，對于母公司而言，首先要明晰母公司發(fā)展戰略，根據公司發(fā)展戰略確定分（子）公司的績(jì)效考核指標，績(jì)效考核指標一定要體現公司的發(fā)展戰略導向；

　　對于分（子）公司而言，如何根據母公司下達的考核指標理解公司發(fā)展戰略導向是很關(guān)鍵的，同時(shí)根據考核的戰略導向對下屬單位下達考核指標是最重要的；

　　對于母公司而言，對下屬分（子）公司制定績(jì)效目標是非常必要的，很多公司雖然形式上制定了績(jì)效目標，但實(shí)質(zhì)上沒(méi)有意義，比如，很多公司在制定激勵方案時(shí)，員工實(shí)際受到的激勵只和完成的指標值有關(guān)系，和制定的目標值沒(méi)有任何關(guān)系；

　　績(jì)效標準的制定是最困難的環(huán)節，如何對不同的分（子）公司制定績(jì)效目標是最棘手的問(wèn)題，制定的目標要有挑戰性，同時(shí)有實(shí)現的可能，績(jì)效目標的制定不能各分（子）公司“一刀切”，應該考慮不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段、不同區域市場(chǎng)環(huán)境差別以及各自的歷史發(fā)展因素，只有綜合考慮上述因素，績(jì)效目標的制定才能體現內外部公平，從而實(shí)現薪酬的激勵作用。

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