《維護消費者權益》教案（通用10篇）
作為一位兢兢業(yè)業(yè)的人民教師，總不可避免地需要編寫(xiě)教案，通過(guò)教案準備可以更好地根據具體情況對教學(xué)進(jìn)程做適當的必要的調整。那么什么樣的教案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的《維護消費者權益》教案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
《維護消費者權益》教案 1
一、教學(xué)目標：
知識目標：成為一名合格的消費者，維護自己的合法權益；知道維護權益的途徑。
能力目標：學(xué)習和掌握消費者權益保護方面的法律知識，提高甄別能力；作當合法權利遭到侵害時(shí)，能夠運用法律手段維護自己的合法權利。
情感態(tài)度和價(jià)值觀(guān)目標：學(xué)會(huì )理性消費,選擇合理的消費行為,培養良好的權利意識和自我保護意識。
二、學(xué)情分析
八年級的學(xué)生已經(jīng)意識到自己應當享有的權益受法律的保護，但是不了解國家在哪些方面對消費者的權利做了規定和給予保護，所以不懂得通過(guò)什么途徑來(lái)維護自己的合法權益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費時(shí)，要有消費者權利意識，學(xué)會(huì )自我保護；其次，當消費權益受到損害時(shí)，知道該通過(guò)哪些途徑解決。
三、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：
教學(xué)重點(diǎn)：了解維護消費者合法權益的途徑有哪些。教學(xué)難點(diǎn)：提高維護消費者合法權益的意識和能力。
四、教學(xué)方法：
多媒體教學(xué)法、討論法、合作與探究法，案例分析法。
五、課前準備：
讓學(xué)生收集生活中關(guān)于侵犯消費權益的事例。教師制作多媒體教學(xué)課件；收集與消費有關(guān)的法律法規。
六、教學(xué)過(guò)程：
新課導入：通過(guò)學(xué)生的學(xué)習用品，讓學(xué)生說(shuō)一說(shuō)自己在買(mǎi)學(xué)習用品的時(shí)候遇見(jiàn)過(guò)哪些不滿(mǎn)意或者不合理的情況，由此引出本節課的主題，維護消費者合法權益。
講授新課：
�。ㄒ唬┙處煬F場(chǎng)小調查
�。�1）你在選購商品時(shí)看重的是什么?
�。�2）生活中,你有過(guò)哪些愉快的消費經(jīng)歷?又有哪些不愉快的`消費經(jīng)歷?（學(xué)生舉例,了解學(xué)生在學(xué)習新課之前的消費觀(guān),以及日常消費的經(jīng)驗與教訓,為后面的教學(xué)做鋪墊）。
�。ǘ┰O置情境，商品導購，看學(xué)生們選購商品情況。同時(shí)邀請兩位同學(xué)對他們購買(mǎi)的商品進(jìn)行整理驗收。
教師提問(wèn)：拿起一件商品采訪(fǎng)“超市大贏(yíng)家”：你為什么挑選（或沒(méi)有挑選）這個(gè)商品？到商場(chǎng)購物時(shí)，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學(xué)生討論回答）
教師總結：要想買(mǎi)到合適的、正規的、優(yōu)質(zhì)的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學(xué)會(huì )一些購物方法。
好下面我們一起學(xué)幾招，同時(shí)看看誰(shuí)的這方面知識掌握得多。（出示幻燈片，請學(xué)生回答問(wèn)題針對學(xué)生的答案，各小組對同學(xué)的答案進(jìn)行評價(jià)教師最后根據學(xué)生們的答案和討論結果總結）。
�。ㄈ┵徫镄枰⒁獾膸c(diǎn)（列舉，并與學(xué)生一起研究學(xué)習）
�。�1）不輕信商業(yè)促銷(xiāo)廣告；
�。�2）不被經(jīng)營(yíng)者的虛假打折、降價(jià)或者有獎銷(xiāo)售的宣傳所誘惑；
�。�3）不輕信經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；
�。�4）不輕信經(jīng)營(yíng)者的“終身包修”、“終身免費服務(wù)”等宣傳；
�。�5）不購買(mǎi)三無(wú)商品；
�。�6）不購買(mǎi)無(wú)明碼標價(jià)的商品和接受無(wú)明碼標價(jià)的服務(wù)；
�。�7）不輕易購買(mǎi)上門(mén)推銷(xiāo)的商品和營(yíng)業(yè)執照的地攤商品
�。ㄋ模┝信e一些維權熱線(xiàn)，看學(xué)生能否分辨
教師總結：法律賦予消費者權力，消費者也應該具有良好的權利意識和自我保護意識。要運用自己所學(xué)的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機；維護權益要通過(guò)正當的、合法的途徑。
�。ㄎ澹⿲W(xué)生課后要將本節課學(xué)習的內容講給家人。
七、當堂達標
1．下列說(shuō)法是商家的常用語(yǔ)或土規定。你認為其中屬于侵犯消費者合法權益的表述是（）
�、兕櫩褪恰吧系邸雹诔写姘鼇G失“概不負責”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價(jià)甩賣(mài)⑥商品出門(mén)，概不退換
A．①③⑤ B．②④⑥
C．②③⑥ D．②④⑤
2．中學(xué)生小李到某超市購物，出門(mén)時(shí)遭到保安的檢查。為此，小李告到法院，獲得賠償。這件事說(shuō)明（）
A．消費者應該學(xué)會(huì )用法律保護自己的合法權益
B．超市設立保安，不符合法律規定
C．消費者在商場(chǎng)受到侵害時(shí)，唯一的手段是向法院起訴
D．對消費者的任何請求，法院都應予以維護
3．20xx年的一天，一名女學(xué)生和家人在某火鍋店就餐時(shí)，由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格，涮羊肉用的卡式燃氣爐突然爆炸，將她的臉和身體大面積燒傷，雖然保住了性命，但年輕俊美的面容沒(méi)有了，代之以滿(mǎn)臉的疤痕。這家餐館侵害了消費者的（）
A．人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利 B．知情權 C．自主選擇權 D．公平交易權
八、課后反思：
本節課與學(xué)生的生活實(shí)際緊密相連，作為八年級學(xué)生也有一些自己的購物經(jīng)歷，也遇到過(guò)權益被侵害的情況，學(xué)生們學(xué)習熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過(guò)本節課的學(xué)習，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費者，學(xué)會(huì )了維護消費者權益的途徑，實(shí)現了課堂教學(xué)的實(shí)效性和教育性。存在的問(wèn)題是對學(xué)生創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力培養的設計較少，這對學(xué)生思維發(fā)展不利。
《維護消費者權益》教案 2
教學(xué)目標
【知識與能力】知道一些消費以及消費者權益保護方面的知識；增強消費時(shí)的自我保護能力；掌握維護消費者合法權益的有效途徑。
【過(guò)程與方法】通過(guò)課堂情景設置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養學(xué)生自主學(xué)習能力、歸納能力、理解和分析能力、語(yǔ)言表達能力及結合個(gè)人生活依法維護自身合法權益的能力。
【情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)】通過(guò)課堂教學(xué)，初步培養學(xué)生的維權意識、自我保護意識，勇于依法維權。
教學(xué)重點(diǎn)
維護權益的途徑
教學(xué)難點(diǎn)
培養學(xué)生的維權意識和自我保護的能力
教學(xué)方法
1、教師創(chuàng )設情景，啟發(fā)引導，學(xué)生自主思考、合作探究、概括總結等方法；
2、針對設計問(wèn)題，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力。
教學(xué)過(guò)程
【課前回顧】
消費者享有哪些權利？專(zhuān)門(mén)保護消費者權益的法律是什么？
【導入】
提起香飄飄奶茶大家都能聯(lián)想到什么呢？
大多數的消費者可能會(huì )聯(lián)想到它溫馨的廣告畫(huà)面，甜甜的廣告歌詞以及“一年賣(mài)出七億多杯，杯子連起來(lái)可以繞地球兩圈的廣告詞。然而，試想一邊想象著(zhù)這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風(fēng)景呢。商城縣一位四歲的小姑娘就攤上了這事兒。我國消費者權益保護法是專(zhuān)門(mén)保護消費者合法權利的法律，這部法律確認了消費者的九項權利。但在現實(shí)生活中，侵害消費者合法權益的事時(shí)有發(fā)生，因此要維護消費者權益。
【自主研學(xué)】
思考與探究
一、怎樣做一個(gè)聰明的消費者？
二、當我們作為消費者的合法權益受到侵害時(shí)應如何維權？
�。◤娬{方法）
1、結合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現問(wèn)題，提出問(wèn)題；
2、圍繞發(fā)現的問(wèn)題在小組內探討交流，理解和分析問(wèn)題。
【授新課】
活動(dòng)一：觀(guān)察思考 請你支招
1、結合教材93頁(yè)漫畫(huà)及自己的購物經(jīng)歷談?wù)�，影響人們消費行為的因素有哪些？
在現代社會(huì )，影響人們消費行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等。
2、討論：經(jīng)營(yíng)者為了招徠消費者，通常會(huì )使用哪些“手段”？
五花八門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)（有獎銷(xiāo)售、打折、買(mǎi)一送
一、返還現金、送購物券、送精美禮品等等）。這些手段有正當和非正當之分。
3、請你支招
五花八門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)，常讓我們怦然心動(dòng)，有時(shí)候就會(huì )禁不住誘惑，買(mǎi)回一大堆看似便宜、實(shí)則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢(qián)。你有過(guò)這種經(jīng)歷嗎？你有什么好的主意，能盡量減少此類(lèi)事件的發(fā)生嗎？
小結：面對大千世界林林總總的商品信息，常讓我們有“霧里看花”的感覺(jué)，我們只有擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì )對商品信息進(jìn)行比較、鑒別，才能夠選擇適當合理的消費行為。
過(guò)渡：除了要增強自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個(gè)聰明的消費者呢？
活動(dòng)二：情景激疑
1、觀(guān)察分析教材94頁(yè)漫畫(huà)
�、牛治錾碳掖蛘鄣姆N種動(dòng)機。
�、疲鎸Φ蛢r(jià)和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買(mǎi)？
2、學(xué)生楊某與父親去商場(chǎng)準備購買(mǎi)微波爐，楊某與父親在購物時(shí)，先請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，并挑選了幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較，父子購買(mǎi)了微波爐后，向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說(shuō)明、發(fā)票。父子倆剛買(mǎi)完了微波爐，覺(jué)得不滿(mǎn)意要求退貨。這時(shí)，楊某問(wèn)父親：“能退掉嗎？”父親笑著(zhù)說(shuō)：“當然能了，我國消費者權益保護法明確規定了我們消費者享有的九項權利，而我們現在正在行使的正是其中的一項�！�
�、牛阒罈钅掣缸釉谶@個(gè)過(guò)程中都行使了哪些權利嗎？
楊某與父親請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，購買(mǎi)后向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說(shuō)明、發(fā)票是在行使消費者的知情權。有利于交易發(fā)生后，依法維護自己的合法權益。父子倆剛買(mǎi)完了微波爐，覺(jué)得不滿(mǎn)意要求退貨。是在行使自主選擇權。（自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。）
3、結合教材94頁(yè)漫畫(huà)和楊某的事例分析，我們還需要怎樣做才能煉就一雙“慧眼”，做一名聰明的消費者？
教師點(diǎn)撥：
父子倆挑選幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較是在主動(dòng)了解有關(guān)商品的知識，有助于他們做出正確的'消費選擇。
小結：
我們需要主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費的知識，這些知識包括商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。
我們還需要掌握有關(guān)消費者權益保護的知識，如相關(guān)法律、法規的規定及消費者維權途徑等。具備這方面的知識，我們就能自覺(jué)地運用法律武器維護自己的權益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭。
活動(dòng)三：智慧比拼
1、什么是“三無(wú)產(chǎn)品”？
一般來(lái)說(shuō)，無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證、無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品稱(chēng)為“三無(wú)產(chǎn)品”。
2、下列幾個(gè)電話(huà)分別屬于哪一類(lèi)投訴電話(huà)？
——消費維權投訴熱線(xiàn)
——價(jià)格投訴熱線(xiàn)
——產(chǎn)品質(zhì)量監督熱線(xiàn)
3、消費者在購物時(shí)要不要索取發(fā)票？為什么？
�、牛欣诜乐苟愂樟魇�，增加國家財政收入；
�、疲l(fā)票是發(fā)生消費糾紛時(shí)消費者依法維護自己合法權益的重要證據。
4、維護消費者權益的法律依據？
《中華人民共和國消費者權益保護法》
《中華人民共和國反不正當競爭法》
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
《中華人民共和國食品衛生法》
《中華人民共和國商標法法》等
小結：只有做一個(gè)聰明的消費者，我們才能自覺(jué)地運用法律武器維護自己的權益，與不法經(jīng)營(yíng)者作斗爭。
過(guò)渡：法律保護消費者的合法權益，可是具體該怎樣去維權呢？這就是第二個(gè)目題維護權益的途徑我們需要探討的問(wèn)題。
活動(dòng)四：小品表演 《小吳買(mǎi)書(shū)記》
1、看完這段小品，請同學(xué)們思考，小吳的遭遇對我們有何啟示？并辨析小品中四位同學(xué)的觀(guān)點(diǎn)。（你認為他們在權益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會(huì )選擇哪一種？）
2、結合小品分析作為消費者，我們有哪些維權途徑呢？
小結：
1、法律賦予我們消費者權利，我們自身也需要良好的權利意識和自我保護意識。這種意識不僅要體現在商品交易過(guò)程中，而且要體現在不公平交易發(fā)生之后。在交易過(guò)程中，我們要充分地運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生。在侵權行為發(fā)生以后，我們則應勇敢的拿起法律維護自己的合法權益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形、受到懲治。
2、消費者合法權益受損時(shí)的解決途徑
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決——請求消協(xié)調解——向行政部門(mén)申訴——提請仲裁機
關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟
教師點(diǎn)撥維權途徑：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
是一種快速、簡(jiǎn)便的爭議解決方式，無(wú)論是對消費者還是對經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過(guò)這種方式解決的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問(wèn)題。
針對經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無(wú)理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應立即采取措施，用其他途徑解決爭議問(wèn)題。
2、請求消費者協(xié)會(huì )調解
消費者投訴可以采取電話(huà)、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行。消協(xié)的服務(wù)是免費的，但消協(xié)的調解結果不能強制執行，所以即使協(xié)議達成之后，有時(shí)也會(huì )出現一方反悔的現象，這就要通過(guò)其他途徑來(lái)解決爭議。
3、向有關(guān)行政部門(mén)申訴
政府有關(guān)部門(mén)受理消費者申訴也是實(shí)行調解制度，與消協(xié)的調節方式是一致的。但行政管理部門(mén)擁有行政處罰權，使得申訴具有高效、快捷、力度強等特點(diǎn)，所以當經(jīng)營(yíng)者的行為涉嫌違法時(shí)，消費者提請申訴也是比較有利的解決途徑。
4、根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關(guān)仲裁
在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。根據法律規定，一般仲裁當事人必須達成仲裁協(xié)議才能申請仲裁。仲裁裁決書(shū)據有法律效力，經(jīng)營(yíng)者不履行，消費者可以申請法院強制執行。
5、向人民法院提起訴訟——最有權威的解決方式
但對消費者來(lái)說(shuō)，時(shí)間、精力、費用等方面的負擔比較重。
當我們作為消費者的合法權益受損時(shí)，我們要通過(guò)正當、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定�；顒�(dòng)五：感悟升華（二選一）
1、為告誡消費者注意防范欺詐行為，設計一條宣傳語(yǔ)。
2、請你設計一句溫馨提示語(yǔ)，提醒經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。
【課堂反思】
1、學(xué)生總結、反思
�、牛竟澱n你學(xué)到了什么？
�、疲氵�存在哪些疑問(wèn)？
2、教師點(diǎn)評、小結
�、牛疅捑鸵浑p“慧眼”：增強選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學(xué)會(huì )理性消費。（預防措施）
�、疲S護權益的五個(gè)途徑（補救措施）
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會(huì )調解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴；根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
小結：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習的內容運用到我們實(shí)際生活中去，當我們作為消費者的合法權益受到侵害時(shí)，要勇敢的拿起法律武器維護自己的合法權益，爭做維權小標兵。
【板書(shū)設計】增強判斷、選擇能力
主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費的知識
掌握消費者權益保護的知識 維護消費者權益
維權意識
維護權益的途徑
維權途徑
和解、調解、申訴、仲裁、訴訟
《維護消費者權益》教案 3
教學(xué)目標
知識與技能：通過(guò)教學(xué)使學(xué)生了解《中華人民共和國消費者權益保護法》保障我國消費者的權利；理解《消費者權益保護法》的重要法律地位。
過(guò)程與方法：通過(guò)課下調查探究，課堂情景設置，如匯報、表演等形式，培養學(xué)生自主學(xué)習能力、歸納能力、理解和分析能力、語(yǔ)言表達能力及結合個(gè)人生活依法維護自身合法權益的能力。
情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)：通過(guò)課堂教學(xué)及課下探究，初步培養學(xué)生的維權意識、自我保護意識，勇于依法維權。
教學(xué)重點(diǎn)
1、探究匯報：煉就一雙“慧眼”，維護消費者的合法權益
2、教師點(diǎn)撥：維權的途徑
3、情景表演：消費維權，你說(shuō)我說(shuō)
教學(xué)難點(diǎn)
培養學(xué)生知法懂法和提高自身素質(zhì)的意識及增強自我保護的能力。
教學(xué)方法
調查法、互動(dòng)式教學(xué)法、探究式教學(xué)法
教學(xué)準備
1、設計調查問(wèn)卷，把學(xué)生分為三組進(jìn)行社會(huì )調查。在調查中煉就一雙“慧眼”，從而充分行使消費者的權利，選擇適當合理的消費行為。
2、學(xué)生搜集關(guān)于維護消費者合法權益的法律依據。
教學(xué)流程：
教學(xué)
環(huán)節
教學(xué)活動(dòng)設計
設計意圖
小品導入
學(xué)生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》
�、僬埬銕蛶托∶鞯陌职�，他的哪些權利受到侵犯了？
�、谛∶�、小明爸爸，誰(shuí)的做法正確？
�、勖鎸@種情況，他們可以通過(guò)哪些途徑加以解決？
設置學(xué)生身邊發(fā)生的事件場(chǎng)景，激發(fā)學(xué)生思維的興奮點(diǎn)，并讓學(xué)生迅速進(jìn)入課堂狀態(tài)，以達到“溫故而知新”的效果。
第一組──調查身邊廣告的真偽，怎樣正確面對五花八門(mén)的廣告。
第二組──調查食品行業(yè)的情況。怎樣辨別食品的好壞。
第三組——調查服裝行業(yè)的“打折”
與“揮淚甩賣(mài)”的真實(shí)面目。
通過(guò)學(xué)生的調查，讓學(xué)生列舉自己的生活經(jīng)歷，并在生活中煉就一雙“慧眼”，把這紛擾的市場(chǎng)看得清清楚楚，把法律知識學(xué)得明明白白。
探究
合作
1、 中國消費者協(xié)會(huì )2007年3月12日公布的一項調查報告說(shuō)，44.1%消費者的合法權益曾被嚴重損害，但在受到侵害的消費者中只有47.8%的'人向有關(guān)方面要求過(guò)賠償，其中一個(gè)重要的原因是消費者在維權過(guò)程中仍存在“不明確、不了解的情況”。
2、全國政協(xié)委員方廷鈺做客新華網(wǎng)時(shí)說(shuō)“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!這是廣大消費者的心聲�！�
問(wèn)題：兩個(gè)材料分別說(shuō)明了什么？怎樣能使廣大消費者“天天都是3.15的愿望成為現實(shí)？
通過(guò)學(xué)生的發(fā)言，讓學(xué)生明白到要做一個(gè)聰明的消費者，遇到侵權事件要運用法律武器維護自己的權益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭。
學(xué)生展示搜集的資料
為了維護消費者權益，各組同學(xué)查找了哪些法律依據？
《中華人民共和國反不正當競爭法》、 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國商標法》、 《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國民法通則》
消費者權益保護法是保護消費者的基本法律，在我國法律體系中占有重要地位。
通過(guò)老師的點(diǎn)撥，讓學(xué)生對相關(guān)的法律有初步的了解，并引導學(xué)生要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會(huì )依法保護自己的合法權利。
合作
探究
兩年前，趙女士到廣州天河某家居超市購物，因售貨員不找零錢(qián)與對方發(fā)生爭執。趙女士見(jiàn)對方人多勢眾，只好忍氣吞聲。今年“五一”，趙女士又到這家家居超市購物，因不滿(mǎn)所選商品要去其他商店購買(mǎi)，遭到商店售貨員的謾罵和毆打。趙女士感到自己的合法權益受到侵害，便向當地的消費者協(xié)會(huì )投訴。經(jīng)調解，該家居超市公開(kāi)向趙女士賠禮道歉，并獨立承擔趙女士的所有醫療費和賠償精神損失費5000元。
�。�1）材料中售貨員的行為侵犯了趙女士的哪些合法權益？
�。�2）趙女士與家居超市的兩次糾紛的不同結果說(shuō)明了什么？
�。�3）作為消費者，除了上面這種方式外，趙女士還可以通過(guò)哪些途徑來(lái)維護自己的合法權益呢？
引導學(xué)生結合自己身邊的例子進(jìn)行分析，再次明確消費者受到損害后尋求解決的一般途徑。
教師點(diǎn)撥
當消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權益爭議時(shí)，是不是非得上法庭？有哪些良好途徑解決？
�。�1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
�。�2）請求消費者協(xié)會(huì )調解
�。�3）向有關(guān)行政部門(mén)申訴
�。�4）根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁(5)向人民法院提起訴訟
通過(guò)老師的引導，歸納出維權的途徑和消費者協(xié)會(huì )受理消費者投訴程序及方法。
知識
競賽
看看誰(shuí)的知識更豐富。
知識競賽題目列舉：
請說(shuō)出下列幾個(gè)電話(huà)分別屬于哪一類(lèi)投訴電話(huà)。
12315（消費維權投訴熱線(xiàn)）
12358（價(jià)格投訴熱線(xiàn)）
12365（產(chǎn)品質(zhì)量監督熱線(xiàn)）
�。�2）消費者在購物時(shí)為什么要索取發(fā)票？在接受購物憑證時(shí)應注意哪些問(wèn)題？
�。�3）我國專(zhuān)門(mén)保護消費者權益的法律是什么？其中明確規定了消費者享有哪些權利？
�。ㄐ〗Y）只有做一個(gè)聰明的消費者，我們才能自覺(jué)地運用法律武器維護自己的權益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭。
通過(guò)知識競賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂(lè )，同時(shí)掌握一些消費知識以及消費者權益保護方面的知識。
課后
實(shí)踐
收集今年“3.15”有關(guān)的消費者維權事例，根據其中一個(gè)事例寫(xiě)一篇政治小論文。
培養學(xué)生運用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
《維護消費者權益》教案 4
教學(xué)內容
《維護消費者權益》是人教版八年級下冊第八課第二框題內容。本框題探討怎樣維護消費者權益問(wèn)題：注重消費前、中、后三個(gè)環(huán)節的消費者權益保護問(wèn)題。
教學(xué)對象分析
現實(shí)生活中，侵害消費者權益的事情時(shí)有發(fā)生，受到不應有的損失。八年級學(xué)生對自己權益受到侵害時(shí)，維權意識較模糊，對如何維權途徑知之甚少，特別是遭侵權后與商家協(xié)商不成就束手無(wú)策。因此樹(shù)立維權意識，掌握幾種有效維權途徑和方法，用法維權。
教學(xué)理念
本課所依據課程標準的相應部分是"我與他人的關(guān)系"之"權利與義務(wù)"。該部分的課程目標是：知道法律保護消費者的合法權益，學(xué)會(huì )用法律維護自己作為消費者的權利。
教學(xué)目標
1、情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)目標：
學(xué)會(huì )理性消費，選擇科學(xué)合理的消費行為，逐步樹(shù)立權利意識和自我保護意識。
2、能力目標：
掌握煉就一雙"慧眼"的方法，學(xué)會(huì )用智慧保護消費者權益，掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法和途徑。
3、知識目標：
明確消費者怎樣增強判斷能力和選擇能力，了解消費維權的一般途徑。
教學(xué)重難點(diǎn)掌握消費知識和維權途徑
增強消費者維權的意識和能力
教學(xué)方法情感激勵法、討論法、案例法
教學(xué)用具多媒體課件、電子白板
教學(xué)過(guò)程
教學(xué)環(huán)節
活動(dòng)設計
設計意圖
導入播放音樂(lè )：《霧里看花》
那英的一首《霧里看花》，其實(shí)面對琳瑯滿(mǎn)目的商品，也是霧里看花。需要我們擁有一雙"慧眼"把這商品看清。怎樣煉就"慧眼"識別商品呢?這就是我們今天要探討的話(huà)題《維護消費者權益》。引入主題：《維護消費者權益》
正課：
情景一：誘人的廣告
1、介紹今天的主人公肖軍，八年級學(xué)生，成績(jì)平平，非常煩惱父母的嘮叨。
2、情景一：誘人的廣告
學(xué)生表演：(并中途播放廣告《好記憶學(xué)習枕》)(白板：聚焦)
問(wèn)：肖軍要不要試一試，該不該買(mǎi)?平時(shí)如何辨別商品?
生：對該不該買(mǎi)，進(jìn)行討論分析
(白板：批注--結論)通過(guò)學(xué)生表演，廣告展示，激發(fā)學(xué)生興趣。討論分析總結--需要"慧眼"，辨別商品真偽，了解消費知識，和消費者權益保護的知識。(消費前)
情景二：魔力銷(xiāo)售
1、過(guò)渡：盡管擁有一些消費知識和自我保護意識，但還是擋不住廣告的誘惑、商家的誤導，肖軍決定試一試。
2、展示：商品海報
學(xué)生表演：購買(mǎi)好記憶學(xué)習枕
問(wèn)：剛才購物過(guò)程中，肖軍哪些做的比較好?平時(shí)購物時(shí)要注意什么?
總結：(白板：批注)通過(guò)學(xué)生表演，充分討論、分析，師生總結——提高警惕，增強自我保護意識，防止侵權行為發(fā)生。(消費中)
情景三：漫長(cháng)的等待
產(chǎn)品使用描述：使用產(chǎn)品后，月考、段考成績(jì)還是低分，肖軍很是納悶，正準備問(wèn)個(gè)究竟，這時(shí)看到3.15晚會(huì )：視頻——真相大白
問(wèn)：此時(shí)，肖軍要不要討個(gè)說(shuō)法?消費的`300多元，有必要嗎?
商家侵犯了肖軍作為消費者的什么權利?
討論分析通過(guò)討論、分析，歸納--樹(shù)立維權意識，一旦發(fā)生侵權，就要揭露、打擊這種行為。(侵權后)
情景四：討個(gè)說(shuō)法
1、過(guò)渡：肖軍也這么做，向商家討個(gè)說(shuō)法。
2、維權途徑探討：
�。�1）商家協(xié)商：退貨退款
商家：請看發(fā)票："貨物售出，概不退換"。
�。�2）消協(xié)投訴：
如何投訴，投訴電話(huà)是什么?
12315，12358，12365電話(huà)對號連線(xiàn)，桂林消協(xié)電話(huà)是多少?(白板：智能筆連線(xiàn)、批注)
�。�3）還有哪些途徑可以解決?
A、有關(guān)部門(mén)申訴，哪些部門(mén)申訴呢：工商局、質(zhì)監局、物價(jià)局，以及13中旁的防疫站。
B、仲裁：什么是仲裁?桂林仲裁委員會(huì )在哪里?
�。�4）問(wèn)：若以上辦法都不能有效解決，還有什么途徑?——訴訟
維權法律有哪些?(分組比賽)
�。�5）歸總：維權途徑--非訴訟、訴訟
(白板：批注、書(shū)寫(xiě))
3、08年消費者投訴統計表：
贈與維權網(wǎng)站
通過(guò)討論，和分組比賽，激發(fā)學(xué)生興趣，并對維權途徑歸納：五種維權途徑
(侵權后)
學(xué)法練兵
1、知識搶答比賽——消費知識小百科(白板：時(shí)鐘、計時(shí)器)
2、學(xué)生現場(chǎng)鑒別三無(wú)食品反饋、鞏固學(xué)習成果
結語(yǔ)播放視頻：3.15晚會(huì )——有你更有力量
加入到消費維權隊伍來(lái)，因為有你的參與其中，我們的維權更有力量!3.15晚會(huì )展示，情緒高昂的鼓勵大家：加入消費維權隊伍中!
板書(shū)設計：
消費前：煉就一雙"慧眼"——鑒別商品、掌握消費知識和法律知識
維護消費者權益 消費中：防止侵權——保持警惕 要學(xué)法、用法維護權益
侵權后：依法維權——維權的方法、途徑
《維護消費者權益》教案 5
教學(xué)簡(jiǎn)析
《維護消費者權益》是人教版八年級思想品德下冊教材第七課第二框題的內容。本框題共有兩個(gè)目題。第一目“煉就一雙‘慧眼’”。教材通過(guò)展示一幅有關(guān)“有獎銷(xiāo)售”情景的漫畫(huà)，提示學(xué)生思考怎樣甄別合法和非法的有獎促銷(xiāo)現象，引出正文對做一個(gè)有判斷能力和選擇能力的合格的消費者的內容的闡述，即作為消費者，我們需要有一雙“慧眼”，這樣才能充分行使我們的權利。隨后教材設計了一個(gè)有關(guān)如何識別虛假廣告的情景活動(dòng)，幫助學(xué)生提高鑒別能力，尋找煉就一雙‘慧眼’的方法。第二目“維護權益的途徑”。首先，教材通過(guò)一個(gè)有關(guān)醫患糾紛的情景導入，說(shuō)明為了維護權益，我們消費者自身需要具有良好的權利意識和自我保護意識，并且對這種權利意識和自我保護意識在交易前后的不同表現分別予以說(shuō)明。然后通過(guò)兩幅場(chǎng)景的踐行活動(dòng)，考察學(xué)生是否具有良好的權利意識和自我保護意識，同時(shí)試探學(xué)生在爭議發(fā)生以后對于維權途徑的認識，引出正文關(guān)于五種維權途徑的介紹。
教學(xué)理念
依據新課標要求和教材內容，針對學(xué)生的學(xué)習特點(diǎn)和實(shí)際需要，從學(xué)生以有的豐富的生活經(jīng)驗出發(fā)，以輕松有趣的活動(dòng)，鮮活生動(dòng)的漫畫(huà)，令人捧腹的小品，調動(dòng)學(xué)生的參與熱情，引發(fā)學(xué)生的深度思索，由淺如深，逐步引導學(xué)生樹(shù)立消費維權意識和自我保護意識，增強對商品和服務(wù)的判斷和選擇能力，找到維權的途徑。在設計和教學(xué)中，努力體現“三新”，即理念新，設計新，方法新；凸顯“三重”，即重視學(xué)生的思考和體驗，重視學(xué)生的智慧和經(jīng)驗，重視思維的拓展和延伸。力求改變政治課堂的枯燥和模式化，發(fā)揮學(xué)生的'主體作用，著(zhù)力建構一個(gè)情景化、生活化的洋溢生命活力的人文課堂，增強思品教學(xué)的針對性、實(shí)踐性和主動(dòng)性。
教學(xué)目標：
1、情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)目標：學(xué)會(huì )理性消費，選擇科學(xué)合理的消費行為，逐步樹(shù)立權利意識和自我保護意識。
2、能力目標：掌握煉就一雙‘慧眼’的方法，學(xué)會(huì )用智慧保護消費者權益，掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法和途徑。學(xué)會(huì )并掌握初步的社會(huì )調查方法。
3、知識目標：明確消費者怎樣增強判斷能力和選擇能力，了解消費維權的一般途徑。
教學(xué)重點(diǎn)
掌握消費知識和維權途徑。
教學(xué)難點(diǎn)
增強消費者維權的意識和能力。
教學(xué)準備
1、課前給學(xué)生下發(fā)調查題目，加以整理，繪制成圖表。
2、組織學(xué)生進(jìn)行一次小型的社會(huì )調查，了解消費小知識和常識。
3、制作課件。
教學(xué)方法
活動(dòng)體驗法、調查法、情境討論法
課時(shí)安排
一課時(shí)
教學(xué)流程
一、創(chuàng )設情景，引入新課
播放《消費時(shí)代》關(guān)于‘強制消費’一個(gè)的視頻，引發(fā)學(xué)生思索：商家的行為是一種什么樣的行為？作為消費者，我們應該怎樣做？
�。ㄔO計意圖：設置學(xué)生生活中常見(jiàn)的事件場(chǎng)景，激發(fā)學(xué)生思維的興奮點(diǎn)和參與熱情，并讓學(xué)生迅速進(jìn)入課堂狀態(tài)，以達到“溫故而知新”的效果。）
師：在現代社會(huì )，人人都是消費者，我們中學(xué)生也不例外，學(xué)會(huì )保護我們的權利，是我們不能回避的話(huà)題，更是我們人生中必修的一課。所以現在老師想就維護消費者權益的有關(guān)問(wèn)題和大家交流一下�；脽羝鍪菊n題：維護消費者權益。（板書(shū)課題）
二、活動(dòng)體驗，建構生成
活動(dòng)一：說(shuō)一說(shuō)。師：說(shuō)到維權，老師請同學(xué)們欣賞一幅漫畫(huà)（多媒體出示漫畫(huà)：路難行），這幅漫畫(huà)說(shuō)明了什么？
生：維護消費者權益，說(shuō)起來(lái)容易，有時(shí)做到卻很難！
師：這種難就在于其一：在經(jīng)營(yíng)者和消費者的關(guān)系中，我們對商品和服務(wù)不是很了解，所以消費者經(jīng)常處于不利的地位；二是消費者一旦落入消費的陷阱，無(wú)法找到有效的維權途徑。我們怎樣才能穿越重重的阻隔，實(shí)現維權的愿望呢？
生：我們在購買(mǎi)商品時(shí)應該看清生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠(chǎng)家等。這樣就可以保護好自己的權利。
活動(dòng)二：議一議。師：講得有道理。也就是說(shuō)我們把好兩關(guān)：一是在選購前要對商品作出正確的判斷和選擇，防止或減少侵權行為的發(fā)生；二是我們要在侵權行為發(fā)生后，學(xué)會(huì )正確維權。在談到判斷和選擇商品，我們先看一組圖片，請同學(xué)們認真觀(guān)察。（多媒體顯示大量商品和廣告信息）。大家看到了什么？
生：略。
師：改革開(kāi)放30年來(lái)，我國經(jīng)濟建設發(fā)展了，人民的生活水平和消費水平有了很大提高。置身于豐富多彩、林林總總的商品和各種服務(wù)中，面對鋪天蓋地、振聾發(fā)聵的廣告宣傳，不知大家有什么感覺(jué)？
生：頭暈！ 不知所措！ 眼花繚亂！……
師：是啊，有時(shí)就像“霧里看花”，真是越看越花！怎么樣才可以看得清楚明白呢？
生：略。
師：這就需要我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力。90年代流行一首歌曲《霧里看花》，其中有一句歌詞近乎哀求：借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切。同學(xué)們想想，“慧眼”能借來(lái)的嗎？ “慧眼”只能靠我們自己煉就。
《維護消費者權益》教案 6
一、課題
維護消費者權益
二、教材分析
本課針對課程標準中“維護消費者權益”的要求，運用典型事例，采用多種教學(xué)方法，借助大量生動(dòng)的現實(shí)，創(chuàng )設有效的教學(xué)情境，進(jìn)行合理的設計，以解放學(xué)生的嘴——讓學(xué)生表達自己的觀(guān)點(diǎn)，解放學(xué)生的手——運用網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)和收集資料，解放學(xué)生眼和耳——讓學(xué)生自己去聽(tīng)去看去體驗，解放學(xué)生的腦——讓學(xué)生去思考去探索去分析歸納及論證，從而實(shí)現學(xué)生在課堂上自主學(xué)習、合作學(xué)習和探究學(xué)習的新課程理念。
本課第單元第課第框題2-1-c-n-j-y
三、情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)目標：
學(xué)會(huì )理性消費,選擇科學(xué)合理的消費行為,逐步樹(shù)立權利意識和自我保護意識。
四、課型：
新授課
五、課時(shí)：
一課時(shí)
六、教學(xué)重點(diǎn)：
掌握消費知識和維權途徑
七、教學(xué)難點(diǎn)：
1.事例探討式學(xué)習方法。師生共同討論、相互交流，由淺入深，由感性認識到理性認識、由不自覺(jué)到自覺(jué)，讓學(xué)生掌握科學(xué)的方法論，并學(xué)會(huì )運用這一方法去觀(guān)察和分析生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
2.自學(xué)導引法。課前布置相關(guān)問(wèn)題，讓學(xué)生自學(xué)。讓學(xué)生在自學(xué)中，對本節課的基本知識點(diǎn)有一個(gè)基本的認識，從而引發(fā)思考。
3.探究性學(xué)習法。在小組分工合作中，自主學(xué)習、合作學(xué)習和探究學(xué)習。
八、教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設計意圖
引導學(xué)生思考：觀(guān)看了3.15晚會(huì )的視頻你有哪些想法？
九、板書(shū)課題：維護消費者權益
查找資料
自主學(xué)習活動(dòng)一：煉就一雙慧眼
教師投放多媒體視頻“賺錢(qián)了，賺錢(qián)了﹗”。引導學(xué)生分析教材，理解問(wèn)題學(xué)生獨立查找課本上的相關(guān)內容，完成導學(xué)案自主學(xué)習內容。閱讀教材第93—94頁(yè)培養學(xué)生的自主學(xué)習能力和協(xié)作能力。
獲取信息活動(dòng)二：教師投放案例：見(jiàn)課件
引導學(xué)生分析案例：從本案中我們能得到什么教學(xué)和認識？學(xué)生閱讀案例，分組剖析案例。小組匯報解析案例，掌握消費者應該具備的基本知識，培養學(xué)生的探究精神和合作學(xué)習的能力，構建開(kāi)放的、包容的學(xué)習氛圍。合作交流。
師生互動(dòng)活動(dòng)三：學(xué)法用法
1.組織學(xué)生閱讀教材95-96頁(yè)
2.小品表演《倒霉的“上帝”》
學(xué)生分組討論、各抒己見(jiàn)，再由小組長(cháng)總結歸納，提出本組具有代表性的`觀(guān)點(diǎn)，并利用手頭資料，討論出課文主要內容。各互助合作小組將各自的學(xué)習所得在課堂上進(jìn)行交流，相互之間展開(kāi)討論，借鑒和學(xué)習別人的觀(guān)點(diǎn)。
本活動(dòng)主要是營(yíng)造一種輕松愉悅的課堂學(xué)習氛圍，在民主的學(xué)習氛圍中培養學(xué)生合作意識和探究能力，培養學(xué)生的社會(huì )的責任感和使命感。引導學(xué)生發(fā)散思維，提高學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。讓學(xué)生像“研究者”一樣，在學(xué)習中主動(dòng)去發(fā)現問(wèn)題、探索問(wèn)題，從而獲得了親身參與探究的體驗，提高了發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養學(xué)生健全人格。
十、知識遷移，聚焦熱點(diǎn)
板塊三：材料一：3月15日是國際消費者權益日。結合社會(huì )發(fā)展和需要，中國消費協(xié)會(huì )每年都推出一項主題活動(dòng)。
材料二：為配合“3.15”宣傳活動(dòng)，陽(yáng)光中學(xué)的普法活動(dòng)小組在老師的帶領(lǐng)下，走上街頭進(jìn)行一次法律咨詢(xún)、宣傳，解答消費者的有關(guān)問(wèn)題。假如你是該小組的一員，請你參與本次活動(dòng)并完成以下任務(wù)。
�。�1）請你為本次活動(dòng)寫(xiě)兩條宣傳標語(yǔ)。
�。�2）某市民：“昨天，我到某商店購買(mǎi)了一雙名牌運動(dòng)鞋，后來(lái)經(jīng)人鑒定是假冒產(chǎn)品，我該怎么辦？”請你予以解答。
�。�3）請你就消費者如何更好地維護自身合法權益進(jìn)行友情提示。
學(xué)生進(jìn)行思考、討論，并在課堂上進(jìn)行交流。汲取不同觀(guān)點(diǎn)，不斷充實(shí)自己的論點(diǎn)和論據。學(xué)生作出自我評價(jià)、小組評價(jià)和小組間的互相評價(jià)，共同激勵。讓學(xué)生結合現階段我國司法維護消費者權益的實(shí)際情況，運用所學(xué)知識提出應對措施，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，并將教師的外部激勵內化學(xué)生的自我激勵。教會(huì )學(xué)生利用法律知識解決實(shí)際問(wèn)題。
深化學(xué)習
聯(lián)系實(shí)際教師展示材料某消費者夜間到某超市購物，被多收了2元。該消費者通過(guò)多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反應不一。有的人認為，“2元”的官司不值得打。因為既費錢(qián)又花精力，只為區區2元不值得。2元的官司，到底值不值？為什么?
學(xué)生在已有的基礎上，注重聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系案例中的實(shí)際，提出合理化的建議。（為學(xué)生準備紙張，將自己的建議張貼在黑板上）通過(guò)研究性學(xué)習，培養初中生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力以及綜合運用知識分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生在課堂上的主體作用，提高學(xué)生的課堂參與能力。
十一、總結概括
系統學(xué)習教師讓學(xué)生總結：
這節課我學(xué)到了……懂得了……印象最深的是……對我啟發(fā)最大的是……
學(xué)生根據板書(shū)小結學(xué)生通過(guò)自己總結，歸納整理所學(xué)知識點(diǎn)，形成系統性知識。
十二、課后作業(yè)
由于消費者不了解商品真實(shí)情況而被欺詐的事例的探究活動(dòng)。
《維護消費者權益》教案 7
教學(xué)目標：
1.情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)目標：
增強保護自身合法權利的積極性和主動(dòng)性，樹(shù)立誠信的道德觀(guān)，提高對自覺(jué)履行義務(wù)的重要性的認識，自覺(jué)做一個(gè)文明的消費者。
學(xué)會(huì )理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養良好的權利意識和自我保護意識。
2.能力目標：
學(xué)會(huì )自主地發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，能夠運用關(guān)于消費者的九個(gè)基本權利的知識來(lái)指導實(shí)際消費。
學(xué)會(huì )運用智慧保護消費者合法權益，主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時(shí)，能夠運用法律手段維護自己的權利。
3.知識目標
知道消費者依法享有的合法權益，理解保護消費者合法權益的必要性。
掌握一些消費以及消費者權益保護方面的`知識，知道消費者權益受到損害后尋求解決的一途徑。
教學(xué)重點(diǎn)：
消費者依法享有的權利。維護消費者合法權益的途徑。
教學(xué)難點(diǎn)：
增強保護消費者權益的意識和能力。
知識鏈接：
材料一：學(xué)生列舉生活中有哪些消費
材料二：學(xué)生相互介紹消費時(shí)的感受(尤其是受到欺騙的)
材料三：課本89頁(yè)材料
材料四：課本89頁(yè)——91頁(yè)材料
材料五：學(xué)生列舉生活中遇到的有獎銷(xiāo)售
材料六：課本96頁(yè)材料
學(xué)法指導：通過(guò)學(xué)生列舉身邊的例子吸引學(xué)生，提高學(xué)生的求知欲，在沖突中明辨是非，增強維權意識。
導學(xué)過(guò)程：
第一步：組長(cháng)帶領(lǐng)組員默讀全文
第二步：組長(cháng)帶領(lǐng)組員找出預習題目
一框
1、消費者
2、為什么說(shuō)消費者處于不利地位?
3、消費者在社會(huì )生產(chǎn)過(guò)程中處于什么地位?保護消費者的權益有什么意義?
4、消費者享有哪些權利?
二框：
1、怎樣煉就一雙慧眼?
2、維護權益的意識和途徑
小結反思：能夠自覺(jué)增強維護消費者權益的意識，運用法律武器維護自己的權益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭。
《維護消費者權益》教案 8
一、教學(xué)內容分析及學(xué)情分析：
面對社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的消費觀(guān)念正在發(fā)生變化，傳統的消費方式受到了挑戰，兒童以消費者的身份參與了經(jīng)濟生活，他們需要具備一定的消費常識、技巧與維權意識，為未來(lái)生活做準備，而當今孩子們手上都有零花錢(qián)，卻不知如何花，濫買(mǎi)的一些不合格產(chǎn)品，正威脅著(zhù)孩子們的健康，還有部分孩子盲目消費，不顧家庭情況互相攀比，給家庭經(jīng)濟造成了極大的壓力。而且孩子們的消費知識多數是在生活中自主體驗中學(xué)會(huì )的，沒(méi)有系統的關(guān)于消費的科學(xué)指導。本次班會(huì )與孩子們的生活緊密聯(lián)系，教導孩子們積極、愉快地生活，形成樂(lè )觀(guān)向上的生活態(tài)度。
二、教學(xué)思路
力求讓孩子們積極參與交流活動(dòng)，讓學(xué)生在主動(dòng)、積極的參與中學(xué)到知識，培養合作意識，通過(guò)以下環(huán)節：通過(guò)游戲“看商品猜價(jià)格”讓孩子們明白商品價(jià)格變化的原因，探究如何才能買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品的好辦法，接著(zhù)通過(guò)“火眼金睛”這個(gè)環(huán)節，引導學(xué)生了解食品包裝袋上的學(xué)問(wèn)后，再親身參與活動(dòng)，辨別食品的偽劣。第三環(huán)節“我的權益我做主”，通過(guò)與學(xué)生交流，從學(xué)生自身的經(jīng)歷出發(fā)，懂得買(mǎi)到不合格商品的解決辦法，讓孩子們了解身邊的生活，掌握生活的技
三、教學(xué)目標
知識與能力：了解選擇商品的有關(guān)常識，會(huì )看包裝袋或商品說(shuō)明書(shū)中的有關(guān)信息，能根據這些信息辨別商品的真偽、優(yōu)劣。
行為與習慣：組織開(kāi)展相關(guān)商品的調查活動(dòng)，能夠觀(guān)察和發(fā)現商品價(jià)格的差異和變化，嘗試了解造成差異、變化的原因，并在購物中能根據自己的需要，學(xué)會(huì )選擇比較適合的商品，并知道購物時(shí)出現問(wèn)題如何保護自己的權益。
情感與態(tài)度：具有初步的消費者自我保護意識，在活動(dòng)中體驗購物的樂(lè )趣，學(xué)會(huì )開(kāi)心購物，激發(fā)快樂(lè )生活的情感。
四、教學(xué)重難點(diǎn)
重點(diǎn)：
1、了解價(jià)格變化的原因，學(xué)會(huì )選擇比較適合的商品。
2、知道包裝袋上的信息，能根據這些信息辨別商品的`真偽、優(yōu)劣。
難點(diǎn)：
初步具有消費者自我保護意識，并知道購物時(shí)出現問(wèn)題如何保護自己的權益。
五、活動(dòng)過(guò)程
課前互動(dòng)：
1、熱身運動(dòng)：《幸福拍手歌》
2、猜謎：老師給大家帶來(lái)了一則謎語(yǔ)，有信心接受挑戰嗎?請聽(tīng)好：
耳到、眼到、口到、心到(打一字)
真棒，就是聰明的聰字。(出示板書(shū)“聰明”)
在學(xué)習中，我們要做到耳到——認真傾聽(tīng)，眼到——仔細觀(guān)察，口到——積極發(fā)言，心到——用心思考，(邊說(shuō)邊指出“聰”的各部分)這就是聰明的你成功的秘訣，老師還給表現最棒的小組帶來(lái)了聰明花，哪組得到的花兒最多，精彩獎品等你拿哦!
教學(xué)過(guò)程：
一、談話(huà)揭題：
同學(xué)們，你們平時(shí)喜歡逛超市嗎?都會(huì )去買(mǎi)些什么呢?
我們去超市買(mǎi)自己想要的東西，這就是消費，我們就是消費者，在生活中我們怎樣才能做一名聰明的消費者呢，這節課，老師就和大家一起走近聰明的消費者。(出示板書(shū))
二、在活動(dòng)中學(xué)
(一)看商品，猜價(jià)格。
要想做一名聰明的消費者，首先要學(xué)會(huì )了解商品的價(jià)格。課前，同學(xué)們也做過(guò)調查，相信有很大的收獲。同學(xué)們喜歡看過(guò)中央電視臺經(jīng)濟頻道的“購物街”這個(gè)欄目嗎?其中最有意思的就是“看商品，猜價(jià)格”這個(gè)游戲了，今天，老師把這個(gè)游戲也搬到了我們的課堂上，讓你們也親身體驗一下，好嗎?
1、(課件出示)游戲規則：
老師出示一件商品，同學(xué)們可以猜猜它的價(jià)格，但要求在小組內討論后出價(jià)，由每組的小組長(cháng)報價(jià)。誰(shuí)的小組報的價(jià)格接近真實(shí)的價(jià)格，這個(gè)小組就勝出，可以得到相應的獎勵。
2、出示“谷粒谷力”、“筆袋”、“廣味源兒童醬油”等幾件商品，并猜價(jià)格。
3、商品的價(jià)格差異居然這么大，那我們平時(shí)如何才能買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品呢，你有什么妙招嗎?
《維護消費者權益》教案 9
一、教材分析
1、教學(xué)目標
�。�1）知識目標：知道我國公民作為消費者依法享有的權利。
�。�2）能力目標：能夠運用所學(xué)法律知識，分析現實(shí)生活中有關(guān)消費者權益保護的案例；能夠依法維護自己作為消費者享有的合法權益，并積極同侵犯消費者合法權益以及不履行消費者法定義務(wù)的行為作斗爭。
�。�3）思想覺(jué)悟目標：增強作為消費者的權利義務(wù)觀(guān)念，正確行使消費者的權利，自覺(jué)履行消費者的法定義務(wù)。
2、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
�。�1）“消費者享有的權利”，既是本框的教學(xué)重點(diǎn)，又是難點(diǎn)。
�。�2）“消費者要依法維權，以及解決消費爭議的途徑”，是本框的教學(xué)重點(diǎn)。
二、教學(xué)設計構思
1、基本設想：
�。�1）充分挖掘和利用教材內容。既要挖掘出教材內容的內在涵義和各個(gè)內容之間的相互聯(lián)系，又要充分利用教材小字部分的案例、輔助圖片和小資料欄目。
�。�2）積極推動(dòng)和引導學(xué)生參與。運用課前搜集案例、課中自學(xué)、討論、思考回答、課后蹤跡、練習等多種方式，推動(dòng)和引導學(xué)生參與教學(xué)，真正體現學(xué)生的主體作用。
�。�3）注重學(xué)以致用，培養探究意識。在教材知識學(xué)習完了以后，利用最近發(fā)生的“安徽阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉事件”，引導學(xué)生分析、思考、探究。
�。�4）適當運用多媒體教學(xué)，體現多媒體的輔助教學(xué)作用。
2、教學(xué)用具：多媒體
3、課前準備：學(xué)生搜集1－2則消費者依法維護自身合法權益的案例，教師進(jìn)行分類(lèi)評議，并選取3則讓學(xué)生運用所學(xué)知識進(jìn)行分析。
三、教學(xué)過(guò)程
【導入新課】
在進(jìn)入新課之前，我想請同學(xué)們協(xié)助我進(jìn)行一個(gè)調查。
�。ㄍ队埃┘偃缒阗徺I(mǎi)了一本《智慧背囊》，回家后發(fā)現里面缺頁(yè)，也就是一部分內容沒(méi)有。當你去要求書(shū)店老板更換時(shí)，書(shū)店老板拒絕更換，你會(huì )選擇以下哪種處理方式？
A、自認倒霉，下次不到這里來(lái)買(mǎi)書(shū)了
B、同他講道理，堅決要求更換
C、向工商局舉報
D、找幾個(gè)朋友把老板打一頓，然后要求更換
E、分別統計選擇各項的人數，并指幾名代表說(shuō)明理由。
那么，從法律角度來(lái)說(shuō)，哪些處理方式是可取的、合法的？又有哪些相關(guān)理由是符合法律要求的呢？帶著(zhù)這兩個(gè)問(wèn)題，我們學(xué)習今天的內容：（板書(shū)課題）消費者的合法權益受法律保護
【學(xué)習新課】
1、自讀、思考
現在請同學(xué)們根據屏幕上的“思考題”預習本框內容。
�。ǘ嗝襟w展示）思考題：
�、畔M者享有的權利有哪些？
�、莆覈⒘四男┚S護消費者權益的組織機構？
�、钱斚M者的合法權益受到侵害時(shí)，應該怎么辦？消費者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議時(shí)，可以通過(guò)哪些途徑解決？
�、裙褡鳛橄M者，在享有權利的同時(shí)，必須履行哪些法定的義務(wù)？
2、消費者享有的權利
請大家觀(guān)察課本第41頁(yè)的漫畫(huà)。漫畫(huà)中的“你”指誰(shuí)？（消費者）“毀你”、“宰你”、“蒙你”、“害你”、“騙你”、“坑你”，所表明的是什么？（在現實(shí)生活中，存在侵犯消費者合法權益的現象。）“我來(lái)保護你”中的“我”是誰(shuí)？（消費者合法權益保護法）
�。◣煟榱吮Ｗo消費者的合法權益，我國專(zhuān)門(mén)制定了《消費者合法權益保護法》。那么，消費者合法權益保護法規定了消費者享有哪些權利？
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�。ǘ嗝襟w展示：消費者享有的權利）
�。◣煟┱埧聪M者享有的第（1）項權利：保障安全權。它的含義是：消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。例如：“我來(lái)保護你”的漫畫(huà)中，這位女士本來(lái)希望美容，結果卻被經(jīng)營(yíng)者弄得毀了容，經(jīng)營(yíng)者的'行為就侵犯了這位女士的保障安全權。
在這里，我先給大家講了“保障安全權”的含義，再舉了一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這一權利。下面，把全班分成八個(gè)小組，每個(gè)小組同學(xué)針對一項權利，討論它的含義，并舉例子說(shuō)明。然后每個(gè)小組推選一位代表，說(shuō)明該項權利的含義，并舉一個(gè)例子說(shuō)明。
�。▽W(xué)生討論）
�。ǜ鹘M代表發(fā)言，教師評價(jià)；允許其他學(xué)生補充；個(gè)別組沒(méi)有代表發(fā)言的，由教師說(shuō)明。）
�。◣煟⿲τ谙M者享有的權利，大家已經(jīng)有了一定的理解�，F在用2分鐘時(shí)間，請大家快速記憶這九項權利。
�。ㄖ该痴b）
�。◣煟┫旅嫖覀円黄饋�(lái)看一組漫畫(huà)，大家區分一下漫畫(huà)中的經(jīng)營(yíng)者侵犯了消費者的什么權利？
�。ǘ嗝襟w展示漫畫(huà)，學(xué)生自由作答，教師引導評價(jià)。）
3、維護消費者權益的組織機構
�。◣煟┰谏唐贩⻊�(wù)市場(chǎng)上，經(jīng)營(yíng)者往往處于經(jīng)濟上的優(yōu)勢地位，而消費者則往往處于劣勢，其合法權益容易受到經(jīng)營(yíng)者的侵害。為了保障消費者的合法權益，我國依法建立了哪些維護消費者權益的組織機構？
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�。◣煟┱堄米詈�(jiǎn)潔的詞語(yǔ)把這些組織機構概括出來(lái)。
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�。◣煟┱n本第42頁(yè)和43頁(yè)的圖片，分別體現的是維護消費者權益的哪一機構？
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4、消費者要依法維權以及解決消費爭議的途徑
�。◣煟┯辛松鲜鼋M織機構的保障，消費者并不是可以高枕無(wú)憂(yōu)了。除了上述組織機構保障以外，當消費者的合法權益受到侵害時(shí)，消費者應該怎么做？
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�。◣煟⿲Υ�，我國消費者權益保護法有哪些具體的規定？
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�。◣煟┈F在，我讀幾則大家搜集的比較好的案例，我們一起來(lái)分析一下。
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�。◣煟┰谏鲜霭咐�，許多消費者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生了消費爭議。消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生了消費者權益爭議的，可以通過(guò)哪些途徑解決？
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�。◣煟ㄖ该x第44頁(yè)兩則小字案例）請大家思考一下，這兩則案例中的消費爭議，分別是通過(guò)什么途徑解決的？
5、消費者必須履行法定的義務(wù)
�。◣煟┩ㄟ^(guò)以上學(xué)習，我們知道了消費者依法享有合法權益，國家建立組織機構維護消費者的權益，消費者也要依法維護自己的合法權益。但另一方面，消費者在享有權利的同時(shí)，也必須履行法定的義務(wù)。消費者有哪些必須履行的義務(wù)？
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6、案例深化
�。◣煟┩ㄟ^(guò)剛才的學(xué)習，對于課前我們進(jìn)行的調查，相信大家已經(jīng)有了正確的答案。為了加深對剛才所學(xué)知識的理解，現在我們一起來(lái)關(guān)注今年在我國產(chǎn)生重大影響的“安徽阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉事件”。
�。ǘ嗝襟w展示）
安徽阜陽(yáng)“劣質(zhì)奶粉”事件
�。ㄒ唬翱諝つ谭邸蔽顾缷雰�
在安徽阜陽(yáng)的農村，從去年開(kāi)始，有100多名嬰兒陸續患上了一種怪病。本來(lái)健康出生的孩子，在喂養期間，開(kāi)始變得四肢短小，身體瘦弱，尤其是嬰兒的腦袋顯得偏大。當地人稱(chēng)這些孩子為大頭娃娃�，F在阜陽(yáng)已經(jīng)有8名嬰兒，因為這種怪病而夭折。而令人意外的是，導致這些嬰兒身患重病甚至奪去他們生命的竟然是他們每天都必須食用的食品——奶粉。
根據阜陽(yáng)市產(chǎn)品質(zhì)量監督所出示的檢驗報告，這些嬰兒平日所食用的奶粉蛋白質(zhì)含量?jì)H為1%，而根據我國現行的產(chǎn)品質(zhì)量標準，0－6個(gè)月的嬰兒奶粉蛋白質(zhì)含量應為12－18%。這些奶粉被人們稱(chēng)為“空殼奶粉”。
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阜陽(yáng)市疾控部門(mén)收到13位患兒家長(cháng)送檢的13種奶粉，經(jīng)檢驗全部不合格。
《維護消費者權益》教案 10
一、案例背景
忠華初職職三（2）班是一個(gè)隨班就讀和智力中度落后的混合班級。班級共有學(xué)生16人，男生7人，女生3人。其中3人IQ在40～45，4人在30～40，其余3人的IQ測不出。
這個(gè)班級學(xué)生即將畢業(yè)，有些已經(jīng)出去實(shí)習過(guò)，有一定的社會(huì )經(jīng)驗，對社會(huì )現象也有自己的見(jiàn)解。他們知道購物以后，他們就是消費者。但是，如何保護自己的權益，是這些學(xué)生缺少的知識。為了使他們能夠更好地立足社會(huì )，補上這一課是很有必要的。
二、教學(xué)設計
二期課改對教師的挑戰之一就是要確立課程資源意識，明確課程是由教師、學(xué)生、文本及環(huán)境構筑的生態(tài)系統，意識到課程資源無(wú)處不在，課堂是在創(chuàng )生新資源。而課堂中，來(lái)自學(xué)生的信息是最重要的、數量最大的、最直接的資源。作為教師要樹(shù)立新的課程資源意識，珍視學(xué)生的信息，敏銳捕捉并有效地利用來(lái)自學(xué)生的新的課程資源，讓師生共享學(xué)習的快樂(lè )。
在上《消費者的合法權益受?chē)曳傻谋Ｗo》時(shí)，為讓學(xué)生理解作為消費者也要依法消費，我創(chuàng )設這樣一個(gè)情境──現代的“孔乙己”和“如此上帝”：在各消費場(chǎng)合存在個(gè)別消費者的偷商品和破壞商品的現象，請同學(xué)們幫忙尋找一下你身邊有哪些類(lèi)似的例子？你又是如何看待這樣的上帝？這一情境滿(mǎn)足了學(xué)生愛(ài)表現的欲望，從而激發(fā)學(xué)生的發(fā)散性思維。
三、教學(xué)實(shí)踐
師：你身邊有哪些類(lèi)似的例子？你如何看待這樣的上帝？
生1：有，有些人在商場(chǎng)里買(mǎi)了東西沒(méi)付錢(qián)就離去。這樣的消費行為是不道德。
生2：為什么超市有搜身，從中反映了存在不文明而且違法的消費現象。
生3：我看過(guò)報紙，在非典時(shí)期，有個(gè)別商家（又是買(mǎi)家）憑著(zhù)自己強大的經(jīng)濟實(shí)力從一家平價(jià)藥店購買(mǎi)了大量藥品，然后將這些藥品以高于購進(jìn)價(jià)格的好幾倍的價(jià)格拋售出去。這一行為就是違法的行為。
生4：（急切地站了起來(lái)）我不同意！
一石激起千層浪，課堂山出現了我事先沒(méi)有預料的情況，到底讓學(xué)生探討下去，還是就此打��？這樣討論下去很可能完成不了教學(xué)內容！我做了個(gè)決定，看學(xué)生的.具體回答而定吧！
師：你為什么不同意？其他同學(xué)同意不同意？
這時(shí)，教師不妄加斷言，反而對學(xué)生的意外提出的疑惑表示出探討的興趣，這樣更能激勵學(xué)生將探究進(jìn)行到底。
生：我同意�。ú糠謱W(xué)生表示）
我不同意�。硪徊糠謱W(xué)生表示）
尊重、善待學(xué)生，讓課堂響著(zhù)不同的聲音，讓孩子敢于打破權威，具有批判的精神，是尊重生命，發(fā)展個(gè)性的價(jià)值取向。
師：那么，我們分兩隊現場(chǎng)開(kāi)展辯論賽。各小組成員互相討論一下，贊成哪一觀(guān)點(diǎn)。
當學(xué)生成了學(xué)習的主人，課堂上出現的不是“教”，而是“學(xué)”的場(chǎng)景。
�。ㄒ魂牐┥�1：我爸說(shuō)了“商場(chǎng)上適者生存，不適者淘汰！”這是商場(chǎng)的生存規律。
師：有道理。
�。ǘ牐┥�1：不對。這樣的行為是違背商場(chǎng)競爭法的。受損害的是消費者，是我們老百姓。
師：也有道理��！
“尊重學(xué)生的權利，傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，接納學(xué)生的觀(guān)點(diǎn)，支持學(xué)生學(xué)習，贊賞學(xué)生成功”，新課堂是合作互動(dòng)的。師與生、生與生真誠合作，有效互動(dòng)，凸現學(xué)生主體性的參與，昭示著(zhù)教學(xué)的交往，促進(jìn)課程“活資源”的創(chuàng )生。
�。ㄒ魂牐┥�2：現在我國是市場(chǎng)經(jīng)濟了，市場(chǎng)競爭非常激烈，優(yōu)勝劣汰。商品一天一個(gè)價(jià)，我們去商店買(mǎi)商品常遇到這樣的事情。
�。ǘ牐┥�2：這種競爭就是不正當的商業(yè)競爭，對我們的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展不利。 “非典”時(shí)期，高價(jià)出售白醋，都是對消費者權利的侵犯。我國法律都是要禁止的。
�。ㄒ魂牭牟糠謱W(xué)生有些動(dòng)搖，看著(zhù)我的表情。）
師：現在你們隊有沒(méi)有新的想法，說(shuō)說(shuō)看？
�。ㄒ魂牐┥�3：我覺(jué)得對方說(shuō)得也有道理。不然經(jīng)濟就會(huì )亂套了。
師：那么如果你是經(jīng)營(yíng)者，你希望消費者怎么做？如果你是消費者，你希望經(jīng)營(yíng)者怎么做呢？
……
珍視學(xué)生的信息，及時(shí)捕捉那些稍縱即逝的瞬間，使教學(xué)充滿(mǎn)智慧，讓課堂充滿(mǎn)生命的活力。
四、教學(xué)反思
這堂課結束后，我的腦海里一直出現這樣一些問(wèn)題：“是不是該讓學(xué)生繼續討論下去？”“有沒(méi)有必要讓學(xué)生繼續討論與這節課‘無(wú)關(guān)’的問(wèn)題？”“我在課堂上這樣處理是不是恰當的？”“這樣做值不值？”
由于學(xué)生的思維在課堂中處于興奮和活躍的狀態(tài)，往往會(huì )提出我們未預設的問(wèn)題，在教學(xué)活動(dòng)中常會(huì )遇到類(lèi)似的突發(fā)狀況。突發(fā)狀況何嘗不是一種教學(xué)資源？它真正體現了學(xué)生的認知水平，是最符合學(xué)生學(xué)習需要的教參，而教學(xué)不是該從學(xué)生的“學(xué)”出發(fā)嗎？發(fā)掘學(xué)生這種課程資源的過(guò)程，也是教師理解學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生的過(guò)程，是師生共同成長(cháng)的過(guò)程。它的出現，不僅沒(méi)有害處，而且是難得的課堂生成的課程活資源，很有開(kāi)發(fā)和利用的價(jià)值。學(xué)生是最富有想象力的，只要你放手讓他去干，去創(chuàng )造。一個(gè)班級十幾名學(xué)生的智慧就是取之不盡、用之不竭的活資源。因為這些在課堂生成的問(wèn)題，往往是學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題，也是其他學(xué)生熱衷參與的問(wèn)題，是全體學(xué)生的興奮點(diǎn)。教師要正確處理學(xué)生在課堂上生成的問(wèn)題。我們老師要盡可能讓課堂成為學(xué)生真實(shí)的探究經(jīng)歷，引導學(xué)生探究社會(huì )中的問(wèn)題，關(guān)心社會(huì )，解決問(wèn)題，學(xué)以致用。
在課堂中，我們應及時(shí)捕捉學(xué)生在課堂中突生的問(wèn)題，根據學(xué)生學(xué)習中的實(shí)際情況適時(shí)調整教學(xué)，提供足夠的時(shí)間和空間讓學(xué)生自主地探討、解決問(wèn)題。使學(xué)生在這一過(guò)程中親歷知識的生成。把課堂中突生的問(wèn)題作為很好的課程資源來(lái)開(kāi)發(fā)，通過(guò)教學(xué)，我們可以欣喜地看到學(xué)生在課堂活動(dòng)中發(fā)現了問(wèn)題，提出了問(wèn)題，并討論探討，學(xué)生的思維展開(kāi)了，思考深入了；師生間，生生間相互交流，思維相互碰撞，最后終于解決了發(fā)現的問(wèn)題。從學(xué)生的探究過(guò)程中我們不難看出學(xué)生的參與意識、合作意識，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和自主學(xué)習能力都得到了提高。真正體現了以人為本。
我想，今后我會(huì )繼續讓學(xué)生探討答案出乎我的意料之外的問(wèn)題，因為這是我們難得的課程“活資源”！
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