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最新版醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案(集合)
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編收集整理的最新版醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、指導思想
以改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量為主要目標，嚴格落實(shí)“九不準”，深入開(kāi)展糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)專(zhuān)項治理活動(dòng)，強化教育，完善制度，加強監督，進(jìn)一步增強全院職工的宗旨意識、責任意識、服務(wù)意識、廉潔意識，促進(jìn)醫院醫德醫風(fēng)建設的深入開(kāi)展，構建和諧醫患關(guān)系，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
二、總體目標
(一)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步加強。明確“以人為本”的主動(dòng)服務(wù)意識，宗旨觀(guān)念進(jìn)一步增強；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，醫療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫患關(guān)系進(jìn)一步密切，收費價(jià)格公示制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)，保障安全醫療，群眾投訴率和醫療糾紛明顯降低，無(wú)重大醫療差錯事故發(fā)生。
(二)醫療質(zhì)量進(jìn)一步提高。醫院質(zhì)量管理、診療服務(wù)、醫療收費、院務(wù)公開(kāi)等各項制度全面落實(shí)，醫療技術(shù)操作行為及時(shí)規范，合理用藥和病歷文書(shū)及時(shí)檢查整改和持續改進(jìn)，各項醫療和護理質(zhì)量明顯提高。
(三)醫德醫風(fēng)進(jìn)一步好轉。廣大干部職工對開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設重要性和緊迫性的認識進(jìn)一步深化；職業(yè)責任感、榮譽(yù)感進(jìn)一步增強；自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性進(jìn)一步提高；依法執業(yè)、廉潔行醫、文明行醫的行業(yè)新風(fēng)進(jìn)一步樹(shù)立。
(四)社會(huì )綜合滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。加強醫院內部管理，強化服務(wù)意識，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，全面落實(shí)醫改工作要求，提高醫院整體服務(wù)水平，減輕病人負擔，不斷提升社會(huì )綜合滿(mǎn)意度�；颊邔︶t護人員服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意率達95%以上，患者投訴糾紛處理率達100%。
三、主要措施
(一)加強醫德醫風(fēng)教育
1.開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)為核心的時(shí)代精神和廉潔自律為核心的職業(yè)精神教育，把核心價(jià)值觀(guān)融入到醫德醫風(fēng)教育中，弘揚醫務(wù)人員“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛(ài)無(wú)疆”的精神。
2.通過(guò)集中授課、觀(guān)看教育片、會(huì )議等多種形式，開(kāi)展法律法規、“九不準”、醫療機構從業(yè)人員行為規范、醫院醫德考評實(shí)施方案、醫院廉潔行醫規定以及違規違紀處理辦法等學(xué)習教育活動(dòng)，醫院每年組織集中學(xué)習不少于2次，科室利用政治學(xué)習或科務(wù)會(huì )的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習教育，每年不少于4次，由各科室主任負責組織開(kāi)展。
3.對新入院職工及時(shí)開(kāi)展崗前培訓教育，加強職業(yè)道德及相關(guān)規章制度的學(xué)習，培訓后同時(shí)進(jìn)行考核。
4、開(kāi)展多渠道、多形式宣傳報道，挖掘發(fā)現和樹(shù)立身邊的先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣的激勵作用，持續釋放行業(yè)正能量，以新風(fēng)正氣引領(lǐng)醫德醫風(fēng)建設方向。
(二)加強監督檢查
1.科室在日常工作中對醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)情況進(jìn)行檢查監督，相關(guān)職能科室對落實(shí)情況督導檢查，發(fā)現問(wèn)題，督促改進(jìn)。
2.組織開(kāi)展社會(huì )評價(jià)和出院患者隨訪(fǎng)工作，全面掌握社會(huì )群眾對醫院工作的滿(mǎn)意情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3.病區召開(kāi)工休座談會(huì )，對病人反映的問(wèn)題及時(shí)研究，提出整改措施，或向有關(guān)部門(mén)反饋情況，有針對性改進(jìn)工作。
4.聘請社會(huì )監督員，召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )或問(wèn)卷調查，通報醫院情況，傾聽(tīng)監督員的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。
5.設立群眾投訴信箱、公開(kāi)舉報電話(huà)，各科室按照職能分工規定負責受理群眾的投訴、舉報和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。
6.全院工作人員公示服務(wù)承諾，實(shí)行掛牌上崗，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
(三)完善醫德考評制度
1.不斷完善《醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施方案》并嚴格執行，對醫務(wù)人員進(jìn)行年度醫德考評，醫德考評分為自我評價(jià)、科室評價(jià)、群眾評價(jià)和單位評價(jià)4個(gè)步驟。
2.醫德考評結果分為考評得分和考評等次兩部分�？荚u得分由個(gè)人、科室和單位根據考評標準，結合醫務(wù)人員的實(shí)際工作表現進(jìn)行打分�？荚u等次根據考評得分及群眾評價(jià)結果確定，考評等次分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。
3.醫德考評結果作為醫務(wù)人員年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績(jì)效工資、定期考核等工作的重要依據，醫務(wù)人員醫德考評表存入個(gè)人人事檔案。
4.醫德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀等次；醫德考評結果為較差的，年度考核等次為不稱(chēng)職或不合格，不得參加本考核年度下一年的職稱(chēng)晉升。
5.建立醫德考評檔案。醫院及科室組織開(kāi)展的醫德醫風(fēng)相關(guān)的學(xué)習、教育、培訓、檢查、考評，及按考評標準加分或扣分等相關(guān)資料均記入科室醫德考評檔案。
(四)落實(shí)醫德醫風(fēng)建設責任制和獎懲規定
進(jìn)一步落實(shí)醫德醫風(fēng)建設責任制。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的要求，醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)建設實(shí)行分級管理、逐級負責制。各分管院領(lǐng)導、科室負責人對分管部門(mén)、科室醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)情況進(jìn)行監督和管理，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促整改。對管理不嚴，措施不力，出現違規違紀問(wèn)題，除追究當事人的責任外，還要視情節追究院、科二級負責人的管理責任。
對嚴格遵守醫德規范、醫德高尚、事跡突出的個(gè)人，予以表彰和獎勵。對于違反醫德規范、廉潔從業(yè)規定和各項規章制度的人員，按照《醫院獎罰規定》予以處罰；對觸犯法律者，移交司法部門(mén)處理。
四、加強組織領(lǐng)導
�。ㄒ唬┽t院成立醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組，負責全院醫德醫風(fēng)建設與管理的領(lǐng)導工作，領(lǐng)導小組下設工作辦公室，負責全院醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)建設的具體組織實(shí)施工作。
�。ǘ┛剖乙謩e成立醫德醫風(fēng)建設管理小組，負責科室醫務(wù)人員日常醫德醫風(fēng)的學(xué)習教育、監督檢查、考評落實(shí)、管理記錄等工作，管理小組成員由各科室主任、護士長(cháng)、醫師、護士等科室職工代表組成，科主任擔任組長(cháng)，護士長(cháng)擔任副組長(cháng)，其他醫技科室按上述要求相應設置。
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