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熱力公司工作匯報（通用10篇）
在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域，我們在越來(lái)越多的地方看到各種不同形式的匯報，匯報的主要內容有工作摘要、內容、花費時(shí)間、對應任務(wù)、完成情況、總結等，是不是有很多人都曾經(jīng)或正在為寫(xiě)匯報而發(fā)愁？下面是小編為大家收集的熱力公司工作匯報，希望對大家有所幫助。
熱力公司工作匯報 1
寒意遠去，春意來(lái)臨。20xx年的冬天過(guò)去，我們迎來(lái)了20xx年的春天，在過(guò)去的一個(gè)供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫(xiě)著(zhù)供暖人對供暖工作的無(wú)限熱情。
20xx年的冬天仿佛來(lái)的特別早。剛進(jìn)11月門(mén)，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時(shí)間順利啟動(dòng)供暖設備，保證了采暖用戶(hù)的用熱需求。
有關(guān)部門(mén)稱(chēng)20xx年的冬天是北京近幾十年以來(lái)最冷的.一個(gè)冬天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來(lái)了更大的壓力。20xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場(chǎng)雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。
但公司領(lǐng)導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場(chǎng)參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時(shí)，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。
在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導合理安排收費工作，建立了相應的獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。在收費過(guò)程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務(wù)。在遇到以往年度欠費情況時(shí)，公司領(lǐng)導安排專(zhuān)人進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，將收費工作合理化、人性化，通過(guò)入戶(hù)去切身感受采暖戶(hù)的實(shí)際困難，但同時(shí)也發(fā)現存在惡意欠費情況，公司領(lǐng)導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反復告知無(wú)效的情況下，通過(guò)法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開(kāi)庭的三戶(hù)中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的欠費案件。
20xx年的冬天過(guò)去了，但并沒(méi)有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的20xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長(cháng)供暖一周的決定。公司領(lǐng)導立即協(xié)調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。
在此期間，根據上級有關(guān)部門(mén)的通知，所有公戶(hù)（非居民戶(hù)）在延長(cháng)供暖期內政府將不給予補貼，經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取延長(cháng)供暖期費用征求意見(jiàn)的決定，并將征求意見(jiàn)送達到所有公戶(hù)負責人手中，同時(shí)派專(zhuān)人親自到學(xué)校、飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負責人溝通此事，延期供暖的收費問(wèn)題得以順利解決。同時(shí)，供暖季即將結束，公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養計劃，使供暖設備能夠順利過(guò)夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。
20xx—20xx年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖后，公司領(lǐng)導立即安排對供暖設備進(jìn)行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進(jìn)行了煮爐等相關(guān)保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤人員催收住戶(hù)所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶(hù)準備立案起訴材料，用法律武器來(lái)維護公司的利益不受侵害。
供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周?chē)�，認真聽(tīng)從上級領(lǐng)導安排，一絲不茍的完成設備保養、采暖收費等其他相關(guān)工作，確保公司能夠繼續發(fā)展壯大。
熱力公司工作匯報 2
20xx年9月，自公司成立以來(lái)，騎馬山熱力在開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）和建投公司的正確領(lǐng)導下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩定、保發(fā)展”的目標，全體干部職工精誠團結，齊心協(xié)力，同舟共濟，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿(mǎn)地完成了開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）二期延伸區今年供熱保障工作任務(wù)，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┱J真履行職責，較好地完成了建投公司和董事會(huì )下達的工作任務(wù)，確保今年供暖保障工作穩定運行。
20xx年，公司經(jīng)營(yíng)管理層在建投公司和公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，以加快熱源工程建設、加強安全生產(chǎn)管理、強化服務(wù)功能、穩定職工隊伍為中心任務(wù)，夯實(shí)基礎管理，克難攻堅，求真務(wù)實(shí)，實(shí)現了項目建設的快速推進(jìn)，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩定運行，發(fā)展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會(huì )下達的各項工作任務(wù)。
20xx年9月，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關(guān)部門(mén)的積極配合下，克服了任務(wù)重、工期緊、項目建設難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點(diǎn)，通過(guò)強化管理、優(yōu)化施工方案、統籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設目標的實(shí)現，達到了供熱生產(chǎn)的基本條件。
20xx年10月底，由于電力遲遲供應不上，公司領(lǐng)導班子積極與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，10月27日通電后，領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過(guò)四天三夜的艱苦奮戰，克服了氣候條件差、設備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實(shí)現了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩定運行，及時(shí)為開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）二期延伸區維泰大廈、格林威治城、坤泰園小區等諸多重要用戶(hù)提供供熱服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區委、管委會(huì )、區政府及建投公司領(lǐng)導的一致好評。
�。ǘ⿵娀踩a(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面
安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎。在生產(chǎn)運行期間，公司始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作指導思想，貫徹“以人為本，尊重規則，注重細節，超前預防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎工作抓起保證安全”這一工作主題，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，嚴格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，層層落實(shí)責任，實(shí)現了責任落實(shí)、制度執行和監督考核“三到位”，確保了供熱生產(chǎn)穩定運行。主要工作和措施：一是構建安全生產(chǎn)管理機構。公司組建了以公司董事長(cháng)為組長(cháng)的`安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室，具體負責公司安全生產(chǎn)管理各項工作，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監督；二是抓體系建設。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò )和各項規章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應急救援預案。三是抓規范操作。按照作業(yè)現場(chǎng)標準化要求，在熱源廠(chǎng)各崗位推行了標準化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴厲查處“三違”現象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標準化作業(yè)管理水平。四是抓安全檢查。積極開(kāi)展隱患專(zhuān)項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查；對熱源廠(chǎng)、換熱站設備設施、檢測儀表及用電安全、防火措施等進(jìn)行隱患整改；對供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設施進(jìn)行隱患排查整改；采取定期和不定期安全檢查相結合的方式，對生產(chǎn)各環(huán)節進(jìn)行嚴格監督檢查；大力推行“一線(xiàn)到底，三級共擔”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實(shí)現了空間上的無(wú)縫隙覆蓋，過(guò)程中的無(wú)間斷對接。根據不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，組織開(kāi)展廠(chǎng)級安全檢查3次、日常安全檢查3次，下發(fā)整改意見(jiàn)3份，整改安全隱患3處，安全隱患整改率100%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來(lái)，先后組織了2次全公司級、4次廠(chǎng)級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質(zhì)。六是加強了綜合治理和安保工作。實(shí)行了24小時(shí)領(lǐng)導帶班制度，按照“定人、定崗、定責、定車(chē)輛”的“四定”要求，規范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準備，切實(shí)保障各項安全措施落實(shí)到位。
�。ㄈ┘訌娫O備維護，把好物資、原料引進(jìn)質(zhì)量關(guān)
公司在強化安全生產(chǎn)的同時(shí)，加強了設備管理及原料引進(jìn)的管控力度，實(shí)現了供熱穩定運行的工作目標。一是建立健全了設備管理各類(lèi)規章制度，使設備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設備管理，設立了設備管理員進(jìn)行定人、定機、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠(chǎng)、換熱站的設備進(jìn)行全面維護與保養，詳細記錄了設備運行參數，做好了設備操作規程、說(shuō)明書(shū)、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規范了大額物資、原料采購招投標程序，組織技術(shù)人員對新進(jìn)設備進(jìn)行嚴格驗收，做好了煤質(zhì)化驗等工作，嚴把物資采購和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān)，力爭做到質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟、穩定運行打下堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模┚墓�，用心服務(wù)，多措并舉促收費
公司本著(zhù)“用戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的責任”的服務(wù)理念，嚴格執行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評價(jià)暫行辦法》推行標準化、規范化的服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內加強對熱源廠(chǎng)及換熱站的監督檢查，要求各操作人員，務(wù)必根據氣象預報，及時(shí)調整運行參數，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，詳細記錄用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題，有效解決用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。三是從熱源廠(chǎng)抽調人員，配合客戶(hù)服務(wù)人員，對維泰大廈等用戶(hù)供暖系統進(jìn)行檢修，并定期回訪(fǎng)、測溫。四是制定了年度收費績(jì)效考核方案，明確了收費考核目標和責任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
�。ㄎ澹⿵娀髽I(yè)管理基礎，建立現代企業(yè)管理模式
20xx年是公司的開(kāi)元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時(shí)，公司求真務(wù)實(shí)練內功，下大氣力理順內部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)抓內部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎。一是搭建公司組織機構和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )議決策機構，明確領(lǐng)導班子成員分工及各部門(mén)職能。二是建章立制，規范管理。匯編了公司各部門(mén)各項管理制度及崗位責任制，堅持以制度為突破口，把管理科學(xué)化、制度化、規范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)管理水平的提升。三是從加強內部資金運營(yíng)上入手，開(kāi)源節流，實(shí)行適度從緊的財務(wù)政策，全面推進(jìn)預算管理。四是規范公司資金管理，嚴格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評價(jià)系統，定期召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調度分析會(huì )和安全生產(chǎn)例會(huì )，總結分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運行情況，找出存在的問(wèn)題，并制定了相應的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設。設立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營(yíng)養豐富、口味適合、價(jià)格合理的飯菜；設置了乒乓球室、羽毛球場(chǎng)地等體育文化設施；在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補貼，購置了交通車(chē)，辦理了補充醫療保險，大大減輕了職工經(jīng)濟負擔。
�。┤嫱菩腥瞬艔娖髴鹇�，努力提高員工整體素質(zhì)
根據“按需引進(jìn)、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場(chǎng)化原則，通過(guò)各類(lèi)渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設施不完善等不利因素形成的“招工難”問(wèn)題，面向社會(huì )公開(kāi)招聘了38名正式合同制員工和15名季節性/臨時(shí)性工人，基本滿(mǎn)足了公司本采暖期用人需求。二是根據建投公司對公司崗位設置的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、文明辦公等方面的監管，激勵員工轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。四是組織職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。今年組織電工技術(shù)培訓2人次和安全培訓34人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。
熱力公司工作匯報 3
xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基礎。
一、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中,公司通過(guò)多種形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
1、抓好學(xué)習教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學(xué)習《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監督中我們聘請了十名社會(huì )各界人士組成的`軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們在營(yíng)業(yè)大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶(hù)將接近235戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司工作匯報 4
�。ㄒ唬┬律霞夹g(shù)升級項目，建設節約能源工程
為了突破成本過(guò)高、供熱虧損的行業(yè)性難題，公司以技術(shù)改造建設節能工程為中心,以改善供熱質(zhì)量、提高運行效率、降低供熱成本為目標，先后推出了兩個(gè)技術(shù)升級項目用于節約能源:一是系統自動(dòng)化遠程監控系統；二是混水工藝。
08年3月23日，公司邀請了國內熱力行業(yè)的專(zhuān)家對公司供熱系統的節能方案進(jìn)行評審，通過(guò)了混水工藝和遠程監控系統方案論證。6月底，公司順利完成了招投標工作，從而使公司今年新接的九個(gè)換熱站實(shí)現了混水工藝。所謂混水工藝是指在一次網(wǎng)管徑不變的前提下，取消二級換熱站的換熱器，使主管網(wǎng)內的高溫水與從用戶(hù)家出來(lái)的回水相混合，達到調溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果，公司引進(jìn)遠程監控系統，實(shí)現首站對所有二級換熱站的遠程控制，使整個(gè)系統內的溫度自動(dòng)調節，系統上的報警器在換熱站發(fā)生故障的第一時(shí)間向首站報警，達到熱力平衡、節能降耗的作用。實(shí)行混水工藝與遠程監控不僅大大提高了整個(gè)系統的供熱效果，而且還節省了大量水、電及相關(guān)設備的費用，可行性強。主管網(wǎng)從首站至末端的蓬萊師范換熱站長(cháng)達14公里，線(xiàn)路之長(cháng)在國內不多見(jiàn)。目前，9個(gè)混水工藝的站已經(jīng)全部運行，供暖效果良好。
�。ǘ┡懦f(wàn)難加班加點(diǎn)，確保工程如期完工
20xx年，濱海熱力公司在資金嚴重緊張的情況下，完成了3500萬(wàn)的工程。其中，蓬建集團出資50萬(wàn)元，向蓬萊市財政局爭取200萬(wàn)元，但這些資金遠遠不夠二期工程的建設款，公司又通過(guò)多種渠道籌集到了近千萬(wàn)元資金，為我們的供暖提供了經(jīng)濟保障。
在保證經(jīng)濟運行，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故目標的基礎上，圓滿(mǎn)完成了師范站、電業(yè)站、芝山站、杏花苑、海韻苑、馨和站、開(kāi)發(fā)區管委站、警備司令部、文化局站等九個(gè)換熱站的多項工程任務(wù)，并且對政府南院站、魯房站進(jìn)行了舊管網(wǎng)的改造。其中在改造政府南院、文化局站、電業(yè)站的過(guò)程中均有過(guò)路工程，白天根本無(wú)法施工，施工人員只能在晚上進(jìn)行施工。尤其是在對政府南院供熱網(wǎng)管進(jìn)行整改時(shí)，施工人員更是在秋雨中對施工路面進(jìn)行人工挖掘，用鐵鍬、鎬等一點(diǎn)一點(diǎn)的往外摳土。這樣冒雨趕工是因為路面下有四五根分布不規則的電纜線(xiàn)，挖掘機稍一用力就會(huì )觸及電線(xiàn)，后果不堪設想。經(jīng)過(guò)連續幾個(gè)晝夜的緊急搶修，工程得以順利完工，主要路段的交通也在最短時(shí)間內恢復正常，并得到了市政府領(lǐng)導與廣大市民的一致好評。這為我市集中供暖的健康、穩定發(fā)展鋪平了道路。
�。ㄈR心協(xié)力全力以赴，安全運行保障供暖
20xx年11月13日，公司協(xié)調東海熱電公司開(kāi)始供汽暖管。經(jīng)過(guò)兩天的初步運營(yíng)，總的運營(yíng)狀況并不是十分理想。公司領(lǐng)導根據各換熱站存在的問(wèn)題，有的放矢地抓好督促、整改，并且取得了較為明顯的效果。11月18日，全市供暖區域的溫度基本全部達標。五天的時(shí)間，負責運行的員工們付出了常人無(wú)法想象的努力與汗水，他們下污水井、鉆排水溝，沒(méi)有一個(gè)人喊累、說(shuō)苦的。他們幾乎每天都要加班至深夜，最緊張的幾天幾乎都是24小時(shí)連軸轉，認真搜集數據、查找影響運行質(zhì)量的原因。在運行初期，首站安排了值班人員，面對首站運行技術(shù)要求高、時(shí)間緊、任務(wù)重，大家齊心協(xié)力，保證了首站安全運行。
�。ㄋ模┎坏炔豢孔粤Ω�，頂住壓力實(shí)現雙贏(yíng)
自公司成立保溫分公司以來(lái)，不僅圓滿(mǎn)完成了公司內部集中供熱管線(xiàn)的保溫工作，而且還向社會(huì )承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務(wù)，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。對保溫時(shí)遇到的困難和難題，能夠動(dòng)腦筋、想辦法，在供暖前圓滿(mǎn)完成了公司的保溫工作，保證了供暖的正常運行。
車(chē)間除銹是項非常辛苦的工作，我們的同志都能以大局為重、不怕吃苦、不怕受累，堅持一絲不茍的把它做好。
公司在短時(shí)間內培養了三個(gè)焊工隊伍，小區樓前樓內的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊伍完成。這不僅使我們的隊伍掌握了過(guò)硬的技術(shù)，而且節省了大量資金。
�。ㄎ澹┒啻氩⑴e督促收費，提前完成收費任務(wù)
在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的.形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
xx年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶(hù)交費，我們在原來(lái)的收費管理基礎上，改進(jìn)了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進(jìn)行了升級。針對新用戶(hù)交費不能及時(shí)微機入檔的實(shí)際情況，對財務(wù)收費任務(wù)實(shí)行了單戶(hù)記帳、逐戶(hù)備查，為新用戶(hù)微機入檔分戶(hù)核對打下了基礎。
今年由于煤炭?jì)r(jià)格持續上漲，供熱蒸汽成本提高，公司根據國稅局、審計局、物價(jià)局等部門(mén)的審計和檢查，執行蓬價(jià)字【20xx】36號文調整了供熱價(jià)格。將居民住宅供熱價(jià)格調整為每建筑平方米22.5元，非住宅供熱價(jià)格調整為每建筑平方米34.5元。為了提高居民交費意識，公司通過(guò)電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費通知5000余份，使收費政策家喻戶(hù)曉、人人皆知。
�。┤媛鋵�(shí)政務(wù)公開(kāi)，樹(shù)立良好服務(wù)形象
今年供熱以來(lái)，為了真正讓政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到實(shí)處，提高辦事效率和服務(wù)效率，公司著(zhù)重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造企業(yè)良好形象。堅持樹(shù)立“服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象”四個(gè)意識，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。
服務(wù)廳是公司服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是服務(wù)廳的主要職責。在日常服務(wù)中，服務(wù)廳不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時(shí)，服務(wù)廳還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
�。ㄆ撸⿵娀踩芾砉ぷ�，切實(shí)保障安全生產(chǎn)
在工程建設和供熱運行工作齊頭并進(jìn)的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司加大了安全管理力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，并在公司內層層簽定了安全目標責任書(shū)，并且結合各個(gè)換熱站的實(shí)際情況，一是科學(xué)合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應急預案；二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，對新來(lái)同志進(jìn)行培訓，樹(shù)立“安全第一，預防為主”的安全意識；三是供熱期每班確定一名安全管理員，專(zhuān)職負責換熱站運行期間的安全生產(chǎn)工作；四是加強供熱期的巡查力度，由公司領(lǐng)導不定期進(jìn)行巡查各個(gè)換熱站的情況，發(fā)現違章操作和安全隱患及時(shí)督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資200萬(wàn)元，對站屬9個(gè)供熱點(diǎn)安裝了遠程監控系統，該系統可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進(jìn)行精確監測，有力地保障了供熱安全生產(chǎn)運行
�。ò耍﹪栏裰贫燃訌姽芾�，行政工作碩果累累
20xx年，我們響應集團公司的號召，積極參與集體活動(dòng)，各項工作均取得好成績(jì)。綜合處作為后勤部門(mén)，認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事物，各類(lèi)事項安排合理有序，為公司工作的正常開(kāi)展提供了有效保障。
熱力公司工作匯報 5
一、政治理論
思想提升和團隊建設20xx年,我積極主動(dòng)學(xué)習黨中央的施政方針策略，提升自己的政治理論水平，并積極估計科員學(xué)習理論知識，主動(dòng)向黨組織遞交入黨申請書(shū)和思想匯報。在實(shí)際日常工作中，我始終以黨員的標準要求自己，凡事沖在前面，始終堅持以身作則，這樣的行為也帶動(dòng)了我身邊的同事們，我們形成了一個(gè)和諧奮進(jìn)的團隊，在日常工作中配合默契，在生活中互相關(guān)心，可以說(shuō)，取得今天的成績(jì)，是與此分不開(kāi)的。
二、工作能力
協(xié)調能力稽查工作說(shuō)不復雜也不復雜，但一定不是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，需要較強的溝通能力，協(xié)調能力。在面對違章用戶(hù)時(shí)，既要耐心講解，使其明白錯在何處，又要耐心說(shuō)服，杜絕違章用戶(hù)再次出現同樣的問(wèn)題。和諧的處理好企業(yè)與熱用戶(hù)之間的關(guān)系，將的“長(cháng)熱品牌”以我們特有的“稽查模式”樹(shù)立起來(lái)。在工作的`開(kāi)展過(guò)程中，要求我們幫助用戶(hù)解答、解決各種實(shí)際問(wèn)題，除了耐心外，我們需要熟練掌握供熱相關(guān)法律法規，供熱常識，供熱基本技能。在實(shí)際工作中，我始終注意認真領(lǐng)會(huì )供熱稽查工作的內涵與實(shí)質(zhì)，做好領(lǐng)導班子的助手和參謀。同時(shí)樹(shù)立全局意識，率先垂范，帶領(lǐng)四科，深入工作第一線(xiàn)，掌握第一手材料，切實(shí)做好領(lǐng)導交辦的各項工作。20xx年稽查處的前身——稽查大隊初組建，我就光榮的成為其中的一員，轉眼間8年過(guò)去了，如今的我已經(jīng)積累的豐富的稽查工作經(jīng)驗，接觸過(guò)各種各樣的稽查工作實(shí)際案例。
三、勤奮工作
不談回報談到勤奮，也許我們每個(gè)人都不敢說(shuō)自己是完美的，但是我自問(wèn)能做到力求完美。除了基本的不遲到、不早退外，工作中我始終堅持沖在一線(xiàn)，斷管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留給自己，我覺(jué)得，都是同事，我多干點(diǎn)，別的兄弟就少干點(diǎn)，反正也累不壞，沒(méi)啥。
四、廉潔奉公
盡職守在稽查工作，坦誠的講，我也曾面對“誘惑”，有的違章用戶(hù)覺(jué)得拿點(diǎn)小錢(qián)，就能把我們“擺平”，就能堵住我們的嘴，但是我不這么認為。沒(méi)有集團公司的大我，就沒(méi)有個(gè)人的小我，今天我收你點(diǎn)好處，明天熱力公司虧損甚至倒閉，這就是典型的抓了芝麻丟西瓜。其實(shí)這還不是最主要的，我覺(jué)得我的人格，我的尊嚴讓我不能那么做，沒(méi)辦法那么做。工作中，我始終堅持做到約束自己和我身邊的同事，扎扎實(shí)實(shí)做事，用自己的成績(jì)證明自己的價(jià)值。
一年來(lái)，因為有了各級領(lǐng)導和同志們的信任和支持，才有了我工作的點(diǎn)滴成績(jì)，這一切都歸功于各位同仁的不懈教誨，我還很年輕，未來(lái)的路還很長(cháng)，在這里向你們表示衷心的感謝。在新的一年里，我會(huì )改掉自身的不足，帶領(lǐng)本科人員緊密地團結在稽查處領(lǐng)導班子的周?chē)�，為建設供熱事業(yè)明天做出應有的貢獻!
熱力公司工作匯報 6
城區集中供暖是城市的一項重要基礎設施，隨著(zhù)城市發(fā)展，城區供熱面積逐年擴大，部分小區的管道老化，已經(jīng)不能適應現在供暖要求和城市未來(lái)發(fā)展需要。因此，我們不僅要完成新小區的熱力管道安裝工程，還要有計劃的對城區部分管道進(jìn)行改造，逐步改善供暖現狀，提高管路輸送能力，滿(mǎn)足城市未來(lái)供熱發(fā)展需要。20xx年主要完成了以下工程任務(wù)：
�。�、新建換熱站、管網(wǎng)的建設工作。
20xx年，我公司克服時(shí)間緊、任務(wù)重、資金緊等困難，積極協(xié)調有關(guān)單位，共同解決難題，新建了5個(gè)二級換熱站：包括工會(huì )站、西山醫院站、蓬萊閣管委站、405醫院站、杏花苑等站，新增入網(wǎng)面積29萬(wàn)平方米。新鋪設管道40000米。新建的工會(huì )換熱站，規劃設計供熱面積２０萬(wàn)平米，實(shí)際覆蓋供熱面積１６萬(wàn)平米，管網(wǎng)單線(xiàn)長(cháng)５５００米，我公司僅用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了所有的工程，解決了１０００多戶(hù)居民的供暖問(wèn)題。
�。�、舊管網(wǎng)改造工程。
由于部分老舊小區供熱管線(xiàn)老化、年久失修，甚至部分室內采暖系統腐蝕嚴重，不僅易發(fā)生安全事故，而且還嚴重影響用戶(hù)采暖質(zhì)量，為改善居民供暖需求和供暖質(zhì)量問(wèn)題，我公司每年都有計劃的對部分老舊管網(wǎng)小區進(jìn)行改造，20xx年我公司對政府南院、農業(yè)局家屬樓、麒麟街、飲食服務(wù)公司、石島工行家屬樓等小區的舊管網(wǎng)進(jìn)行了改造，鋪設管道長(cháng)度2614米。我公司員工倒排工期，克服了沿線(xiàn)多種障礙、持續降雨等困難，如期完成了施工任務(wù)，為按時(shí)供暖爭取了時(shí)間。
3、加強設備檢修維護。
4月初，公司領(lǐng)導合理安排，根據上年度設備運行情況，精心組織人員對首站、熱源廠(chǎng)、換熱站的設備進(jìn)行全面維護與保養。換熱站的維護是一項細致的工作，工人們發(fā)揚連續作戰的精神，在很短的時(shí)間內圓滿(mǎn)完成了清理維護工作。由于09年新上了調峰鍋爐，設備多而復雜，部分設備都需要定期保養，在領(lǐng)導的精心安排下，使設備都有專(zhuān)人負責并做好維護記錄，提前做好供暖前的準備工作，為設備安全運行提供了保障。
通過(guò)加強設備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊伍，而且使設備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。
4、多措并舉督促收費，提前完成收費任務(wù)。
在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
20xx年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶(hù)交費，我們在原來(lái)的`收費管理基礎上，改進(jìn)了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進(jìn)行了升級。針對新用戶(hù)交費不能及時(shí)微機入檔的實(shí)際情況，對財務(wù)收費任務(wù)實(shí)行了單戶(hù)記帳、逐戶(hù)備查，為新用戶(hù)微機入檔分戶(hù)核對打下了基礎。
為了鼓勵用戶(hù)交費，扭轉拖費、欠費現象，我們采取了提前交費贈送公司制作的印有供熱小常識的精美掛歷的措施，激發(fā)了廣大用戶(hù)交費積極性，加快了收費進(jìn)度。為了提高居民交費意識，公司通過(guò)電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，發(fā)放收費通知4000余份，使收費政策家喻戶(hù)曉、人人皆知。同時(shí)，重點(diǎn)針對一些無(wú)正當理由拒不交費者，通過(guò)法律手段維護我公司的利益，促使這些人盡快交費。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了收費工作的順利開(kāi)展，較好地完成了收費任務(wù)，為供暖正常經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
5、加大稽查力度，凈化供熱市場(chǎng)
本供暖期，我們與城管大隊一起對全市的供暖市場(chǎng)進(jìn)行了普查，共入戶(hù)2400戶(hù)，查處按裝換熱器、泄水閥、循環(huán)泵、私接暖氣等違規違法行為280余起，并對這樣的行為都給予了相應的處理。
6、全面落實(shí)公務(wù)公開(kāi)，服務(wù)用戶(hù)樹(shù)立形象。
20xx年供熱以來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)行政管理規范化、制度化建設，根據創(chuàng )建標準要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計劃，著(zhù)重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造公司良好形象。采取多種形式和多種媒體公開(kāi)服務(wù)內容、工作職責。并利用電視、報紙等多種媒體向社會(huì )公開(kāi)供熱收費價(jià)格，供熱和停止供熱的時(shí)間，相關(guān)法律、法規，服務(wù)熱線(xiàn)、維修熱線(xiàn)，提前公開(kāi)因設備維修等情況需要暫時(shí)停止供熱的時(shí)間、范圍。堅持樹(shù)立"服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象"四個(gè)意識，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。供熱以來(lái)，客服、維修人員堅持24小時(shí)輪流值班，接服務(wù)電話(huà)上門(mén)維修處理不熱或漏水80余次。主動(dòng)幫助用戶(hù)解決管網(wǎng)技術(shù)難題上百次，解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)千余次，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
7、強化安全工作管理，安全生產(chǎn)得到保障。
在工程建設和供熱運行工作齊頭并進(jìn)的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司繼續將安全生產(chǎn)工作放在首位，加大了安全檢查和考核力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，編制了應急救援預案。在公司內簽定了安全目標責任書(shū)，并不斷加大做到月月有檢查，季季有活動(dòng)。真正把“安全為天”的理念轉變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，為安全生產(chǎn)提供了保障，確保年度各項任務(wù)目標的順利完成。
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，全面提高職工素質(zhì)
為了提高各級管理人員的執行能力，提高職工隊伍的綜合素質(zhì)和能力。本著(zhù)“注重實(shí)用技能，逐步提高個(gè)人素質(zhì)”的原則。公司利用停暖后的時(shí)間，先后組織中層領(lǐng)導和骨干員工，分別到煙臺開(kāi)發(fā)區熱力公司和濟南熱電有限公司參觀(guān)學(xué)習其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，并邀請開(kāi)發(fā)區的專(zhuān)家來(lái)我公司講課。同時(shí)，我公司領(lǐng)導與蓬萊黨校山建工等部門(mén)聯(lián)系，邀請了部分教授，為公司員工辦理業(yè)務(wù)學(xué)習班。其中33名同志通過(guò)了考試進(jìn)入暖通專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習班，不僅能使我公司員工的知識結構得到很大的改善，而且將會(huì )極大地調動(dòng)廣大員工的積極性，提高員工綜合素質(zhì)，打造出一支具有凝聚力、高效能的團隊，增強企業(yè)核心競爭力。
熱力公司工作匯報 7
俗話(huà)說(shuō)：“成績(jì)不說(shuō)沒(méi)不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”。在XXXX年的工作中我還存在著(zhù)諸多的問(wèn)題與不足。
一、缺乏前瞻性和創(chuàng )新能力。
總結過(guò)去的一年，因我剛涉及管理，經(jīng)驗嚴重不足，面對突發(fā)事件時(shí)，缺乏決策力害怕承擔責任，內外協(xié)調及工作主動(dòng)性不夠，缺乏全局意識；對發(fā)生的問(wèn)題缺乏前瞻性，缺乏學(xué)習能力及創(chuàng )新能力。
二、落實(shí)制度缺乏執行力和監督力。
根據上一年度所發(fā)生的問(wèn)題，我對自身缺乏執行力和監督力的問(wèn)題深有感觸。比如說(shuō)：年度總結表彰會(huì )時(shí)，我因個(gè)人私利而未聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，擅自上臺表演節目。此種舉動(dòng)嚴重的干擾了大會(huì )的`正常進(jìn)行，并使大會(huì )因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響，我對此深感悔恨。
再如：外網(wǎng)施工安全防護問(wèn)題、溝內作業(yè)安全帽問(wèn)題、勞動(dòng)紀律問(wèn)題等，雖然問(wèn)題的責任人都及時(shí)的受到了懲處，但是違反制度的現象依然屢禁不止。所以我還要繼續加大監督及查處力度，形成一種互相監督的管理模式。
回首XXXX年，我在苦中感受為用戶(hù)送去溫暖的快樂(lè )，我在累中體會(huì )自身價(jià)值的意義�？崾鹬杏形沂┕さ纳碛�，冰雪中留下了我搶險的足跡，我用真誠來(lái)丈量無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)，在親人的期待里，我把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)需要我幫助的用戶(hù)。
展望20xx年我一定會(huì )認真踐行“責任”二字，把董事長(cháng)的'“四十字”方略牢記心中，把閆總關(guān)于“責任”的定義落實(shí)到各項工作中，改正自身存在的問(wèn)題，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質(zhì)，不斷提升服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，為熱力事業(yè)的蓬勃發(fā)展付出自己的一份努力，為保證集團久遠、安全的發(fā)展貢獻出自己的全部力量。
熱力公司工作匯報 8
XXXX年5月9日，通過(guò)公司為我搭建的平臺，在所領(lǐng)導和同志們的信任下，我走上了xx站站長(cháng)的崗位。帶著(zhù)一份眷戀、一份期盼，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望與挑戰的XXXX年責任年！XXXX年我站項目建設晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個(gè)人都心存感動(dòng)、心存自豪、更心存感恩。
緬懷逝去的XXXX年，心中無(wú)限感慨。我從一名默默無(wú)聞的“小兵”走到了站長(cháng)的崗位并比較圓滿(mǎn)的完成了公司及所領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導對我的信任、支持、教導、關(guān)懷、愛(ài)護以及幫助，使我能夠快速的成長(cháng)起來(lái)，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難時(shí)期。
在這里我對所有曾經(jīng)支持和幫助過(guò)我站的領(lǐng)導及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠的精神；感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。
XXXX年已經(jīng)過(guò)去，為了更快的提升管理經(jīng)驗、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對過(guò)去一年工作和生活中所發(fā)生的問(wèn)題做了一下總結和歸納，不夠完善之處還請領(lǐng)導和同志們見(jiàn)諒并希望大家對我能夠及時(shí)提出糾偏意見(jiàn)，我將努力使自己做到，現將XXXX年工作總結如下：
一、“新兵”上崗、直面困難。
隨著(zhù)老板關(guān)于“創(chuàng )新管理、快樂(lè )富有”的理念出臺，熱力行業(yè)的改革就勢在必得不可更改。結合老板“人人身上有合同，人人身上有指標”的指導思想，公司相繼出臺了一系列創(chuàng )新舉措，而我就是其中的一個(gè)受益者。
回想我剛走上站長(cháng)崗位時(shí)，心中忐忑不安。深怕哪個(gè)關(guān)系或者工作處理不好而影響站內工作的開(kāi)展，我上任后的最初一段時(shí)間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時(shí)間和工作量。幸好領(lǐng)導及時(shí)的對我進(jìn)行提點(diǎn)才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復路面和閥門(mén)井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時(shí)刻對自己進(jìn)行高標準的要求。
功夫不負有心人，通過(guò)近一個(gè)半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，終于能為了讓南北區站成為公司境內的站而踏實(shí)的工作了。
為了不讓領(lǐng)導失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著(zhù)，在我最艱難的時(shí)期一個(gè)身影的出現為我屏蔽了流言蜚語(yǔ)、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個(gè)人就是我的老班長(cháng)xx。
正是他不斷的鼓勵我、教導我，才讓我渡過(guò)了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實(shí)現自身的價(jià)值而投入到緊張忙碌的工作中。
二、學(xué)習“做人”、懂得“奉獻”。
在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間，正是因為有領(lǐng)導不斷的對我灌輸正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)并結合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個(gè)懵懂少年成長(cháng)成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人。
回想當初的我，只知道索取卻忘記了自己所應該承擔的`責任，我記得有一次領(lǐng)導教育我們說(shuō)：“要想當一名合格的站長(cháng)，就不能計較個(gè)人得失，只有認真做好自己的本質(zhì)工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。
是的，正是因為我選擇了相信領(lǐng)導的諄諄教導，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂(lè )的成長(cháng)著(zhù)。為了能盡快掌握我站轄區內的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時(shí)間來(lái)學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。
在XXXX年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當時(shí)我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內拆連戶(hù)工作。但為了不影響工作進(jìn)度，我曾先后多次和所領(lǐng)導及技術(shù)安全員到現場(chǎng)實(shí)地測量、考察。
當我站人員齊整的時(shí)候已經(jīng)是10月6號了，可是當時(shí)天然酒店樓內沒(méi)有一組合格的暖氣片，通過(guò)和燃氣高部長(cháng)的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時(shí)間了，為了不影響工作進(jìn)度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時(shí)間完成了此項工作，而且站內其他工作都得到了全面的開(kāi)展，沒(méi)有一項工作未完成。
在交付使用的頭天下午高部長(cháng)卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。當時(shí)我站已經(jīng)開(kāi)栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人于10月25日晚20點(diǎn)45分到天然酒店對其一樓進(jìn)行分戶(hù)改造，至次日凌晨4點(diǎn)15分收工。當我回到站內收拾好工具的時(shí)候，才感覺(jué)自己已經(jīng)體力透支了。
說(shuō)實(shí)話(huà)在我獨自一人干活的時(shí)候，我也有過(guò)不甘、有過(guò)氣憤、有過(guò)流淚、有過(guò)心酸，卻惟獨沒(méi)有想要放棄，因為我知道領(lǐng)導對我的信任是多么難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背后有華生文化這個(gè)強大的信念在支撐著(zhù)我、鼓勵著(zhù)我，因為我知道如果我想盡快成長(cháng)，這就是必經(jīng)的歷程。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、眾志成城。
渡過(guò)了供熱初期的忙碌，我又迎來(lái)了苦難的低溫時(shí)期。自XXXX年12月6日至今我站二次網(wǎng)回水從未高過(guò)39度，用戶(hù)的頻頻上訪(fǎng)讓我的情緒接近崩潰，可為了公司好不容易才樹(shù)立起的服務(wù)品牌形象，不管用戶(hù)怎么為難我、刁難我、辱罵我，我都義無(wú)反顧的承擔起了我所應該盡到的責任。
結合公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干要求，我站對低溫上訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)行了詳實(shí)的測溫普查工作并及時(shí)匯總，我站共計登記低溫戶(hù)330戶(hù)，測溫1152次。我站用戶(hù)管理員無(wú)論何時(shí)、何地只要用戶(hù)提出測溫要求，我站員工都會(huì )趕到現場(chǎng)，確保了用戶(hù)利益不受損，公司賠償有依據。掌握了轄區內高、低溫樓的具體情況，為站內工況調節積累了寶貴經(jīng)驗，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。
正是因為我站眾志成城、團結協(xié)作、勇于面對責任、承擔責任，才使我站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終排名上游。為了激勵員工的.積極性，扎實(shí)的構建“名譽(yù)、利益、命運”共同體機制，我也曾自掏腰包對員工進(jìn)行數額不等的獎勵，認真的落實(shí)了董事長(cháng)要求我們管理者要“關(guān)心員工的收入比關(guān)心自己的收入更重要”這個(gè)理念。每當眼前呈現員工期待的目光時(shí)，我更感受到身上一分沉甸甸的責任。
四、科學(xué)調控、平穩運行。
在所領(lǐng)導的支持和幫助下，我站通過(guò)對站內設備和外網(wǎng)調控，可以說(shuō)相對平穩的度過(guò)了取暖期。XXXX年夏季我站對婦嬰醫院、城建樓分別進(jìn)行了改線(xiàn)和換線(xiàn)的施工，我站根據轄區內閥門(mén)的使用情況，安裝、更換南北區二次網(wǎng)切斷、進(jìn)戶(hù)閥門(mén)30臺次，確保了管線(xiàn)和高、低溫樓的有效調控。
當面對寒災時(shí)，我站全員上陣，積極的為樓道安裝棉門(mén)簾、釘塑料布，減少熱損耗以彌補熱源不足帶來(lái)的低溫情況。為了保障節日期間的正常供熱，我站提前對轄區內各站進(jìn)行檢查，及時(shí)排查安全隱患，確保設備無(wú)故障并制訂了安全搶險預案，讓安全責任落實(shí)到每個(gè)人身上，讓員工都做安全的監督員、管理員，以此來(lái)保證站內的平穩運行。
五、提高收入、快樂(lè )成長(cháng)。
結合公司的各項獎勵機制，并通過(guò)我站員工的不懈努力，我站員工收入都得到了大幅度的提高。大修款的發(fā)放、信息采集的激勵都使我站人均收入達到了前所未有的高度，我站現有正式員工8人，共得工資外獎勵22282元（三方人員和臨時(shí)工的獎勵除外）人均工資外收入達到了驚人的2785.25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂(lè )指數的提升，我站參加公司和所內的各項活動(dòng)時(shí)，都能不斷提出具有可操作、能執行的方案，員工的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性都得到了大幅提升。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳時(shí)，我站能根據廢舊材料自制拱門(mén)、宣傳欄等，為提升企業(yè)服務(wù)品牌形象做出了應有的貢獻。
熱力公司工作匯報 9
風(fēng)風(fēng)火火的xx年己經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的xx年邁著(zhù)輕盈的步伐，來(lái)到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)工作進(jìn)展，現把xx年的工作作一總結。
一、努力學(xué)習新知識，融入熱力大集體
我是xx年9月來(lái)到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(cháng)和主任的悉心教導讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習新知識的機會(huì )，遇到不懂的問(wèn)題，班長(cháng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門(mén)位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(cháng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的工作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動(dòng)，我都會(huì )積極地參加。
進(jìn)入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時(shí)正常運轉，我們定期對各站進(jìn)行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開(kāi)發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(cháng)和師傅們連續奮戰了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區里開(kāi)始對各站的`試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問(wèn)題的設備做了統計，并及時(shí)聯(lián)系了廠(chǎng)家售后人員，以防在供熱時(shí)出現問(wèn)題。對于后勤保障，我也根據領(lǐng)導的指示及時(shí)上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據著(zhù)得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗試劑，所以我虛心向班長(cháng)們學(xué)習試劑的配制方法，連夜就制出34份化驗試劑，并及時(shí)地送到各站，看著(zhù)合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開(kāi)通閥門(mén)的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開(kāi)始我就負責通知開(kāi)通閥門(mén)單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(cháng)征物業(yè)站，我工區的各班長(cháng)，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(cháng)知識提高素質(zhì)。
后來(lái)等到各站運行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習的好機會(huì )，哪個(gè)站需開(kāi)通閥門(mén)，維修設備，哪個(gè)小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項一項排除，事情就會(huì )好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測試，一個(gè)閥門(mén)一個(gè)閥門(mén)的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。
四、總結個(gè)人不足之處
樹(shù)立今年目標。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現了我的不足之處，一是有時(shí)不認真，有些工作做的不徹底，二是新知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習，三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心向班長(cháng)學(xué)習新知識，做到說(shuō)一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!
熱力公司工作匯報 10
xxxx年度，煤炭?jì)r(jià)格和煤炭市場(chǎng)形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，而且影響了整個(gè)社會(huì )的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開(kāi)展節能降耗、扭虧增效工作，在生產(chǎn)運行和供熱服務(wù)部門(mén)的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過(guò)了持續低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度，并及時(shí)受理用戶(hù)投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規劃，現將xxxx年度冬季供熱工作情況總結如下：
一、供熱經(jīng)營(yíng)基本情況：
xxxx年的冬季供熱工作，從xxxx年的11月14日開(kāi)始至06年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月，供熱58.74萬(wàn)噸，結算供熱量49.62萬(wàn)噸，占年計劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬(wàn)噸，減少比例為5.28%。其中，工業(yè)用汽為32.78萬(wàn)噸，辦公經(jīng)營(yíng)用汽9.26萬(wàn)噸，居民采暖用汽7.58萬(wàn)噸;供熱收入為3861.19萬(wàn)元，較去年同期。
進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據測溫辦法組織銷(xiāo)售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時(shí)間對投訴不達標的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行了測溫，及時(shí)登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶(hù)進(jìn)行了耐心細致的分析與解釋?zhuān)玫搅擞脩?hù)的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶(hù)展開(kāi)調查，通過(guò)調查統計，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。
(一)、加強用戶(hù)管理，實(shí)行了汽暖用戶(hù)用汽量比對制度和小用戶(hù)最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶(hù)管損，并按照用戶(hù)信譽(yù)等級和用汽規模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶(hù)的用汽量與其預交款進(jìn)行比對，對達到預交款80%的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行催交。同時(shí)對有表計的小用汽戶(hù)全部實(shí)行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。
(二)加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調縣城管綜合執法大隊成立了聯(lián)合執法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰，通過(guò)聯(lián)合執法和懲戒活動(dòng)，增強了居民供熱商品觀(guān)念，促進(jìn)了收費工作的開(kāi)展。同時(shí)組織銷(xiāo)售管理部人員對冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當用汽戶(hù)42家，其中協(xié)同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費及滯納金共計5萬(wàn)余元，有效地維護了供熱秩序。
(三)、積極做好收費工作。11月8日縣物價(jià)局下達了調整供暖價(jià)格文件，在時(shí)間緊，任務(wù)重的`情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績(jì)，截止12月底汽款累計預收達1220萬(wàn)元，成績(jì)的取得總起來(lái)說(shuō)主要概括為以下幾個(gè)方面：
一是提前做好了宣傳工作。通過(guò)電視臺、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進(jìn)行現場(chǎng)宣傳。針對去年?yáng)|苑小區供暖過(guò)程中出現的問(wèn)題，在東苑小區物業(yè)的幫助下，與東苑小區的用戶(hù)代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶(hù)間的距離，耐心細致的解答了用戶(hù)提出的問(wèn)題，得到了用戶(hù)的理解。通過(guò)以上措施達到了讓用戶(hù)明明白白交費的目的;
二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的用戶(hù)等級，對一些信譽(yù)較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時(shí)對一些特殊用戶(hù)簽訂了緩交協(xié)議;
三是與修造車(chē)間配合，對不能實(shí)施停暖用戶(hù)安裝了閥門(mén)，做到了整座樓或整個(gè)單元的控制，實(shí)現了單元整體交費，保證了收費正常進(jìn)行。
過(guò)去的一年，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
二、供熱工作存在的主要問(wèn)題
(一)、供熱開(kāi)發(fā)方面。開(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，零星、分散熱用戶(hù)還在繼續增加。沒(méi)有統一合理的布局與規劃，導致供熱主管開(kāi)口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理。
(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執法大隊在查處盜熱行為方面法律依據不充分，取證難度大;二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
(三)、收費管理方面。有些特殊用戶(hù)在不能一次性交清預交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書(shū)。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時(shí)收回。
(四)、與物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
成績(jì)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。為配合公司的發(fā)展步驟，搞好城區集中供熱，20xx年度計劃供熱量60萬(wàn)噸;結算供熱量54萬(wàn)噸。通過(guò)實(shí)施對主要供熱用戶(hù)的微機監控方案，倡導和推進(jìn)分戶(hù)計量工作，結合縣城東擴，循環(huán)水供暖在老城區施工難度大、投資高，同公司現有供熱網(wǎng)絡(luò )沖突的實(shí)際，在東苑小區設計建設循環(huán)水供暖分配增壓站，積極進(jìn)行新區循環(huán)水供暖基礎設施建設工作。
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