管理制度手冊
在學(xué)習、工作、生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的管理制度手冊，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理制度手冊1
7S管理—員工管理
第1條 工作時(shí)間內所有員工倡導普通話(huà)，在工作及管理活動(dòng)中嚴禁有地方觀(guān)念或省籍區分。
第2條 全體員工須按要求穿廠(chǎng)服。不得穿拖鞋進(jìn)入車(chē)間。酒后不得進(jìn)入車(chē)間(視為曠工處理)。
第3條 每天正常上班時(shí)間為11小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。(加班費另算、責任事物未完成加班的，不計額外加班費!)
第4條 按時(shí)上、下班(員工參加早會(huì )須提前10分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上、下班時(shí)間按照車(chē)間安排執行)，有事要請假。違者依《考勤管理制度》處理。
第5條 工作時(shí)間內，車(chē)間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車(chē)間走動(dòng)，其他人員不得離開(kāi)工作崗位相互竄崗，若因事需離開(kāi)工作崗位須向班組長(cháng)申請方能離崗。
第6條 上班后半小時(shí)內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向班組長(cháng)申請，經(jīng)批準方可離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
第7條 員工在車(chē)間內遇上廠(chǎng)方客人或廠(chǎng)部高層領(lǐng)導參觀(guān)巡察時(shí)，組長(cháng)以上干部應起立適當問(wèn)候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。中國6S咨詢(xún)服務(wù)中心強調集體進(jìn)入車(chē)間要相互禮讓?zhuān)貏e是遇上客人時(shí)，不能爭道搶行。
第8條 工作時(shí)間禁止在車(chē)間吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗:指上班時(shí)間脫離工作崗位或辦私事;竄崗：指上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事)
第9條 作業(yè)時(shí)間謝絕探訪(fǎng)及接聽(tīng)私人電話(huà)，禁止帶小孩或廠(chǎng)外人士在生產(chǎn)車(chē)間玩�；驗E動(dòng)機床，由此而造成的事故自行承擔。
第10條 未經(jīng)廠(chǎng)辦允許或與公事無(wú)關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。
第11條 任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車(chē)間;不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線(xiàn)上，違者嚴肅處理。
第12條 車(chē)間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn)，根據車(chē)間設備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車(chē)間須完成車(chē)間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。
第13條 生產(chǎn)時(shí)如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規定，有權報告上級處理。如繼續生產(chǎn)造成損失，后果將由車(chē)間各級負責人負責。
第14條 員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)車(chē)間主任開(kāi)具領(lǐng)物單到倉庫處開(kāi)具出庫單，不得私自拿取物料。包裝車(chē)間完工后要將所有多余物料(如：零配件、紙箱等)退回倉庫，不得遺留在車(chē)間工作區內。生產(chǎn)過(guò)程中各車(chē)間負責人將車(chē)間區域內的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標識，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。
第15條 員工在生產(chǎn)過(guò)程中應嚴格按照設備操作規程、質(zhì)量標準、工藝規程進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由操作人員自行承擔。
第16條 在工作前仔細閱讀作業(yè)指導書(shū)，員工如違反作業(yè)規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
第17條 生產(chǎn)流程經(jīng)確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現有錯誤，應立即停止并通知有關(guān)部門(mén)負責人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。
第18條 在工作時(shí)間內，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設備。不得擅用非自己崗位的機械設備、檢測等工具。對閑置生產(chǎn)用具(如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、卡尺、老虎鉗等)，應送到指定的區域或交回倉庫保管員放置，否則以違規論處。
第19條 車(chē)間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時(shí)抽調，服從車(chē)間主任以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門(mén)的管理，對不服從安排將上報人事管理部門(mén)按《行政管理制度》處理。對不能按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)者，酌情罰款，延誤生產(chǎn)進(jìn)度或發(fā)貨日期者予以免薪辭退。
第20條 車(chē)間員工和外來(lái)人員進(jìn)入特殊工作崗位應遵守特殊規定,確保生產(chǎn)安全。
第21條 在生產(chǎn)過(guò)程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料。車(chē)間主任、檢驗員、設備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設備正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量。
第22條 員工有責任維護環(huán)境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過(guò)程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起.否則,按《行政管理制度》予以處罰。
第23條 操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈，保證工序內的工作環(huán)境的衛生整潔，工作臺面不得雜亂無(wú)章，不能堆放產(chǎn)品和廢品，生產(chǎn)配件或樣品須以明確的標識區分放置。
第24條 下班時(shí)(或做完本工序后)應清理自己的工作臺面,做好設備的保養工作。打掃場(chǎng)地和設備衛生并將所有的門(mén)窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究本人和車(chē)間主管的責任。
第25條 加強現場(chǎng)管理，隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、設備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衛生人員共同運出車(chē)間;廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天才清理。
第26條 不得私自攜帶公司內任何物品出廠(chǎng)(除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導批準外)，若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)一個(gè)月工資。
第27條 對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財產(chǎn))者，不論價(jià)值多少一律交公司總經(jīng)辦處理。視情節輕重，無(wú)薪開(kāi)除并依照盜竊之物價(jià)款兩倍賠償或送公安機關(guān)處理償或送公安機關(guān)處理。
7S管理—員工考核
一、考核的內容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jì)四個(gè)方面。其中：
1、德、主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及道德行為規范;
2、勤、主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等;
3、能、主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等;
4、績(jì)、主要是指工作成果，在規定時(shí)間內完成任務(wù)量的多少，能否開(kāi)展創(chuàng )造性的工作等等;
以上考核由各車(chē)間主任考核，對不服從人員,將視情節做出相應處理。
二、考核的目的：
對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jì)作出適當的評價(jià)，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調動(dòng)工作積極性和創(chuàng )造性，提高公司的整體效益。
7S管理—車(chē)間管理規章制度
一、車(chē)間辦公室工作人員，應辦事公道，作風(fēng)正派，說(shuō)話(huà)和氣，待人禮貌;
二、因事到小組辦事，不得在生產(chǎn)區域閑逛，不得聊天，不給職工散布消極的東西;
三、每周召開(kāi)一次車(chē)間管理人員，班組長(cháng)參加的車(chē)間生產(chǎn)會(huì )議：檢查生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量情況，調度是否得當，有無(wú)窩工現象(工序銜接是否合理)。發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行調查研究，提出解決措施;
四、每月召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì )，分析人員思想、設備、技術(shù)狀況以及原輔材料等諸因素，找出影響質(zhì)量的重要原因，及時(shí)提出辦法和措施;
五、堅持每月對原輔材料使用情況的檢查，分析超定額造成浪費的原因，提出解決措施和辦法，總結節約原輔材料的經(jīng)驗，表彰好人好事;
六、堅持安全文明生產(chǎn)，做到每月定期檢查兩次，內容：
(1)、設備安全與衛生情況;
(2)、電器是否正常運轉;
(3)、產(chǎn)品是否堆放整齊;
(4)、環(huán)境是否清潔衛生。
七、搞好原始記錄和日報工作，準確及時(shí)地綜合反映車(chē)間每日完成任務(wù)的進(jìn)度，按時(shí)報送生產(chǎn)管理部門(mén)。搞好原始記錄的收集整理，并利用資料分析生產(chǎn)活動(dòng)的各種情況、指導生產(chǎn)，為總結提高打下良好基礎提供可靠資料。做好"五帳一卡"的完善和歸檔工作("五帳"：產(chǎn)量、質(zhì)量、考勤、用料、安全生產(chǎn)帳;"一卡"工具管理卡)。支持班組統計員工作，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平，協(xié)助他們妥善保管小組的各種原始記錄，以備存查。
八、考勤管理
車(chē)間主任負責全廠(chǎng)考勤管理，并設一名兼職考勤員，逐日嚴格考勤，考勤表公布上墻，于每月中旬隨工資發(fā)放表交實(shí)業(yè)處審核，報人事處備案，考勤截止時(shí)間每月二十六日，缺勤須附有關(guān)證明。
九、請假
1、病假。職工因病醫療休息，必須持有醫院證明，病假期間含公休日、節假日的按病假計算，病假工資按實(shí)計扣，病假壹個(gè)月以上(含壹個(gè)月)停發(fā)本月各項內部補貼。
2、事假
(1)、職工請事假應事先辦理請假手續;
(2)、請事假在三天以?xún)�，由�?chē)間主任批準，三天以上，由總經(jīng)理批準，事假單隨考勤表月底上報實(shí)業(yè)處;
(3)、事假期間含公休日，節假日的按事假計算;
(4)、事假工資按實(shí)計扣。
3、遲到、早退、曠工
職工無(wú)正當理由不按規定作息時(shí)間上下班，視為遲到、早退。遲到、早退半小時(shí)以上視為曠工一天，曠工一天(含一天)扣罰本人日工資200%，累計兩次或三天，解除用工合同。
4、其它
(1)、職工休產(chǎn)假、婚、喪假等均按企業(yè)有關(guān)政策執行;
(2)、加班：由企業(yè)領(lǐng)導根據生產(chǎn)任務(wù)需要統一調度，每滿(mǎn)11小時(shí)按一天計算，如晚上加班超過(guò)12點(diǎn)，也視一天，按月結算，生產(chǎn)主任審批，發(fā)放加班單;
(3)、調休：企業(yè)領(lǐng)導根據生產(chǎn)情況統一安排調休，不服從者視為自愿放棄處理。職工補休需持加班單，事先征得企業(yè)領(lǐng)導同意，不得影響正常生產(chǎn)。
管理制度手冊2
人，都是有理想的。
企業(yè)內員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現共同的夢(mèng)想。
為配合工廠(chǎng)廣泛開(kāi)展5S運動(dòng)，特編寫(xiě)了《員工5S活動(dòng)手冊》，手冊中較為詳實(shí)地介紹了5S的定義、目的、效用，推行要領(lǐng)及其意義，具有一定指導性。為此，熱忱希望廣大員工對該手冊要勤學(xué)習，要領(lǐng)會(huì )，常行為，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規范自己的日常工作，促使5S活動(dòng)向"形式化---行事化---習慣化"演變，為工廠(chǎng)的穩步發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
一、何謂5S
5S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(SHITSUKE)五個(gè)項目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以"S"開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)為5S。沒(méi)有實(shí)施5S的工廠(chǎng)，觸目可及地就可感受到職場(chǎng)的臟亂，例如地板粘著(zhù)垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機或臺車(chē)在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導進(jìn)的最新式設備也末加維護，經(jīng)過(guò)數個(gè)月之后，也變成了不良的機械，要使用的工夾具、計測器也不知道放在何處等等，顯現了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規定的事項，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠(chǎng)的面貌，實(shí)施5S活動(dòng)最為適合。
二、5S的定義與目的
1S-整理
定義：區分要與不要的東西，職場(chǎng)除了要用的`東西以外，一切都不放置
目的：將"空間"騰出來(lái)活用
2S-整頓
定義：要的東西依規定定位、定方法擺放整齊，明確數量，明確標示
目的：不浪費"時(shí)間"找東西
3S-清掃
定義：清除職場(chǎng)內的臟污，并防止污染的發(fā)生
目的：消除"臟污"，保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮
4S-清潔
定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規范化，維持其成果
目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果
5S-素養
定義：培養文明禮貌習慣，按規定行事，養成良好的工作習慣
目的：提升"人的品質(zhì)"，成為對任何工作都講究認真的人
三、5S的效用
5S的五大效用可歸納為：
5個(gè)S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaetion
1、 5S是最佳推銷(xiāo)員(Sales) 被顧客稱(chēng)贊為干凈整潔的工廠(chǎng)、對這樣的工廠(chǎng)有信心，樂(lè )于下訂單于口碑相傳，會(huì )有很多人來(lái)工廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習 .整潔明朗的環(huán)境，會(huì )使大家希望到這樣的廠(chǎng)工作
2、5S是節約家(Saving ) 降低很多不必要的材料以及工具的浪費減少"尋找"的浪費，節省很多寶貴的時(shí)間 能降低工時(shí)，提高效率
3、5S對安全有保障(Safety) 寬廣明亮，視野開(kāi)闊的職場(chǎng)，流物一目了然 遵守堆積限制，危險處一目了然 走道明確，不會(huì )造成雜亂情形而影響工作的順暢
4、5S是標準化的推動(dòng)者(Standardization) 3定"、"3要素"原則規范現場(chǎng)作業(yè) 大家都正確的按照規定執行任務(wù) 程序穩定，帶來(lái)品質(zhì)穩定，成本也安定
5、5S形成令人滿(mǎn)意的職場(chǎng)(Satisfaction) 明亮、清潔的工作場(chǎng)所 員工動(dòng)手做改善、有成就感 能造就現場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛
四、推行步驟(略)
五、推行要領(lǐng)
(一)整理的推行要領(lǐng)：
1. 對工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的
2、制定[要]和[不要]的判別基準
3、不要物品的清除
4、要的物品調查使用頻度，決定日常用量
5、每日自我檢查
因為不整理而發(fā)生的浪費
1、空間的浪費
2、使用棚架或柜櫥的浪費
3、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費
4、放置處變得窄小
5、連不要的東西也要管理的浪費
6、庫存管理或盤(pán)點(diǎn)花時(shí)間的浪費
(二)整頓的推行要領(lǐng)
1、前一步驟整理的工作要落實(shí)
2、需要的物品明確放置場(chǎng)所
3、擺放整齊、有條不紊
4、地板劃線(xiàn)定位
5、場(chǎng)所、物品標示
6、制訂廢棄物處理辦法
重點(diǎn)：
● 整頓的結果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)
● 要站在新人、其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確
● 要想辦法使物品能立即取出使用
● 另外，使用后要能容易恢復到原位， 沒(méi)有回復或誤放時(shí)能馬上知道
(三)清掃的推行要領(lǐng)：
1、建立清掃責任區(室內、外)
2、開(kāi)始一次全公司的大清掃
3、每個(gè)地方清洗干凈
4、調查污染源，予以杜絕或隔離
建立清掃基準，作為規范
● 清掃就是使職場(chǎng)成為沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強調高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。
(四)、清潔的推行要領(lǐng)：
1、落實(shí)前3S工作
2、制訂目視管理的基準
3、制訂5S實(shí)施辦法
4、制訂稽核方法
5、制訂獎懲制度，加強執行
6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。
● 5S活動(dòng)一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì )形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì )造成公司內保守而僵化的氣氛。 [我們公司做什么事都是半途而廢]、[反正不會(huì )成功]、[應付應付算了]
●要打破這種保守、僵化的現象，唯有花費更長(cháng)時(shí)間來(lái)改正。
(五)、素養的推行要領(lǐng)
1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準
2、制訂公司有關(guān)規則、規定
3、制訂禮儀守則
4、教育訓練
5、推動(dòng)各種激勵活動(dòng)
6、遵守規章制度
7、例行打招呼、禮貌運動(dòng)
六、檢查要點(diǎn)：
1、有沒(méi)有用途不明之物
2、有沒(méi)有內容不明之物
3、有沒(méi)有閑置的容器、紙箱
4、有沒(méi)有不要之物
5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品
6、有沒(méi)有亂放個(gè)人的東西
7、有沒(méi)有把東西放在通路上
8、物品有沒(méi)有和通路平行或直角地放
9、是否有變型的包裝箱等捆包材料
10、包裝箱等有否破損(容器破損)
11、工夾具、計測器等是否放在所定位置上
12、移動(dòng)是否容易
13、架子的后面或上面是否置放東西
14、架子及保管箱內之物，是否有按照所標示物品置放
15、危險品有否明確標示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢
16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件
17、同一的零件是否散置在幾個(gè)不同的地方
18、作業(yè)員的周?chē)欠穹庞斜匾陨现?工具、零件等)
19、是否有在工場(chǎng)到處保管著(zhù)零件
七、整理之"要"與"不要"分類(lèi)標準范例
(一)要
1、正常的設備、機器或電氣裝置
2、附屬設備(滑臺、工作臺、料架)
3、臺車(chē)、推車(chē)、堆高機
4、正常使用中的工具
5、正常的工作椅、板凳
6、尚有使用價(jià)值的消耗用品
7、原材料、半成品、成品
8、尚有利用價(jià)值的邊料
9、墊板、塑膠框、防塵用品
10、使用中的垃圾桶、垃圾袋
11、使用中的樣品
12、辦公用品、文具
13、使用中的清潔用品
14、美化用的海報、看板
15、推行中的活動(dòng)海報、看板
16、有用的書(shū)稿、雜志、報表
17、其他(私人用品)
(二)不要
1、地板上的
A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂
B、油污
C、不再使用的設備治、工夾具、模具
D、不再使用的辦公用品、垃圾筒
E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框
F、呆料或過(guò)期樣品
2、桌子或櫥柜
A、破舊的書(shū)籍、報紙
B、破椅墊
C、老舊無(wú)用的報表、帳本
D、損耗的工具、余料、樣品
3、墻壁上的
A、蜘蛛網(wǎng)
B、過(guò)期海報、看報
C、無(wú)用的提案箱、卡片箱、掛架
D、過(guò)時(shí)的月歷、標語(yǔ)
E、損壞的時(shí)鐘
4、吊著(zhù)的
A、工作臺上過(guò)期的作業(yè)指示書(shū)
B、不再使用的配線(xiàn)配管
C、不再使用的老吊扇
D、不堪使用的手工夾具
E、更改前的部門(mén)牌
八、員工的5S活動(dòng)中之責任：
1、自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放
2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間
3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通
4、物品、工具及文件等要放置于規定場(chǎng)所
5、滅火器、配電盤(pán)、開(kāi)關(guān)箱、電動(dòng)機、冷氣機等周?chē)獣r(shí)刻保持清潔
6、物品、設備要仔細的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層
7、保管的工具、設備及所負責的責任區要整理
8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規定場(chǎng)所
9、不斷清掃，保持清潔 10、注意上級的指示，并加以配合。
九、干部在5S活動(dòng)中之責任：
1、配合公司政策，全力支持與推行5S
2、參加外界有關(guān)5S教育訓練，吸收5S技巧
3、研讀5S活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍，搜集廣泛資料
4、部門(mén)內5S之宣導及參與公司5S文宣活動(dòng)
5、規劃部門(mén)內工作區域之整理、定位工作
6、依公司之5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃線(xiàn)標示之作業(yè)
7、協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點(diǎn)
8、熟讀公司[5S運動(dòng)競賽實(shí)施方法]并向部屬解釋
9、必要時(shí)，參與公司評分工作
10、5S評分缺點(diǎn)之改善和申述
11、督促所屬執行定期之清掃點(diǎn)檢
12、上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。
十、5S檢核表(辦公區)
1、 是否將不要的東西丟棄?(抽屜、櫥、柜、架子、書(shū)籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標語(yǔ)、海報、看板)
2、地面、桌子是否會(huì )顯得零亂
3、垃圾筒是否裝得太滿(mǎn)
4、辦公設備不會(huì )沾上污濁及灰塵
5、桌子、文件架、通路是否以劃線(xiàn)來(lái)隔開(kāi)?
6、下班時(shí)桌面整理清潔
7、有無(wú)歸檔規則
8、是否按歸檔規則加以歸類(lèi)
9、文件等有無(wú)實(shí)施定位化(顏色、標記)
10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責任者
11、辦公室墻角沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)
12、桌面、柜子上沒(méi)有灰塵
13、公告欄沒(méi)有過(guò)期的公告物品
14、飲水機是否干凈
15、管路配線(xiàn)是否雜亂，電話(huà)線(xiàn)、電源線(xiàn)固定得當
16、抽屜內是否雜亂
17、下班垃圾均能清理
18、私有品是否整齊地放置于一處
19、報架上報紙整齊排放
20、是否遵照規定著(zhù)裝
21、中午及下班后，設備電源關(guān)好
22、辦公設備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無(wú)故障物
23、盆景擺放，沒(méi)有枯死或干黃
24、是否有人員動(dòng)向登記欄
25、有無(wú)文件傳閱的規則
26、當事人不在，接到電話(huà)時(shí)，是否以"留話(huà)備忘"來(lái)聯(lián)絡(luò )
27、會(huì )議室物品的定位擺設
28、工作態(tài)度是否良好(有無(wú)談天、說(shuō)笑、看小說(shuō)、打磕睡、吃東西)
29、接待賓客的禮儀
十一、5S檢核表(現場(chǎng))
1、 現場(chǎng)擺放物品(如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區分要用與不要用的)
2、 物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理
3、桌面及抽屜定時(shí)清理
4、材料或廢料、余料等置放清楚
5、模具、夾具、計測器、工具等之正確使用，擺放整齊
6、機器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠
7、非立即需要或過(guò)期(如：三天以上)資料，物品入柜管理或廢棄
8、茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放
9、資料、保養卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置
10、手推車(chē)、小拖車(chē)、置料車(chē)、架模車(chē)等定位放置
11、塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運箱桶之擺放與定位
12、潤滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標示
13、作業(yè)場(chǎng)所予以劃分，并加注場(chǎng)所名稱(chēng)
14、消耗品(如抹布、手套、掃把等)定位擺放，定量管理
15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊
16、通道、走道保持暢通，通道內不得擺放或壓線(xiàn)任何物品(如電線(xiàn)、手推車(chē))
17、所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設
18、劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西
19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離
20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位
21、個(gè)人離開(kāi)工作崗位，物品整齊放置
22、動(dòng)力供給系統加設防護物和警告牌
23、下班前確實(shí)打掃、收拾
24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布
25、清理擦拭機器設備、工作臺、門(mén)、窗
26、廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理
27、清除地上、作業(yè)區的油污
28、垃圾箱、桶內外清掃干凈
29、蜘蛛網(wǎng)的打掃
30、工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈
31、長(cháng)期不用(如：一月以上)物品、材料、設備等加蓋防塵
32、地上、門(mén)窗、墻壁之清潔
33、墻壁油漆剝落或地上劃線(xiàn)油漆剝落的修補
34、遵守作息時(shí)間(不遲到、早退、無(wú)故缺席)
35、工作態(tài)度是否良好(有無(wú)談天、說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、呆坐、看小說(shuō) 、打磕睡、吃東西)
36、服裝穿戴整齊，不穿拖鞋
37、干部能確實(shí)督導部屬、部屬能自發(fā)工作
38、使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔(如廁所等使用)
39、停工前確實(shí)打掃和整理
40、遵照工廠(chǎng)的規定做事，不違背廠(chǎng)規
管理制度手冊3
1、總則
本制度明確了收款管理權責劃分，規范了收款管理操作程序，建立了收款管理審批流程，為收款管理工作開(kāi)展提供了制度依據。
2、職責
本制度的主責部門(mén)為各公司財務(wù)部，按本制度規定嚴格執行收款管理要求與流程。
3、范圍
本制度規范的收款內容包括：物業(yè)費收入、車(chē)位管理費收入、開(kāi)發(fā)界面收入、租金收入、多種經(jīng)營(yíng)收入、押金及代收款等。
4、各類(lèi)收款總體要求
4.1財務(wù)部全面負責公司各項收款界面的管理，包括收款、收款監督、收款票據領(lǐng)購、下發(fā)及核銷(xiāo)等內容。
4.2各類(lèi)收款業(yè)務(wù)均需在EAS系統中操作，做到日清日結，如遇特殊原因無(wú)法當天錄入的，轉天補錄的業(yè)務(wù)日期必須與收款日期一致。
4.3財務(wù)人員應在每日及每月底將EAS系統中的收款報表與財務(wù)系統總賬進(jìn)行核對，確保數據一致。
4.4收費人員應確保各類(lèi)票據連號使用，在保證當日票、款、表相符的基礎上，及時(shí)將整理好的單據及銀行回執傳遞給公司財務(wù)部，相關(guān)財務(wù)人員應對交來(lái)的錢(qián)款票據逐筆進(jìn)行核對。
4.5各類(lèi)票據使用完后應及時(shí)到財務(wù)部核銷(xiāo)并領(lǐng)用。
4.6財務(wù)人員每月至少兩次對收費現場(chǎng)的庫存現金、票據管理情況等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)抽查并保留檢查痕跡，確�，F場(chǎng)收費的操作規范性。
5、收款管理具體要求
5.1物業(yè)費收入、車(chē)位管理費收入、租金收入、多種經(jīng)營(yíng)收入、押金及代收款
5.1.1每月最后一日，由客服部指定專(zhuān)人對收費軟件中的房屋客戶(hù)設置和客戶(hù)收費設置進(jìn)行檢查，財務(wù)負責核對，確保計算應收費用前系統設置的真實(shí)、準確。
5.1.2財務(wù)人員應于每月1日將當月應收取的周期性費用（如物業(yè)費、車(chē)位費等）及時(shí)進(jìn)行應收費用計算，并在EAS收費系統中生成應收費用數據。
5.1.3臨時(shí)性費用（如出入證工本費、場(chǎng)地租金收入、零星服務(wù)收入等）根據實(shí)際情況生成應收費用，并及時(shí)收取。
5.1.4收費人員收費前應核對業(yè)主資料（房號、業(yè)主姓名、應收款項等信息），口頭告知業(yè)主應繳費用的明細及金額，收款后將蓋有公司收款印章的票據交業(yè)主作為已繳款憑據。
5.1.5收費人員在每日工作結束前，應將當日的收款票據、收款金額、報表核對一致。
5.1.6財務(wù)人員每日負責對收款事項進(jìn)行檢查及審核，無(wú)誤后進(jìn)行賬務(wù)處理。
5.2與開(kāi)發(fā)公司相關(guān)的收入
5.2.1范圍：空置管理費（未出售）收入、開(kāi)辦費收入、售樓處物業(yè)收入（服務(wù)費）、為開(kāi)發(fā)公司服務(wù)收入、前期顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)收入。
5.2.2各公司財務(wù)部根據業(yè)務(wù)部門(mén)提交的應收款數據進(jìn)行審核，督促業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)簽訂相應合同。
5.2.3與開(kāi)發(fā)公司相關(guān)收入結算的總體原則是：結算及時(shí)并實(shí)現資金快速回流。
5.2.3.1開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司雙方的各項業(yè)務(wù)，需由開(kāi)發(fā)公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)先立項并簽訂相應合同，而后開(kāi)始實(shí)施。簽訂的合同中要明確服務(wù)標準、管理要求、費用結算方式及結算周期。對于由開(kāi)發(fā)公司移交給物業(yè)進(jìn)行后續管理的事項，要求明確承接的現狀，對未盡事宜的責任要界定清晰。
5.2.3.2物業(yè)公司根據各項目進(jìn)度及受托協(xié)議的執行情況，由物業(yè)公司專(zhuān)人于結算資料齊全后的3個(gè)工作日內，向開(kāi)發(fā)公司提交費用結算申請。
5.2.3.3物業(yè)公司需持續跟進(jìn)與開(kāi)發(fā)公司之間的結算進(jìn)度，確保在結算資料提交后的7個(gè)工作日內開(kāi)發(fā)公司方面完成對結算申請的審核及確認。
5.2.3.4物業(yè)公司根據開(kāi)發(fā)公司審核確認后的相關(guān)審批資料，及時(shí)跟進(jìn)開(kāi)發(fā)公司的立項審批及合同審批進(jìn)度。
5.2.4財務(wù)部根據收到的簽批完整的合同開(kāi)具相應的發(fā)票，跟進(jìn)開(kāi)發(fā)公司的付款流程及資金安排，待開(kāi)發(fā)公司付款完畢或收到款項時(shí)確認收入。
5.2.4財務(wù)部應建立開(kāi)發(fā)界面收入臺賬，內容包括：合同編號、簽訂日期、合同名稱(chēng)、開(kāi)發(fā)界面收入類(lèi)別、涉及的具體項目/分期、合同期限、合同金額、累計已發(fā)生金額、合同余額等。 5.3免單收入
5.3.1包括銷(xiāo)售免單、售后減免和內免，主要是指開(kāi)發(fā)公司在房地產(chǎn)銷(xiāo)售階段促進(jìn)銷(xiāo)售、售后階段解決客戶(hù)訴求以及物業(yè)公司在承接項目后解決業(yè)主遺留問(wèn)題而開(kāi)具的減免物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的書(shū)面優(yōu)惠證明。銷(xiāo)售免單和售后減免都是由開(kāi)發(fā)公司和業(yè)主簽署的優(yōu)惠免單；內免是物業(yè)公司和業(yè)主簽署的優(yōu)惠免單。
5.3.2物業(yè)公司財務(wù)部收到業(yè)務(wù)部門(mén)提交的簽批完整的確認單（銷(xiāo)售免單、售后減免）以及開(kāi)發(fā)公司給付的款項時(shí)確認收入。確認單上必須有業(yè)主、開(kāi)發(fā)公司相關(guān)部門(mén)負責人的簽章確認。
5.3.3內部免單需由業(yè)務(wù)部門(mén)提交申請，簽批后，在EAS收費系統中對應收費用進(jìn)行相應調整。
5.3.4物業(yè)公司財務(wù)部應分別建立開(kāi)發(fā)公司免單及內部免單臺賬，臺賬內容需包含：所屬項目、客戶(hù)資料、免單類(lèi)型、免單金額、免單期限及免單事由，以備查詢(xún)。
5.4代收款項的管理
5.4.1包含內容：代為收取的水費、電費、公攤水電費、燃氣、煤氣、采暖費等費用，以及代為收取的其他收費，例如代收小區寬帶費等。
5.4.2代收款項應建立相應的代收代付臺賬并及時(shí)核對，保證數據的準確性，及時(shí)結清代收款項。
6、收款現場(chǎng)管理
6.1當日收取的款項必須當日送存公司指定銀行賬戶(hù)，非工作時(shí)間收款須存入經(jīng)物業(yè)集團財務(wù)管理部備案的無(wú)卡存款銀行賬戶(hù)，當日現場(chǎng)無(wú)卡存款金額需短信告知財務(wù)人員。 6.2收費人員入戶(hù)收取的各類(lèi)款項必須當日錄入EAS收費系統。
6.3收費人員交接班要有交接記錄，現金、收款單據等憑證必須經(jīng)雙方清點(diǎn)后，簽字確認。
6.4收費人員當日下班前，必須清點(diǎn)票款，打印POS結算單，核對報表，保證賬實(shí)相符。
7、附則
本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，根據物業(yè)集團業(yè)務(wù)發(fā)展情況適時(shí)修訂。本制度由物業(yè)集團財務(wù)管理部起草并歸口管理。
管理制度手冊4
一．考勤規定
第一條 為加強公司職工考勤管理，特制定本規定。
第二條 本規定適用于公司所有員工。
第三條 公司職工一律實(shí)行上下班打卡制度。
第四條 所有員工上下班均需親自打卡，不得代理他人或由他人代理打卡，違規者代理人和被代理人一次按曠工一天處理，并給予記過(guò)一次的處分。
第五條 公司每天安排人員監督員工打卡，并負責將違規員工出勤情況報至人事部，人事部據此核發(fā)全勤獎和績(jì)效獎。
第六條 外出辦事人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準，不辦理批準手續者，當日按曠工處理。
第七條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負責人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。
第八條 上班時(shí)間外出辦私事者，扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。
第九條 職工因公出差，應填寫(xiě)出差登記表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準)后；交人事部核實(shí)備案，凡過(guò)期填寫(xiě)或未填寫(xiě)出差登記表者不計發(fā)全勤獎，績(jì)效獎和當日工資，特殊情況須報總經(jīng)理審批。
第十條 當月全勤者，獲全勤獎金30元。
第十一條免于打卡人員。
1. 總經(jīng)理核準免予打卡者。
2.因公出差填妥“出差申請單”經(jīng)主管核準者。
3. 因故請假，經(jīng)核準者。
4. 臨時(shí)事故，事后說(shuō)明事由，經(jīng)經(jīng)理核準者。
5. 連班員工就餐時(shí)間不需打卡。
第十二條 員工于上班時(shí)間后打卡者為遲到，于下班時(shí)間前擅自下班者為早退。 第十三條 中午下班、上班不得打連卡，中午上班卡的時(shí)距應在30分鐘以上，否則視同遲到論。
第十四條 員工上下班未打卡者，以缺勤處理，有正當理由經(jīng)直屬經(jīng)理核準于次日內填寫(xiě)補卡申請單送人事部簽注。
第十五條 員工考勤，于每月底由人事統計，財務(wù)核對，經(jīng)理審核后方能考勤計算工資，并作為當月績(jì)效考核的依據。
二．工作時(shí)間規定
第十六條 正常工作時(shí)間
1. 生產(chǎn)一線(xiàn)組長(cháng)以下（含組長(cháng)） 上午8點(diǎn)至下午20點(diǎn)
2. 主管以上及職能技術(shù)人員 :上午8點(diǎn)至11點(diǎn)30分
下午13點(diǎn)30至17點(diǎn)30分
3. 因季節變化需調整工作時(shí)間時(shí)由人事部另行通知。
第十七條 員工逾規定時(shí)間到退工和不到工時(shí)：
1. 超過(guò)5分鐘至15分鐘為遲到。
2. 超過(guò)15分鐘至30分鐘以?xún)劝磿绻?小時(shí)論。
3. 超過(guò)30分鐘按曠工半日論。
4. 遲到早退5分鐘以上(含5分鐘)每分鐘扣0.5元.曠工每小時(shí)扣4.5元。
5. 遲到早退3次以上(含3次)給予警告一次處分，扣發(fā)50％全勤獎。
5次以上給予記過(guò)一次處分，扣發(fā)100％全勤獎。
6. 曠工按基本工資的1扣2比例扣減工資。員工無(wú)故曠工一小時(shí)，扣發(fā)50％全勤獎，給予警告一次處分，員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)100％全勤獎，給予申戒一次處分，連續三天曠工者作自動(dòng)離職處理累計曠工五天者，給予除名處理，不結算工資。
第十八條 各部門(mén)除特殊情況外，不得任意提早或退后上下班時(shí)間。
三．請休假管理
第十九條 公假:
本公司員工因職業(yè)病、工傷、公司業(yè)務(wù)原因停工放假者，以公假論，公假應發(fā)給基本工資。
第二十條
例假：
1、一線(xiàn)員工每月休息1天，固定工資員工例假1天內不扣工資獎金和補貼， 計件員工例假1天無(wú)計件工資，不扣獎金和補貼，例假時(shí)間暫定每月二 十日。
2、辦公室人員滿(mǎn)勤天數為：自然天數減去2天，滿(mǎn)勤者不扣工資，超過(guò)滿(mǎn)勤者，應補發(fā)多出勤日數的基本工資。
第二十一條 事假：
1. 因事須請假，應提前一天下午5時(shí)前申請，按程序逐級核實(shí)簽字后，交人事部備案方為有效。員工請事假當月不得超過(guò)兩天(特殊情況除外)，全年累計不得超過(guò)15天，請假超出規定期限應罰扣工資。
2. 遇偶發(fā)事故，應電話(huà)申請經(jīng)科長(cháng)和人事人員核實(shí)后準予補假。
3. 請銷(xiāo)假手續辦理；
(1) 獲準請假員工將請假條和工卡交到人事部登記。
(2) 員工請假期滿(mǎn)到人事部辦理銷(xiāo)假手續并取回工卡到部門(mén)報到上班。
管理制度手冊5
第一條 行政部為公司信息管理系統和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管理部門(mén)。
第二條 行政部網(wǎng)管負責全公司信息管理系統、內部電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )的架設和維護檢修工作。
第三條 未經(jīng)行政部審批，嚴禁其他部門(mén)私自架設網(wǎng)絡(luò )、對外電話(huà)。違者記行政小過(guò)一次，并扣50元/次。
第四條 公司建立了內部溝通郵箱和企業(yè)QQ，部門(mén)間在傳遞信息時(shí)，嚴禁傳遞與工作無(wú)關(guān)的內容。
違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第五條 嚴禁上班時(shí)間觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )電視、電影、聊Q，看小說(shuō)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第六條 嚴禁上班時(shí)間登陸無(wú)關(guān)網(wǎng)站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。
第七條 嚴禁利用公司網(wǎng)絡(luò )資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機密(如股票、購買(mǎi)cp等)。
違者無(wú)薪開(kāi)除。
管理制度手冊6
第一條遵章守紀。
學(xué)習理解并模范遵守國家的政策法律、法規和本公司的規章制度，爭當一名好公民、好市民、好職員。
第二條愛(ài)崗敬業(yè)。
關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益，學(xué)習經(jīng)濟及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹(shù)立“求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)精神。
第三條聽(tīng)從指揮。
服從安排，不推諉，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導交給的一切任務(wù)。
第四條嚴守紀律。
不遲到，不早退；工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，
不私拿或損壞公物，不做有損團結之事。
第五條注重儀表。
保持衣冠、頭發(fā)整潔，男職員不準留長(cháng)發(fā)，留胡須；女職員要淡妝上崗，打扮適度。
第六條文明禮貌。
使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語(yǔ)，不以種族、信仰、服飾取人。
與領(lǐng)導和客人相遇，要主動(dòng)相讓?zhuān)c領(lǐng)導和客人同行時(shí)，應禮讓領(lǐng)導和客人先行，同乘電梯時(shí)，讓領(lǐng)導和客人先上、先下。
第七條和諧共事。
嚴禁員工相互之間打聽(tīng)個(gè)人隱私；
嚴禁私下議論公司領(lǐng)導和他人；
嚴禁員工打聽(tīng)公司所謂的“內幕消息”；
嚴禁在工作爭論中挾帶不禮貌言辭，甚至人身攻擊；
員工之間相互尊敬，相互謙讓?zhuān)鍪禄磉_大度，胸懷坦蕩。
第八條忠誠老實(shí)。
識大體，顧大局，與企業(yè)興與共，視企業(yè)利益高于一切，以謀求企業(yè)發(fā)展為己任，在企業(yè)的不斷發(fā)展中創(chuàng )造和實(shí)現自己的人生價(jià)值。
第九條尊敬客戶(hù)，熱情待客。
1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話(huà)時(shí)應站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)、插話(huà)，
講話(huà)聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。
2、遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì )”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
3、尊重客戶(hù)的生活習慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。電話(huà)鈴響立即接轉，鈴響不得超過(guò)3聲。
4、接轉電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”、“×××部門(mén)”，然后細心聆聽(tīng)，聲調要溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
5、會(huì )見(jiàn)客人時(shí)，不主動(dòng)握手。必須握手時(shí)，應面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手，握手時(shí)，左手不得插兜。
6、客戶(hù)面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調。
第十條保守機密。
不向客戶(hù)或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)，不議論客戶(hù)短長(cháng)。一切內部文件、資料、報表、總結單等都應做到先上鎖再離人，保證桌上無(wú)泄密資料。重要文件、資料打印完畢后應將文件夾加密，秘密級以上的文件資料未經(jīng)領(lǐng)導同意不得隨意打印、復印。
第十一條勤儉節約。
節約使用文具和器材，愛(ài)惜各種設備和物品，做到人走燈滅，杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈，養成良好的節儉習慣。
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