《禮儀手冊》引言
中國自古就是一個(gè)講究禮儀的國度，禮儀在我國社會(huì )政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時(shí)代，我們的先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂(lè )”、孔子哀嘆“禮崩樂(lè )壞”，都說(shuō)明了這一事實(shí)。 古人云，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。就是說(shuō)，你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒(méi)法在社會(huì )中立身。那么，什么是禮儀？從現代社會(huì )實(shí)踐的角度，簡(jiǎn)單地說(shuō)，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過(guò)程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著(zhù)每個(gè)人的行為，是適應時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。
禮儀不僅是提高個(gè)人素質(zhì)和單位（小到家庭、企事業(yè)單位、社區，大到城市、國家）形象的必要條件；更是立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、現代競爭的附加值。隨著(zhù)社會(huì )的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何提升自己的現代禮儀水平，已成為越來(lái)越多的人的思考。而據2002年“北京市民禮儀水平”的調查研究顯示，對703名調查對象的`問(wèn)卷評分后，總平均分僅是52.04分（滿(mǎn)分100分）！結果表明：現代人禮儀水平的提高已經(jīng)到了刻不容緩的地步。 所以，在當前形勢下，提倡現代禮儀，具有重要的現實(shí)意義。禮儀體現的是細節，細節展現的是素質(zhì)。當我們作為市民的時(shí)候，總是對隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、亂寫(xiě)亂畫(huà)的現象深?lèi)和唇^；可當我們身為游客的時(shí)候，往往這些事一樣沒(méi)少做。
當我們是消費者的時(shí)候，經(jīng)常把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說(shuō)他們態(tài)度不好；可當我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來(lái)，卻總怨顧客太挑刺。當我們乘坐公共汽車(chē)的時(shí)候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時(shí)候從不屑于說(shuō)對不起；當我們被人擠到或踩到的時(shí)候，總是對對方不說(shuō)聲抱歉的話(huà)而耿耿于懷甚至拳腳相加。當老人站在晃晃悠悠的公交車(chē)上，總是渴望能有人為體力不支的自己讓個(gè)座。那些“誓死”不讓座的人們，殊不知，若干年后，自己也會(huì )變老，也要坐公交車(chē)，而且，他們同時(shí)也“很好”地給自己的下一代做了“示范”�！疖�(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。在家里，如果家長(cháng)能夠帶好頭；在學(xué)校，如果師長(cháng)能夠帶好頭；在單位，領(lǐng)導如果能夠帶好頭；在窗口單位，窗口工作人員如果能夠帶好頭……推而廣之，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起：約束自己的陋習，培養良好的行為習慣……禮儀，強調的是“尊重為本”。想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。那些陋習，圖的是一時(shí)之快，丟的是自己的人格和尊嚴。一個(gè)連自己都不尊重的人，別人還會(huì )尊重你嗎？
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