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最新的物業(yè)管理條例
最新的物業(yè)管理條例1
按《征求意見(jiàn)稿》規定，今后物業(yè)的定價(jià)將分政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)兩種模式確定。
保障性住房物業(yè)管理實(shí)行政府指導價(jià)，放開(kāi)保障性住房物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的應考慮保障對象的經(jīng)濟承受能力，同時(shí)建立補貼機制;非保障性住房物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。具體物業(yè)服務(wù)收費標準，由當事人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
實(shí)行政府指導價(jià)的，價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，根據住宅物業(yè)種類(lèi)、服務(wù)內容、服務(wù)等級和物價(jià)指數變動(dòng)等情況，制定相應的`基準價(jià)和浮動(dòng)幅度，并每年向社會(huì )公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據基準價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)有義務(wù)阻止業(yè)主私改住房
小區中業(yè)主私敲承重墻，私挖地下室等行為將得到遏制�！稐l例(征求意見(jiàn)稿)》中規定，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )及相關(guān)業(yè)主有可阻止業(yè)主損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結構、主體結構;將不具備防水條件的房間或者陽(yáng)臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶(hù)的臥室、起居室(廳)、書(shū)房或者廚房的上方;破壞或者擅自改變房屋外觀(guān);在住宅區堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，排放有毒、有害物質(zhì);亂丟垃圾，高空拋物等行為。
業(yè)主飼養國家禁止飼養的大型犬類(lèi)等寵物;發(fā)出超過(guò)規定標準的噪聲，影響鄰居采光、通風(fēng);法律、法規、規章及管理規約禁止的其他行為。業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )及相關(guān)業(yè)主有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、恢復原狀、賠償損失。
最新的物業(yè)管理條例2
第一章總則
第一條為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他物業(yè)相關(guān)人的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律、法規，結合我省實(shí)際，制定本辦法。
第二條物業(yè)管理應當堅持以人為本，實(shí)行業(yè)主自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)與社區管理相結合的原則。
第三條省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門(mén)負責全省物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。市州、縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
縣級以上人民政府公安、民政、財政、環(huán)境保護、城鄉規劃、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監督、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)按照各自職責，依法做好與物業(yè)管理相關(guān)的工作。
街道辦事處、鄉鎮人民政府和社區居民委員會(huì )，指導、協(xié)調、監督物業(yè)管理工作。
第四條縣級以上人民政府應當采取措施，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)自律，接受行業(yè)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，制定行業(yè)行為規范，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)。
第二章前期物業(yè)管理
第五條物業(yè)管理區域的劃分，應當以建設用地規劃許可證確定的紅線(xiàn)圖范圍為基礎，并考慮建筑物規模、共用設施設備、社區建設和管理等因素。
第六條新建物業(yè)出售前，建設單位應當將劃定的物業(yè)管理區域向物業(yè)所在地的縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案，并在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中明示。
已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的區域，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在地的縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
街道辦事處、鄉鎮人民政府確定的物業(yè)管理區域，由街道辦事處、鄉鎮人民政府向物業(yè)所在地的縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
第七條原物業(yè)管理區域分立或者合并的，應當經(jīng)相關(guān)物業(yè)管理區域內已入住面積和已入住戶(hù)數比例均達到50%以上的業(yè)主同意，由物業(yè)所在地的縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)重新劃分登記，并予以公告。
第八條城鄉規劃、住房和城鄉建設行政主管部門(mén)審查住宅建設工程項目的規劃、設計，應當征求相關(guān)專(zhuān)業(yè)機構對配套建筑物、共用設施設備配置及建設標準的意見(jiàn)。
第九條住宅建設工程項目交付使用前，建設單位應當按照項目合同的約定，配置物業(yè)管理用房和供水、供電、供氣、供熱、通信、網(wǎng)絡(luò )、有線(xiàn)電視、郵政、消防，以及道路、園林綠化、垃圾轉運、安全監控等共用設施設備及獨立的計量器具，并在物業(yè)承接查驗后，將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規約及物業(yè)查驗情況報物業(yè)所在地的縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
在物業(yè)管理區域內，共用設施設備的專(zhuān)業(yè)經(jīng)管單位應當依法承擔相關(guān)管線(xiàn)、設施設備的維修、養護責任，服務(wù)到最終用戶(hù)，履行與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，保證服務(wù)質(zhì)量。
第十條新建物業(yè)的，建設單位應當配置物業(yè)管理用房，用于客服接待、項目資料保存、工具物料存放、值班備勤、業(yè)主委員會(huì )辦公等事項。物業(yè)管理用房應當在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中明示。
物業(yè)管理用房的所有權依法屬于全體業(yè)主，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第十一條物業(yè)管理用房應當按照下列標準配置：
〔一)建筑面積按照不少于建設工程項目總建筑面積2‰的比例配置，最少不低于50平方米;
〔二)地面以上具備水、電、采光、通風(fēng)等正常使用功能的獨立成套裝修房屋;沒(méi)有配置電梯的物業(yè)管理用房，其所在樓層不得高于4層、低于1層。
市州人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可以根據前款規定的物業(yè)管理用房標準，結合當地實(shí)際情況確定具體標準。
第十二條物業(yè)管理區域內規劃建設的車(chē)位、車(chē)庫，建設單位可以附贈給業(yè)主;出售或者出租車(chē)位、車(chē)庫的，業(yè)主享有優(yōu)先權。利用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地建設的車(chē)位，屬于全體業(yè)主共有，建設單位不得附贈、出售或者出租。
車(chē)位、車(chē)庫出售或者出租的，建設單位應當與業(yè)主簽訂買(mǎi)賣(mài)合同或者租賃合同。
車(chē)位、車(chē)庫滿(mǎn)足業(yè)主需求后剩余出租的，建設單位應當向全體業(yè)主公示，租賃合同期限最長(cháng)不得超過(guò)6個(gè)月。車(chē)位、車(chē)庫租賃合同復印件應當送交物業(yè)服務(wù)企業(yè)存檔，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )及物業(yè)使用人有權查詢(xún)。
第十三條建設單位在與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當明示物業(yè)管理區域內規劃建設的配套建筑物、共用部位、共用設施設備、物業(yè)管理用房、車(chē)位和車(chē)庫的所有權或者使用權。
第十四條住宅物業(yè)的建設單位應當在申請房屋預售許可證前，通過(guò)招標投標方式選聘具有相應資質(zhì)的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。分期開(kāi)發(fā)項目的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應當具有承接項目開(kāi)發(fā)總建筑面積的相應資質(zhì)等級。
有下列情形之一的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準，可以采取協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
(一)投標人少于3人;
(二)多層物業(yè)總建筑面積少于3萬(wàn)平方米，或者單棟高層物業(yè)總建筑面積少于1萬(wàn)平方米，或者多層、高層混合物業(yè)總建筑面積少于2萬(wàn)平方米。
第十五條鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目開(kāi)發(fā)建設。建設單位組織工程竣工驗收和分戶(hù)驗收時(shí)，應當通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與。
鼓勵建設單位為前期物業(yè)管理提供經(jīng)營(yíng)用房或者資金支持。
第十六條分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據開(kāi)發(fā)進(jìn)度和交付使用條件，分期承接查驗。建設單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)整體項目交接手續。
物業(yè)承接查驗費用由建設單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。沒(méi)有約定或者約定不明確的，由建設單位承擔。
物業(yè)承接查驗的具體辦法，由省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門(mén)按照國家有關(guān)規定另行制定。
第三章業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第十七條房屋的所有權人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有法定權利，履行法定義務(wù)。
在物業(yè)管理區域內，有關(guān)共有和共同管理權利的重大事項，應當由業(yè)主共同決定。
第十八條同一個(gè)物業(yè)管理區域內的業(yè)主共同成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。
符合下列條件之一的，應當成立業(yè)主大會(huì )：
〔一)交付使用的物業(yè)專(zhuān)有部分建筑面積達到建筑物總面積50%以上;
〔二)首次交付使用的物業(yè)專(zhuān)有部分面積已滿(mǎn)2年且交付使用的物業(yè)專(zhuān)有部分建筑面積達到建筑物總面積30%以上。
業(yè)主總人數不足20人的，經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的職責。
第十九條物業(yè)管理區域內，符合成立業(yè)主大會(huì )條件的，建設單位應當書(shū)面報告物業(yè)所在地的縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府。
占業(yè)主總人數10%以上的業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面申請。
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在收到成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面請求之日起60日內，組織、指導成立業(yè)主大會(huì )籌備組。
第二十條業(yè)主大會(huì )籌備組由街道辦事處、鄉鎮人民政府召集業(yè)主、建設單位、社區居民委員會(huì )的代表協(xié)商組建。
業(yè)主大會(huì )籌備組應當按照有關(guān)規定組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
建設單位應當自業(yè)主大會(huì )籌備組成立之日起7日內向業(yè)主大會(huì )籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)專(zhuān)有部分面積、建筑物總面積等資料。
第二十一條業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當自業(yè)主大會(huì )籌備組成立之日起6個(gè)月內召開(kāi)。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當對管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則草案進(jìn)行表決。
第二十二條業(yè)主委員會(huì )由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，將下列選舉資料報物業(yè)所在地的縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：
〔一)業(yè)主大會(huì )籌備組出具的業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )選舉情況的報告;
〔二)業(yè)主大會(huì )決議;
〔三)管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則;
〔四)業(yè)主委員會(huì )委員名單。
業(yè)主委員會(huì )選舉情況備案后7日內，由街道辦事處、鄉鎮人民政府書(shū)面通報物業(yè)所在地的社區居民委員會(huì )。
前款第〔二)、〔三)、〔四)項之一內容發(fā)生變更的，應當自變更之日起30日內另行備案。
第二十三條業(yè)主委員會(huì )向業(yè)主大會(huì )負責并報告工作，受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )監督。
業(yè)主委員會(huì )應當依據業(yè)主委員會(huì )章程代表業(yè)主、業(yè)主大會(huì )依法履行職責，按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
第二十四條業(yè)主委員會(huì )委員從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生，但是不執行業(yè)主大會(huì )決議、違反管理規約的業(yè)主，不能作為業(yè)主委員會(huì )委員侯選人。
業(yè)主委員會(huì )委員的選舉、人數、構成、任職條件、任期等事項由業(yè)主大會(huì )議事規則規定。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì )委員資格終止：
〔一)任職期限屆滿(mǎn)或者以書(shū)面方式提出辭職的;
〔二)因房屋權屬變更，不再是業(yè)主的;
〔三)喪失民事行為能力或者依法被限制人身自由的;
〔四)業(yè)主大會(huì )議事規則規定的其他情形。
業(yè)主委員會(huì )委員資格終止的，應當自終止之日起3日內將所保管的檔案資料、印章及其他財物，移交給業(yè)主委員會(huì );拒不移交的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當責令其移交，物業(yè)所在地公安機關(guān)應當協(xié)助做好移交工作
第二十五條業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定定期召開(kāi)。
有下列情形之一的，應當及時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議：
〔一)經(jīng)業(yè)主委員會(huì )決定或者20%以上的業(yè)主提議;
〔二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;
(三)業(yè)主大會(huì )議事規則或者管理規約規定召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的.其他情形。
業(yè)主委員會(huì )不履行組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議職責的，縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當責令其在30日內召開(kāi);逾期不組織召開(kāi)的，由物業(yè)所在地的社區居民委員會(huì )在街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導和監督下，在30日內組織召開(kāi)。
第二十六條召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當于會(huì )議召開(kāi)15日以前，將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程等事項書(shū)面通知全體業(yè)主，并在物業(yè)管理區域的公示欄和其他顯著(zhù)位置公告。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議書(shū)面征求意見(jiàn)的，反饋意見(jiàn)的結果應當在物業(yè)管理區域內公示30日以上，并告知業(yè)主有權查閱相關(guān)資料。
第二十七條業(yè)主大會(huì )對業(yè)主投票權的計算方式有約定的，從其約定。未作約定的，按照業(yè)主戶(hù)數計算，一戶(hù)計算為1票;建設單位未售出的物業(yè)專(zhuān)有部分，計算為1票。
第二十八條業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，應當出具書(shū)面委托書(shū)，明確委托權限、期限和內容。
業(yè)主可以以幢、單元或者樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
業(yè)主代表應當于業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)15日以前，對業(yè)主大會(huì )會(huì )議擬討論的事項書(shū)面征求其所代表業(yè)主的意見(jiàn);需要投票表決的，表決票應當經(jīng)業(yè)主本人簽字后，委托業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )投票。
第四章物業(yè)管理服務(wù)
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照國家規定的資質(zhì)等級承接物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向物業(yè)所在地的縣市區或者市州人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)定期報送信用、統計等相關(guān)資料。
縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監督管理，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、注冊物業(yè)管理師和項目經(jīng)理人的信用檔案，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)提高服務(wù)水平。
第三十一條業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當具有法人資格和相應資質(zhì)等級，并按照物業(yè)服務(wù)合同的規定提供服務(wù)。
第三十二條物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行項目經(jīng)理人制度。物業(yè)管理服務(wù)項目的主要負責人為項目經(jīng)理人。
物業(yè)管理服務(wù)項目經(jīng)理人制度的具體辦法，由省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門(mén)按照國家有關(guān)規定另行制定。
第三十三條從事物業(yè)管理服務(wù)人員應當按照國家有關(guān)規定取得職業(yè)資格證書(shū)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照有關(guān)規定選聘物業(yè)管理服務(wù)人員，加強對物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓和履職監管。
第三十四條業(yè)主大會(huì )決定聘用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì )與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同規定的下列內容應當提交業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決通過(guò)，但是業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )決定的除外：
〔一)物業(yè)服務(wù)事項;
〔二)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)費用;
〔三)物業(yè)管理區域內秩序維護;
〔四)合同期限;
〔五)違約責任。
第三十五條物業(yè)服務(wù)主要包括下列事項：
〔一)物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護;
〔二)物業(yè)管理區域內公共綠化、環(huán)境衛生的管理和維護;
〔三)車(chē)輛停放管理;
〔四)物業(yè)管理區域內消防、安全防范、應急救助的協(xié)助和維護;
〔五)物業(yè)管理區域內對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務(wù);
〔六)物業(yè)維修、更新、改造和養護方案的制定及費用的賬務(wù)管理;
〔七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案資料保管;
〔八)業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )委托的其他物業(yè)服務(wù)事項。
第三十六條物業(yè)服務(wù)收費應當按照國務(wù)院、省和市州人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定的收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
制定和修改物業(yè)服務(wù)收費辦法，應當廣泛聽(tīng)取社會(huì )公眾的意見(jiàn)。
業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的規定交納物業(yè)服務(wù)費。
第三十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內將物業(yè)服務(wù)合同報送物業(yè)服務(wù)項目所在地的縣市區或者市州人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
第三十八條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，決定續聘或者選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會(huì )應當將業(yè)主大會(huì )的決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主大會(huì )決定續聘的，業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)30日前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續簽物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主大會(huì )決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起15日內撤出物業(yè)管理區域，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續簽物業(yè)服務(wù)合同的，應當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì );沒(méi)有業(yè)主委員會(huì )的，應當在合同期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前在物業(yè)管理區域內公示，并書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)項目所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府。
第三十九條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì )沒(méi)有作出選聘或者續聘決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續提供服務(wù)的，原合同權利義務(wù)延續。在合同權利義務(wù)延續期間，合同當事人一方提出終止合同的，應當提前3個(gè)月告知對方當事人。
第四十條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)或者依法終止的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤出物業(yè)管理區域，應當向業(yè)主委員會(huì )交接下列事項：
〔一)移交物業(yè)承接驗收和運行管理、養護、維修資料;
〔二)移交物業(yè)共用部位;
〔三)結清相關(guān)費用;
〔四)法律、法規、規章規定的其他事項。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費用、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。
第四十一條建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度。有下列事項之一的，可以由街道辦事處、鄉鎮人民政府召集物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議，物業(yè)所在地的縣市區人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)、社區居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的代表共同協(xié)商解決：
〔一)業(yè)主委員會(huì )不依法履行職責;
〔二)業(yè)主委員會(huì )換屆;
〔三)履行物業(yè)服務(wù)合同的重大爭議;
〔四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更交接;
〔五)其他需要協(xié)調解決的物業(yè)管理事項。
縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當建立物業(yè)管理投訴受理制度，及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當接受物業(yè)管理主管部門(mén)和社區居民委員會(huì )的指導和監督，依法履行自治管理職責，配合、協(xié)助有關(guān)部門(mén)、社區居民委員會(huì )共同做好維護物業(yè)管理區域內的社會(huì )治安等相關(guān)工作。
第五章物業(yè)的使用和維護
第四十二條在物業(yè)管理區域內，按照規劃建設的房屋、共用部位、共用設施設備及配套建筑物，不得改變使用用途。因特殊情況確需改變使用用途的，應當按照法律、法規、規章以及管理規約的規定，經(jīng)業(yè)主大會(huì )及有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續。
第四十三條業(yè)主轉讓或者出租房屋、車(chē)庫、車(chē)位等物業(yè)的，應當將管理規約、物業(yè)服務(wù)合同、有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買(mǎi)賣(mài)合同或者租賃合同簽訂之日起15日內，將轉讓或者出租相關(guān)事項告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主轉讓房屋、車(chē)庫、車(chē)位等物業(yè)前，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)單位結清相關(guān)費用。
第四十四條建設單位應當按照國家和省規定的保修期和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
建設單位可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托合同，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔物業(yè)保修有關(guān)事項，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相應的報酬。
第四十五條建立健全物業(yè)專(zhuān)項維修資金制度，實(shí)施物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿(mǎn)后的維修和更新、改造。
物業(yè)專(zhuān)項維修資金的交存、使用，應當專(zhuān)戶(hù)存儲、專(zhuān)款專(zhuān)用，具體辦法由市州人民政府按照國家有關(guān)規定制定。
第四十六條業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及其他單位和個(gè)人應當愛(ài)護物業(yè)共用部位和共用設施設備。物業(yè)共用部位和共用設施設備損壞的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行維護、更新。
對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行維修作業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應當予以配合。
第六章附則
第四十七條業(yè)主自行管理物業(yè)的，參照本辦法的有關(guān)規定執行。
最新的物業(yè)管理條例3
物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規定，有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。
第四十九條縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
第五章物業(yè)的使用與維護
第五十條物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。
業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關(guān)手續后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會(huì )討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續。
第五十一條業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意。
業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內恢復原狀。
第五十二條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護的責任。
前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當及時(shí)恢復原狀。
第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
第五十四條住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金。
專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
專(zhuān)項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院財政部門(mén)制定。
第五十五條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第五十六條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。
責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
第六章法律責任
第五十七條違反本條例的規定，住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處１０萬(wàn)元以下的罰款。
第五十八條違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處５萬(wàn)元以上２０萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第五十九條違反本條例的規定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處１萬(wàn)元以上１０萬(wàn)元以下的罰款。
第六十條違反本條例的規定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處５萬(wàn)元以上２０萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
第六十一條違反本條例的規定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令停止違法行為，處５萬(wàn)元以上２０萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十二條違反本條例的規定，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，處委托合同價(jià)款30％以上５０％以下的罰款；情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十三條違反本條例的規定，挪用專(zhuān)項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數額２倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第六十四條違反本條例的規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
第六十五條違反本條例的規定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處１萬(wàn)元以上１０萬(wàn)元以下的`罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第六十六條違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用：
�。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；
�。ǘ┥米哉加�、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
�。ㄈ┥米岳梦飿I(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規定行為之一的，處1000元以上１萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處５萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第六十七條違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十八條業(yè)主以業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的名義，從事違反法律、法規的活動(dòng)，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第六十九條違反本條例的規定，國務(wù)院建設行政主管部門(mén)、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第七章附則
第七十條本條例自20xx年９月１日起施行。
最新的物業(yè)管理條例4
總則
第一條
為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區物業(yè)服務(wù)機構的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規的規定，結合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條
本市行政區域內的物業(yè)管理、使用及其監督管理，適用本條例。
第三條
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、社區物業(yè)服務(wù)機構管理和業(yè)主自行管理。
本條例所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規定標準，依據物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)社區物業(yè)服務(wù)機構管理，是指由社區物業(yè)服務(wù)機構對未實(shí)行物業(yè)管理和自行管理的老舊住宅，按照政府確定的服務(wù)標準和收費標準，依據物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供相應物業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)業(yè)主自行管理，是指以業(yè)主共同商定的服務(wù)形式，為業(yè)主提供相應物業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。
第四條
市住房保障和房產(chǎn)管理部門(mén)（以下稱(chēng)市物業(yè)行政主管部門(mén)）負責全市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)負責所轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)的職責分工由市人民政府確定。
城鄉建設、城鄉規劃、城市管理、城市管理行政執法、環(huán)境保護、價(jià)格、公安、工商、食品藥品監督、財政、民政、衛生、質(zhì)量技術(shù)監督、水務(wù)、廣播電視等有關(guān)行政管理部門(mén)，按照各自職責做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
第五條
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應當依法制定和組織實(shí)施自律性規范，維護會(huì )員合法權益，促進(jìn)行業(yè)建設和健康發(fā)展。
市物業(yè)行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )的指導和監督。
業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )
第六條
房屋的所有權人為業(yè)主。
進(jìn)行房屋權屬登記的，房屋所有權證記載的房屋所有權人為業(yè)主。
尚未進(jìn)行房屋權屬登記的，基于繼承、遺贈、合法建造已經(jīng)實(shí)際占有該房屋的，在物業(yè)管理活動(dòng)中應當認定為業(yè)主；基于買(mǎi)賣(mài)等民事法律行為已經(jīng)實(shí)際占有該房屋的，在物業(yè)管理活動(dòng)中可以認定為業(yè)主。
業(yè)主依據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規定，享有相應的權利，履行相應的義務(wù)。
第七條
同一物業(yè)管理區域內，可以以幢或者單元的全體業(yè)主組成業(yè)主小組。業(yè)主小組可以推選業(yè)主小組代表。
第八條
符合下列條件之一的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，成立業(yè)主大會(huì )：
�。ㄒ唬┓课莩鍪鄄⒔桓妒褂玫慕ㄖ娣e達到百分之五十以上的；
�。ǘ┓课莩鍪鄄⒔桓妒褂玫奶讛颠_到百分之五十以上的；
�。ㄈ┦滋追课莩鍪鄄⒔桓妒褂脻M(mǎn)兩年且入住戶(hù)數的比例達到百分之二十五以上的。
建設單位對具備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議條件的，應當在三十日內書(shū)面報告物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，并提供有關(guān)資料。業(yè)主可以向所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的書(shū)面要求。街道辦事處、鄉（鎮）人民政府對符合條件的，應當組織、指導成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組。
第九條
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組由七至十七人單數組成，由業(yè)主代表、街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府、社區居民委員會(huì )和建設單位人員組成，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總人數的百分之五十�；I備組組長(cháng)由街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府指派人員擔任，業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
籌備組組建后七日內，街道辦事處、鄉（鎮）人民政府應當在物業(yè)管理區域內公告籌備組成員名單。
建設單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)建筑面積、共用部位、物業(yè)出售和交付使用情況等資料。
第十條
籌備組應當按照有關(guān)規定履行相關(guān)職責，并在成立之日起三十日內組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
第十一條
業(yè)主委員會(huì )經(jīng)依法選舉產(chǎn)生后，業(yè)主大會(huì )會(huì )議由業(yè)主委員會(huì )組織召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì )應當在會(huì )議召開(kāi)十五日前將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容告知全體業(yè)主，并通知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，接受其監督和指導。街道辦事處、鄉（鎮）人民政府應當派員列席。
業(yè)主委員會(huì )不按照規定履行召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議職責的，由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府責令其限期召開(kāi)；逾期仍不召開(kāi)的，由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
第十二條
業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采取現場(chǎng)會(huì )議的形式，也可以采用書(shū)面、網(wǎng)絡(luò )等征求意見(jiàn)的形式召開(kāi)。
業(yè)主可以委托業(yè)主小組代表或者代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主小組代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議時(shí)，應當事先書(shū)面征求所代表的業(yè)主意見(jiàn)，并將經(jīng)業(yè)主本人簽字的書(shū)面意見(jiàn)在業(yè)主大會(huì )上如實(shí)反映。代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議時(shí)，應當出具業(yè)主書(shū)面授權委托書(shū)和本人身份證明。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決采取記名投票方式。
第十三條
業(yè)主大會(huì )可以制定和修改業(yè)主委員會(huì )工作規則，撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )的不當決定。
第十四條
業(yè)主大會(huì )依法作出的決定，對本物業(yè)管理區域內全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主委員會(huì )應當在業(yè)主大會(huì )作出決定之日起三日內，將決定以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。
第十五條
業(yè)主委員會(huì )一般由五名以上單數委員組成，候補委員人數按照委員人數的百分之四十設置。在一個(gè)物業(yè)管理區域內分期開(kāi)發(fā)的項目，新一期項目的業(yè)主入住后，應當增補業(yè)主委員會(huì )委員。
業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì )委員實(shí)行任期制，每屆任期三至五年。
第十六條
本人、配偶及其直系親屬在本物業(yè)管理區域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或者機構任職的，不得擔任業(yè)主委員會(huì )委員、候補委員。
第十七條
業(yè)主委員會(huì )的工作經(jīng)費由業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)進(jìn)行約定。
第十八條
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有過(guò)半數委員出席，業(yè)主委員會(huì )委員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。
業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當經(jīng)全體委員過(guò)半數簽字同意。業(yè)主委員會(huì )應當在作出決定之日起三日內，將會(huì )議情況以及決定事項在本物業(yè)管理區域內書(shū)面公告。
業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)會(huì )議應當通知社區居民委員會(huì )，社區居民委員會(huì )可以派員列席。
第十九條
業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定后，終止其委員資格：
�。ㄒ唬┎宦男形瘑T職責；
�。ǘI(yè)主委員會(huì )過(guò)半數委員或者百分之二十以上業(yè)主提議撤銷(xiāo)其委員資格；
�。ㄈ┣趾I(yè)主共同利益；
�。ㄋ模┎宦男袠I(yè)主義務(wù)；
�。ㄎ澹├梦瘑T資格謀取私利；
�。┍灰婪ㄏ拗迫松碜杂刹荒苈男新氊�；
�。ㄆ撸┎贿m合繼續擔任業(yè)主委員會(huì )委員的其他情形。
業(yè)主委員會(huì )委員資格終止的，由候補委員按照得票數多少依次遞補。
第二十條
業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)六十日前，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆選舉。未按期召開(kāi)的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府督促限期召開(kāi)，逾期仍不召開(kāi)的，由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆選舉。
業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)之日起五日內，原業(yè)主委員會(huì )應當將財務(wù)收支情況向業(yè)主大會(huì )報告，并將有關(guān)資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )。
前期物業(yè)管理
第二十一條
物業(yè)管理區域的劃分，以建設用地規劃許可證確定的用地范圍為基礎，并考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素劃定。
已經(jīng)建成交付使用、自然形成獨立物業(yè)管理區域且無(wú)爭議的，不再按照本條前款規定重新劃分。
第二十二條
分期開(kāi)發(fā)建設或者由兩個(gè)以上單位共同開(kāi)發(fā)建設的項目，其設置的附屬設施設備是共用的，應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域。但建設項目?jì)纫寻匆巹澐指畛蓛蓚�(gè)以上自然院落或者封閉區域，配套設施設備能夠分割并獨立使用，在明確配套設施設備管理、維護責任的情況下，可以劃分為不同的物業(yè)管理區域。
第二十三條
建設單位在申請辦理商品房預售許可證或者商品房現售備案前，應當持建設用地規劃許可證和建設項目規劃設計圖紙，向區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區域的書(shū)面申請。
區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)應當自受理申請之日起十五日內，在征求街道辦事處、鄉（鎮）人民政府的意見(jiàn)后進(jìn)行劃分，并告知建設單位。
第二十四條
建設單位應當按照建設項目地上總建筑面積千分之二的比例在物業(yè)管理區域內配置物業(yè)管理用房，但建筑面積最低不少于一百平方米，最高一般不超過(guò)五百平方米。業(yè)主委員會(huì )辦公用房按照物業(yè)管理用房總建筑面積百分之十的比例調劑，但建筑面積最低不少于十五平方米。
物業(yè)管理用房應當為地面以上獨立成套房屋，具備供水、排水、供電、供氣、供熱以及采光、通風(fēng)等使用功能。
物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )按照規定使用，不得挪作他用。
第二十五條
規劃行政主管部門(mén)在核發(fā)建設工程規劃許可證時(shí)，應當對規劃圖紙中標注的物業(yè)管理用房的位置和面積進(jìn)行審核。
市物業(yè)行政主管部門(mén)在辦理商品房預售許可證或者商品房現售備案時(shí)，應當對物業(yè)管理用房進(jìn)行核查。
在物業(yè)項目交付使用時(shí)，區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)應當對物業(yè)管理用房配置情況進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)。
第二十六條
建設單位在銷(xiāo)售住宅物業(yè)前，應當通過(guò)本市統一的物業(yè)管理招投標平臺公開(kāi)招標選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理，并到物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)備案。投標人少于三個(gè)或者建筑面積不超過(guò)兩萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)批準，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
市物業(yè)行政主管部門(mén)負責建立本市統一的物業(yè)管理招投標平臺，為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供指導和服務(wù)。
第二十七條
建設單位依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應當與其簽訂書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同。
建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當將前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件。
第二十八條
建設單位應當在新建物業(yè)交付使用前，同物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)管理承接驗收手續，應當移交共用部位、共用設施設備明細。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當重點(diǎn)對物業(yè)共用部位、共用設施設備及其他有關(guān)事項進(jìn)行查驗，并做好登記存檔。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在首次業(yè)主大會(huì )上報告物業(yè)承接驗收等情況。
建設單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料的同時(shí)，應當向市物業(yè)行政主管部門(mén)報送備份。
物業(yè)服務(wù)管理
第二十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理活動(dòng)，應當具有法人資格，取得資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承接物業(yè)項目。
非本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應當持營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)等材料到市物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第三十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的物業(yè)，實(shí)行項目經(jīng)理責任制。
物業(yè)項目經(jīng)理、管理專(zhuān)業(yè)人員應當按照規定取得相應的職業(yè)資格證書(shū)；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應當按照規定取得相應的技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立物業(yè)管理從業(yè)人員檔案，并報市物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第三十一條
業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應當通過(guò)本市統一的物業(yè)管理招投標平臺公開(kāi)招標。但業(yè)主大會(huì )決定繼續聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì )決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。
第三十二條
業(yè)主委員會(huì )應當擬定選聘方案。選聘方案應當包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實(shí)績(jì)要求、物業(yè)服務(wù)內容和收費標準、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決通過(guò)后，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)在物業(yè)管理區域內公告。
前期物業(yè)管理
第三十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起二十日內，持物業(yè)服務(wù)合同到物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第三十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應當遵守下列規定：
�。ㄒ唬┳袷赜嘘P(guān)法律、法規和規章的規定；
�。ǘ┓蠂�、省、市規定的技術(shù)標準和操作規范；
�。ㄈ┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)；
�。ㄋ模┫驑I(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)共用部位、共用設施設備使用的方法、要求及注意事項；
�。ㄎ澹┫驑I(yè)主大會(huì )進(jìn)行報告，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)。
第三十五條
物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則。
普通住宅的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)；別墅等高檔住宅以及寫(xiě)字樓、酒店、商場(chǎng)等其他非住宅的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
物業(yè)配套使用的電梯費和室內停車(chē)場(chǎng)（位）的綜合服務(wù)費實(shí)行政府指導價(jià)。
實(shí)行政府指導價(jià)的，由市價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì )同市物業(yè)行政主管部門(mén)制定基準價(jià)和浮動(dòng)幅度，定期向社會(huì )公布，并根據社會(huì )平均物價(jià)指數變動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行調整。具體收費標準，由當事人根據政府指導價(jià)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)收費標準調整的，應當經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì )決定。
實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的，具體收費標準由當事人自主協(xié)商后，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第三十六條
物業(yè)管理區域內，供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
第三十七條
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前九十日，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，決定續聘或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì )未作出選聘或者續聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續提供服務(wù)的，由街道辦事處、鄉(鎮)人民政府組織征求專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意后，物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)順延至業(yè)主大會(huì )作出選聘或者續聘決定為止。
第三十八條
物業(yè)服務(wù)合同期限內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì )決定依法提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，按照合同約定的內容執行。合同未約定或約定不明確的，解除合同的一方應當提前六十日將解除原因等情況書(shū)面告知對方。并向物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)以及街道辦事處、鄉（鎮）人民政府備案，同時(shí)在物業(yè)管理區域內公告十五日。
第三十九條
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，與業(yè)主委員會(huì )辦理退出交接手續，并移交下列資料和財物：
�。ㄒ唬╊A收的物業(yè)服務(wù)費用；
�。ǘ┤课飿I(yè)檔案資料；
�。ㄈ┪飿I(yè)管理用房、共用設施設備用房；
�。ㄋ模┢渌麑儆跇I(yè)主共有的財物。
業(yè)主委員會(huì )應當與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗收手續，同時(shí)移交本條第一款所列的資料、財物。
第四十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自終止服務(wù)的，三年內不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人在三年內不得從事物業(yè)管理活動(dòng)。
第四十一條
未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)和自行管理的老舊住宅，應當實(shí)行社區物業(yè)服務(wù)機構管理。
社區物業(yè)服務(wù)機構由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府根據社區設置、物業(yè)規模等情況組建，報經(jīng)市物業(yè)行政主管部門(mén)批準后成立。
市、區人民政府對社區物業(yè)服務(wù)機構給予適當補貼。
第四十二條
社區物業(yè)服務(wù)機構應當提供環(huán)境衛生清掃保潔、綠化養護、房屋共用部位和共用設施設備日常綜合維修等基礎性服務(wù)。
第四十三條
社區物業(yè)服務(wù)機構的服務(wù)收費標準由市價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì )同市物業(yè)行政主管部門(mén)確定，并定期向社會(huì )公布。
第四十四條
經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定，或者經(jīng)物業(yè)區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意，業(yè)主可以自行管理，并接受市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)的指導和監督。
自行管理的物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)方式、服務(wù)費用、收費方式、服務(wù)標準等具體事項由業(yè)主共同協(xié)商確定。
自行管理不得違反有關(guān)法律、法規和規章的規定，損害社會(huì )公共利益，侵害業(yè)主的合法權益。
第四十五條
業(yè)主大會(huì )依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者自行管理的，社區物業(yè)服務(wù)機構應當終止服務(wù)，并按照規定辦理相關(guān)交接手續。
第四十六條
未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，或者業(yè)主委員會(huì )發(fā)生半數以上委員資格終止、任期屆滿(mǎn)未換屆、任期未屆滿(mǎn)提前退出等無(wú)法正常開(kāi)展工作的情況時(shí)，由社區居委會(huì )代行業(yè)主委員會(huì )職責，對有關(guān)共有和共同管理事項組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議討論決定。
第四十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構應當在管理區域將服務(wù)內容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
物業(yè)的使用和維護
第四十八條
物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
�。ㄒ唬┥米圆鸶姆课莩兄亟Y構、主體結構等違反房屋安全管理規定的；
�。ǘ┥米哉加�、損壞或者移動(dòng)物業(yè)共用部位、共用設施設備等違反物業(yè)管理規定的；
�。ㄈ┻`法搭建建筑物、構筑物，損壞或者擅自改變房屋外觀(guān)等違反規劃管理規定的；
�。ㄋ模┱加孟劳ǖ�、損壞消防設施設備等違反消防管理規定的；
�。ㄎ澹╇S意堆放、傾倒、拋撒垃圾、雜物，擅自占用、損毀綠地、花草樹(shù)木，擅自在建筑物、構筑物或者其他設施上涂寫(xiě)、刻畫(huà)、懸掛、張貼，違法搭建保溫陽(yáng)臺，違法搭建鴿舍等設施，飼養家禽、家畜等違反城鄉容貌和環(huán)境衛生管理規定的；
�。┓胖靡兹�、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過(guò)規定標準的噪聲，飼養烈性犬、大型犬等違反治安管理規定的；
�。ㄆ撸┊a(chǎn)生噪聲、振動(dòng)、煙塵、惡臭氣體等違反環(huán)境保護管理規定的；
�。ò耍┥米栽O置攤點(diǎn)、開(kāi)辦公司等違反工商管理規定的；
�。ň牛┓�、法規、規章禁止的其他行為。
業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構對物業(yè)管理區域內發(fā)生的上述行為，應當予以勸阻、制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。
第四十九條
業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規劃設計用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意后，由市物業(yè)行政主管部門(mén)會(huì )同城鄉規劃、環(huán)境保護、公安消防等有關(guān)行政管理部門(mén)依法辦理批準手續。
第五十條
業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當遵守有關(guān)法律、法規和規章的規定。
業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋時(shí)，應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構申報登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構應當告知允許施工的時(shí)間、禁止行為、廢棄物的清運和處置等事項。
第五十一條
在確保消防通道和道路暢通的情況下，占用物業(yè)管理區域內共用道路、場(chǎng)地停放機動(dòng)車(chē)輛的，應當由業(yè)主大會(huì )決定。業(yè)主大會(huì )決定對停放車(chē)輛收取道路、場(chǎng)地占用費和服務(wù)管理費的，參照價(jià)格行政主管部門(mén)規定的停車(chē)場(chǎng)收費指導價(jià)執行。道路、場(chǎng)地占用費應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
對停放車(chē)輛有保管等專(zhuān)項服務(wù)要求的，由車(chē)主或者車(chē)輛使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構另行簽訂保管合同。
第五十二條
擁有兩個(gè)以上房屋所有權人的住宅物業(yè)、非住宅物業(yè)，應當按照有關(guān)規定交存專(zhuān)項維修資金。
專(zhuān)項維修資金管理實(shí)行統一交存、專(zhuān)戶(hù)存儲、按幢立賬、按戶(hù)核算、專(zhuān)款專(zhuān)用、所有人決策、政府監督的'原則。
利用專(zhuān)項維修資金增值收益部分建立應急維修資金。在物業(yè)使用中發(fā)生影響業(yè)主正常生活和危及安全的重大突發(fā)事件需要應急維修時(shí)，經(jīng)市物業(yè)行政主管部門(mén)批準，可以先行啟用應急維修資金進(jìn)行維修，待維修工程結束后，所發(fā)生費用由相關(guān)受益人共同分攤。
業(yè)主轉讓物業(yè)時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方應當同時(shí)辦理專(zhuān)項維修資金轉移變更手續。未交存專(zhuān)項維修資金或者賬戶(hù)余額不足的，應當按照規定予以補足。
第五十三條
物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維修養護，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構負責組織維修，費用從物業(yè)服務(wù)費用列支；對物業(yè)共用部位、共用設施設備除日常維修養護之外的維修、更新和改造，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構負責組織維修，費用從專(zhuān)項維修資金列支。
業(yè)主專(zhuān)有部分、自用設施設備的維修養護責任和費用，由業(yè)主自行承擔。
物業(yè)保修期內，發(fā)生工程建設質(zhì)量問(wèn)題的，由開(kāi)發(fā)建設單位按照規定承擔維修責任。
共用部位、共用設施設備的范圍按照有關(guān)規定執行。
第五十四條
供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視及物業(yè)管理相關(guān)責任單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備的維修、養護責任。
本條前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區物業(yè)服務(wù)機構和業(yè)主委員會(huì )，并及時(shí)恢復原狀。
第五十五條
設置于房屋內部的共用設施設備發(fā)生損壞或者妨礙正常使用時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區物業(yè)服務(wù)機構或者有關(guān)管理單位進(jìn)行維修。
對物業(yè)共用部位、共用設施設備以及供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等設施設備實(shí)施維修養護時(shí)，有關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應當給予配合。
監督管理
第五十六條
市、區、縣（市）有關(guān)行政主管部門(mén)應當按照下列規定對物業(yè)管理區域內的有關(guān)事項進(jìn)行監督檢查：
�。ㄒ唬┪飿I(yè)行政主管部門(mén)對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)、物業(yè)管理招投標、物業(yè)合同備案、專(zhuān)項維修資金使用、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、從業(yè)人員執業(yè)資格、業(yè)主大會(huì )成立和決定、業(yè)主委員會(huì )履行職責等情況進(jìn)行監督；
�。ǘ┏青l規劃行政主管部門(mén)對物業(yè)管理用房的規劃配置等情況進(jìn)行監督；
�。ㄈ┏鞘泄芾硇姓鞴懿块T(mén)對物業(yè)管理區域內的容貌、環(huán)境衛生、綠化等情況進(jìn)行監督；
�。ㄋ模┏鞘泄芾硇姓䦂谭ú块T(mén)對擅自拆改、擅自占用共用部位、私搭濫建、亂設攤點(diǎn)、損壞綠地、亂貼亂畫(huà)、室外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)噪聲擾民等情況進(jìn)行監督；
�。ㄎ澹┏青l建設行政主管部門(mén)對建設單位履行房屋工程質(zhì)量保修責任等情況進(jìn)行監督；
�。﹥r(jià)格行政主管部門(mén)對物業(yè)服務(wù)收費、價(jià)格公示等情況進(jìn)行監督；
�。ㄆ撸┕残姓鞴懿块T(mén)對治安、消防、養犬、車(chē)輛停放、室內居民噪聲等情況進(jìn)行監督；
�。ò耍┉h(huán)境保護行政主管部門(mén)對煙塵污染、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)噪聲擾民等情況進(jìn)行監督；
�。ň牛┧畡�(wù)行政主管部門(mén)對供排水等情況進(jìn)行監督；
�。ㄊ┕ど绦姓鞴懿块T(mén)對無(wú)照經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行監督；
�。ㄊ唬┵|(zhì)量技術(shù)監督行政主管部門(mén)對電梯、鍋爐等安全運行情況進(jìn)行監督；
�。ㄊ┬l生行政主管部門(mén)對生活飲用水質(zhì)量等情況進(jìn)行監督。
其他有關(guān)行政管理部門(mén)按照職責對相關(guān)情況進(jìn)行監督。
第五十七條
街道辦事處負責本轄區內業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )換屆等工作的組織、指導，監督業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，調解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛。
社區居民委員會(huì )協(xié)助街道辦事處開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作。
第五十八條
有關(guān)行政管理部門(mén)在物業(yè)管理區域內發(fā)現違法行為或者接到舉報后，應當依法及時(shí)予以制止或者處理。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區物業(yè)服務(wù)機構應當對有關(guān)行政管理部門(mén)的調查予以配合。
第五十九條
建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息動(dòng)態(tài)發(fā)布制度。市物業(yè)行政主管部門(mén)應當會(huì )同相關(guān)行政管理部門(mén)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級、從業(yè)人員、承接項目及其履行責任和義務(wù)等情況及時(shí)向社會(huì )公布。
第六十條
實(shí)行物業(yè)服務(wù)信用保證金制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)項目時(shí)，應當按照有關(guān)規定向物業(yè)所在地的區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)繳存物業(yè)服務(wù)信用保證金。信用保證金實(shí)行企業(yè)繳存、政府監管、專(zhuān)戶(hù)存儲的原則，專(zhuān)項用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自退出的臨時(shí)接管以及影響居民正常生活的重大突發(fā)事件應急處置等情況。
物業(yè)服務(wù)信用保證金管理辦法由市人民政府另行制定。
第六十一條
物業(yè)管理活動(dòng)出現糾紛時(shí)，當事人可以申請調解、仲裁或者依法向人民法院起訴。
當事人申請調解的，由街道辦事處組織相關(guān)單位或者個(gè)人協(xié)調解決；街道辦事處協(xié)調無(wú)法解決的，由區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)協(xié)調解決；出現重大糾紛的，由市物業(yè)行政主管部門(mén)協(xié)調解決。
市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)應當實(shí)行物業(yè)管理糾紛調解聯(lián)席會(huì )議制度，召集有關(guān)街道辦事處、鄉（鎮）人民政府、社區居民委員會(huì )、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區物業(yè)服務(wù)機構、業(yè)主代表等共同協(xié)商，調解糾紛。調解過(guò)程中，可以邀請人民法院有關(guān)人員參加。
法律責任
第六十二條
物業(yè)行政主管部門(mén)和其他有關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員應當依法履行職責，不得玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊。
違反本條前款規定的，由監察機關(guān)或者有權機關(guān)對其主管領(lǐng)導和直接責任人給予行政處分；違反行政問(wèn)責規定的，由監察機關(guān)或者本部門(mén)對其主管領(lǐng)導和直接責任人給予行政問(wèn)責。
第六十三條
建設單位違反本條例規定有下列行為之一的，由市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)依據職責權限按照下列規定給予處罰：
�。ㄒ唬┪窗匆幎▽⑽飿I(yè)管理區域符合業(yè)主大會(huì )成立條件的情況書(shū)面報告物業(yè)所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，或者未按照規定提供有關(guān)資料的，責令限期改正；逾期不改正的，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ǘ┪窗凑找幎ㄅ渲梦飿I(yè)管理用房的，責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處三十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄈ⿲ψ≌飿I(yè)未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責令限期改正，給予警告，可以并處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄋ模┡c物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，未將前期物業(yè)服務(wù)合同作為附件的，責令限期改正；逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄎ澹┪窗凑找幎ㄏ蛭飿I(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房的，責令限期改正；逾期不改正的，處以三十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
�。┪窗凑找幎ㄏ蛭飿I(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料或者未向市物業(yè)行政主管部門(mén)報送備份的，責令限期改正；逾期不改正的，予以通報，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第六十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規定有下列行為之一的，由市、區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)依據職責權限按照下列規定給予處罰：
�。ㄒ唬┪慈〉觅Y質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)服務(wù)的，責令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，予以警告，責令限期改正，可以并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄈ┓潜臼形飿I(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)未備案的，責令限期改正，逾期仍不改正的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄋ模┢赣梦慈〉寐殬I(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責令停止違法行為，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
�。ㄎ澹┪崔k理物業(yè)服務(wù)合同備案的，責令限期改正，逾期仍不改正的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
�。┪窗凑找幎ɡU存物業(yè)服務(wù)信用保證金的，責令限期繳存，逾期仍不繳存的，處以應繳存額百分之二十的罰款。
�。ㄆ撸┎话凑找幎ㄞk理退出交接手續，移交有關(guān)資料、財物的，責令限期改正；逾期仍不移交的，予以通報，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第六十五條
違反本條例規定，擅自改變物業(yè)管理用房用途的，由區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益歸全體業(yè)主所有，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第六十六條
違反本條例規定，擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，由區、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)責令限期改正，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。
第六十七條
單位和個(gè)人違反其他規定的，由有關(guān)行政管理部門(mén)根據相關(guān)法律、法規、規章的規定予以處罰。
附則
第六十八條
市物業(yè)行政主管部門(mén)應當制定管理規約、臨時(shí)管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則、物業(yè)服務(wù)合同等文件的示范文本，供物業(yè)管理活動(dòng)中參照使用。
第六十九條
本條例自二零XX年XX月XX日起施行。
最新的物業(yè)管理條例5
第一章總則
第一條 為規范物業(yè)管理行為，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，保障物業(yè)的合理使用，創(chuàng )造良好的生活、工作環(huán)境，根據國家有關(guān)法律、法規的規定，結合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于杭州市行政區域內城鎮物業(yè)管理活動(dòng)。
兩個(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)權人的新建物業(yè)應當實(shí)行物業(yè)管理;其他物業(yè)，應當創(chuàng )造條件，逐步實(shí)行物業(yè)管理。
第三條 本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指各類(lèi)房屋及其附屬的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地。
業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人。
使用人，是指物業(yè)的承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的人。使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權利義務(wù)由業(yè)主和使用人約定，但不得違反本條例的有關(guān)規定。
物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設立的從事物業(yè)管理服務(wù)的法人。
物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )的委托，根據物業(yè)管理服務(wù)合同，對物業(yè)進(jìn)行維護、修繕、管理，對物業(yè)管理區域內的公共秩序、環(huán)境衛生、綠化等事項提供協(xié)助管理或者服務(wù)的活動(dòng)。
第四條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理相結合的原則。
擁有相對獨立的共同設備設施的物業(yè)，應當劃歸于一個(gè)物業(yè)管理區域。物業(yè)管理區域由區、縣(市)物業(yè)行政主管部門(mén)劃定。
一個(gè)物業(yè)管理區域應當成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì )，并應當委托一家物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。
第五條 杭州市人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)市物業(yè)管理部門(mén))主管全市的物業(yè)管理工作。
各區、縣(市)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)區、縣(市)物業(yè)管理部門(mén))依照本條例對轄區內物業(yè)管理進(jìn)行管理監督。
街道辦事處、鎮人民政府負責轄區內物業(yè)管理與社區管理、社區服務(wù)的協(xié)調工作，社區居民委員會(huì )按照自己的職責協(xié)助本社區物業(yè)管理工作。
各級建設、規劃、市政公用、市容環(huán)衛、綠化、公安、環(huán)保、價(jià)格、民政、工商行政等部門(mén)按各自的職責，協(xié)同物業(yè)管理部門(mén)實(shí)施本條例。
第六條 各級人民政府可給予物業(yè)管理企業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵和引導物業(yè)管理向市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規�；较虬l(fā)展，提高城市物業(yè)管理水平。
第二章業(yè)主、業(yè)主(代表)大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )
第七條 業(yè)主享有以下的權利：
(一)參加業(yè)主大會(huì )，享有表決權;
(二)享有業(yè)主委員會(huì )的選舉權和被選舉權;
(三)享有與所交納物業(yè)管理服務(wù)費用相符的服務(wù);
(四)監督業(yè)主委員會(huì )的工作;
(五)監督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);
(六)法律、法規規定的其他權利。
業(yè)主應當履行以下義務(wù)：
(一)執行業(yè)主(代表)大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的有關(guān)決定;
(二)遵守物業(yè)管理法律、法規;
(三)遵守業(yè)主公約、有關(guān)物業(yè)管理的制度;
(四)配合業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )組織者做好有關(guān)選舉工作;
(五)按照合同約定交納物業(yè)管理服務(wù)費用和分攤的維修等費用;
(六)對業(yè)主委員會(huì )簽訂的合同承擔責任。
第八條 物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì );業(yè)主人數超過(guò)100名的，可按比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表大會(huì )。業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )須持投票權數過(guò)半數以上的業(yè)主或業(yè)主代表出席才能舉行。業(yè)主代表的任期一般不超過(guò)3年，可以連選連任。
業(yè)主的投票權，住宅物業(yè)實(shí)行一套一票;非住宅物業(yè)按每100平方米建筑面積為一個(gè)計票單位，不足100平方米的以每本房屋產(chǎn)權證為一個(gè)計票單位。
第九條 物業(yè)管理區域內，有下列情況之一的，區、縣(市)物業(yè)管理部門(mén)應指導、監督前期物業(yè)管理單位召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )：
(一)入住率達到60%以上的;
(二)入住率達到30%以上，且物業(yè)交付使用已滿(mǎn)2年的;
第一次業(yè)主(代表)大會(huì )的費用開(kāi)支由物業(yè)建設單位承擔。
第十條 業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )每年至少召開(kāi)一次;業(yè)主委員會(huì )認為必要時(shí)或經(jīng)由20%以上投票權數的業(yè)主或者業(yè)主代表提議，應召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )。業(yè)主委員會(huì )應在接到業(yè)主或業(yè)主代表提議后15日內組織召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì );逾期不組織召開(kāi)的，由區、縣(市)物業(yè)管理部門(mén)幫助組織召開(kāi)。
業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )可以邀請街道辦事處、社區居民委員會(huì )和使用人代表列席。業(yè)主可書(shū)面委托代理人出席，物業(yè)管理企業(yè)不能以代理人身份出席。
業(yè)主委員會(huì )要求物業(yè)管理企業(yè)列席會(huì )議的，物業(yè)管理企業(yè)的'負責人或其書(shū)面委托代理人應當列席會(huì )議。
第十一條 業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )的決定，須經(jīng)出席大會(huì )的業(yè)主或者業(yè)主代表投票權數的超過(guò)半數通過(guò)，并予以公布。
第十二條 業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )行使下列職權：
(一)審議通過(guò)或修改業(yè)主委員會(huì )章程和業(yè)主公約;
(二)聽(tīng)取和審議業(yè)主委員會(huì )工作報告;
(三)選舉、罷免業(yè)主委員會(huì )成員;
(四)決定聘用或解聘物業(yè)管理企業(yè);
(五)審議通過(guò)物業(yè)管理方案;
(六)變更或撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當的決定;
(七)審查本區域內物業(yè)管理制度;
(八)決定其他有關(guān)業(yè)主權益的重大事項。
第十三條 業(yè)主委員會(huì )是在物業(yè)管理區域內代表全體業(yè)主對物業(yè)實(shí)施管理的自治組織。
業(yè)主委員會(huì )委員由業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )由5人以上的單數組成。業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )每屆任期不超過(guò)3年，其成員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì )成員提前兩個(gè)月書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì )可以辭職，缺額按業(yè)主委員會(huì )章程補選。
業(yè)主委員會(huì )根據工作需要，可聘請社區居民委員會(huì )和有關(guān)單位的人員擔任業(yè)主委員會(huì )顧問(wèn)。
第十四條 業(yè)主委員會(huì )應在選舉產(chǎn)生之日起15日內，將業(yè)主委員會(huì )章程和名單報區、縣(市)物業(yè)管理部門(mén)登記備案。
第十五條 業(yè)主委員會(huì )對業(yè)主(代表)大會(huì )負責，維護全體業(yè)主的合法權益，履行下列職責：
(一)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì );
(二)草擬業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì )章程草案或修訂草案;
(三)提議聘用或解聘物業(yè)管理企業(yè);
(四)根據業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )的決定，可以通過(guò)招投標或其他方式，及時(shí)選聘、續聘或改聘物業(yè)管理企業(yè)，并代表業(yè)主簽訂、變更或解除物業(yè)管理服務(wù)合同;
(五)審定物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預算和決算;
(六)聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監督物業(yè)管理服務(wù)合同的執行，協(xié)調業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，督促業(yè)主履行業(yè)主公約和物業(yè)管理服務(wù)合同，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)催交物業(yè)管理服務(wù)費用;
(七)監督共用部位、共用設備設施的使用和維護;
(八)業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )賦予的其他職責。
第十六條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任召集，召開(kāi)會(huì )議時(shí)須有半數以上的委員出席，作出的決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì )半數以上委員同意，決定應在作出之日起3日內予以公布。
第十七條 業(yè)主委員會(huì )的活動(dòng)費用由全體業(yè)主共同分攤，但不得超過(guò)同期物業(yè)管理費總額的1%。具體數額和計劃由業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )審議決定。
第十八條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主代表大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，不得與法律、法規相抵觸，不得損害社會(huì )公共利益。
最新的物業(yè)管理條例6
一、進(jìn)一步明確了業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )之間的權利、義務(wù)和職責。
業(yè)主大會(huì )是為實(shí)現對物業(yè)的自我管理，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開(kāi)展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權利機構，對物業(yè)管理區域內的共同事項做出決定，享有對物業(yè)管理公共事物的決策權。省《條例》明確了業(yè)主產(chǎn)權人在業(yè)主大會(huì )上的投票權數的界定；《條例》規定，物業(yè)管理的重大事項由業(yè)主大會(huì )討論和決定，業(yè)主大會(huì )由全體業(yè)主組成。如有20%以上的業(yè)主提議，即可召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )。
二、進(jìn)一步規范和明確了物業(yè)收費
物業(yè)管理費的收取，多年以來(lái)一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題之一，主要表現在一是收費難度大。少數業(yè)主受傳統的福利性管理影響較深，不愿交管理費；還有一些業(yè)主將購房作為一種投資，僅僅為了增值長(cháng)期閑置，給物業(yè)費的收取帶來(lái)困難。二是收費行為不規范�！稐l例》的頒布實(shí)施，使物業(yè)服務(wù)收費維護了物業(yè)企業(yè)和業(yè)主雙方的權益。物業(yè)服務(wù)收費區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定�！稐l例》從滿(mǎn)足不同類(lèi)型的服務(wù)需求出發(fā)，完善物業(yè)管理服務(wù)標準，引導物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構成；根據物業(yè)管理服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量，制定住宅的收費指導價(jià)，方便消費者根據自己的消費水平選擇確定相應的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按國家和浙江省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的規定協(xié)商確定，隨著(zhù)我市物業(yè)管理收費等級標準的出臺更規范了業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的服務(wù)收費行為。個(gè)別業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的行為，將受到業(yè)主委員會(huì )和法律的監督。違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
三、規范了前期物業(yè)管理，明確建、管責任。
相當一部分物業(yè)企業(yè)是從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)派生出來(lái)的，割不斷的“母、子”關(guān)系，使物業(yè)管理的市場(chǎng)化運作程度不夠，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和運作上受到制約，缺少獨立性和經(jīng)營(yíng)自主性，影響專(zhuān)業(yè)化水平的提高；有些開(kāi)發(fā)項目在規劃設計、施工階段遺留下較多的問(wèn)題，有的工程質(zhì)量低劣，有的配套設施不完善，有的開(kāi)發(fā)單位在銷(xiāo)售商品房時(shí)虛假承諾，如綠化率、配套設施、各種優(yōu)惠、高承諾的物業(yè)管理等等。使得物業(yè)管理企業(yè)承擔了本應由開(kāi)發(fā)商承擔的一部分責任，造成物業(yè)管理先天不足，給后續的管理工作帶來(lái)重大困難。當住宅出現質(zhì)量問(wèn)題或住區環(huán)境問(wèn)題時(shí)，由于建設和管理職責不清，一些開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)之間互相推諉，權責不清，會(huì )產(chǎn)生很多的混淆，使問(wèn)題難以解決。為了加強開(kāi)發(fā)建設與物業(yè)管理的銜接，加強對建設單位的監督，《條例》規定，建設單位要在物業(yè)管理區域內配置7%的物業(yè)管理用房；國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；與業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)承接驗收工作并及時(shí)移交有關(guān)資料；建設單位應當與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；商品房銷(xiāo)售合同中應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容；業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得處分。建設單位應當在保修期限和保修范圍內承擔物業(yè)的保修責任。同時(shí)對于違反上述規定的《條例》制定了一系列的處罰措施，使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目在規劃、設計、施工階段應聘請物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期管理，前期物業(yè)服務(wù)所需費用由建設單位承擔。這樣，令業(yè)主困惑的開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的“扯皮”難題得以破解。促進(jìn)了公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制的形成。
四、住房共用部位維修資金要專(zhuān)款專(zhuān)用，維修保證金得以規范
業(yè)主應交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專(zhuān)項維修資金�！稐l例》規定，專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)門(mén)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。而且在《條例》中明確了施工單位和開(kāi)發(fā)商關(guān)于維修保證金的使用辦法。
五、明確了物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會(huì )與社區、街道的關(guān)系。
社區居委會(huì )是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會(huì )公共性。業(yè)主大會(huì )是業(yè)主們由于共同財產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益群體，它的職能主要是民事性的，它與社區委員會(huì )在性質(zhì)、職能、權利基礎等多個(gè)方面，都存在著(zhù)根本性的`差異，但是業(yè)主、業(yè)主大會(huì )要維護好自己的權益，離不開(kāi)當地居委會(huì )的指導和幫助。物業(yè)管理企業(yè)，是具有物業(yè)管理資質(zhì)，并經(jīng)工商行政部門(mén)登記注冊取得營(yíng)業(yè)執照，接受業(yè)主大會(huì )的委托依照《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。業(yè)主大會(huì )是代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主合法權益的自治組織，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì )之間是互相依存、相互作用，缺一不可的關(guān)系，是在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化管理與業(yè)主自制管理相結合的高度同一。他們之間的關(guān)系是選擇與被選擇、服務(wù)與被服務(wù)、聘任與被聘任的關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的好壞在社區建設，尤其在社區服務(wù)業(yè)的發(fā)展中具有重要作用。業(yè)主大會(huì )、社區委員會(huì )、街道、物業(yè)管理企業(yè)在根本目標上是一致的，都是為了給業(yè)主創(chuàng )造良好的生活居住環(huán)境。以往由于缺乏對社區委員會(huì )的認識，理不順相互關(guān)系，造成諸多物業(yè)管理活動(dòng)中矛盾。因此，《條例》規定，在物業(yè)管理區域內，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當積極配合相關(guān)居民委員會(huì )依法履行自治管理職責，支持居民委員會(huì )開(kāi)展工作，并接受監督。住宅小區的業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當告知相關(guān)的居民委員會(huì )，并認真聽(tīng)取居民委員會(huì )的建議。要努力創(chuàng )建物業(yè)管理與社區建設良性互動(dòng)的新機制，就要求物業(yè)管理企業(yè)、社區委員會(huì )、業(yè)主大會(huì )共同努力，只有物業(yè)管理與社區建設共進(jìn)，以物業(yè)管理服務(wù)推動(dòng)社區服務(wù)發(fā)展，才能創(chuàng )造出管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的現代化居住環(huán)境。
六、明確了業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位關(guān)系。
長(cháng)久以來(lái)由于供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位的壟斷地位，往往把服務(wù)與收費無(wú)償地轉嫁給了物業(yè)管理企業(yè)，造成了由物業(yè)管理企業(yè)來(lái)代收代繳費用的不合理現象。而代收代繳費用的過(guò)程中，又存在著(zhù)總表與分表的誤差等因素造成的費用負擔。按照“誰(shuí)受益，誰(shuí)承擔”的原則，物業(yè)管理企業(yè)自然通過(guò)提高收費標準的方法，讓用戶(hù)承擔。但物業(yè)管理企業(yè)的這種提高收費標準的做法又違反了國家價(jià)格法的有關(guān)規定，屬于亂收費的范疇。這樣就使得這些費用沒(méi)有辦法落實(shí)，成為物業(yè)管理企業(yè)的額外負擔。事實(shí)上，業(yè)主和供水、供電、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位之間，是一種合同關(guān)系。作為合同的當事人，業(yè)主和供水、供電、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應當按照法律的規定和合同的約定，來(lái)行使合同的權利和履行合同的義務(wù)。從供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位的性質(zhì)看，作為商品的提供者，應該按照商品的市場(chǎng)規律直接提供服務(wù)與收費。向業(yè)主收取相應的費用是供水、供電、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位的權利和義務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)并不是合同的當事人，沒(méi)有義務(wù)向上述單位支付這些費用，也沒(méi)有權利向業(yè)主收取這些費用。費用收不上來(lái)就只能由物業(yè)管理企業(yè)墊交，此前許多物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的糾紛都與此有關(guān)。如果供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位均向每一個(gè)業(yè)主收費，會(huì )導致交易成本增高，對當事人雙方均無(wú)益處。而在物業(yè)管理區域內，物業(yè)管理企業(yè)作為管理服務(wù)人，對物業(yè)及業(yè)主的情況較這些單位更熟悉。如果由物業(yè)管理企業(yè)接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位的委托，代其向業(yè)主收取相關(guān)費用，可以節省當事人的時(shí)間和金錢(qián)，提高辦事效率。因此，為了保障業(yè)主的合法權益，針對目前物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱由物業(yè)管理企業(yè)代收代繳費用的不合理混亂現象，《條例》按照市場(chǎng)規律做出了規定，物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托收費的不得向業(yè)主收取額外費用。這意味著(zhù)自來(lái)水公司、供電公司、燃氣公司、供暖公司跟物業(yè)管理企業(yè)是一個(gè)平等的企業(yè)關(guān)系了，有效地解決這一問(wèn)題，保障了業(yè)主的合法權益。
七、進(jìn)一步規范了住房維修資金制度。
新建商品房由個(gè)人出資購買(mǎi)，產(chǎn)權歸個(gè)人所有，原有公有住房也通過(guò)房改的辦法，將產(chǎn)權出售給個(gè)人。隨著(zhù)房屋權屬逐步向個(gè)人化轉變，住房產(chǎn)權多元化格局逐漸形成，居民個(gè)人擁有住宅的比例越來(lái)越高，住房的維修管理責任相應由國家或單位承擔轉移到由居民個(gè)人來(lái)承擔。但是，有的開(kāi)發(fā)建設單位或物業(yè)管理企業(yè)將業(yè)主的專(zhuān)項維修資金挪做它用，使住宅區的共用部位、共用設施設備的大、中修及更新改造不能及時(shí)進(jìn)行，侵害了業(yè)主的權益，造成了十分惡劣的影響。同時(shí)，由于長(cháng)期受傳統公有住房管理模式的影響，有的業(yè)主對專(zhuān)項維修資金認識不足，不愿意交納專(zhuān)項維修資金，錯誤的認為這無(wú)形中增加了其購房費用，把維修資金和購房費用同等對待；有的業(yè)主認為，既然交納了物業(yè)管理費，住宅區的共用部位共用設施設備的維修養護就應該由物業(yè)管理企業(yè)來(lái)承擔。實(shí)際上，購房款是一次性交納的購買(mǎi)房屋產(chǎn)權的費用，物業(yè)管理費是用于住宅區的日常管理的費用，而專(zhuān)項維修資金才是由于物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新和改造的費用。因此《條例》規定，住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金，業(yè)主要交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專(zhuān)項維修資金。同時(shí)規定：專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。利用物業(yè)共用部位、共用設施設備和物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得收益，也應主要用于補充專(zhuān)項維修資金。住宅共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金的建立，有利于物業(yè)的保值、增值；有利于維護社會(huì )穩定；更有利于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
最新的物業(yè)管理條例7
物業(yè)爭端常見(jiàn)，而物業(yè)費又是業(yè)主和物業(yè)公司之間很多矛盾的直接導火索。隨著(zhù)人們權利意識增強，對物業(yè)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，對于很多物業(yè)公司“一言不合”就斷水斷電的做法，今后將被明令禁止。
《條例》規定，物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用，并開(kāi)具發(fā)票。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳有關(guān)費用和進(jìn)行有關(guān)設施設備日常維修養護，雙方應當簽訂委托協(xié)議，但不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得因部分最終用戶(hù)未履行交費義務(wù)，而停止對已交費用戶(hù)和共用部位的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費用為由限制或者變相限制專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：將物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)服務(wù)項目一并委托給他人;擅自改變共用部位、共用設施設備用途或者利用其進(jìn)行經(jīng)營(yíng);強行向業(yè)主、物業(yè)使用人指定特定服務(wù)企業(yè)或者推銷(xiāo)商品;物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不移交相關(guān)資料資產(chǎn);泄露業(yè)主信息或者將其用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)等。
開(kāi)發(fā)商占用共用部位最高將罰款20萬(wàn)元
本來(lái)是公共綠地，卻被商家占用……一些小區內業(yè)主私搭濫建現象嚴重。肆意占用公共空間，破壞小區環(huán)境，這類(lèi)問(wèn)題往往難以解決，加劇了業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
《條例》明確規定，開(kāi)發(fā)建設單位擅自處置屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或使用權的，由縣級以上房產(chǎn)主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)管理區域內的共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，在不違反相關(guān)規定及不損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權益的情況下，經(jīng)物業(yè)管理區域內相關(guān)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )書(shū)面同意并報有關(guān)部門(mén)批準后方可進(jìn)行。
經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的收益，主要用于補貼相關(guān)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費用和專(zhuān)項維修資金，具體補貼辦法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )約定。
公共區域設車(chē)位應2/3業(yè)主同意
現如今，車(chē)位一位難求，特別是晚上，不少小區的內外更是被車(chē)輛停得滿(mǎn)滿(mǎn)當當。如何分配車(chē)位，如何保障業(yè)主權益，要不要將小區車(chē)位對外開(kāi)放，是很多小區當下面臨的難題。
《條例》規定，物業(yè)管理區域內規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫的所有權，依據規劃按照出資情況確定。業(yè)主共有的道路或者其他共有場(chǎng)地用于停放車(chē)輛的車(chē)位、車(chē)庫，屬于業(yè)主共有。
物業(yè)管理區域內的車(chē)位、車(chē)庫，應當提供給本物業(yè)管理區域內的業(yè)主、物業(yè)使用人使用;車(chē)位、車(chē)庫有空余的，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區域外的'單位、個(gè)人。
在停車(chē)位設置中，《條例》規定，利用物業(yè)共有部分設置車(chē)位、車(chē)庫的，應當經(jīng)該物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意，并經(jīng)規劃部門(mén)審核，但不得占用消防通道及其他安全設施用地。
物業(yè)管理區域內車(chē)位、車(chē)庫不足的，經(jīng)20%以上業(yè)主提議，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，經(jīng)該物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意，在不占用消防通道、城鎮公共道路、城市園林綠地等市政設施的前提下，經(jīng)規劃部門(mén)審核后，可在物業(yè)管理區域內增建車(chē)位、車(chē)庫。
最新的物業(yè)管理條例8
物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
行政監督的主體：縣級以上的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)
一、業(yè)主的資格認定：
a.業(yè)主為房屋所有權人
b.房屋的承租人、借用人等物業(yè)使用人可以享有業(yè)主資格，并承擔相應的權利義務(wù)。
業(yè)主的主要權利：
�。�1）接受物業(yè)服務(wù)；
�。�2）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，參加業(yè)主大會(huì )，選舉權和被選舉權，
�。�3）監督權（對業(yè)委會(huì )、物業(yè)企業(yè)的監督，專(zhuān)項維修基金使用的監督），知情權（物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地）
�。�4）業(yè)主享有侵害請求權
業(yè)主的主要義務(wù)：
�。�1）遵守管理規約，業(yè)主大會(huì )議事規則，物業(yè)企業(yè)制定的管理制度；
�。�2）執行業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )的決定；
�。�3）按時(shí)繳納物業(yè)費、專(zhuān)項維修資金及其他約定或法律規定的費用。
二、業(yè)主大會(huì )：
�。�1）一個(gè)物業(yè)區域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )；（業(yè)主較少可不成立業(yè)主大會(huì )，業(yè)主可自行管理）
�。�2）業(yè)主大會(huì )決議事項：
a制定或修改議事規則、管理規約；b選舉或更換業(yè)委會(huì )成員；c選聘和解聘物業(yè)企業(yè) d籌集或使用專(zhuān)項維修資金e改建、重建建筑物及附屬設施f其他事項
�。�3）業(yè)主大會(huì )應當有半數以上業(yè)主參加，業(yè)主可委托代理人
�。�4）關(guān)于維修資金和改建、重建建筑物及附屬設施需有專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數2/3以上的業(yè)主同意；一般重大事項需經(jīng)總面積過(guò)半數的業(yè)主且人數過(guò)半數的業(yè)主同意；
定期會(huì )議：按業(yè)主大會(huì )議事規則確定的時(shí)間召開(kāi)
臨時(shí)會(huì )議：20%以上業(yè)主提議召開(kāi)
業(yè)主大會(huì )召開(kāi)時(shí)應當提前15日以前通知全體業(yè)主，同時(shí)應告知相關(guān)的居民委員會(huì )。 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉成立之日起30日起，向物業(yè)所在地的房管部門(mén)、街道辦、鄉鎮人民政府備案。
議事規則：業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會(huì )的組成和成員任期等事項作出約定。
管理規約：應當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反管理規約：應當承擔的責任等事項依法作出約定；應當尊重社會(huì )公德，不得違反法律、法規或者損害社會(huì )公共利益。管理規約對全體業(yè)主具有約束力。
三、前期物業(yè)管理
1、建設單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)書(shū)面方式簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議；制定臨時(shí)管理規約；
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在銷(xiāo)售之前訂立臨時(shí)管理規約，但不得侵害買(mǎi)受人的合法權益，物業(yè)買(mǎi)受人應當對管理規約予以書(shū)面的承諾。
3、國家提倡通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標人少于3個(gè)或者住宅規模較小的可以采用協(xié)議方式選聘。
4、買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容。
5、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止
6、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。
7、在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；物業(yè)管理所必需的其他資料；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
8、建設單位應當按照規定在物業(yè)管理區域內配置必要的物業(yè)管理用房。建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
四、物業(yè)管理服務(wù)
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應該具備相應的資質(zhì)，從業(yè)人員有相應的資格證書(shū)，一個(gè)物業(yè)管理區域只能有一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
2、物業(yè)企業(yè)違反服務(wù)合同約定導致業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的責任。
3、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì )選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應當做好交接工作。
4、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納。
5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
6、對物業(yè)管理區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。
7、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，物業(yè)使用人違反本條例和管理規約的規定，有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。
8、物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內恢復原狀。
9、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
10. 專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
11、利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
12、業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
五、法律責任
1、住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款。
2、違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
3、違反本條例的規定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
4、違反本條例的規定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
5、違反本條例的規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
6、違反本條例的規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款；情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
7、違反本條例的規定，挪用專(zhuān)項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的'專(zhuān)項維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下的罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
8、違反本條例的規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
9、違反本條例的規定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
10、違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部
門(mén)責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用：
�。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；
�。ǘ┥米哉加�、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
�。ㄈ┥米岳梦飿I(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
11、違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。
最新的物業(yè)管理條例9
第一章 總 則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)使用人、物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據有關(guān)法律、法規的規定，結合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區域內的物業(yè)管理和對物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理，適用本條例。
第三條 市和各區(市)物業(yè)管理行政主管部門(mén)對轄區內的物業(yè)管理活動(dòng)實(shí)施監督管理。
市和各區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)具體負責轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理。
有關(guān)行政管理部門(mén)應當按照各自法定職責，做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。
街道辦事處(鎮人民政府)按照本條例的規定，負責物業(yè)管理活動(dòng)中的協(xié)調和指導工作。
第四條 業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)管理企業(yè)或者其他管理人管理。
第五條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)管理法律、法規的規定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，實(shí)施物業(yè)管理;業(yè)主應當支持、配合物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第六條 建立業(yè)主名冊制度。
業(yè)主名冊，由業(yè)主委員會(huì )建立和管理。實(shí)施前期物業(yè)管理的物業(yè)，由建設單位建立業(yè)主名冊，并在業(yè)主委員會(huì )產(chǎn)生后移交其管理。
業(yè)主變更的，新業(yè)主應當在業(yè)主名冊上進(jìn)行變更登記。
第七條 物業(yè)管理區域的劃分應當考慮城市規劃、建筑規模、社區建設、物業(yè)的共用設施設備以及公共配套項目等因素。
新建住宅區，包括分期建設或者兩個(gè)以上單位開(kāi)發(fā)建設的住宅區，其配套設施設備是共用的，應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域。
建設單位在申請辦理建設工程規劃許可證的同時(shí)，應當向區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區域的要求，區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當會(huì )同街道辦事處(鎮人民政府)，按照本條第一款和第二款的規定劃分物業(yè)管理區域。
尚未劃分或者需要調整物業(yè)管理區域的，由區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)會(huì )同街道辦事處(鎮人民政府)按照實(shí)際情況劃分或者調整。住宅區跨區(市)的，由市物業(yè)管理行政管理部門(mén)按照本條第一款和第二款的規定劃分或者調整物業(yè)管理區域。
第八條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成。
只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經(jīng)業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的職責。
第九條 符合下列條件之一的，建設單位應當向物業(yè)所在地的區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)書(shū)面報告物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間等有關(guān)情況，并提供業(yè)主名冊;建設單位未及時(shí)書(shū)面報告的，業(yè)主可以向區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)提出成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面要求:(一)入住率達到百分之五十以上的;(二)入住率達到百分之三十以上并且首套房屋辦理入住手續已滿(mǎn)兩年的。
區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)接到建設單位的書(shū)面報告或者業(yè)主的書(shū)面要求后，應當和物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮人民政府)組織成立業(yè)主大會(huì )籌備組�；I備組成員由業(yè)主代表和居民委員會(huì )成員組成。
籌備組成員名單確定后三日內，應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公示。
第十條 籌備組負責下列籌備工作:(一)確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容;(二)參照物業(yè)管理行政管理部門(mén)制訂的示范文本，擬定《業(yè)主大會(huì )議事規則(草案)》和《業(yè)主公約(草案)》;
(三)登記和確認業(yè)主身份;
(四)確定業(yè)主委員會(huì )委員候選人產(chǎn)生辦法及名單;
(五)其他準備工作。
前款(一)、(二)、(三)、(四)項的內容應當在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。
第十一條 籌備組應當自組成之日起三十日內，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )、制定業(yè)主大會(huì )議事規則和業(yè)主公約等。
業(yè)主大會(huì )自首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)之日起成立。
第十二條 召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，籌備組應當事先將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)和議程通知所在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)、街道辦事處(鎮人民政府)和居民委員會(huì )，邀請其派代表參加。
第十三條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
業(yè)主人數較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議三日前，就業(yè)主大會(huì )會(huì )議擬討論的事項書(shū)面征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn)。凡需要投票表決的，業(yè)主的意見(jiàn)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )投票時(shí)如實(shí)反映。
業(yè)主大會(huì )決定的事項應當由業(yè)主委員會(huì )作出書(shū)面記錄并存檔。
業(yè)主大會(huì )決定的事項應當在三日內，以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公布。
第十四條 業(yè)主大會(huì )決定的事項對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主及物業(yè)使用人具有約束力，但不得違反法律、法規、規章的規定。
第十五條 業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、議題提出及確定方式、業(yè)主投票權確定辦法和業(yè)主委員會(huì )的組成、任期、換屆及成員的更換等事項依法作出規定。
第十六條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，憑下列資料在所在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)備案:(一)業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄和會(huì )議決定;(二)業(yè)主大會(huì )議事規則;(三)業(yè)主委員會(huì )成員的名單和基本情況。
業(yè)主委員會(huì )成員名單應當在備案后三日內以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公布。
業(yè)主委員會(huì )成員依照業(yè)主大會(huì )議事規則更換的，應當按照本條第一款和第二款的規定備案和公布。
第十七條 經(jīng)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )備案時(shí)，區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當出具備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì )應當依法刻制和使用印章。
第十八條 業(yè)主委員會(huì )應當在任期屆滿(mǎn)的兩個(gè)月前，向區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)提交書(shū)面報告，并在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)和街道辦事處(鎮人民政府)的指導下，組織業(yè)主成立換屆改選小組，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)后未組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )的，所在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)和街道辦事處(鎮人民政府)接到業(yè)主的書(shū)面要求后，應當組織業(yè)主成立換屆改選小組。換屆改選小組應當自成立之日起三十日內召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )之日起十日內，原業(yè)主委員會(huì )應當將其保管的文件資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì )所有的財物移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )，并做好其他交接工作。
第十九條 同一物業(yè)管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元、樓層的全體業(yè)主組成。
業(yè)主小組履行下列職責:
(一)討論業(yè)主大會(huì )擬討論的事項;
(二)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì )會(huì )議，表達本小組業(yè)主的意愿。業(yè)主小組會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十條 住宅物業(yè)(含同一物業(yè)管理區域內的非住宅物業(yè))的建設單位應當通過(guò)招投標的方式公開(kāi)選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。但投標人少于三個(gè)或者住宅物業(yè)建筑面積小于三萬(wàn)平方米的，經(jīng)所在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)批準，建設單位可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
第二十一條 建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)，應當與其簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同應當包括服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、計費方式和起始時(shí)間等內容。
建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)銷(xiāo)售合同，應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容。
第二十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同應當約定期限，最長(cháng)不得超過(guò)二年。分期建設的物業(yè)除外。
前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì )選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
前期物業(yè)服務(wù)合同期限已滿(mǎn)，尚未成立業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主大會(huì )已成立但尚未選聘新的'物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)可以按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，繼續從事物業(yè)管理服務(wù)，直至業(yè)主大會(huì )選聘新的物業(yè)管理企業(yè)之日起終止。業(yè)主應當按照物業(yè)銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準交納物業(yè)服務(wù)費用。但業(yè)主大會(huì )要求物業(yè)管理企業(yè)退出的，物業(yè)管理企業(yè)應當退出。
前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再繼續從事物業(yè)管理服務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)應當于期滿(mǎn)前二個(gè)月通知業(yè)主。
第二十三條 建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)之前，參照國家示范文本制定業(yè)主臨時(shí)公約，并向物業(yè)買(mǎi)受人明示。
物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)銷(xiāo)售合同時(shí)，應當書(shū)面承諾遵守業(yè)主臨時(shí)公約。
第二十四條 建設單位在組織竣工驗收或者綜合驗收時(shí)，區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當查驗下列資料:
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)業(yè)主名冊;
(五)物業(yè)管理所必需的其他資料。
建設單位在與物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，應當全部移交前款所列資料和物業(yè)管理用房。物業(yè)管理企業(yè)應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備、物業(yè)管理用房等進(jìn)行查驗，登記造冊。
第二十五條 建設單位應當按照開(kāi)發(fā)建設總建筑面積的千分之五在物業(yè)管理區域內配置物業(yè)管理用房，最低不得少于一百平方米。規劃行政主管部門(mén)在審批建設工程規劃時(shí)，應當審查該工程規劃設計是否符合前款規定。對不符合規定要求的，不予核發(fā)有關(guān)證件。
建設單位在申請商品房預售許可證和房地產(chǎn)權屬登記時(shí)，應當提交物業(yè)管理用房的面積、位置等相關(guān)資料。房地產(chǎn)權屬登記機關(guān)在核發(fā)商品房預售許可證和辦理房地產(chǎn)權屬登記時(shí)，應當在相關(guān)資料上注明物業(yè)管理用房的位置，并告知區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)。
第二十六條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房的有關(guān)情況在物業(yè)管理區域內公示，無(wú)償使用物業(yè)管理用房并負責維護。
物業(yè)管理用房不得抵押、交換、買(mǎi)賣(mài);未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，不得改作他用。
第二十七條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由建設單位承擔。
出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)買(mǎi)受人按照物業(yè)銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準承擔;物業(yè)銷(xiāo)售合同未約定的，由建設單位承擔。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)應當自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照之日起三十日內，持規定的文件資料到市物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請資質(zhì)。物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當建立物業(yè)管理企業(yè)信用檔案，向社會(huì )公開(kāi)。
第二十九條 一個(gè)物業(yè)管理區域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續聘、解聘由業(yè)主委員會(huì )組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )決定。
物業(yè)服務(wù)合同草案應當在物業(yè)管理區域內公示，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。
第三十條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列事項:(一)生活垃圾收集和環(huán)境清掃保潔;(二)物業(yè)管理區域內公共秩序的維護和安全巡查;(三)物業(yè)管理區域內車(chē)輛行駛及停放秩序的管理;(四)庭院綠地及其設施的養護管理;(五)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護;(六)通知有關(guān)單位維修市政公用設施;(七)物業(yè)服務(wù)合同確定的其他事項。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)收費按照市價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并接受價(jià)格主管部門(mén)的監督檢查。
物業(yè)管理企業(yè)根據業(yè)主的要求提供特約服務(wù)的，服務(wù)報酬由雙方約定。
第三十二條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，但是業(yè)主負連帶交納責任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位按照標準全額交納。
第三十三條 物業(yè)管理企業(yè)可以提前收取不超過(guò)三個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費用。但物業(yè)服務(wù)合同約定先服務(wù)后收費的，從其約定。
第三十四條 物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續簽以及出現法定或者約定提前中止合同情形的，應當提前二個(gè)月通知對方。
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當在區(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)的監督下，將物業(yè)管理用房和本條例第二十四條規定的資料交還給業(yè)主委員會(huì )，由業(yè)主委員會(huì )移交給業(yè)主大會(huì )新選聘的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十五條 有關(guān)執法機關(guān)進(jìn)入物業(yè)管理區域依法執行公務(wù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)不得阻撓。
對物業(yè)管理區域內發(fā)生的違反規劃、治安、消防、環(huán)境保護、物業(yè)裝修、市政公用設施、綠化等方面法律、法規規定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。
有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法及時(shí)處理。
第三十六條 物業(yè)管理行政管理部門(mén)應當建立投訴受理制度，及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第三十七條 物業(yè)管理區域內按照規劃建設的共用建筑和共用設施，不得擅自改變用途。
第三十八條 物業(yè)管理區域內的停車(chē)場(chǎng)(庫)，應當提供給本物業(yè)管理區域內的業(yè)主、物業(yè)使用人使用。
第三十九條 供水、供電、供氣、供熱、郵政、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備的維修、養護責任。
前款所列單位在物業(yè)管理區域內進(jìn)行工程施工，應當在施工前告知物業(yè)管理企業(yè)并簽訂協(xié)議，做好施工現場(chǎng)的恢復工作。
第四十條 業(yè)主裝修房屋，應當遵守國家和本市的規定以及業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約。
業(yè)主裝修房屋，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝修中的禁止行為和注意事項以及建筑垃圾清運方式等告知業(yè)主，并與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議。
第四十一條 物業(yè)共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金按照國家有關(guān)規定籌集，歸業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和大型設施設備的更新、改造，不得挪作他用。
第四十二條 進(jìn)行住宅建設工程招標時(shí)，建設單位應當在招標文件中明確按照工程價(jià)款結算總額百分之五的比例預留建設工程質(zhì)量保證金，并與施工單位在合同條款中對涉及保證金的事項進(jìn)行約定。建設工程質(zhì)量保證金應當專(zhuān)戶(hù)儲存，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期內的保修。
住宅建設工程竣工結算后，建設單位應當按照合同約定及時(shí)向施工單位支付工程結算價(jià)款并預留保證金。
因施工單位原因造成住宅物業(yè)出現質(zhì)量問(wèn)題的，施工單位應當負責維修，并承擔鑒定及維修費用。施工單位不維修也不承擔費用的，建設單位可以按照合同約定從保證金中支付相關(guān)費用。
合同約定的保證金預留期滿(mǎn)后，建設單位應當向施工單位返還保證金。
第四十三條 業(yè)主大會(huì )決定利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當按照規定辦理有關(guān)手續。所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第六章 法律責任
第四十四條 違反本條例規定，依照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》應當由物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予行政處罰的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)依法給予行政處罰。
第四十五條 違反本條例規定，依法應當由工商、價(jià)格、公安、環(huán)境保護、城市管理、城市園林綠化等部門(mén)處罰的，由有關(guān)部門(mén)依法給予行政處罰。
第四十六條 當事人對行政機關(guān)的行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。當事人逾期不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的行政機關(guān)依法申請人民法院強制執行。
第四十七條 對物業(yè)管理區域內發(fā)生的違法行為，有關(guān)行政管理部門(mén)發(fā)現或者接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當予以制止和處罰而不予制止、處罰的，由其上級行政機關(guān)或者監察機關(guān)責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附 則
第四十八條 本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指已建成并交付使用的房屋、公共建筑以及附屬的設施、設備和相關(guān)場(chǎng)地等。
本條例所稱(chēng)前期物業(yè)管理，是指新建物業(yè)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )首次選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理企業(yè)，是指依法取得獨立法人資格，具有相應資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。
本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋的所有權人。
本條例所稱(chēng)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
第四十九條 本條例自20xx年1月1日起施行。
最新的物業(yè)管理條例10
第一章 總則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
第二條 本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。
第三條 國家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
第四條 國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
第五條 國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責全國物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第六條 房屋的所有權人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);
(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;
(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議;
(四)參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權;
(五)選舉業(yè)主委員會(huì )委員，并享有被選舉權;
(六)監督業(yè)主委員會(huì )的工作;
(七)監督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權和監督權;
(九)監督物業(yè)共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項維修資金)的管理和使用;
(十)法律、法規規定的其他權利。
第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則;
(二)遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度;
(三)執行業(yè)主大會(huì )的決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決定;
(四)按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金;
(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用;
(六)法律、法規規定的其他義務(wù)。
第八條 物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì )。業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。
第九條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。 物業(yè)管理區域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第十條 同一個(gè)物業(yè)管理區域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導下成立業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議上的投票權，根據業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第十一條 業(yè)主大會(huì )履行下列職責：
(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì )議事規則;
(二)選舉、更換業(yè)主委員會(huì )委員，監督業(yè)主委員會(huì )的工作;
(三)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);
(四)決定專(zhuān)項維修資金使用、續籌方案，并監督實(shí)施;
(五)制定、修改物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度;
(六)法律、法規或者業(yè)主大會(huì )議事規則規定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責。
第十二條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式;但應當有物業(yè)管理區域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主大會(huì )作出決定，必須經(jīng)與會(huì )業(yè)主所持投票權1/2以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì )作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專(zhuān)項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區域內全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì )的決定對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主具有約束力。
第十三條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議。
第十四條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當于會(huì )議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主。住宅小區的業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì )。業(yè)主委員會(huì )應當做好業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄。
第十五條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，履行下列職責：
(一)召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況;
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監督業(yè)主公約的實(shí)施;
(五)業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第十六條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，向物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。業(yè)主委員會(huì )委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中推選產(chǎn)生。
第十七條 業(yè)主公約應當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。
第十八條 業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權確定辦法、業(yè)主委員會(huì )的組成和委員任期等事項作出約定。
第十九條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。第二十條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當配合公安機關(guān)，與居民委員會(huì )相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區域內的社會(huì )治安等相關(guān)工作。在物業(yè)管理區域內，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當積極配合相關(guān)居民委員會(huì )依法履行自治管理職責，支持居民委員會(huì )開(kāi)展工作，并接受其指導和監督。住宅小區的業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當告知相關(guān)的居民委員會(huì )，并認真聽(tīng)取居民委員會(huì )的建議。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十一條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
第二十二條 建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。
第二十三條 建設單位應當在物業(yè)銷(xiāo)售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。
第二十四條 國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。住宅物業(yè)的建設單位，應當通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標人少于3個(gè)或者住宅規模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第二十五條 建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容。
第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的`物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第二十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗。
第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
物業(yè)管理企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
第三十條 建設單位應當按照規定在物業(yè)管理區域內配置必要的物業(yè)管理用房。
第三十一條 建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十二條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。國家對從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定。
第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關(guān)規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。(《國務(wù)院關(guān)于修改部分行政法規的決定》已經(jīng)20xx年1月13日國務(wù)院第119次常務(wù)會(huì )議通過(guò)，現予公布，國務(wù)院決定：對66部行政法規的部分條款予以修改。三十五、刪去《物業(yè)管理條例》第三十三條、第六十一條。此外，對相關(guān)行政法規的條文順序作相應調整。)
第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
第三十五條 業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應當對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權利義務(wù)、專(zhuān)項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進(jìn)行約定。
第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當與業(yè)主委員會(huì )辦理物業(yè)驗收手續。業(yè)主委員會(huì )應當向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規定的資料。
第三十八條 物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規定的資料交還給業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì )選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應當做好交接工作。
第四十條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區域內的專(zhuān)項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第四十二條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納。
第四十三條 縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應當加強對物業(yè)服務(wù)收費的監督�？h級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)或同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當在網(wǎng)上公布，對于業(yè)主提供的物業(yè)服務(wù)收費問(wèn)題，應當在三天內予以書(shū)面回復;沒(méi)有法定理由拒不回復的，縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)或同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責人應當向業(yè)主承擔賠償責任。
第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主委員會(huì )的委托向全體業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
第四十五條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
第四十六條 對物業(yè)管理區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關(guān)規定。保安人員在維護物業(yè)管理區域內的公共秩序時(shí)，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。
第四十八條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規和業(yè)主公約的有關(guān)規定。物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規定，有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。
第四十九條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。第五章 物業(yè)的使用與維護
第五十條 物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。 業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關(guān)手續后告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會(huì )討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續。
第五十一條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)的同意;物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內恢復原狀。
第五十二條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護的責任。前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當及時(shí)恢復原狀。
第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
第五十四條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金。專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。專(zhuān)項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院財政部門(mén)制定。
第五十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第五十六條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。 責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
第六章 法律責任
第五十七條 違反本條例的規定，住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款。
第五十八條 違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第五十九條 違反本條例的規定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
第六十條 違反本條例的規定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
第六十一條 違反本條例的規定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十二條 違反本條例的規定，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款;情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十三條 違反本條例的規定，挪用專(zhuān)項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下的罰款;物業(yè)管理企業(yè)挪用專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū);構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第六十四條 違反本條例的規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
第六十五條 違反本條例的規定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第六十六條 違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規定處以罰款;所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用：
(一)擅自改變物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的;
(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的;
(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;單位有前款規定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第六十七條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十八條 業(yè)主以業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的名義，從事違反法律、法規的活動(dòng)，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第六十九條 違反本條例的規定，國務(wù)院建設行政主管部門(mén)、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第七章附則
第七十條 本條例自20xx.09.01日起施行。
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