- 相關(guān)推薦
浙江省物業(yè)管理條例全文
第一章 總 則
第一條 為規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和其他有關(guān)法律、行政法規規定，結合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本省行政區域內的物業(yè)管理、使用及其監督管理適用本條例。
第三條 本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及其配套設施、設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。
第四條 縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門(mén)(以下稱(chēng)物業(yè)主管部門(mén))負責本行政區域內物業(yè)管理的監督管理工作。
縣級以上人民政府有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責，協(xié)助做好本行政區域內物業(yè)管理的監督管理工作。
街道辦事處、鄉鎮人民政府負責協(xié)調物業(yè)管理與社區建設之間的關(guān)系，協(xié)助物業(yè)主管部門(mén)對物業(yè)管理進(jìn)行指導和監督。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )
第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的權利，并應當履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的義務(wù)。
第六條 物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì )。
業(yè)主大會(huì )代表和維護全體業(yè)主有關(guān)物業(yè)管理的合法權益，履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的職責。
物業(yè)管理區域內業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì )，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。
第七條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。
物業(yè)管理區域由物業(yè)所在地縣級物業(yè)主管部門(mén)會(huì )同街道辦事處、鄉鎮人民政府根據物業(yè)的共用設施設備配置、建筑規模、社區建設等因素劃分。物業(yè)管理區域的劃分，應當征求居民委員會(huì )的意見(jiàn)。
新建住宅區，包括分期建設或者兩個(gè)以上單位開(kāi)發(fā)建設的住宅區，擁有共同的配套設施設備的，應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域。
舊城區規劃范圍內新開(kāi)發(fā)建設的住宅，與周邊原有住宅區房屋相毗連的，經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意，可以歸并為一個(gè)物業(yè)管理區域。
第八條 物業(yè)管理區域具備下列條件之一的，物業(yè)主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導業(yè)主成立業(yè)主大會(huì )籌備組，籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，居民委員會(huì )應當予以協(xié)助：
(一)房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積百分之六十以上的;
(二)首套房屋出售并交付使用已滿(mǎn)兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積百分之三十以上的。
業(yè)主大會(huì )籌備組由業(yè)主推舉的代表和建設單位、居民委員會(huì )的代表組成�；I備組成員名單應當自成立之日起三日內在物業(yè)管理區域內書(shū)面公告。
業(yè)主大會(huì )籌備組應當于首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程通知全體業(yè)主，并告知所在地物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會(huì )，接受告知的單位應當派代表參加會(huì )議，并給予必要的指導。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的籌備經(jīng)費由建設單位承擔。
第九條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式;但應當有物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主參加。
業(yè)主可以以幢、單元或者樓層等為單位推選業(yè)主代表。業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議需要由業(yè)主代表代為表達意愿的，應當于業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)前，將其書(shū)面意見(jiàn)提交業(yè)主代表，由業(yè)主代表代為轉交。凡需投票表決的，業(yè)主的贊同、反對、棄權意見(jiàn)須由業(yè)主本人簽字。
業(yè)主或者業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，可以書(shū)面委托代理人代為參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當于會(huì )議召開(kāi)十五日前將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程書(shū)面通知業(yè)主本人。
第十條 業(yè)主大會(huì )作出決定，必須經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
業(yè)主大會(huì )對籌集和使用專(zhuān)項維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設施作出決定，必須經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意。逾期不參加投票業(yè)主的專(zhuān)有部分建筑面積和人數是否計入已表決的多數專(zhuān)有部分建筑面積和人數，由業(yè)主大會(huì )議事規則約定。但該已表決的多數專(zhuān)有部分建筑面積和人數應當達到物業(yè)管理區域內建筑物總面積的過(guò)半數和業(yè)主總人數的過(guò)半數。
業(yè)主大會(huì )在其職責范圍內作出的決定對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主具有約束力。
第十一條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。
業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則規定召開(kāi)。
物業(yè)管理區域內有百分之二十以上的業(yè)主提議或者符合業(yè)主大會(huì )議事規則規定條件的，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議。
第十二條 業(yè)主委員會(huì )由業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )委員應當符合國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的條件。
業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，依法履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的職責。
第十三條 業(yè)主委員會(huì )自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，持下列文件向所在地縣級物業(yè)主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：
(一)業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄和會(huì )議決定;
(二)業(yè)主大會(huì )議事規則;
(三)管理規約;
(四)業(yè)主委員會(huì )委員的名單。
所在地縣級物業(yè)主管部門(mén)應當對依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )出具業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì )應當依法刻制和使用印章。
業(yè)主委員會(huì )備案的內容發(fā)生變更的，應當重新備案。
第十四條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任或者主任委托的副主任召集。業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)會(huì )議必須有半數以上委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì )全體委員半數以上同意。
業(yè)主委員會(huì )需要討論、決定的事項應當于會(huì )議召開(kāi)三日前在物業(yè)管理區域內公告，聽(tīng)取業(yè)主和非業(yè)主使用人的建議和意見(jiàn)。
第十五條 業(yè)主委員會(huì )每屆任期為三年至五年。
業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)二個(gè)月前，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議對業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行換屆改選。業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)仍未換屆改選的，物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會(huì )應當指導業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆改選。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )的，原業(yè)主委員會(huì )應當自任期屆滿(mǎn)之日起十日內將其保管的有關(guān)財務(wù)憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會(huì )。
第十六條 業(yè)主委員會(huì )在物業(yè)管理活動(dòng)中為維護物業(yè)管理區域內業(yè)主共同權益的需要，經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定，可以以自己的名義依法提起訴訟。
第十七條 業(yè)主委員會(huì )及其委員未能依法履行職責或者其行為損害全體業(yè)主共同利益的，物業(yè)管理區域內的業(yè)主可以根據本條例第十一條第三款規定提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議。業(yè)主委員會(huì )不按規定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的，物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會(huì )應當指導業(yè)主召開(kāi)。
業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議有權根據業(yè)主大會(huì )議事規則提出質(zhì)詢(xún)、依法撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )所作的決定或者改選業(yè)主委員會(huì )。
第十八條 管理規約應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業(yè)管理區域環(huán)境衛生和秩序的管理，房屋外觀(guān)的維護，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
管理規約自業(yè)主大會(huì )會(huì )議審議通過(guò)之日起生效，對全體業(yè)主、非業(yè)主使用人均具有約束力。
第十九條 業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會(huì )委員資格和人數以及任期等事項作出約定。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十條 建設單位應當在取得商品房預售證前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對物業(yè)進(jìn)行前期管理。
提倡建設單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招標投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
住宅物業(yè)的建設單位應當通過(guò)招標投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。但是，投標人少于三個(gè)或者物業(yè)管理區域的建筑面積較小的，經(jīng)所在地縣級物業(yè)主管部門(mén)同意，建設單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
前款規定的物業(yè)管理區域的建筑面積標準由市、縣人民政府具體規定。
第二十一條 建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)前應當制定臨時(shí)管理規約，作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件。
臨時(shí)管理規約應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業(yè)管理區域環(huán)境衛生和秩序的管理，房屋外觀(guān)的維護，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定，但不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。
建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)應當將臨時(shí)管理規約向物業(yè)買(mǎi)受人予以明示，并有義務(wù)作出說(shuō)明。
物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對遵守臨時(shí)管理規約予以書(shū)面承諾。
第二十二條 建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內容。
第二十三條 前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限尚未屆滿(mǎn)，但業(yè)主大會(huì )已按規定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，自業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，該前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第二十四條 物業(yè)未經(jīng)竣工驗收或者竣工驗收不合格的，不得交付使用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)的共用部位、共用設施設備及相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行查驗，作相應記錄，發(fā)現與竣工驗收資料不相符合或者有質(zhì)量問(wèn)題的，應當向物業(yè)主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)報告。
第二十五條 在辦理物業(yè)交接手續時(shí)，建設單位應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區域內道路、地下停車(chē)庫、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)共用設施設備清單;
(三)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料;
(四)物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(五)業(yè)主名冊;
(六)物業(yè)管理需要的其他資料。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將上述接收的資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
第二十六條 建設單位應當按照物業(yè)建設工程規劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七的比例配置物業(yè)管理用房;但物業(yè)管理區域內的物業(yè)均為非住宅的，物業(yè)管理用房的配置比例為物業(yè)建設工程規劃許可證載明的地上總建筑面積的千分之三。
物業(yè)管理用房應當與新建物業(yè)同步設計、同步施工、同步交付，其面積、位置應當在批準的建設工程規劃設計方案中載明。
因依法調整規劃，物業(yè)竣工驗收后的實(shí)測地上建筑面積超過(guò)建設工程規劃許可證載明的地上建筑面積的，建設單位應當對超過(guò)部分按照本條第一款規定的比例補充配置物業(yè)管理用房;確實(shí)無(wú)法補充配置的，應當按照該物業(yè)管理區域內的物業(yè)平均銷(xiāo)售價(jià)格支付不足部分的相應價(jià)款，列入專(zhuān)項維修資金或者按照業(yè)主大會(huì )的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要。
第二十七條 物業(yè)管理用房依法屬于全體業(yè)主共同所有。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，不得改變其用途。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第二十八條 一個(gè)物業(yè)管理區域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。
提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十九條 物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì )與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，其內容由雙方約定，一般包括以下條款：
(一)當事人的名稱(chēng)或者姓名和住所;
(二)物業(yè)的基本情況;
(三)物業(yè)服務(wù)事項和服務(wù)質(zhì)量要求;
(四)物業(yè)服務(wù)費的標準和收取辦法;
(五)專(zhuān)項維修資金的管理和使用;
(六)物業(yè)管理用房的管理和使用;
(七)合同期限;
(八)違約責任;
(九)解決爭議的辦法。
物業(yè)服務(wù)合同的條款應當事先經(jīng)業(yè)主大會(huì )審查同意，但業(yè)主大會(huì )已授權業(yè)主委員會(huì )決定的除外。
當事人對本條第一款第(三)項內容進(jìn)行約定時(shí)，一般應當明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)有關(guān)業(yè)主人身、財產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責任。
當事人對本條第一款第(四)項內容的約定，應當符合國家和省物業(yè)服務(wù)收費管理的規定。
當事人可以參照物業(yè)服務(wù)合同的示范文本簽訂合同。
第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當與業(yè)主委員會(huì )辦理物業(yè)交接驗收手續。
業(yè)主委員會(huì )應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十五條第一款規定的資料。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當定期聽(tīng)取業(yè)主和非業(yè)主使用人的意見(jiàn)和建議，配合居民委員會(huì )做好社區管理相關(guān)工作。
第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區域內的專(zhuān)項服務(wù)業(yè)務(wù)委托專(zhuān)業(yè)公司實(shí)施，但不得將該物業(yè)的整體服務(wù)事項委托他人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方協(xié)商確定。
第三十三條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
已竣工但尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費由建設單位全額交納。
物業(yè)產(chǎn)權交易時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方當事人應當對物業(yè)服務(wù)費結算有明確的約定。
第三十四條 物業(yè)管理區域內供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。
住宅物業(yè)的最終用戶(hù)，按照下列規定確定：
(一)專(zhuān)有部分以單個(gè)業(yè)主作為最終用戶(hù);
(二)部分業(yè)主共有部分以該共有部分的全體業(yè)主作為最終用戶(hù);
(三)全體業(yè)主共有部分以全體業(yè)主作為最終用戶(hù)。
第三十五條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)單位不得強制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用。確需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用的，應當簽訂委托代收協(xié)議，并支付相應的代收手續費。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行酬金制收費方式的，物業(yè)管理的各項資金應當按規定建賬立制，其收支情況應當定期公布，接受全體業(yè)主的監督;實(shí)行包干制收費方式的，應當定期公布物業(yè)共用部位、共用設施設備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支情況。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將本條例第二十五條第一款規定的資料和物業(yè)管理用房等交還給業(yè)主委員會(huì )。
第三十八條 街道辦事處、鄉鎮人民政府和居民委員會(huì )應當配合物業(yè)主管部門(mén)或者受其委托調解業(yè)主或者非業(yè)主使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的矛盾和爭議。
第五章 物業(yè)使用與維護
第三十九條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地、綠地及其他共用部位、共用設施設備，損害業(yè)主共同利益。
因物業(yè)維修或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當征得業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接利害關(guān)系人的同意，并依法辦理相關(guān)手續;物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當征求直接利害關(guān)系人的意見(jiàn)，征得業(yè)主委員會(huì )同意，事先在物業(yè)管理區域內公告，并依法辦理相關(guān)手續。
業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地、綠地及其他共用部位、共用設施設備，應當采取措施保障通行安全，并及時(shí)恢復原狀。
第四十條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應當按照房地產(chǎn)權證書(shū)載明的用途或者規劃行政主管部門(mén)批準的設計用途使用物業(yè)，不得改變物業(yè)使用性質(zhì)。確需改變的，應當征得利害關(guān)系人的同意，報經(jīng)規劃、國土資源等有關(guān)部門(mén)批準，并依法辦理相關(guān)手續。
第四十一條 經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，在物業(yè)管理區域內設置臨時(shí)停車(chē)位的，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行，不得損壞綠地等共用部位、共用設施設備，不得阻礙消防通道。
第四十二條 物業(yè)管理區域內依法屬于全體業(yè)主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等設施設備，經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定可以移交給相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位，相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位應當接收，并承擔維修、更新、養護責任。具體辦法由省人民政府制定。
相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位因維修、養護、改建、擴建等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當預先在物業(yè)管理區域內公告，并及時(shí)恢復原狀，業(yè)主應當積極配合。
第四十三條 禁止下列損害公共利益的行為：
(一)違法改變房屋承重結構;
(二)違法搭建建筑物、構筑物;
(三)擅自改建、占用物業(yè)共用部位;
(四)損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;
(五)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品;
(六)超標排放有毒、有害物質(zhì);
(七)排放超過(guò)規定標準的噪聲;
(八)法律、法規禁止的其他行為。
第四十四條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。
業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋，應當遵守國家和本條例的規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約。
第四十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強物業(yè)管理區域內裝飾裝修安全事項的巡查，業(yè)主應當予以配合。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反國家和本條例規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約行為的，應當依據有關(guān)規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約予以勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，應當及時(shí)報告物業(yè)主管部門(mén)或者有關(guān)行政管理部門(mén)。
其他單位或者個(gè)人發(fā)現業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反法律、法規和本條例規定行為的，可以向物業(yè)主管部門(mén)或者有關(guān)行政管理部門(mén)投訴或者舉報。
物業(yè)主管部門(mén)或者有關(guān)行政管理部門(mén)接到報告、投訴、舉報后，應當依法及時(shí)處理。
第四十六條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意后，方可向有關(guān)部門(mén)申請辦理審批手續。業(yè)主所得收益主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要。
第四十七條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家和省的有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金。
第四十八條 專(zhuān)項維修資金實(shí)行"業(yè)主交納、統一存儲、按幢核算、建賬到戶(hù)"和"業(yè)主決策、專(zhuān)款專(zhuān)用、政府監管"的原則。
專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
專(zhuān)項維修資金收取、使用、管理的辦法由省人民政府制定。
第四十九條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及其他業(yè)主合法權益的，責任人應當及時(shí)維修養護，消除隱患，有關(guān)業(yè)主應當給予必要配合。
責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養護，所需費用由責任人承擔。
業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用中發(fā)生權益爭議的，可以要求所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府或者縣級物業(yè)主管部門(mén)調解。
第五十條 建設單位按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。建設單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，也可以自行組織維修。
建設單位在物業(yè)竣工驗收前，應當一次性向所在地縣級物業(yè)主管部門(mén)交納物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之二的保修金，存入指定銀行，作為物業(yè)維修費用保證。
保修金交納、使用、管理和退還的辦法由省人民政府制定。
第六章 法律責任
第五十一條 違反本條例規定的行為，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)法律、法規已有處罰規定的，從其規定。
第五十二條 違反本條例第二十六條規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按規定配置物業(yè)管理用房或者不按規定支付不足部分相應價(jià)款的，由縣級以上物業(yè)主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
第五十三條 違反本條例第五十條第二款規定，建設單位不按規定交納物業(yè)保修金的，由縣級以上物業(yè)主管部門(mén)責令限期交納;逾期仍不交納的，自逾期之日起按日加收滯納部分萬(wàn)分之五的滯納金，并可以處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
第五十四條 業(yè)主、非業(yè)主使用人違反臨時(shí)管理規約、管理規約，損害其他業(yè)主、非業(yè)主使用人合法權益的，業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當予以勸阻、制止;相關(guān)業(yè)主、非業(yè)主使用人可以依法提起訴訟。
第五十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同約定義務(wù)，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，依法承擔民事責任。
業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會(huì )應當督促該業(yè)主交納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
第五十六條 違反本條例規定，物業(yè)主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)挪用專(zhuān)項維修資金或者保修金的;
(二)對投訴、舉報不及時(shí)處理或者發(fā)現違法行為不依法予以查處的;
(三)不按規定出具業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )備案證明和印章刻制證明的;
(四)利用職務(wù)之便，收受建設單位或者其他人的財物等不正當利益的;
(五)其他玩忽職守、濫用職權、以權謀私的行為。
第七章 附 則
第五十七條 本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋等物業(yè)的所有權人。
本條例所稱(chēng)非業(yè)主使用人，是指房屋等物業(yè)的承租人和其他實(shí)際合法使用房屋等物業(yè)的人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除外。
本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指各類(lèi)房屋及其配套的共用部位、共用設施設備，包括地下停車(chē)泊位。
本條例所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設立、具有獨立法人資格和規定條件，依據物業(yè)服務(wù)合同從事專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。
第五十八條 本條例所稱(chēng)共用部位，是指物業(yè)管理區域內屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共同使用的公共門(mén)廳、樓梯間、電梯間、管道井、設備間、過(guò)道、值班保安室、公共停車(chē)位、房屋承重結構、戶(hù)外墻面、屋面和道路、場(chǎng)地、綠地等部位。
本條例所稱(chēng)共用設施設備，是指物業(yè)管理區域內屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)、電梯、樓道照明設施、小區道路照明設施、安全防范智能系統、避雷裝置、單元防盜門(mén)、文化體育設施和區域圍護等設施設備。
第五十九條 業(yè)主決定不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行自我管理的，依照本條例相關(guān)規定執行。
第六十條 本條例自20xx年10月1日起施行。1999年5月11日省人民政府頒布的《浙江省住宅區物業(yè)管理辦法》同時(shí)廢止。
浙江省物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施辦法(試行)
第一條 為規范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理條例》和國家發(fā)改委、建設部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規定，結合我省實(shí)際，制定本辦法。
第二條 凡在我省行政區域內從事物業(yè)服務(wù)并收費的物業(yè)管理企業(yè)，以及對物業(yè)服務(wù)收費實(shí)施管理的各級政府價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)主管部門(mén))，均應遵守本辦法。
第三條 本辦法所稱(chēng)的物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供房屋及配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序等服務(wù)，向業(yè)主收取的費用。
第四條 省物價(jià)局會(huì )同省建設廳負責全省物業(yè)服務(wù)收費的監督管理工作，制定全省物業(yè)服務(wù)收費的管理辦法。市、縣人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級物業(yè)主管部門(mén)負責本行政區域內的物業(yè)服務(wù)收費政策的實(shí)施和監督管理工作。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合法、合理、公開(kāi)以及收費與服務(wù)質(zhì)量相適應的原則。
第六條 本辦法所指的物業(yè)服務(wù)應當包括以下內容：
(一)房屋共用部位、共用設施設備的使用管理和維護保養;
(二)物業(yè)管理區域內公共場(chǎng)所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;
(三)公共綠地、花草樹(shù)木的養護管理;
(四)公共秩序維護和協(xié)助做好管理區域內的安全防范工作;
(五)物業(yè)的檔案資料管理;
(六)物業(yè)管理企業(yè)接受委托的其他公共性服務(wù)內容。
第七條 物業(yè)服務(wù)收費根據物業(yè)的類(lèi)型、物業(yè)服務(wù)的不同階段、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。
普通住宅小區(不包括別墅等高標準住宅，下同)的前期物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià);非住宅物業(yè)、別墅等高標準住宅，以及業(yè)主委員會(huì )成立以后的普通住宅小區的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
第八條 普通住宅小區前期物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行分等級定價(jià)。各市、縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級物業(yè)主管部門(mén)可參照《浙江省普通住宅小區物業(yè)服務(wù)收費等級考評目錄》或中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )印發(fā)的《普通住宅小區物業(yè)管理服務(wù)等級標準》(見(jiàn)附件)，結合當地實(shí)際，制定本行政區域的物業(yè)服務(wù)等級考評辦法，并按照按質(zhì)論價(jià)、補償成本和合理盈利的原則確定物業(yè)服務(wù)各等級的收費參考標準，定期向社會(huì )公布。
普通住宅小區物業(yè)服務(wù)等級可以采用評分的形式確定，也可以采用規定各等級服務(wù)內容、服務(wù)標準的形式確定。同一城市范圍內物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費參考標準應當一致。
普通住宅小區物業(yè)服務(wù)成本構成一般包括以下部分：
(一)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等;
(二)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
(三)物業(yè)管理區域清潔衛生、綠化養護、秩序維護費用;
(四)辦公費用;
(五)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(六)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
(七)經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意的其它費用。
第九條 各普通住宅小區物業(yè)服務(wù)等級、收費標準，在業(yè)主委員會(huì )成立前，由物業(yè)管理企業(yè)(或開(kāi)發(fā)建設單位)按照所在地物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費參考標準，擬定本小區物業(yè)服務(wù)等級和具體收費標準后向當地價(jià)格主管部門(mén)申報;價(jià)格主管部門(mén)對其進(jìn)行考評并核定中準價(jià)格及浮動(dòng)幅度。具體收費標準由物業(yè)管理企業(yè)(或開(kāi)發(fā)建設單位)在核定的中準價(jià)格及浮動(dòng)幅度范圍內確定，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確。
業(yè)主委員會(huì )成立后，由業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)參照所在地物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費參考標準，評定本住宅小區物業(yè)服務(wù)等級、具體收費標準，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確。
第十條 實(shí)行前期物業(yè)管理招投標的普通住宅項目，由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)根據住宅小區實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的方案，依據所在地物業(yè)服務(wù)等級考評辦法和收費參考標準向當地價(jià)格主管部門(mén)申報物業(yè)服務(wù)等級和具體收費標準，并在價(jià)格主管部門(mén)核定的中準價(jià)和浮動(dòng)幅度內通過(guò)招標確定具體收費標準。
第十一條 物業(yè)管理企業(yè)在申報物業(yè)服務(wù)收費時(shí)，應向價(jià)格主管部門(mén)提交工商行政管理機關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)核發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》、《物業(yè)服務(wù)合同》、物業(yè)服務(wù)收費的申請報告、住宅小區物業(yè)管理的具體實(shí)施方案及成本測算等資料。
實(shí)行前期物業(yè)管理招投標的項目，由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向價(jià)格主管部門(mén)提交物業(yè)服務(wù)收費申請報告、小區設施設備的配置情況、物業(yè)管理服務(wù)方案等資料。
第十二條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照國家、省有關(guān)明碼標價(jià)的規定，在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置，將服務(wù)內容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
第十三條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開(kāi)發(fā)建設單位全額交納。
第十四條 業(yè)主委員會(huì )(或開(kāi)發(fā)建設單位)與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
酬金制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)預交物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)管理企業(yè)在預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
第十五條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應當每年不少于一次向業(yè)主大會(huì )或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )的監督。
業(yè)主或業(yè)主大會(huì )對公布的物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當及時(shí)答復。業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )對公布的收支賬目有異議的，可聘請有資質(zhì)的中介機構進(jìn)行審計。
第十六條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。
第十七條 電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設施運行所需電費可列入物業(yè)服務(wù)成本，也可單獨按實(shí)另行分攤，具體由各地價(jià)格主管部門(mén)確定。無(wú)電梯、增壓水泵等高能耗設施、設備的多層住宅，業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費外，不再分攤其它費用。
第十八條 物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過(guò)專(zhuān)項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。
第十九條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等企業(yè)應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費用的，雙方應當簽訂合同，物業(yè)管理企業(yè)可向委托方收取代辦服務(wù)費，但不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
第二十條 物業(yè)服務(wù)費可以預收，具體由物業(yè)管理企業(yè)按照與業(yè)主委員會(huì )簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》所約定的時(shí)限向業(yè)主、使用人收取;未作約定的，預收期不得超過(guò)12個(gè)月。
物業(yè)服務(wù)費自房屋交付使用、購房者(業(yè)主)領(lǐng)取鑰匙次月起計收。
第二十一條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納;逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時(shí)，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應當及時(shí)結清物業(yè)服務(wù)費。
第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應收取服務(wù)費的，其它部門(mén)和單位不得再向業(yè)主、使用人重復收取性質(zhì)和內容相同的費用。
第二十三條 對住宅小區實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中涉及的車(chē)輛停泊服務(wù)、裝修裝飾垃圾清運、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費，按政府價(jià)格主管部門(mén)相關(guān)規定執行，政府價(jià)格主管部門(mén)未作規定的，由委托雙方協(xié)商確定。
第二十四條 違反本辦法規定的價(jià)格違法行為，由政府價(jià)格主管部門(mén)依照《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規定》予以處罰。
第二十五條 本辦法由省物價(jià)局負責解釋。
第二十六條 本辦法自20xx年5月1日起施行。各地可根據本辦法并結合當地的實(shí)際制訂物業(yè)服務(wù)收費的實(shí)施細則，并報省物價(jià)局、省建設廳備案。
【浙江省物業(yè)管理條例全文】相關(guān)文章：
最新危險化學(xué)品安全管理條例全文優(yōu)秀4篇07-29
物業(yè)管理條例規章制度通用05-31
徐州市住宅小區物業(yè)管理條例07-23
車(chē)輛管理條例10-26
公司管理條例11-02
《員工宿舍管理條例》11-30
班級衛生管理條例11-03