徐州市住宅小區物業(yè)管理條例
第一章總則
第一條為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，提高居民的居住質(zhì)量，維護物業(yè)管理各方的合法權益，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律法規，結合本市實(shí)際情況，制定本條例。
第二條本市行政區域內住宅小區物業(yè)的使用、維護、服務(wù)及其監督管理，適用本條例。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對物業(yè)管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條市、縣（市）、區房產(chǎn)管理部門(mén)是物業(yè)管理工作的行政主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)主管部門(mén)）。
市、縣（市）、區人民政府相關(guān)部門(mén)按照各自職責，共同做好物業(yè)管理的有關(guān)監督管理工作。
第四條各縣（市）、區人民政府應當建立由本行政區域內的房產(chǎn)主管部門(mén)、街道辦事處（鎮人民政府）及相關(guān)部門(mén)和單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度，協(xié)調解決轄區內物業(yè)管理的重大問(wèn)題。
街道辦事處（鎮人民政府）具體負責本轄區內物業(yè)管理工作的指導、協(xié)助和監督，協(xié)調物業(yè)管理與社區管理、社區服務(wù)的關(guān)系，協(xié)調建設單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。社區居（村）民委員會(huì )應當予以協(xié)助和配合。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，應當納入人民調解委員會(huì )工作范疇。
第五條物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)自律管理，規范從業(yè)行為，促進(jìn)誠信經(jīng)營(yíng)，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益。
第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì )與業(yè)主委員會(huì )
第六條房屋的所有權人為業(yè)主。
業(yè)主應當依照法律、法規和管理規約行使權利、履行義務(wù)。
物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì )。
第七條業(yè)主大會(huì )根據物業(yè)管理區域的劃分成立，一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )，按照法律、法規規定履行職責，對業(yè)主損害他人合法權益和業(yè)主共同利益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。
第八條物業(yè)管理區域內，交付滿(mǎn)一年或者已交付的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建筑物總面積百分之五十的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
建設單位應當在滿(mǎn)足上述條件之日起三十日內將法律、法規規定的籌備首次業(yè)主大會(huì )所需材料報送物業(yè)所在地街道辦事處、鎮人民政府。
街道辦事處（鎮人民政府）對符合條件的，應當在六十日內組織、指導成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組應當在成立之日起六十日內按照法律、法規規定的程序召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
第九條籌備首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議所需經(jīng)費由建設單位承擔。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)后，籌備組應當將籌備經(jīng)費的使用情況向業(yè)主公布�；I備經(jīng)費的結余部分納入物業(yè)專(zhuān)項維修資金或者根據業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第十條業(yè)主大會(huì )可以采取現場(chǎng)會(huì )議或書(shū)面、網(wǎng)絡(luò )等形式召開(kāi)。
業(yè)主可以委托他人代理參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員不得以業(yè)主代理人身份出席會(huì )議。代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議時(shí)，應當出具業(yè)主書(shū)面授權委托書(shū)和本人身份證明。業(yè)主委員會(huì )要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)列席會(huì )議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負責人或者其書(shū)面委托的代理人應當列席會(huì )議。
采用書(shū)面形式的，應當將會(huì )議內容送達全體業(yè)主或者其代理人；無(wú)法送達的，應當在住宅小區明顯位置公告。
需要投票表決的事項，表決意見(jiàn)應由業(yè)主本人或者其代理人簽名、或者網(wǎng)絡(luò )實(shí)名認證。街道辦事處、鎮人民政府或者其委托的社區居（村）民委員會(huì )應當對業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決情況進(jìn)行監督。
第十一條業(yè)主委員會(huì )由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )委員人數應當為五至十一人的單數。
單位業(yè)主可以選派自然人參選業(yè)主委員會(huì )委員。
劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域的分期開(kāi)發(fā)的建設項目，先期開(kāi)發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當根據分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會(huì )議事規則中明確增補業(yè)主委員會(huì )委員的辦法。
第十二條下列人員不能擔任業(yè)主委員會(huì )委員、候補委員：
�。ㄒ唬I(yè)主本人、配偶及其直系親屬在為本住宅小區提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或者機構任職的；
�。ǘ┏凶夥交蛘咂浯砣�、業(yè)主的委托代理人。
鼓勵符合條件的社區居（村）民委會(huì )工作人員擔任所在住宅小區的業(yè)主委員會(huì )委員。
第十三條經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì )委員的提議，應當在七日內召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應有過(guò)半數的委員出席，業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當制作書(shū)面記錄并存檔。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議作出的決定，必須經(jīng)全體委員半數以上同意，并自作出決定之日起三日內在物業(yè)管理區域內公告。
業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)會(huì )議應當通知社區居（村）民委員會(huì )，社區居（村）民委員會(huì )可以派員列席。
第十四條業(yè)主委員會(huì )執行業(yè)主大會(huì )的決定事項，履行下列職責：
�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
�。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄈ┘皶r(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄋ模┍O督管理規約的實(shí)施；
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)上門(mén)催繳、在住宅小區顯著(zhù)位置公示等形式，督促欠繳物業(yè)費的業(yè)主限期繳納；
�。I(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第十五條業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內向物業(yè)所在地的縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)和街道辦事處（鎮人民政府）備案。
業(yè)主委員會(huì )應當聽(tīng)取業(yè)主和物業(yè)使用人對物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì )日常工作的意見(jiàn)和建議，接受咨詢(xún)、投訴和監督。
第十六條業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的授權，可以決定終止其委員資格：
�。ㄒ唬┮詴�(shū)面方式提出辭職請求的；
�。ǘ┣趾I(yè)主公共利益的；
�。ㄈ┎焕U納物業(yè)服務(wù)費等拒不履行業(yè)主義務(wù)的；
�。ㄋ模├梦瘑T身份謀取私利或不正當利益的；
�。ㄎ澹┎贿m合繼續擔任業(yè)主委員會(huì )委員的其他情形。
業(yè)主委員會(huì )任期內，委員出現空缺時(shí)，應當及時(shí)補足。業(yè)主委員會(huì )委員人數不足總數的二分之一或不能正常開(kāi)展工作時(shí)，物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮人民政府）應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議對業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行調整。
第十七條業(yè)主委員會(huì )在任期屆滿(mǎn)的三個(gè)月前，應當書(shū)面報告所在地街道辦事處（鎮人民政府），按照規定組織換屆選舉。業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )之日起十日內，上一屆業(yè)主委員會(huì )應當在街道辦事處（鎮人民政府）指導下，將其保管的有關(guān)憑證、檔案等資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )委員在任期內提前終止的，應當在終止之日起三日內向本屆業(yè)主委員會(huì )移交由其保管的前款所列資料及財物。
第三章前期物業(yè)管理
第十八條新建住宅小區實(shí)行前期物業(yè)管理制度。
新建住宅小區建設單位，應當在取得商品房預售許可證之前，通過(guò)物業(yè)主管部門(mén)建立的統一物業(yè)管理招投標平臺，公開(kāi)選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
第十九條建設單位應當提供前期物業(yè)管理開(kāi)辦費，所購資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向小區業(yè)主公示開(kāi)辦費購買(mǎi)的資產(chǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項目時(shí)應當向業(yè)主委員會(huì )或者另聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。
物業(yè)主管部門(mén)應當監督物業(yè)開(kāi)辦費的使用和管理。
第二十條建設單位應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同，自合同簽訂之日起三十日內到縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在中標或被選聘后，應當在備案前繳納物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。
第二十一條前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限的，其期限不少于物業(yè)管理區域具備成立業(yè)主大會(huì )條件之日起一年。
原前期物業(yè)服務(wù)合同終止，更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應當在終止前三十日內完成前期物業(yè)招投標工作。
提前終止前期物業(yè)服務(wù)合同的，自書(shū)面通知到達建設單位之日起滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)合同終止。建設單位應當按照物業(yè)管理及前期物業(yè)管理招標投標相關(guān)規定及時(shí)另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十二條住宅小區內的供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線(xiàn)電視、公共照明等終端用戶(hù)分戶(hù)計量表或者終端用戶(hù)入戶(hù)端口以前的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備及相關(guān)管線(xiàn)的所有權由業(yè)主大會(huì )決定無(wú)償移交的，由物業(yè)管理區域所在地縣（市）、區人民政府組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位接收并負責維修、養護、更新和管理。
第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)管理介入期間履行以下職責：
�。ㄒ唬﹨⑴c工程的檢查，對發(fā)現的工程質(zhì)量問(wèn)題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問(wèn)題，及時(shí)向建設單位或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)提出整改建議，并協(xié)助專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)督促落實(shí)；
�。ǘ┚凸灿迷O施設備的安裝位置、管線(xiàn)走向等事項向建設單位提出建議，并參與共用設施設備的安裝、調試等工作；
�。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立物業(yè)項目和物業(yè)檔案資料清冊。建立物業(yè)共用部位、共用設施設備等工程信息資料，建立日常管理檔案；
�。ㄋ模┪飿I(yè)交付使用前物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與建設單位共同完成查驗工作，移交雙方應當辦理總體移交手續和單項移交手續；
�。ㄎ澹└鶕R時(shí)管理規約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導業(yè)主遵守約定，維護物業(yè)公共利益和管理秩序。
第二十四條前期物業(yè)服務(wù)期間，建設單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益使用管理事項，并向業(yè)主公示告知。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的，應當單獨列賬；由業(yè)主委員會(huì )自行管理的，應當以業(yè)主委員會(huì )名義開(kāi)設賬戶(hù)。
第四章物業(yè)服務(wù)
第二十五條選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，業(yè)主委員會(huì )應當擬定選聘方案。選聘方案應當包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實(shí)績(jì)要求、物業(yè)服務(wù)內容和收費標準、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決通過(guò)后，業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)管理區域內公告。
第二十六條業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應當通過(guò)所在地的縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)的物業(yè)管理招投標平臺公開(kāi)招標。但業(yè)主大會(huì )決定繼續聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì )決定采用協(xié)議選聘等其他方式的'除外。
業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內，將物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)所在地的縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)和街道辦事處（鎮人民政府）備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在備案前向所在地的縣（市）、區物業(yè)行政主管部門(mén)繳納物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。
第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應的服務(wù)，并履行以下職責：
�。ㄒ唬┚S護物業(yè)管理區域內基本秩序，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)；
�。ǘ┙邮苌鐓^居（村）民委員會(huì )監督指導，配合做好社區管理相關(guān)工作；
�。ㄈ┫驑I(yè)主、非業(yè)主使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項；
�。ㄋ模┰谛^主要出入口等顯著(zhù)位置公示臨時(shí)管理規約或管理規約、物業(yè)服務(wù)內容和標準、收費標準、服務(wù)責任人、24小時(shí)服務(wù)電話(huà)；
�。ㄎ澹┚S護管理疏散通道、安全出口、建筑消防設施和消防車(chē)通道，提供消防安全防范服務(wù)；
�。﹨f(xié)助公安機關(guān)做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。
�。ㄆ撸⿷敯凑沼嘘P(guān)規定為郵政、快遞企業(yè)投遞郵件提供便利；
�。ò耍┡浜舷嚓P(guān)部門(mén)完成其他管理工作。
第二十八條物業(yè)服務(wù)合同雙方約定預收物業(yè)服務(wù)費的，預收期限最高不得超過(guò)一年。物業(yè)服務(wù)合同存續的剩余期限不足一年的，則預收期限不得超過(guò)合同的剩余期限。
第二十九條物業(yè)所有權發(fā)生轉移時(shí)，業(yè)主應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結清物業(yè)服務(wù)費用。
業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時(shí)，應當將臨時(shí)管理規約或管理規約、物業(yè)服務(wù)費標準等事項告知受讓人或者承租人，并對物業(yè)服務(wù)費的結算作明確約定。
業(yè)主可以在臨時(shí)管理規約、管理規約或者業(yè)主大會(huì )議事規則中規定物業(yè)管理區域內單套住房出租的人數限制及人均面積標準。
第三十條物業(yè)服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。物業(yè)服務(wù)收費項目和標準應當向全體業(yè)主公布。物業(yè)服務(wù)收費標準應當由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報項目所在地價(jià)格行政主管部門(mén)備案。物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)收費標準調整的，應當經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì )決定。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)包干制收費方式的物業(yè)服務(wù)項目，每半年公布一次物業(yè)服務(wù)費、物業(yè)共用部位、共用設施設備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支明細；實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的物業(yè)服務(wù)項目，每年公布一次各項資金收支情況。
市、縣（市）、區人民政府應當對保障性住房和低保戶(hù)、特困戶(hù)進(jìn)行物業(yè)費補貼。具體補貼標準由市政府制定。
第三十一條業(yè)主大會(huì )決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照規定辦理移交手續。物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤離后，有業(yè)主委員會(huì )的，檔案資料移交給業(yè)主委員會(huì )，再由業(yè)主委員會(huì )移交給新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；沒(méi)有業(yè)主委員會(huì )的，可移交給社區居（村）委會(huì )代管，或直接移交給新入駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。承接方應對照物業(yè)項目和檔案資料清冊進(jìn)行查驗。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費等理由拒絕退出物業(yè)項目，不得擅自終止物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目時(shí)業(yè)主大會(huì )仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)所在街道辦事處（鎮人民政府）應當進(jìn)行應急管理。社區居（村）民委員會(huì )可以在街道辦事處（鎮人民政府）委托下根據應急管理的需要負責組織基本保潔、保安等服務(wù)。各相關(guān)職能部門(mén)及供水、供電、供氣等專(zhuān)業(yè)單位應當予以配合。
第三十二條經(jīng)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數且人數占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意，物業(yè)管理區域可以在街道辦事處（鎮人民政府）、社區居（村）民委員會(huì )的監督指導下由業(yè)主自行管理。實(shí)行自行管理的應當將執行機構、管理方案、收費標準和管理期限等內容提交業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決。
電梯、消防、監控安防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設施設備，應當委托專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行維修和養護。
市區無(wú)物業(yè)管理的居住小區，每三萬(wàn)平方米由縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)指導社區居（村）民委員會(huì )建立社區物業(yè)服務(wù)站，提供基本物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)站的具體籌建辦法、經(jīng)費來(lái)源由市政府制定。
第五章物業(yè)的使用和維護
第三十三條加強停車(chē)場(chǎng)規劃建設，合理配置泊位資源。新建小區停車(chē)位的配比率最低應當達到1：1的標準。新建小區地下停車(chē)場(chǎng)有空余的，禁止車(chē)輛在小區地面亂停亂放，車(chē)主應當購買(mǎi)或租賃空余車(chē)位。
政府鼓勵在有條件的老小區建樹(shù)陣式停車(chē)場(chǎng)（位）或者建立機械立體停車(chē)庫，鼓勵住宅小區周邊公共停車(chē)場(chǎng)向特定小區優(yōu)先開(kāi)放，規范收費標準。
第三十四條業(yè)主或者物業(yè)使用人對住宅裝飾裝修的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得與沙霸樓霸勾結，發(fā)現有沙霸樓霸現象的應當及時(shí)報告當地公安部門(mén)，維護業(yè)主正常裝修秩序。
第三十五條有下列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應及時(shí)報告有關(guān)主管部門(mén)，有關(guān)主管部門(mén)應當及時(shí)進(jìn)行查處；業(yè)主委員會(huì )對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
�。ㄒ唬┥米詫⒆≌淖�?yōu)榻?jīng)營(yíng)用房及其他改變物業(yè)規劃用途的；
�。ǘ⿹p壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結構、主體結構的；
�。ㄈ┻`法搭建建筑物、構筑物的；
�。ㄋ模⿹p壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備的；
�。ㄎ澹┐娣乓兹�、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負重等違反安全規定物品的；
�。┲圃斐^(guò)規定標準的噪音、振動(dòng)或者影響鄰居采光、通風(fēng)的；
�。ㄆ撸┤我鈼壷美�、排放污水、拋擲堆放雜物和露天焚燒垃圾的；
�。ò耍┣终季G地、毀壞綠化和綠化設施的；
�。ň牛┥米詳[攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)序停放車(chē)輛的；
�。ㄊ┢茐幕蛘呱米愿淖兎课萃庥^(guān)的；
�。ㄊ唬┥米栽诮ㄖ�、構筑物上懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)等行為的；
�。ㄊ┓欠曫B家畜、禽類(lèi)、大型犬、烈性犬的；
�。ㄊ┱加没蚨氯劳ǖ�、疏散通道、安全出口，圈占或遮擋消火栓等違反消防法律、法規行為的；
�。ㄊ模┓�、法規和管理規約禁止的其他行為。
第三十六條城市管理、公安、工商、環(huán)保、衛生、規劃等行政管理部門(mén)，應當加強物業(yè)管理區域內公共秩序、治安消防、環(huán)境衛生、房屋使用等方面的監督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區域內的違法行為。
第三十七條建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。建設單位應當繳納工程質(zhì)量保修金，用于解決工程質(zhì)量保修期滿(mǎn)后的工程質(zhì)量遺留問(wèn)題。市、縣（市）物業(yè)主管部門(mén)為工程質(zhì)量保證金的管理單位。
第三十八條住宅物業(yè)交付使用后，電梯、消防等設施設備的日常維護費用由業(yè)主承擔；其更新改造按照相關(guān)法律、法規執行，所需資金由業(yè)主承擔，政府可以給予補貼。
第三十九條首期住宅專(zhuān)項維修資金由建設單位在辦理房屋初始登記時(shí)先行交存。住宅物業(yè)和住宅小區內的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當在入住前向建設單位交存首期住宅專(zhuān)項維修資金。住宅專(zhuān)項維修資金的收取、使用、監督管理辦法由市政府另行制定。
第六章法律責任
第四十條違反本條例的行為，法律、行政法規或者本市其他法規有處罰規定的，依照有關(guān)法律、法規處理。
第四十一條業(yè)主、使用人違反管理規約應當承擔相應的民事責任。對違反管理規約的，業(yè)主委員會(huì )應當予以勸阻、制止；對不聽(tīng)勸阻的，業(yè)主委員會(huì )可以在物業(yè)管理區域內就相關(guān)情況予以公示；相關(guān)業(yè)主可以依法向人民法院提起民事訴訟。
第四十二條業(yè)主委員會(huì )委員違反規定，從事違法活動(dòng)，損壞業(yè)主利益的，由當地公安機關(guān)依法處理，構成犯罪的依法追究刑事責任。
第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規定，有下列行為之一的，由市、縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)依照職責權限按照下列規定進(jìn)行處罰：
�。ㄒ唬┪窗凑盏诙畻l第一款、第二十六條第三款規定的要求將物業(yè)服務(wù)合同備案的，責令限期改正；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款；
�。ǘ┻`反本條例第三十一條第二款，擅自終止服務(wù)的，三年內不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人在三年內不得從事物業(yè)管理活動(dòng)；
�。ㄈ┻`反本條例第三十五條規定，未履行有關(guān)報告義務(wù)的，由縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)處以1萬(wàn)元以下罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)明知有關(guān)違法建設和破壞行為而不予制止或者報告的，由市物業(yè)管理協(xié)會(huì )根據行業(yè)自律相關(guān)規定予以懲戒；
�。ㄋ模┻`反本條例第二十條第二款、第二十六條第三款規定繳存物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金的，責令限期繳存，逾期仍不繳存的，處以應繳存額百分之二十的罰款。
第四十四條建設單位違反本條例規定有下列行為之一的，由市、縣（市）、區物業(yè)主管部門(mén)依據職責權限按照下列規定給予處罰：
�。ㄒ唬┪窗凑毡緱l例第八條第二款規定將物業(yè)管理區域符合業(yè)主大會(huì )成立條件的情況書(shū)面報告物業(yè)所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府，或者未按照規定提供有關(guān)資料的，責令限期改正，逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；
�。ǘ┪窗凑毡緱l例第九條第一款規定交納首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備經(jīng)費的，責令限期改正，逾期不改正的，處五千元罰款；
�。ㄈ┻`反本條例第十八條第二款規定，對新建住宅物業(yè)未通過(guò)招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)物業(yè)主管部門(mén)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責令限期改正，給予警告，可以并處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；
�。ㄋ模┻`反本條例第十九條第一款規定未交存前期物業(yè)開(kāi)辦費以及第三十七條規定未交存工程質(zhì)量保修金的，責令限期繳存，逾期仍不繳存的，處以應繳存額百分之二十的罰款，并自逾期之日起按日加收萬(wàn)分之三的滯納金；
�。ㄎ澹┻`反本條例第三十九條規定，未交納住宅專(zhuān)項維修資金的，由市物業(yè)主管部門(mén)責令限期改正，可處應交專(zhuān)項維修資金數額一倍以下的罰款。
第七章附則
第四十五條非住宅小區的物業(yè)管理，參照本條例執行。
第四十六條本條例自20xx年月日起施行。
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