- 相關(guān)推薦
小區物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心工作職責
工作概要：對駐場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理負責，對管理處客戶(hù)服務(wù)工作負責，在駐場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導下，對本部門(mén)行使管理、監督、協(xié)調、服務(wù)的職能，做好客戶(hù)服務(wù)工作，確定本部門(mén)各人員崗位職責，作好內部溝通及協(xié)調。
主要職責：
1.0認真貫徹執行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規、政策，組織落實(shí)駐場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理下達的有關(guān)任務(wù)。
1.1巡視小區各區域，檢查督導本部門(mén)員工工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
1.2負責接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，解決業(yè)戶(hù)投訴或提出之問(wèn)題，做好記錄并及時(shí)
1.3解決問(wèn)題。爭取做到事事有記錄，事事有結果。
1.4負責接聽(tīng)業(yè)戶(hù)電話(huà)，將業(yè)戶(hù)的特約服務(wù)，要求或投訴及時(shí)轉告相關(guān)部門(mén)及人員。
1.5負責樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住相關(guān)資料并辦理入住手續。
1.6陪同業(yè)戶(hù)看房、驗房，檢查并控制二次裝修工作，管理空置房。
1.7負責處理在權限范圍內的突發(fā)事件，如超出權限的，及時(shí)匯報上級處理。
1.8負責將管理處及我部發(fā)放的通知、告示等文件及時(shí)張貼于公告欄內。
1.9檢查日常清潔綠化工作并與清潔綠化公司作定期性之巡視以確保物業(yè)清潔綠化條件良好。
1.10監管外判之綠化專(zhuān)業(yè)公司對物業(yè)內植物之定期養護工作。
1.11監管外判之清潔專(zhuān)業(yè)公司對物業(yè)之清潔維護工作。
1.12負責與清潔、綠化公司的日常聯(lián)系，溝通工作。
1.13定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議，確保工作效率，工作質(zhì)量。
1.14按照管理處要求撰寫(xiě)各種文件、信函、計劃、報告、報表、宣傳稿件等。
1.15配合管理處其他部門(mén)，完成有關(guān)工作。
【小區物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心工作職責】相關(guān)文章：
小區物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責03-23
小區物業(yè)服務(wù)方案04-07
小區客戶(hù)管理服務(wù)方案10-31
物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位工作職責01-28
小區物業(yè)服務(wù)方案(必備)01-02
小區物業(yè)服務(wù)管理方案10-08
小區物業(yè)服務(wù)管理方案02-22