收費人員的工作職責

收費人員的工作職責 1

　　為了促進(jìn)醫院的財務(wù)管理，加強醫院的基本工作建設，規范收費人員的工作運作，收費人員在醫院中發(fā)揮著(zhù)非常重要的作用，那么收費人員的工作職責是什么呢？下面，由小邊為您介紹，歡迎您閱讀。

　　1、在財務(wù)部主任和組長(cháng)的領(lǐng)導下，收費員負責窗口的醫療費用。

　　2、嚴格遵守會(huì )計法和統一的醫院財務(wù)制度、會(huì )計制度和各項財務(wù)紀律，嚴格執行收費標準。

　　3、收費員上班時(shí)必須穿工作服和工作卡，形象好，態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問(wèn)責任制，耐心回答患者的各種咨詢(xún)。樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好自己的工作。

　　4、熟悉門(mén)診和住院收費系統軟件的操作，熟悉收費項目的編碼。自覺(jué)維護網(wǎng)絡(luò )安全。

　　5、醫院為每個(gè)人提供了備用金，收費員必須準備足夠的零錢(qián)來(lái)方便病人。收付現金應唱歌、唱歌和付款，當面指出，不得以無(wú)零錢(qián)為由推諉病人和與病人發(fā)生爭執。

　　6、必須保證票據順序的使用，存根聯(lián)全部上交。如有斷號缺標，應及時(shí)向審計部門(mén)報告，并形成書(shū)面說(shuō)明。

　　7、門(mén)診收費處輸入的微機內容必須標準化（如姓名與藥品處方、報告、付款單一致），發(fā)票必須加蓋印章，患者收據必須齊全。投訴人因信息輸入不準確或未加蓋印章而扣除100元。住院收費處輸入患者的姓名、性別、工作單位和地址必須準確，因輸入信錯誤導致患者出院不能報告或被患者投訴扣除100元。

　　8、掛號：一科一人（醫生）只能掛號一張，一科一人（醫生）不能掛號多張。

　　9、門(mén)診收費員窗口業(yè)務(wù)內容：劃價(jià)收費、藥房交叉劃價(jià)、輔助登記、銷(xiāo)售體檢表、值班登記業(yè)務(wù)。

　　10、住院收費員窗口業(yè)務(wù)內容：入院、預付款、住院患者劃價(jià)記賬、出院結算、出院患者清單打印，不得拒絕中午、夜間、藥房交叉劃價(jià)，無(wú)條件查詢(xún)患者賬戶(hù)余額，解釋患者。

　　11、住院記賬組不得記賬或恢復�；颊咝畔⑿薷谋仨毥�(jīng)主管醫生出具證明后方可修改。修改后，應妥善保管醫生的證明，以便日后核實(shí)。

　　12、每日結賬，編制日報，日清月結賬，不得跨月結賬（月末值班，次日結賬），并按日報生成的'數據將當日應付現金支付出納。每天進(jìn)行一次現金庫存，以確保賬戶(hù)一致。保管收到的各種收據、有價(jià)票據和印章。

　　13、所有退款人必須持有相關(guān)憑證，才能妥善處理患者的退款。符合退款手續的，應當辦理收費窗口，不得推諉。

　　14、請假制度：除特殊情況外，書(shū)面請假，三天內向組長(cháng)、科主任請假，三天以上除組長(cháng)、科主任請假外，還必須向醫院辦公室請假。工作期間不請假的，未經(jīng)組長(cháng)同意參加賭博或調整班級的，每次扣除100元，曠工200元。

　　15、上班期間在電腦上玩游戲，每次扣50元，上班期間不在崗（非本科工作人員視為不在崗）扣100元。

　　16、上班期間與病人發(fā)生爭執被投訴的，每次扣100元。

　　17、根據工作需要，整個(gè)收費記賬處的收費員必須定期或不定期輪崗，必須服從安排。

　　18、遵守勞動(dòng)紀律，堅守崗位，工作時(shí)間不做沒(méi)有責任的事情。

　　19、保持工作場(chǎng)所干凈整潔。負責本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電、防盜等安全工作。

　　20、認真完成部門(mén)負責人臨時(shí)安排的任務(wù)。

收費人員的工作職責 2

　　一、院長(cháng)職責

　�。ㄒ唬┰诩瘓F公司的領(lǐng)導下，根據國家有關(guān)政策和公司的要求，全面領(lǐng)導醫院工作，包括醫療、教學(xué)、科研、預防、人事、財務(wù)、總務(wù)等。

　�。ǘ�）領(lǐng)導制定醫院發(fā)展規劃、改革方案和工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，并向集團或董事會(huì )匯報。

　�。ㄈ�）負責組織檢查醫療護理工作，定期深入門(mén)診、病房，并采取積極有效措施，不斷提高醫療護理質(zhì)量。

　�。ㄋ模┴撠燁I(lǐng)導、檢查醫院重要科研計劃的擬定和開(kāi)展情況，采取積極措施，支持新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展利引進(jìn)。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)常督促檢查以崗位責任制為中心的規章制度和技術(shù)操作規程的執行，嚴防差錯事故的發(fā)生。

　�。�六）加強對后勤工作的領(lǐng)導、檢查督促、財務(wù)收入開(kāi)支、審查預決算，對開(kāi)支較大的物資采購計劃要嚴格審查把關(guān)，關(guān)心職工生活，創(chuàng )造條件，改善生活和福利設施。

　�。ㄆ撸┘皶r(shí)研究處理職工及人民群眾對醫院工正作的意見(jiàn)。

　　二、業(yè)務(wù)副院長(cháng)職責

　�。ㄒ唬┰谠洪L(cháng)領(lǐng)導下，分管全院的醫療、護理、醫技等科室工作。

　�。ǘ�）督促檢查醫療制度、醫護常規和技術(shù)操作規程的`執行情況。

　�。ㄈ�）深入科室，了解和檢查診斷、治療和護理情況，必要時(shí)領(lǐng)導重危病人的會(huì )診、搶救工作，定期分析醫療指標，采取措施，不斷提高醫療護理質(zhì)量。

　�。ㄋ模┴撠熱t療業(yè)務(wù)信息及病案統計工作。

　�。ㄎ澹┴撠燁I(lǐng)導全院的醫療科學(xué)研究工作，組織全院醫務(wù)人員學(xué)習、提高醫療技術(shù)水平。

　�。�六）組織檢查本院門(mén)診和住院病人的轉診、會(huì )診、疫情報告及醫療預防和衛生宣教工作。

　　三、院辦公室主任職責

　�。ㄒ唬┰谠洪L(cháng)、副院長(cháng)的領(lǐng)導下，負責全院的秘書(shū)、行政管理工作。

　�。ǘ�）安排各種行政會(huì )議，做好會(huì )議記錄，負責綜合醫院的'工作計劃，總結及草擬有關(guān)文件，并負責督促其貫徹執行。

　�。ㄈ�）負責領(lǐng)導行政文件的收發(fā)登記，轉遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。

　�。ㄋ模┴撠煴臼胰藛T的業(yè)務(wù)學(xué)習。領(lǐng)導有關(guān)人員作好印鑒、打字、外勤、通訊聯(lián)絡(luò )、人民群眾來(lái)訪(fǎng)處理、參觀(guān)及來(lái)賓的接待等工作。

　　四、醫務(wù)科科長(cháng)職責

　�。ㄒ唬┰谠洪L(cháng)領(lǐng)導下，具體組織實(shí)施全院的醫療、預防工作。

　�。ǘ�）擬訂有關(guān)業(yè)務(wù)計劃，經(jīng)院長(cháng)、副院長(cháng)批準后實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結匯報。

　�。ㄈ�）深入各科室，了解和掌握情況，組織重大搶救和院外會(huì )診，督促各種制度和常規的執行，定期檢查，采取措施，提高醫療質(zhì)量嚴防差錯事故。

　�。ㄋ模�對重大醫療差錯或事故進(jìn)行調查，及時(shí)向院長(cháng)、副院長(cháng)提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)提交技術(shù)指導委員會(huì )鑒定。

　�。ㄎ澹┴撠熑�院醫療技術(shù)人員的業(yè)務(wù)訓練和技術(shù)考核，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。協(xié)助人事科做好衛生人員的調配獎懲工作。

　�。�六）組織科室之間協(xié)作、改進(jìn)門(mén)診及病房工作，督促檢查藥品、醫療器械的供應管理制度。

　　五、護理部主任職責

　�。ㄒ唬┰谠洪L(cháng)領(lǐng)導下負責全面護理工作，擬定全院護理工作計劃，經(jīng)院長(cháng)、副院長(cháng)審批后實(shí)施，并檢查護理工作質(zhì)量，按期總結匯報。

　�。ǘ�）負責擬定和組織修改全院護理常規，并嚴格督促執行，檢查指導各科室做好基礎護理和執行分級護理工作。

　�。ㄈ�）深入科室，對搶救危重病員工作進(jìn)行技術(shù)指導。

　�。ㄋ模┱莆杖�院護理人員工作、思想、學(xué)習情況，負責院內護理人員的調配，并向院長(cháng)或人事部提出護理人員獎懲意見(jiàn)。

　�。ㄎ澹┴撠煍M定護士培訓計劃及落實(shí)措施，組織全院護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓練，定期對護理進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

　�。�六）檢查、指導門(mén)診、病房、手術(shù)室、供應室管理，使之逐步達到制度化、科學(xué)化、規范化，督促檢查護理人員執行規章制度，提出具體監控辦法。

　�。ㄆ撸�審查各科室提出的有關(guān)護理用品的申報計劃和使用情況。

　�。ò耍┲鞒终匍_(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )議，分析護理工作情況，并定期組織護士長(cháng)互相檢查、學(xué)習和交流經(jīng)驗，不斷提高護理質(zhì)量，一般每月（季）檢查、學(xué)習和交流經(jīng)驗一次。

　　六、人事科長(cháng)職責

　�。ㄒ唬┰谠洪L(cháng)領(lǐng)導下，根據公司的要求及有關(guān)人事工作政策規定，負責人員的聘用和獎懲。

　�。ǘ�）掌握和了解各類(lèi)人員的業(yè)務(wù)水平，組織能力和政治思想情況，提出配備和使用意見(jiàn)。

　�。ㄈ�）主動(dòng)和有關(guān)部門(mén)或科室研究，提出全院各級人員的考核獎懲和工資調整意見(jiàn)。

　�。ㄋ模┴撠煿芾砉ぷ魅藛T的檔案、收集、整理檔案材料及全院的人事統計、人事鑒定工作，收集和整理技術(shù)人員的技術(shù)檔案，建立健全技術(shù)檔案制度。

　�。ㄎ澹┦煜ず土私鈬�家有關(guān)人事及社會(huì )保險、失業(yè)保險等有關(guān)政策，根據院長(cháng)的要求辦理各種有關(guān)手續。

　　七、財務(wù)科長(cháng)職責

　�。ㄒ唬┰谠洪L(cháng)領(lǐng)導下，在有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，做好醫院的財務(wù)管理工作。

　�。ǘ�）負責財務(wù)督促和管理，努力使財務(wù)工作逐步走上規范化、標準化、科學(xué)化管理的軌道。

　�。ㄈ�）根據醫院發(fā)展規劃，會(huì )同有關(guān)部門(mén)編制年度和季度的業(yè)務(wù)收支預算，并認真組織實(shí)施。

　�。ㄋ模└鶕�醫療收費標準，積極合理地組織業(yè)務(wù)收入，做到不漏收、不多收，對收費工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)研究解決。

　�。ㄎ澹┌凑铡稌�(huì )計法》的有關(guān)規定，認真貫徹有關(guān)財經(jīng)政策、法規、制度，維護財經(jīng)紀律，組織財會(huì )人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真貫徹新的財務(wù)管理和會(huì )計核算制度，及時(shí)修訂科內人員職責考核制度。

　�。�六）督促按時(shí)清理債權債務(wù)，防止拖欠，嚴格控制呆賬，加強對財務(wù)報表的審查，做到及時(shí)、準確、全面，并按時(shí)報送有關(guān)部門(mén)。

　�。ㄆ撸﹨f(xié)助本院財產(chǎn)物管理，科室建立健全各項管理核算制度，對醫院財產(chǎn)物資管理進(jìn)行經(jīng)常監督、檢查利指導，防止浪費和積壓。

　�。ò耍┙�(jīng)常向財會(huì )人員進(jìn)行安全教育，并定期或不定期地對庫存現金等進(jìn)行檢查，防止意外情況發(fā)生。

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