前臺文員工作職責【精】

前臺文員工作職責1

　　1、及時(shí)準確的更新員工通訊錄，指紋錄入;

　　2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;

　　3、負責公司各類(lèi)電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

　　4、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作;

　　5、協(xié)調會(huì )議室預定，合理安排會(huì )議室的使用;

　　6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的`日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;

　　7、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。

　　8、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

　　9、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等)及費用結算。

前臺文員工作職責2

　　職務(wù)名稱(chēng)：前臺文員 所屬部門(mén)：人事行政部 直接上級：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：

　　任職資格：

　　1. 中專(zhuān)（普高）以上學(xué)歷。

　　2. 有良好的服務(wù)意識，待人親切有禮、謙虛。

　　3. 有端莊的外表，豐富的內涵。

　　4. 有積極上進(jìn)的學(xué)習心態(tài)。

　　5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

　　崗位工作概述：

　　1. 負責來(lái)訪(fǎng)客人的接待，保持良好的'禮節禮貌。

　　2. 負責總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接，并做好來(lái)電咨詢(xún)與重要信息的記錄工作。

　　3. 負責公司傳真件的收發(fā)工作。

　　4. 負責公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5. 負責記錄公司相關(guān)會(huì )議紀要并存檔。

　　6. 負責前臺或接待區域的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區域的衛生清潔工作。

　　7. 負責做好公司文化專(zhuān)欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

　　8. 負責按照公司印信管理規定，保管部門(mén)印章，并對其負責。

　　9. 負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　10. 負責做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11. 負責統計每月員工考勤、備案并交財務(wù)部。

　　12. 負責管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13. 負責管理辦公室各類(lèi)財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率。

　　14. 負責提出改善部門(mén)管理的建設性意見(jiàn)，為部門(mén)發(fā)展創(chuàng )造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作經(jīng)驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現個(gè)人價(jià)值。

前臺文員工作職責3

　　1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)，做好記錄并及時(shí)傳達給相關(guān)人員;

　　2、收發(fā)報紙、信件、包裹等，并做好記錄;

　　3、外來(lái)訪(fǎng)客的咨詢(xún)、登記和接待;

　　4、文件資料的打字復印。

　　5、做好圖書(shū)歸類(lèi)及擺放;

　　6、做好書(shū)架及圖書(shū)衛生清潔;

　　7、做好圖書(shū)借閱管理。

　　8、做好會(huì )前用品的'準備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設備啟動(dòng)，會(huì )中服務(wù)，會(huì )后衛生清理等會(huì )務(wù)工作;

　　9、做好會(huì )議室、接待室的日常管理。

　　10、前臺5S管理;

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺文員工作職責4

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員工作職責5

　　1.負責來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn);

　　2.負責電話(huà)的接聽(tīng)與轉接、函件的'接收轉發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;

　　3.負責會(huì )議準備等工作;

　　4.負責協(xié)助出差人員預定機票、火車(chē)票及酒店等;

　　5.負責辦公用品及辦公設備的購買(mǎi)、日常維護工作;

　　6.協(xié)助市場(chǎng)部維護律師事務(wù)所網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號推廣更新工作;

　　7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

前臺文員工作職責6

　　工作內容一：公司來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)需要由前臺文員進(jìn)行接待以及負責基本的咨詢(xún)和引見(jiàn)，需要嚴格的執行接待服務(wù)規范，要持續良好的禮節和禮貌，如果有來(lái)訪(fǎng)的客人要做好登記，接待，引導，并且安排好洽談的地點(diǎn)，需要及時(shí)的通知被訪(fǎng)人員。

　　工作內容二：前臺文員需要對接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)和轉接電話(huà)，并且最好各方面的咨詢(xún)工作，對于各種重要的事項要認真記錄并且及時(shí)傳達給相關(guān)的人員，不能遺漏也不能延誤。

　　工作內容三：前臺文員要注意公司的'清潔衛生，并且展示好公司良好的形象，需要監督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發(fā)工作也是要由前臺文員負責

　　工作內容四：要能協(xié)助部門(mén)經(jīng)理將部門(mén)之間的工作做好協(xié)調，并完成部門(mén)經(jīng)理所交代的其他工作。

　　工作內容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進(jìn)行存檔，并負責復印，傳真以及打印。

　　工作內容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協(xié)助其他部門(mén)做好其他工作。

　　工作內容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時(shí)的檢查用品庫存狀況，要及時(shí)的申請采購，要做好后勤保障工作。

　　工作內容八：要負責公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類(lèi)，并且保管好公司常用的表格，并且根據實(shí)際使用的狀況進(jìn)行增補。

　　工作內容九：本部門(mén)的收集，文件的收發(fā)等工作需要由本部門(mén)完成，策劃組織公司的各種活動(dòng)，并要將公司的宣傳工作做好。

　　工作內容十：需要完成其他領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作。

前臺文員工作職責7

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，持續良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的'衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;

　　5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)

前臺文員工作職責8

　　1、從校區前臺接待以及咨詢(xún)工作，向來(lái)訪(fǎng)學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續；

　　2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的.情況；

　　4、通過(guò)電話(huà)溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢(xún)。

前臺文員工作職責9

　　1.負責前臺接待工作。

　　2.負責信件、包裹的收發(fā)安排、快遞公司聯(lián)系，及每月月結快遞費對賬請款相關(guān)事宜;

　　3.負責辦公室日用品采購管理工作。

　　4.負責開(kāi)發(fā)部文件跟進(jìn)管理工作。

　　5.負責樣品管理工作。

　　6.負責人事主管安排的其它工作。

前臺文員工作職責10

　　1 、公司總機接聽(tīng)、轉接和重要電話(huà)記錄;

　　2 、負責接待來(lái)賓，提供來(lái)訪(fǎng)通知、引領(lǐng)和茶水服務(wù);

　　3 、申領(lǐng)及保管所有接待用具及用品;保管與發(fā)放公司辦公用品;

　　4 、負責員工工卡的制作及發(fā)放;

　　5 、收發(fā)快遞;

　　6 、處理與職能相關(guān)的突發(fā)性工作及領(lǐng)導交辦的`臨時(shí)性工作。

前臺文員工作職責11

　　1、負責快遞的收發(fā)工作；負責監督管理辦公區域的環(huán)境衛生

　　2、負責員工人事信息的收集、統計與檔案管理；

　　3、負責員工招聘、入職、考勤統計等事務(wù)的.辦理；

　　4、起稿企業(yè)文化，各類(lèi)通知模板，策劃每月團建活動(dòng)計劃；

　　5、上級交代的其他事宜。

前臺文員工作職責12

　　1、前臺綜合事務(wù)處理;

　　2、接待參觀(guān)、會(huì )務(wù)工作支撐;

　　3、集團辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;

　　4、集團禮品管理(含倉庫管理);

　　5、總部大樓公共會(huì )議室管理;

　　6、明陽(yáng)展廳日常管理及常規接待講解;

　　7、保障服務(wù)中心(非后勤)固定資產(chǎn)管理(提報與盤(pán)點(diǎn))。

前臺文員工作職責13

　　一、前臺文員的工作職責

　　1.接聽(tīng)、轉接總機電話(huà)。做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；

　　2.日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門(mén)；

　　3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；

　　4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；

　　5.前臺區、董事長(cháng)辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛生清潔；

　　6.員工考勤登記和外出登記；

　　7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　8.及時(shí)下達領(lǐng)導的各類(lèi)通知，包括口頭或電話(huà)通知；

　　9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

　　10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門(mén)窗、水電、辦公設備（門(mén)窗要鎖好、斷開(kāi)電源）；

　　11.協(xié)助組織公司內部活動(dòng)，做好公司宣傳工作；

　　12.完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。

　　二、工作行為規范：

　　1、電話(huà)接聽(tīng)

　　A.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽(tīng)；

　　B接聽(tīng)電話(huà)后先問(wèn)候，并自報公司名。標準語(yǔ)如下：“您好，越達公司！”

　　C.對方講述時(shí)仔細聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？

　　注：

　�、俨恢该鞯碾娫�(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把電話(huà)轉給能處理的人； ②通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)。

　�、劢Y束時(shí)應說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒；

　　2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)

　　客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。

　　A.單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)：“先生/女士，您好！”

　　B.來(lái)者二人，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：“二位先生/女士你們好！

　　C.來(lái)者為三人以上，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：“各位好！”

　　D.對已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標準問(wèn)候語(yǔ)如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后

　　1、引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者就座；

　　2、聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時(shí)引導客戶(hù)與公司人員見(jiàn)面；

　　3、客戶(hù)落座后，遞上溫水

　　注：①服務(wù)過(guò)程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)。

　�、诘顾�：在客人來(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等；

　�、茉跊](méi)有公司員工陪同的情況下，不得允許訪(fǎng)客自行進(jìn)入辦公區；

　�、菘蛻�(hù)離去時(shí)，應面帶微笑道別。

前臺文員工作職責14

　　1.負責在前臺對來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng)初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調，使外來(lái)人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

　　2.負責單位電話(huà)號碼簿電話(huà)號碼提示的準確，及時(shí)與系統科電話(huà)號碼負責人員更新信息。

　　3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線(xiàn)人員處理、轉接進(jìn)人總機的電話(huà)(上班時(shí)間)，使電話(huà)詢(xún)問(wèn)人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來(lái)電話(huà)迅速和單位相關(guān)人員接洽。

　　4.負責會(huì )議室的.預定和調配，使大樓公共會(huì )議室合理高效使用。

　　5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺文員工作職責15

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類(lèi)、保管單位常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

　　11、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成單位行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的'行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好單位各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)

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