物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(集錦15篇)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
1、根據統一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和實(shí)施;
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的'過(guò)程控制和完成結果負責;
3、負責監督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營(yíng)管理年度指標，對下屬員工進(jìn)行督導和培訓;
4、負責處理協(xié)調物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現的疑難問(wèn)題及客戶(hù)糾紛;
5、負責處理物業(yè)管理項目出現的緊急突發(fā)事件;
6、組織制定本項目的年度預算，監督內部費用的合理使用及支出，在滿(mǎn)足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;
7、根據實(shí)際情況擬定部門(mén)物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;
8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績(jì)效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、服務(wù)計劃。牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，并控制其有效實(shí)施，擬定年度工作計劃（含財務(wù)預算），執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責，統籌實(shí)施項目物業(yè)服務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，并監督各項工作的執行和落實(shí)情況
2、品質(zhì)管理。監督項目客戶(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛生等日常服務(wù)工作，對項目整體的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)負責，根據項目發(fā)展情況及業(yè)主需求，開(kāi)展創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
3、經(jīng)營(yíng)管理�？刂祈椖课飿I(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)運作的`成本及費用，開(kāi)展多樣化經(jīng)營(yíng)，確報年度經(jīng)營(yíng)指標的實(shí)現
4、風(fēng)險管理、建立健全的物業(yè)項目風(fēng)險管理制度及應急預案，負責處理物業(yè)管理緊急事件及危機公關(guān)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
1、負責公司寫(xiě)字樓項目的全盤(pán)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、統籌負責客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門(mén)工作，監督和指導各部門(mén)完成公司質(zhì)量目標，確保各項工作持續有效的.開(kāi)展，帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
3、處理重要客戶(hù)投訴或重大客戶(hù)投訴工作，指導各部門(mén)進(jìn)行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監管機制；
4、貫徹執行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶(hù)服務(wù)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
職責
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案及執行方案，負責項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制;
3、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責監管項目資產(chǎn)的.運行情況;
6、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持項目環(huán)境衛生及維持治安秩序。
7、負責項目的團隊管理建設。
任職資格
1、45周歲以下，統招大專(zhuān)或以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;
2、5年以上大型物業(yè)項目管理相關(guān)經(jīng)驗，20萬(wàn)方以上項目獨立運營(yíng)管理經(jīng)驗;
3、熟悉物權法、國家物業(yè)管理相關(guān)管理規范與標準;
4、能夠組織協(xié)調開(kāi)展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;
5、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò )和能力;
6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項目操作經(jīng)驗者優(yōu)先、
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
1、全面主持日常管理工作，根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行;
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、負責進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;
7、統一協(xié)調各部門(mén)的`工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實(shí)情況;
8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定;
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1、負責物業(yè)項目處的全面工作，向分管領(lǐng)導負責。
2、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導項目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對項目發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6、指導檢查項目的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、定期組織工作例會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的'工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9、定期要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)項目的安全責任;
10、負責下屬的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
1、組織完成項目各項業(yè)務(wù)指標。
2、組織編寫(xiě)物業(yè)項目服務(wù)計劃、費用預算、作業(yè)流程等。
3、組織物業(yè)項目人、財、物、現場(chǎng)管理工作，監督和考核物業(yè)公用設備設施維保、品質(zhì)管理、環(huán)境衛生、園林綠化、治安消防、車(chē)輛管理、客戶(hù)服務(wù)、配套設施完善、特約服務(wù)具體工作。
4、負責項目重大事件與客戶(hù)重大投訴的處理和上報。
5、協(xié)調內外關(guān)系，穩定業(yè)戶(hù)關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8
職責：
1.根據物業(yè)管理委托合同及有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等工作。
2.擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司管理制度，控制管理成本。
3.對項目的各類(lèi)安全事故和隱患認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
4.負責制定、健全所屬部門(mén)的規章制度，指導物業(yè)部處理各類(lèi)公共突發(fā)事件。
5.負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
6.負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )保持溝通，確保與其具有良好的公共關(guān)系
7.負責對主管以上管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓以及績(jì)效考核。
8.做好服務(wù)品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作。
9.完成領(lǐng)導安排的其他工作
崗位要求：
1.25-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有龍湖、萬(wàn)科、俊發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3.精通物業(yè)管理知識、商業(yè)運營(yíng)知識，具有一定的.財務(wù)知識基礎;
4.了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程;
5.具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調能力、團隊管理能力、創(chuàng )新能力
6.具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實(shí)、抗壓力強、綜合素質(zhì)較好、具有服務(wù)意識
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9
1.1主持物管中心經(jīng)營(yíng)管理工作。
1.2根據公司下達的《經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)》，組織團隊落實(shí)并達成。
1.3全面、準確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理狀況，對重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法，并及時(shí)上報公司。
1.4 領(lǐng)導物管中心貫徹落實(shí)各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。
1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。
1.6結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設和資源調配的建議。
1.7接受公司經(jīng)營(yíng)班子與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，協(xié)調物管中心與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
1.8負責處理物管中心的重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
1.9負責與地產(chǎn)公司客戶(hù)服務(wù)中心的`工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項目的落實(shí)和處理情況，并提出合理意見(jiàn)和建議。
1.10負責與業(yè)委會(huì )保持良好溝通，及時(shí)取得業(yè)委會(huì )的支持，配合業(yè)委會(huì )組織各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10
1、主持項目日常管理工作;
2、負責召集員工周例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就管理執行中的問(wèn)題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
3、負責所轄項目一線(xiàn)員工的招聘、考核獎懲、工作調配、考勤等員工管理工作;
4、負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)，確保各項工作按計劃有效實(shí)施完成;
5、監管項目各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本;
6、負責參與、組織每月的'物業(yè)管理質(zhì)量大檢查等相關(guān)工作;
7、負責外部的溝通和聯(lián)系;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11
職責
1、負責所管轄項目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向總經(jīng)理負責;具有三年以上物業(yè)目管理經(jīng)驗;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;
3、有效監管所轄項目物業(yè)各部門(mén)運營(yíng)流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶(hù)提供良好的服務(wù);
4、精通客戶(hù)服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規章制度及有關(guān)文件;
任職資格：
1、性別不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、法律、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，能力優(yōu)秀者，可放寬學(xué)歷要求;
2、熟悉國家及成都當地的物業(yè)管理政策及法規，熟悉創(chuàng )優(yōu)等物業(yè)管理工作流程，有較強的'團隊建設能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協(xié)調能力、統籌組織能力及應變能力;
4、有較強的工作責任心，服從公司安排，對團隊建設有可行性建議;能承擔團隊員工的管理及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓;
5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證書(shū)和注冊物業(yè)師者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12
1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門(mén)實(shí)施。
3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。
4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調，出具月度報告和不定期專(zhuān)項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導安排的工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13
1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成；
2、確定物業(yè)組織結構及部門(mén)職責；
3、負責物業(yè)工作職責的制定與監督考核；
4、負責常用法規文件和公司管理體系文件規定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實(shí)；
5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況；負責工程預算、日常管理經(jīng)費的.初審工作，審核各項合同的收付工作，實(shí)時(shí)掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；
6、全面負責大廈內的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負責項目的其他業(yè)務(wù)統籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調與政府主管部門(mén)及相關(guān)單位的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14
1、認真貫徹執行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行各項規章制度，按時(shí)向公司提交管理報告，主動(dòng)、及時(shí)向公司匯報客戶(hù)服務(wù)中心工作，并且對部門(mén)所發(fā)出的信息準確性、真實(shí)性負責;
2、建立并維持同行業(yè)相關(guān)單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門(mén)友好合作關(guān)系;
3、嚴格執行公司各項財務(wù)管理制度，負責客戶(hù)中心的經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)助公司財務(wù)部對客戶(hù)服務(wù)中心的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核，充分利用公司和客戶(hù)服務(wù)中心的人力、物力資源，開(kāi)展增收節支，做到收支平衡，在完成公司下達的`經(jīng)營(yíng)指標的基礎上，為所管項目的可持續發(fā)展提供支持;
4、根據公司的授權，負責審批客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)人員招聘、入職、調動(dòng)、晉級、加薪及獎金分配;
5、負責審批部門(mén)月度、季度、年度工作報告和計劃、部門(mén)會(huì )議紀要、培訓計劃并監督實(shí)施，每周主持召開(kāi)客戶(hù)服務(wù)中心工作例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，理解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結和布置工作;
6、負責客戶(hù)服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作，確保向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15
1、負責項目現場(chǎng)管理及日常運營(yíng)工作。
2、負責與甲方現場(chǎng)的溝通協(xié)調工作。
3、進(jìn)行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務(wù)品質(zhì)要求。
4、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
5、公司內、外部客戶(hù)關(guān)系維護。
6、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進(jìn)行培訓和KPI考核工作。
8、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的.其他工作。
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