物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 (15篇)
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 1
1.下達、監督、檢查、項目管理處各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的工作；
2.按物業(yè)總經(jīng)理下達的`工作計劃完成年、季、月度收繳工作；
3.處理項目管理處的各類(lèi)突發(fā)事件；
4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作；
5.督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作；
6.負責統計項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率。
7.負責發(fā)展、維護和協(xié)調各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項目的積極拓展和正常運行。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 2
1、負責項目的全面管理，保證項目的服務(wù)品質(zhì)，妥善處理緊急及突發(fā)事件；
2、負責各部門(mén)工作計劃及目標的制訂及執行，根據公司績(jì)效考核制度，完成對各部門(mén)的績(jì)效考核；
3、充分調動(dòng)各崗位人員積極性，保證小區物業(yè)費的收繳；
4、與政府等相關(guān)部門(mén)保持良好的.公共關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 3
1、負責項目現場(chǎng)管理及日常運營(yíng)工作。
2、負責與甲方現場(chǎng)的溝通協(xié)調工作。
3、進(jìn)行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務(wù)品質(zhì)要求。
4、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，與業(yè)主建立良好的.關(guān)系。
5、公司內、外部客戶(hù)關(guān)系維護。
6、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進(jìn)行培訓和KPI考核工作。
8、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 4
1.1主持物管中心經(jīng)營(yíng)管理工作。
1.2根據公司下達的《經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)》，組織團隊落實(shí)并達成。
1.3全面、準確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理狀況，對重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法，并及時(shí)上報公司。
1.4 領(lǐng)導物管中心貫徹落實(shí)各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。
1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。
1.6結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設和資源調配的建議。
1.7接受公司經(jīng)營(yíng)班子與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，協(xié)調物管中心與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
1.8負責處理物管中心的.重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
1.9負責與地產(chǎn)公司客戶(hù)服務(wù)中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項目的落實(shí)和處理情況，并提出合理意見(jiàn)和建議。
1.10負責與業(yè)委會(huì )保持良好溝通，及時(shí)取得業(yè)委會(huì )的支持，配合業(yè)委會(huì )組織各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 5
1.根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度;
2.根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的'征收、催繳工作負責;
3.根據項目本年度工作目標，組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促執行
4.對潛在的項目風(fēng)險進(jìn)行預測和分級,并制定調整計劃和應急策略。
5.起草項目撥款申請，進(jìn)行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 6
1、負責項目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的.持續工作;
2、有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;
3、負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢;
4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作;
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度;
6、對項目上提出意見(jiàn)和建議，并予以實(shí)施;
7、接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
8、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;
9、完成上級交給的其他任務(wù);
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 7
1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、配合制訂管理處發(fā)展規劃，對管理處的預算執行負主要責任;
3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責管理處人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門(mén)做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);
4、維護與甲方的合作關(guān)系，確保項目正常運作;
5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門(mén)之間的'溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作;
6、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導與稽核;
7、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項權力，杜絕以權謀私;
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 8
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
3、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
4、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無(wú)違規裝修，破壞小區整體外觀(guān)的事件。
5、負責一線(xiàn)員工的招聘、日常培訓。統一協(xié)調各員工的`工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 9
1、主持項目日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司提交工作計劃和小結，并在規定期限內落實(shí)執行。
3、負責召集員工例會(huì )，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。
4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的'服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 10
1、品質(zhì)運營(yíng)：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營(yíng)管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開(kāi)支，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3）負責組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責；
4）根據項目情況和客戶(hù)需求，主持開(kāi)展創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統管控：
1）根據國家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶(hù)）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，認真貫徹執行業(yè)主大會(huì )形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的`服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實(shí)施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實(shí)施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實(shí)施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績(jì)效進(jìn)行考核；
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 11
1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門(mén)實(shí)施。
3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。
4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調，出具月度報告和不定期專(zhuān)項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導安排的工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的`工作職責 12
1、領(lǐng)導項目貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務(wù)標準、工作標準;
3、結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門(mén)的`業(yè)務(wù)指導，協(xié)調項目與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定項目工作計劃，審批各部門(mén)的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會(huì )及維護與客戶(hù)關(guān)系，對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查;
7、負責處理項目的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 13
1.根據公司總體規劃，實(shí)現項目經(jīng)營(yíng)戰略和目標;
2.監督并確認項目規劃及運作管理等，包括成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量、風(fēng)險及采購管理等;
3.負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務(wù)制度及質(zhì)量管理規范等;
4.組織制定項目年度預算、年度計劃(消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等);
5.負責協(xié)調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關(guān)工作;
6.負責項目?jì)炔繄F隊管理建設，包括人員招聘、人員培訓、績(jì)效考核、排班、查崗等管理工作;
7.負責對內與對外的所有溝通和協(xié)調工作，妥善處理非常規問(wèn)題和突發(fā)事件，在___時(shí)間維護公司利益;
8.與業(yè)主保持良好溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)要求;
9.公司指派的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的'工作職責 14
1.全面負責已交付園區的人員管理、財務(wù)管理、物資管理和各項現場(chǎng)管理;
2.落實(shí)人員做好物業(yè)內裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、衛生消毒、車(chē)輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據公司和業(yè)委會(huì )的要求，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶(hù)訴求，對業(yè)主/租戶(hù)之間在物業(yè)使用中發(fā)生的`爭議進(jìn)行協(xié)調;
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門(mén)的指導和監督，配合做好社區管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 15
1、根據公司發(fā)展戰略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實(shí)施方案
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實(shí)現的因素及時(shí)、果斷做出處理，確保計劃目標的實(shí)現、落實(shí)驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實(shí)情況進(jìn)行檢查、分析、評價(jià)
3、負責項目經(jīng)營(yíng)計劃實(shí)施監督，組織實(shí)施月度、季度和年度項目經(jīng)營(yíng)例會(huì )，及時(shí)調整各個(gè)階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，達成經(jīng)營(yíng)目標；
4、負責經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監督、檢查、協(xié)調影響項目工作開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對內、對外關(guān)系
5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的'年度客戶(hù)滿(mǎn)意度指標，組織制定項目年度客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作計劃策略；
6、負責對項目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價(jià)工作，對不合格項提出預防措施并督促整改
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