工作管理制度(集錦15篇)
在當下社會(huì )，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的工作管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作管理制度1
實(shí)驗室工作制度
1、遵守勞動(dòng)紀律，上班不遲到、不早退，嚴守崗位，不脫崗、串崗，不在實(shí)驗室內接待客人，上班不干私活，不打鬧嬉笑。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅持以病人為中心，對病人如親人，態(tài)度和藹，有問(wèn)必答。講究醫德，禮貌待客（病人），語(yǔ)言禮貌，耐心解釋?zhuān)ぷ鞣e極認真，一絲不茍，做到報告及時(shí)準確。
3、收集標本時(shí)，嚴格查對，標本不合要求時(shí)，應重新采集，對不能檢驗的標本要妥善保管，常規檢驗即到即檢并及時(shí)發(fā)出報告，急診檢驗標本隨時(shí)隨檢，隨時(shí)發(fā)出報告。
4、要認真核對檢驗結果，認真填寫(xiě)報告單，作好結果記錄，簽名發(fā)出報告，急診標本應認真核對，發(fā)現檢驗結果與臨床不符或有疑問(wèn)時(shí)，主動(dòng)與臨床科室聯(lián)系，重新檢驗，發(fā)現特殊陽(yáng)性結果，應主動(dòng)報告，院外報告應由科主任簽字。
5、檢驗標本在發(fā)出報告后應保留24h，常規標本及用具立即消毒，被污染的器皿就應高壓滅菌后方可洗滌，對可疑和病原微生物的標本應經(jīng)消毒后送指定地點(diǎn)焚燒，防止交叉感染。
6、保證檢驗質(zhì)量，每1—2周檢查一次標準曲線(xiàn)，檢查一次試劑質(zhì)量，并核對儀器靈敏度，發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)解決。
7、建立實(shí)驗室室內質(zhì)量控制制度，積極參加室間質(zhì)評活動(dòng)，以保證檢驗質(zhì)量。
8、菌種、毒種、劇毒試劑，易燃、易爆、強酸、強堿及貴重儀器應指定專(zhuān)人保管。
標本接收和處理工作制度
1、檢驗申請單需有醫師（士）填寫(xiě)完整，字跡清楚，目的明確。急診檢驗，應在申請單注明“急”字樣。
2、標本容器上應粘貼檢驗基本信息（條形碼/標本聯(lián)號/另紙替代），標本容器基本信息（病歷號/姓名/科別/性別/床號等）以資核對，送檢測前應先辦妥收費/記帳手續。
3、各種標本采集按實(shí)驗室SOP文件要求采集/轉運。
4、采集與遞送標本時(shí)應防止交叉感染，注意勿將標本污染容器外部或傾翻、滲漏。
5、采集糖耐量、狼瘡細胞以及時(shí)尿清除試驗等特殊項目標本時(shí)，應注明采集時(shí)間。
6、收取或接收標本時(shí)，嚴格標本查對制度，不合格者登記退回并重新采集。
7、實(shí)驗室接收標本后，及時(shí)準確轉運/離心/分裝/保存，各項目專(zhuān)業(yè)組嚴格按標本處理操作規程進(jìn)行。
8、對特殊樣本或特殊病人樣本，實(shí)行“首接”負責制，及時(shí)和正確保管和轉送樣本到相關(guān)實(shí)驗室或有關(guān)人員，同時(shí)作交接班記錄和雙方簽名確認。
9、因意外事故導致標本試管破碎時(shí)，應登記備案并即刻通知相應科室協(xié)商重采，或對門(mén)診患者進(jìn)行耐心解釋協(xié)商重采。
10、應對報告發(fā)出后，剩余標本按（SOP）文件保留/廢棄。各種廢棄標本按《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》處理。
危急值報告登記工作制度
1、樹(shù)立“換位意識”，急病人所急，為臨床科室帶給及時(shí)可靠的檢驗信息。
2、當出現下述危機時(shí)，在確認儀器設備正常的狀況下，立即復查，復查結果與第一次結果吻合無(wú)誤后，立即電話(huà)通知臨床，并在《危急值結果報告單》上詳細記錄。
3、當出現下述危機值時(shí)，立即電話(huà)通知臨床，重新采取標本，免費復查，復查結果立即電話(huà)臨床。4、危急值范圍：
血培養陽(yáng)性、腦脊髓培養陽(yáng)性；抗H—IgM陽(yáng)性，Rh（0）陰性血，HIV陽(yáng)性
實(shí)驗室生物安全工作制度
1、堅決執行各項安全管理的法令法規和制度，做好日常安全教育、防護措施和監督工作，消除各種不安全隱患和因素。
2、上崗人員上崗前都務(wù)必經(jīng)過(guò)相應的生物安全培訓，簽約病原微生物實(shí)驗室生物安全職責知情同意書(shū)。
3、實(shí)驗室工作人員按規定每年進(jìn)行一次生物監測及健康體檢。4、嚴格執行消毒隔離措施和制度，預防實(shí)驗室感染和院內感染，對重點(diǎn)部位或特殊崗位應配備B2級生物安全柜或至少在超凈臺進(jìn)行具有傳染性標本的處理。
5、嚴格按消毒技術(shù)規范對生活垃圾和醫用垃圾及工作環(huán)境進(jìn)行消毒處理。
6、嚴格執行危害性化學(xué)試劑管理制度，認真履行危險品保存申領(lǐng)使用原則和程序。
7、嚴格執行安全用電規則及各項安全操作規程，必備和正確使用滅火器材。
8、督促落實(shí)防燃、防爆、防盜、防水等管理措施，并定期檢查評比。
9、實(shí)驗室工作人員出現生物危害時(shí)，按實(shí)驗室工作人員健康（感染）檢測和就醫程序進(jìn)行。
儀器設備管理制度
1、各項器設備均應建立檔案統一管理，資料包括儀器編號、品牌、型號、購置日期、使用說(shuō)明書(shū)、操作手冊等原始資料，由專(zhuān)人保管。
2、工作人員操作精密儀器設備務(wù)必經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練，專(zhuān)業(yè)主管考核合格并經(jīng)科主任批準后方可上崗。
3、建立專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室的儀器操作手冊，使用時(shí)嚴格按照程序操作，并按規定要求定期進(jìn)行維護、保養，建立維護和維修記錄。儀器要有明顯的狀態(tài)標示（使用、維修、停用），專(zhuān)業(yè)主管定期檢查。
4、對天平、分光光度計、其它有關(guān)儀器應按照我國計量法規，定期理解計量檢定機構的校檢，并保留校檢證書(shū)。
5、建立儀器設備檢定和校準程序，按期進(jìn)行強制鑒定或自檢（貼有明顯的標記）。按儀器使用說(shuō)明書(shū)的規定周期，使用配套校準品校準儀器。有鑒定及校準記錄，專(zhuān)業(yè)主管或科主任定期檢查。
試劑管理制度
1、應根據儀器制造商說(shuō)明或權威機構的要求來(lái)選取和使用校準品和質(zhì)控品。
2、非儀器配套商品試劑、試劑盒和校準品等，由科主任組織專(zhuān)門(mén)小組負責評價(jià)、選購。所用試劑務(wù)必是有生產(chǎn)許可證、注冊登記證的商品試劑盒。此外應有方法學(xué)評價(jià)實(shí)驗報告，每批新試劑應對其靈敏度和特異性能進(jìn)行評價(jià)。比對實(shí)驗和評價(jià)報告應保存，證明其不影響檢驗結果的準確性和可靠性，以備科主任及省、市臨床檢驗中心或評審專(zhuān)家查閱。
3、自配試劑由專(zhuān)業(yè)主管指定專(zhuān)人負責配制，原料及溶液務(wù)必保證質(zhì)量，有配制記錄，成品貼有標簽，注明試劑名稱(chēng)、濃度（效價(jià)、滴度）、儲存條件、配制日期和失效日期、配制人等。
4、對領(lǐng)來(lái)的試劑或物品要登記品名、數量、規格、儲存條件和價(jià)格，并有專(zhuān)人按貯存要求妥善保管，做好溫度記錄，定期檢查。在有效期限內使用。
5、任何試劑使用超過(guò)失效期，都不能使用，由保管者填寫(xiě)報廢單，經(jīng)鑒定后由科主任及上級領(lǐng)導批準銷(xiāo)毀，只有當權威機構出具書(shū)面證明或者實(shí)驗室有充足依據證明其不影響結果的準確性和可靠性后，方可在規定的延長(cháng)期間內使用。
差錯登記和處理報告制度
1、建立差錯登記和處理報告制度，直接職責者應及時(shí)主動(dòng)詳細記錄差錯事故的發(fā)生過(guò)程和具體情節，同時(shí)報告相關(guān)職責人。
2、發(fā)生差錯的班組應積極討論和分析原因，總結經(jīng)驗教訓，改善工作，并提出進(jìn)一步整改措施和預防方案。
3、對差錯事故不作登記和隱瞞包庇者，除追究人職責外，將進(jìn)一步追究班組負責人的職責，并視情節和后果給予科室處理。
4、對發(fā)生差錯理按醫院處理制度和科室相關(guān)制度處罰和備案，并取消年終評優(yōu)，差錯事故處理結果要認真記錄并呈報上級部門(mén)。
不合格標本處理制度
1、待測標本存在下列問(wèn)題時(shí)，檢驗班組登記后通知科室并將標本退回和重新采集：
�、�、送檢標本標識與申請單不符者。②、送檢標本類(lèi)別與申請單不符者。
�、�、標本容器不合格者或送檢查標本存在明顯污染者。④、標本采集后放置時(shí)間超過(guò)檢測規定時(shí)限者。⑤、自采標本（除院外協(xié)作單位和定點(diǎn)醫療單位外）。⑥、溶血脂血等標本足以影響檢測結果者。
�、�、同一標識（如病歷號相同者）多份同樣同項目標本者。⑧、未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )項目申請者或申請項目與檢驗申請單項目不符者。
�、�、采集血量不足，特殊檢測項目未注明采血時(shí)間。
2、未交款者或網(wǎng)絡(luò )欠費者（特殊狀況例外，但需科主任簽字）。
消毒工作制度
1、原則上按新近頒發(fā)的《消毒技術(shù)規范》及相關(guān)文件和各類(lèi)物品/環(huán)境消毒程序進(jìn)行。
2、工作完畢應在緩沖區內脫裝后嚴格進(jìn)行手部消毒和清潔。3、不得隨意丟棄一次性試驗耗品，試驗前后應消毒和清潔臺面及工作區環(huán)境，并按要求將生活垃圾和醫用垃圾分類(lèi)消毒封袋轉運。
4、一次性試管針頭滴管吸頭等應按規定進(jìn)行浸泡消毒和毀形處理。
5、反復使用的器皿和物品均應按類(lèi)別先消毒后洗滌。
6、血液等傳染性污染工作環(huán)境時(shí)應立即消毒處理（由外到內）。7、不定期消毒清潔臺面地面墻面和設備表面及門(mén)窗把柄和電話(huà)機鍵盤(pán)。
8、消毒液配制、效果檢測、消毒做好原始記錄。
實(shí)驗垃圾分類(lèi)處理制度
1、原則：分類(lèi)收集，集中轉運，分別處理，防止污染擴散。2、分類(lèi)：醫療垃圾（黃色），醫療垃圾又主要分為“感染性垃圾”、“損傷性垃圾”、和“化學(xué)性垃圾”，亦須分類(lèi)分集。生活垃圾（黑色）。
3、要求垃圾袋堅固耐用，防漏水，盛裝針頭等銳利器具，務(wù)必采用專(zhuān)用利器盒，要保證不會(huì )出現破裂、被穿刺等狀況，由醫院相關(guān)部門(mén)集中采購和分發(fā)。
4、嚴格執行醫院污物分類(lèi)入袋等相關(guān)的規章制度。
5、實(shí)驗室工作人員應嚴格按分類(lèi)要求區分醫療垃圾和生活垃圾。、
6、所有檢驗后標本均應滅菌后，方可取出并做最終處理。7、按醫院總體安排，由后勤保潔員負責分類(lèi)檢查、貼簽和集中轉運。
8、嚴禁轉賣(mài)可回收物品如試劑盒外包裝、打印紙殘料等紙品。9、凡違反實(shí)驗垃圾分類(lèi)處理制度的班組和個(gè)人，將按醫院和科室有關(guān)規章制度嚴肅處理。
10、未盡事宜按醫院和科室最新的相關(guān)條例執行。
1、依據儀器和試劑，選取國家或商家推薦的標準室內質(zhì)控物，并按規定方法進(jìn)行評價(jià)和使用。確認后嚴禁隨意更換試劑和控制物，以保證項目質(zhì)量體系的完整性和連貫性。
2、確實(shí)需要更換時(shí)，應帶給完整和有效的原始數據和評價(jià)結果并報送科主任審核，待確認貼合質(zhì)量體系完整性要求后報主管院長(cháng)批準后方可調換，同時(shí)應按質(zhì)量手冊要求進(jìn)行前瞻性調研。
3、建立和完善SOP手冊及管理與質(zhì)量記錄文件，加強室內質(zhì)控物的管理和使用，待應詳細記錄開(kāi)封日期、有效日期、儲存條件、預期使用次數等；注意節約，不得回收，避免污染。
4、應按標本測定常規方法進(jìn)行控制物的檢測，遵循Westgard多規則質(zhì)控條款進(jìn)行判別和分析，正確理解變異系數（CV%）的真實(shí)含義；當日分析和定期分析相結合，認真做好各項文字記錄并妥善保存原始結果，以供“舉證倒置”等醫療糾紛時(shí)使用。
5、當結果失控時(shí)，不得隨意更改或刪除原始數據和記錄，應認真尋找原因并進(jìn)行客觀(guān)分析后提出糾偏措施。否則當時(shí)失控項目檢測結果不得發(fā)出。
1、接到室間質(zhì)評物時(shí)，實(shí)驗室質(zhì)控員開(kāi)戶(hù)外包裝查驗是否有漏夜和破損現象、數理及批次，并進(jìn)行詳細登記和簽字。
2、實(shí)驗室項目組應按要求妥善保存質(zhì)評物，檢測前應仔細閱讀說(shuō)明書(shū)，并在規定的日期內分批次隨標本進(jìn)行盲法檢測。
3、檢測完畢后，應及時(shí)按要求完整地填報報表格并簽字了，個(gè)性注意單位預算換算值；隨后連同下列資料一并及時(shí)交送科主任審核：原始測定數據單；已填報的原始表格；當月該項目室內質(zhì)控圖和原始數據。剩余的質(zhì)評物應按要求2—8℃保存以便復檢或驗證。
4、臨床檢驗中心室間質(zhì)評檢測標準：①按常規方法與患者標本同樣檢測；②與常規患者標本檢測次數一致；③結果報告文件化（標本處理/準備/方法/檢驗/審核）；④禁止實(shí)驗室間結果的交流；⑤禁止分送室間質(zhì)評樣本；⑥實(shí)驗室所有記錄或相關(guān)復印件至少保留兩年。
5、常見(jiàn)的“虛假”或“欺騙”行為：①實(shí)驗室串通以至不提交真正的獨立數據；②質(zhì)評標本重復測量的平均值；③特定的附加的重復試驗；④特殊待遇和條件；⑤懲罰措施如成績(jì)與考評或勞務(wù)費掛鉤等。
6、質(zhì)評成績(jì)回到后認真負責的進(jìn)行客觀(guān)分析，對于失控項目應結合室內質(zhì)控進(jìn)行綜合分析并提出行之有效的糾偏措施。必要時(shí)可對適溫保存的剩余質(zhì)評物進(jìn)行復檢或驗證。
工作管理制度2
一、建立安全工作領(lǐng)導小組，負責學(xué)校的安全教育、安全檢查、安全隱患的排查等工作，確保學(xué)校安全工作有組織、有領(lǐng)導、有制度、有落實(shí)。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責、誰(shuí)帶隊，誰(shuí)負責、誰(shuí)檢查，誰(shuí)負責、誰(shuí)驗收，誰(shuí)負責”的原則，根據安全工作責任分工，領(lǐng)導及各處室干部對口負責、層層把關(guān)。
二、建立健全安全制度。安全制度要上墻，同時(shí)加強宣傳落實(shí)，定期組織師生學(xué)習，加強防火、防水、防毒、防電、防爆、防盜等安全知識教育，掌握安全知識，增強安全意識和自我保護意識，強化防范措施，防患于未然。
三、加強交通安全管理工作。作好交通安全教育工作，加強交通工具的管理（學(xué)生騎自行車(chē)的統計管理），確保師生安全。
四、加強學(xué)校校舍管理工作。每年暑假組織專(zhuān)人對學(xué)校教學(xué)用房進(jìn)行安全檢查，發(fā)現危房及時(shí)維修，對校舍存在的安全隱患及時(shí)排查，及時(shí)解決。
五、加強學(xué)校食堂的管理。按時(shí)辦理衛生許可證，做好食堂工作人員的體檢工作，取得健康許可證的方可上崗。食堂要配備必要的消毒設施，定期消毒，防止食物中毒，保證師生的飲食衛生。
六、加強體育場(chǎng)地、器材、活動(dòng)的管理。場(chǎng)地、器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，消除隱患。體育課、體育活動(dòng)和運動(dòng)員訓練，教師要認真負責，保證學(xué)生安全。
七、加強學(xué)校實(shí)驗室危險藥品的管理。嚴格按省教育廳關(guān)于危險藥品管理的有關(guān)規定，危險藥品專(zhuān)人管理，保證危險藥品不流向社會(huì )；加強實(shí)驗室及學(xué)生實(shí)驗操作安全管理。
八、加強學(xué)校消防設施的配備、管理，保證消防設施正常使用。加強學(xué)校安全保衛工作，建立晝夜值班制度，節假日安排專(zhuān)人值班。做好主要設施的防盜工作（財務(wù)室、微機室、電教室、語(yǔ)音室、實(shí)驗室、多媒體教室、音體美器材室等）。加強學(xué)校用電管理，辦公室、教室、學(xué)生宿舍不得使用電器。
九、加強校內外集體活動(dòng)的安全工作。在組織學(xué)生參加大型集體活動(dòng)或參加勞動(dòng)、社會(huì )實(shí)踐和其他集體活動(dòng)時(shí)，要嚴密組織，精心安排，加強對師生的安全教育，制定安全措施，確定專(zhuān)人負責。外出活動(dòng)需要乘車(chē)，要做好車(chē)輛的檢查，并與車(chē)運單位簽訂交通安全協(xié)議，不得超員運行。學(xué)校組織學(xué)生參加社會(huì )勞動(dòng)，要本著(zhù)安全、無(wú)毒、無(wú)害、力所能及的原則。加強勞動(dòng)紀律、勞動(dòng)安全教育，保證安全。學(xué)校（班級）外出活動(dòng)必須經(jīng)教委（學(xué)校）批準，未經(jīng)批準不得私自組織學(xué)生參加各種校外活動(dòng)。
十、加強對建筑工地的安全管理。學(xué)校有正在建設的工地，要注意做好安全教育工作，防止建筑物墜落打傷學(xué)生。未經(jīng)驗收的建筑，學(xué)生不得入內。
在財政集中支付制度改革動(dòng)員會(huì )議上的講話(huà)
同志們：今天，區委、區政府召開(kāi)這次全區財政集中支付制度改革動(dòng)員大會(huì )，主要目的是動(dòng)員區直各機關(guān)事業(yè)單位充分認識實(shí)施財政集中支付制度改革的重要性和必要性，研究部署全區財政集中支付制度改革工作，切實(shí)加強領(lǐng)導，強化措施，狠抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成全區財政集中支付制度改革。這項工作，區委、區政府非 閱讀全文 >>
**供電局安全工作計劃
農墾**供電局安全工作計劃一、建立建全強有力的安全生產(chǎn)組織機構，明確分工落實(shí)責任確保達標。20xx年供電局在保持20年安全生產(chǎn)無(wú)事故的基礎上，仍在把對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導放在重要位置，成立由供電局局長(cháng)任組長(cháng)**人組成的安全生產(chǎn)組織機構。**人中年齡結構、專(zhuān)業(yè)知識結構、駕馭局面的綜合 閱讀全文 >>
20xxXX縣人口與計劃生育責任目標及“黃牌警告”制度落實(shí)情況檢查反饋
紅河縣人口與計劃生育責任目標及“黃牌警告”制度落實(shí)情況檢查反饋各位領(lǐng)導：為全面了解掌握各縣市人口與計劃生育工作情況，州人民政府決定組織7個(gè)檢查組對全州13個(gè)縣市20xx年人口計生雙線(xiàn)責任目標和“黃牌警告”制度執行情況進(jìn)行檢查。受州人民政府委托，我們檢查組一行5人，于20xx年12 閱讀全文 >>
公司內部溝通制度
為提高工作效率，避免出現因內部各環(huán)節溝通不及時(shí)或不順暢導致的工作脫節、推諉現象，根據IS09001質(zhì)量管理體系要求及公司實(shí)際工作的需要，特制定本制度。一、溝通形式（一）日匯報溝通公司建立內部日匯報制度。1、逐級匯報部門(mén)：辦事員、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報。分（子）公司：車(chē)間主任（場(chǎng)、隊長(cháng)） 閱讀全文 >>
石油銷(xiāo)售公司安全工作總結
石油是一種重要的能源，是關(guān)系國計民生的重要戰略物資。同時(shí)，石油行業(yè)也是國家嚴格管理的高危行業(yè)，一旦發(fā)生火災、爆炸等安全事故，后果不堪設想。中油銷(xiāo)售滁州市金達有限公司是從事石油化工產(chǎn)品批發(fā)、零售經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)。經(jīng)過(guò)十年來(lái)的發(fā)展，目前公司已初具規模，成為排名安徽省中石油、中石化之后的 閱讀全文 >>
工作管理制度3
第一章總則
第一條為了堅持以人為本，全面育人，培養可持續發(fā)展的現代人的辦學(xué)理念，牢固樹(shù)立安全第一的思想，以保平安、建和諧、抓質(zhì)量、求發(fā)展為主題，保障學(xué)校師生人身財產(chǎn)安全，創(chuàng )建一個(gè)文明、和諧的教育環(huán)境。必須進(jìn)一步規范和加強我校安全管理工作，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。結合我校實(shí)際，特制定安全工作管理制度。
第二條學(xué)校安全管理工作的主要任務(wù)：宣傳貫徹國家有關(guān)安全管理工作的方針政策和法律法規；建立健全學(xué)校安全管理工作規章制度；對師生進(jìn)行安全教育和管理，預防學(xué)校安全事故的發(fā)生；與學(xué)校各職能部門(mén)鑒訂安全責任書(shū)；定期開(kāi)展安全檢查，妥善處理學(xué)校各類(lèi)安全事故。
第三條學(xué)校安全管理工作機構設置：成立由校長(cháng)任組長(cháng)、副校長(cháng)任副組長(cháng)，學(xué)校各處室主任、年級組長(cháng)、班主任和醫務(wù)為組員的學(xué)校安全領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組負責學(xué)校安全管理工作的組織、統籌和協(xié)調工作。安全工作辦公室設在保衛科。成立安全護校隊、搶險救治組，確保學(xué)校安全管理有序進(jìn)行。
第四條學(xué)校安全管理實(shí)行“分級管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的管理體制：校長(cháng)是學(xué)校管理工作的第一責任人，分管領(lǐng)導是學(xué)校安全管理工作的直接責任人，部門(mén)負責人、班主任是安全工作的具體責任人。
第五條學(xué)校安全管理工作的原則：安全第一、教育為先、預防為主、責任到人。
第二章安全工作制度
第六條安全責任制
�。ㄒ唬┕ぷ髫熑沃�
學(xué)校每學(xué)期初與分管副校、處室主任，班主任及任課教師簽定安全工作責任書(shū)，各部門(mén)與相關(guān)人員簽定安全工作責任書(shū)。做到安全工作層層有目標，人人有責任、事事有人做。
�。ǘ┦讍�(wèn)責任制度
第一個(gè)發(fā)現學(xué)生行為具有危險性或學(xué)生受到傷害的或第一個(gè)接到險情報告的教職工為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人對正在進(jìn)行危險行為的學(xué)生要及時(shí)教育制止，對受到傷害的學(xué)生要立即進(jìn)行救助，對發(fā)現險情要果斷處置或報告。否則，學(xué)校將按有關(guān)規定追究首問(wèn)責任人的相關(guān)責任。
第七條安全檢查制度
學(xué)校每學(xué)期進(jìn)行二次安全大檢查（分別為開(kāi)學(xué)、期中、）班主任每月進(jìn)行一次安全檢查，初學(xué)寢室輔導員不定期排查安全隱患，每周安排班主任值周，并填寫(xiě)《安全隱患排查表》。建立安全隱患檔案，發(fā)現一起、登記一起、整改一起、銷(xiāo)號一起。
安全檢查的內容包括：校舍、圍墻、體育器材及其它教育教學(xué)活動(dòng)設備設施、生活服務(wù)設施、活動(dòng)場(chǎng)所；學(xué)校消防、電器、電線(xiàn)及防雷設施；學(xué)生活動(dòng)、休息情況；危險物品和校園網(wǎng)絡(luò )；學(xué)校各項安全管理制度的落實(shí)情況；學(xué)校周邊環(huán)境安全狀況及其他安全檢查事項。
安全檢查的要求：學(xué)校每次安全大檢查要寫(xiě)出書(shū)面總結報告，處室安全檢查要寫(xiě)好檢查記載。對安全檢查中發(fā)現的隱患應立即進(jìn)行整改，對處室無(wú)力解決的問(wèn)題要及時(shí)書(shū)面報告學(xué)校，對學(xué)校無(wú)力解決的問(wèn)題要及時(shí)書(shū)面報告教育行政主管部門(mén)。學(xué)生發(fā)生不安全行為要預以登記教育。
第八條安全例會(huì )制度
每月最后一周召開(kāi)一次安全工作匯報會(huì )議，由各處室負責任人向學(xué)校安全領(lǐng)導小組匯報工作；每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一月和第四月召開(kāi)一次全校安全工作會(huì )議，研究部署今后一段時(shí)間學(xué)校的安全工作，每月安全工作匯報會(huì )議由分管安全的副校長(cháng)負責召集。
第九條安全考核制度
實(shí)行安全工作考核“一票否決制”和獎懲機制。每學(xué)年由學(xué)校安全領(lǐng)導小組對處室進(jìn)行一次考核，凡安全工作考核不合格者，取消當年評優(yōu)選模資格，凡安全工作成績(jì)突出者，由學(xué)校給予表彰獎勵。
第三章安全教育
第十條學(xué)校安全教育以學(xué)生為主。德育處是學(xué)生安全教育的職能部門(mén)，其他處室要密切配合對學(xué)生進(jìn)行行為規范教育、法紀教育，全校教職工都是安全教育工作者。安全教育要做到有計劃、有檢查、有總結，每學(xué)期至少對全校學(xué)生進(jìn)行兩次（期初、期末）集中安全教育，每月有安全教育班會(huì )。平時(shí)通過(guò)多途徑、形式和方法對學(xué)生進(jìn)行安全教育（如：墻報、廣播、競賽、演講、演練等）。
第十一條安全教育的主要內容：交通安全教育、治安安全教育、消防安全教育、健康與衛生安全教育、預防觸電與煤氣中毒安全教育，校內活動(dòng)安全教育，校外活動(dòng)安全教育，防邪防毒及其他方面安全教育。
第十二條學(xué)校安全教育的目標：使學(xué)生樹(shù)立安全理念，自覺(jué)遵守安全法規，保護公共安全設施。熟悉學(xué)校、家庭、社會(huì )中須知的安全知識，掌握緊急狀態(tài)下自我救護的基本方法。具備一定的危險判斷能力和防范事故、抵御暴力侵擾的能力。
第四章校園安全管理
第十三條校園設施安全管理
總務(wù)處是學(xué)校校園設施安全管理的職能部門(mén)，其余處室按安全管理工作分工與職責要求，對工作范圍內的設施安全負責具體管理。學(xué)校校舍、圍墻、活動(dòng)場(chǎng)所、防雷設施、教育教學(xué)設施、特種設施及生活服務(wù)設施，必須符合國家有關(guān)安全規定的標準，定期進(jìn)行檢查維護，消除安全隱患。對驗收合格的校舍要定期請相關(guān)部門(mén)進(jìn)行勘驗檢查；對學(xué)校防雷設施，每年在雷雨季節到來(lái)之前要請氣象部門(mén)進(jìn)行檢測；對學(xué)生頻繁使用、易造成成損壞的教學(xué)樓梯道扶欄、櫥窗玻璃、運動(dòng)場(chǎng)體育場(chǎng)設施、教室內電器開(kāi)關(guān)等要隨時(shí)進(jìn)行檢查。對存在重大安全隱患的設施、場(chǎng)所、危房等，在隱患未能排除之前要停止使用。
第十四條用電安全管理
總務(wù)處是學(xué)校用電安全管理的職能部門(mén)，其余處室按安全管理工作分工與職責要求對工作范圍內的消防和用電安全管理具體負責。加強電源、電器、電線(xiàn)的檢查，嚴防因漏電或線(xiàn)路老化等問(wèn)題引發(fā)事故；嚴禁學(xué)生在宿舍、教室私自接線(xiàn)安裝各類(lèi)電器；
第十五條消防安全管理
保衛科是學(xué)校消防安全管理的職能部門(mén)，其余各處室按安全管理工作分工與職責要求對工作范圍內的消防安全管理具體負責。學(xué)校按國家有關(guān)規定配置消防器材，保持消防通道暢通，加強用火管理，嚴禁將蠟燭等火源和易燃物品帶入學(xué)生宿舍，禁止在校園內焚燒紙張、垃圾、燃放煙花爆竹。嚴禁將消防器材挪作他用。嚴禁學(xué)生破壞消防器材。
第十六條有害有毒和易燃易爆等危險物品的安全管理
教務(wù)處要落實(shí)專(zhuān)人管理教學(xué)所用化學(xué)危險物品。采購危險物品必須到持有國家危險物品經(jīng)營(yíng)許可證的單位購買(mǎi)質(zhì)量合格產(chǎn)品，并索取詳細使用說(shuō)明書(shū)；化學(xué)危險物品購回后，必須進(jìn)行嚴格驗收才能入庫保管室；取用危險物品必須經(jīng)管理處室主任審批，并做好詳細取用登記。
第十七條課堂教學(xué)安全管理
教務(wù)處是學(xué)校課堂教學(xué)安全管理的職能部門(mén)，任課教師對課堂教學(xué)安全管理具體負責。其余各處室按安全管理工作分工職責要求，對工作范圍的設施安全負責具體管理。任課教師在課堂教學(xué)中應做到：
�。ㄒ唬┱J真履行崗位職責，不得違反工作要求，操作規程和職業(yè)道德或其他有關(guān)規定。
�。ǘ┟抗澱n前檢查教學(xué)活動(dòng)場(chǎng)地器材，設備設施是否存在安全隱患，并及時(shí)采取防范措施。報告總務(wù)處維修。
(三)每節課清查缺課學(xué)生，并填寫(xiě)《教學(xué)日志》下課后及時(shí)了解缺課原因。對缺課原因不明的學(xué)生要及時(shí)與班主任取得聯(lián)系，班主任并告知家長(cháng)。缺課學(xué)生半天不到的，班主任書(shū)面報、德育處、教務(wù)處，兩天不到的，分別報分管副校長(cháng)，校長(cháng)并做出相應的處理。
�。ㄋ模└鶕虒W(xué)內容實(shí)際，對學(xué)生進(jìn)行必要的安全教育，采取必要的防范措施。了解特異體質(zhì)的學(xué)生，并給予必要照顧。
�。ㄎ澹┙虒W(xué)內容要符合大綱或教學(xué)計劃的要求，教學(xué)組織要遵循學(xué)生身心發(fā)展規律。不得私自調課、停止學(xué)生上課，不得私自組織學(xué)生課外集體活動(dòng)，發(fā)現學(xué)生有危險行為要及時(shí)教育制止。嚴禁侮辱、體罰和變相罰學(xué)生。
�。⿲W(xué)生突發(fā)疾病或受到傷害時(shí)，要及時(shí)采取相應的救護措施，并及時(shí)報告學(xué)校、通知家長(cháng)。
第十八條課間安全管理
課間安全管理指：早上課前、課間休息、中午休息、下午課外活動(dòng)、放學(xué)、集會(huì )、晚睡時(shí)段學(xué)生安全管理。德育處是學(xué)生課間安全管理的職能部門(mén)。值日領(lǐng)導、值周班主任、年級組長(cháng)、班主任、樓層值班人、食堂商店管理員、保衛科值班人員、宿舍管理員對學(xué)生課間安全管理具體負責。學(xué)生課間安全管理要求做到：
�。ㄒ唬┱n間休息：教學(xué)樓各樓層至少有一位安全巡視教師和學(xué)生，運動(dòng)區域（值日領(lǐng)導或值周班主任）。
�。ǘ┰缟险n前、中午休息、下午課外活動(dòng)時(shí)段：教學(xué)樓、學(xué)生宿舍等區域至少有一位安全巡視教師（值周教師）宿舍管理人員和學(xué)生。運動(dòng)場(chǎng)區域至少有一位安全巡視教師（值周教師或體育教練）和學(xué)生。
�。ㄈ⿲W(xué)生入學(xué)放學(xué)時(shí)段：，德育處值周負責人負責，保衛科負責校門(mén)區域及校門(mén)外學(xué)生通道安全秩序的維護。憑有效證件出入。
�。ㄋ模┱n間操、升旗、集會(huì )：班主任隨班維持班級學(xué)生安全秩序。德育處負責組織。其他集會(huì )或學(xué)生集體活動(dòng)，按“誰(shuí)組織、誰(shuí)負責”的原則落實(shí)相應安全管理措施。
第十九條住校生安全管理
德育處是住校生安全管理職能部門(mén)。值周教師、班主任、宿舍管理人員是住校生安全管理具體負責人。應做到以下要求：
�。ㄒ唬⿲嬍倚l生、器物擺放整齊、紀律秩序井然。
�。ǘ┳龊梅阑�、防盜、防觸電防攀爬摔傷和防其他事故的安全檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患。
�。ㄈ┟刻鞂W(xué)生就寢時(shí)清查學(xué)生人數，發(fā)現未按時(shí)就寢的學(xué)生要及時(shí)報告，正確處理。
�。ㄋ模⿲W(xué)生就寢期間，班主任要下寢室督促，并委派學(xué)生值日，輔導老師負責學(xué)生安全全程值班，有異常情況隨時(shí)處理報告。
第二十條食品、飲水衛生安全管理
總務(wù)處是學(xué)校食品、飲水衛生安全管理的職能部門(mén)。學(xué)校食品飲水衛生安全管理符合《中華人民共和國食品衛生法》、《學(xué)校食品與學(xué)生集體用餐管理規定》和《生活飲水衛生監督管理辦法》的規定，做到以下要求：
�。ㄒ唬⿲W(xué)校食堂、商店必須取得《衛生許可證》方可營(yíng)業(yè)。其中食堂配備餐具專(zhuān)用洗刷和消毒等。食品貯存、加工、防蠅、防塵等必備的設備設施。
�。ǘ⿵臉I(yè)人員必須取得健康證明方可上崗。定期進(jìn)行培訓和體檢，對患有傳染病的從業(yè)人員要立即解聘或停業(yè)營(yíng)業(yè)。
�。ㄈ┙⑹称凡少�，加工、儲存、銷(xiāo)售等環(huán)節嚴格的管理制度。采購食品做到定點(diǎn)、索證和登記；加工食品要符合衛生要求；貯存食品做到分婁、分架、隔墻、生食品、半成品和熟食品應分柜存放；銷(xiāo)售食品要堅持試嘗和留樣。
�。ㄋ模⿲κ称沸l生安全管理要做到每日三餐檢查，并建立食物中毒或其他食源性疾病等突發(fā)事件應急預警機制和應急預案。
�。ㄎ澹┫驇熒峁┑募儍羲�、礦泉水必須索取《飲用衛生合格證》和《質(zhì)量檢測合格證》。
第二十一條傳染病預防
學(xué)校校醫是傳染病預防工作具體責任人。
第二十二條校園治安秩序管理
保衛科是學(xué)校校園治安秩序管理的職能部門(mén)，保安及相關(guān)人員對校園治安秩序管理具體負責。
�。ㄒ唬o(wú)論是上課期間，還是節假日，學(xué)校保安均要落實(shí)門(mén)衛及校園治安巡視及守樓護院晝夜值班人員；上課期間的周六和周日，行政值日要落實(shí)值周教師輪流值班；節假日和重大活動(dòng)期間實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導輪流值班。
�。ǘ┘訌婇T(mén)衛管理，建立外來(lái)人員和車(chē)輛及學(xué)生進(jìn)出登記制度，非學(xué)校人員和校外機動(dòng)車(chē)輛未經(jīng)學(xué)校許可不得進(jìn)入校園，任何人不得將公共財物隨意帶出校園、校內物品出校，末經(jīng)學(xué)校相關(guān)處室或物主的許可，門(mén)衛不得隨意放行；任何人員都不得私自將危險物品、管制器具、違禁物品帶入學(xué)校。
�。ㄈ┡浜舷嚓P(guān)部門(mén)，加強學(xué)校周邊環(huán)境的治理，為學(xué)生成長(cháng)創(chuàng )造良好的環(huán)境。
第二十三條其他安全管理
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，由職能部門(mén)及相關(guān)人員按分工與職責要求，承擔安全管理責任。若遇分工調整，由接任部門(mén)承擔相應安全管理責任。
第五章校外活動(dòng)安全管理
第二十四條組織學(xué)生校外活動(dòng)，應堅持無(wú)毒、無(wú)害和力所能及、確保安全的原則。嚴禁組織學(xué)生參加措施不落實(shí)和不安全的活動(dòng)。
第二十五條組織學(xué)生校外活動(dòng)，必須嚴格實(shí)行逐級審批，校長(cháng)最終批準準予制度，并按“誰(shuí)組織、誰(shuí)負責；誰(shuí)批準、誰(shuí)負責”的原則，明確安全責任。任何人都不得私自組織學(xué)生校外集體活動(dòng)。
第二十六條組織學(xué)生校外活動(dòng)，必須做到以下要求：
�。ㄒ唬┲朴啺踩A案，落實(shí)安全防范措施，必要時(shí)辦理相關(guān)保險手續。
�。ǘ┲辽俾鋵�(shí)一名分管領(lǐng)導帶隊，并配備足夠的管理教師。
�。ㄈ┏霭l(fā)前對學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全、紀律教育。
�。ㄋ模┏�、住、行等環(huán)節符合有關(guān)安全規定，嚴格管理和檢查，防止危及學(xué)生安生事故發(fā)生。
第六章安全應急處理
第二十七條晚自習停電應急處理
教務(wù)處、教育處、總務(wù)處、保衛科是晚自習停電全校安全秩序管理職能部門(mén)，值日領(lǐng)導具體負責安全秩序的指揮。晚自習停電，啟動(dòng)《停電預案》，由相關(guān)人員及時(shí)處理。
第二十八條學(xué)生一般傷害事故應急處理
學(xué)生傷害事故發(fā)生后，在場(chǎng)教職工要立即對受傷害學(xué)生進(jìn)行救助，并立即報告班主任和學(xué)校安全領(lǐng)導小組，同時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)或其他監護人。學(xué)校安全領(lǐng)導小組接到報告后，根據事故的嚴重程度，立即作出妥善處理；若屬一般輕微傷害事故，則立即成立以分管年級領(lǐng)導任組長(cháng)，班主任、保衛人員為成員的事故調查處理小組，負責事故的調查處理，并在24小時(shí)內向學(xué)校安全領(lǐng)導小組遞交事故發(fā)生，處理情況的書(shū)面報告。若屬較重的事故，立即成立由校長(cháng)任組長(cháng)，分管學(xué)校安全的副校長(cháng)為副組長(cháng)，保衛、德育、教務(wù)、總務(wù)主任、年級組長(cháng)、班主任為成員的事故調查處理小組，負責事故的調查處理，并在24小時(shí)內完成事故調查取證，兩日內寫(xiě)出事故調查、處理的詳細書(shū)面報告，并報告縣教育局。
第二十九條重特大安全事故應急處理
重特大安全事故是指發(fā)生師生嚴重傷害或死亡、集體食物中毒、火災及其他群體性傷害等事故。按重特大安全事故應急處理預案進(jìn)行處理。
第三十條自然災害事故應急處理
自然災害事故主要指地震災害、洪水災害等事故。按《震災預案》和《防洪險預案》進(jìn)行處理。
第七章安全事故責任追究
第三十一條各處室、各年級組及教職工，若不履行相應的安全職責，違反有關(guān)規定要求，發(fā)生安全責任事故，將追究相關(guān)責任人員的責任。
第三十二條學(xué)校追究：發(fā)生安全責任事故后，學(xué)校將按有關(guān)規定，視其情節，給予相關(guān)責任人必要進(jìn)行的行政，紀律處分，并根據其承擔責任比例大小，追究相應的經(jīng)濟賠償責任。凡因發(fā)生安全責任事故，受到學(xué)校及以上行政、黨紀處分的.人員，當年年度考核不予確認，不稱(chēng)職并取消下半年評先、晉職資格。
第八章附則
第三十三條教育行政部門(mén)追究：學(xué)校校長(cháng)、分管領(lǐng)導及相關(guān)管理人員，在學(xué)校安全管理中不履行相應職責或違反相關(guān)安全管理規定，發(fā)生安全責任事故按相關(guān)規定追究相關(guān)人員的責任。
第三十四條司法部門(mén)追究：發(fā)生學(xué)校安全事故，構成犯罪的由司法機關(guān)依法追究其法律責任。
工作管理制度4
為了保證學(xué)校正常教學(xué)秩序，保護學(xué)生健康成長(cháng)，確保國家（校產(chǎn)）不受損失，杜絕或盡是減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據本地實(shí)際情況，制定本管理制度。
校長(cháng)是學(xué)校安全工作的一現任人，學(xué)校安全工作由校長(cháng)領(lǐng)導下的安全工作領(lǐng)導小組（綜治治理領(lǐng)導小組）負責。各處、室向領(lǐng)導小組負責，實(shí)行責任追究制。
學(xué)校每月要對學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識教育，教育形式應多樣化；每班每周應有針對性的對學(xué)生進(jìn)行安全教育。要對學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問(wèn)題處理方法、自救互救常識的教育。緊急電話(huà)（如、、等）使用常識的教育。
建立重大事故報告制度。校內外學(xué)生出現的重大傷亡事故一小時(shí)以?xún)葓蟾娼逃�；學(xué)生出走、失蹤要及時(shí)報告；對事故的報告要形成書(shū)面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鄉鎮人民政府，不得隱瞞現任事故。
建立健全領(lǐng)導值班、教師值日、中青教師護校隊制度；加強學(xué)校教育、教學(xué)活動(dòng)的管理，保證學(xué)校的教學(xué)秩序正常；負責學(xué)校安全保衛的人員要經(jīng)常和轄區的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭取公安派出所對學(xué)校安全工作的支持和幫助。
加強對教師的師德教育，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)生思想，提高教學(xué)水平和質(zhì)量，隨時(shí)注意觀(guān)察學(xué)生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室、學(xué)校。
外單位或部門(mén)借用學(xué)生上街宣傳或參加慶典活動(dòng)以及參加其他社會(huì )工作，未經(jīng)縣教育局分管安全副局長(cháng)批準、校長(cháng)辦公會(huì )同意，不得擅自組織參加。未經(jīng)上級有關(guān)部門(mén)批準，不得組織學(xué)生參加救火救災等。
學(xué)校還要教育學(xué)生遵守學(xué)校規章制度，按時(shí)到校、按時(shí)回家，防止意外事故發(fā)生。
學(xué)校要定期對校舍進(jìn)行安全檢查，發(fā)現隱患及時(shí)消除，情況嚴重的，一時(shí)難以消除要立即封閉，并上報當地人民政府和縣教育局安檢股。
學(xué)校要經(jīng)常檢查校內圍墻、擋土墻、池塘、欄桿、扶手、門(mén)窗、樓梯以及各種體育、課外活動(dòng)、消防、基建等設施的安全情況，對有不安全因素的設施要立即予以維修和拆除。確保師生工作、學(xué)習、生活場(chǎng)所和相應設施安全又可靠。
工作管理制度5
根據臨高縣教育局教研室的《教學(xué)常規管理制度》、《教學(xué)教研工作制度》、《教研工作計劃》，結合本校實(shí)際，特制定此教研工作管理制度。
一、指導思想
全力推進(jìn)新課程改革向縱深發(fā)展，加大校本教研工作力度，以校本研究為先導，以提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)能力為目的，以課堂改革為突破口，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，把我校的教研工作，提升到一個(gè)新水平而努力奮斗。
二、工作目標
1、圍繞學(xué)校工作目標，以大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革為契機，使全體教師不斷更新理念，開(kāi)拓視野，轉變方法，提高能力，確立適應全面實(shí)施素質(zhì)教育的新型課程價(jià)值觀(guān)。
2、不斷探索切實(shí)可行地校本教研工作途徑、方式、方法。
3、認真開(kāi)展探討性小課題研究工作，不斷提高教師教教研能力。
4、開(kāi)展好新課程的研究活動(dòng)，學(xué)習新思想，實(shí)踐新理念，建設一支適應新課改的新型教師隊伍。
5、抓好校本教研的各項管理工作及資料建檔工作。
三、教研工作領(lǐng)導機構
組長(cháng)：梁安裕（校長(cháng)）；
副組長(cháng)：謝紹移（分管副校長(cháng)）、王雄（教導主任）；
成員：陳家精、陳小升、黃明炎、符篤良、陳力公。
四、方法措施
1、充分利用個(gè)人博客）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )教研與交流。
2、實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導和教導室推門(mén)聽(tīng)課、科組之間進(jìn)行聽(tīng)課，每名教師一學(xué)期至少聽(tīng)10節課，分管教學(xué)教研副校長(cháng)至少聽(tīng)30節課，教導主任至少聽(tīng)20節，教研組長(cháng)至少聽(tīng)15節課。要邊聽(tīng)邊思，及時(shí)評注。
3、確定教研組活動(dòng)的時(shí)間：周一晚為語(yǔ)文組和數學(xué)組教研活動(dòng)的時(shí)間；周二晚為政史地組教研活動(dòng)時(shí)間；周三晚為英語(yǔ)組教研活動(dòng)時(shí)間；周四晚為理化生物組教研活動(dòng)時(shí)間。
4、各教研組長(cháng)負責組織教師進(jìn)行教研活動(dòng)，做好每次教研記錄。
5、各教研組根據本周聽(tīng)課情況利用教研組活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行評課，評課“三原則”：誰(shuí)聽(tīng)課誰(shuí)評課的原則、客觀(guān)、公正、公開(kāi)原則、聽(tīng)評結合，以評促學(xué)，以學(xué)促教的原則。
6、每科組之間每學(xué)期至少進(jìn)行一次“同課異構”教研活動(dòng)；每學(xué)期聯(lián)系本縣內兄弟學(xué)校進(jìn)行至少兩個(gè)學(xué)科的“同課異構”活動(dòng)。
7、鼓勵青年教師參加縣級各類(lèi)評優(yōu)課活動(dòng)，促進(jìn)青年教師盡快成長(cháng)。
8、每學(xué)年邀請課改先進(jìn)學(xué)校到我校講座、現場(chǎng)授課，學(xué)習課改先進(jìn)的學(xué)校的教學(xué)模式，探索適合本校實(shí)際情況的教學(xué)模式，從而促進(jìn)課堂教學(xué)的有效性，發(fā)揮課堂教學(xué)作為主陣地的作用。
9、鼓勵教師運用先進(jìn)的教學(xué)手段（教室的“班班通”設備）進(jìn)行教學(xué)。
10、每學(xué)期、每學(xué)年至少進(jìn)行一次段考、期考測評分析會(huì )，中考質(zhì)量分析。
11、積極參加縣培訓辦、教研室組織的各項培訓及教研活動(dòng)，盡量讓教師“走出去”學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)模式。
工作管理制度6
1.用人單位應當依照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》有關(guān)規定，設置職業(yè)衛生管理機構并配備專(zhuān)職或者兼職的職業(yè)衛生管理人員，負責本單位的職業(yè)衛生管理工作。
2. 用人單位必須制定并落實(shí)職業(yè)衛生管理制度和職業(yè)衛生檔案管理制度。
2.1用人單位必須重視建立詳細的職業(yè)衛生檔案,其應包括:
2.1.1廠(chǎng)企基本情況:單位簡(jiǎn)史、生產(chǎn)工藝流程圖、存在有毒有害的種類(lèi)和工序、職業(yè)病危害因素檢測結果及評價(jià)、有毒有害作業(yè)群體分布及其健康評定和職業(yè)性四種人(職業(yè)病、疑似職業(yè)病、觀(guān)察對象及職業(yè)禁忌癥)情況等。
2.1.2職業(yè)健康情況:勞動(dòng)者基本情況(包括姓名、性別、年齡、藉貫、婚姻狀況、出入廠(chǎng)時(shí)間、勞動(dòng)合同時(shí)限、健康狀況、工種調動(dòng)、工資發(fā)放及出勤情況等)、職業(yè)史、危害因素接觸劑量、勞動(dòng)保護、現病史、職業(yè)性健康檢查結果及其健康評價(jià)等。
2.1.3職業(yè)病危害因素的監測、檢測情況:包括危害因素種類(lèi)、監測或檢測時(shí)間、地點(diǎn)、濃度(強度)、國家允許標準及評價(jià)結論等。
3. 用人單位必須做好職業(yè)病危害項目申報工作,并建立相應的管理制度。
3.1職業(yè)病危害項目申報內容包括：用人單位基本情況，工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素種類(lèi)、濃度或強度，產(chǎn)生職業(yè)病危害因素的生產(chǎn)技術(shù)、工藝、材料、防護措施和應急救援設施等。
3.2職業(yè)病危害項目申報應當在建設項目竣工驗收后30日內申報，生產(chǎn)技術(shù)、工藝、材料等發(fā)生變更后30日內申報變更內容。
4. 用人單位必須做好職業(yè)病防治法律、法規及其相關(guān)衛生知識的培訓工作,并形成制度長(cháng)抓不懈。
4.1單位負責人和安全技術(shù)部門(mén)、醫療部門(mén)、工會(huì )組織及車(chē)間的職業(yè)衛生管理人員應定期接受地方衛生行政部門(mén)組織的職業(yè)衛生培訓。
4.2車(chē)間工人必須參加結合本單位職業(yè)病危害的特點(diǎn)而設的上崗前職業(yè)衛生培訓和在崗期間的定期職業(yè)衛生培訓，用人單位應設立考核管理和文字培訓資料。
工作管理制度7
1.設專(zhuān)（兼）職人員負責老年保健工作，建立網(wǎng)絡(luò )，制定工作計劃。
2.對轄區內65歲及以上老年人的基本情況和健康狀況，進(jìn)行調查、登記、建立健康檔案。
3.對以社區居家養老形式為主的老年人進(jìn)行服務(wù)需求評估，提供醫療護理、康復、保健服務(wù)及精神慰籍、舒緩治療服務(wù)。
4.對患有慢性病的老人進(jìn)行管理,進(jìn)行飲食、運動(dòng)、合理用藥、合理就醫指導。
5.對于高危老人，進(jìn)行健康指導、行為危險因素干預及規范化管理。
6.開(kāi)展多種形式的健康教育，對老年人進(jìn)行疾病的預防、自我保健、常見(jiàn)傷害預防、自救和他救等指導。針對老年人開(kāi)展規律的生活起居、合理的膳食營(yíng)養、適度的體能鍛煉及健康的情智心態(tài)的教育和指導。
工作管理制度8
1.根據自治區衛生廳和市衛生局的要求，負責本轄區“三網(wǎng)”監測與婦幼衛生報表的統計工作。落實(shí)專(zhuān)人負責，制定工作計劃，加強質(zhì)量管理。
2.每月對上報數據進(jìn)行質(zhì)量控制，核對原始資料和上報數據，及時(shí)糾正錯報、漏報，確保數據的準確性和可靠性。
3.負責對上報報表進(jìn)行審核匯總，按時(shí)報市婦幼保健所。
4.每年對報表進(jìn)行統計分析，掌握轄區內婦幼保健的主要指標和婦女兒童的健康狀況，開(kāi)展敏感指標動(dòng)態(tài)分析，并進(jìn)行雙向信息反饋。
工作管理制度9
一、必須進(jìn)行招投標選擇合作單位的服務(wù)項目:
1.過(guò)維保期的設備,如電梯保養單位、監控設備等。
2.鍋爐房的運行和供暖設備的運行。
3.生活垃圾清運單位。
4.裝修垃圾清運的單位。
5.化糞池清掏和排水管道清洗的單位。
6.小區固定的廢品回收單位。
7.保安、保潔是否外包待研究。
二、招標的管理規定:
1.以上項目的招標工作由公司由公司行政部主管。
2.每個(gè)項目的招標必須由行政部組織各專(zhuān)業(yè)部門(mén)制作招標書(shū),利用網(wǎng)絡(luò )和其它關(guān)系向應標單位發(fā)送。
3.應標單位必須以正式文本進(jìn)行投標。
4.評標委員的組成人員為物業(yè)公司總經(jīng)理、物業(yè)項目經(jīng)理、行政部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理。
5.評標委員必須在公平的原則上對各應標單位打分,得分最高的單位即成為中標單位。
6.超過(guò)一定額度的招投標報集團合約部審核。
工作管理制度10
區環(huán)保局控煙工作管理制度
為促進(jìn)控煙活動(dòng)深入開(kāi)展，我局繼續加大控煙工作力度，給廣大職工營(yíng)造一個(gè)無(wú)煙、清潔、健康的學(xué)習、工作和生活環(huán)境，特制定本制度。
一、大力做好宣傳工作，積極參與控煙活動(dòng)，努力創(chuàng )造無(wú)煙辦公、禁煙場(chǎng)所的文明環(huán)境。
二、加強控煙工作的組織領(lǐng)導，成立控煙領(lǐng)導小組，對控煙工作定期研究，做到控煙工作有計劃、有總結，有檢查考核。
三、大力提倡不敬煙、不吸煙，拒吸二手煙的良好健康風(fēng)尚。
四、在公共場(chǎng)所、會(huì )議室設置明顯的禁煙標志、禁煙提示標語(yǔ)和控煙制度。
五、對外來(lái)吸煙人員，接待者要明確提示來(lái)者盡量不在樓內吸煙，到制定區域吸煙，確保良好的公共環(huán)境。
六、凡機關(guān)工作人員均不得在辦公室及辦公樓內吸煙，自覺(jué)到制定吸煙區吸煙，嚴格遵守控煙規定。
七、積極開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)煙單位活動(dòng)，營(yíng)造良好的控煙氛圍。
工作管理制度11
1．上級衛生主管部門(mén)與健康教育專(zhuān)業(yè)機構的指導下，社區衛生服務(wù)中心（站）要明確各級各類(lèi)衛生技術(shù)人員健康教育職責，建立健全健康教育工作網(wǎng)絡(luò )，制定工作計劃，定期召開(kāi)例會(huì )，組織衛生技術(shù)人員積極參與社區居民健康教育工作。
2．康教育人員落實(shí)，健康教育工作做到有計劃、有記錄、有總結，健康教育工作檔案規范。
3．用健康教育專(zhuān)欄，定期刊出疾病預防與保健健康知識，每二個(gè)月至少更換一次；為社區居民舉辦疾病預防與控制健康知識講座，每月至少一次。
4．立社區居民健康檔案，向社區居民發(fā)放有針對性的疾病預防與保健的健康教育處方及各種健康教育宣傳資料。
5．用病人就診、家庭病床、上門(mén)巡診、健康教育咨詢(xún)等各種時(shí)機，開(kāi)展疾病預防與保健的健康教育服務(wù)。
6．斷加強健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習，認真參加有關(guān)機構組織的健康教育培訓，不斷提高健康教育工作水平。
7．整保存健康教育計劃、宣傳板小樣、工作過(guò)程記錄及效果評估等資料。
工作管理制度12
體育是學(xué)校教育的重要組成部分，是德智體三育之一，是對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的重要手段，其目的是增強學(xué)生體質(zhì)，增進(jìn)健康，為培養身心健康、全面發(fā)展的人才服務(wù)。
一、體育課
1、體育課是學(xué)校體育的中心環(huán)節，是學(xué)生必修課程，每周二課時(shí)，共需修二學(xué)年（即四個(gè)學(xué)期），取得4個(gè)學(xué)分。
2、學(xué)生必須修滿(mǎn)規定學(xué)時(shí)，才能參加體育課考試，凡一學(xué)期無(wú)故曠課4節，或病事假超1/3課時(shí)的，體育課必須重修。病假事前需由醫院出具證明，事假由班導師出具請假條。
3、體育課考試采用結構考核綜合評分，即三個(gè)部分構成：專(zhuān)項技評或達標+身體素質(zhì)測評+上課、早操出勤。
4、體育課曠課一節扣3分，遲到、早退一次扣1分，遲到超過(guò)15分鐘為曠課。
5、體育課不及格或因傷病及突發(fā)事件缺考的學(xué)生在下個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)后二周內補考完畢。
6、學(xué)生上體育課必須穿著(zhù)運動(dòng)衣褲或適合運動(dòng)的輕便服裝，鞋子最好是運動(dòng)鞋，不得穿有跟的鞋上課。
二、學(xué)生體質(zhì)健康標準
認真執行教育部、國家體委總局頒布的《學(xué)生體質(zhì)健康標準》（試行方案）有關(guān)測試項目和評分標準，嚴格按照規定執行，每學(xué)年測評一次，測評成績(jì)記入《學(xué)生體質(zhì)健康標準登記卡片》，成績(jì)不及格者按肄業(yè)處理。
三、早操
1、早操是學(xué)校體育重要組織形式，是體育課的課外作業(yè)，是學(xué)校規定的制度，早操工作在院體育運動(dòng)委員會(huì )領(lǐng)導下，由體育部具體負責組織實(shí)施。
2、學(xué)生早操考勤和質(zhì)量檢查由班導師負責，并納入學(xué)生德、智、體素質(zhì)綜合測評體系。體育教師負責技術(shù)指導和檢查督促。
3、學(xué)生必須按時(shí)起床準時(shí)到操場(chǎng)參加早操，各班按指定地點(diǎn)整隊集合點(diǎn)名，廣播操第一節開(kāi)始未到者即為曠操，曠操一次體育課扣1分，早操出勤不做操者，視同曠操對待。缺操超過(guò)1/3者體育課不及格。
4、負責早操點(diǎn)名的學(xué)生干部要認真負責地做好點(diǎn)名工作，不得徇私舞弊、弄虛作假。違者體育、德育均扣分。
四、課余體育活動(dòng)
1、課余體育活動(dòng)是學(xué)校體育重要組織形式，學(xué)生應積極參加課余體育鍛煉，增強體質(zhì)。
2、為了活躍校園生活，學(xué)生會(huì )、體育協(xié)會(huì )和各運動(dòng)俱樂(lè )部在體育部的指導下組織各項體育活動(dòng)和競賽，以滿(mǎn)足學(xué)生多方面的興趣，豐富學(xué)生的文化生活，培養學(xué)生集體觀(guān)念。
3、體育運動(dòng)技術(shù)水平較高的學(xué)生應積極參加院代表隊的訓練和比賽，凡在對外比賽中取得優(yōu)異成績(jì)，為校爭榮譽(yù)的學(xué)生按學(xué)院有關(guān)制度給予適當表?yè)P和獎勵。
4、運動(dòng)競賽中應嚴格遵守競賽規則，服從裁判，發(fā)揚良好的體育道德風(fēng)尚，運動(dòng)競賽中應特別注意安全，力戒粗野動(dòng)作或故意傷人，違反者將視情況給予扣分或校紀處分。
五、體育場(chǎng)地、器材出借制度
1、學(xué)生一律憑學(xué)生證借用體育器材。
2、學(xué)生借用器材當日借當日還，違反者給予批評教育，如影響體育教學(xué)，則視情況給予適當罰款。
3、學(xué)生應愛(ài)護體育器材，如因人為損壞，要酌情賠款，丟失器材要按原價(jià)賠償（酌情打折）。
4、凡個(gè)人運動(dòng)器材如網(wǎng)球拍、羽毛球拍、啞鈴等概不出借，由個(gè)人自備（球亦需自備），網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓室和健美室等在課余時(shí)間實(shí)行計時(shí)少量收費。
5、運動(dòng)場(chǎng)地均屬院體育部管理，各系、班、俱樂(lè )部組織比賽，應事先向體育部登記，統一安排，以免造成不必要的矛盾和糾紛。
工作管理制度13
我們?yōu)楸ＷC學(xué)校正常教學(xué)秩序，保護學(xué)生健康成長(cháng)，確保國家（校產(chǎn)）不受損失，杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生，遵循"注意防范，自救互救，確保平安，減少損失"的原則，根據本地實(shí)際情況，制定本管理制度
1、校長(cháng)是學(xué)校安全工作的第一責任人，學(xué)校安全工作由校長(cháng)領(lǐng)導下的安全工作領(lǐng)導小組負責。各室向領(lǐng)導小組負責，實(shí)行責任追究制。
2、學(xué)校每月要對學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識教育，教育形式應多樣化；每班每周應有針對性的對學(xué)生進(jìn)行安全教育。要對學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問(wèn)題處理方法，自救互救常識的教育。緊急電話(huà)（如110，119，122，120等）使用常識的教育。
3、建立重大事故報告制度。校內外學(xué)生出現的重大傷亡事故一小時(shí)以?xún)葓蟾娼逃�；學(xué)生出走，失蹤要及時(shí)報告；對事故的報告要形成書(shū)面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鄉鎮人民政府，不得隱瞞責任事故。
4、建立健全領(lǐng)導值班，教師值日制度；加強學(xué)校教育，教學(xué)活動(dòng)的管理，保證學(xué)校的教學(xué)秩序正常；負責學(xué)校安全保衛的人員要經(jīng)常和轄區的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭取公安派出所對學(xué)校安全工作的支持和幫助。
5、加強對教師的師德教育，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)生思想，提高教學(xué)水平和質(zhì)量，隨時(shí)注意觀(guān)察學(xué)生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室，學(xué)校。
7、學(xué)校還要教育學(xué)生遵守學(xué)校規章制度，按時(shí)到校，按時(shí)回家，防止意外事故發(fā)生。
8、學(xué)校要定期對校舍進(jìn)行安全檢查，發(fā)現隱患及時(shí)消除，情況嚴重的，一時(shí)難以消除要立即封閉，并上報當地人民政府和市教育局發(fā)展規化科。
9、學(xué)校要經(jīng)常檢查校內圍墻， ，欄桿，扶手，門(mén)窗，樓梯以及各種體育，課外活動(dòng)，消防，基建等設施的安全情況，對有不安全因素的設施要立即予以維修和拆除，確保師生工作，學(xué)習，生活場(chǎng)所和相應設施既安全又可靠。
工作管理制度14
1、目的：為保證公司內外通訊信息暢通，對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行友好接待，塑造企業(yè)良好形象。
2、范圍：公司總臺工作人員。
3、內容：
3．1服飾要求：
總臺人員直接代表著(zhù)公司形象，故應著(zhù)裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。
3．2電話(huà)接轉
3．2．1電話(huà)鈴聲響兩下，總臺人員應迅速接聽(tīng)，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應音調柔和，語(yǔ)氣平穩，使用規范用語(yǔ)“您好，大眾聯(lián)合”或“大眾聯(lián)合，您好”等。
3．2．2對待來(lái)電者禮貌、熱情，首先弄清來(lái)電者身份、意圖，可應用以下話(huà)語(yǔ)詢(xún)問(wèn)來(lái)電者：“請問(wèn)你貴姓？”，“請問(wèn)您哪里找？”，“請問(wèn)你找哪位？”，“請問(wèn)有什么可以幫到你？”等。
3．2．3明白來(lái)電者意愿后，在征得被訪(fǎng)問(wèn)者同意的情況下迅速將電話(huà)轉給被訪(fǎng)者接聽(tīng)，當被訪(fǎng)者正忙無(wú)法接聽(tīng)或因特殊原因拒絕接入來(lái)電，總臺人員應代被訪(fǎng)者表示歉意，并婉言相告，同時(shí)記錄來(lái)電者之聯(lián)系電話(huà)及聯(lián)絡(luò )人，必要時(shí)獲悉來(lái)電者的留言，然后將所記錄信息轉達給被訪(fǎng)者。
3．2．4待來(lái)電者結束談話(huà)先掛斷，使用禮貌道別語(yǔ)：“謝謝，再見(jiàn)”等，道別后將電話(huà)輕輕放下，并將必要內容作記錄。
3．2．5總臺人員不得利用工作之便，在上班時(shí)間私自或幫人接打私人電話(huà)。
3．3訪(fǎng)客接持
3．3．1當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，總臺人員應禮貌大方，積極主動(dòng)熱情予以接待，不以貌取人，不分貴賤，平等相待，征詢(xún)對方需訪(fǎng)對象后遞送茶水，并通知被訪(fǎng)人員；會(huì )客、洽談原則上在會(huì )議室，未征得人力資源部同意，不得帶入辦公室內；對于來(lái)訪(fǎng)公司高層領(lǐng)導之客人應先問(wèn)清楚是否事先有約，并主動(dòng)通知被訪(fǎng)領(lǐng)導，征得領(lǐng)導同意后帶至其辦公地點(diǎn)，并作記錄。
3．3．2客人走后，應及時(shí)收拾茶具，以保持良好辦公環(huán)境。
3．3．3嚴守公司秘密，不得同客人過(guò)多寒暄。
3．3．4對于個(gè)別不受歡迎之客人，應馬上向公司報備。
工作管理制度15
一、 綠化植物的保養及服務(wù)
(一) 所有公共區域員工(包括領(lǐng)班)均有經(jīng)常檢查植物生長(cháng)的情況之責;
(二) 發(fā)現那些丑陋的、枯燥現象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當的植物;
(三) 監督花工進(jìn)行植物清潔保養，定期按植物生長(cháng)規律澆水施肥;
(四) 密切聯(lián)系合同商，提供指定地點(diǎn)增加植物;
(五) 根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場(chǎng)所是否妥當;
(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。
二、清潔機器的使用及保管
(一) 吸塵器
1.檢查最后一次使用過(guò)的吸塵器是否清理干凈,有無(wú)異物留存。
2.開(kāi)動(dòng)電機檢查機器是否正常運轉,有無(wú)大的燥聲。
3.操作時(shí)沿著(zhù)由內向外,由上至下的使用方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng),使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。
4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區域操作。
5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。
6.操作時(shí)留意電線(xiàn)不能拖拉太長(cháng),以免踩踏發(fā)生意外。
7.待工作結束打開(kāi)吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進(jìn)行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。
8.使用兩臺吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。
9.按照使用說(shuō)明或將吸塵器最后整理,達到外觀(guān)清潔、整齊內部無(wú)故障和方便使用的效果,妥善進(jìn)行保管。
(二)吸水機
1、檢查最后一次使用過(guò)的吸水機,是否清理干凈,有無(wú)異物存留。
2、開(kāi)動(dòng)電機檢查機器是否正常運轉、有無(wú)大的燥聲(吸水時(shí)應將保護電機的塵罩取出。
3、操作時(shí)沿著(zhù)由內向外;由上至下的方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng)，使積水及雜物不留痕跡的吸入。
4、避免直接使用吸水機吸入大的雜物。
5、根據機器使用的時(shí)間及工作時(shí)吸水量的大小,準確推斷及時(shí)打開(kāi)機器,傾倒箱內污水。
6、操作時(shí)要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉,避免重復操作。
7、使用時(shí)留意電線(xiàn)不要拖拉太長(cháng),以免踩踏發(fā)生意外。
8、按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū),根據要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機配件進(jìn)行操作。
9、按照使用說(shuō)明書(shū)將吸水機進(jìn)行最后整理、達到外觀(guān)清潔、整齊。內部無(wú)故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。
公司應不斷對員工進(jìn)行培訓，教育。使全體保潔員工時(shí)刻注意自己儀容儀表和行為規范。嚴格遵守勞動(dòng)紀律和各項制度以?xún)?yōu)良的服務(wù)和工作成績(jì)，爭取業(yè)主和住戶(hù)的好評。
三、儀容儀表
(一)服裝：
按規定統一著(zhù)裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現破損，掉扣應及進(jìn)修補、穿著(zhù)應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。
(二)戴牌：
員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。
四、行為舉止
(一) 時(shí)刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿(mǎn)、動(dòng)作利索，說(shuō)話(huà)聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶(hù)。
(二) 在崗上不得吸煙。不得長(cháng)時(shí)間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶(hù)閑談。
(三) 在任何情況下，不同業(yè)主和住戶(hù)爭執，吵架、主動(dòng)為業(yè)主和住戶(hù)服務(wù)。
(四) 員工應在指定的工作區域范圍內活動(dòng)，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到上級主管的許可。
(五) 不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。
五、禮貌禮節
(一) 堅持“業(yè)主和住戶(hù)至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹(shù)立“業(yè)主和住戶(hù)就是上帝”的意識。
(二) 對待業(yè)主和住戶(hù)問(wèn)詢(xún)，要有問(wèn)必答，回答準確，有不表楚的問(wèn)題時(shí)可將業(yè)主和住戶(hù)帶給相關(guān)工作人員接待。
(三) 同業(yè)主和住戶(hù)交談時(shí)，眼光要注視業(yè)主和住戶(hù)，集中精力聽(tīng)，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時(shí)，應先說(shuō)“對不起”，再講明理由。
(四) 注意問(wèn)候、稱(chēng)呼、應答、迎送等禮用語(yǔ)。
(五) 對業(yè)主和住戶(hù)的物品不要表示羨慕，以免誤會(huì )。
六、勞動(dòng)紀律
(一) 按時(shí)上下班，不無(wú)故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時(shí)補請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，批準后方能休假。
(二) 工作時(shí)間不允許干與工作無(wú)關(guān)的事。
(三) 工作時(shí)間(含上班前用餐時(shí))不得喝酒，在崗上不得吸煙。
(四) 不在工作區域內用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息，上下班時(shí)走員工通道。
(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領(lǐng)導，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級交給的各項任務(wù)。
(六) 在作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶(hù)的活動(dòng)，不允許發(fā)生口角或打架。
(七) 自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，愛(ài)護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規定賠償。
(八) 不許與業(yè)主和住戶(hù)拉關(guān)系，索要小費。不準向業(yè)主和住戶(hù)借東西。
(九) 不動(dòng)業(yè)主和住戶(hù)的物品，嚴禁偷盜行為。
(十) 在樓宇和社區內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
(十一) 業(yè)主和住戶(hù)贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
(十二) 下班后按規定離開(kāi)工作現場(chǎng)，不得在崗上停留。
七、清潔工的禮貌用語(yǔ)
您好!
早晨好!
對不起，現在×××不能用，請稍等一會(huì )兒，好嗎?
小心路滑，請留心!
請您這邊走!
您先請!(電梯上)
對不起，我不太清楚，請與管理處聯(lián)系!
謝謝，不用客氣!
您走好，再見(jiàn)!
再見(jiàn)!
對不起，現在可以為您做清潔嗎?
如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話(huà)，我們會(huì )馬上給您提供服務(wù)。
沒(méi)問(wèn)題，我們馬上幫您把這清理干凈。
對不起先生，請您不要往衛生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災。
你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?
對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來(lái)那么多不便。
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