護理部工作計劃15篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的護理部工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
護理部工作計劃1
在新的一年里，護理部將在醫院黨總支及主管院長(cháng)的領(lǐng)導下，緊緊圍繞醫院“創(chuàng )建國家三級醫院成功”及“新xx人民醫院全面竣工”的工作目標，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)護理”活動(dòng)，不斷提高護理人員整體素質(zhì)，強化內部管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量和安全，努力打造護理服務(wù)品牌，為醫院可持續發(fā)展而努力，經(jīng)全院護士長(cháng)商議，現制訂20xx年護理工作計劃如下：
一、貫徹落實(shí)醫院“創(chuàng )三級醫院”的要求，認真做好各項準備工作
1、護理部組織護士長(cháng)認真細致學(xué)習《三甲醫院評審標準》，科室護士長(cháng)組織本科室護理人員學(xué)習《評審標準》，查找工作差距，積極落實(shí)整改并完善必備資料。
2、組織護士長(cháng)到省、市三甲醫院學(xué)習培訓，學(xué)習他們“創(chuàng )建三甲醫院”工作的做法和經(jīng)驗，對照各項管理內容，查找各項管理工作中存在的不規范問(wèn)題，用學(xué)到的經(jīng)驗和做法及時(shí)整理、整改，確保醫院成功創(chuàng )建三級醫院。
二、配合新醫院建設工作
1、各科護士長(cháng)積極配合新醫院建設，在科室設備、裝修等工作中出謀獻策，加強配合。
2、為保證新醫院開(kāi)業(yè)后人力資源的合理使用，繼續做好人力資源調配，完善補充臨床常用護理用具。護理部今年計劃招聘大專(zhuān)護理人員20名
3、做好護士長(cháng)選拔工作，護理部制定選拔方案，符合條件的護理人員均可報名參加，由科室推薦具有開(kāi)拓進(jìn)取、團結合作的護士通過(guò)筆試、面試、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員。
三、加強護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續實(shí)行護理三級質(zhì)控，各責任護士做好自我質(zhì)控，護理組長(cháng)、護士長(cháng)每天深入臨床一線(xiàn)，督查護理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，每月定期對各專(zhuān)項小組的護理質(zhì)量及61項護理質(zhì)量指標進(jìn)行歸因分析，隨時(shí)修正科室護理工作職責、流程。
2、各專(zhuān)項護理質(zhì)量管理小組根據護理部計劃制定各管理小組的年度計劃，通過(guò)各專(zhuān)項護理質(zhì)量管理小組對相關(guān)護理質(zhì)量進(jìn)行不定期過(guò)程督查，以達到提高護理質(zhì)量。
3、護理部及各專(zhuān)項護理質(zhì)量管理小組每月不定期進(jìn)行護理質(zhì)量督查，月底進(jìn)行匯總分析，形成全院護理質(zhì)量情況小結。建立督查、考評反饋制度，護理部經(jīng)常深入科室檢查，督促考評，考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人，查看記錄，聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現護理工作中的問(wèn)題。對普遍存在問(wèn)題有針對性的指導及提出整改措施并跟蹤效果，對過(guò)程督查反復出現問(wèn)題進(jìn)行扣分。
4、每季度召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )討論會(huì )議，將各種考核結果進(jìn)行綜合評價(jià)，結果在護士長(cháng)會(huì )議上通報。
5、繼續深入發(fā)展病人安全文化建設，確保病人安全。組織護理人員進(jìn)行《患者安全目標》知識競賽，護理業(yè)務(wù)大課進(jìn)行護理缺陷案例分析，執行無(wú)懲罰差錯上報制度，鼓勵各科室上報差錯和隱患。加強對護理不良事件、護理投訴的報告及歸因分析，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長(cháng)的責任。護理部對每起護理不良事件及投訴，及時(shí)組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進(jìn)措施。
6、規范護士長(cháng)夜查房：在病房管理、病區環(huán)境、執行護理核心制度及護理安全情況等方面每月由護理部根據實(shí)際情況制定一專(zhuān)題內容，每晚由一位護長(cháng)進(jìn)行全院查房，注重督查實(shí)效，每季度進(jìn)行匯總反饋。
四、提高護理人員人文素質(zhì)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高病人滿(mǎn)意度
1、加強團隊合作力，護士長(cháng)以身作則，培養護士愛(ài)崗敬業(yè)精神，強調科室同事相互欣賞、相互信任、相互支持，同心同德，注意護士日常護理服務(wù)禮儀，規范護理操作用語(yǔ)，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、做實(shí)溫馨服務(wù)舉措，推廣護理服務(wù)好方法，注重細節服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)舉措，對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)小革新、小發(fā)明或護理好方法、好主意進(jìn)行獎勵通報并在全院進(jìn)行推廣應用。
3、落實(shí)“五常法”管理，加強環(huán)境建設，在搬遷新醫院之前，現有醫院環(huán)境較陳舊的情況下，規范各種物品放置、加強環(huán)境整潔衛生，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫環(huán)境。護理部成立“五常法”管理小組，制定督查標準，規范物品放置，每月進(jìn)行督查，半年進(jìn)行一次評比獎勵。
4、繼續開(kāi)展“星級護士”評比活動(dòng)，優(yōu)化評比環(huán)節，每月由護士長(cháng)定期進(jìn)行一次全科病人滿(mǎn)意度調查，真正讓服務(wù)對象評價(jià)護士的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造人人爭當“星級護士”的氛圍，主動(dòng)發(fā)現護理服務(wù)不足，主動(dòng)改善護理服務(wù)。5、落實(shí)“護士首問(wèn)負責制”及“護士長(cháng)24小時(shí)訪(fǎng)視制”，服務(wù)品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表，把病人的滿(mǎn)意作為臨床護理的最終目標，盡可能為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵，住院病人滿(mǎn)意度與評優(yōu)掛鉤。
6、落實(shí)護士整體護理責任制/管床責任制/小組責任制，護理部加強基礎護理質(zhì)量督查力度，檢查形式按照市級專(zhuān)家督查創(chuàng )優(yōu)工作方式進(jìn)行，注重生活護理實(shí)施效果、病人反饋、管床護士專(zhuān)業(yè)知識水平和對病人的病情掌握情況。
7、對外一科、外二科、骨外科三個(gè)科室進(jìn)行“陪而不護”工作進(jìn)行重點(diǎn)督查，嚴格按照工作要求落實(shí)各項基礎護理措施，減少家屬陪護，真正起到宣傳效果，保證“陪而不護”工作模式不流于形式。
8、繼續辦好《護理文苑》，充實(shí)內容，把優(yōu)質(zhì)護理好人好事以護理文苑形式向全院護士推廣，每季度安排科室進(jìn)行投稿。
9、擬在心內科，呼吸內科試行印制護士長(cháng)名片，要求護士長(cháng)對新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系，更加融洽護患關(guān)系，提升我院護理服務(wù)質(zhì)量。
五、加強“三基”知識培訓考核，提高護士整體業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、護理部制定年度培訓考核方案，護士規范化培訓小組制定培訓計劃進(jìn)行培訓，確保培訓有實(shí)效。
2、各科室詳細制定各級各類(lèi)人員的具體培訓內容和實(shí)施時(shí)間、落實(shí)培訓人員�？剖颐總�(gè)護士設立一個(gè)培訓文件夾，對全年培訓考核內容、原始資料進(jìn)行歸檔。
3、加強對新護士、5年內護士的考核，培訓過(guò)程注意理論與實(shí)踐結合，考核要貫徹在平時(shí)實(shí)際操作或處理病人中，要注重臨床實(shí)踐效果。
4、建立護士長(cháng)每日一問(wèn)制度，每天由護士長(cháng)進(jìn)行提問(wèn)科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以提高護士專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識。
5、提倡每周管床護士參與醫生業(yè)務(wù)查房，以加強醫護配合，提高管床護士對患者的病情知曉度和提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識及技能。
6、上半年由護理組長(cháng)進(jìn)行二級查房觀(guān)摩評價(jià)，下半年由高年資護士進(jìn)行護理小講課觀(guān)摩評價(jià)，以提高高年資護士的傳幫帶能力。
7、護理部按照層級培訓要求，擬定業(yè)務(wù)大課內容，安排全年初級責任護士業(yè)務(wù)大課12次、高級責任護士業(yè)務(wù)大課4次。
8、為配合“三級醫院”評審，護理人員三基考核成績(jì)過(guò)關(guān)，本年度狠抓“三基”考核工作，計劃每人購買(mǎi)《護理三基》叢書(shū)一本，科室每季度由護士長(cháng)出題進(jìn)行閉卷考試一次，成績(jì)計入護長(cháng)手冊，護理部每半年分層級進(jìn)行閉卷考試。
9、繼續加強基礎護理技術(shù)操作技能培訓，制定操作考核內容，考核以實(shí)際病人操作為基礎，注重整體評估，關(guān)注病人感受和效果。
10、每季度護師以上職稱(chēng)護士要求完成一篇有關(guān)專(zhuān)業(yè)讀書(shū)心得或工作感言，促使護理人員主動(dòng)閱讀，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
11、配合醫院開(kāi)展介入治療的人員培訓工作。
六、抓好落實(shí)工作，提高護士長(cháng)管理水平，提升護士長(cháng)管理執行力
1、加強護士長(cháng)的培訓學(xué)習，組織護士長(cháng)參加廣東省護理管理培訓班學(xué)習，計劃選送護士長(cháng)參加省人民醫院舉辦的護士長(cháng)管理培訓班，不斷更新管理知識及理念，以提高管理水平。
2、強調護士長(cháng)管理意識，實(shí)行層級問(wèn)責制。結合自身工作和科室實(shí)際，不斷提高自身的科學(xué)管理水平和組織實(shí)施能力，要求在思想上、組織上、行動(dòng)上要與醫院高度保持一致，令行禁止，將院領(lǐng)導的決策不折不扣傳達到位，執行下去。
3、科室每月對護理人員工作質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行匯總，成績(jì)低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰�？剖壹径瘸煽�(jì)低于90分者，每低1分扣護士長(cháng)當月管理基金10%，由護理部報財務(wù)科扣除，年終各科考評成績(jì)報醫院辦公室，作為年終評比依據，也作為護士長(cháng)評優(yōu)評先依據。
4、每季度護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行管理交流學(xué)習，由每一位護長(cháng)進(jìn)行發(fā)言，講述科室管理經(jīng)驗或護理“金點(diǎn)子”，鼓勵護士長(cháng)們互相學(xué)習及對醫院護理管理出謀獻策，促進(jìn)護士長(cháng)之間、科室之間的交流學(xué)習。
七、加強消毒隔離工作，控制院內感染，確保護理安全
1、加強對供應室、麻醉科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科、新生兒病區等院感重點(diǎn)科室的監控。
2、嚴格執行消毒技術(shù)規范和無(wú)菌技術(shù)操作原則。加強護理人員職業(yè)安全知識的培訓，強化手衛生意識，有效控制院內感染。
3、依法執行《醫療廢物管理條例》，加強對醫療廢物的分類(lèi)、收集、打包、運送工作。
八、加強科研、臨床護生帶教管理工作，提高教學(xué)質(zhì)量
1、積極開(kāi)展護理科研工作，了解專(zhuān)科護理新進(jìn)展，總結經(jīng)驗，撰寫(xiě)論文。
2、加強對護生教學(xué)的管理，重視帶教工作，嚴格按照護理部制定的實(shí)習管理要求認真執行，護士長(cháng)及教學(xué)秘書(shū)經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)，不斷提高實(shí)習帶教質(zhì)量，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、實(shí)習結束后組織教學(xué)秘書(shū)座談會(huì )，對教學(xué)工作的存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出改進(jìn)措施，達到教學(xué)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
4、護生實(shí)習結束前開(kāi)展優(yōu)秀帶教評比活動(dòng)。
5、做好20xx年度新實(shí)習護生各項帶教管理工作。
護理部工作計劃2
一、有計劃、有步驟穩妥地鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護理病房數，在心身病區、老年病區、重型精神障礙女病區、老年病區、內科、婦兒科等開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。在特殊崗位繼續深化優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)，倡導門(mén)診護士的耐心與熱情服務(wù)；強調手術(shù)過(guò)程、病員轉運交接的患者安全；強化急診護士過(guò)硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院。
二、在試點(diǎn)病區成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：實(shí)行ＡＰＮ排班模式、落實(shí)以病人為中心的責任制整體護理，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì )需求，對患者實(shí)施身心護理。
三、以20xx年衛計委“優(yōu)質(zhì)護理評價(jià)標準”為參考依據，完善我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準。
四、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現有的護理人力資源。
五、完善績(jì)效考核體系。重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、病員滿(mǎn)意度測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護理人員的工作積極性和主動(dòng)性。
六、實(shí)施護士崗位管理，完善護理崗位職責和任職條件，建立崗位責任制度，提高管理效率，實(shí)現護士從身份管理向崗位管理的轉變。
七、加強護理人員配置，做到有效使用，今年計劃增加護理人員，按照本院護理人員配置標準合理分配。
八、立足專(zhuān)業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內涵。完善、健全臨床護理工作規章制度、臨床護理技術(shù)規范及標準。
九、采取多種形式的教學(xué)方法，增強培訓效果，提升臨床護理服務(wù)能力。如：臨床摸擬教學(xué)、晨會(huì )提問(wèn)等來(lái)鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點(diǎn)的理解與運用。
十、嚴格落實(shí)患者安全措施。提高患者識別準確性，有效改進(jìn)醫務(wù)人員之間溝通。術(shù)前標記手術(shù)部位，執行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。加強手衛生，減少醫療相關(guān)感染風(fēng)險。建立相關(guān)評估制度，設置防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風(fēng)險。
十一、加強專(zhuān)科護理隊伍建設。借助內外合力加大對精神科、老年科、手術(shù)室、血液透析等專(zhuān)科人才的培養。
十二、完善入、出、轉院服務(wù)流程。做好入、出院患者指引，入、出院事項實(shí)行門(mén)診告知或者床邊告知。做好入、出院手續辦理及結算時(shí)間預約安排，減少患者等候。加強轉院（科）患者的交接，及時(shí)傳遞患者相關(guān)信息，提供連續醫療服務(wù)，逐步實(shí)現轉院（科）醫療服務(wù)無(wú)縫銜接。
護理部工作計劃3
1、組織“5.12”各種活動(dòng)及表彰大會(huì )
2、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
3、召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )
4、組織護理人員理論考試
5、組織護理學(xué)術(shù)講座
6、門(mén)急診護理業(yè)務(wù)查房
護理部工作計劃4
一、加強護士在職教育。
提高護理人員的綜合素質(zhì)一、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。二、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。三、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理。
提高護士長(cháng)管理水平一、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.二、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護.理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。三、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效一、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。三、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。四加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量一、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。二、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作一、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。二、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
三、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作。
不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。五、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活.我們相信只要努力執行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)!
護理部工作計劃5
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平
隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
(三)、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
護理部工作計劃6
和諧創(chuàng )新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護理工作的主題。提高患者就醫感受，是我們的目標。
一、加強醫德醫風(fēng)教育
1、樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構建和諧的護患關(guān)系。
2、發(fā)放各種護理工作滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，每季度一次。
3、“5.12國際護士節”舉辦護理人員技術(shù)練兵比武，獎勵優(yōu)秀。
二、護理工作方面
1、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
�、�、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯、事故為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯、事故的因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
�、�、將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，并有監督檢查記錄。
�、�、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、節假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
�、�、加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
�、�、加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
�、�、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使護生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養護生的溝通技巧、臨床操作技能等。
�、�、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
�、�、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
2、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
�、�、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
�、�、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，認真做好健康宣教，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
�、墙⒔】到逃幏�，發(fā)放護患聯(lián)系卡，定期召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
3、加強專(zhuān)科護理業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
4、加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。
5、落實(shí)二級護理質(zhì)量評價(jià)，全年護理部質(zhì)控組評價(jià)4次。
三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護理部經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。
考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、組織全院護士業(yè)務(wù)學(xué)習及講座每月1次。
2、對畢業(yè)5年內護士分層次進(jìn)行操作技能培訓。
3、加強對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、血液透析室等專(zhuān)科護士的專(zhuān)業(yè)技能培訓，并制定專(zhuān)科崗位的技能要求。
4、以科室為單位對護士進(jìn)行專(zhuān)科業(yè)務(wù)考核和護理操作考核四次。
5、每周晨間提問(wèn)，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。
6、進(jìn)行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
7、每周至少一次利用晨會(huì )為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
8、經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。
護理部
日期
護理部工作計劃7
20xx年護理部將以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、以滿(mǎn)意為目標”，落實(shí)各項護理管理制度，逐步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內容，把各項工作落到實(shí)處，現將護理工作計劃制定如下：
一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量
在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，定期深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)等方式，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
1、加強護士長(cháng)目標管理考核,促使各項護理質(zhì)量達標。
2、堅持走動(dòng)式管理，定期到病房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。
3、定期召開(kāi)護理安全會(huì )議。
4、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
5、按照醫院感染管理標準，重點(diǎn)加強消毒隔離制度落實(shí)和醫療廢物管理。
6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續進(jìn)行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查,并提出整改意見(jiàn)，組織實(shí)施。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規范護理服務(wù)用語(yǔ)，加強護患溝通。
3、加強服務(wù)意識教育，當班護士真誠接待病人，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導。
三、防范護理風(fēng)險，保障護理安全
1、落實(shí)護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好交接班：即床頭交接、口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接。
2、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內、外護理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施,減少護理缺陷的發(fā)生。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
4、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期進(jìn)行護理記錄檢查，減少安全隱患。
5、加強重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。
6、加強重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險管理，如夜班、節假日等。合理排班，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養護士的慎獨精神。
7、完善護理緊急風(fēng)險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、加強業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)水平。
1、組織護士學(xué)習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等，做到有計劃、有落實(shí)、有考核記錄。
2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。
4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強醫院服務(wù)禮儀學(xué)習，強化護士文化意識。
6、學(xué)習相關(guān)的法律、法規，提高風(fēng)險防范意識。
7、安排護理人員外出學(xué)習培訓進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流
20xx年工作安排
一月工作計劃：制定護理工作計劃、制定三基三嚴培訓計劃，護理測試。
二月工作計劃：細化各項考核標準并落實(shí)到科室；組織一次護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范化培訓，護理測試。
三月工作計劃：進(jìn)行一次護理質(zhì)量進(jìn)行檢查；對存在問(wèn)題進(jìn)行整改，護理測試。
四月工作計劃：護士節活動(dòng)安排（知識競賽）；科室培訓護理操作。五月工作計劃：慶�！�5.12”護士節活動(dòng)；護理操作技能考核；檢查各科室急救藥品和器械。
六月工作計劃：對護理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查；組織護理人員進(jìn)行護理安全教育培訓，護理測試。
七月工作計劃：每個(gè)科室抽查2份護理病歷，找出存在的共性問(wèn)題并加以整改，護理測試。
八月工作計劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查；重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況，護理測試。
九月工作計劃：組織各科護士長(cháng)對病房管理進(jìn)行檢查，護理測試，護理測試。
十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查，護理測試。
十一月工作計劃：組織護理質(zhì)量檢查及行政查房，護理測試。
十二月工作計劃：對護理工作進(jìn)行總結和制定20xx年工作計劃，護理測試。
護理部工作計劃8
20xx年護理部將圍繞醫院管理工作目標，堅持以護理質(zhì)量和護理安全為核心，從抓規范管理，抓團隊建設，抓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等方面開(kāi)展工作，現將具體計劃制定如下：
一、工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全
2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強護士長(cháng)、護士的培訓，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。
二、工作指標
1、護理人員“三基”考核合格率達100%(合格標準為85分)。
2、護理人員培訓率達95%。
3、基礎護理合格率100% (合格標準85分)。
5、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(合格標準為90分)。
6、急救物品完好率≥100% 。
7、常規器械消毒滅菌合格率≥100 %。
8、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
9、病區管理合格率≥95% 。
10、患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度≥95% 。
11、年度工作計劃完成率達≥95%。
三、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，確保護理安全
1、實(shí)行護理質(zhì)量院科兩級管理體系，尤其是需提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力， 同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、做好護理人員的環(huán)境監控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強管理，做到重點(diǎn)交代，重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)帶教，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少差錯事故，保證病人就醫安全。 3做好病人的環(huán)節監控：對新入院，急危重病人，手術(shù)病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險 的病人要重點(diǎn)督促檢查。
3、做好護理操作的環(huán)節監控：輸液，輸血，注射各種過(guò)敏試驗等，雖然是日常工作，但如 果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，也是護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)，必須嚴格執 行查對及巡視制度，嚴格遵守“誰(shuí)執行誰(shuí)負責”“誰(shuí)簽字誰(shuí)負責”的責任追究制管理，防 止意外事件的發(fā)生。
4、做好醫院感染的環(huán)節監控：嚴格遵守執行消毒隔離制度，每季度進(jìn)行一次院感知識培訓及考試，嚴格做好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，監測結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒、滅菌。
5、做好醫療廢物的環(huán)節監控：認真組織各科學(xué)習醫療廢物條例，加強對醫護人員、清潔 工以及從事醫療廢物收集、運送、貯存工作人員的法律法規、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全防護以及 緊急處理專(zhuān)業(yè)知識培訓，定期考核防止發(fā)生醫療廢物的泄漏和流失，使我院醫療廢物管 理規章制度落實(shí)到實(shí)處。
6、護理部要不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，分析原因，吸取教 訓，提出防范及改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重 差錯事故的發(fā)生
(二)轉變護理理念，提高服務(wù)質(zhì)量：
1、培養護理人員樹(shù)立以“病人為中心”的觀(guān)念，提高護理人員主動(dòng)服務(wù)意識。把病 人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考 慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準，在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操 作用語(yǔ)、護患溝通技巧，將微笑服務(wù)貫穿始終;培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。特別 加強導醫及窗口部門(mén)護士服務(wù)形象及服務(wù)意識教育，將病員入院的全程導醫服務(wù)落實(shí) 到位。
2、收集護理服務(wù)需求信息，護理部要通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)，與病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意 度調查表等獲取病人的需求及反饋信息，要經(jīng)常與門(mén)診醫生溝通，聽(tīng)取她們對護理 上提出的問(wèn)題及意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作最優(yōu)者給與激勵，調動(dòng)她們的 工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)做到“用心服務(wù)，創(chuàng )造 感動(dòng)
(三)加強護士長(cháng)、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、護士長(cháng)要提高自身素質(zhì)，以身作則，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量， 危重病人及新入院病人的情況。
2、護士長(cháng)要每周提前排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與能力搭配，確保護 理安全。
3、護理部每月組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習一次，科內每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每季度基礎理論考核兩次﹝三基及專(zhuān)科知識﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項技術(shù)操作﹞。
4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。
﹝四﹞加強護理質(zhì)量的管理
1、抓好各科護理質(zhì)量和護理安全的管理，每周進(jìn)行護理質(zhì)量及安全檢查一次，嚴格執 行護理操作規范，確保醫療護理安全。
2、要求每個(gè)護士對一級護理和危重病人掌握八知道：﹝床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)等﹞。
3、抓好“四個(gè)特殊”：特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士)，特殊時(shí)間(中午、夜間、節假日)，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人)，特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護理。
護理部工作計劃9
一、元旦、春節工作計劃
1、20xx年護理工作安排、部署。
2、春節前主管院長(cháng)帶隊、護理部、醫務(wù)科等聯(lián)合查房，節前、節后保證醫療安全。
3、雙節期間排班，緊急狀態(tài)下人力調配及時(shí)上報。
4、護士長(cháng)會(huì )議，春節聯(lián)誼會(huì )
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：階段工作安排
1、河南省“三級醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查”和“十大指標、三好一滿(mǎn)意”檢查問(wèn)題匯總、整改、落實(shí)。
2、20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)階段工作安排、分步進(jìn)行。
3、重點(diǎn)科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”目標責任書(shū)簽訂：
1月上旬：手術(shù)室、產(chǎn)房、供應室，血透
1月下旬：急診科、門(mén)診注射室、社區病房。
4、重點(diǎn)科室專(zhuān)科護理規范。
三、質(zhì)量、安全管理工作
1、專(zhuān)項質(zhì)量檢查：急救物品規范管理。
2.持續深化落實(shí)：護理安全：12345護理質(zhì)量：精準細嚴.
3.護士長(cháng)“五�！惫ぷ�。
4、20xx年四季度壓瘡和不良事件匯總、分析及全員講座.
四、“三基三嚴”
1、各科室“三基三嚴”計劃的制定，工作的安排
2、護理業(yè)務(wù)查房：甲乳心胸外科
3、護理業(yè)務(wù)學(xué)習：ICU王憲慧《重癥醫學(xué)科護理新進(jìn)展》
4、召開(kāi)實(shí)習生會(huì )議：雙節工作安排
五、臨時(shí)性與應急性管理工作。
護理部工作計劃10
擔任內五科護士長(cháng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì )了神經(jīng)內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說(shuō)的三分治療，七分護理，也在內五科得到十分的體現，在*年里，內五科護理部堅持把以病人為中心的護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在護理隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的病區環(huán)境！同時(shí)將*年的工作重心放在加強護士的專(zhuān)業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現將*年工作計劃做如下概括：
一加強護士在職教育。提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習掌握，每月定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，開(kāi)展護理病例討論，并詳細記錄。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)。安全工作長(cháng)抓不懈護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙時(shí)段、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強病區的監督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴格執行床頭交接班。護理操作的環(huán)節監控：嚴格查對制度，每日主*班，服藥班查對醫囑兩次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七對查對床號、查對姓名、查對藥名、查對劑量、查對時(shí)間、查對濃度、查對用法。規范執行各種操作如：靜脈輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗，口腔護理等各種護理操作。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì )危及到患者的生命，作為護理管理中監控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。
三轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹(shù)立以病人為中心的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。對病區患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統護理。加強護理人員主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效進(jìn)行。注重收集護理服務(wù)需求信息，主要通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、和住院病人，家屬的交談溝通，定時(shí)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，每月召開(kāi)公休座談會(huì )等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取科主任，科室醫生的意見(jiàn)和建*議及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對科室護理人員工作給予激勵，調動(dòng)全科護士的工作積極性，樹(shù)立對工作的自信，增強科室的凝聚力。從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把微笑用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)患者的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習和借鑒，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把以病人為中心的服務(wù)理念落到實(shí)處。
四合理利用科室人力資源。內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
五、加強法律意識，規范護理文件。書(shū)寫(xiě)隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護*理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。在*年里，嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。
六、護理各項指標完成目標。在*年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿(mǎn)意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達到100%。
以上是*年內五科護理部的主要工作計劃，希望得到醫院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導的支持和鼓勵，也希望得到全體內五科醫生和護士的大力支持與全面配合，同心協(xié)力的完成工作！
護理部工作計劃11
1、做好20xx年個(gè)人工作總結及工作總結
2、組織完成對護士長(cháng)年終考核登錄檔案
3、制定20xx年工作計劃（包括進(jìn)修、繼續教育、分級培養、專(zhuān)科培訓、三基三嚴、質(zhì)量管理等）
4、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
5、召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )
6、組織護理人員理論考試
7、組織護理學(xué)術(shù)講座
8、評選優(yōu)秀工作者
9、啟動(dòng)護士長(cháng)助理的計劃，安排護理本科生來(lái)護理部輪轉
10、開(kāi)展以“溫馨護理站”為主題優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動(dòng)的動(dòng)員工作
11、總結醫療輔助運轉中心工作，開(kāi)始雙休日值班
12、完成疾病護理常規的編寫(xiě)
13、大內科護理業(yè)務(wù)查房
護理部工作計劃12
在護理部的監督與管理下，秉承醫院的宗旨及發(fā)展要求，內科在過(guò)去一年里通過(guò)不懈地努力取得了工作的圓滿(mǎn)完成。由于我院內科的特殊性及護理工作的繁雜性，內科護士總顯得忙碌而又疲憊，但我們忙碌而不失分寸，疲憊而覺(jué)快樂(lè )，在即將到來(lái)的20xx年，特制訂了如下工作計劃：
一、學(xué)無(wú)止境，永不止步。
1、引進(jìn)新知識，學(xué)習新技能。在原來(lái)輪流主講的基礎上進(jìn)行形式改變，如進(jìn)行課件比賽，每月評出最佳主講人并予一定獎勵；邀請醫生授課，傳播新知識，新技能，互相學(xué)習促進(jìn)，做好相應記錄以備查閱。
2、知識競賽，技能比拼。護理的實(shí)施一直以“三基”為指引，因此，加強三基訓練是有必要的�？奢喠鞒鲱}進(jìn)行知識搶答，定期進(jìn)行操作比武，以溫固基本知識，強化專(zhuān)業(yè)技能，增強我科護士文化軟實(shí)力。
3、做好傳幫帶，和諧好氛圍。高年資護士應做好低年資護士的輪轉工作，做好帶教計劃，促使其迅速成長(cháng)，以成為科室重要力量，以便為病人提供更好的服務(wù)。
4、引進(jìn)同時(shí)要走出去。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。
二、護理安全長(cháng)抓不懈
1、嚴格交接班，及時(shí)準確記錄。對低年資護士加強管理，規范交接班及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，切實(shí)做好護理安全管理工作，不定期進(jìn)行
安全隱患檢查，不斷防范與改進(jìn)，以減少護理不良事件的發(fā)生率。
2、嚴格查對制度。做護理操作時(shí)，應進(jìn)行雙人查對，并采取多途徑查對，做到有效查對，杜絕差錯事故發(fā)生。
3、做好基礎護理，加強病房管理。由于臥床病人較多，基礎護理的工作量自然就多了，做好各項基礎護理，以使病人安全舒適是我們的目標。另外，應加強對陪護的管理，并進(jìn)行規范化培訓，以配合護士為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、持續特色專(zhuān)科的建設
我科是糖尿病重點(diǎn)專(zhuān)科，其內容與形式也在不斷豐富，我們的護理工作在未來(lái)還有很大的發(fā)展空間，因此，我們不應該取得了一些成效就停下前進(jìn)的腳步。
1、我們將持續開(kāi)展品管圈活動(dòng)，以在實(shí)際工作中發(fā)現問(wèn)題并集思廣益解決問(wèn)題。
2、不斷培養專(zhuān)科護士，以帶領(lǐng)科室不斷發(fā)展。
3、規范治療，創(chuàng )造自己的特色項目
4、在之前的基礎上加強與病人的互動(dòng)，加強健康宣教，增加家庭訪(fǎng)視率
以上是我科20xx年的護理工作計劃，希望得到醫院及護理部的支持與鼓勵，同時(shí)也希望得到我科全體醫生和護士的大力支持與配合，同心協(xié)力完成工作！
護理部工作計劃13
平輿縣中心醫院20xx年上半年護理工作總結 半年來(lái)，在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任及相關(guān)職能部門(mén)的緊密配合下，全體護理人員齊心協(xié)力落實(shí)20xx年的護理工作計劃，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，提升整體護理服務(wù)形象，現將上半年護理工作總結如下：
1、各護理單元根據責任制整體護理要求，“以患者為需求為導向”、以做“實(shí)基礎、做精專(zhuān)科、做好生活護理”為目標， 落實(shí)“護士床邊工作制”，二月份護理部組織開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗交流會(huì )議，由內三科代雪勤護士長(cháng)在會(huì )議上講述優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗與工作模式，號召各病區推廣了內三科的“五勤”“八聲”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，加強了護士首問(wèn)負責制，醫護團隊合作和患者溝通交流, 并運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，幫助患者及家屬了解患者病情及護理的重點(diǎn)內容，為患者提供專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療措施、心理支持等規范、專(zhuān)業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
2、結合醫院實(shí)際,加強了護士隊伍建設，上半年共補充6名護士，合理配置到各科，對護士開(kāi)展預約排班、彈性調配,既滿(mǎn)足臨床護理服務(wù)需求，滿(mǎn)足護士意愿。在醫院的關(guān)心支持下5.12護士節時(shí)，成功召開(kāi)了全院護士座談會(huì )，在會(huì )上護士交流工作中的'成長(cháng)與感悟，展示了才藝，也放松了心情。元對護士工作滿(mǎn)意度調查1次，護士滿(mǎn)意率68.4%，并根據護士意愿，增加了夜班費，上半年護士離職率為0。
3、各科室護士長(cháng)在征求護士意見(jiàn)的基礎上，進(jìn)一步完善了科室績(jì)效考核細則，按照責任護士能級、工作質(zhì)量、工作數量等對護士實(shí)施績(jì)效考核，體現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，促使護士能主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，充
分調動(dòng)護士積極性。
4、護理部上半年共發(fā)放了XX6份病人對護理服務(wù)滿(mǎn)意度調查表，收回XX0份，滿(mǎn)意率為97%，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，針對患者提出的意見(jiàn)和建議給予了改進(jìn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，在護理會(huì )議上對護理隊伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，積極弘揚正能量。
加強護理質(zhì)量與安全管理的目標管理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，提升護理服務(wù)水平，確保護理安全。
1、有效的落實(shí)了護理核心制度、工作規范、護理質(zhì)控標準。護理部和各護理單元二級質(zhì)控組各負其責，對責任護士工作質(zhì)量、病區管理質(zhì)量等8項護理質(zhì)量標準進(jìn)行定期和不定期的檢查，加強落實(shí)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)患者及意外情況的工作流程、應急預案和防范措施，圍手術(shù)期病人的護理常規落實(shí)到位。病區管理質(zhì)量方面和感控辦一起統一了各護理單元醫療廢物分類(lèi)、收集、定點(diǎn)存放，解決了以往收集存放不規范的現象。
2、落實(shí)護理不良事件報告制度，科室主動(dòng)上報不良事件數5例，護理部與科室定期組織護理不良事件原因分析討論，對護士進(jìn)行護理安全警示教育。
3、按照護理記錄的“十字”原則，督導護理記錄單書(shū)寫(xiě)，避免形式化書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及工作效率。
4、病區備用藥品各病區以婦產(chǎn)科及外二科基數模板統一格式，做到查對交班，定期清點(diǎn)，對有沉淀、變色、過(guò)期、標簽模糊等藥品及時(shí)報廢處理保證臨床用藥需要，減少病人臨時(shí)取藥次數。計劃下半年進(jìn)一步減少備用抗生素的備用，以避免藥物批號不同而發(fā)生藥物過(guò)敏的不良反應風(fēng)險。
5、消毒供應中心從3月22號至5月21號，對照原衛生部《消毒供應中心管理規范》，在市專(zhuān)家的指導下用兩個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行徹底整改，并由對專(zhuān)人負責口腔器械的清洗滅菌，濕化瓶的規范包裝按科室氧壓表型號發(fā)放等工作，順利通過(guò)了市衛生局對消毒供應中心的驗收。
以“崗位需求”為導向，加強了在職護士、護理管理人員和專(zhuān)科護理人員崗位培訓，提高護士綜合素質(zhì)，適應臨床護理發(fā)展的需要。
1、上半年外派護理管理人員培訓5人次；另選送2名業(yè)務(wù)骨干護士到省人民醫院進(jìn)修學(xué)習，分別是外一科郭芬霞進(jìn)修胃腸外科護理、兒科張莉進(jìn)修PICU，加強了專(zhuān)科護理培訓，提高護理人員的素質(zhì)。根據醫院創(chuàng )二甲的要求各科護士長(cháng)參加了半個(gè)月的電腦培訓，掌握了word文檔、excel表格及課件制作等方法，提高了電腦運用水平。
2、護理部每月組織全體護士分層培訓共5次，第一二季度進(jìn)行了分層理論考核一次，以第五版本科基礎護理、內外科專(zhuān)科護理知識及危重患者的護理理論為主�；A考試80人次；專(zhuān)科考試47人次，總平均分為85.9分；基礎操作4次，50人次，平均分為95.2分。
3、4月28日進(jìn)行了護理理論知識競賽及技術(shù)比武，理論知識競賽第一名外一科劉琳娜；第二名兒科王麗丹、內一科李晨；第三名外一科馮萌萌，電除顫第一名婦產(chǎn)科李冰潔；第二名外二科郭延延；第三名內一科李艷；靜脈留置針穿刺技術(shù)第一名婦產(chǎn)科李冰潔；第二名外二科郭艷紅；第三名兒科王珂；單人徒手心肺復蘇術(shù)第一名內一科劉賀；第二名兒科李琳慧；第三名透析室鄭永霞。
護理科研工作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展。
加強護士新理論、新技術(shù)的學(xué)習，不斷拓展視野，創(chuàng )新思維，及時(shí)總結護理工作經(jīng)驗，上半年撰寫(xiě)護理論文發(fā)表國家級論文4篇、省級論文1篇，共5篇，腫瘤科郭麗護士掌握了經(jīng)外周靜脈置PICC導管技術(shù)。
積極完成醫院組織的各種指令性任務(wù)。
護理人員積極參與文明縣城的創(chuàng )建、義診、老干部體檢等指令性任務(wù)工作。
1、進(jìn)行上崗滿(mǎn)一年的新護士輪崗培訓，全面提升新護士的臨床護理能力；
2、在婦產(chǎn)科全面開(kāi)展導樂(lè )分娩服務(wù)；
3、規范化療藥物的配置，在內三科的添置生物安全柜，關(guān)注特殊崗位護理人員的職業(yè)防護。
4、院內開(kāi)展PICC的實(shí)際應用。
5、各病區借鑒內三科的優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗，繼續推廣內三科的“五勤”“八聲”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，要求學(xué)有成效。
6、加強病區護理質(zhì)量方面，重點(diǎn)加強各病房環(huán)境衛生管理，試行從各病房病人及家屬中選出衛生班長(cháng)，自我監督病房衛生。
7、根據省衛計委通知，完成手術(shù)室、急診科的專(zhuān)業(yè)崗位技能培訓工作。
8、年底完成優(yōu)秀護士長(cháng)及護士評選工作。
總之，20xx年的上半年護理工作雖然取得了一些成績(jì)，但是待完成的工作任務(wù)很大，在下半年的工作中，護理部將針對存在問(wèn)題，結合二甲評審標準，攜全體護理人員發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，努力完成全年的護理工作目標。
護理部工作計劃14
為建設一支符合我院中醫治癌特色的優(yōu)質(zhì)護理隊伍，為腫瘤患者提供安全、有效、滿(mǎn)意的護理服務(wù)，現制定20xx年護理計劃如下：
一、增強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)。高素質(zhì)的護士才可能有高質(zhì)量的護理。
1、“三基”學(xué)習+專(zhuān)科技能操作考核
各病區自學(xué)“三基”和“專(zhuān)技”
考核：學(xué)習有記錄;每月護理部組織考試;80分以上90%
每年舉辦一次操作比賽。
2、豐富中醫腫瘤專(zhuān)業(yè)護理知識+護理新技術(shù)、新理論�？偨Y經(jīng)驗發(fā)表論文。
各科選定一名“信息員”至少每?jì)芍芤淮巍白o理信息聯(lián)播”。
護理部每月安排一次講課或培訓。護理部工作計劃考核：科室學(xué)習有記錄;學(xué)習內容按比例加入護理部考試里80分以上90%。
病區應用或創(chuàng )新技術(shù)達4項每年。
發(fā)表護理文章4篇每年。
3、醫療法律法規
積極參加醫務(wù)科相關(guān)培訓學(xué)習，加強自我職業(yè)法律意識。
護理部每半年一次醫療法律培訓。建立科室護理缺陷登記本。
考核：培訓學(xué)習有記錄;當月培訓當月考試80分以上90%。
二、護理管理，提高護士長(cháng)管理水平，培養護士骨干
1、增加護士長(cháng)管理能力培養、學(xué)習。
望院領(lǐng)導大力支持，給護士長(cháng)參加全國及省、市地區的學(xué)習培訓的機會(huì )。自修。
考核：外送培訓每半年不少于2次
2、護士長(cháng)之間的學(xué)習交流。
護理部組織院內護士長(cháng)會(huì )議至少每月一次。
護理部組織院外護士長(cháng)學(xué)習交流每年爭取兩次。
考核：學(xué)習交流有記錄、有收獲;
3、建立護士長(cháng)目標管理考核，建立護理查房制度。
考核：護理查房制度于20xx年1月完成并執行。
4、注重骨干護士及高職稱(chēng)護士的培養。
考核：各病區3名，獨立完成護理查房每人一次，講課每人一次（年度）。
三護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全、有效。
1、制定完善的護理崗位制度。
考核：20xx年一月份完成
2、制定專(zhuān)科疾病護理標準指引。26類(lèi)腫瘤疾病以上
考核：第一批13類(lèi)在20xx年一月份完成。
第二批14類(lèi)在20xx年三月份完成。
3、制定醫療物品消毒管理細則
考核：20xx年1月正式啟用科室檢查無(wú)違反規定細則，并執行登記上級有關(guān)部門(mén)檢查，符合本院醫療機構管理要求
4、嚴格執行護理制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。
5、建立科學(xué)的督導考核標準。
考核：每季度總結護理缺陷登記，分析并提出防范措施。每季度少于2件全院，避免發(fā)生嚴重護理差錯事故。
四、深化“責護”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、禮儀培訓
護理部每半年一次護士禮儀培訓
20xx年2月配齊護士鞋、護士表、統一發(fā)卡等。
考核：“星級護士”評定中側重護士行為禮儀的考核。
2、責任護士溝通技能培訓
護理部負責培訓課程每季度一次。
3、“星級護士”評定工作繼續開(kāi)展。
4�？偨Y表彰。
考核：病人滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意率大于98%，每年一次總結表彰。
一、增強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)。高素質(zhì)的護士才可能有高質(zhì)量的護理。
1、“三基”學(xué)習+專(zhuān)科技能操作考核
各病區自學(xué)“三基”和“專(zhuān)技”
考核：學(xué)習有記錄;每月護理部組織考試;80分以上90%
每年舉辦一次操作比賽。
2、豐富中醫腫瘤專(zhuān)業(yè)護理知識+護理新技術(shù)、新理論�？偨Y經(jīng)驗發(fā)表論文。
各科選定一名“信息員”至少每?jì)芍芤淮巍白o理信息聯(lián)播”。
護理部每月安排一次講課或培訓。護理部工作計劃考核：科室學(xué)習有記錄;學(xué)習內容按比例加入護理部考試里80分以上90%。
病區應用或創(chuàng )新技術(shù)達4項每年。
發(fā)表護理文章4篇每年。
3、醫療法律法規
積極參加醫務(wù)科相關(guān)培訓學(xué)習，加強自我職業(yè)法律意識。
護理部每半年一次醫療法律培訓。建立科室護理缺陷登記本。
考核：培訓學(xué)習有記錄;當月培訓當月考試80分以上90%。
二、護理管理，提高護士長(cháng)管理水平，培養護士骨干
1、增加護士長(cháng)管理能力培養、學(xué)習。
望院領(lǐng)導大力支持，給護士長(cháng)參加全國及省、市地區的學(xué)習培訓的機會(huì )。自修。
考核：外送培訓每半年不少于2次
2、護士長(cháng)之間的學(xué)習交流。
護理部組織院內護士長(cháng)會(huì )議至少每月一次。
護理部組織院外護士長(cháng)學(xué)習交流每年爭取兩次。
考核：學(xué)習交流有記錄、有收獲;
3、建立護士長(cháng)目標管理考核，建立護理查房制度。
考核：護理查房制度于20xx年1月完成并執行。
4、注重骨干護士及高職稱(chēng)護士的培養。
考核：各病區3名，獨立完成護理查房每人一次，講課每人一次(年度)。
三護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全、有效。
1、制定完善的護理崗位制度。
考核：20xx年一月份完成
2、制定專(zhuān)科疾病護理標準指引。26類(lèi)腫瘤疾病以上
考核：第一批13類(lèi)在20xx年一月份完成。
第二批14類(lèi)在20xx年三月份完成。
3、制定醫療物品消毒管理細則、
考核：20xx年1月正式啟用
科室檢查無(wú)違反規定細則，并執行登記
上級有關(guān)部門(mén)檢查，符合本院醫療機構管理要求
4、嚴格執行護理制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。
5、建立科學(xué)的督導考核標準.
考核：每季度總結護理缺陷登記，分析并提出防范措施。每季度少于2件全院，避免發(fā)生嚴重護理
差錯事故。
四、深化“責護”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、禮儀培訓
護理部每半年一次護士禮儀培訓
20xx年2月配齊護士鞋、護士表、統一發(fā)卡等。
考核：“星級護士”評定中側重護士行為禮儀的考核。
2、責任護士溝通技能培訓
護理部負責培訓課程每季度一次。
3、“星級護士”評定工作繼續開(kāi)展。5.12總結表彰.
考核：病人滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意率大于98%，每年一次總結表彰。
護理部20xx年12月18日
護理部工作計劃15
一、指導思想
在總支、院辦的領(lǐng)導下，認真學(xué)習和貫徹20xx年全國護理工作會(huì )議的精神，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以夯實(shí)基礎護理，改善護理服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫患和諧，提高患者滿(mǎn)意程度為主要內容，以確保護理安全為目標，強調過(guò)程管理和環(huán)節管理，強化內涵建設，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意。
二、工作目標
1、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實(shí)，使各項護理工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。
2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
3、堅持“以人為本”的服務(wù)理念，認真落實(shí)首問(wèn)負責制，繼續開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。
三、工作指標：
1、基礎護理合格率≥90％
2、特、一級護理合格率≥90％
3、專(zhuān)科護理合格率≥90％
4、技術(shù)水平合格率≥90％
5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90％
6、急救物品完好率100％
7、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％
8、病區管理合格率≥95％
9、年壓瘡發(fā)生次數0
10、健康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％
11、醫療安全管理合格率≥90％
12、急診科、手術(shù)室、供應室質(zhì)量管理合格率≥90％
13、年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數為0
14、病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意率≥98％
15、護理人員培訓率達100％，護理人員繼續教育學(xué)分或學(xué)時(shí)達到規定要求。
16、每年在州級以上學(xué)術(shù)會(huì )議或刊物上交流，發(fā)表論文≥8篇
17、年工作計劃完成率≥95％
四、工作措施
�。ㄒ唬┤藛T管理
1、在護理人員配置上，盡早達到國家規定的護士配備比例。以滿(mǎn)足臨床工作需要，保證護理工作質(zhì)量為基礎，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內作適當的調整，制定緊急情況下護理人力資源調配的預案，避免造成護理資源的浪費。
2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：
�。�1）、新進(jìn)人員及低年資的護士認真完成本班護理工作和常見(jiàn)疾病的健康教育指導以及病人的生活護理，護師及主管護師應做好指導工作；
�。�2）、主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作；
�。�3）、把病人滿(mǎn)意的護理骨干用到臨床第一線(xiàn)，如靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問(wèn)題，充分調動(dòng)護理人員工作學(xué)習的積極性、主動(dòng)性。
3、對各級護理人員進(jìn)行考核、考評，護理部及科室認真做好護士技術(shù)檔案的管理工作。
4、加強護士長(cháng)的管理，做好護士長(cháng)管理工作的檢查、監督。認真落實(shí)整體護理，改變排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充分體現以病人為中心的服務(wù)理念。
�。ǘ┵|(zhì)量管理
�。�、認真學(xué)習湖北省衛生廳、巴東縣衛生局關(guān)于《醫療質(zhì)量管理專(zhuān)項整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結合醫院實(shí)際，開(kāi)展醫療質(zhì)量專(zhuān)項整治活動(dòng)。繼續開(kāi)展醫院管理年和醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，落實(shí)首問(wèn)負責制，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)。
�。�、完善護理質(zhì)量控制制度和護士長(cháng)會(huì )議制度，建立由分管院長(cháng)為組長(cháng)，護理部主任為副組長(cháng)，護士長(cháng)、質(zhì)檢員為成員的護理質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修訂和完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準。抓好二級質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施，每季度有信息分析。護士對存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施知曉率達100％,護理措施落實(shí)率達90％以上，以保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)工作的有效性。
�。�、落實(shí)護士長(cháng)夜查房、節假日查房制度。加強對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的管理。
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�。�、組織認真學(xué)習《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規，每年進(jìn)行一次法律法規考試，以提高護理人員的法律意識，依法法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
�。�、建立和完善護理差錯報告和管理制度，加強護理缺陷管理。護理部統一規范護理缺陷、差錯事故記錄本，發(fā)現缺陷及時(shí)記錄，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施。發(fā)現差錯及時(shí)記錄并上報護理部，科室組織討論、定性，有原因分析、有整改措施。
�。�、狠抓核心制度的落實(shí)，嚴格執行各項規章制度及護理常規、規范。由護理部制定護理安全專(zhuān)項檢查內容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。
�。�、加強與病人的溝通，每月召開(kāi)工休會(huì )，向病人征求意見(jiàn)，及時(shí)為病人解決問(wèn)題。對損傷性治療或特殊檢查認真履行告知義務(wù)。
�。�、繼續開(kāi)展醫療安全月活動(dòng)，查找自身和工作中存在的安全隱患，并寫(xiě)出自查自糾報告上交護理部。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)管理
1、進(jìn)一步深化整體護理理念，以病人需求為服務(wù)導向，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。
2、建立和完善危重、疑難病例護理會(huì )診、護理查房、護理病例討論制度，強化業(yè)務(wù)查房效果，護理部每季度組織全院護理業(yè)務(wù)查房1次，科室每年至少組織5次護理業(yè)務(wù)查房。
3、引導護理人員積極開(kāi)展護理科研，開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，撰寫(xiě)護理論文，鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱(chēng)者每年至少完成1篇論文。
4、開(kāi)展中醫特色護理，認真搞好中醫適宜技術(shù)的推廣工作，創(chuàng )建特色中醫醫院。
�。�、在職培訓
�。�1）選派２～３名護士長(cháng)到上級醫院進(jìn)修學(xué)習新技術(shù)（PICC）、新業(yè)務(wù)。各科室派送年輕護士到宜昌中心醫院進(jìn)行輪訓3個(gè)月，為搬進(jìn)新大樓打好基礎。
�。�2）護理業(yè)務(wù)學(xué)習要求：全院每季度組織一次護理講課，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，有記錄、有講稿。
�。�3）護理理論培訓內容：護理質(zhì)量標準、各項工作制度、工作流程、“三基”護理知識、專(zhuān)科護理常規、應急預案、急救知識等；
�。�4）護理技能培訓重點(diǎn)：
�、倩A護理操作和中醫護理操作的規范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓；
�、诔Ｓ眉本戎R和技能。
�。�5）積極參加省、州護理學(xué)會(huì )組織的各種短訓班，不斷增進(jìn)新知識、開(kāi)展新業(yè)務(wù)，帶動(dòng)全院護理業(yè)務(wù)水平的提高。
�。�6）請院外護理專(zhuān)家到本院進(jìn)行護理業(yè)務(wù)知識專(zhuān)題講座1～2次。
�。�7）鼓勵護理人員在職繼續學(xué)習，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提升知識層次，改善護理隊伍智能結構。
五、積極參加醫院和社會(huì )組織的其他活動(dòng)。
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