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護理部工作計劃

時(shí)間:2021-12-06 09:07:12 護理部工作計劃 我要投稿

護理部工作計劃

  工作計劃的分類(lèi)

  根據不同的角度,計劃可以分成很多類(lèi):

  按時(shí)間的長(cháng)短可分為:長(cháng)期工作計劃、中期工作計劃和短期工作計劃;年工作計劃、季度工作計劃、月工作計劃和周工作計劃。

  按緊急程度可分為:正常的、緊急的、非常緊急的工作計劃;

  按制定計劃的主體可以分為:自己制定的和上司下達的工作計劃,以及同等職位請求協(xié)助完成的工作計劃。

  按任務(wù)的類(lèi)型可分為:日常的計劃的和臨時(shí)的工作計劃。

  護理部工作計劃(通用22篇)

  時(shí)光在流逝,從不停歇,我們又將迎來(lái)新一輪的努力,此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編幫大家整理的護理部工作計劃(通用22篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  護理部工作計劃1

  一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)

 。ㄒ唬、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

  1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

  2、加強專(zhuān)科技能的培訓:各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

  3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

  4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。

 。ǘ、加強人文知識的學(xué)習,提高護士的整體素養

  1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論,達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng),制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

  2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

  3、開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng),利用“5·12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

 。ㄈ、更新專(zhuān)業(yè)理論知識,提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀,各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識,如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí),有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習,提高學(xué)術(shù)水平。

  二、加強護理管理,提高護士長(cháng)管理水平

 。ㄒ唬、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養,當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。

 。ǘ、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

 。ㄈ、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì ),借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護理工作安全、有效

 。ㄒ唬、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。

 。ǘ、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn),發(fā)現護理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。

 。ㄈ、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細節上抓起,加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度,定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

 。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程當中的安全管理:

  1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人,追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

  2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任 ,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

  3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識,平時(shí)加強對性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保持設備的完好。

  護理部工作計劃2

  一、指導思想:

  為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量,提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心,圍繞醫院的發(fā)展規劃,本著(zhù)“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”,為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,創(chuàng )新管理方式,不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。

  二、護理部中長(cháng)期發(fā)展規劃和工作目標

  1、專(zhuān)業(yè)規模:以社會(huì )需求為導向,結合我院的自身情況

  中期規劃:在未來(lái)5年內每年招收大專(zhuān)10-20人。

  長(cháng)期規劃:在未來(lái)10年內每年招收大專(zhuān)40-50人。

  2、專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃:加強基礎護理建設,提升護理整體水平。深化整體護理,有效落實(shí)評估-計劃-實(shí)施-評價(jià)的以病人為中心的護理工作方法,為病人提供基礎護理、專(zhuān)科護理、心理護理、健康教育等全程、連續、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),尤其要加強專(zhuān)業(yè)特色建設。

  三、主要措施

  1、加強護理人員戰備訓練,建立護理應急小組,確保護理保障能力。

  2、結合編制體制精簡(jiǎn)工作,合理劃分護士長(cháng)和護士的工作崗位,明確職責,理順關(guān)系,確保護理隊伍有序、穩定、協(xié)調、良性發(fā)展。

  3、建立健全護理隊伍管理、培養、使用的相應制度,加強護士的分類(lèi)管理,促使各類(lèi)護理人員整體作用的良好發(fā)揮。

  4、大力加強護士培訓,積極推行分階段、定目標,崗位培養-學(xué)歷教育-學(xué)分管理相結合的護理人才培養機制。

  5、積極探索護理隊伍合理進(jìn)出的規律和特點(diǎn),通過(guò)平衡有序和科學(xué)的安排人員進(jìn)出,達到改善結構、提高素質(zhì)的目的。

  6、全面推行整體護理,有效落實(shí)評估-計劃-實(shí)施-評價(jià)的以病人為中心的護理工作方法。認真落實(shí)分級護理公示制度及住院病人全程健康教育。

  7、緊跟重點(diǎn)學(xué)科醫學(xué)發(fā)展優(yōu)勢,加強專(zhuān)科護理建設,提高專(zhuān)科護理水平。

  護理部工作計劃3

  在護理部的監督與管理下,秉承醫院的宗旨及發(fā)展要求,內科在過(guò)去一年里經(jīng)過(guò)不懈地努力取得了工作的圓滿(mǎn)完成。由于我院內科的特殊性及護理工作的繁雜性,內科護士總顯得忙碌而又疲憊,但我們忙碌而不失分寸,疲憊而覺(jué)歡樂(lè ),在即將到來(lái)的20xx年,特制訂了如下工作計劃:

  一、學(xué)無(wú)止境,永不止步。

  1、引進(jìn)新知識,學(xué)習新技能。在原先輪流主講的基礎上進(jìn)行形式改變,如進(jìn)行課件比賽,每月評出最佳主講人并予必須獎勵;邀請醫生授課,傳播新知識,新技能,互相學(xué)習促進(jìn),做好相應記錄以備查閱。

  2、知識競賽,技能比拼。護理的實(shí)施一向以“三基”為指引,所以,加強三基訓練是有必要的?奢喠鞒鲱}進(jìn)行知識搶答,定期進(jìn)行操作比武,以溫固基本知識,強化專(zhuān)業(yè)技能,增強我科護士文化軟實(shí)力。

  3、做好傳幫帶,和諧好氛圍。高年資護士應做好低年資護士的輪轉工作,做好帶教計劃,促使其迅速成長(cháng),以成為科室重要力量,以便為病人供給更好的服務(wù)。

  4、引進(jìn)同時(shí)要走出去。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀,有計劃選送部分護士外出學(xué)習,提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。

  二、護理安全長(cháng)抓不懈

  1、嚴格交接班,及時(shí)準確記錄。對低年資護士加強管理,規范交接班及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),切實(shí)做好護理安全管理工作,不定期進(jìn)行

  安全隱患檢查,不斷防范與改善,以減少護理不良事件的發(fā)生率。

  2、嚴格查對制度。做護理操作時(shí),應進(jìn)行雙人查對,并采取多途徑查對,做到有效查對,杜絕差錯事故發(fā)生。

  3、做好基礎護理,加強病房管理。由于臥床病人較多,基礎護理的工作量自然就多了,做好各項基礎護理,以使病人安全舒適是我們的目標。另外,應加強對陪護的管理,并進(jìn)行規范化培訓,以配合護士為病人供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  三、持續特色專(zhuān)科的建設

  我科是糖尿病重點(diǎn)專(zhuān)科,其資料與形式也在不斷豐富,我們的護理工作在未來(lái)還有很大的發(fā)展空間,所以,我們不應當取得了一些成效就停下前進(jìn)的腳步。

  1、我們將持續開(kāi)展品管圈活動(dòng),以在實(shí)際工作中發(fā)現問(wèn)題并集思廣益解決問(wèn)題。

  2、不斷培養專(zhuān)科護士,以帶領(lǐng)科室不斷發(fā)展。

  3、規范治療,創(chuàng )造自我的特色項目

  4、在之前的基礎上加強與病人的互動(dòng),加強健康宣教,增加家庭訪(fǎng)視率

  以上是我科20xx年的護理工作計劃,期望得到醫院及護理部的支持與鼓勵,同時(shí)也期望得到我科全體醫生和護士的大力支持與配合,同心協(xié)力完成工作!

  護理部工作計劃4

  為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量,提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心,圍繞醫院的發(fā)展規劃,本著(zhù)“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”,為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,創(chuàng )新管理方式,不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下:

  一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險,為病人供給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

  1.不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情景、新特點(diǎn),從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。

  2.將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查,監督醫學(xué),收集整理到位,并有監督檢查記錄。

  3.加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理,如夜班、中班、節假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。

  4.加強重點(diǎn)管理:如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

  5.加強重點(diǎn)病人的護理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估,達成共識,引起各班的重視。

  6.對重點(diǎn)員工的管理:如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及本事,使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、職責心強具有護士資格的護士做帶教教師,培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  7.進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),減少安全隱患,重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題,記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”,避免不規范的書(shū)寫(xiě),如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等,使護理文書(shū)標準化和規范化。

  8.完善護理緊急風(fēng)險預案,平時(shí)工作中注意培養護士的應急本事,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應本事。

  二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿(mǎn)意度,避免護理糾紛。

  1.主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

  2.加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,并于周二基礎護理日加上健康宣教日,各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。

  3.建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每月召開(kāi)工休座談會(huì ),征求病人及家屬意見(jiàn),對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。

  三、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯制度,護士長(cháng)及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn),發(fā)現護理工作中的問(wèn)題,提高整改措施。

  四、加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素質(zhì)。

  1.每周晨間提問(wèn)2次,資料為基礎理論知識,專(zhuān)科理論知識,院內感染知識等。

  2.每季度進(jìn)行心肺復蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

  3.每周一早晨會(huì )為護理藥理知識小課堂,由治療班搜集本科現用藥說(shuō)明書(shū),并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度,使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。

  4.經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示,提高護士應急本事。

  護理部工作計劃5

  一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效地回避護理風(fēng)險,為病兒供給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

  1、不斷強化安全意識教育,發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情景、新特點(diǎn),從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。

  2、將各項規章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監督到位,并有監督檢查記錄。

  3.加強重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神.

  4、加強重點(diǎn)病兒的管理,如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

  6、對重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及本事,使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、職責心強具有護師資格的護士做帶教教師,培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  7、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題,規范護理文件記錄,認真執行護理記錄中“十字原則,即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”,避免不規范的書(shū)寫(xiě),如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫生記錄不統一等,既要體現綜合護理問(wèn)題記錄,又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規范化。

  8、加強護理人員自身職業(yè)防護,組織全科護士學(xué)習《醫務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

  9、完善護理緊急風(fēng)險預案,平時(shí)工作中注意培養護士的應急本事,對每項應急工作都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應本事。

  二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿(mǎn)意度,避免護理糾紛。

  1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

  2、加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。

  3、要求職責護士每一天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。

  4、認真執行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權,解除患兒家屬的顧慮。

  5、每月召開(kāi)工休座談會(huì ),發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

  三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,堅持護理質(zhì)量持續改善。

  1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)糾正、處理。

  2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,并組織學(xué)習,按標準實(shí)施各項護理工作。

  3、護士長(cháng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

  護理部工作計劃6

  一、質(zhì)控

  1、護士長(cháng)例會(huì ),除特殊情景外每周一次?偨Y上一周工作存在的缺點(diǎn),提出整改措施,安排本周工作重點(diǎn),反饋質(zhì)控檢查情景,共同學(xué)習護理管理知識并征求提議。

  2、六個(gè)質(zhì)控小組每月檢查一次(月末的周五),及時(shí)總結反饋提出整改。

  3、護理部不定期抽查,包括著(zhù)裝儀表,衛生,勞動(dòng)紀律,各項記錄等等。

  4、制定并使用護士長(cháng)手冊,資料包括科室護理、科內業(yè)務(wù)學(xué)習計劃、獎勵處罰事例匯總、科內質(zhì)控及護理業(yè)務(wù)查房、工休座談會(huì )。

  5、護理查房每月一次,每次一個(gè)科室。

  6、分級護理檢查、評價(jià)、分析、整改每月一次。

  7、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房考核,每季度一次。

  8、中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)每季度一次。

  9、護士長(cháng)職責落實(shí)考核每季度一次。

  10、手術(shù)室、透析室、供應室每?jì)蓚(gè)月進(jìn)行護理質(zhì)量標準評價(jià)一次。

  11、不良事件報告,分析反饋。

  二、培訓

  1、護士分層培訓,詳見(jiàn)計劃。

  2、西學(xué)中不夠100學(xué)時(shí)的護理人員,每月培訓兩次,詳見(jiàn)計劃。

  3、護理管理人員培訓、專(zhuān)科護士培訓、新入職護士培訓。

  4、組織各科室應急預案演練一次。

  5、科室業(yè)務(wù)培訓:有計劃(理論知識、技能操作、應急演練)、資料、筆記、考核。

  三、中醫護理方案、中醫護理技術(shù)、中醫特色健康指導

  四、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理

  五、其他工作

  1、12月份,全院護士年度考核一次(筆試)。

  2、文字材料,護理工作相關(guān)的各種表格。

  3、5.12護士節活動(dòng)。

  4、醫院布置的其他工作任務(wù)、活動(dòng)等。

  護理部工作計劃7

  根據院領(lǐng)導“強基礎、挖潛力、向管理要效益”的方針,面臨20xx年的各項任務(wù),結合我院護理工作的現狀,以三甲專(zhuān)科醫院為標準,認真履行職能,努力做好全年的護理安全工作,確保三甲復審中護理工作達標。特制定計劃如下:

  一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)

  (一)加強醫德醫風(fēng)教育,提倡愛(ài)崗敬業(yè),熱愛(ài)殘疾人事業(yè),具有良好醫德醫風(fēng)。

  (二)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能培訓工作,加強崗位練兵。

  1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓及考核,強化她們的學(xué)習意識,護理部計劃今年以強化基礎護理、康復護理知識為主要資料,增加考核次數,促進(jìn)達標。

  2、加強專(zhuān)科(基本技能)技能的培訓:各科制定出年內專(zhuān)科異常是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃,科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習,每月對全科護士進(jìn)行考核,要求講究實(shí)效(形式可多樣化),為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

  3、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情景。

  (三)加強人文知識的學(xué)習,提高護士的整體素養。

  1、在加強醫德醫風(fēng)教育的基礎上組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論,達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng),制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

  2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng),利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月。經(jīng)過(guò)活動(dòng)促進(jìn)護士的愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)心奉獻意識。

  (四)更新專(zhuān)業(yè)理論知識,提高專(zhuān)科護理技術(shù)異常是康復護理水平。護理部每?jì)稍逻M(jìn)行一次護理業(yè)務(wù)講座。同時(shí),有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習,提高學(xué)術(shù)水平。

  二、加強護理管理,提高護士長(cháng)管理水平

  (一)定期召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議,促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習,每月組織護理質(zhì)量交叉檢查,并講評檢查情景,對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進(jìn)行經(jīng)驗交流,相互借鑒,從而提高護理管理水平。

  (二)加強護士長(cháng)目標管理,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤。

  三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護理工作安全、有效

  (一)護理質(zhì)量實(shí)行護理部—科護士長(cháng)—職責組長(cháng)三級管理體系,尤其是提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題的本事,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控職責組長(cháng)的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。

  (二)建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取患者意見(jiàn),發(fā)現護理工作中的問(wèn)題,及時(shí)提出整改措施。

  (三)進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細節上抓起,加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—科護士長(cháng)—護理部的三級考評制度,定期進(jìn)行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)缺陷分析與改善。

  (四)加強護理過(guò)程中的安全管理。

  加強護理安全工作。護理安全工作是護理工作的重中之重,要長(cháng)抓不懈,做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合,護理管理體系層層把關(guān),切實(shí)做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患,保障病人就醫安全。

  1、護理部做好宏觀(guān)管理,完善護理安全管理措施,加強護理各種制度的落實(shí)檢查。

  2、病房護士長(cháng)做好微觀(guān)管理。堅持每日至少查房一次,加強病房管理,掌握全面情景。強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識,保障設施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器堅持功能狀態(tài),堅持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控,病人的環(huán)節監控,時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

  (1)護理人員的環(huán)節監控:對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。

  (2)病人的環(huán)節監控:新入院、新轉入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)交班、督促、檢查和監控。

  (3)時(shí)間的環(huán)節監控:科護士長(cháng)要認真執行APN彈性排班。確保節假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時(shí)間的護理安全。加強監督交接班制度。

  (4)護理操作的環(huán)節監控:輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗,手術(shù)前準備等護理操作應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。

  3、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改善措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人,追究相關(guān)職責。

  4、嚴格執行查對制度,加強對護生的管理,明確帶教教師的護理安全管理職責,杜絕差錯及事故的發(fā)生。

  四、進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),充實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵

  (一)在培養護士日常禮儀的基礎上,進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ),護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

  (二)注重收集護理服務(wù)需求信息,如與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改善措施,同時(shí)對護士工作給予激勵,調動(dòng)她們的工作進(jìn)取性。

  (三)“夯實(shí)基礎護理,供給滿(mǎn)意服務(wù)”:一切以病人為中心,以病人滿(mǎn)意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。

  五、做好教學(xué)、科研工作

  (一)做好實(shí)習生帶教工作,定期評學(xué)評教,聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

  (二)各科護士長(cháng)為總帶教教師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教教師的帶教態(tài)度、職責心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習計劃的完成情景,做好出科理論及操作考試。

  (三)護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習生實(shí)習結束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教教師評選活動(dòng)。

  (四)增強科研意識。鼓勵護士撰寫(xiě)論文,力爭年內開(kāi)展護理方面的科研項目1-2項,以實(shí)現護理科研零的突破。

  護理部工作計劃8

  20xx年護理部在院黨委、院行政的領(lǐng)導下,以三級醫院標準化建設為目標,圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理和績(jì)效”為主題,認真履行崗位職能,持續改進(jìn)護理質(zhì)量,為患者提供安全、滿(mǎn)意的服務(wù),F將本年度工作計劃如下:

  一、加強質(zhì)量管理,持續改進(jìn)護理質(zhì)量,保證護理安全

 。ㄒ唬┳o理質(zhì)量管理目標:基礎護理合格率≥95%;專(zhuān)科護理合格率≥95%;危重患者護理合格率≥95%;圍手術(shù)期護理合格率≥95%;病房管理合格率≥95%;急救物品完好率達100%;急救車(chē)藥品管理合格率100%;護理文書(shū)合格率≥95%;醫療器械消毒滅菌合格率100%。

  實(shí)施措施:

  護理質(zhì)量管理實(shí)行三級管理體制,設立科護士長(cháng)(專(zhuān)職質(zhì)控),醫院護理質(zhì)量管理委員會(huì )各質(zhì)量管理小組各負其責,落實(shí)層層管理。

  1、護理部制定切實(shí)可行的護理質(zhì)量管理目標,落實(shí)各級護理人員的工作目標和責任?谱o士長(cháng)及臨床科室護士長(cháng)制定本科室的護理質(zhì)量管理目標和落實(shí)措施,建立檢查、考評、反饋制度,實(shí)現護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

  2、護理部及科護士長(cháng)經(jīng)常深入各科室檢查、督導、考評,對護理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監控,每年組織二次護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )會(huì )議,落實(shí)護理工作質(zhì)量持續改進(jìn),做好以下幾個(gè)環(huán)節:

  1)護理質(zhì)控組檢查督導:護理部制定計劃組織質(zhì)控小組成員對各護理單元進(jìn)行護理質(zhì)量檢查,各質(zhì)控小組每月一重點(diǎn),每季一覆蓋,對檢查過(guò)程中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)及時(shí)向護士長(cháng)進(jìn)行反饋,護理部對相對集中突出問(wèn)題組織質(zhì)量分析會(huì ),討論分析問(wèn)題原因及改進(jìn)措施并通過(guò)護士長(cháng)例會(huì ),反饋至科室限期整改。

  2)護理日常檢查督導:護理部/科護士長(cháng)經(jīng)常深入各病區巡查,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)放督導單,進(jìn)行督導并促其整改。

  3)護士長(cháng)夜查房督導:加強護士長(cháng)夜查房管理力度,做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,提高夜班時(shí)段護理質(zhì)量。

  4)檢查考核末位督導:護理部每月對護理質(zhì)量檢查中最后三名的護理單元實(shí)行末位督導,幫助其尋找原因,找到癥結,并提出整改措施,從而提高護理質(zhì)量。

  5)護理病案質(zhì)量督導:充分發(fā)揮臨床科室護理文書(shū)質(zhì)控組的作用,進(jìn)行嚴格的環(huán)節質(zhì)控,確保運行病歷及上架病歷的質(zhì)量;病案室質(zhì)控護士對每月各病區出院病歷質(zhì)量進(jìn)行督導,并將督導結果于2

  下個(gè)月1日前上報護理部。

  3.醫院職能科室聯(lián)合督導檢查:職能科室聯(lián)合檢查小組按照醫院統一計劃安排,對各病區護理質(zhì)量進(jìn)行督導,護士長(cháng)陪同檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn),需協(xié)調解決問(wèn)題匯報護理部。

 。ǘ┳o理安全管理目標:患者身份識別正確率≥95%;護士正確查對執行率100%;高;颊邏函徳u估率100%;高;颊叩/墜床風(fēng)險評估率100%;護理風(fēng)險防范措施落實(shí)到位,護理不良事件主動(dòng)報告率100%,無(wú)嚴重護理差錯發(fā)生。

  1.加強護理不良事件監管:繼續做好護理不良事件的上報與管理,達到缺陷借鑒的良好氛圍,限度的減少護理不良事件的發(fā)生;加強實(shí)時(shí)監控、關(guān)鍵點(diǎn)管理、重點(diǎn)病區督導工作,確保不良事件上報率100%,各類(lèi)護理不良事件發(fā)生率均有下降趨勢。

  2.專(zhuān)項技術(shù)管理:各項護理技術(shù)小組(臨床技術(shù)小組,壓瘡技術(shù)小組、PICC技術(shù)小組)積極開(kāi)展工作,對高;颊叩母呶oL(fēng)險進(jìn)行評估管理,逐步建立品管圈管理機制,減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。

  3.逐步完善三級級質(zhì)控體系,落實(shí)分級質(zhì)控職責,護理部/科護士長(cháng)定期召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì ),持續改進(jìn)護理質(zhì)量。加大科護士長(cháng)及護士長(cháng)質(zhì)量控制督導力度,強化病區一級質(zhì)控,嚴格落實(shí)護士長(cháng)“六查房”,重點(diǎn)抓好護理人員的環(huán)節監控,病人的環(huán)節監控,時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

 。1)護理人員的環(huán)節監控:對新入、轉科、實(shí)習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。

 。2)病人的環(huán)節監控:新入院、新轉入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。

 。3)時(shí)間的環(huán)節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強監督和管理。護理部/科護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

 。4)護理操作的環(huán)節監控:督導護理人員落實(shí)核心制度,對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節執行正確查對及正確的身份識別。

  4.嚴格依法執業(yè),加強無(wú)證人員管理,確保依法執業(yè)合格率100%,同時(shí)加強對無(wú)資質(zhì)護理人員及實(shí)習護生的管理工作,嚴格帶班制度與帶教責任制,確保執業(yè)安全。

  二、加強護理管理,提高管理效率與質(zhì)量

  1.健全臨床護理工作制度,明確護理人員崗位職責。結合臨床護理工作模式轉變,及時(shí)進(jìn)行護理工作制度修訂、健全。進(jìn)一步明確各級護理人員崗位職責,確保嚴格落實(shí)。計劃在20xx年初再進(jìn)一步完善制度修訂,匯編成冊并下發(fā)科室,組織培訓、考核。

  2.繼續落實(shí)好護理人員分層次管理及培訓。按照《山東省醫院護士崗位管理實(shí)施細則》要求,護理人員分層次管理是根據護士的學(xué)歷、年資、職稱(chēng)及工作能力等對護士進(jìn)行評價(jià),逐步完善護理人員分層及護理人員的層級進(jìn)階管理。

  3、建立績(jì)效考核體系,配合醫院建立護理人員績(jì)效考核系統,實(shí)現以工作量、工作質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度等為基礎的薪酬分配,變護理人員身份管理到崗位管理,體現多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則,以提高護理隊伍的穩定性。

  4、爭取醫院加大護理管理建設投入,逐步實(shí)現護理管理信息化。積極利用醫院信息平臺,做好護理信息管理,包括“護理不良事件報告”、“護理質(zhì)量管理信息系統”等,提高管理效率。

  三、加強護理人員梯隊建設,提高護理隊伍整體素質(zhì)

  管理目標:護理人員分層級培訓率為≥90%;護理理論考試合格率≥95%;技術(shù)操作考核合格率≥95%。

  1.護士長(cháng)隊伍建設:目標建立一支“管理型”護士長(cháng)團隊。

 。1)組織護士長(cháng)進(jìn)行管理知識培訓,以醫院標準化建設為主線(xiàn),提高護士長(cháng)科學(xué)管理能力。擬實(shí)行護士長(cháng)目標管理考核,完善護理管理體系,舉辦一期護士長(cháng)培訓班,提高管理水平。

 。2)申請護士長(cháng)外出培訓學(xué)習,計劃在20xx年選派15-20名護士長(cháng)和護理骨干到地市級醫院(泰醫附院、中心醫院)、省級醫院(齊魯醫院、省立醫院)進(jìn)修學(xué)習,盡快培養一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理能力的護理管理隊伍,提高科學(xué)化護理管理水平。

 。3)探索護士長(cháng)績(jì)效考核體系,對護士長(cháng)個(gè)人綜合素質(zhì)、崗位能力、業(yè)務(wù)技術(shù)、醫德醫風(fēng)等方面進(jìn)行考核。

 。4)5.12護士節開(kāi)展“優(yōu)秀護士長(cháng)”的評選活動(dòng),塑造優(yōu)秀護士長(cháng)職業(yè)形象。

  2.專(zhuān)科護士和護理骨干隊伍:完成5-10人省級專(zhuān)科護士培養。

 。1)根據醫院學(xué)科特色,培養院內專(zhuān)科護士。對ICU、新生兒科、手術(shù)室、透析室、供應室等以互助科室形式進(jìn)行專(zhuān)科護士院內培養,院內專(zhuān)科護士培養合格者作為省級專(zhuān)科護士培養的后備人選,進(jìn)一步選派到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。

 。2)計劃選派5-10名骨干護士參加省專(zhuān)科護士(手術(shù)室、供應室、透析室、急救護理、糖尿病、腫瘤科、傷口/造口護理、PICC等專(zhuān)業(yè))培訓與學(xué)術(shù)交流,不斷提高專(zhuān)科護理服務(wù)能力。護理學(xué)術(shù)小組并積極開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng),鼓勵全院護理人員積極參與,提高護理人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)水平。

 。3)選派部分骨干護士到上級醫院進(jìn)修專(zhuān)業(yè)護理培訓和學(xué)習。

  3.護士隊伍建設:目標一是增加護理隊伍人力資源(30-50人);目標二是各層級護理人員實(shí)現崗位能力的提升。

 。1)圍繞醫院標準化建設,滿(mǎn)足醫院發(fā)展需要,不斷充實(shí)護理隊伍,計劃在大專(zhuān)院校選拔50名護理專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生。在加強崗前教育的基礎上,繼續實(shí)行“一對一”導師制帶教和規范化培訓。

 。2)加強護理人員三基三嚴訓練,制定全院分層培訓計劃并按時(shí)完成培訓內容,每月對護理人員進(jìn)行理論和操作抽考。定期檢查各病區培訓落實(shí)及考核情況,督導護理查房、科室業(yè)務(wù)學(xué)習按計劃執行。

 。3)強化在職培訓的力度,針對普通臨床護理部制訂各層級護理人員理論講座計劃,教育培訓小組督促各項學(xué)習任務(wù)完成;針對特殊護理單元(手術(shù)室、供應室、ICU),制訂單獨業(yè)務(wù)培訓計劃,科護士長(cháng)督導學(xué)習任務(wù)完成,學(xué)習培訓考核與護士層級進(jìn)階相結合,促進(jìn)護士學(xué)習積極性,提高護理人員培訓率。

 。4)做好輪轉護士培訓安排,使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合,掌握多學(xué)科知識,提高為病人服務(wù)的能力。

 。5)倡導護士通過(guò)讀書(shū)增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識,以科室為單位推行“讀書(shū)報告會(huì )”活動(dòng),每季度科護士長(cháng)評選優(yōu)秀作品在大內科、大外科組織觀(guān)摩交流活動(dòng)。

 。6)開(kāi)展“優(yōu)秀護士”和“護理崗位技術(shù)能手”評選工作,樹(shù)立良好職業(yè)形象,提高護士職業(yè)自豪感。

  四、扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  目標:繼續推進(jìn)創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng),爭創(chuàng )省市級優(yōu)質(zhì)護理示范病房,加強責任制護理工作模式的落實(shí),拓展服務(wù)內涵,改善臨床護理服務(wù),20xx年爭創(chuàng )泰安市級優(yōu)質(zhì)示范病房2個(gè),實(shí)現患者滿(mǎn)意度≥98%,健康教育落實(shí)率100%,健康教育知曉率≥85%,責任制整體護理落實(shí)率≥95%。

  1、繼續開(kāi)展“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動(dòng),積極營(yíng)造創(chuàng )建氛圍,在全院推廣的基礎上加強質(zhì)量管理。積極利用醫院內網(wǎng)站“科室動(dòng)態(tài)”欄做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)公示;積極推行一科一品牌的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌活動(dòng);積極做好優(yōu)質(zhì)護理示范病房的細節管理及評先樹(shù)優(yōu),以調動(dòng)護理人員積極性,爭創(chuàng )省、市級優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。

  2、強化服務(wù)意識教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。護理部組織開(kāi)展“巾幗文明崗”活動(dòng),責任護士全面履行護理職責,關(guān)注患者身心健康,做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導等任務(wù),為患者提供整體護理服務(wù)。

  3、加強護理內涵建設。認真落實(shí)臨床護理實(shí)踐指南、護理常規和護理技術(shù)規范,責任護士能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀(guān)察、評估患者病情并及時(shí)與醫師溝通,配合醫師共同完成治療計劃,同時(shí)要加強與患者的交流,尊重關(guān)心愛(ài)護患者,增進(jìn)護患信任。

  4、提高專(zhuān)科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn),各護理單元有專(zhuān)科護理常規,具有專(zhuān)業(yè)性,適用性,責任護士要運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育,指導進(jìn)行康復鍛煉,促進(jìn)患者功能恢復,解決護理疑難問(wèn)題,提高護理質(zhì)量。

  5、加強崗位技能培訓,不斷提升護士崗位勝任力,充分利用護理示教室作用,加強對護理人員操作的培訓,提高臨床護理技能。進(jìn)一步強化基本技能操作及CPR等急救技術(shù)操作。

  6、積極創(chuàng )造條件為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供支持保障。加強與后勤服務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調,加大對臨床一線(xiàn)的支持,減少護士的非護理工作,做到護士上班不離開(kāi)病房,確保護理服務(wù)內涵落實(shí)到位。

  五、5.12國際護士節活動(dòng)安排:護理部申請外聘專(zhuān)家,組織一次護理人文關(guān)懷理念的全員培訓——呼喚人文關(guān)懷,回歸護理本源!

  1、組織舉辦“天使風(fēng)采”護士禮儀培訓及競賽活動(dòng),強化護士的現代護理文化意識,進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧,以樹(shù)立我院護士良好的職業(yè)形象。

  2、圍繞“傳承南丁格爾精神,樹(shù)立嶄新護士形象”為主題,組織開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理,展我風(fēng)采”演講比賽活動(dòng)。

  3、為弘揚南丁格爾為護理事業(yè)無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì),激勵全體護士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng )新,激發(fā)護理人員的工作熱情,

  評選表彰獎勵在護理工作崗位上做出貢獻的優(yōu)秀護士及護理管理者。

  六、加強科研培訓不斷提高護理科研能力

  1.將論文發(fā)表和科研立項納入科室綜合管理目標考核,以科室為單位申報院級科研(1項/科室),申報集團公司科研2-5項,在省級以上刊物發(fā)表論文5-10篇。

  2.鼓勵科室以品管圈為載體,圍繞護理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進(jìn)等內容積極開(kāi)展品管圈活動(dòng),展示評選活動(dòng)成果,促進(jìn)護理工作改進(jìn)。

  3.計劃在年內聘請省內外專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行相關(guān)知識培訓講座。

  護理部工作計劃9

  20xx年護理部將以“病人為中心,以質(zhì)量為核心,以安全為重點(diǎn)、以滿(mǎn)意為目標”,落實(shí)各項護理管理制度,逐步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內容,把各項工作落到實(shí)處,現將護理工作計劃制定如下:

  一、加強科學(xué)管理,提高護理質(zhì)量

  在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下,定期深入病房檢查、督促、考評?荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)等方式,增強全員參與質(zhì)量管理的意識。

  1、加強護士長(cháng)目標管理考核,促使各項護理質(zhì)量達標。

  2、堅持走動(dòng)式管理,定期到病房巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。

  3、定期召開(kāi)護理安全會(huì )議。

  4、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識,平時(shí)加強對性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保持設備的完好。

  5、按照醫院感染管理標準,重點(diǎn)加強消毒隔離制度落實(shí)和醫療廢物管理。

  6、堅持年有計劃,月有安排,周有重點(diǎn),繼續進(jìn)行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查,并提出整改意見(jiàn),組織實(shí)施。

  二、優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度

  1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。

  2、進(jìn)一步規范護理服務(wù)用語(yǔ),加強護患溝通。

  3、加強服務(wù)意識教育,當班護士真誠接待病人,主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導。

  三、防范護理風(fēng)險,保障護理安全

  1、落實(shí)護理質(zhì)量管理制度,如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等,認真履行各班工作職責,做好交接班:即床頭交接、口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接。

  2、履行護理質(zhì)量管理職能,認真執行護理不良事件上報制度,每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進(jìn)行分析,以院內、外護理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓,提出防范與改進(jìn)措施,減少護理缺陷的發(fā)生。

  3、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

  4、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),定期進(jìn)行護理記錄檢查,減少安全隱患。

  5、加強重點(diǎn)病人管理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風(fēng)險作出評估,做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),引起各班的重視。

  6、加強重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險管理,如夜班、節假日等。合理排班,減少工作中的漏洞,同時(shí)注意培養護士的慎獨精神。

  7、完善護理緊急風(fēng)險預案,提高護士對突發(fā)事件的應急能力。8、加強安全管理:如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

  四、加強業(yè)務(wù)培訓,提高技術(shù)水平。

  1、組織護士學(xué)習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等,做到有計劃、有落實(shí)、有考核記錄。

  2、加強急救技能的培訓與考核,熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

  3、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。

  4、加強基本技能考核,不流于形式,定期抽考。

  5、加強醫院服務(wù)禮儀學(xué)習,強化護士文化意識。

  6、學(xué)習相關(guān)的法律、法規,提高風(fēng)險防范意識。

  7、安排護理人員外出學(xué)習培訓進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流

  20xx年工作安排

  一月工作計劃:制定護理工作計劃、制定三基三嚴培訓計劃,護理測試。

  二月工作計劃:細化各項考核標準并落實(shí)到科室;組織一次護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范化培訓,護理測試。

  三月工作計劃:進(jìn)行一次護理質(zhì)量進(jìn)行檢查;對存在問(wèn)題進(jìn)行整改,護理測試。

  四月工作計劃:護士節活動(dòng)安排(知識競賽);科室培訓護理操作。

  五月工作計劃:慶!5.12”護士節活動(dòng);護理操作技能考核;檢查各科室急救藥品和器械。

  六月工作計劃:對護理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查;組織護理人員進(jìn)行護理安全教育培訓,護理測試。

  七月工作計劃:每個(gè)科室抽查2份護理病歷,找出存在的共性問(wèn)題并加以整改,護理測試。

  八月工作計劃:對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查;重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況,護理測試。

  九月工作計劃:組織各科護士長(cháng)對病房管理進(jìn)行檢查,護理測試,護理測試。

  十月工作計劃:護理質(zhì)量檢查,護理測試。

  十一月工作計劃:組織護理質(zhì)量檢查及行政查房,護理測試。

  十二月工作計劃:對護理工作進(jìn)行總結和制定20xx年工作計劃,護理測試。

  護理部工作計劃10

  20xx年護理部工作計劃 ,在醫院領(lǐng)導的指導下,以創(chuàng )二級醫院為目標,緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃,認真履行職能,護理部將認真搞好以下工作:

  一、加強護理質(zhì)量管理,努力提高護理質(zhì)量。護理單元實(shí)行目標管理,護理部制定相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分細則

  1、各護理單元認真組織實(shí)施,進(jìn)行考核,通過(guò)目標管理促使護理人員觀(guān)念轉變,增強奉獻意識,主動(dòng)服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促使護理質(zhì)量提高。

  2、以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。

  3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行,作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作,結果應達標。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。

  二、繼續開(kāi)展責任制整體護理,進(jìn)一步充實(shí)整體護理的內涵,推出我院護理理念:

  一切以病人為中心,以病人滿(mǎn)意為前提!選擇我院就醫,我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

  三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

  四、加強護理人力資源的管理,保障護理人力資源的合理配置,做到人人持證上崗。

  制定護理人員的培訓計劃,抓好護理隊伍建設,提高護理隊伍素質(zhì)。

  1.對工齡5年以下護士實(shí)行輪科,重點(diǎn)抓好基本功的訓練。

  2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上,抓好骨干隊伍的重點(diǎn)培養,要求熟練掌握護理技術(shù),還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù),在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

  3.護理部將采取多種渠道,為護理人員提供學(xué)習機會(huì )。

 。1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學(xué)習,提高學(xué)歷。改變護理隊伍以中專(zhuān)為主的結構。

 。2)認真抓好繼續教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學(xué)習,以管理知識、專(zhuān)科知識進(jìn)展為主。

  4、堅持每月在院內舉辦護理知識,新業(yè)務(wù)新技術(shù),專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。護理部重點(diǎn)要規范護理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

  五、護理安全則是護理管理的重點(diǎn)。

  護理安全工作長(cháng)抓不懈,應做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合,充分利用二級護理管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和隱患,保障病人就醫安全。

  1、護理部做好宏觀(guān)管理,補充完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期和不定期檢查安全工作。

  2、護士長(cháng)做好微觀(guān)管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控,病人的環(huán)節監控,時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

 。1)護理人員的環(huán)節監控:對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。

 。2)病人的環(huán)節監控:新入院、新轉入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。

 。3)時(shí)間的環(huán)節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強監督和管理。護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

 。4)護理操作的環(huán)節監控:輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗,手術(shù)前準備等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。

  六、完善各項護理規章制度。

  1.護理行政制度。

 。1)護理會(huì )議制度。

 、僮o士長(cháng)例會(huì )。每月召開(kāi)一次,與會(huì )者認真記錄,并作好傳達。

 、谌鹤o士大會(huì )。

  a、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì ),每2個(gè)月一次,由護理部組織。

  b、年終總結表彰會(huì )。每年年終由護理部組織對全院護理人員進(jìn)行總結,表彰先進(jìn)。

 、劭剖易o士會(huì )議。每月召開(kāi)一次,全科護士參加。

 、茏o理早會(huì )。

  a由護士長(cháng)主持,時(shí)間10-15分鐘,全體護理人員均應穿工作服并站立進(jìn)行;

  b、夜班護士報告夜班的工作情況;

  c、護士長(cháng)總結護理工作情況,進(jìn)行講評,明確護理工作重點(diǎn),注意事項;

  d、護士長(cháng)向所受護理人員進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和測試,以提高護理業(yè)務(wù)水平;

  e、護士長(cháng)傳達院、護理部、臨時(shí)通知或重要決定,并具體布置落實(shí)。

 、莨ば葑剷(huì )。

  a、每月召開(kāi)一次,由護士長(cháng)或高年資護士主持召開(kāi),病員代表參加;

  b、征求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見(jiàn),了解病人的思想情況;

  c、組織病人學(xué)習報刊、宣傳衛生知識,要求病人自覺(jué)遵守病區管理制度等。

 。ǎ玻┳o理查房制度。

 、倏平虒W(xué)查房:每月組織一次,針對疑難病例或護理問(wèn)題,預先安排專(zhuān)人準備,提出重點(diǎn)需要解決的部題,由護士長(cháng)或責任護士主持,并作好詳細記錄。

 、谌航虒W(xué)查房:每季度由護理部組織一次。

 、鄢R幉榉

  a、一般護理查房:每周一次,由總護士長(cháng)進(jìn)行。

  b、護士長(cháng)查房:每日不少于2次,對病區護理質(zhì)量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。

  c、護士長(cháng)大查房:由護理部組織,各科護士長(cháng)參加,每月一次。對照目標管理各項內容進(jìn)行。

  d、護士長(cháng)夜查房:每周一次,由各科護士長(cháng)對調進(jìn)行。

  e、節假日查房:節日、雙休日,每日1-2次,由護理部組織對全院或病區進(jìn)行巡查,檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實(shí)情況,指導危重病人搶救。

 。ǎ常┳o理訓練與護理考核制度。

 、賺徢芭嘤。凡從院校分配到醫院的新護士,必須進(jìn)行崗前培訓。內容:院史教育、醫德醫風(fēng)教育、護理規章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。

 、谠趰徟嘤。

  a、護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試,臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。

  b、每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習,科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習。

  c、凡45歲以下護理人員,必須人人掌握常用護理技能操作。

 。玻o理工作制度。包括:分級護理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等,遵照20xx年度的執行。

 。常^管理制度。

  七、護理各項指標完成 。

  1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

  2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

  護理部工作計劃11

  按照醫院20xx年度主要工作任務(wù)安排,護理部緊緊圍繞新一輪等級醫院評審及數字化醫院建設工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程及三好一滿(mǎn)意等活動(dòng),全面加強護理管理,保障醫療安全,抓好護理隊伍建設,強化護理人員培訓,規范護理行為,加強護理科研與創(chuàng )新,為創(chuàng )建我院護理品牌、提升我院整體護理服務(wù)水平貢獻力量。特制訂20xx年工作計劃如下:

  一、指導思想

  以加強護士隊伍素質(zhì)建設為核心,以抓專(zhuān)科、重培訓為重點(diǎn),強化專(zhuān)業(yè)內涵,提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵,為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),提升患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度,提高社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。

  二、總體目標:

  1、護理管理組織體系健全,質(zhì)控小組職責明確,落實(shí)到位,護理管理模式更加合理、規范、完善。

  2、護理規章制度認真落實(shí),護理行為科學(xué)規范。

  3、護理安全得到保障,護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

  4、護理信息化建設不斷完善,改進(jìn)、重新修訂各班職責及日程周程,患者直接護理服務(wù)時(shí)間增加。

  5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續深化,護理服務(wù)內涵質(zhì)量進(jìn)一步提升,科室護理品牌服務(wù)更加體現專(zhuān)業(yè)特色。

  6、護理人員業(yè)務(wù)技能水平加強,綜合素質(zhì)得到提升,護理科研及創(chuàng )新能力提高。

  7、建設專(zhuān)科護理團隊,提升專(zhuān)科護理水平。

  三、具體目標:

  1、住院患者目標滿(mǎn)意度95,滿(mǎn)意率95%。

  2、患者入院護理評估率100%。

  3、健康教育覆蓋率達100%,病人知曉率95%。

  4、基礎護理達標率100%。

  5、護理人員培訓覆蓋率100%。

  6、護理人員三基考核平均80分(合格分80分)。

  7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。

  8、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率90%(合格分80分)。

  9、搶救藥品、物品完好率100%。

  10、常規器械消毒滅菌合格率100%。

  11、洗手正確率95%。

  12、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,不斷深化護理內涵,確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在各護理單元全面開(kāi)展,開(kāi)展率達到100%。

  四、護理管理

  1、深化人事制度改革,促進(jìn)護理質(zhì)量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神,思路及發(fā)展趨勢,統一思想,充分人事改革的必要性,消除不滿(mǎn)情緒和抵觸心理。以改革為契機,使全院護理人員既有緊迫感,又有危機感;即樹(shù)立競爭意識,又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識,優(yōu)化護理隊伍,促進(jìn)護理質(zhì)量提高。

  2、加強護士長(cháng)目標管理考核,日?荚u與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。增強護士長(cháng)經(jīng)營(yíng)管理意識,改變科室收入結構,護士長(cháng)應對科室物資成本核算工作進(jìn)行進(jìn)行認真、準確的統計,使科室的成本即合理又科學(xué),即低耗又有效,即減少病人負擔又增加社會(huì )效益。

  3、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,每季度召開(kāi)1次護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì ),借鑒提高護理管理水平。

  4、第一季度組織一期護士長(cháng)及護理骨干參加的管理知識培訓班,不斷提高護士長(cháng)的管理能力及管理水平,提升護理骨干的整體配合意識。

  5、通過(guò)多種形式提高護士長(cháng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)(外出培訓、自學(xué)、護理查房等),帶動(dòng)全院各科室專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平的.提高。

  6、對全院護士實(shí)行分層級管理(培訓及使用),按護士能力分層次排班,按崗施薪,做到人盡其才,才盡其用。

  7、實(shí)施人性化管理。建立全院QQ護士群、定期召開(kāi)護士長(cháng)、護士交流會(huì )、節假日組織護士進(jìn)行活動(dòng)、發(fā)放小禮品,從多方面關(guān)愛(ài)護士,增強護士群體的歸屬感、認同感與凝聚力。

  8、加強護士工作站管理,進(jìn)一步推進(jìn)電子病歷工作,取消不必要的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),實(shí)現把護士還給病人這一主導思想。

  9、針對醫院各科室特色,設立專(zhuān)科護理管理委員會(huì ),成立專(zhuān)科護理小組,如:老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組,相關(guān)科室作為院內專(zhuān)科護士培養基地,并利用專(zhuān)科優(yōu)勢做好院內護理會(huì )診,提升專(zhuān)科內涵建設。

  10、依照我院《區鎮一體化護理實(shí)施方案》,今年繼續認真落實(shí)護理人員下基層業(yè)務(wù)指導,進(jìn)一步規范我區基層護理工作,提升基層護理質(zhì)量。

  五、護理質(zhì)量

  1、加強制度建設,規范護理行為。按照等級醫院評審標準進(jìn)一步修訂,完善各項護理制度、質(zhì)量標準、應急預案、工作流程等,并組織全院護士認真學(xué)習落實(shí)。

  2、加強對各項護理規章制度的落實(shí)。

 。1)將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入三基培訓安排,分層次按階段組織實(shí)施,使護理人員及時(shí)掌握護理工作的新要求、新標準,并按規范落實(shí)。

 。2)護理部加強對制度落實(shí)情況的督導、檢查,定期和不定期開(kāi)展各種質(zhì)控活動(dòng),并利用查房、考核等機會(huì )發(fā)現制度落實(shí)過(guò)程中存在問(wèn)題,及時(shí)召開(kāi)護士長(cháng)質(zhì)控會(huì )議,討論、分析問(wèn)題的根源,提出合理可行的指導性建議,促進(jìn)各項規章制度的切實(shí)落實(shí)。

 。4)完善護士工作站系統的管理,實(shí)現護理質(zhì)控的信息化管理,提高管理效率。

  3、進(jìn)一步規范護理交接班工作。

 。1)嚴格落實(shí)危重病人床頭交接班制度。

 。2)實(shí)施護理交接班規范化、標準化,做到五看五查。即看交班本、醫囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本;查新入院、術(shù)前準備及術(shù)后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩妥、及時(shí)、齊全。

 。3)進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節及重點(diǎn)時(shí)間段的交接,如手術(shù)、轉科、病危、病重、節假日患者的交接工作。

  4、規范護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

 。1)護士長(cháng)認真學(xué)習護理部下發(fā)的電子護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范、流程和質(zhì)量標準。護士長(cháng)及質(zhì)控護士加強檢查,確保出科每份護理文書(shū)均符合要求。

 。2)科室制定本科常見(jiàn)疾病護理計劃及常用術(shù)語(yǔ)電子模版,交護理部審核,以保證護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

 。3)積極參加護理部組織的關(guān)于電子護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范培訓,提高護理人員書(shū)寫(xiě)電子護理文書(shū)的能力。

  5、創(chuàng )新查房形式,提高查房效果。

 。1)借鑒醫生業(yè)務(wù)查房模式,開(kāi)展責任護士??責任組長(cháng)??護士長(cháng)三級護理業(yè)務(wù)查房。一級查房:責任護士每天對所負責病人按護理程序進(jìn)行查房。二級查房:責任組長(cháng)每日對本組新入院患者、危重及重點(diǎn)患者進(jìn)行查房。三基查房:護士長(cháng)每天對新入危重病人、重點(diǎn)病人等進(jìn)行查房,評價(jià)護理措施的落實(shí)情況,并對疑難護理問(wèn)題進(jìn)行指導、解答。

 。2)針對各護理單元的特點(diǎn),選擇典型的有代表性的護理病例,每季度組織一次護理查房,各科室每月安排一次專(zhuān)科查房。

  6、強化床邊護理工作制。

 。1)將護理工作重心前移至患者床旁,切實(shí)做好對患者的全面、準確評估,病情觀(guān)察,健康宣教,康復指導,心理護理等工作,更好地和諧護患關(guān)系,提高工作質(zhì)量。

 。2)以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。

  7、改革護理質(zhì)量考核方式。改變原來(lái)按工作內容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核,真正落實(shí)責任護士對患者全程、連續的服務(wù)。

  8、做好病區的物品、陪人及衛生管理工作。

  六、護理安全

  1、護理部做好宏觀(guān)管理,補充完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期和不定期檢查工作,繼續落實(shí)護士長(cháng)夜查房制度和節前安全大檢查和節中巡查制度。

  2、做好微觀(guān)管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控,病人的環(huán)節監控,時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

  3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群,及時(shí)評估,并采取有效預防措施,防止壓瘡發(fā)生;對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡,及時(shí)上報護理部,請相關(guān)科室會(huì )診,做好壓瘡處理,促進(jìn)愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。

  3、加強護理信息化建設中的安全管理。

 。1)信息化工作站使用過(guò)程中如發(fā)生停電、數據丟失、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等意外情況,立即啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案,上報信息科、護士長(cháng)、科主任、護理部,并按規范執行。日常加強相關(guān)知識培訓。

 。2)不斷強化信息化使用中的安全意識,注意保護個(gè)人登錄密碼,并定期更換,使用后及時(shí)關(guān)閉;每個(gè)人使用自己帳號密碼進(jìn)行工作,防范可能引發(fā)的護患糾紛。

  4、加強護理安全的質(zhì)量管理。

 。1)重點(diǎn)人員的環(huán)節監控:實(shí)習護士、1年內護士、有負性情緒的護士加強管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,保證各項處置準確到位。

 。2)患者的環(huán)節監控:新入院、新轉入、急危重患者、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的患者要重點(diǎn)監控及檢查,以保障患者安全,防止醫療糾紛的發(fā)生。

 。3)時(shí)間的環(huán)節監控:節假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時(shí)均要加強監督,保障各項安全措施到位。

 。4)護理操作的環(huán)節監控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗、侵入性操作等要作為護理質(zhì)控的重點(diǎn)監控內容加強監管及指導,高風(fēng)險及侵入性操作,要加強風(fēng)險告知,低年資護士操作時(shí)必須有高年資護士在床邊指導,保證操作的規范和安全。

  5、通過(guò)多種形式,強化健康教育效果。對手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者,在做好相關(guān)宣教的同時(shí),將宣教內容制作成卡片的形式,發(fā)放給患者,提高患者對宣教內容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬,反復宣教,不斷強化。我說(shuō)給你聽(tīng),你說(shuō)給我聽(tīng);我做給你看,你做給我看,直到掌握。

  6、進(jìn)一步加強護理不良事件的管理。

 。1)強化對護理人員的風(fēng)險意識教育與培訓力度。及時(shí)通報護理不良事件,并結合工作實(shí)際進(jìn)行分析、討論,提高護理人員的風(fēng)險防范意識、預警能力及自我防護意識。

 。2)加強患者安全告知工作,重視日常督導、檢查、反饋。

  7、加強醫院感染控制措施的落實(shí),尤其是對重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強監管,如:手術(shù)室、消毒供應中心、產(chǎn)房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。

  8、加強對實(shí)習生及新進(jìn)人員等高風(fēng)險人群的管理。

  9、進(jìn)一步規范病區各類(lèi)警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內營(yíng)養、試敏陽(yáng)性及特殊感染患者做好標識。

  10、每月召開(kāi)護理安全小結會(huì )一次,每季度對全院護理不良事件進(jìn)行匯總、分析、反饋、總結。

  七、護理服務(wù)

  1、鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成果,深入開(kāi)展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復指導、心理護理、生活護理等連續、全程、全面的服務(wù)的同時(shí),還要對病人的情況做到六知道,即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況;要了解病人各項主要檢查陽(yáng)性指征及臨床意義;指導病情觀(guān)察的要點(diǎn);掌握病人各項治療及護理措施;掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項;了解病人病情變化及可能出現的并發(fā)癥及預防措施。

  2、加強護理文化建設。鼓勵護士參加學(xué)歷學(xué)位教育、充分發(fā)覺(jué)護理人員的特長(cháng)、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)等,提升護理人員的人文修養,在我院站護理園地內,上傳我院護理動(dòng)態(tài),傳遞學(xué)習資料,發(fā)揮空間優(yōu)勢,豐富護士的學(xué)習工作生活,打造一支自信樂(lè )觀(guān)、積極向上、充滿(mǎn)活力的高素質(zhì)護理團隊。

  4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動(dòng)的態(tài)度耐心、細致的解答患者提出的每一個(gè)問(wèn)題,做好相關(guān)護理工作,不得以任何理由推諉,尤其是首診接診的護理人員。

  5、倡導無(wú)鈴聲換液。護理人員要加強巡回,走在紅燈呼叫前及時(shí)為患者更換液體,減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音,為患者提供一個(gè)安靜的治療環(huán)境。

  6、開(kāi)展貼心服務(wù)。通過(guò)對病情危重、氣管切開(kāi)等不能講話(huà)但意識清醒的患者,制作貼心小轉盤(pán);科室為無(wú)陪護患者訂餐,免費提供一次性紙杯,出院后電話(huà)回訪(fǎng),開(kāi)展節日問(wèn)候、生日祝福等,增進(jìn)與患者的溝通,滿(mǎn)足患者的需求,進(jìn)一步和諧護患關(guān)系。

  7、采取多種形式,激發(fā)護理人員的工作激情。對每季度患者評出的最滿(mǎn)意護士,及年終評選出的優(yōu)秀護士,進(jìn)行表?yè)P與獎勵,激發(fā)護理人員的職業(yè)榮譽(yù)感,增加團隊的凝聚力和向心力,提高護理服務(wù)水平。

  8、加強對導醫人員的培訓和管理,彰顯醫院文化、樹(shù)立品牌形象。

  八、三基培訓與考核

  1、根據護士崗位分級情況,護理部、科室制訂出各級各類(lèi)護理人員分級培訓目標與考核辦法,對護理人員實(shí)施分層級培訓和考核,做到按級上崗,按崗施薪。

  2、護理部、科室每月各組織1?2次業(yè)務(wù)學(xué)習,要有課件內容。

  3、操作培訓:基礎、專(zhuān)科操作培訓,每月各1次,年安排12次,科室每月考核1次,護理部每季度考核1次。

  4、各科室根據專(zhuān)科特點(diǎn),制定本科室培訓計劃,并以月安排的形式落實(shí),護士長(cháng)每月對安排內容進(jìn)行培訓、考核,要求人人過(guò)關(guān)。

  5、將糾錯法應用于低年資護士培訓。首先,由培訓老師演示正確的操作標準和規范。其次,有意識的模仿臨床工作中常出現的錯誤操作、不正確的溝通方式等,演示后由護理人員糾錯,同時(shí)護理人員相互糾錯,通過(guò)討論分析,培訓老師補充、指導,加深護理人員的理解和掌握,從而提高培訓效果。

  6、科室間護士長(cháng)相應交流進(jìn)行技術(shù)學(xué)習,規范專(zhuān)科護理操作,提高專(zhuān)科技能水平。

  7、組織護士積極參加醫院組織的護理專(zhuān)題講座及相關(guān)科室科內講課,新進(jìn)人員必須每次參加,其余人員全年參加次數80%。

  8、鼓勵護理人員積極參加24小時(shí)醫學(xué)頻道,使參學(xué)率達到100%以上。

  九、教學(xué)、科研工作

  1、要求具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作,定期召開(kāi)教學(xué)雙向反饋會(huì ),聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)及建議,改進(jìn)教學(xué)工作,提高教學(xué)質(zhì)量。

  2、各科護士長(cháng)為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考核,做好轉科前的實(shí)習鑒定書(shū)寫(xiě)工作。

  3、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習生實(shí)習結束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

  4、增強科研意識,鼓勵護理創(chuàng )新。積極開(kāi)展護理小發(fā)明、小創(chuàng )新等活動(dòng),好的發(fā)明創(chuàng )新在全院進(jìn)行分享、交流。

  5、鼓勵護士撰寫(xiě)論文,年內發(fā)表護理論文1—2篇。

  十、其他方面安排:

  1、慶祝5。12國際護士節,舉辦護理操作技能競賽,積極參與市、區兩級節日慶;顒(dòng)。

  2、擬于第二季度舉辦1次護理文書(shū)規范化書(shū)寫(xiě)展評工作,進(jìn)一步提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內涵。

  3、每年評選出1個(gè)優(yōu)質(zhì)護理示范病區,醫院對其進(jìn)行表?yè)P獎勵。

  4、依據醫院總體安排做好專(zhuān)科護士培養,成立ICU重癥監護及血液凈化透析兩個(gè)科室。

  護理部工作計劃12

  在新的一年里,護理部將在醫院黨總支及主管院長(cháng)的領(lǐng)導下,緊緊圍繞醫院“創(chuàng )建國家三級醫院成功”及“新xx人民醫院全面竣工”的工作目標,深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)護理”活動(dòng),不斷提高護理人員整體素質(zhì),強化內部管理,提高護理服務(wù)質(zhì)量和安全,努力打造護理服務(wù)品牌,為醫院可持續發(fā)展而努力,經(jīng)全院護士長(cháng)商議,現制訂2018年護理工作計劃如下:

  一、貫徹落實(shí)醫院“創(chuàng )三級醫院”的要求,認真做好各項準備工作

  1、護理部組織護士長(cháng)認真細致學(xué)習《三甲醫院評審標準》,科室護士長(cháng)組織本科室護理人員學(xué)習《評審標準》,查找工作差距,積極落實(shí)整改并完善必備資料。

  2、組織護士長(cháng)到省、市三甲醫院學(xué)習培訓,學(xué)習他們“創(chuàng )建三甲醫院”工作的做法和經(jīng)驗,對照各項管理內容,查找各項管理工作中存在的不規范問(wèn)題,用學(xué)到的經(jīng)驗和做法及時(shí)整理、整改,確保醫院成功創(chuàng )建三級醫院。

  二、配合新醫院建設工作

  1、各科護士長(cháng)積極配合新醫院建設,在科室設備、裝修等工作中出謀獻策,加強配合。

  2、為保證新醫院開(kāi)業(yè)后人力資源的合理使用,繼續做好人力資源調配,完善補充臨床常用護理用具。護理部今年計劃招聘大專(zhuān)護理人員20名

  3、做好護士長(cháng)選拔工作,護理部制定選拔方案,符合條件的護理人員均可報名參加,由科室推薦具有開(kāi)拓進(jìn)取、團結合作的護士通過(guò)筆試、面試、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員。

  三、加強護理質(zhì)量控制,確保護理工作安全、有效

  1、繼續實(shí)行護理三級質(zhì)控,各責任護士做好自我質(zhì)控,護理組長(cháng)、護士長(cháng)每天深入臨床一線(xiàn),督查護理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節,每月定期對各專(zhuān)項小組的護理質(zhì)量及61項護理質(zhì)量指標進(jìn)行歸因分析,隨時(shí)修正科室護理工作職責、流程。

  2、各專(zhuān)項護理質(zhì)量管理小組根據護理部計劃制定各管理小組的年度計劃,通過(guò)各專(zhuān)項護理質(zhì)量管理小組對相關(guān)護理質(zhì)量進(jìn)行不定期過(guò)程督查,以達到提高護理質(zhì)量。

  3、護理部及各專(zhuān)項護理質(zhì)量管理小組每月不定期進(jìn)行護理質(zhì)量督查,月底進(jìn)行匯總分析,形成全院護理質(zhì)量情況小結。建立督查、考評反饋制度,護理部經(jīng)常深入科室檢查,督促考評,考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人,查看記錄,聽(tīng)取醫生意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現護理工作中的問(wèn)題。對普遍存在問(wèn)題有針對性的指導及提出整改措施并跟蹤效果,對過(guò)程督查反復出現問(wèn)題進(jìn)行扣分。

  4、每季度召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )討論會(huì )議,將各種考核結果進(jìn)行綜合評價(jià),結果在護士長(cháng)會(huì )議上通報。

  5、繼續深入發(fā)展病人安全文化建設,確保病人安全。組織護理人員進(jìn)行《患者安全目標》知識競賽,護理業(yè)務(wù)大課進(jìn)行護理缺陷案例分析,執行無(wú)懲罰差錯上報制度,鼓勵各科室上報差錯和隱患。加強對護理不良事件、護理投訴的報告及歸因分析,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長(cháng)的責任。護理部對每起護理不良事件及投訴,及時(shí)組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出改進(jìn)措施。

  6、規范護士長(cháng)夜查房:在病房管理、病區環(huán)境、執行護理核心制度及護理安全情況等方面每月由護理部根據實(shí)際情況制定一專(zhuān)題內容,每晚由一位護長(cháng)進(jìn)行全院查房,注重督查實(shí)效,每季度進(jìn)行匯總反饋。

  四、提高護理人員人文素質(zhì),進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提高病人滿(mǎn)意度

  1、加強團隊合作力,護士長(cháng)以身作則,培養護士愛(ài)崗敬業(yè)精神,強調科室同事相互欣賞、相互信任、相互支持,同心同德,注意護士日常護理服務(wù)禮儀,規范護理操作用語(yǔ),培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

  2、做實(shí)溫馨服務(wù)舉措,推廣護理服務(wù)好方法,注重細節服務(wù),創(chuàng )新服務(wù)舉措,對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)小革新、小發(fā)明或護理好方法、好主意進(jìn)行獎勵通報并在全院進(jìn)行推廣應用。

  3、落實(shí)“五常法”管理,加強環(huán)境建設,在搬遷新醫院之前,現有醫院環(huán)境較陳舊的情況下,規范各種物品放置、加強環(huán)境整潔衛生,努力為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫環(huán)境。護理部成立“五常法”管理小組,制定督查標準,規范物品放置,每月進(jìn)行督查,半年進(jìn)行一次評比獎勵。

  4、繼續開(kāi)展“星級護士”評比活動(dòng),優(yōu)化評比環(huán)節,每月由護士長(cháng)定期進(jìn)行一次全科病人滿(mǎn)意度調查,真正讓服務(wù)對象評價(jià)護士的服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng )造人人爭當“星級護士”的氛圍,主動(dòng)發(fā)現護理服務(wù)不足,主動(dòng)改善護理服務(wù)。

  5、落實(shí)“護士首問(wèn)負責制”及“護士長(cháng)24小時(shí)訪(fǎng)視制”,服務(wù)品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表,把病人的滿(mǎn)意作為臨床護理的最終目標,盡可能為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵,住院病人滿(mǎn)意度與評優(yōu)掛鉤。

  6、落實(shí)護士整體護理責任制/管床責任制/小組責任制,護理部加強基礎護理質(zhì)量督查力度,檢查形式按照市級專(zhuān)家督查創(chuàng )優(yōu)工作方式進(jìn)行,注重生活護理實(shí)施效果、病人反饋、管床護士專(zhuān)業(yè)知識水平和對病人的病情掌握情況。

  7、對外一科、外二科、骨外科三個(gè)科室進(jìn)行“陪而不護”工作進(jìn)行重點(diǎn)督查,嚴格按照工作要求落實(shí)各項基礎護理措施,減少家屬陪護,真正起到宣傳效果,保證“陪而不護”工作模式不流于形式。

  8、繼續辦好《護理文苑》,充實(shí)內容,把優(yōu)質(zhì)護理好人好事以護理文苑形式向全院護士推廣,每季度安排科室進(jìn)行投稿。

  9、擬在心內科,呼吸內科試行印制護士長(cháng)名片,要求護士長(cháng)對新入院病人發(fā)放名片,以便病人溝通聯(lián)系,更加融洽護患關(guān)系,提升我院護理服務(wù)質(zhì)量。

  五、加強“三基”知識培訓考核,提高護士整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、護理部制定年度培訓考核方案,護士規范化培訓小組制定培訓計劃進(jìn)行培訓,確保培訓有實(shí)效。

  2、各科室詳細制定各級各類(lèi)人員的具體培訓內容和實(shí)施時(shí)間、落實(shí)培訓人員?剖颐總(gè)護士設立一個(gè)培訓文件夾,對全年培訓考核內容、原始資料進(jìn)行歸檔。

  3、加強對新護士、5年內護士的考核,培訓過(guò)程注意理論與實(shí)踐結合,考核要貫徹在平時(shí)實(shí)際操作或處理病人中,要注重臨床實(shí)踐效果。

  4、建立護士長(cháng)每日一問(wèn)制度,每天由護士長(cháng)進(jìn)行提問(wèn)科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識,以提高護士專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識。

  5、提倡每周管床護士參與醫生業(yè)務(wù)查房,以加強醫護配合,提高管床護士對患者的病情知曉度和提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識及技能。

  6、上半年由護理組長(cháng)進(jìn)行二級查房觀(guān)摩評價(jià),下半年由高年資護士進(jìn)行護理小講課觀(guān)摩評價(jià),以提高高年資護士的傳幫帶能力。

  7、護理部按照層級培訓要求,擬定業(yè)務(wù)大課內容,安排全年初級責任護士業(yè)務(wù)大課12次、高級責任護士業(yè)務(wù)大課4次。

  8、為配合“三級醫院”評審,護理人員三基考核成績(jì)過(guò)關(guān),本年度狠抓“三基”考核工作,計劃每人購買(mǎi)《護理三基》叢書(shū)一本,科室每季度由護士長(cháng)出題進(jìn)行閉卷考試一次,成績(jì)計入護長(cháng)手冊,護理部每半年分層級進(jìn)行閉卷考試。

  9、繼續加強基礎護理技術(shù)操作技能培訓,制定操作考核內容,考核以實(shí)際病人操作為基礎,注重整體評估,關(guān)注病人感受和效果。

  10、每季度護師以上職稱(chēng)護士要求完成一篇有關(guān)專(zhuān)業(yè)讀書(shū)心得或工作感言,促使護理人員主動(dòng)閱讀,提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

  11、配合醫院開(kāi)展介入治療的人員培訓工作。

  六、抓好落實(shí)工作,提高護士長(cháng)管理水平,提升護士長(cháng)管理執行力

  1、加強護士長(cháng)的培訓學(xué)習,組織護士長(cháng)參加廣東省護理管理培訓班學(xué)習,計劃選送護士長(cháng)參加省人民醫院舉辦的護士長(cháng)管理培訓班,不斷更新管理知識及理念,以提高管理水平。

  2、強調護士長(cháng)管理意識,實(shí)行層級問(wèn)責制。結合自身工作和科室實(shí)際,不斷提高自身的科學(xué)管理水平和組織實(shí)施能力,要求在思想上、組織上、行動(dòng)上要與醫院高度保持一致,令行禁止,將院領(lǐng)導的決策不折不扣傳達到位,執行下去。

  3、科室每月對護理人員工作質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行匯總,成績(jì)低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰?剖壹径瘸煽(jì)低于90分者,每低1分扣護士長(cháng)當月管理基金10%,由護理部報財務(wù)科扣除,年終各科考評成績(jì)報醫院辦公室,作為年終評比依據,也作為護士長(cháng)評優(yōu)評先依據。

  4、每季度護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行管理交流學(xué)習,由每一位護長(cháng)進(jìn)行發(fā)言,講述科室管理經(jīng)驗或護理“金點(diǎn)子”,鼓勵護士長(cháng)們互相學(xué)習及對醫院護理管理出謀獻策,促進(jìn)護士長(cháng)之間、科室之間的交流學(xué)習。

  七、加強消毒隔離工作,控制院內感染,確保護理安全

  1、加強對供應室、麻醉科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科、新生兒病區等院感重點(diǎn)科室的監控。

  2、嚴格執行消毒技術(shù)規范和無(wú)菌技術(shù)操作原則。加強護理人員職業(yè)安全知識的培訓,強化手衛生意識,有效控制院內感染。

  3、依法執行《醫療廢物管理條例》,加強對醫療廢物的分類(lèi)、收集、打包、運送工作。

  八、加強科研、臨床護生帶教管理工作,提高教學(xué)質(zhì)量

  1、積極開(kāi)展護理科研工作,了解專(zhuān)科護理新進(jìn)展,總結經(jīng)驗,撰寫(xiě)論文。

  2、加強對護生教學(xué)的管理,重視帶教工作,嚴格按照護理部制定的實(shí)習管理要求認真執行,護士長(cháng)及教學(xué)秘書(shū)經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平,聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn),不斷提高實(shí)習帶教質(zhì)量,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

  3、實(shí)習結束后組織教學(xué)秘書(shū)座談會(huì ),對教學(xué)工作的存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析,提出改進(jìn)措施,達到教學(xué)質(zhì)量的持續改進(jìn)。

  4、護生實(shí)習結束前開(kāi)展優(yōu)秀帶教評比活動(dòng)。

  5、做好20XX年度新實(shí)習護生各項帶教管理工作。

  護理部工作計劃13

  20xx年,根據護理部工作計劃,《XX區醫療護理質(zhì)量管理規范》、《中醫醫院中醫護理工作指南(試行)》和《二級中醫醫院管理年活動(dòng)檢查評估細則》為指導,緊密?chē)@《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》,結合“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”“三好一滿(mǎn)意”和醫院工作要點(diǎn),全力配合上級完成各項護理工作任務(wù),特制訂我科護理工作計劃如下:

  一、依法執業(yè),職業(yè)道德教育、人力管理

  1.貫徹執行《護士條例》,規范護理職業(yè)行為。

  2.加強職業(yè)道德教育,組織護士學(xué)習護理安全、護理不良事件相關(guān)知識,教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業(yè)道德,每半年進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核一次,提高服務(wù)質(zhì)量,使患者感到安全、滿(mǎn)意。

  3.合理使用護理人力資源,科學(xué)彈性排班,完善“緊急狀態(tài)下護理人力資源調配預案”,做到人人知曉,通信通暢,應對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護理人員及時(shí)到位。

  4.落實(shí)績(jì)效考核制度,根據考評標準,按照護士工作量、護理質(zhì)量等每月對各級護理人員進(jìn)行績(jì)效考評一次,并做好記錄,將考評結果與護士薪酬分配、評優(yōu)等相結合。

  5.爭取增加1-2名護士。力爭做到床護比達1:0.4

  二.堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展

  1.組織新入科護士學(xué)習相關(guān)文件,領(lǐng)會(huì )文件精神和工作要求,正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

  2.進(jìn)一步完善分組責任制整體護理的工作流程,發(fā)揮責任組長(cháng)作用,真正落實(shí)床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀(guān)察、健康教育、心理護理和生活護理,為患者提供全程、連續、個(gè)性化的護理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動(dòng)服務(wù)意識。主動(dòng)為病人提供基礎護理和生活護理,落實(shí)健康教育工作。提高病人滿(mǎn)意度、促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。

  3.加強護士分層管理,明確各層責任護士的任職資格與職責,根據患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工,實(shí)行人人分管病人,確保責任組長(cháng)在內的每位護士分管病人≤8人;既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理,做到護士分層不分等。

  4.結合專(zhuān)科特點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,完善服務(wù)細節,開(kāi)展特色,確立優(yōu)質(zhì)專(zhuān)科護理服務(wù)品牌。

  5.完善內科常見(jiàn)疾病健康宣教資料,逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。

  6.每月召開(kāi)工休座談會(huì )一次。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對護理工作的意見(jiàn),不斷改進(jìn)護理服務(wù)工作

  三、規范開(kāi)展中醫護理工作

  1、完善、健全、實(shí)施中醫護理常規。積極開(kāi)展專(zhuān)科專(zhuān)病護理,提供具有中醫特色的健康指導。

  2、以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導,制訂中醫知識技能培訓計劃,抓好護士中醫“三基”培訓,重點(diǎn)是西醫畢業(yè)護士的中醫基礎知識、技能培訓,中醫文化學(xué)習,提高護士中醫理論及技能水平,為中醫特色護理服務(wù)的開(kāi)展扎實(shí)基礎,科室組織中醫基礎理論和專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規學(xué)習15技能培訓和護理文件書(shū)寫(xiě)培訓7學(xué)時(shí)。

  3、繼續推廣中醫護理技術(shù)操作和中醫外治法,抓好中醫特色護理服務(wù)項目的開(kāi)展。

  4、開(kāi)展中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)

  四、加強臨床護理質(zhì)量管理管理

  1.建立健全科室一級質(zhì)控組織,由護士長(cháng)和全科護理人員組成,制訂質(zhì)控工作方案,質(zhì)控從個(gè)人做起,認真落實(shí)護理質(zhì)控工作。護士長(cháng)定期組織質(zhì)控檢查,每半月對各項質(zhì)控指標檢查一次,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)分析原因,提

  出整改措施,落實(shí)并檢整改查整改效果.,每月進(jìn)行一級護理質(zhì)控會(huì )議,促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

  2.科室實(shí)行護士長(cháng)責任制,護長(cháng)把好病區質(zhì)量,落實(shí)每天四次查房,掌握病區動(dòng)態(tài),加強對危重病人的管理,護士長(cháng)認真落實(shí)醫院和護理部的各項工作任務(wù)指標護理措施,抓好各項規章制度的落實(shí),確保護理工作安全無(wú)事故.落實(shí)護理不良事件報告制度,實(shí)行無(wú)懲罰護理差錯管理.

  3.加強基礎護理工作,落實(shí)“基礎護理服務(wù)工作規范”和“常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范”。

  4.嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度,嚴格執行無(wú)菌操作規程和標準預防措施.按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作,并記錄在手冊上.

  5.加強病區管理‘保持病區整潔、有序。加強治療室管理:藥品、物品、儀器定點(diǎn)放置、統一標識、標識醒目,并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置,掌握操作規程,確保護理工作及時(shí)、準確、安全執行。

  6監督各項護理安全制度的落實(shí),尤其是護理核心制度的執行情況,確保護理安全,尤其是三查七對制度,堅決杜絕藥品問(wèn)題引發(fā)的護理缺陷;加強執行醫囑的環(huán)節管理,強化執行醫囑的準確性;進(jìn)一步完善護理安全管理措施,規范使用手腕帶、護理安全標識。

  7進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細節上抓起,加強對每份護理文書(shū)質(zhì)控。強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。

  8、科室護理管理規范化,護理管理分工到個(gè)人,人人參與護理管理。建立護士工作手冊,完善崗位職責:工作制度、儀器操作規程、應急預案及常見(jiàn)疾病護理常規,作為內科護士工作指引,以用于護理工作開(kāi)展。

  五、加強護士業(yè)務(wù)培訓

  1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案、落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核計劃(內容包括:法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓,抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作,提高護士三基理論與操作水平。

  2、重點(diǎn)加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核,同時(shí)按崗位需求舉辦專(zhuān)科技能的培訓,如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀(guān)察技能等,提高護士崗位技能。

  3、落實(shí)護理會(huì )診和護理疑難病例討論,組織每月一次的護理查房,業(yè)務(wù)學(xué)習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。

  4、開(kāi)展應急救護能力培訓,做到培訓率及考核合格率達到100%

  六、配合科室今年工作重點(diǎn),做好腦病康復科的籌備工作,選派1—2名護理骨干去上級醫院進(jìn)修康復護理,積極開(kāi)展康復護理。

  七、開(kāi)展護理新業(yè)務(wù)1--2項,護理人員每人完成年度論文一篇,爭取發(fā)表護理論文一篇。

  八、擬定護理教學(xué)工作計劃并組織實(shí)施,指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

  九、今年護理工作目標

  1.基礎護理合格率100%

  2.特級、一級護理合格率≥90%

  3.護理“三基”“三嚴”檢查質(zhì)量合格率100%

  4.護理技術(shù)操作考核合格率100%

  5.護理三基理論考核合格率100%

  6.急救藥械管理完好率100%,

  7.急救藥械質(zhì)量檢查合格率100%

  8.消毒隔離質(zhì)量合格率100%

  9.一人一針一管一用滅菌執行率100%

  10.病區管理合格率100%

  11.臨床教學(xué)質(zhì)量合格率95%

  12、住院后患者壓瘡發(fā)生率0(難免壓瘡除外)

  13.護理事故發(fā)生率0

  14、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

  護理部工作計劃14

  20xx年醫院護理部定為“護理技能提升能力,目的是為了加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì),更是為了醫院整體業(yè)務(wù)水平的提升。與此同時(shí),不僅要讓內科日常護理工作穩定的、更好的開(kāi)展,還為了達到這一工作目的,結合本科室的實(shí)際情況,現制定如下工作計劃:

  一、加強醫德醫風(fēng)建設,深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。

  1、年內進(jìn)行醫德醫風(fēng)學(xué)習、考核一次,由護理部統一安排,考試參與率100%,合格率100%。內容包括:護理人員的思想品德、愛(ài)崗敬業(yè)精神,對病人的服務(wù)態(tài)度等。堅持以病人為中心,提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),把社會(huì )效益放在首位,使患者對醫院的滿(mǎn)意度≥90%。

  2、加強護士禮儀文化學(xué)習,強化護士的現代護理文化意識,規范護理操作用語(yǔ),護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)道德,提升護理人員素養。

  3、注重收集護理服務(wù)需求信息,通過(guò)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)提出改進(jìn)措施,同時(shí)對護士的工作給予激勵,調動(dòng)她們的工作積極性。

  4、培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。對科室實(shí)施全身心、

  全方位、全過(guò)程、多渠道的系統護理。

  二、繼續加強護理過(guò)程中的安全管理

  1、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護士的管理,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

  2、強化護士對科室各種急救物品的性能和使用,急救藥品的定點(diǎn)和定位,提高各護理人員的應急能力。

  3、嚴格落實(shí)執行消毒隔離制度,靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,每次操作前洗手;每晚治療室紫外線(xiàn)消毒。

  4、認真做好病人環(huán)節的監控,對入院、新轉入、危重、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。

  三、“健康教育”規范化,認真執行告知程序

  1、做好入院病人的宣傳教育,住院病人的疾健康教育,出院病人的康復指導,使健康教育覆蓋率100%,達到促進(jìn)疾病康復的目的。

  2、護士做各種護理,治療操作前均需要告知患者,并與病人保持有效溝通。

  3、加強護士的七知道,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

  四、抓好“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作,提高護理人員急救技術(shù)

  1、基本技能考核:對全科護理人員進(jìn)行16項基本技能達標測試,考核將在實(shí)際工作中抽考,要求對基本技能能熟練掌握,將規范操作實(shí)施于病人,確保病人安全,預防并發(fā)癥發(fā)生。

  2、加強專(zhuān)科技能的培訓:組織全科人員每月學(xué)習一次,每次講一個(gè)專(zhuān)科疾病及護理,每周分別提問(wèn),不定時(shí)抽查考試,為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

  3、加強相關(guān)知識的學(xué)習,由護理部統一組織進(jìn)行一次護理制度,法律法規,護士禮儀等綜合知識的考核,并運用于臨床工作之中,做到理論與實(shí)踐相結合,檢查在工作中的執行情況。

  4、鼓勵“創(chuàng )新服務(wù)”,如遇到開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病例,可通過(guò)查閱文獻資料、組織討論學(xué)習,邀請專(zhuān)家講座等形式更新知識和技能,對有“創(chuàng )新服務(wù)”者,依據規定給予獎勵,作為年終考核優(yōu)秀的條件之一。

  5、在加強技能培訓的同時(shí),重點(diǎn)加強危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、常用急救藥品的劑量與作用,搶救儀器的性能及使用方法。讓每個(gè)護理人員均能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù),提高危重病人的搶救成功率。

  護理部工作計劃15

  隨著(zhù)時(shí)鐘的旋轉20xx年已悄然失去,在過(guò)去的半年里,護理工作人員用無(wú)數的汗水和辛勞,挽救了無(wú)數個(gè)生命,我們將以無(wú)私的奉獻精神去迎接20xx年,擔任內科護士長(cháng)的時(shí)間里,我深刻體會(huì )了內科的護理工作的艱辛與繁瑣,人們常說(shuō)的“三分治療,七分護理”,也在內科得到十分的體現,在20xx年里,內科護理部堅持把以“病人為中心”的護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”,在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,在護理隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的病區環(huán)境!同時(shí)將20xx年的工作重心放在加強護士的專(zhuān)業(yè)培訓,加強護理管理,加強基礎護理,提高服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上,現將20xx年工作計劃做如下概括:

  一、提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì):

  1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,進(jìn)行各項規章制度的專(zhuān)業(yè)培訓,互相學(xué)習。

  2、加強“三基三嚴”護理知識的學(xué)習及專(zhuān)科技能的訓練為主,重點(diǎn)

  加強對胡適的考核,強化學(xué)習意識。

  二、抓護理安全是護理工作中的重點(diǎn):

  1、新入院、新轉入、極危重病人,我們要做好床頭交接工作,加強巡視。

  2、在治療操作中,我們要嚴格執行“三查八對”,雖然是日常工作,但我們要做到細心。

  3、經(jīng)常進(jìn)行自身剖析,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn),以免發(fā)生差錯。

  三、加強法律意識,規范護理文件書(shū)寫(xiě):

  隨著(zhù)人們的法律意識提高,醫療事故處理條例的頒布,護理人員的法律意識,已成為護理管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節護理人員將按護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)要求,護理記錄完整,客觀(guān)真實(shí),無(wú)涂改,無(wú)刮痕,護士長(cháng)定期進(jìn)行護理記錄檢查。

  四、護理質(zhì)量各項指標完成的目標:

  1、基礎護理合格率100%。

  2、急救物品完好率100%。

  3、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率90%。

  4、護理工作人員“三基三嚴”考核合格率100%。

  5、一人一針一管一用滅菌合格率100%。

  6、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%。

  以上是20xx年內科護理組的主要工作計劃,希望得到醫院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導的支持和鼓勵,也希望得到全體內科醫生和護士的大力支持與全面配合,同心協(xié)力的完成工作!

  護理部工作計劃16

  20xx年度已經(jīng)過(guò)去,新的一年即將到來(lái)。xx年是鞏固二甲成果,抓好護理質(zhì)量與持續改進(jìn)的一年,為了切實(shí)加強護理質(zhì)量管理與持續改進(jìn),搞好整體護理工作,使病人滿(mǎn)意在我院,特制定xx年工作計劃。

  一、指導思想

  以中國特色社會(huì )主義理論為指導,堅持依法執業(yè)、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀(guān)念,全心全意為患者服務(wù),患者的滿(mǎn)意就是我們永遠的追求為服務(wù)宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質(zhì)量管理,把我院護理隊伍建設成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、團結協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。

  二、工作目標

  1、工作質(zhì)量指標:

 、倨餍迪竞细衤100%

 、趽尵绕餍低旰寐100%

 、刍A護理合格率≥90%

 、苷w護理開(kāi)展≥90%

 、菸V鼗颊咦o理合格率≥90%

 、拮o理技術(shù)操作合格率≥95%

 、吣耆殳彴l(fā)生數≤1%

 、嘧o理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

 、嶙o理事故0

 、庑l生管理:病室走廊干凈、整潔,玻璃明亮,廁所無(wú)異味。

  2、護理服務(wù):

 、倩颊邔ψo理人員滿(mǎn)意度≥95%

 、诒环芾恚簩(shí)行護理員專(zhuān)人管理,被服干凈無(wú)破損,及時(shí)更換。

 、廴∷幑芾恚鹤o理人員集中取藥。

  3、床護比達到1:0.4(按床位的實(shí)際使用數計算)

  4、護理人員參加繼續教育100%

  5、護理人員具備大專(zhuān)以上學(xué)歷≥35%

  三、工作任務(wù)

  1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動(dòng)微笑服務(wù)做為護理工作重要內容之一,抓緊抓好。

  隨著(zhù)條件的改善,各項護理措施都要跟上,特別是護理服務(wù)方面:要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),主動(dòng)服務(wù)為滿(mǎn)意服務(wù),滿(mǎn)意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù),xx年力爭實(shí)現護理服務(wù)零投訴。

  提倡普通話(huà)。各護理單元首先在晨會(huì )交接班中運用普通話(huà)交接;在為病人提供護理服務(wù)過(guò)程中,要盡量運用普通話(huà)。

  2、繼續抓好護理工作質(zhì)量與持續改進(jìn),把好環(huán)節質(zhì)量關(guān),嚴格執行“三查、八對、一注意”,把細節管理作為xx年護理質(zhì)量管理重點(diǎn)內容之一,認真落實(shí)各項規章制度,嚴格技術(shù)操作規程,強化護理人員安全意識,杜絕護理事故發(fā)生,把護理差錯降低到最低程度。

 、?lài)栏駡绦凶o士長(cháng)巡查制度,每周巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

 、诳苾让吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、質(zhì)量考評一次,對存在問(wèn)題,召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì ),查找原因,及時(shí)解決。

 、圩o理部每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),每季度組織護士長(cháng)、質(zhì)控員,對全院護理質(zhì)量進(jìn)行一次考評,并召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì ),研究解決工作中存在的問(wèn)題,使護理質(zhì)量不斷得到持續改進(jìn)。

 、茏o理部每季度組織護士長(cháng)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房,與護士長(cháng)、護士共同進(jìn)行病歷討論,以提高專(zhuān)病護理知識。

 、菝考径葘Ω骺频母鞣N資料進(jìn)行檢查。

 、廾考径葘κ中g(shù)室、供應室、產(chǎn)房、口腔、胃鏡室等重點(diǎn)科室進(jìn)行一次質(zhì)量考評,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

 、咛岢苾葘(shí)行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度,以促進(jìn)護理質(zhì)量的不斷提高。

  3、強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓練。

 、偌訌娮o士長(cháng)技能培訓,使護士長(cháng)對22項技術(shù)操作熟練掌握,以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)全科同志,重點(diǎn)科室按照護理部安排組織科室人員進(jìn)行技術(shù)操作培訓,使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能,努力做好科室工作,具體內容詳見(jiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習培訓計劃。

 、谧o士長(cháng)組織科內人員進(jìn)行技能培訓(中醫技能培訓),并考核。

 、7月進(jìn)行一次技術(shù)操作考核,護理部組織實(shí)施。

 、苣甓冉M織護理人員理論考試1次。

  4、加強安全管理

 、傥V夭∪斯芾恚禾刈o病人要設立專(zhuān)護,制定護理計劃并實(shí)施;一級護理病人要記特護記錄單,病情危重者制定護理計劃,每班記錄病情;二級護理每周記錄2-3次。

 、趬函徆芾恚簩﹂L(cháng)期臥床病人,要定期翻身、按摩,采取相應措施預防壓瘡的發(fā)生。

 、鄯乐沟鴤簩π袆(dòng)不便的病人,協(xié)助患者進(jìn)行各種醫技檢查,煩躁不安者,加床檔并留陪人,采取保護性措施,防止跌傷。

 、苊吭律蠄蟛铄e一次,并組織分析討論,制定改進(jìn)措施。

  5、加強消毒滅菌工作,防止院內感染

 、俣ㄆ趯ο、滅菌工作進(jìn)行督查。認真落實(shí)院內關(guān)于“控制院內感染督查實(shí)施方案”的內容,對不嚴格執行消毒隔離制度的科室,按院內有關(guān)規定執行。

 、谡J真做好醫療垃圾的分類(lèi)管理與登記,做好一次性醫療用品使用毀形管理工作,杜絕一次性用品流入社會(huì ),危害人民群眾的健康。

  6、繼續做好人力資源管理工作,執行護士聘任制,嚴格執行持證上崗,繼續對無(wú)證人員加強管理,不能單獨值班,督促盡早拿到上崗證。

  7、搞好網(wǎng)站建設,特別是護理園地的建設,xx年計劃護士長(cháng)每人為網(wǎng)站攥稿2-3篇;副護士長(cháng)每人1-2篇。

  四、具體措施

  1、各科室要組織本科人員認真學(xué)習護理部xx年工作計劃安排,護士長(cháng)對全年工作任務(wù)要做到心中有數。

  2、各科室要詳細制定xx年護理工作計劃,護理人員分層培訓計劃,逐條落實(shí)護理部工作計劃安排。

  3、對計劃的執行情況半年進(jìn)行一次總結評價(jià),并將評價(jià)結果作為年終先進(jìn)科室評選條件之一。

  4、對工作任務(wù)落實(shí)不到位的科室,在護士長(cháng)會(huì )議上進(jìn)行通報批評,科室及負責人不能評為先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人。

  xx年是鞏固二甲成果的關(guān)鍵年,也是抓內涵建設的關(guān)鍵年,我們將不斷加強護理質(zhì)量管理,特別是細節質(zhì)量管理,繼續對全院護理人員進(jìn)行三基三嚴強化訓練,特別是新上崗的護理人員,通過(guò)強化訓練使我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)明顯的提高,使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn),護理服務(wù)進(jìn)一步人性化,為患者創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的就醫環(huán)境。

  護理部工作計劃17

  1、不斷強化安全意識教育,發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。

  2、將各項規章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監督到位,并有監督檢查記錄。

  3.加強重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神.

  4、加強重點(diǎn)病兒的管理,如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

  6、對重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  7、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題,規范護理文件記錄,認真執行護理記錄中“十字原則,即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”,避免不規范的書(shū)寫(xiě),如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫生記錄不統一等,既要體現綜合護理問(wèn)題記錄,又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規范化。

  8、加強護理人員自身職業(yè)防護,組織全科護士學(xué)習《醫務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

  9、完善護理緊急風(fēng)險預案,平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

  護理部工作計劃18

  XX年是醫院積極開(kāi)創(chuàng )工作新局面的.一年,護理部將緊緊圍繞醫院的工作目標和上級主管部門(mén)的要求,進(jìn)一步規范各項護理工作,嚴格落實(shí)規章制度,狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,加強護理人員業(yè)務(wù)培訓,努力提高全體人員的綜合素質(zhì),為病人提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),制定XX年工作計劃如下:

  一、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提高護理工作滿(mǎn)意度。

  1、進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家衛計委辦公廳《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)工作的通知》的文件精神,組織學(xué)習 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則(XX版)”,提高全體護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重要性的認識,轉變服務(wù)理念,變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù),加強病情觀(guān)察和心理護理,強化基礎護理和專(zhuān)科護理措施的落實(shí),充分滿(mǎn)足病人的需求,努力提高病人對護理工作滿(mǎn)意度。

  2、把愛(ài)嬰醫院工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作緊密結合起來(lái),為孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正體現母親安全,兒童優(yōu)先,母乳喂養。

  3、完善科室病人版的健康教育手冊,建立富有特色的專(zhuān)科健康教育處方,做好病人入院、住院過(guò)程和出院的全程健康教育和康復指導,努力提高健康教育的有效性,取得病人和家屬的理解和配合。

  4、改變檢查方式,檢查的內容和形式更貼合臨床實(shí)際,分級護理和危重癥護理由科護士長(cháng)每月負責帶隊檢查,護理部每月重點(diǎn)檢查優(yōu)質(zhì)護理工作落實(shí)情況,檢查時(shí)重點(diǎn)查看基礎護理、生活護理、安全措施、健康教育落實(shí)情況,重點(diǎn)關(guān)注責任護士為病人做了什么?

  5、進(jìn)一步落實(shí)績(jì)效考核方案。對主動(dòng)為病人解決問(wèn)題,尤其是主動(dòng)觀(guān)察病情,及時(shí)發(fā)現病情變化并給予恰當處理使病人轉危為安的護士加大獎勵力度;對觀(guān)察病情不到位、解決問(wèn)題不及時(shí),由此引起后果或延誤搶救時(shí)機者加大處罰力度,科室獎金分配時(shí)體現。利用績(jì)效考核的杠桿作用充分調動(dòng)廣大護理人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,為病人提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

  二、加強護理質(zhì)量督查,促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

  1、嚴格按三級醫院護理質(zhì)量考核標準落實(shí)各項護理工作并按要求做好護理部、科護士長(cháng)和護士長(cháng)三級質(zhì)控督查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改,尤其是科室護士長(cháng)要注重現場(chǎng)質(zhì)量把關(guān),關(guān)注環(huán)節質(zhì)量,做好科室的現場(chǎng)管理。

  2、嚴格護理查房的要求,科室安排護理查房提前在排班表上注明查房時(shí)間,同時(shí)上報科護士長(cháng)登記在科護士長(cháng)手冊中,科護士長(cháng)選擇性參加并進(jìn)行技術(shù)指導。

  3、疑難病例討論根據工作需要確定時(shí)間后,將病人簡(jiǎn)要情況及需要解決的問(wèn)題及時(shí)上報護理部,護理部隨時(shí)參加并負責邀請相關(guān)人員給予技術(shù)指導,幫助科室解決疑難護理問(wèn)題,提高護理質(zhì)量,保障護理安全。

  4、加強夜查房管理。為了護士長(cháng)對反饋的問(wèn)題能及時(shí)整改,要求各科室自備一個(gè)夜查房記錄本,由夜查房護士長(cháng)用復印的方式記錄存在的問(wèn)題,第二日護士長(cháng)及時(shí)查看并整改落實(shí)。

  5、加強院感監控。定期不定期進(jìn)行檢查督導,認真落實(shí)消毒隔離措施,防止或杜絕醫院內感染的發(fā)生。

  6、質(zhì)量跟蹤,各項檢查中存在的問(wèn)題由科護士長(cháng)在日常督查中跟蹤,重要的問(wèn)題由護理部進(jìn)行跟蹤。質(zhì)量檢查中發(fā)現的問(wèn)題,科室要及時(shí)整改,再次檢查中上次提出的問(wèn)題仍然存在則加倍扣分。

  三、加強護士分級培訓,注重培訓效果。

  1、科室年初制定全年的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓計劃,每月的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓安排可根據實(shí)際工作中的需要或存在的問(wèn)題增加培訓內容或作出適當調整,增加和調整的內容需在計劃上注明,做到補缺補差。

  2、科室內部的分層次培訓分派到多層次、多人身上,由護士長(cháng)和總帶教老師組織安排,總帶教老師負責指導,具體如 n4帶教n3、n3帶教n2、n2帶教n1,將帶教任務(wù)逐層分解,落實(shí)到人,責任到人,提高帶教效果。對于不愿意履行帶教任務(wù)的護士在科室內部降級使用,同時(shí)不予評優(yōu)、晉級等。

  3、技術(shù)操作培訓實(shí)行全院大練兵形式,由護理部負責新聘護士和修改項目的的培訓,各科結合科室實(shí)際情況自行安排具體培訓項目上交護理部審核后實(shí)施。月底由醫院技術(shù)操作考核組對各科的訓練項目進(jìn)行效果跟蹤,隨機抽取當班護士,考核護士長(cháng)考核的項目,查看考核結果與護士長(cháng)考核的情況是否相符,成績(jì)差距不大說(shuō)明護士長(cháng)考核嚴謹、認真,成績(jì)差距大的在護士長(cháng)例會(huì )上通報批評,與護士長(cháng)目標管理掛鉤。

  4、嚴格技術(shù)操作考核,注重考核的效果,更貼近臨床。成立醫院技術(shù)操作考核組,每月隨機深入臨床科室現場(chǎng)考核護士操作,看到什么考什么,考核的要求結合臨床工作,年終匯總五年內的護士如未被考核到,將于12月份抽到示教室考核?己私Y果與護士長(cháng)目標管理掛鉤,最終目的是使臨床護士操作規范化。

  5、護理部在廣泛征求各科培訓需求和建議的基礎上,制定適合臨床工作需要的培訓計劃,并負責落實(shí)。尤其是加強低年資護士的規范化培訓,每月一次,培訓周期一年。

  6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習的管理,科室提前安排好參加全院性業(yè)務(wù)學(xué)習的人員并在排班表上注明,參加人員現場(chǎng)簽到,并認真做好筆記,學(xué)習結束后將筆記留下,護理部對照排班表、簽到、學(xué)習筆記做好統計,在下個(gè)月的護士長(cháng)例會(huì )上通過(guò)參加培訓率。

  7、積極向市科教科申報市級護理繼教班三期,滿(mǎn)足護士延續注冊和護士定期考核所需護理學(xué)繼續教育學(xué)分需求。

  8、注重實(shí)習生帶教管理,嚴格按要求進(jìn)行臨床帶教,保證帶教質(zhì)量和帶教安全。

  9、護理部全年組織1-2次理論考試,考試成績(jì)符合三級醫院達標要求,對考試不達標人員嚴格按新華醫院醫護人員 “三基”訓練考核及獎懲暫行管理規定執行。

  四、開(kāi)展品管圈活動(dòng)。

  在今年初步開(kāi)展的基礎上,選擇一部分開(kāi)展較好的科室進(jìn)一步深入開(kāi)展,6月份左右總結匯報后再逐步向全院推廣開(kāi)展。

  五、加強護理科研開(kāi)展和護理論文撰寫(xiě)的管理。

  護理科研課題的選定應具有科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性,申報課題應先由護理部組織相關(guān)人員進(jìn)行初步審核后再上報科教科。各科室要督促主管護師以上人員積極撰寫(xiě)護理論文,并注重護理論文的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,投寄護理核心期刊。

  六、加強護士定期考核管理。

  嚴格按省衛計委要求,加強護士定期考核管理。對當年護士定期考核不合格人員全院通報,并建議組織人事科在護士晉升把關(guān)時(shí)推遲1年辦理晉升,科室給予降一級發(fā)放績(jì)效獎金,以此控制請假人員和請假時(shí)間,保障臨床護士在編在崗,保障護理質(zhì)量和護理安全。

  七、認真做好節支降耗工作。

  XX年是醫院成本控制年,護理部將積極協(xié)助后勤中心做好二級庫的督查管理工作,減少跑冒滴漏,杜絕浪費。

  護理部工作計劃19

  20XX年護理部按照醫院的總體部署及主管院長(cháng)的工作安排,為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作內涵,認真落實(shí)“人本位”服務(wù)理念,堅持以病人為中心,以患者需求為服務(wù)向導,以落實(shí)患者安全為保障,學(xué)習引進(jìn)新技術(shù)、護理管理新理念、護理學(xué)科新動(dòng)態(tài),結合專(zhuān)科護理特點(diǎn),努力開(kāi)展工作,借助信息化手段,進(jìn)行護理質(zhì)量把控,提高工作效率,開(kāi)展“人本位護理”,提升我院護理服務(wù)品質(zhì),現將20XX年護理部工作計劃制定如下:

  一、加強護士在職教育提高護理人員綜合素質(zhì)

  1、將國家衛計委印發(fā)的《全國護理事業(yè)發(fā)展規劃(20XX-20xx)》與我院的實(shí)際情況相結合,按照20XX年末制定的《新入職護士培訓大綱》的相關(guān)內容,重點(diǎn)加強新入職護士、低年資護士的基礎知識的考核,考核形式以筆試和操作為主。內容見(jiàn)附表1,并要求三個(gè)月試用期滿(mǎn)后將學(xué)習筆記上交護理部。

  2、20XX年將急救、應急能力的考核作為重點(diǎn),考核形式為“實(shí)戰”演練,增強護士應對緊急、突發(fā)事件的應變能力,提高護理人員對緊急意外情況的反應及處置能力,加強團隊協(xié)作,更好的保證患者安全。

  3、護理部制定了20XX年護理業(yè)務(wù)培訓計劃,見(jiàn)附表2。要求科室結合專(zhuān)科護理特點(diǎn),再酌情安排培訓內容,有記錄,護理部每月督導檢查培訓落實(shí)情況。

  4、護理部制定了20XX年護理部培訓計劃,見(jiàn)附表3。每月組織各科護士長(cháng)、質(zhì)控員集中學(xué)習,各科室護士長(cháng)再利用科會(huì )時(shí)間組織全科護士進(jìn)行學(xué)習,有記錄,護理部每月對科室學(xué)習筆記進(jìn)行檢查,督導科室業(yè)務(wù)學(xué)習落實(shí)情況,并與當月護理質(zhì)量管理考核掛鉤。

  5、鼓勵護理人員在職繼續教育學(xué)習,通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,提高知識層次,改善護理隊伍知識結構。

  6、加強專(zhuān)科護士的培養,有計劃的安排護士外出進(jìn)修學(xué)習,加快專(zhuān)科護理的建設和發(fā)展,并要求護士進(jìn)修、專(zhuān)題培訓結束后,要進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習總結,在科室或全院開(kāi)展專(zhuān)題講座。

  7、元月份安排各科室組織學(xué)習并考核復蘇囊的使用,提高急救能力,保障患者安全。

  二、加強護理管理提高護士長(cháng)管理水平

  1、定于年初給各病區下發(fā)《喚醒護理》一書(shū),更新護士長(cháng)管理理念,提高管理技巧,提升護理服務(wù)中人文精神的培養,了解當今社會(huì )大眾人群對護理服務(wù)的需求、新一年護理工作的展望、護士長(cháng)與護士之間感情的溝通交流等。

  2、加強護士長(cháng)的目標管理考核,實(shí)行月考評與年度考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

  3、按期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),通報護理部督導檢查情況;針對護理管理中存在的問(wèn)題,及時(shí)討論解決對策;組織護士長(cháng)、質(zhì)控員學(xué)習新知識、新理念,并下發(fā)學(xué)習課件,要求護士長(cháng)利用科會(huì )時(shí)間組織全科護士學(xué)習,并要求有記錄,護理部每月會(huì )對業(yè)務(wù)學(xué)習筆記進(jìn)行督導檢查,考核結果與護士長(cháng)月護理質(zhì)量管理考核掛鉤。

  4、加強一級質(zhì)控,制定《護士長(cháng)工作手冊》,使全院護理管理規范,流程及標準統一,要求護士長(cháng)按規范要求進(jìn)行填寫(xiě),并于每月25日前上交護理部。

  5、護士長(cháng)、護理骨干積極外出參加培訓學(xué)習,以不斷更新知識、更新理念,要求外出參加護理管理、專(zhuān)題培訓后,要及時(shí)組織院內培訓及經(jīng)驗交流,達到知識共享,并及時(shí)落實(shí)到護理管理及專(zhuān)科護理工作中,提升我院護理品質(zhì)。

  三、加強護理質(zhì)量與安全管理確保護理安全

  護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,是護理管理工作的核心內容。在20XX年的護理工作中,護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核,分析、整改、追蹤、再評價(jià)、體現持續改進(jìn),實(shí)行目標管理。

  1、重新調整護理質(zhì)量管理委員會(huì )考核小組成員的分工,每月進(jìn)行護理質(zhì)量督導檢查,各護理單元每周進(jìn)行護理質(zhì)量自查,對存在的問(wèn)題及時(shí)分析原因、落實(shí)整改措施、追蹤檢查、評價(jià),達到護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

  2、加強重點(diǎn)環(huán)節,重點(diǎn)時(shí)段,重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)的護理質(zhì)量管理,護理部將不定期下科室督導檢查,確保護理安全。

  3、督導落實(shí)患者風(fēng)險評估制度,加強危重病人的病情觀(guān)察及護理,落實(shí)不良事件防范措施,及時(shí)督導檢查危重患者護理措施落實(shí)情況,做到事前防范,避免護理糾紛的發(fā)生。

  4、嚴格落實(shí)護士長(cháng)、質(zhì)控員夜查房制度,護理部對夜查房情況進(jìn)行隨時(shí)督導檢查,并在護士長(cháng)會(huì )通報。

  5、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注重對護士操作流程質(zhì)量的檢查。抓院科兩級質(zhì)控管理,按要求召開(kāi)護理質(zhì)控會(huì )議,明確分工、責任到人、做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量。有檢查、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施及督導落實(shí)。

  6、強化業(yè)務(wù)查房效果,落實(shí)醫護一體查房,注重患者感受,醫護共同病案討論,加強醫護患間的溝通與協(xié)作,提高專(zhuān)科護理質(zhì)量及護士的綜合能力。

  7、繼續施行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是提升護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。

  四、開(kāi)展“人本位護理” 深化優(yōu)質(zhì)護理內涵

  1、要求《喚醒護理》為20XX年護士長(cháng)必讀書(shū)籍,轉變護士長(cháng)工作思路及護理管理理念,不僅要提高護士長(cháng)的素質(zhì)及綜合能力,認識從病本位、利本位到人本位的創(chuàng )新管理理念,理解科室的管理目標及角色定位。

  2、高度關(guān)注病人生理心理社會(huì )反映,充分滿(mǎn)足患者個(gè)性化需求,保障患者安全,提高護理質(zhì)量,融洽護患關(guān)系,降低科室成本消耗,提升患者就醫感受及護士的工作積極性。

  3、通過(guò)集中培訓、科室組織學(xué)習、自學(xué)等形式,讓護士認識“人本位護理”的內涵,在日常護理工作中掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識,認真觀(guān)察患者病情,及時(shí)評估患者身心需求,落實(shí)相應的護理措施,注重患者的就醫感受。

  4、專(zhuān)科護士要掌握治療的“雙向性”、了解患者的個(gè)體差異、病情的多變性,實(shí)行責任護士與主管醫師共同查房,有益于病情評估、治療護理方案的落實(shí)、醫患溝通、醫護配合更默契,促進(jìn)患者康復。

  5、責任護士要準確評估患者病情變化,包括治療效果、副作用、誤差、心理反應和社會(huì )反映,指導患者康復措施的訓練,借助生活護理及時(shí)發(fā)現病情變化,為醫生治療方案提供依據,促進(jìn)患者康復。

  6、在20XX年基礎上鞏固和加強落實(shí)護士床頭交接班、醫護一體業(yè)務(wù)查房,應用護理程序評估患者,針對存在的護理問(wèn)題,制定并落實(shí)護理措施,通過(guò)醫護共同努力,縮短患者平均住院日,達到醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙贏(yíng)。

  五、優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋落實(shí)責任制整體護理

  1、制定了20XX年護理部?jì)?yōu)質(zhì)護理工作計劃,見(jiàn)附表4,深化優(yōu)質(zhì)護理。

  2、加強護理人力資源管理,實(shí)施護士崗位管理,盡可能滿(mǎn)足臨床護理工作需要。

  3、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準,實(shí)施責任制整體護理,加強健康宣教、為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。

  4、重新修訂20XX年“護理工作滿(mǎn)意度調查表”,注重患者的就醫感受、突出專(zhuān)科護理特點(diǎn)、患者安全管理,加強健康教育的落實(shí),提升醫院服務(wù)品質(zhì)。

  5、護理部每月進(jìn)行出院患者電話(huà)回訪(fǎng),了解患者住院期間的就醫感受、護士的技術(shù)、服務(wù)、健康教育、出院指導及出院后科室電話(huà)回訪(fǎng)落實(shí)情況,征求患者的意見(jiàn)及建議,存在問(wèn)題及時(shí)分析、總結、反饋、落實(shí)整改措施,達到護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

  6、科室每月召開(kāi)醫患座談會(huì ),定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議,及時(shí)制定改進(jìn)措施并落實(shí)。

  7、推進(jìn)信息化建設,提高工作效率,深化拓展優(yōu)質(zhì)護理。隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái),護理信息化建設是護理工作適應社會(huì )發(fā)展需求的必經(jīng)之路。護理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護理、護理管理都帶來(lái)了巨大的好處,在深化優(yōu)質(zhì)護理中起著(zhù)積極的作用。

  8、進(jìn)一步完善各項疾病護理常規,健康教育指導,病區普及健康教育處方,提高患者的依從性,深化護理服務(wù)內涵。

  9、要求患者明白“今天誰(shuí)負責我”,護士要做到“我的病人我負責”,同時(shí)護士要做好患者基礎護理工作,患者要明白治療內容、

  護理部工作計劃20

  平輿縣中心醫院20XX年上半年護理工作總結 半年來(lái),在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下,在各臨床科室主任及相關(guān)職能部門(mén)的緊密配合下,全體護理人員齊心協(xié)力落實(shí)20XX年的護理工作計劃,持續改進(jìn)護理質(zhì)量,提升整體護理服務(wù)形象,現將上半年護理工作總結如下:

  1、各護理單元根據責任制整體護理要求,“以患者為需求為導向”、以做“實(shí)基礎、做精專(zhuān)科、做好生活護理”為目標, 落實(shí)“護士床邊工作制”,二月份護理部組織開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗交流會(huì )議,由內三科代雪勤護士長(cháng)在會(huì )議上講述優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗與工作模式,號召各病區推廣了內三科的“五勤”“八聲”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式,加強了護士首問(wèn)負責制,醫護團隊合作和患者溝通交流, 并運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,幫助患者及家屬了解患者病情及護理的重點(diǎn)內容,為患者提供專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療措施、心理支持等規范、專(zhuān)業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

  2、結合醫院實(shí)際,加強了護士隊伍建設,上半年共補充6名護士,合理配置到各科,對護士開(kāi)展預約排班、彈性調配,既滿(mǎn)足臨床護理服務(wù)需求,滿(mǎn)足護士意愿。在醫院的關(guān)心支持下5.12護士節時(shí),成功召開(kāi)了全院護士座談會(huì ),在會(huì )上護士交流工作中的成長(cháng)與感悟,展示了才藝,也放松了心情。元對護士工作滿(mǎn)意度調查1次,護士滿(mǎn)意率68.4%,并根據護士意愿,增加了夜班費,上半年護士離職率為0。

  3、各科室護士長(cháng)在征求護士意見(jiàn)的基礎上,進(jìn)一步完善了科室績(jì)效考核細則,按照責任護士能級、工作質(zhì)量、工作數量等對護士實(shí)施績(jì)效考核,體現多勞多得,優(yōu)績(jì)優(yōu)酬,促使護士能主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),充分調動(dòng)護士積極性。

  4、護理部上半年共發(fā)放了XX6份病人對護理服務(wù)滿(mǎn)意度調查表,收回XX0份,滿(mǎn)意率為97%,廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),針對患者提出的意見(jiàn)和建議給予了改進(jìn),提高了服務(wù)質(zhì)量,在護理會(huì )議上對護理隊伍中的好人好事進(jìn)行宣傳,積極弘揚正能量。

  加強護理質(zhì)量與安全管理的目標管理,持續改進(jìn)護理質(zhì)量,提升護理服務(wù)水平,確保護理安全。

  1、有效的落實(shí)了護理核心制度、工作規范、護理質(zhì)控標準。護理部和各護理單元二級質(zhì)控組各負其責,對責任護士工作質(zhì)量、病區管理質(zhì)量等8項護理質(zhì)量標準進(jìn)行定期和不定期的檢查,加強落實(shí)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)患者及意外情況的工作流程、應急預案和防范措施,圍手術(shù)期病人的護理常規落實(shí)到位。病區管理質(zhì)量方面和感控辦一起統一了各護理單元醫療廢物分類(lèi)、收集、定點(diǎn)存放,解決了以往收集存放不規范的現象。

  2、落實(shí)護理不良事件報告制度,科室主動(dòng)上報不良事件數5例,護理部與科室定期組織護理不良事件原因分析討論,對護士進(jìn)行護理安全警示教育。

  3、按照護理記錄的“十字”原則,督導護理記錄單書(shū)寫(xiě),避免形式化書(shū)寫(xiě),提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及工作效率。

  4、病區備用藥品各病區以婦產(chǎn)科及外二科基數模板統一格式,做到查對交班,定期清點(diǎn),對有沉淀、變色、過(guò)期、標簽模糊等藥品及時(shí)報廢處理保證臨床用藥需要,減少病人臨時(shí)取藥次數。計劃下半年進(jìn)一步減少備用抗生素的備用,以避免藥物批號不同而發(fā)生藥物過(guò)敏的不良反應風(fēng)險。

  5、消毒供應中心從3月22號至5月21號,對照原衛生部《消毒供應中心管理規范》,在市專(zhuān)家的指導下用兩個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行徹底整改,并由對專(zhuān)人負責口腔器械的清洗滅菌,濕化瓶的規范包裝按科室氧壓表型號發(fā)放等工作,順利通過(guò)了市衛生局對消毒供應中心的驗收。

  以“崗位需求”為導向,加強了在職護士、護理管理人員和專(zhuān)科護理人員崗位培訓,提高護士綜合素質(zhì),適應臨床護理發(fā)展的需要。

  1、上半年外派護理管理人員培訓5人次;另選送2名業(yè)務(wù)骨干護士到省人民醫院進(jìn)修學(xué)習,分別是外一科郭芬霞進(jìn)修胃腸外科護理、兒科張莉進(jìn)修PICU,加強了專(zhuān)科護理培訓,提高護理人員的素質(zhì)。根據醫院創(chuàng )二甲的要求各科護士長(cháng)參加了半個(gè)月的電腦培訓,掌握了word文檔、excel表格及課件制作等方法,提高了電腦運用水平。

  2、護理部每月組織全體護士分層培訓共5次,第一二季度進(jìn)行了分層理論考核一次,以第五版本科基礎護理、內外科專(zhuān)科護理知識及危重患者的護理理論為主;A考試80人次;專(zhuān)科考試47人次,總平均分為85.9分;基礎操作4次,50人次,平均分為95.2分。

  3、4月28日進(jìn)行了護理理論知識競賽及技術(shù)比武,理論知識競賽第一名外一科劉琳娜;第二名兒科王麗丹、內一科李晨;第三名外一科馮萌萌,電除顫第一名婦產(chǎn)科李冰潔;第二名外二科郭延延;第三名內一科李艷;靜脈留置針穿刺技術(shù)第一名婦產(chǎn)科李冰潔;第二名外二科郭艷紅;第三名兒科王珂;單人徒手心肺復蘇術(shù)第一名內一科劉賀;第二名兒科李琳慧;第三名透析室鄭永霞。

  護理科研工作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展。

  加強護士新理論、新技術(shù)的學(xué)習,不斷拓展視野,創(chuàng )新思維,及時(shí)總結護理工作經(jīng)驗,上半年撰寫(xiě)護理論文發(fā)表國家級論文4篇、省級論文1篇,共5篇,腫瘤科郭麗護士掌握了經(jīng)外周靜脈置PICC導管技術(shù)。

  積極完成醫院組織的各種指令性任務(wù)。

  護理人員積極參與文明縣城的創(chuàng )建、義診、老干部體檢等指令性任務(wù)工作。

  1、進(jìn)行上崗滿(mǎn)一年的新護士輪崗培訓,全面提升新護士的臨床護理能力;

  2、在婦產(chǎn)科全面開(kāi)展導樂(lè )分娩服務(wù);

  3、規范化療藥物的配置,在內三科的添置生物安全柜,關(guān)注特殊崗位護理人員的職業(yè)防護。

  4、院內開(kāi)展PICC的實(shí)際應用。

  5、各病區借鑒內三科的優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗,繼續推廣內三科的“五勤”“八聲”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式,要求學(xué)有成效。

  6、加強病區護理質(zhì)量方面,重點(diǎn)加強各病房環(huán)境衛生管理,試行從各病房病人及家屬中選出衛生班長(cháng),自我監督病房衛生。

  7、根據省衛計委通知,完成手術(shù)室、急診科的專(zhuān)業(yè)崗位技能培訓工作。

  8、年底完成優(yōu)秀護士長(cháng)及護士評選工作。

  總之,20XX年的上半年護理工作雖然取得了一些成績(jì),但是待完成的工作任務(wù)很大,在下半年的工作中,護理部將針對存在問(wèn)題,結合二甲評審標準,攜全體護理人員發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神,努力完成全年的護理工作目標。

  護理部工作計劃21

  一、指導思想

  在院黨支部、院辦的正確領(lǐng)導下,認真學(xué)習和貫徹黨的十八大的精神,遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān),“以病人為中心”的服務(wù)理念,以夯實(shí)基礎護理,改善護理服務(wù),樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),促進(jìn)醫患和諧,提高患者滿(mǎn)意程度為主要內容,以確保護理安全為目標,強調過(guò)程管理和環(huán)節管理,強化內涵建設,提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意。

  二、工作目標

  1、健全和完善各項管理制度,并狠抓落實(shí),使各項護理工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。

  2、強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。

  3、堅持“以人為本”的服務(wù)理念,認真落實(shí)首問(wèn)負責制,繼續開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng),創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。

  三、工作指標:

  1、基礎護理合格率≥90%

  2、特、一級護理合格率≥90%

  3、專(zhuān)科護理合格率≥90%

  4、三基理論考試和護理技術(shù)操作合格率≥90%

  5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

  6、急救物品完好率100%

  7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%

  8、病區管理合格率≥95%

  9、年壓瘡發(fā)生次數0

  10、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%

  11、護理安全管理合格率≥90%

  12、急診科、手術(shù)室、供應室質(zhì)量管理合格率≥90%

  13、年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數為0

  14、病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意率≥98%

  15、護理人員培訓率達100%,護理人員繼續教育學(xué)分或學(xué)時(shí)達到規定要求。

  16、 入院評估率100%,準確率100%,護理措施到位率100%

  17、年工作計劃完成率≥95%

  四、工作措施

 。ㄒ唬┤藛T管理

  1、合理配置護理人員,以滿(mǎn)足臨床工作需要,保證護理工作質(zhì)量,遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內作適當的調整,制定緊急情況下護理人力資源調配的預案,避免造成護理資源的浪費。

  2、努力爭取逐步做到分層次使用護士:

 。1)、新進(jìn)人員及低年資的護士認真完成本班護理工作和常見(jiàn)疾病的健康教育指導以及病人的生活護理,護師及主管護師應做好指導工作;

 。2)、主管護師、護師在完成本班工作的基礎上,還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作;

 。3)、把病人滿(mǎn)意的護理骨干用到臨床第一線(xiàn),如靜脈穿刺技術(shù)好的護士,可以考慮安排為責任護士,以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”,成立靜脈治療小組,解決全院疑難穿刺問(wèn)題,充分調動(dòng)護理人員工作學(xué)習的積極性、主動(dòng)性。

  3、對各級護理人員進(jìn)行考核、考評,護理部及科室認真做好護士技術(shù)檔案的管理工作。

  4、加強護士長(cháng)的管理,做好護士長(cháng)管理工作的檢查、監督。認真落實(shí)整體護理,改變排班模式,合理、科學(xué)、彈性排班,充分體現以病人為中心的服務(wù)理念。

 。ǘ┵|(zhì)量管理

 。、對照《山西省二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》和《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示評價(jià)細則20xx版》,結合醫院實(shí)際,開(kāi)展護理質(zhì)量專(zhuān)項整治活動(dòng)。繼續開(kāi)展醫院管理年和醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng),落實(shí)首接負責制,開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)。

 。、完善護理質(zhì)量控制制度和護士長(cháng)會(huì )議制度,建立由護理部主任為組長(cháng),護士長(cháng)為成員的護理質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修訂和完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準。抓好二級質(zhì)控管理,按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng),明確分工,責任到人,做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施,每季度有信息分析。護士對存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施知曉率達100%,護理措施落實(shí)率達90%以上,以保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)工作的有效性。

  3. 為全面改善護理質(zhì)量管理,提升服務(wù)水平,要求各科積極開(kāi)展和深化品管圈活動(dòng)。通過(guò)此項活動(dòng),營(yíng)造護理團隊合作與成長(cháng)的環(huán)境,建立護理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標桿,促使護理團隊重視質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展。

  4、落實(shí)護士長(cháng)夜查房、節假日查房制度。加強對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的管理。

 。ㄈ┌踩芾

 。、組織認真學(xué)習《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規,每年進(jìn)行一次法律法規考試,以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權力。

 。、建立和完善各項護理工作制度和流程、應急預案,加強護理缺陷管理。進(jìn)一步完善各種護理臺賬,規范臺賬的記錄和管理,健全并適時(shí)更新護理管理制度、護理常規、護理服務(wù)規范和標準,并有效落實(shí),各個(gè)質(zhì)控組按質(zhì)量管理計劃與目標進(jìn)行追蹤考核與效果評價(jià)。

 。、將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入三基培訓安排,分層次按階段組織實(shí)施,使護理人員及時(shí)掌握新標準、新要求,并按規范落實(shí)。

 。、護理部加強對制度落實(shí)情況的督導檢查,定期和不定期開(kāi)展各種質(zhì)控活動(dòng),并利用查房、考核等機會(huì )發(fā)現制度落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題,及時(shí)召開(kāi)護士長(cháng)質(zhì)控會(huì )議,討論、分析問(wèn)題的根源,提出合理可行性的指導性建議,促進(jìn)各項規章制度的確實(shí)落實(shí)。

  5.加強與病人的溝通,每月召開(kāi)工休會(huì ),向病人征求意見(jiàn),及時(shí)為病人解決問(wèn)題。對損傷性治療或特殊檢查認真履行告知義務(wù)。

  6.完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高位人群,及時(shí)評估,并采取有效預防措施,防止壓瘡發(fā)生;對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡要及時(shí)上報護理部,請相關(guān)科室會(huì )診,做好壓瘡處理,促進(jìn)愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識培訓工作。

  7.進(jìn)一步加強不良事件的管理。強化對護理人員的風(fēng)險意識教育和培訓力度,及時(shí)通報不良事件,并結合工作實(shí)際進(jìn)行分析、討論,提高護理人員的風(fēng)險防范意識、預警能力及自我防護意識。

  8、加強醫院感染控制措施的落實(shí),尤其對重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強監管,如:手術(shù)室、消毒供應中心、產(chǎn)房、血透室、新生兒病房等。

  護理部工作計劃22

  20xx年護理部按照醫院總體部署,堅持“以病人需求”為導向,以提高護理質(zhì)量、保證護理安全為重點(diǎn),扎實(shí)做好各項工作。在質(zhì)控方面追求持續改進(jìn),在培訓方面注重綜合能力的提升,積極圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新標準要求開(kāi)展工作,努力提升服務(wù)質(zhì)量和護理隊伍整體素質(zhì)。具體計劃制定如下:

  一、工作目標

  1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵,落實(shí)責任制整體護理。

  2、加強護理質(zhì)量與安全管理,持續改善護理服務(wù)質(zhì)量,確保護理安全。

  3、加強護士長(cháng)與各級護士在職培訓,切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。

  二、具體措施

 。ㄒ唬┥罨瘍(yōu)質(zhì)護理內涵,落實(shí)責任制整體護理

  1、認真貫徹落實(shí)衛計委20xx年《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則》,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。制定在要求責任護士全面落實(shí)崗位職責的同時(shí),重點(diǎn)抓好從護理服務(wù)、護理評估、病情觀(guān)察、健康指導抓起,進(jìn)一步提高患者滿(mǎn)意度。

  2、規范護理行為,護士著(zhù)裝整潔,佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)。實(shí)施“四個(gè)一、三掌握”工程,要求各護理單元對新入院病人做到“四個(gè)一”:一聲問(wèn)候、、一次熱情的入院介紹、一次全面的護理評估、一次護士長(cháng)床前溝通。要求責任護士做到“三掌握”:掌握病人病情、掌握治療用藥和護理措施。

  3、加強優(yōu)質(zhì)護理內涵建設。10月份舉辦一次“護理典型病例觀(guān)察”匯報會(huì ),要求各級護士運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,密切觀(guān)察病情,解決護理工作中的疑難問(wèn)題,努力提高專(zhuān)科護理水平。

  4、護理部每半年、各科室季度進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調查,廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),同時(shí)針對出院患者提出的意見(jiàn)和建議,制定整改措施,不斷改進(jìn)護理工作,提高服務(wù)質(zhì)量。

 。ǘ┘訌娮o理質(zhì)量與安全管理,確保護理安全

  1、修訂病房護理質(zhì)量標準,各科室結合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),對標準進(jìn)行細化和修訂,同時(shí)遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、整改、追蹤、再評價(jià),體現持續改進(jìn)。

  2、護理部每月專(zhuān)項檢查、每季度全面檢查1次;護士長(cháng)每周專(zhuān)項檢查、每月全面檢查1次。

  3、加強重點(diǎn)部門(mén)和關(guān)鍵環(huán)節的管理。對于危重、手術(shù)、小兒、有糾紛潛在危險的患者以及20項護理安全工作制度進(jìn)行重點(diǎn)督促檢查。20xx年上半年持續改進(jìn)項目:①提高術(shù)后病人早期下床活動(dòng)率;②降低非計劃拔管例數。

  4、加強護理不良事件的管理,對上報的不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看,提出合理化建議,避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。

 。ㄈ┘訌姼骷壸o士在職培訓,切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)

  20xx年繼續抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作,重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的考核,夯實(shí)基本功。

  1、加強護士長(cháng)隊伍的建設。一是通過(guò)“請進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結合的培訓模式,加強對護士長(cháng)專(zhuān)業(yè)能力和管理能力的培訓,進(jìn)一步提高科室科學(xué)護理管理水平。二是加強護士長(cháng)目標管理考核,同時(shí)組織一次護理質(zhì)量標準理論考試。

  2、加強專(zhuān)科護士培養。20xx年計劃選送ICU、急診室、產(chǎn)房、普外科、腫瘤科、神經(jīng)外科護士外出進(jìn)修學(xué)習,以點(diǎn)帶面,進(jìn)一步提高科室護理專(zhuān)業(yè)水平。

  3、加強新護士培訓。對新上崗護士實(shí)行崗位規范化培訓。內容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護理實(shí)踐、護理常規、崗位職責等,并分別在內科系統、外科系統、急診、ICU等科室進(jìn)行輪轉。

  4、加強機動(dòng)護士的培訓,主要內容為急救知識和技能。

  5、規范護理查房。措施一是舉辦“護理查房流程指引”專(zhuān)題講座;二是每月至少參加2個(gè)科室的護理業(yè)務(wù)查房;三是要求科內每月組織1-2次護理查房,同時(shí)每月3日前將護理查房的題目報護理部;四是要求講究實(shí)效,不流于形式,為提高護士專(zhuān)業(yè)水平打下扎實(shí)的基礎。

  6、護理部根據臨床需求,制定各級護士培訓計劃,內容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案和三基知識,要求人人過(guò)關(guān)。

  理論考試:各科室每月一次,內容為專(zhuān)科理論知識、核心制度等;護理部對N0—N1級護士每季度一次,N2—N3級護士每半年一次。

  技能考核:要求結合實(shí)際病例進(jìn)行培訓和考核,科室每月一次,護理部對N0和N1(2年內)護士每月進(jìn)行操作考試,N1(2年以上)每季度考試一次,N2—N3級護士每半年一次。

 。ㄋ模┘訌娕R床帶教老師的考核,4月份舉辦一次帶教老師授課比賽。

 。ㄎ澹┴S富護士文化生活,減輕護士壓力

  1、堅持“以人為本”的管理理念,關(guān)心護士生活,定期下科室征求臨床護士意見(jiàn),解決相關(guān)問(wèn)題。

  2、利用5.12護士節表彰優(yōu)秀“優(yōu)秀護士”,并舉辦文藝晚會(huì )。

  3、組織一次人文知識講座。

 。┳o理各項指標完成

  1、患者身份識別正確率100%

  2、危重患者風(fēng)險評估率100%

  3、院內壓瘡發(fā)生例數為0

  4、院內跌倒/墜床發(fā)生例數為0

  5、高危藥物外滲的發(fā)生例次0

  6、護士用藥錯誤例數0

  7、護士輸血錯誤例數0

  8、非計劃性拔管發(fā)生率≤1%

  9、急救物品完好率100%

  10、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

  11、護理人員三基考核合格率98%

  12、病人對護理工作的滿(mǎn)意度≥95%

  20xx年,護理工作將緊緊圍繞醫院發(fā)展的要求和目標,在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下,加大護理質(zhì)量監控力度,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,確保護理安全,不斷提高護理質(zhì)量。

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