- 相關(guān)推薦
按摩店管理技師規章制度（通用5篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編整理的按摩店管理技師規章制度，歡迎大家分享。
按摩店管理技師規章制度 1
1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2、技師必須按照浴場(chǎng)規定的儀容儀表上崗，并著(zhù)統一工裝以及規定的絲襪或棉襪。
3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家。
4、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區域，不得在營(yíng)業(yè)區域客人聊天。
5、技師上崗時(shí)所帶現金不得超過(guò)五十元，超過(guò)部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的'金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營(yíng)業(yè)區內會(huì )客,并不得容留親友洗浴或住宿。
7、遲到、早退、不按規定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規定地點(diǎn)就餐者將罰款100元。
8、上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理，連續三天安自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。
9、浪費水電當班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款100元。
10、營(yíng)業(yè)結束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200元，再犯除名。
11、進(jìn)房服務(wù)應面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目。
12、必須五至十分鐘報鐘，并電話(huà)通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目。
13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢。
14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實(shí)嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15、嚴格遵守服務(wù)規程，不得無(wú)故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長(cháng)時(shí)間由此出現的投訴或超時(shí)行為，罰款100元單據作廢并自買(mǎi)
16、技師開(kāi)錯手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。
17、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫(xiě)鐘費，強行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現予以重罰。導致客人不予買(mǎi)單，由技師自己買(mǎi)單。
按摩店管理技師規章制度 2
一、工作紀律
1、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。
2、每天按規定的著(zhù)裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。
3、同事之間相互團結、友愛(ài)，不得拉幫結派，不準打架斗毆。
4、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現金買(mǎi)單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現金結帳)。
5、吃飯時(shí)間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
6、值班人員必須及時(shí)起床上鐘，不得拒絕或無(wú)故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)
7、請假人員須提前請假，經(jīng)批準方可離崗。長(cháng)假人員以書(shū)面為準。
8、單據書(shū)寫(xiě)工整、清晰。
二、禮貌禮節
1、在過(guò)道與賓客及公司領(lǐng)導相遇必須打招呼問(wèn)好，否則一次罰款20元。
2、進(jìn)入客人房間必須先敲門(mén)、問(wèn)好，再介紹服務(wù)項目。
3、客人須更換技師時(shí)，要有禮貌的'回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門(mén)。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時(shí)，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來(lái)勸導客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度
1、熟記每個(gè)項目的按摩流程及規定的服務(wù)時(shí)間。
2、每做一個(gè)項目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成，無(wú)論做什么項目都得認真對待。
3、不得在營(yíng)業(yè)區域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調整好自己的心態(tài)去工作。
四、投訴處理
1、如果賓客投訴技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時(shí)間不到位者，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據。
2、因技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時(shí)間不到引起賓客不買(mǎi)單，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤,須技師自己買(mǎi)單。
3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。
五、公共衛生
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現按摩床位亂，沒(méi)有及時(shí)更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時(shí)保持置物臺面干凈、整齊、美觀(guān)。
3、賓客離開(kāi)按摩房后必須及時(shí)關(guān)燈，關(guān)上房門(mén)，開(kāi)著(zhù)空調。
4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時(shí)清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛生)
6、技師房、按摩房衛生每周日大掃除。(全體人員大掃除)
按摩店管理技師規章制度 3
1、作息時(shí)間：12：30進(jìn)入公司打掃各自衛生區;13：00參加班前例會(huì )，進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛生。
2、儀容儀表規范整潔，頭發(fā)必須束起，工號牌必須佩帶在左胸前。
3、按摩技師請假必須填寫(xiě)請假條，當面交給部門(mén)主管，由總經(jīng)理視營(yíng)業(yè)情況予以批準后方可離崗，不得找人捎假或電話(huà)請假。
4、按摩技師進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)面積時(shí)，應先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進(jìn)入公司。
5、不得在公司營(yíng)業(yè)面積內洗滌、晾曬衣物。
6、未經(jīng)批準，不得帶其他人進(jìn)入公司。
7、除技師房以外，不得在公司內其他場(chǎng)合攜帶和使用手機。
8、不得使用客用物品和客用設施，除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。
9、不得向客人索要或收取小費。
10、見(jiàn)到客人必須微笑，鞠躬，問(wèn)好，與客人相遇，必須側立讓路。
11、如對領(lǐng)導或公司有意見(jiàn)，及時(shí)到辦公室反饋，不得私下議論，如發(fā)現視情節輕重予以罰款或開(kāi)除。
12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無(wú)故退鐘、欺騙客人或挑揀客人，如發(fā)現有上述情況視情節輕重予以罰款或開(kāi)除。
13、按摩技師報鐘時(shí)應看清客人手牌號準確報鐘，報鐘語(yǔ)言禮貌規范“XX您好，我是XXX號，在XX房間做XX按摩，客人手牌是XX號”，技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價(jià)格賠償。
14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高，為客人服務(wù)時(shí)，必須盡心盡力，主動(dòng)熱情，如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價(jià)格處罰。
15、不得在營(yíng)業(yè)區和技師房?jì)却舐曅鷩W，做完項目后應及時(shí)整理好房間衛生，無(wú)故不得在按摩房逗留。
16、技師不得將關(guān)于公司的機密泄露給客人或他人。
技師到崗一個(gè)月后，連續兩周沒(méi)有點(diǎn)鐘的扣除該技師一個(gè)泰式項目金額;連續三周沒(méi)有點(diǎn)鐘的'扣除技師兩個(gè)泰式項目金額，連續四周沒(méi)有點(diǎn)鐘的扣除技師五泰式項目金額。
按摩店管理技師規章制度 4
按摩店作為一種服務(wù)行業(yè)，得到了人們越來(lái)越廣泛的認可和接受。在按摩店的運營(yíng)過(guò)程中，管理技師是最為關(guān)鍵的一環(huán)。因此，制定一套規章制度對于按摩店管理技師的管理是非常有必要的。
一、管理技師的招聘和培訓
1.招聘：按摩店應當在正規的渠道上招聘技師，例如招聘網(wǎng)站或人才市場(chǎng)。對于新員工，按摩店應該進(jìn)行全面的綜合考察，認真核查其資質(zhì)和技能等方面的.信息。
2.培訓：按摩店應該為新技師提供入職培訓，主要包括按摩技術(shù)、溝通技巧、人際關(guān)系處理等方面的培訓。培訓的目的是為了提高技師的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，讓員工真正成為專(zhuān)業(yè)的技師。
二、管理技師的從業(yè)要求
1.健康狀況：管理技師必須保持健康，沒(méi)有嚴重的傳染性疾病和其他影響工作的疾病。
2.素質(zhì)要求：管理技師應具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，勤奮好學(xué)，工作認真負責，風(fēng)度翩翩，具備良好的溝通能力和人際交往能力。
3.技能要求：管理技師必須掌握扎實(shí)的按摩技術(shù)，能夠熟練地處理不同類(lèi)型的按摩服務(wù)，并且要了解按摩業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規和管理制度。
三、管理技師的崗位職責
1.接待客人：技師必須保持禮貌和耐心，根據客人的需求提供相應的服務(wù)，認真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議。
2.規范操作：技師必須按照公司的標準程序操作，認真保證服務(wù)質(zhì)量，嚴格遵守公司制定的各項規章制度和操作流程。
3.維護設備：技師必須認真維護設備的衛生和安全，及時(shí)向領(lǐng)導匯報設備損壞和異常情況。
四、管理技師的考核機制
為了有效提高管理技師的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，按摩店應該建立完善的考核機制。主要包括以下方面：
1.技能考核：技師應定期接受公司技能考核，檢測技能水平和服務(wù)質(zhì)量。
2.服務(wù)態(tài)度考核：技師應該時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，在服務(wù)過(guò)程中不能出現不良行為，因為他們代表整個(gè)按摩店的形象。
3.損失考核：管理技師在工作過(guò)程中要時(shí)刻注意保護設備和設施，仔細避免出現財產(chǎn)損失。
按摩店管理技師規章制度 5
作為一個(gè)按摩店，必須嚴格遵守規章制度，以確保員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為客人提供高品質(zhì)的按摩服務(wù)。本篇文檔將圍繞按摩店管理技師的規章制度出發(fā)，探討如何做好按摩店管理技師的工作，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
一、人員招聘
按摩店管理技師是按摩店中最重要的崗位之一，按摩店需要嚴格篩選聘用者，對招聘的技師要進(jìn)行全方位的.考核。招收的技師必須具備一定的按摩技能和良好的職業(yè)道德，應對各個(gè)客戶(hù)的要求進(jìn)行處理，能夠給顧客帶來(lái)專(zhuān)業(yè)、舒適的按摩體驗。
二、師德修養
在按摩行業(yè)中，技師需要遵循一些基本的職業(yè)規范，如文明用語(yǔ)，不在工作期間進(jìn)行請假或者旅游等行為。技師需要以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和技能為顧客服務(wù)，誠實(shí)、勤奮、守時(shí)、守信、尊重顧客等是技師的重要師德修養。
三、工作著(zhù)裝
技師的工作著(zhù)裝應該簡(jiǎn)潔、整齊、干凈。女性技師應穿上專(zhuān)業(yè)的按摩服裝、工作鞋，以提高形象，保持整潔干凈。男性技師在工作時(shí)應穿合適的工裝褲、工作鞋以及上衣等，同時(shí)頭發(fā)及胡須應保持干凈整潔。
四、按摩工具的衛生與潔凈
按摩店應當秉持健康與衛生的原則，為客人提供干凈的按摩服務(wù)。技師需要經(jīng)常對按摩器、按摩床、按摩用品和客人使用的巾等物品進(jìn)行消毒和清潔，并保證工具設備的完好和安全。
五、技能標準
技師的工作技能是按摩店注重考核的重點(diǎn)，以確保技師為顧客提供專(zhuān)業(yè)、有效的按摩體驗。技師需要熟悉按摩理論，以及按摩技巧和手法，為不同的顧客提供不同的按摩服務(wù)。對于每位技師，按摩店需要對其進(jìn)行不定期的進(jìn)行服務(wù)技能考核，以確保服務(wù)水平更加專(zhuān)業(yè)。
【按摩店管理技師規章制度】相關(guān)文章：
2022最新足浴店技師規章制度06-23
足療技師管理規章制度02-15
汽修店管理規章制度03-17
門(mén)窗店管理規章制度05-17
技師規章制度02-17
最新母嬰店管理規章制度04-23
足浴店衛生管理規章制度01-25
按摩員工作的規章制度06-16