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足療技師管理規章制度
在日常生活和工作中,很多場(chǎng)合都離不了制度,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編為大家整理的足療技師管理規章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
第一、總則
1、本制度適用于本公司全體員工。
2、本制度最終解釋權、修改權歸本公司。
3、本制度依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》并結合足浴行業(yè)的特殊性而制定。
4、本制度是為了嚴肅勞動(dòng)紀律,完善服務(wù)質(zhì)量,提高賓客的滿(mǎn)意度及員工的配合度,本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。
5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,服務(wù)好每一位客人,提供的足浴服務(wù)讓每一位客人滿(mǎn)意。
第二、考勤
1、員工工作時(shí)間為_(kāi)_______小時(shí)/日,如需加班另計加班費。
2、上下班準時(shí)(按照上下班時(shí)間規范化有序,考勤卡嚴禁涂改、亂寫(xiě)亂畫(huà),不準帶離公司,方便考勤。每月的為_(kāi)_______日19:00——20:00統一收回當月考勤卡,發(fā)放下月考勤)打卡、簽到、簽退;忘記打卡超過(guò)三次者從第四次開(kāi)始罰款________元,第五次開(kāi)始每多一次加罰________元,以此類(lèi)推。不可以代打卡,否則雙方各罰款為_(kāi)_______元/次。
3、當月請事(。┘俚目鄢斣氯讵、相應月獎金,并根據當月天數影響工休。
4、員工一律不準電話(huà)(便條)請假,越級請假,不滿(mǎn)一天的請假需部長(cháng)同意;1天(含1天)須主任同意;一天以上須經(jīng)理同意。(注:無(wú)論誰(shuí)批準的都必須相互交接,以方便協(xié)調更好的開(kāi)展工作)。
5、員工上班須遵循《班次安排表》,不準隨時(shí)調班、調休、頂班,員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。
6、員工特殊情況當月未休完(因公司原因)可在下月補休,否則當月休完,不可累假。
7、員工有請假,當班管理人員批復后須將請假單交予人事處。
8、凡是有請事假、病假、休假、加班(罰加班除外)、補班的找批準人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到(曠工)的找當班點(diǎn)到人員,簽名人員監督好員工補班情況并在卡上注明。
9、每月________號發(fā)上月工資,每月________簽上月工資單。
10、調職加薪:?jiǎn)T工在原崗位上服務(wù)一段時(shí)間后,根據個(gè)別意愿,經(jīng)公司批準調換工作崗位,試用期滿(mǎn)享受新的工資待遇,入職滿(mǎn)一年不享受年限獎,需在新崗位上服務(wù)滿(mǎn)一年方可享受年先限獎。
11、公司舉行的培訓、會(huì )議和集體活動(dòng),任何員工不得無(wú)故缺席、遲到、早退,否則按遲到或曠工處理。
以上考勤制度未盡事宜,可做適當相應處理。
第三、日常行為要求
1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則,不得帶情緒上班,蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款________元,情節嚴重者給予辭退或解雇處理。
2、全體員工需有功德心,不準隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動(dòng)成果,應主動(dòng)清理營(yíng)業(yè)區內的煙頭、紙屑。
3、員工不得占用客用設施及物品,如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾,不準在客用休息廳休息,嚴禁下班后在營(yíng)業(yè)區內留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。
4、不準偷食、飲用水吧臺食品,凡私自品嘗飲品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧員及員工視其具體情況給予罰款________元/次。
5、全體員工在工作區域內,不準并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等,見(jiàn)到客人按照禮節禮貌的要求問(wèn)好、打招呼。
6、員工損壞或遺失公司物品須照價(jià)賠償,不承認者將加倍處罰,損壞客人物品由當事人賠償。
7、上班不化淡妝罰加班一個(gè)小時(shí)或罰款10元/次。
8、上班時(shí)間帶手機罰款10元/次。
9、收房時(shí)看電視罰加班半小時(shí);私自到房間看電視、打招呼罰________元;私自到房間睡覺(jué)罰________元。
10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款________元。
11、擅自離崗罰款________元,情節嚴重者計曠工。
12、所屬區域物品補充不全、衛生檢查不合格,當事人罰加班一個(gè)小時(shí);買(mǎi)單后余額放自己口袋(私藏)處以________倍罰款。
13、站崗當值人員不負責任導致房間客人投訴者罰________元/次。
14、填錯房號、忘簽點(diǎn)鐘、忘記報鐘轉房沒(méi)轉卡頭(卡身)罰________元/次。
15、營(yíng)業(yè)區站姿不雅,互相拉扯罰加班1小時(shí)或________元/次罰款。
16、上班時(shí)間唱歌、罵人、打鬧、講粗話(huà)罰________元/次。
17、座位上面有頭發(fā),毛巾臟的未遭客人投訴加班一個(gè)小時(shí),客人投訴者當事人罰________元。
18、用公司電話(huà)聊天罰10元/次。
19、沒(méi)參加點(diǎn)到(點(diǎn)到遲到)、點(diǎn)退罰加班半小時(shí)。
以上日常行為要求未詳細列出,各管理人員經(jīng)上司同意后可給予相應處罰。
第四、員工紀律要求
1、員工必須正確著(zhù)裝,佩戴工牌,不得私自更改制服。
2、員工之間必須團結互助,嚴禁在對講機內爭吵,一般在三分鐘內安排好房間,并準確報鐘,鐘房在兩分鐘內安排好技師,飲品在五分鐘內到位,以上幾點(diǎn)落實(shí)不到位者,視其情節輕重給予________元的罰款。
3、員工必須熟悉房間位置與房間號碼,熟記本公司服務(wù)項目收費標準,如造成客人不滿(mǎn)投訴者,后果由當事人負責,并給予相應的處罰。
4、員工必須按照“三輕”、“四語(yǔ)”、“五聲”要求操作,不準影響客人休息和接聽(tīng)私人電話(huà)。
5、員工不準做與工作無(wú)關(guān)的事情,不準在營(yíng)業(yè)區閑聊,不準竄崗、擅自離崗,不準做與工作無(wú)關(guān)的事情,上班時(shí)間不準與技師閑聊,營(yíng)業(yè)區內不準抽煙,否則給予________元的罰款。
6、凡因交接—班交接不詳,無(wú)人站崗而造成客人跑單者,由當事人(部長(cháng)和站崗服務(wù)員)賠單。
7、全體員工必須控制成本、節約水電,客人離房先關(guān)電視,根據營(yíng)業(yè)時(shí)間確定空調開(kāi)與關(guān),并按要求更換布草,所鋪布草必須干凈、整潔、平整無(wú)皺折、無(wú)發(fā)碎,客用物品必須補充完好(拖鞋、紙巾、棉簽、牙簽、煙缸、按摩油、沐浴露、刮腳刀),檢查設備是否完好,杜絕煙頭隱患,以上不符合要求者,罰款10—20元。
8、全體員工不準粗言穢語(yǔ),惡言相向,不得嘲笑、排擠他人,否則給予10—50元的罰款。
9、前臺人員不得煲電話(huà)粥或轉接員工電話(huà),否則罰款10元/次。
10、員工必須保持各衛生區域干凈、整潔,并做好日常清洗、消毒工作,否則視其情節輕重,給予相應處罰。
11、公司為保障員工利益,下班由專(zhuān)車(chē)送回宿舍,凡是因為個(gè)人原因沒(méi)坐車(chē)回宿舍在路上發(fā)生意外均與公司無(wú)關(guān),下班后沒(méi)及時(shí)回宿舍休息,在外發(fā)生任何問(wèn)題公司不予負責。
第五、辭退和解雇
1、員工不得有以下行為:
。1)違反國家法律、法規和地方行政法規。
。2)員工不得組織、煽動(dòng)或參與鬧—事、怠工、罷工。
。3)打人、罵人、打架、聚眾斗毆。
。4)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財務(wù)。
。5)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟損失。
。6)拉幫結派、搞小團伙。
2、故意擾亂他人工作,挑撥同事、上下級、員工之間的關(guān)系,污蔑他人者給予辭退和解雇。
3、對于身患疾病,不適合從事本行業(yè)或本崗位工作者,公司視其情況給予辭退。
4、對于事故苗頭疏忽麻痹、工作責任心較差,無(wú)職業(yè)道德,玩忽職守,違反操作規程,而造成嚴重后果者,給予辭退或解雇。
5、涂改、假造單據,貪污、行賄、受賄者將給予解雇處理。
6、屢次嚴重違反公司制度,目無(wú)上司,屢教不改者將給予辭退或解雇處理。
員工有以上行為者,除給予________處罰外,還將立即解雇,重者交由公安機關(guān)處理。
第六、獎勵制度
1、為公司開(kāi)源節流、控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提出可行性建議且效果顯著(zhù)者將給予________的獎勵。
2、發(fā)現隱患及時(shí)上報,為公司挽回重大經(jīng)濟損失者,視其具體情況給予________元的獎勵。
3、拾獲客人遺留物品者給予相應的獎勵。
4、為公司(員工)財務(wù)失竊,提供重要線(xiàn)索者。視被竊金額的多少給予獎勵。
5、舉報行賄、受賄事實(shí)或壞人壞事者,視情況給予________元以上的獎勵,公司管理層可依據情況作出處罰或獎勵。
第七、勞動(dòng)合同
1、依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》,本公司簽訂勞動(dòng)合同為一年起,合同自入職手續辦理后簽訂。
2、合同期滿(mǎn)前30天,員工須書(shū)面形式通知公司續簽與否,合同期滿(mǎn)未寫(xiě)辭職書(shū),視為自動(dòng)續簽一年。
3、員工辭職需提前一個(gè)月書(shū)面申請。
4、自遞交辭職之日起必須認真履行工作職責如果不認真,不負責或遭到投訴,按規章制度處罰,并不給予批準辭職。
本制度未盡事宜,依從公司其它規章制度。
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