辦事處規章制度（通用13篇）

　　在現在社會(huì )，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的辦事處規章制度，歡迎閱讀與收藏。

　　辦事處規章制度 1

　　一、辦公制度

　　1、下級必須服從上級的工作安排。

　　2、及時(shí)復命制（凡是上級安排的工作下級必須即時(shí)報告有關(guān)情況，以便于上級及時(shí)做出調整，不至于影響工作。）

　　3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時(shí)地、準確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級。

　　4、任何一名公司員工都有向上級提意見(jiàn)和建議的權力，凡能給公司帶來(lái)好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。

　　5、保守業(yè)務(wù)機密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，各負其責，各盡其能。

　　6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習情況。

　　二、衛生管理制度

　　為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度。

　　一、每天上午上班前為正常的打掃衛生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛生間、大門(mén)口的地面、墻面、門(mén)窗、桌椅板凳等處。

　　二、每天下午下班前應及時(shí)整理好所有的書(shū)藉、資料、將使用過(guò)的.有關(guān)書(shū)藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。

　　三、衛生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物；門(mén)窗玻璃明亮、無(wú)灰塵；愛(ài)護公用設施。

　　四、個(gè)人衛生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

　　三、規章制度

　�。ㄒ唬�、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。

　　4、工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　5、公司內以職務(wù)稱(chēng)上司、同事，客戶(hù)間以先生、小姐、老師、老板等相稱(chēng)。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　7、愛(ài)護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時(shí)關(guān)機。

　�。ǘ�）、正確、迅速、謹慎地打、接電話(huà)。

　　1、來(lái)電話(huà)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)用普通話(huà)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。接、放電話(huà)時(shí)要輕拿、輕放電話(huà)機，禁止摔、撞電話(huà)機。

　　2、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。

　　3、對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

　　4、工作時(shí)間內，不準打私人電話(huà)。

　�。ㄈ�）、接待工作及其要求：

　　1、在規定的接待時(shí)間內，不缺席。

　　2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起來(lái)接待，并讓座、倒水。

　　3、來(lái)客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。

　　4、對事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。

　　5、應記住常來(lái)的客戶(hù)。

　　6、接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　�。ㄋ模�、員工行為規范：

　　1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。

　　2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。

　　3、公司員工不得將應屬于公司的業(yè)務(wù)機密竊為己有；公司員工必須遵守公認的會(huì )計準則和經(jīng)營(yíng)慣例。

　�。ㄎ澹�、人員定崗及崗位職責：

　　1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名。

　　2、崗位職責

　�。ㄒ唬�、主任職責：

　　a、負責每月船運計劃的報批、落實(shí)；

　　b、負責組織貨源的進(jìn)場(chǎng)、裝卸等；

　　c、協(xié)調人員的分工及調度

　　d、復核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續

　　e、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ǘ�）、計量職責：

　　a、準確地計量每車(chē)貨品的毛重、皮重，計算每車(chē)的凈重并及時(shí)登記

　　b、當日批次貨品運送完畢后，及時(shí)填寫(xiě)運輸登記表，并收齊保管好運輸單據。

　　c、當日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關(guān)單據，確認無(wú)誤后由各方簽字。

　�。ㄈ�）、貨管職責：

　　a、全面負責貨物的質(zhì)量，并對所有進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物嚴把質(zhì)量關(guān)；

　　b、對每批次進(jìn)入貨場(chǎng)的貨物，要均衡取樣，在當批次發(fā)貨過(guò)程中，質(zhì)量發(fā)生變化時(shí)，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理；

　　c、進(jìn)場(chǎng)貨物應分類(lèi)存放，根據存量及時(shí)組織起堆；

　　d、根據領(lǐng)導要求適時(shí)提出解決方案和建議。

　�。ㄋ模�、財務(wù)職責：

　　a、對每批次進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物進(jìn)行分類(lèi)登記、專(zhuān)帳管理；

　　b、保管好各類(lèi)進(jìn)出貨物的原始單據，做好統計報表；

　　c、根據財務(wù)制度，做好內部報銷(xiāo)、及費用控制；

　　d、每月初，做好貨物的進(jìn)出統計報表。

　　辦事處規章制度 2

　　為了加強天津辦事處的財務(wù)管理工作，統一財務(wù)程序及規定，現結合公司的具體情況，特制定本制度：

　　第一條公司財務(wù)收支執行一支筆審批制，即總經(jīng)理審批或總經(jīng)理授權天津辦事處負責人審批，全體職工必須嚴格遵守執行，財務(wù)人員要堅持原則嚴格把關(guān)，對于不符合制度規定，未經(jīng)審批人簽字同意的，財務(wù)人員不得辦理財務(wù)收支事項。

　　第二條每月25日之前申報次月的費用預算，需要認真填寫(xiě)《費用預算表》，特殊的費用需要寫(xiě)明使用用途；填寫(xiě)完畢后上報到北京總經(jīng)理處審批。

　　第三條對于批準的預算內的'開(kāi)支，按第四條報銷(xiāo)規定流程辦理；預算外的費用，需報總經(jīng)理審批。

　　第四條簽字同意

　　現金報銷(xiāo)規定如下：

　　填寫(xiě)《請款單》

　　1、費用使用流程：費用申請人天津辦事處負責人財務(wù)處領(lǐng)錢(qián)辦理。

　　2、對員工實(shí)行現金周報制度。上周發(fā)生的各項現金報銷(xiāo)費用，應于本周內一次性填寫(xiě)《請款單》辦理報銷(xiāo)手續，一般不允許跨月報銷(xiāo)。報支差旅費者，必須在出差回來(lái)后一星期內，到財務(wù)部辦理報銷(xiāo)手續。

　　3、報銷(xiāo)申請人首先將所有發(fā)票整理分類(lèi)。

　　1)定額小尺寸發(fā)票（如車(chē)票）應分類(lèi)粘貼在一張或多張票據粘貼單上，并在粘貼單上注明該類(lèi)發(fā)票的張數及金額。

　　2)車(chē)票/機票上應注明起訖地點(diǎn)、時(shí)間；

　　3)所有接待、應酬費用必須每次結賬，不可以月結形式付款，發(fā)票應注明時(shí)間、地點(diǎn)、事由，并逐一列出參加人員及其所屬部門(mén)；

　　4)其他發(fā)票也應注明開(kāi)支內容、時(shí)間、地點(diǎn)等。

　　4、整理之后填寫(xiě)“請款單”包括：姓名、部門(mén)、用途、金額、附件張數等，經(jīng)辦事處負責人審核后，送財務(wù)部出納員辦理報銷(xiāo)手續。

　　5、出納員應及時(shí)通知報銷(xiāo)申請人領(lǐng)款，付款時(shí)收款人應在“支出憑證單”收款欄簽名及填寫(xiě)日期。

　　第五條購買(mǎi)任何物品必須需要填寫(xiě)《采購單》，單據需填寫(xiě)完整，不得有遺漏項目；購買(mǎi)物品后需要進(jìn)行收貨，填寫(xiě)《收貨單》，方可入帳。

　　第六條員工領(lǐng)用物品（包括固定資產(chǎn)/低值易耗品/辦公用品），需在物品領(lǐng)用單上簽字確認。

　　第七條天津辦事處負責人于每月5日前將上月的現金、銀行明細帳通過(guò)郵件的形式發(fā)送至總經(jīng)理。

　　第八條此規定從20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)行。

　　辦事處規章制度 3

　　一、總則

　　1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規范化和制度化，特制定本規定。

　　2、凡辦事處的設立和管理，均適用本規定。

　　3、辦事處要堅持公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，勇于開(kāi)拓，團結進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度

　　二、辦事處的設立、職責及其管理

　　1、辦事處的設立、機構設置、人員編制由公司核批。

　　2、辦事處是營(yíng)銷(xiāo)部的分支機構，由營(yíng)銷(xiāo)部直接管理。

　　3、辦事處的職責：

　　1）確定區域的銷(xiāo)售目標及促銷(xiāo)戰術(shù)組合，并報營(yíng)銷(xiāo)部批準后實(shí)施；

　　2）在營(yíng)銷(xiāo)部的指導下，制定具體的實(shí)施計劃，并報營(yíng)銷(xiāo)部批準后實(shí)施；

　　3）負責本區域的營(yíng)銷(xiāo)管理工作；

　　4）負責本區域的`F級人員的招聘、培訓、考核、晉升等工作；

　　5）負責本區域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

　　6）負責組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　7）公司臨時(shí)指派的任務(wù)。

　　4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負責制，主管負責全面工作。

　　5、辦事處會(huì )議制度：

　　1）辦事處負責人每年12月上旬、6月上旬回公司召開(kāi)全國銷(xiāo)售會(huì )議；

　　2）辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開(kāi)區域銷(xiāo)售會(huì )議；

　　3）辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應于每周五下午召開(kāi)周會(huì )；

　　4）臨時(shí)會(huì )議由通知確定；

　　5）會(huì )議內容：總結工作，交流經(jīng)驗，研究問(wèn)題，制訂計劃，落實(shí)任務(wù)。

　　6）除全國銷(xiāo)售會(huì )議由銷(xiāo)售總監主持外，辦事處會(huì )議應由辦事處負責人主持，負責人不在時(shí)，指定他人主持；

　　7）會(huì )議總結應及時(shí)傳至公司。

　　6、辦事處應按要求及時(shí)向公司報送如下資料：

　　1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶(hù)資料卡、銷(xiāo)售周報表、本周總結；

　　2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷(xiāo)售促進(jìn)工作表、銷(xiāo)售月報表，月度財務(wù)報表；

　　3）年報表：年度銷(xiāo)售統計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務(wù)報表。

　　三、辦事處人事管理

　　1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規范化。

　　2、辦事處負責人、財務(wù)負責人由公司任命；

　　一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見(jiàn)，經(jīng)公司批準后辦理正式手續。

　　3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷(xiāo)售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽(tīng)取辦事處業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)，經(jīng)公司通過(guò)后決定。

　　4、辦事處負責人、財務(wù)負責人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

　　5、辦事處負責人、財務(wù)負責人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

　　6、辦事處人員一般應具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。

　　7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿(mǎn)后由公司統一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。

　　8、辦事處負責人、財務(wù)負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

　　9、公司參照《目標管理制度》和《客戶(hù)管理制度》對辦事處人員進(jìn)行考核。

　　10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調動(dòng)員工的積極性。

　　11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

　　四、辦事處的財務(wù)管理

　　1、辦事處應加強財務(wù)工作的領(lǐng)導，建立、健全并認真執行各項財務(wù)管理制度。

　　2、辦事處應嚴格執行經(jīng)費預、決算制度，如實(shí)反映財務(wù)收支情況。并應嚴格執行翁對辦事處工作人員補貼標準的規定，不得自行改變補助標準。

　　3、辦事處應加強財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。公司財務(wù)部門(mén)應根據需要，對辦事處財務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導，堅決杜絕違反財經(jīng)紀律的現象。

　　4、辦事處應加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。

　　5、辦事處財務(wù)管理流程：

　　1）費用支出流程

　　2）貨款回籠流程

　　6、處罰：出現下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。

　　1）違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴重混亂的；

　　2）拒絕提供或提供虛假的會(huì )計憑證、帳表、文件資料的；

　　3）偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿的；

　　4）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；

　　5）弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；

　　6）在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

　　7）有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。

　　辦事處規章制度 4

　　為貫徹本公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，加大市場(chǎng)占有率，公司經(jīng)研究后決定建立辦事處制度，以使辦事處的各項管理規范化和合理化，保證公司各項業(yè)務(wù)規范而有序地進(jìn)行，特制定本辦法。

　　一、辦事處的工作職能

　　1、負責當地市場(chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和管理；

　　2、承擔公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)；

　　3、代表公司與當地客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò )與協(xié)調；

　　4、負責收集、整理、反饋當地市場(chǎng)信息及同類(lèi)競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)；

　　5、確定區域的銷(xiāo)售目標及銷(xiāo)售策略，并報營(yíng)銷(xiāo)部批準后實(shí)施；

　　6、在營(yíng)銷(xiāo)部的指導下，制定具體的實(shí)施計劃，并報營(yíng)銷(xiāo)部批準后實(shí)施；

　　7、負責本區域的營(yíng)銷(xiāo)管理工作；

　　8、負責本區域項目信息的收集、整理、分析和公關(guān)工作；

　　9、負責本區域內代理商的維護；

　　10、公司臨時(shí)指派的任務(wù)。

　　11、根據公司的有關(guān)規定，執行和負責應收貨款的催收和費用結算工作，防止客戶(hù)拖 欠貨款，每月按時(shí)完成與客戶(hù)合作的往來(lái)帳目核對工作；

　　12、嚴格執行公司有關(guān)財務(wù)制度，如實(shí)填寫(xiě)各項報表，嚴禁弄虛作假，嚴禁做有損公 司利益的事。

　　13、積極與公司溝通匯報，提出有利于開(kāi)拓市場(chǎng)的建議和意見(jiàn)；

　　14、合理計劃、開(kāi)支辦事處的各項費用；

　　15、負責辦事處各項財產(chǎn)的管理和保護，確保公司財產(chǎn)安全。

　　二、辦事處人員配置及與公司間的協(xié)調

　　1、辦事處的設立、組織機構設置、人員編制有公司核定。

　　2、辦事處是銷(xiāo)售部分支機構，歸屬銷(xiāo)售部門(mén)直接管理。

　　3、辦事處人員要與公司各部門(mén)密切配合，確保工作的順利開(kāi)展。

　　4、辦事處協(xié)助公司對貨物的移送進(jìn)行監督和保管。

　　三、辦事處的業(yè)務(wù)管理及產(chǎn)品價(jià)格規定

　　1、辦事處對外的產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)價(jià)格政策應參照公司相關(guān)規定執行。

　　2、產(chǎn)品以低于公司規定最低價(jià)格出售的，由辦事處提出申請，報公司審批，未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價(jià)格。

　　四、客戶(hù)管理

　　1、客戶(hù)選擇：辦事處應選擇資信狀況優(yōu)良的客戶(hù)。

　　2、資信調查：辦事處對于新客戶(hù)，在供貨或簽訂合同前，應進(jìn)行必要時(shí)的資信調查，審查。

　　3、實(shí)地調查：對新客戶(hù)的注冊地點(diǎn)（辦公或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）進(jìn)行實(shí)地調查，確�？蛻�(hù)提供的資信真實(shí)可靠。

　　4、建立客戶(hù)檔案：

　�。�1）當新客戶(hù)資信經(jīng)審查合格并計劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司要求建立客戶(hù)檔案，辦事處、公司各留一份備案。公司指定專(zhuān)人管理客戶(hù)檔案。

　�。�2）客戶(hù)檔案要根據客戶(hù)情況變化和公司業(yè)務(wù)人員變化進(jìn)行更新。

　　五、應收帳款處理程序

　　1、月底對帳：每月底，辦事處與客戶(hù)進(jìn)行對帳，并將相關(guān)數據限期交回公司財務(wù)部，確保公司的應收帳款與相應客戶(hù)的`帳面記錄一致。

　　2、回收帳款：所有客戶(hù)的付款，統一通過(guò)銀行結算，由客戶(hù)直接匯到公司。

　　3、應收帳款的責任

　�。�1）辦事處業(yè)務(wù)人員對所在區域內全部應收帳款負責。

　�。�2）公司業(yè)務(wù)部和財務(wù)部負責監督管理貨款的收回。

　　六、辦事處人員管理規定

　　1、駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須應本著(zhù)“團結協(xié)作、實(shí)事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取。

　　2、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，維護公司利益和形象，規范操作，不得有違法亂紀的行為

　　3、按要求建立客戶(hù)檔案，保持良好的客情關(guān)系。定期檢查和整理文件和資料，確保公司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢(xún)的快捷、方便、及時(shí)和準確，并對文件資料進(jìn)行分類(lèi)管理。

　　4、駐外辦事處的財產(chǎn)列入《辦事處財產(chǎn)登記表》傳真至公司存檔。辦事處人員對公司財產(chǎn)負有保管和愛(ài)護的義務(wù)。

　　5、駐外辦事處的業(yè)務(wù)人員應保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時(shí)間內，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無(wú)關(guān)的人等。

　　6、辦事處辦公區域要突出，要有明顯的辦公氣氛，工作場(chǎng)所應保持整潔。

　　7、駐外辦事處人員手機號碼或駐外機構電話(huà)號碼更換時(shí)必須提前向企業(yè)本部申請，未獲得批準而更改電話(huà)號碼導致公司無(wú)法聯(lián)系者，要予以重罰。駐外辦事處更換地址必須事先得到公司相關(guān)部門(mén)審核，未獲批準不準私自搬遷等。

　　8、辦事處人員所負責的業(yè)務(wù)，在管理期間內出現呆帳、壞帳的，辦事處業(yè)務(wù)人員有責任和義務(wù)進(jìn)行清理，或由公司協(xié)調解決。業(yè)務(wù)人員不能正確陳述理由的，界定責任后，按實(shí)際情況由責任人承擔相應責任。

　　9、嚴禁駐辦事處人員私自直接向客戶(hù)結款或借支現金。

　　七、辦事處會(huì )議制度：

　　1、辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每月底開(kāi)區域銷(xiāo)售會(huì )議；

　　2、辦事處所在區域的業(yè)務(wù)人員應于每周五下午召開(kāi)周會(huì )；

　　3、臨時(shí)會(huì )議由通知確定；

　　4、會(huì )議內容：總結工作，交流經(jīng)驗，研究問(wèn)題，制訂計劃，落實(shí)任務(wù)。

　　5、會(huì )議總結應及時(shí)傳至公司。

　　6、辦事處應按要求及時(shí)向公司報送如下資料：

　�。�1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶(hù)資料卡、銷(xiāo)售周報表、本周總結；

　�。�2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷(xiāo)售促進(jìn)工作表、銷(xiāo)售月報表，月度財務(wù)報表；

　�。�3）年報表：年度銷(xiāo)售統計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務(wù)報表。

　　八、辦事處人員工資及其獎勵、補助標準，按公司現有制度。

　　辦事處年銷(xiāo)售目標額度為1000萬(wàn)元，超額銷(xiāo)售部分公司給予物質(zhì)及實(shí)物獎勵。未完成銷(xiāo)售提成及工資按照實(shí)際銷(xiāo)售比例發(fā)放。

　　九、相關(guān)費用的報結制度

　　辦事處基本配置：房屋的租賃，房屋內用品的添置，送貨車(chē)輛，物業(yè)費，水電費，辦公用品的添置，傳真，打印，電腦，桌椅，等。由辦事處申請，銷(xiāo)售部審核簽字，予以報銷(xiāo)。業(yè)務(wù)人員的差旅費用按照公司業(yè)務(wù)部規定執行。

　　以上內容為辦事處工作管理的指導原則。辦事處負責人必須嚴格執行，對職務(wù)工作不嚴謹給公司造成損失的，辦事處負責人應承擔責任。

　　辦事處規章制度 5

　　一、考勤制度

　　1、工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：00~12：00；下午13：30~18：00。

　　2、調休：

　　A、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；

　　B、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調休；

　　C、調休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調休。

　　3、病假、事假

　　A、請病假或事假均需填寫(xiě)請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫療機構出具的病假單或診斷證明。

　　B、每月病假累計超過(guò)三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過(guò)七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過(guò)15天扣除當月獎金的50%。

　　C、病假期間交通補助不予發(fā)放。

　　D、每月請事假不得累計超過(guò)三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以?xún)�，扣除當月獎�?0%。

　　E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。

　　F、事假超過(guò)30分鐘則開(kāi)始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計算。

　　4、遲到、早退

　　A、凡未能按規定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

　　B、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計）扣款20元。

　　C、一個(gè)月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。

　　5、曠工

　　A、未經(jīng)請假擅自離開(kāi)工作崗位或沒(méi)有履行工作職責或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。

　　B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。

　　C、一個(gè)月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。

　　D、連續三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補償。

　　E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。

　　6、離職：

　　離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請辭與公司請辭。

　　A、主動(dòng)請辭：試用期滿(mǎn)后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導批準后，到期辦理離職手續和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎金、補貼。

　　B、公司請辭：在工作期間員工表現不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報公司領(lǐng)導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發(fā)放。

　　C、正常離職員工在辦理離職手續前須同公司交接各項工作，經(jīng)公司調查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應責任。

　　D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關(guān)直至法律責任。

　　E、自動(dòng)離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責任。

　　以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司，由公司具體執行。如將來(lái)公司在考勤制度方面有新的規則推出，則按照公司標準執行。

　　二、行政制度

　　1、辦公室管理

　　A、工作時(shí)間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。

　　B、各人的工作臺面要保持整潔。

　　C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進(jìn)垃圾袋中。

　　D、辦公電話(huà)是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話(huà)，如確有需要每次通話(huà)不得超過(guò)三分鐘。

　　E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。

　　2、檔案管理

　　A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規劃、年度計劃、統計資料、財務(wù)審計、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來(lái)傳真、申請等。

　　B、檔案管理由專(zhuān)人負責、明確責任、保證原始資料及單據的齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　C、業(yè)務(wù)人員及促銷(xiāo)人員借閱非密級檔案可通過(guò)辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛(ài)護，嚴禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

　　D、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。

　　3、信息管理

　　A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的`文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來(lái)文件均由辦公室文員統一收發(fā)。

　　B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

　　C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。

　　D、所有往來(lái)文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。

　　E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結、計劃、辦事處會(huì )議記錄等內部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

　　4、打印管理

　　A、辦事處的打印工作由文員負責。

　　B、所有打印資料經(jīng)負責人同意統一由文員打印。

　　5、辦公用品管理

　　A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算，報公司批準后統一購買(mǎi)。

　　B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。

　　C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。

　　6、倉庫管理

　　A、庫房的物料必須按分類(lèi)建立帳冊。

　　B、所有物料入庫、出庫時(shí)都應當天做好記錄工作。

　　C、任何人領(lǐng)取物料前應征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。

　　D、物料的收發(fā)、保管由專(zhuān)人負責，負責人應保證做到賬、物相符。

　　E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

　　三、業(yè)務(wù)規范

　　1、每日早9：00~9：30分準時(shí)召開(kāi)早會(huì )，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加（需開(kāi)展業(yè)務(wù)或特殊情況除外），業(yè)務(wù)人員在會(huì )上進(jìn)行工作匯報，主要內容：

　　A、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進(jìn)計劃。

　　B、當天工作計劃、目的。

　　C、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。

　　2、每周一早9：00分準時(shí)召開(kāi)周會(huì )，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì )上匯報一周工作情況，匯報內容：

　　A、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷(xiāo)售情況。

　　B、本周工作中存在問(wèn)題或障礙。

　　C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。

　　D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

　　3、業(yè)務(wù)人員對各自區域的宣傳推廣活動(dòng)應提早做出計劃。

　　A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。

　　B、計劃的內容包括：

　�。╝）活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排（附活動(dòng)地點(diǎn)及周?chē)�的平面圖）；

　�。╞）活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內容的設計；

　�。╟）經(jīng)費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。

　�。╠）交通、運輸的安排，和政府相關(guān)部門(mén)關(guān)系協(xié)調。

　　辦事處規章制度 6

　　一、作息制度

　　1、辦事處所有員工的工作時(shí)間為周一至周六；

　　2、每天的作息時(shí)間為8：30—12：00，下午13：00—17：30，其中12：00—13：00為休息時(shí)間；

　　3、員工每個(gè)工作日的18：30回到辦事處，總結一天的工作并作好明天的工作規劃；

　　4、法定節假日按國家標準執行；

　　5、員工曠工一次扣50元，一年內累計曠工三次則被辭退；

　　二、報表制度

　　1、各位員工必須嚴格遵守公司及辦事處的報表繳交制度。

　　2、各位員工在交報表前必須仔細檢查報表內容，確保無(wú)錯別字、文字通順、數據無(wú)誤以及所要表達的意思準確

　　三、待人接物制度

　　1、各位員工在接電話(huà)時(shí)必須語(yǔ)氣柔和；

　　2、在有客人來(lái)時(shí)，辦事處成員應主動(dòng)招呼并招待以茶水，辦公室所有員工應主動(dòng)承擔招呼客人的工作；

　　3、各位同事間應團結互助，注重團隊精神，不允許拉幫結派，否則被開(kāi)除出公司；

　　4、員工代表公司的形象，因此各位員工應注意自己的儀容儀表，不說(shuō)有損公司形象的話(huà)，不做不利于公司利益的事；

　　四、辦事處衛生制度

　　1、辦事處實(shí)行值日制度，輪值者應在輪值日提前半小時(shí)上班以做好辦事處的衛生工作；

　　2、每個(gè)工作日的工作結束前十分鐘，各員工應打掃干凈自己的桌面并將文件歸檔，每發(fā)現一次有不遵守此規定者扣10元；

　　3、每周六全體大掃除一次，保證工作區域和生活區域的'整潔衛生。

　　五、電話(huà)制度：

　　1、不準用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)，違者一次罰款20元；

　　2、長(cháng)話(huà)短說(shuō)，如無(wú)特殊情況每次通話(huà)不能超過(guò)3分鐘；

　　六、會(huì )議制度：

　　每個(gè)工作日的8：00—8：30為早晨例會(huì )時(shí)間，各員工做上一天的工作總結和當天的工作計劃匯報，會(huì )議時(shí)間不允許超過(guò)30分鐘；

　　每周六下午16：30—18：00為周會(huì )時(shí)間，各員工做本周工作總結和下周的工作計劃安排，時(shí)間不允許超過(guò)1個(gè)小時(shí)；

　　七、請假制度

　　辦事處所有工作人員請假必須提前一天向辦事處負責人以書(shū)面形式請假，所有以電話(huà)、短信等其他形式的請假，一律按曠工處理。

　　辦事處規章制度 7

　　目的：為規范辦事處辦公紀律，規范辦事處的物資使用，營(yíng)造一個(gè)干凈衛生的辦公環(huán)境。特制定本管理規章條例。

　　一、辦事處辦公管理規定

　　1.1作息時(shí)間

　　上午：8:00—12:00

　　下午：13：30-17：30

　　1.2辦事處嚴禁大聲喧嘩，嚴禁打鬧。

　　1.3禁止在辦事處內拖鞋，睡覺(jué)等做一些不文明的動(dòng)作。

　　1.4嚴禁在辦事處內吸煙

　　二、辦事處物質(zhì)使用規定

　　2.1辦事處所用物質(zhì)由后勤進(jìn)行保管，所有物資全部入帳，出庫入庫要做好登記；各類(lèi)銷(xiāo)售物資和銷(xiāo)售報表由內勤負責盤(pán)點(diǎn)，每月20號以前上報下月需求計劃。

　　2.2所有人員應對辦事處的.物質(zhì)進(jìn)行愛(ài)護，使用時(shí)注意不能損壞物質(zhì)，凡誰(shuí)損壞有誰(shuí)進(jìn)行賠償

　　2.3物質(zhì)擺放整齊，物質(zhì)在使用完畢后放回原處

　　2.4冰柜應每天進(jìn)行擦洗，保證潔凈，在沒(méi)有奶時(shí)應關(guān)閉冰柜。

　　2.5辦公桌不允許擺放與辦公無(wú)關(guān)的物質(zhì)。之允許擺放文件架、夾、電話(huà)、個(gè)人水杯、筆筒，文件架內文件擺放整齊。

　　2.6電腦桌只允許擺放電話(huà)、電腦、打印機、主機、報量本、掃描儀，各種材料物資進(jìn)行歸類(lèi)統計放在抽屜里。

　　2.7辦事處電腦只只允許進(jìn)行辦公使用，嚴禁做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　2.8領(lǐng)用辦事處物質(zhì)需進(jìn)行登記，要有物質(zhì)發(fā)放記錄

　　三、辦事處衛生管理規定

　　3.1地面每天進(jìn)行清理，隨時(shí)保持地面的清潔衛生，無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)奶垢、無(wú)衛生死角

　　3.2門(mén)窗干凈，無(wú)污垢。

　　3.3珍惜勞動(dòng)果實(shí)，嚴禁亂丟垃圾，一經(jīng)發(fā)現，處罰本人打掃衛生一周。

　　3.4嚴禁隨地吐痰

　　3.5衛生間內保持干凈衛生，無(wú)積水、無(wú)垃圾

　　3.6掃帚、垃圾桶、拖把等擺放整齊

　　四、請假制度

　　4.1各人員每天8：00準時(shí)召開(kāi)晨例會(huì )，有事提前請假

　　4.2請假需提前一天

　　4.3無(wú)故曠工者按公司相關(guān)制度處理

　　五、考核

　　5.1請各人員嚴格遵守本制度，后勤做好監督落實(shí)工作。

　　5.2以上條例如有違反處罰本人打掃衛生一周

　　5.3情節嚴重者上報公司予以處理

　　本規定自下發(fā)之日執行，最終解釋權歸青島辦事處，如有相關(guān)條例與公司制度相沖突，以公司制度為準！

　　辦事處規章制度 8

　　為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jì)效，開(kāi)創(chuàng )業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：

　　一、日常管理細則：

　　1、出勤：每天在早上9：00準時(shí)到達辦事處報到參加早會(huì )，完會(huì )后正常開(kāi)展日常工作，晚上19：00下班。對于不準時(shí)或不報到且沒(méi)有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規定考核罰款20元/次。

　　2、日常報表提交：認真按時(shí)完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時(shí)完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫(xiě)前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達不到要求的按10元/次罰款；

　　3、周計劃：每周五下班前，上交下周的拜訪(fǎng)計劃。月總結于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時(shí)有事須變更拜訪(fǎng)行程，業(yè)務(wù)員應在當天早上離開(kāi)公司前修改拜訪(fǎng)行程，并呈報辦事處負責人。

　　4、按時(shí)參加公司及辦事處組織召開(kāi)的各項會(huì )議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規定罰款20元/次。

　　5、嚴格執行公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略，如若發(fā)現業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶(hù)的贈品與優(yōu)惠的情況，銷(xiāo)售贈飲品的，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節嚴重者移交司法機關(guān)處理。

　　7、每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨。貨品出現丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。

　　二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例：

　　1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、1張駕駛證復印件。

　　2、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據實(shí)際情況實(shí)施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。

　　3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期一般為六個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據業(yè)務(wù)員表現決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用六個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

　　4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補貼，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　三、業(yè)務(wù)員工作職責：

　　1.認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。

　　2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計劃，確定主攻方向和目標。

　　3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。

　　4.嚴守公司的'各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機密，不得泄露給他人。

　　5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造誠信機會(huì )。

　　6 .在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　7.在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向辦事處負責人匯報，提出個(gè)人建議。

　　8.認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

　　9.完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。

　　10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

　　四、業(yè)務(wù)車(chē)輛管理條例：

　　1、合理使用車(chē)輛，節約費用開(kāi)支，最大限度地發(fā)揮車(chē)輛的使用效益。

　　2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規章規則和相關(guān)操作規程，安全駕車(chē)。

　　3、每天出車(chē)前，必須檢查車(chē)況，特別是剎車(chē)系統，輪胎。油箱以及后視鏡等設備，有異常情況必須匯報上級。

　　4、每天下班后，必須將車(chē)輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車(chē)輛開(kāi)回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規定罰款50元/次，并承擔由此造成的全部后果。

　　5、上班時(shí)開(kāi)車(chē)探親訪(fǎng)友、會(huì )客、辦私事。違者按相關(guān)規定罰款50元/次。

　　6、違規或事故處理：下列情況，違反交通規則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：

　　(1)無(wú)照駕駛;

　　(2)未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用;

　　(3)違反交通規則引起的交通肇事;

　　(4)違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。

　　7、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。

　　五、本制度只適合辦事處業(yè)務(wù)員使用，涉及考核項目，均由辦事處業(yè)務(wù)員收到處罰后三天內將罰款上交至辦事處，三天內不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。

　　辦事處規章制度 9

　　一、辦事公開(kāi)制是指規范透明服務(wù)為重點(diǎn)，按照有關(guān)規定，將機關(guān)辦事依據、職責、內容、方式、程序、條件、時(shí)限、結果與紀律等向群眾公開(kāi)，接受群眾監督的制度。

　　二、辦事公開(kāi)制度應以不違反國家有關(guān)保密法規和紀律為原則，公開(kāi)的重點(diǎn)為直接與群眾利益相關(guān)的問(wèn)題，公開(kāi)的內容應簡(jiǎn)明易懂，便于落實(shí)與監督。

　　三、辦事公開(kāi)主要內容：

　�。ㄒ唬�、重大事情決策公開(kāi)。有關(guān)本局制訂的國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的年度計劃及中長(cháng)期計劃、人事變動(dòng)等重大事情，須經(jīng)領(lǐng)導班子須經(jīng)集體討論，作出決定，不得個(gè)人說(shuō)了算。

　�。ǘ�）、重點(diǎn)基本建設項目和技改項目的立項公開(kāi)。凡重點(diǎn)基本建設項目的審批和技改項目的立項，須經(jīng)主管人員審核后報領(lǐng)導班子集體討論，作出決定，一般項目行政審批由分管領(lǐng)導負責審批。

　�。ㄈ�）、財務(wù)收支公開(kāi)。每年收支情況要在全局會(huì )議公開(kāi)。大宗經(jīng)濟開(kāi)支須經(jīng)領(lǐng)導班子討論。

　�。ㄋ模�、辦事結果公開(kāi)。本局工作人員因公外出辦事（重大事情），其結果要及時(shí)向領(lǐng)導班子公開(kāi)匯報。班子成員及各股股長(cháng)分管工作的`情況，要定期在班子會(huì )議或全局會(huì )議公開(kāi)通報，做到季度匯報，半年小結、年終總結。

　�。ㄎ澹�、群眾監督公開(kāi)。對以上辦事公開(kāi)各項制度的執行情況，半年及年終要在全局會(huì )議進(jìn)行通報，接受群眾監督，并落實(shí)紀檢組長(cháng)抓好此項工作，確保制度的貫徹執行。

　　辦事處規章制度 10

　　第一條辦事公開(kāi)制度以規范透明服務(wù)為重點(diǎn)，按照有關(guān)規定，將機關(guān)辦事依據、職責、內容、方式、程序、條件、時(shí)限、結果與紀律等向管理服務(wù)對象公開(kāi)，接受管理服務(wù)對象監督的制度。在不違反國家有關(guān)保密法規和紀律的前提下，公開(kāi)的重點(diǎn)為直接與管理服務(wù)對象利益相關(guān)的問(wèn)題，公開(kāi)的內容應簡(jiǎn)明易懂，便于落實(shí)與監督。

　　第二條公開(kāi)的內容和要求：

　　1.政策公開(kāi)。及時(shí)將新出臺的規劃建設管理政策法規通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。對管理服務(wù)對象提出的政策咨詢(xún)，有明確規定的立即予以答復，沒(méi)有明確規定的要在三日內請示上級主管部門(mén)后給予明確答復。

　　2.審批項目和辦理程序公開(kāi)。對局承擔的行政審批項目的審批依據、條件、程序、資料要求、辦理時(shí)限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結果等在局網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)欄和市電子監察網(wǎng)公開(kāi)，同時(shí)編印有關(guān)一次性告知資料，以備管理服務(wù)對象索取。

　　3.工作紀律公開(kāi)。工作人員上班時(shí)間必須嚴格遵守工作紀律，持證掛牌上崗，文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，管理服務(wù)對象可隨時(shí)監督工作人員的工作情況。

　　4.崗位職責公開(kāi)。設立含有單位領(lǐng)導及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責等內容的'公示欄，工作人員必須認真履行崗位職責，自覺(jué)接受管理服務(wù)對象的監督。

　　5.收費標準公開(kāi)。局行政事業(yè)性收費項目，按照市物價(jià)部門(mén)的要求制作公示欄公開(kāi)公布。

　　6.處罰公開(kāi)。對管理服務(wù)對象進(jìn)行行政處罰，必須按相關(guān)法律法規的規定處罰，并公開(kāi)處罰標準，讓管理服務(wù)對象心服口服。

　　7.監督公開(kāi)。效能監督機構設在局監察室，公開(kāi)效能投訴電話(huà)：XXX

　　第三條對辦事公開(kāi)的內容，嚴格實(shí)行主管領(lǐng)導負責制，由領(lǐng)導負責把關(guān)和督促落實(shí)。

　　辦事處規章制度 11

　�。�1）堅持四項基本原則，遵守憲法、法律和法規、依照國家法律、法規和政策執行公務(wù)。嚴格遵守價(jià)費審批權限，禁止越權調價(jià)批費行為。

　�。�2）認真學(xué)習掌握國家的各項路線(xiàn)、方針、政策和價(jià)格業(yè)務(wù)知識，大力開(kāi)展調查研究，提高工作水平，以?xún)?yōu)良的服務(wù)、優(yōu)等的質(zhì)量、快速的`效率履行審批的職責。

　�。�3）堅持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)。密切聯(lián)系群眾，接受群眾監督。做到公正廉潔，堅持原則，辦事公開(kāi)，杜絕人情定價(jià)調費。

　�。�4）認真受理和正確對待群眾的投訴舉報，做到件件有著(zhù)落，事事有回音

　　辦事處規章制度 12

　　為進(jìn)一步推進(jìn)依法行政、依法辦事，保證和促進(jìn)我中心健康持續發(fā)展，根據市文明辦有關(guān)要求及局《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施意見(jiàn)》，結合我中心工作實(shí)際，制定我中心推進(jìn)依法行政、依法辦事規章制度如下：

　　一、政務(wù)公開(kāi)制度

　�。ㄒ唬┬姓�許可項目公開(kāi)制度

　�。�1）公開(kāi)內容

　　1、行政許可的事項、依據、條件、數量、程序、期限；

　　2、需申請人提交的全部資料目錄和申請示范文本；

　　3、收費項目、收費標準及收費依據；

　　4、審批窗口辦公時(shí)間、咨詢(xún)電話(huà)；

　　5、行政許可事項承辦人員的姓名、照片、編號、崗位職責；

　　6、監督部門(mén)及舉報投訴電話(huà)。

　�。�2）公開(kāi)方式：

　　1、在窗口辦公場(chǎng)所，設立不動(dòng)產(chǎn)登記行政許可事項公開(kāi)欄。

　　2、針對每一項行政職能制作明白卡，無(wú)償提供。

　　3、開(kāi)辟行政許可專(zhuān)欄，設立“辦事指南”、“群眾舉報咨詢(xún)”等欄目。

　　4、在公開(kāi)發(fā)行的報刊、雜志等新聞媒體上廣泛宣傳。

　　5、以公告、通告等形式印發(fā)公文。

　�。�3）中心有關(guān)科室必須根據《行政許可法》及本制度規定，將職責范圍內的公開(kāi)內容向社會(huì )公布。公開(kāi)的內容應當認真核實(shí)無(wú)誤，保證合法、準確、真實(shí)、全面。

　�。�4）成立由中心領(lǐng)導、有關(guān)科室、紀檢監察室負責人組成的行政許可公開(kāi)領(lǐng)導小組，組織實(shí)施公開(kāi)制度，定期對公開(kāi)情況進(jìn)行檢查、考核和評議。

　�。�5）對實(shí)施的行政許可逐項向社會(huì )做出公開(kāi)承諾，轉變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。�6）聘請社會(huì )監督員，行風(fēng)督察員定期召開(kāi)現場(chǎng)座談會(huì )。向社會(huì )發(fā)征求意見(jiàn)卡，廣泛征求群眾和社會(huì )對公開(kāi)情況的意見(jiàn)和建議，便于社會(huì )監督。

　�。�7）違反有關(guān)規定的，依據《行政許可過(guò)錯責任追究制度》等有關(guān)規定追究責任。

　　二、行政執法管理制度

　�。ㄒ唬�、首問(wèn)、首辦負責制度

　　1、針對群眾對中心各科室職責分工和辦事程序不了解、不熟悉的實(shí)際問(wèn)題，群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，中心在崗被詢(xún)問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責任人。

　　2、首問(wèn)責任人對群眾提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責范圍內的事，都要給群眾一個(gè)明確的答復。

　　3、對屬于自己職責范圍內的事，若手續完備的，首問(wèn)責任人應在規定的時(shí)限內予以辦結；若手續不完備的，要登記，并一次性告知其辦事機關(guān)的全部事項和所需的文書(shū)材料，讓其補辦手續后按登記順序盡快辦結。

　　4、對非職責范圍內的事，首問(wèn)責任人也要熱情接待，并根據群眾來(lái)訪(fǎng)事由，負責引導該人到中心相應科室，讓來(lái)訪(fǎng)群眾能夠找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。

　�。ǘ�）、服務(wù)承諾制度

　　1、堅持廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效原則，創(chuàng )新服務(wù)理念，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現象。

　　2、堅持公開(kāi)透明運行工作制度，嚴格按政策辦事，不搞暗箱操作，不亂收費、亂罰款、亂攤派。堅持廉潔勤政，不刁難服務(wù)對象和辦事群眾，不利用手中權力以權謀私。

　　3、接受咨詢(xún)和投訴，設立咨詢(xún)服務(wù)窗口和監督投訴電話(huà)，接受辦事對象的咨詢(xún)和辦事引導服務(wù)，接受舉報和投訴，并負責對反映和投訴的問(wèn)題及時(shí)查處，做到件件有回音。

　�。ㄈ�）、一次性告知制度

　　1、工作人員在對服務(wù)對象提出的申請和咨詢(xún)作出說(shuō)明、解釋時(shí)，提供準確、可靠信息，一次性予以告知。

　　2、工作人員應對辦理事項的法律依據、條件和要求，辦理事項所需全部申請材料及示范文本，辦理事項的程序（流程）、承諾時(shí)限、收費標準等內容履行一次性告知義務(wù)。

　　3、服務(wù)對象辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，提供完整的“辦事指南”，一次性告知相關(guān)內容；服務(wù)對象對書(shū)面告知內容的意思表示有不明白的，應當面向服務(wù)對象口頭說(shuō)明、解釋。

　　4、服務(wù)對象申請材料錯誤的，指出錯處，當場(chǎng)更正；直接關(guān)系他人重大利益的事項，應及時(shí)告知利害關(guān)系人。

　　5、由于工作人員“一次性”告知不全面、不徹底，讓辦事群眾多跑路、多耗時(shí)，而引起投訴、經(jīng)查實(shí)的，將追究相關(guān)責任人的責任。

　�。ㄋ模�、全程服務(wù)制度

　　1、受理不動(dòng)產(chǎn)登記申請事項，按照“窗口受理、內部流轉、限時(shí)辦結、窗口出件”的要求全程服務(wù)。受理不動(dòng)產(chǎn)登記申請的窗口工作人員為全程服務(wù)第一責任人，負有做好全程服務(wù)的工作責任，耐心解答、熱情接待、盡力服務(wù)。

　　2、全程服務(wù)第一責任人要一次性告知此事項辦理的程序、所需資料等，不得以任何理由，回避、推諉和拒絕詢(xún)問(wèn)。對當即能辦結的，應立即辦理，不能當即辦理的，應承諾辦結時(shí)限，限時(shí)辦結。因政策原因不能辦理的，應向服務(wù)對象講明政策、解釋到位，必要時(shí)提供書(shū)面告知說(shuō)明。

　　3、受理人辦理的事項不能在不動(dòng)產(chǎn)登記窗口當場(chǎng)辦理而需多個(gè)科室協(xié)理的，由窗口統一受理，根據流轉環(huán)節進(jìn)行內部流轉，直至辦結窗口出件，一律不允許辦件人自行在各職能科室間辦理。

　�。ㄎ澹�、限時(shí)辦結制度

　　1、服務(wù)對象申請不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)，在符合有關(guān)規定及手續齊全的前提下，窗口經(jīng)辦人應在承諾的時(shí)限內辦結其所請求事項。

　　2、對即辦事項，在服務(wù)對象手續完備、材料齊全、符合規定的情況下，要即時(shí)予以辦理。

　　3、對職責范圍內的事項，無(wú)正當理由不準延時(shí)辦理，如情況特殊確需延時(shí)辦理的，經(jīng)辦人要按照職權規定報領(lǐng)導批準，并告知服務(wù)對象延時(shí)辦理的理由和延時(shí)的具體時(shí)間。

　　4、受理人為限時(shí)辦結制的責任人，因自身責任，無(wú)正當理由超過(guò)規定時(shí)限未能辦結的，屬超時(shí)辦結，將追究相關(guān)責任人的責任。

　　三、重大事項報告和情況通報制度

　�。ㄒ唬﹫蟾娴膬热�

　　1、重要會(huì )議報告

　�。�1）中心各部門(mén)召開(kāi)的需中心主要領(lǐng)導參加的會(huì )議。

　�。�2）要求及時(shí)貫徹落實(shí)的上級重大會(huì )議精神。

　　2、重要工作事項報告

　�。�1）年度工作目標任務(wù)、工作要點(diǎn)及重要工作部署。

　�。�2）年度工作階段目標完成情況。

　　3、突發(fā)事件報告

　�。�1）非法集會(huì )、游行、示威；非法組織或邪教組織在本轄區內聚集活動(dòng)；聚眾圍堵、沖擊機關(guān)事件。

　�。�2）群體性鬧事事件及緊急治安突發(fā)事件。

　�。�3）重特大火災、疫情、自然災害、突發(fā)性公共衛生事件；交通安全事故造成傷亡的'；其他影響社會(huì )穩定、危害人民生命、財產(chǎn)安全的事件。

　�。�4）重特大刑事案件、經(jīng)濟犯罪案件（按規定上報）。

　�。�5）《信訪(fǎng)條例》規定的越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)。

　　4、外出學(xué)習考察：“一把手”參加縣外會(huì )議、調訓、講座、外出考察、學(xué)習、參觀(guān)等活動(dòng)。

　　5、領(lǐng)導干部重大事項報告：副科級以上領(lǐng)導干部涉及參與縣內外重大違紀違法案件、參加非法社會(huì )團活動(dòng)的。

　　6、重要新聞采訪(fǎng)：上級新聞單位到有關(guān)科室、部門(mén)進(jìn)行重要新聞采訪(fǎng)。

　　7、其他需要報告的事項。

　�。ǘ�）報告的時(shí)間、方式

　　科室、部門(mén)主召開(kāi)的重要會(huì )議，要在會(huì )前中心領(lǐng)導書(shū)面報告；突發(fā)事件要立即以口頭或電話(huà)等方式向市局、中心領(lǐng)導、主管部門(mén)報告，4小時(shí)內呈送書(shū)面報告；其他重大事項在事發(fā)前后適時(shí)主動(dòng)向中心分管領(lǐng)導報告，必要時(shí)向市局報告。報告的方式：一般必須先向主管領(lǐng)導和中心領(lǐng)導報告，然后由辦公室向局分管領(lǐng)導報告。

　�。ㄈ�）責任追究

　　凡重大緊急情況（重大災情、疫情、重大傷亡事故、突發(fā)事件）出現瞞報、遲報、謊報、誤報，造成不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴格按黨風(fēng)廉政建設責任追究制和重大事故責任追究制的有關(guān)規定進(jìn)行責任追究。如因不按時(shí)限等要求報送情況而造成嚴重后果的，要進(jìn)行組織處理或移交司法機關(guān)查處。

　　公務(wù)員回避制度的意義

　　親屬關(guān)系在我國的社會(huì )制度中一直占有重要地位，在政治領(lǐng)域中的影響尤為顯著(zhù)。新中國成立后，由于種種原因一段時(shí)期內未能建立起回避制度，這給人事管理造成了不少消極影響。為此，通過(guò)建立公務(wù)員回避制度，努力消除親屬聚集所產(chǎn)生的弊端，健全和完善公務(wù)員內部管理，促進(jìn)公務(wù)員隊伍的廉政建設，就顯得越來(lái)越重要，具有重大意義。

　　1、實(shí)行回避制度符合我國國情

　　在我國，人們歷來(lái)重視血緣關(guān)系和準血緣的親朋關(guān)系，這已滲透到社會(huì )生活的各個(gè)領(lǐng)域。中國傳統文化的一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)就是十分重視家庭、親屬關(guān)系。從“三綱五�！钡牡赖聵藴实健疤煜乱患摇钡男拍�，都可看出這些血緣關(guān)系在我國社會(huì )生活中的重大影響。今天它并未隨著(zhù)我國社會(huì )、經(jīng)濟的發(fā)展而淡化，因此，實(shí)行以限制血緣關(guān)系為主的回避制度，對于消除其在政治、社會(huì )活動(dòng)中的消極影響，保證國家行政工作的正常運轉，具有重要意義。

　　2、實(shí)行回避制度與現代嚴格、科學(xué)的人事管理制度相適應

　　現代人事管理旨在通過(guò)嚴格、科學(xué)的管理制度，保證每個(gè)工作人員秉公辦事和依法辦事，全心全意為人民服務(wù)。而親屬聚集則容易出現以某種親屬關(guān)系為主的形形色色的“小團體”，這些親屬派系之間，常常會(huì )在涉及個(gè)人利益問(wèn)題上產(chǎn)生矛盾，破壞部門(mén)內部的整體協(xié)調，使內部人際關(guān)系復雜化。工作上互相牽制和干擾，影響工作的正常開(kāi)展，難以取得好的工作效果。為此，應通過(guò)建立和實(shí)行公務(wù)員回避制度，限制互為親屬關(guān)系的人在同一部門(mén)或單位任職，凈化內部的人際關(guān)系，避免各種親屬關(guān)系的影響，嚴格遵循內部的各項規章制度，確保工作的正常高效運轉。此外，回避制度的建立，可為貫徹公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的現代管理創(chuàng )造條件，并切實(shí)做到選賢任能、量才錄用。

　　辦事處規章制度 13

　�。ㄒ唬┳袷貞椃�、法律和法規、依照國家法律、法規和政策執行公務(wù)。嚴格遵守工作權限，禁止越權行為。

　�。ǘ�）認真學(xué)習掌握國家的各項路線(xiàn)、方針、政策和業(yè)務(wù)知識，大力開(kāi)展調查研究，提高工作水平，以?xún)?yōu)良的.服務(wù)、優(yōu)等的質(zhì)量、快速的效率履行職責。

　�。ㄈ�）堅持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)。密切聯(lián)系群眾，接受群眾監督。做到公正廉潔，堅持原則，辦事公開(kāi)，杜絕人情。

　�。ㄋ模┱J真受理和正確對待群眾的投訴舉報，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。

　�。ㄎ澹�對來(lái)我單位聯(lián)系工作的人員要熱情接待，態(tài)度和藹，主動(dòng)宣傳，耐心解釋?zhuān)�文明禮貌。

　�。�六）嚴格執行國家法律法規，遵守紀律和單位各項規章制度。

　�。ㄆ撸┨岣咿k事效率，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在規定時(shí)間內不能辦理應作出說(shuō)明。

　�。ò耍┍�公辦事，不詢(xún)私情，廉潔奉公，禁止以權謀私，不得借工作之便“吃、拿、卡、要、報”。

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