2021員工管理規章制度(精選6篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多,制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編精心整理的2021員工管理規章制度(精選6篇),希望對大家有所幫助。
員工管理規章制度1
1.專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班,換班需提前一天申請,并取得店長(cháng)同意方可,沒(méi)有同意申請誤般按礦工處理,員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次,店長(cháng)不得與員工換班。
2.所有員工應于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店,并簽到,否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類(lèi)推,遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到,店長(cháng)應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。
4.所有員工必須穿著(zhù)整齊的工作服,佩戴好工牌,進(jìn)店后5分鐘內換上工作服,淡妝上崗:需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統一、協(xié)調),員工用餐后要復查個(gè)人的儀表,及時(shí)補妝,以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5.所有員工必須禮貌用語(yǔ),招呼迎接進(jìn)店的顧客,使用迎賓語(yǔ),如“上午好,歡迎光臨xx”等,如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罰款5元。
6.營(yíng)業(yè)時(shí)間內員工不得在賣(mài)場(chǎng)內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng),經(jīng)發(fā)現員工上網(wǎng)罰款20元,店長(cháng)、店助不予提醒監督一并罰款,金額是員工的2倍。
7.所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內撥打和接聽(tīng)私人電話(huà),不得私自會(huì )客,上班時(shí)間員工電話(huà)統一在上班前放入抽屜,由店長(cháng)和店助給予監督和提醒,員工親友來(lái)訪(fǎng),接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。
8.各專(zhuān)賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì ),每日交接會(huì )中由店長(cháng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售情況,表?yè)P銷(xiāo)售好的員工,鼓勵并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工,找出其銷(xiāo)售不好的原因,并及時(shí)跟進(jìn)。
9.賣(mài)場(chǎng)內個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭吵,凡在賣(mài)場(chǎng)內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
10.所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況,陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時(shí)對貨品進(jìn)行整理,店長(cháng)擬定員工貨品考核制度,每周考核人員貨品熟悉情況,如:貨品零售價(jià),庫存,顏色,FAB等,連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11.賣(mài)場(chǎng)內必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛生,如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個(gè)衛生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長(cháng)親自檢查。
12.顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯位置或直接將貨品收倉,造成沒(méi)出樣,營(yíng)業(yè)員罰款5元,店長(cháng)翻一倍,顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價(jià)賠償。
13.所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,發(fā)現者罰款5元一個(gè),如果需要者應及時(shí)還回。員工要愛(ài)護店內財務(wù),不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。
14.工作中應保持愉悅氣氛,良好的精神狀態(tài),應讓同事心情舒暢笑臉迎人,不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事,違者店長(cháng)給予提醒或警告。
15.各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(cháng)和上級協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標,并將月銷(xiāo)售目標分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不達標者直接降工資或自動(dòng)辭職
員工管理規章制度2
1、按時(shí)上下班,上下班必須簽到,做到不遲到,不早退。
2、上班時(shí)不得擅自離開(kāi)工作崗位,有事必須得到上級批準方可離崗。
3、上班時(shí)間不準做與工作無(wú)關(guān)的.事(如看書(shū)、看報、看雜志、睡覺(jué)、洗頭、洗衣服等),如特殊情況,必須經(jīng)上級批準。
4、上班時(shí)必須穿工作服,化淡妝,但不可濃艷,佩戴工作牌,保持儀表端莊,舉止文雅、自然大方。
5、上班時(shí)間女服務(wù)員不得在大廳或包廂里化妝,、佩戴耳環(huán)、首飾,不得披長(cháng)發(fā)、留長(cháng)指甲;男服務(wù)員則頭發(fā)不能蓋過(guò)耳朵,不準留小胡子。
6、上班時(shí)間不準大聲喧嘩、攀抱、打鬧、聊天、說(shuō)話(huà),不準抽煙、喝酒、吃東西,不準坐、臥、撐,必須站立服務(wù)。
7、上班時(shí)間不準在包廂內休息、看電視、打牌、上網(wǎng)等。
8、不論上下班時(shí)間,不準私自攜帶公物走出大門(mén)。
9、當班時(shí)間服務(wù)員必須做到“三輕、四勤”,“三輕”指走路輕,說(shuō)話(huà)輕,操作輕,“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三凈、五有”,“三凈”指外凈、內凈、人凈,“五有”指有笑容、有禮貌、有內涵、有形象,有質(zhì)量。
10、面對客人必須微笑服務(wù),做到“請”字開(kāi)頭,“謝”字離口,言語(yǔ)做到語(yǔ)輕,語(yǔ)禮。
11、請病、事假必須在當天上班前的頭一天,經(jīng)上級批準方可離崗,否則作曠工處理。
12、一切撿到的物品必須交公,做到拾金不昧,如私自藏匿則按盜竊處理。
13、為了做得更好,必須明確部門(mén)的很重要性,必須認真對待每一物每一事以及每一個(gè)細節,要“多看、多想、多做”。
14熱情禮貌對待每一位顧客,尊重顧客,語(yǔ)氣積蓄、耐心認真聆聽(tīng)客人的意見(jiàn),并及時(shí)解決或處理,在處理特殊意見(jiàn),須征求上級意見(jiàn)。
15服務(wù)員不得收客人小費,不得以任何借口或理由與客人發(fā)生爭執,與同事、與上級領(lǐng)導和睦相處,不得背后說(shuō)是非小話(huà)。
16、服務(wù)員要有滿(mǎn)腔熱情的服務(wù)精神,使客人有賓至如歸的感覺(jué),主動(dòng)灰客人服務(wù),把自己服務(wù)做到未叫先知,熱情對待客人如親人,熱心誠懇,感情真摯,耐心在工作中解答客人的問(wèn)題,做到問(wèn)多不煩、遇急不亂,有條有序,當發(fā)生矛盾時(shí)要嚴以律己,恭敬謙讓。
17工作認真負責,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率,自覺(jué)遵守本店的規章制度,嚴守保密制度,工作認真細致,作風(fēng)正派,不謀私利,具有良好的職業(yè)道德。
18、應具備奉獻精神、敬業(yè)樂(lè )業(yè),盡職盡責地工作,樹(shù)立本店的良好形象,并注意了解客人對本店的意見(jiàn),及時(shí)上報。
19、協(xié)調本店各部門(mén)之間的關(guān)系,接受和處理好內部同事之間的矛盾,了解各部門(mén),各種服務(wù)設施、項目,熟悉自己的業(yè)務(wù),做到精益求精。
20、必須自覺(jué)遵守本店規章制度和部門(mén)有關(guān)管理規定,共同維護正常的工作秩序和良好的工作環(huán)境。
21、愛(ài)護公共財物,節約費用開(kāi)支,注意防火、防盜、安全用電,確保財產(chǎn)和人員安全。做到:細心、手巧、眼明、耳靈、語(yǔ)真。
22、必須有責任感,熱愛(ài)本職工作,忠于職守,服從管理,團結協(xié)作,自覺(jué)維護本店的聲譽(yù)和利益。
23、嚴格執行交接班制度,認真履行交接手續,對重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待,保證工作的準確性和連續性。
24、員工之間應相互配合,同心協(xié)力,真誠協(xié)作,維護本店形象,提高本店聲譽(yù)。
25、工作時(shí)間不得私自使用店內電話(huà)辦理私人事務(wù),不得隨隨便便進(jìn)入吧臺。
26、非工作需要,員工不得私自在接待賓客的場(chǎng)所和客房會(huì )客。
27、增長(cháng)自己的知識面,不斷提高自己的各方面素質(zhì),樹(shù)立良好的形象,帶好頭,提高員工的職業(yè)道德和各方面素質(zhì)。獎勤罰懶,實(shí)行獎罰制,做到對本店負責,對賓客負責,對員工負責。
28、認真做好每天服務(wù)工作,做好部門(mén)的物品管理,不得損壞店內的一切,認真檢查每天的衛生,給客人一個(gè)干凈、舒適的消費環(huán)境。
29、及時(shí)完成上級交給的任務(wù),積極配合主管做好店內的一系列工作。
30、聽(tīng)從上級指揮,服從安排,努力完成上級交辦的每一項業(yè)務(wù)工作,力求保質(zhì)保量,提供快捷服務(wù),做到技術(shù)熟、業(yè)務(wù)通、效率高,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得賓客滿(mǎn)意。
員工管理規章制度3
1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。、
2、上下班及用餐時(shí)需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現漏打要及時(shí)告之部門(mén)主管。、
3、確因x種原因不能上班的員工,應事先請假,如有特殊情況,應設法于當日通知部門(mén)主管,并得到許可,否則視為曠工。、
4、工作時(shí)間不能穿著(zhù)制服外出購物,不準吃東西、喝酒,不準聽(tīng)收錄機,不準看電視,不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。、
5、除指定人員外,不準使用客用設施。
員工宿舍規章制度是什么?
為了員工在上班之余有個(gè)舒適、安全、安靜的休息環(huán)境,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接工作,現特制訂以下規章制度,請各位員工仔細閱讀,認真遵守
一、所有須住宿或離職員工,必須寫(xiě)書(shū)面申請,請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍
二、所有須住宿或離職員工,必須寫(xiě)書(shū)面申請,請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍。
三、每間宿舍選一位宿舍長(cháng),負責宿舍內衛生安排情況。
四、每位員工必須遵守宿舍相關(guān)制度,服從宿舍長(cháng)的安排。
五、每天由宿舍長(cháng)檢查各位員工生活用品是否擺放整齊,未做好者,先給予口頭警告,三次以上罰10-20元。
六、愛(ài)護宿舍內的設施,設備、包括洗衣機、熱水器等公共財物,如有損壞、按原價(jià)賠償、故意損壞者、除賠償外扣50元。宿舍內的公共財物自然損壞宿舍長(cháng)及時(shí)報部門(mén)主管進(jìn)行安排修理。
七、節約用水,用電、人走燈熄、避免自來(lái)水長(cháng)流,如有違反者一經(jīng)發(fā)現罰5-10元。
八、不得在宿舍內打架,斗毆、喝酒、賭博、偷竊等行為,不得影響其它員工的正常休息,如有違反罰50元,情節嚴重作開(kāi)除處理并送相關(guān)部門(mén)查處。
九、宿舍員工必須在12:00之前,回到宿舍就寢,超過(guò)規定時(shí)間后回宿舍由宿舍長(cháng)負責登記人員名單,第二天上交部門(mén)經(jīng)理給予。
十、不得私自帶領(lǐng)外界人員(不是本公司員工)留在宿舍過(guò)夜,探訪(fǎng)人員必須在11:30分后離開(kāi),由宿舍長(cháng)勸其離開(kāi)。如經(jīng)發(fā)現,私自留宿者扣50-100分。
十一、宿舍內請勿大聲喧嘩,影響其余員工休息,如有違反罰5-10元。
十二、部門(mén)主管負責每天檢查各宿舍衛生,紀律情況、部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行不定期抽查。
十三、各宿舍長(cháng),部門(mén)主管必須登記好每天檢查宿舍工作情況,每星期把登記本交予大堂經(jīng)理處。
遇到突發(fā)情況,要保持冷靜,團結一心,保護好自己及其他人。工作。
十四、員工必須養成良好的衛生習慣,共同維護宿舍良好的衛生環(huán)境。
十五、值日員工不按規定打掃衛生或不按規定投放垃圾,經(jīng)寢室長(cháng)提醒后仍不執行者,由行政人事部視情節輕重予以違紀處理。
十六、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好,由各宿舍當日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好,如檢查時(shí)發(fā)現不按要求放置者,罰款10元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者(包括扔出窗外)將視情節輕重給予處理。
十七、要保持高度防火意識,做到安全用電、用水,發(fā)現事故隱患及時(shí)上報行政人事部。
十八由于本人私接電源、插座而引起的火災,未造成后果給予責任者以違紀處理,造成一定后果的視損失程度給予按價(jià)賠償,并取消住宿資格直至辭退。
員工管理規章制度4
為使“xx發(fā)型沙龍”進(jìn)一步正規化,保持健康良好的發(fā)展勢態(tài),充分調動(dòng)每一個(gè)成員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,創(chuàng )造一個(gè)能最大程度體現公司和個(gè)人價(jià)值的工作氛圍,本著(zhù)讓投資方和員工權益都得到充分保證的原則,特制定以下條例:
一、員工在上班時(shí)間須穿戴工衣、工牌、保持干凈整潔的儀表。
二、員工上班不得遲到、早退。休息時(shí)間不得在店內逗留。
三、員工不得在店內大聲喧嘩、相互聊天、嬉戲、打鬧、工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事(如吃零食、睡覺(jué)、看報刊書(shū)籍等)。
四、員工在營(yíng)業(yè)時(shí),發(fā)生技術(shù)失誤(如叫錯牌,沒(méi)下牌等),造成不利后果,責任由當事人承擔。
五、員工在上班時(shí)要精神飽滿(mǎn),注意力集中,各司其責。
六、員工在上班時(shí)間不得隨意外出,如有特殊情況,必須征得主管人員的同意后方可外出。
七、員工在為顧客服務(wù)時(shí),必須使用普通話(huà)和文明禮貌用語(yǔ),面帶微笑,正確回答顧客提出的相關(guān)問(wèn)題。
八、員工在為顧客介紹服務(wù)項目時(shí),應講清價(jià)格,認真服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中,如被顧客投訴,或因未講清價(jià)格而造成顧客拒絕服務(wù)等情況時(shí),責任由當事人承當。
九、助理站門(mén)時(shí),應按規定自覺(jué)遵守,不得擅自脫崗、串崗,并保持儀表端莊,不得將手放在衣袋內或東依西靠。
十、顧客光臨或離去時(shí),站門(mén)員工應主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén),對待客人要主動(dòng)熱情,稱(chēng)呼得體。
十一、除因工作需要,員工不得使用為顧客提供的便利用品(包括一次性水杯)。
十二、工作時(shí)間員工不得會(huì )見(jiàn)親友,不得使用店內電話(huà)打私人電話(huà),一般情況,外線(xiàn)打入私人電話(huà)不予傳達。
十三、員工應愛(ài)護公共設施,注意防火、防盜、在店內拾到客人或其他員工的財物應主動(dòng)交給主管人員處理。
十四、員工之間應團結友愛(ài),相互幫助,嚴禁在店內或宿舍里吵嘴、打架。員工未經(jīng)主管人員許可,不得擅自在宿舍里留宿他人。
十五、員工若要求辭職須提前30天向主管人員送交辭職報告,經(jīng)批準后方可生效(春節前60天不受理辭職請求),否則不予結算其工資。
十六、員工若嚴重違紀,本店有權終止與其的雇用合同,并不予任何賠償。員工在離店前應退還店內財物(如工衣、工牌、宿舍和工具箱的鑰匙、專(zhuān)業(yè)資料等),否則不予結算工資。
十七、員工應服從主管人員的管理,自覺(jué)遵守各規章制度,愛(ài)崗敬業(yè),共同搞好店里的工作。
以上條例請各位員工自覺(jué)遵守,如有違反將按照<獎懲制度>處理。
員工管理規章制度5
1、上班不得遲到、早退、礦工。
2、上崗時(shí)不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。
3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。
4、發(fā)型師.不得私自將本店物品帶出本店。
5、愛(ài)護貨物,看到將要壞的地方立即通知維修。
6、上班時(shí)不準在規定的范圍內打私人電話(huà),嚴禁在工作場(chǎng)所內吸煙。
7、洗頭后沖水要干凈,服務(wù)要周全。
8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)。
9、結賬時(shí)要禮貌待客,對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單,填單整理。
員工管理規章制度6
1、執行上、下班簽名制度,著(zhù)工裝簽名。
2、工作時(shí)間須束發(fā),穿著(zhù)工作服,整齊清潔,佩帶工作牌,擦口紅,劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛,不能留長(cháng)指甲,做照顧護士時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩帶首飾。
3、努力培養以及提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì),按劃定禮儀禮貌用語(yǔ),微笑、親切接待主顧,主動(dòng)問(wèn)候主顧,接待廳內見(jiàn)到主顧須起立,主動(dòng)為主顧開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪被褥,迎三送七,送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內,影響同事以及主顧。
4、尊敬主顧。虛心聽(tīng)從意見(jiàn)以及建議,并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理,不管如何不準與主顧發(fā)生爭吵。
5、美容師之間互相尊敬、體貼以及照顧,禮貌用語(yǔ),嚴禁在業(yè)務(wù)場(chǎng)院所內講臟話(huà),爭吵、打鬧、發(fā)性情,摔物品等言行。
6、服務(wù)工作擺設,工作踴躍主動(dòng),主動(dòng)接洽及預約主顧,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自發(fā)服務(wù)工作擺設。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理贊成,不能隨意調斑,以及擅自擺設工作或休息。
7、不能在店內從事工功課務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
8、給主顧作照顧護士時(shí),溝通主顧應輕聲細語(yǔ),美容師之間不容許彼此開(kāi)打趣作樂(lè ),喧嘩、議論事情。不管上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請示店長(cháng)贊成)。
9、自發(fā)維護慧雅的形象、聲譽(yù),踴躍提供有幫助于慧雅發(fā)展的體式格局方法。不準在店內議論他人長(cháng)短或與主顧議論慧雅內部長(cháng)短。
10、節約用水用電,杜絕浪費行為。做照顧護士不準偷工減料或鋪張浪費。
11、嚴酷執行衛生清潔制度。
12、上班時(shí)間手機閉或調到震動(dòng)檔,給主顧做照顧護士時(shí)不準接私人電話(huà)。
13、當班時(shí)間必須按劃定填定各類(lèi)生產(chǎn)進(jìn)度報表。
14、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人照顧護士,從事個(gè)人照顧護士按有關(guān)劃定現金結算帳目。美容師個(gè)人采辦產(chǎn)品僅供本人使用,嚴禁利用職務(wù)之便損害慧雅的利益。
15、正規合理的使用美容儀器,愛(ài)護慧雅設備,產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫生存。
16、嚴酷保密主顧資料。未經(jīng)(店長(cháng))贊成,不準擅自借用店內資料、物品,不準對外走漏慧雅內技能、管理資料想到具體經(jīng)營(yíng)數據。
17、(店長(cháng))對屬下美容師有絕對帶領(lǐng)權以及管理權,美容師必須服從擺設。
18、工作時(shí)間不得打私人電話(huà),不得吃零食、抽煙、渴酒、高聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )客人以及家人。
19、不得向主顧索要小帳,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
20、每上午∶00~∶00例會(huì )(∶00前不預約客人),總以及員工須準時(shí)參加。
21、不能請霸主假,工休按店內輪休制執行。姑且事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)批準;請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面聲請批準,超過(guò)批準期限視為曠工。
22、美容師每一個(gè)月有兩次做美容待遇,除此之外,不得擅不傭人力用公用物品潔面、護膚等。違者視情節輕重賜與扣罰處置懲罰。
23、做到四輕:走路輕、措辭輕、取物輕、關(guān)門(mén)輕。除有必要先容項目或解釋回答主顧需求外,美容室內要保持平靜。
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