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診所規章制度

時(shí)間:2022-04-28 14:41:41 制度 我要投稿

診所規章制度(精選10篇)

  在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,制度具有使我們知道,應該做什么,不應該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編幫大家整理的診所規章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

診所規章制度(精選10篇)

  診所規章制度 篇1

  一、業(yè)務(wù)副院長(cháng)分工領(lǐng)導門(mén)診,科主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。各科確定一名主治醫師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負責本科的門(mén)診工作。

  二、參加門(mén)診工作的醫務(wù)人員,應派有經(jīng)驗的醫師和護士擔任。要求門(mén)診醫師相對穩定,護士一般較長(cháng)期固定。

  三、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者,應及時(shí)請上級醫師診視。

  四、科主任、主任醫師應定期上門(mén)診解決疑難病例。

  五、對患者要進(jìn)行認真檢查,按照省衛生廳規定格式記載門(mén)診病歷和申請單填寫(xiě)要求,門(mén)診部定期檢查,每月評分一次,上報院長(cháng),并送有關(guān)科室。

  六、門(mén)診檢查科室所做各種檢查結果,必須做到準確、及時(shí)。

  七、門(mén)診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據病情及病床使用情況,有計劃地收容患者住院治療。

  八、做好分診工作,嚴格執行消毒隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報告。

  九、門(mén)診工作人員要做到關(guān)心體貼患者,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問(wèn)題,盡量簡(jiǎn)化手續,有計劃地安排患者就診。

  十、門(mén)診應保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。

  十一、門(mén)診醫師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的檢查和治療方法,合理檢查、合理用藥,盡可能減輕患者的負擔。

  十二、對基層或外地轉診患者,要認真診治。在轉回原地治療時(shí),要提出書(shū)面診治意見(jiàn)。

  十三、門(mén)診各科根據本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),建立必要的規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位責任制,并認真做好登記、統計報表等工作。

  十四、各科室參加門(mén)診工作的醫務(wù)人員,在醫務(wù)科或門(mén)診部統一領(lǐng)導下進(jìn)行工作。認真執行院、科規章制度,嚴守工作崗位。人員調換時(shí),科室應與醫務(wù)科和門(mén)診部共同商量確定名單,并由醫務(wù)科和門(mén)診部制表公布。實(shí)行病房醫師兼管門(mén)診的科室必須明確要求,安排好人力。

  診所規章制度 篇2

  各類(lèi)口腔修復、正畸模型等物品的消毒制度

  1、進(jìn)入病人口腔內的所有診療器械,必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。

  2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)診療器械,包括牙科手機、潔牙機、各類(lèi)車(chē)針、根管治療器械(牙銼、側牙針、撥髓針、光滑髓針、測量尺等)、手術(shù)器械(組織剪、組織鑷、持針器、血管鉗、刀柄等)、撥牙器械(牙鉗、牙鋌、骨鑿、骨膜分離器等)、牙周治療器械、敷料等使用前必須達到有效的壓力蒸汽滅菌。

  3、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械,包括口鏡、探針、牙科鑷子等使用前必須達到消毒,或者使用一次性口腔檢查器械者,必須標識齊全,無(wú)過(guò)期、無(wú)漏氣、無(wú)破損,并禁止重復使用。各類(lèi)用于輔助治療的物理測量?jì)x器,熱牙膠充填儀、牙膠棒、漱口杯等,使用前必須達到消毒。

  4、凡接觸病人體液、血液的修復、正畸模型等物品,送技工室操作前必須置紫外線(xiàn)、臭氧機燈下一米距離內照射30分鐘備用。

  5、光固化機頭使用時(shí)必須用一次性薄膜套住,并一人一用一丟棄,紙尖、牙膠尖采用一次性用品,并使用后做無(wú)害化處理。

  口腔科診療環(huán)境、牙科綜合治療臺及其配套設施的消毒制度

  1、診室開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)窗、開(kāi)門(mén),保持空氣自然流通,開(kāi)診后嚴格控制人員流動(dòng),診室結診后中午、晚上定時(shí)用紫外線(xiàn)動(dòng)態(tài)滅菌機進(jìn)行空氣消毒一小時(shí)。

  2、治療工作結束后,用含氯的消毒劑擦抹工作臺和地面,每周對診室內環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔消毒處理,用含氯消毒劑擦拭門(mén)窗、墻面、桌椅等。

  3、牙科綜合治療臺及附屬設施(包括頭托、扶手、各種開(kāi)關(guān)、醫師座椅等)用一次性墊巾覆蓋并及時(shí)更換,不能覆蓋者用含氯消毒液每天擦拭消毒,有污染時(shí)及時(shí)擦拭消毒。吐盆應在治療每一病人后及時(shí)沖洗,每日下班前用含氯消毒劑清洗消毒。

  4、每名病人治療后均應采用合適的方式徹底清洗負壓吸唾裝置,必要時(shí)采用含氯消毒劑清洗。

  各類(lèi)口腔診療器械、敷料的消毒與滅菌效果的監測制度

  1、醫院感染質(zhì)控科定期對我科診療器械敷料的`消毒與滅菌效果進(jìn)行采樣監測,我科工作人員必須積極配合,送回的監測報告護士長(cháng)、科主任要過(guò)目知曉,有異常時(shí)及時(shí)提出整改意見(jiàn),并與醫院感染質(zhì)控科溝通達成共識。

  2、我科壓力蒸汽滅菌鍋每周進(jìn)行生物監測,并留存記錄以備用,新的壓力蒸汽滅菌鍋及維修后的壓力蒸汽滅菌鍋應進(jìn)行B-D實(shí)驗后才能使用。

  診所規章制度 篇3

  醫院感染管理規章制度

  1、科室成立醫院感染管理小組,由科主任、護士長(cháng)及本科兼積監控醫師、護士組成,并在科主任領(lǐng)導下開(kāi)展工作。

  2、遵守醫院感染管理制度:在醫院感染管理科的領(lǐng)導下進(jìn)行預防醫院感染的各項監測,對監測發(fā)現的各種感染因素及時(shí)采取有效措施,降低本科室醫院感染發(fā)生率。

  3、發(fā)現有醫院感染流行趨勢時(shí),及時(shí)報告醫院感染管理科并積極協(xié)助調查。

  4、定期檢查本科室抗感染藥物使用情況,做到合理使用抗感染藥。

  5、組織本科室預防、控制醫院感染知識的培訓。

  6、認真執行無(wú)菌操作技術(shù)和消毒隔離制度。

  7、醫務(wù)人員掌握自我防護知識,正確進(jìn)行各項技術(shù)操作,預防銳器刺傷。

  8、做好衛生員、陪人、探視者、配膳員的衛生管理。

  診所規章制度 篇4

  為了保護人民群眾的身體健康,防止醫源性疾病的傳播,加強對一次性使用無(wú)菌醫療用品的管理工作,制定本制度。

 。ㄒ唬、由診所負責人負責購貨、驗收、使用、消毀等環(huán)節的管理工作。

 。ǘ、購買(mǎi)時(shí)必須到有《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》經(jīng)營(yíng)公司進(jìn)貨,購進(jìn)后經(jīng)驗收三證齊全(衛生許可證號、生產(chǎn)許可證號、醫療器械注冊證號)。必須取得省級以上藥品監督管理部門(mén)頒發(fā)《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《醫療器械產(chǎn)品注冊證》和衛生行政部門(mén)頒發(fā)衛生許可批件的生產(chǎn)企業(yè)或取得《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)合格產(chǎn)品。

 。ㄈ、物品存放于陰涼干燥、通風(fēng)良好的物架上,距地面≥20cm,距墻壁≥5cm。不得將包裝破損、失效、霉變的產(chǎn)品發(fā)放使用。

 。ㄋ模、使用前檢查包裝有無(wú)破損、失效、霉變、標識是否清楚,無(wú)可疑現象方可使用。否則,禁止使用。

 。ㄎ澹、使用后立即就地毀形,用固定的容器浸泡消毒后,塑料類(lèi)盛于專(zhuān)用回收袋(黃色)內,非塑料類(lèi)盛于(黑色)醫療垃圾回收袋內,不得混入其它醫療垃圾。每天焚燒一次,作好記錄。醫療廢物存放室由專(zhuān)人管理,定期消毒。做到夏、秋防蚊、蠅,并注意防火。

 。、衛生員要做好自身防護。在工作時(shí),必須穿隔離衣、帶口罩、隔離帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次。

 。ㄆ撸、使用時(shí)若發(fā)生熱原反應,感染或其它異常情況時(shí),必須及時(shí)留取樣本送檢,按規定詳細記錄,報告藥品監督管理部門(mén)。

 。ò耍、診所發(fā)現不合格產(chǎn)品質(zhì)量可疑產(chǎn)品時(shí),應立即停止使用,并及時(shí)報告當地藥品監督管理部門(mén),不得自行作退、換貨處理。

  診所規章制度 篇5

  1、各科主任、副主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導及行政管理,保證門(mén)診工作的正常運行。

  2、各科應確定一位思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的中級職稱(chēng)以上人員擔任門(mén)診組長(cháng),協(xié)助科主任做好本科門(mén)診管理工作。

  3、各科室參加門(mén)診工作的醫務(wù)人員,必須服從門(mén)診部的統一管理和協(xié)調。

  4、門(mén)診醫護工作應由有一定經(jīng)驗的醫護人員擔任,各科每工作單元應由副高以上人員坐診,主任醫師、副主任醫師每周出門(mén)診量不得少于2個(gè)工作單元,主治醫師和副主任醫師門(mén)診量應占科室門(mén)診量70%以上。

  5、要認真診查,規范書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷,各科門(mén)診組長(cháng)負責本專(zhuān)科門(mén)診醫療質(zhì)量的檢查、把關(guān);對確診有困難的疑難重癥病人,應及時(shí)請上級醫師診視;凡連續三次門(mén)診后仍不能確診者,由首診科室副高以上人員提出門(mén)診疑難病例會(huì )診。

  6、各科門(mén)診不得擅自限號、停診,若必須取消該專(zhuān)科門(mén)診時(shí),()必須書(shū)面報告門(mén)診部,說(shuō)明原因,方可執行。

  7、門(mén)診醫師因各種原因需停診或換診者,必須在開(kāi)診前24小時(shí)用“換診通知單”通知門(mén)診部,通知單要求有科室主任簽字,換診人員原則上要求與停診者為同級職稱(chēng)。

  8、上午10:30或下午4:00以后,若門(mén)診仍有大量病人時(shí),門(mén)診部應立即通知各科增援,各科主任應積極配合,并及時(shí)抽調人員支援。

  9、門(mén)診醫師應與病房加強聯(lián)系,根據病床使用及病員出院情況,有計劃地收入病人。

  10、門(mén)診醫師應科學(xué)、合理用藥,盡可能地減輕病人負擔,在病人轉入社區時(shí)要提出診治意見(jiàn)。

  11、畢業(yè)三年內的青年醫師和進(jìn)修醫師不得單獨出門(mén)診,隨上級醫師出門(mén)診時(shí),門(mén)診組長(cháng)應負責對其介紹本專(zhuān)科門(mén)診診療流程及有關(guān)門(mén)診工作的規章制度,并在業(yè)務(wù)技術(shù)上負責把好關(guān),低職稱(chēng)人員不許看高職稱(chēng)號。

  12、各科派到門(mén)診上班的醫師必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律,不得隨意遲到、早退、脫崗等。若兼顧其他工作(如病房工作)時(shí),必須事先安排好,不得影響門(mén)診工作。

  診所規章制度 篇6

  科室醫院感染規章制度

  1、在院領(lǐng)導及院內感染管理部門(mén)的領(lǐng)導下,積極配合開(kāi)展醫院感染監測、消毒隔離等工作,定期分析與考評,層層負責,及時(shí)尋找原因,采取有力措施加強控制。

  2、無(wú)菌操作時(shí),嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規則。

  3、進(jìn)入病人口腔內的所有診療器械,必須達到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。

  4、在進(jìn)行口腔診療操作時(shí),醫務(wù)人員應當戴口罩、帽子、手套,必要時(shí)戴防目鏡,每處理完一個(gè)病人更換一付手套并洗手或者手消毒。

  5、傳染病患預診離開(kāi)后,一切用物立即更換并嚴格進(jìn)行終末消毒。

  6、各診室內應有流動(dòng)水洗手及消毒液泡手設備,開(kāi)診前后用消毒液擦拭診室內物品表面及拖洗地面。

  7、診室、治療室、消毒室每日照射消毒二次,“84”消毒液按規定更換,監測并登記。

  8、口腔診療過(guò)程中產(chǎn)生的醫療廢物及使用后的一次性醫療器械,應當按照醫療廢物管理的法規、規章的規定進(jìn)行處理。

  診所規章制度 篇7

  一、門(mén)診醫生應該加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平。

  二、工作中要做到體貼關(guān)心病員,熱情主動(dòng)、態(tài)度和藹,用文明語(yǔ)言、熱心解答病員的詢(xún)問(wèn)。

  三、診斷、檢查疾病要認真細致并做好門(mén)診病人登記,做好疫情報告。詢(xún)問(wèn)患者既往病史和藥物過(guò)敏情況。

  四、門(mén)診處方、觀(guān)察病例要嚴格按照處方和觀(guān)察病例的書(shū)寫(xiě)要求與格式書(shū)寫(xiě)。認真填寫(xiě)門(mén)診日志和遺囑。

  五、對危重、難以確診的患者及時(shí)請上級醫療機構醫生會(huì )診或提出轉診意見(jiàn)。

  六、對高燒病員、極危重、老幼病人應優(yōu)先安排就診。

  七、門(mén)診應該保持清潔整齊、不斷改善門(mén)診環(huán)境。宣傳衛生防病知識、健康教育、計劃生育等知識。

  八、醫生要采取高效、經(jīng)濟的治療方法,合理用藥,盡量減輕病員負擔。合理使用抗生素藥物。

  診所規章制度 篇8

  一、保持室內清,每做完一項處理要隨時(shí)清理;每天消毒一次。除醫生和被治療病人外,其他人員不許進(jìn)入。

  二、器械物品放在固定位置;清潔區、污染區嚴格分開(kāi)。

  三、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作,進(jìn)入治療室必須穿工作服、帶工資帽及口罩。

  四、無(wú)菌持物鉗浸泡液每周更換兩次。

  五、無(wú)菌物品必須注明滅菌日期、超過(guò)一周者必須重新消毒。

  六、嚴格執行消毒隔離制度,做好消毒記錄及器械消毒液的配置、更換記錄,防止交叉感染。

  七、注射、處置前必須嚴格執行“三查七對”制度。

  八、配藥前要檢查藥品質(zhì)量,注意有無(wú)變質(zhì),針劑有無(wú)裂痕;有效期和批號,如不符合要求或標簽不清者,不得使用。

  九、易過(guò)敏藥物,給藥前應詳細詢(xún)問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史,需做藥敏試驗者必須做藥敏試驗。特殊藥品要反復核對,給多種藥物時(shí)要注意配伍禁忌。

  十、注射、處置時(shí),病人如提出疑問(wèn),應及時(shí)查對,確認無(wú)誤后方可進(jìn)行。

  診所規章制度 篇9

  一、調配處方前必須查對患者的姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、服用方法、禁忌癥等,審查后方能調配。

  二、配方時(shí)要精神集中,細心謹慎,不得估計取藥,處方調配后,應嚴格核對后方可發(fā)出。

  三、發(fā)藥時(shí)應耐心向病人說(shuō)明服用方法及注意事項。

  四、藥房人員必須秉公辦事,廉潔奉公,堅持制度。應經(jīng)常向醫生介紹新藥信息,并定期做出購藥計劃,季度盤(pán)點(diǎn)一次。平時(shí)做到無(wú)過(guò)期、失效藥品。

  五、對有錯誤的處方,如:藥品用量用法不妥或有禁忌時(shí),藥房人員應主動(dòng)與醫師聯(lián)系,更正后再發(fā)藥。有責任拒絕不規范和不按規定開(kāi)出的處方發(fā)藥。

  診所規章制度 篇10

  門(mén)診部工作制度

  一、門(mén)診部實(shí)行主任負責制。門(mén)診部主任在分管院長(cháng)領(lǐng)導下,由副主任和護士長(cháng)配合,負責門(mén)診流程管理和急診綠色通道管理。

  二、門(mén)診部兼管急診科、預防保健科、婦產(chǎn)科門(mén)診、中醫門(mén)診、兒科門(mén)診、外科門(mén)診行政管理工作。

  三、急診科相對獨立,由門(mén)診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫師由具有一定臨床經(jīng)驗的內科醫師擔任。急診科護理工作由門(mén)診部護理組承擔急診科護理工作。參加門(mén)(急)診工作的醫護人員,上崗前進(jìn)行急診科醫護專(zhuān)業(yè)培訓及內科門(mén)診工作流程的培訓。

  四、急診科醫師兼管接診普通內科門(mén)診患者。除外科門(mén)診醫師外,其他專(zhuān)業(yè)的門(mén)診醫師服從急診科主任統一調配。以保證急診科24小時(shí)值班制度的落實(shí)和內科急診室普通門(mén)診工作需要。

  五、護士長(cháng)除負責護理單元的管理外,負責搶救藥品、器械等財、物管理。并參與門(mén)診部及急診科的醫療質(zhì)量與安全管理。

  六、門(mén)診部成立由主任任組長(cháng)的醫療質(zhì)量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫院感染管理小組,法律法規學(xué)習培訓小組、繼續學(xué)習小組、三基三嚴學(xué)習培訓小組、消防安全管理小組,健康教育實(shí)行分級管理制度。其他醫護人員共同參與,各自有職責,有活動(dòng),有記錄,有檢查,有分析評價(jià)和持續改進(jìn)措施。

  七、急診科實(shí)行首診醫師負責制和三級醫師查房制度。急診科醫師要按照急診科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南和操作規范及內科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南及操作規范,對病人進(jìn)行規范診療。按照輕重緩急判斷評估,仔細問(wèn)診,耐心查體,合理檢查,合理治療,果斷處置。對急危重癥采取優(yōu)先處置方案,暢通急診綠色通道。

  八、對疑難重病人不能確診,病人兩次復診仍不能確診者,應及時(shí)請上級醫師查看。解決疑難病例。上級醫師仍不能確診者,要向科主任匯報,科主任再向醫務(wù)科報告,請求全院會(huì )診。仍不能確診者應及時(shí)收住院進(jìn)一步診療或轉院。

  九、對傷殘軍人、復員軍人、現役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來(lái)自遠地的病人,應優(yōu)先安排就診。

  十、各科醫師要及時(shí)書(shū)寫(xiě)門(mén)急診病歷、規范填寫(xiě)檢查申請單、合理開(kāi)具處方。做好

  門(mén)診日志等各種登記記錄。持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。

  十一、對外科急癥要及時(shí)請外科病房醫師會(huì )診,被邀醫師應在10分鐘內到達現場(chǎng)。由外科會(huì )診醫師出具診療方案。

  十二、門(mén)診部、急診科應與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據病床使用及病人情況,有計劃地收容病人住院治療。

  十三、加強檢診與分診工作,嚴格執行消毒隔離制度,防止交叉感染。各診室應建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。

  十四、門(mén)急診標示清晰明白,應設有導診服務(wù)工作人員,要做到關(guān)心體貼病入,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續,有計劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務(wù)措施。并做好相關(guān)記錄。

  十五、門(mén)診保潔員應經(jīng)常保持責任區域的環(huán)境衛生整潔,改善候診環(huán)境。

  十六、利用多種形式開(kāi)展健康教育工作。醫師在口頭健康教育的同時(shí),及時(shí)填寫(xiě)健康教育記錄。

  十七、對基層或外地轉診病人要認真診治,在轉回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。

  十八、做好慢病監測、死因監測、疫情監測報告和管理工作。

  十九、急診科醫護人員要與保安及時(shí)溝通,牢記總值班電話(huà),靈活預防和控制突發(fā)事件的發(fā)生。確保醫護患三方安全。

  二十、門(mén)診部實(shí)行無(wú)節假日門(mén)診。合理調配各科室人力資源,盡量安排周一至周日及其他節假日各診室有人值班。

  門(mén)診部預檢分診服務(wù)臺工作制度

  一、在門(mén)診部的領(lǐng)導下,負責門(mén)診部的一級預檢分診、咨詢(xún)、服務(wù)等工作。

  二、準時(shí)上班,堅守工作崗位,熱情主動(dòng)接待病人。

  三、服務(wù)人員應儀表端莊、著(zhù)裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。

  四、預檢分診服務(wù)臺應配備體溫表、口罩、帽子等防護、消毒用品。預檢為傳染病或疑似病人時(shí),分診到發(fā)熱門(mén)診或腹瀉病門(mén)診就診。病人離開(kāi)后,要進(jìn)行局部環(huán)境消毒。

  五、預檢為非傳染病患者時(shí),分診到普通門(mén)診就診。

  六、服務(wù)臺人員必須熟悉本院門(mén)診各科醫師的特點(diǎn)與專(zhuān)長(cháng)、開(kāi)展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況,以便能正確的引導病人就診。

  七、維持大廳秩序,勸阻病人不要隨地吐痰、不要亂扔果皮紙屑、禁止吸煙,及時(shí)協(xié)助處理在門(mén)診部發(fā)生的糾紛。

  八、扶老攜幼,護送行動(dòng)不便或危重病人就診、檢查和住院。

  九、搞好免費供應開(kāi)水,做好暖水瓶的保管和一次性口杯的供應。

  十、開(kāi)展便民服務(wù),免費提供輪椅、擔架、針線(xiàn)、剪刀、膠水等物品。

  十一、做好各種相關(guān)記錄。

  門(mén)診便民服務(wù)制度

  一、各科室盡可能提供相關(guān)便民服務(wù),做到禮貌周到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  二、便民服務(wù)措施確立后應認真貫徹執行,堅持不懈。

  三、預檢分診服務(wù)臺工作人員應熱情導診,禮貌問(wèn)答,主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  四、年老體弱、離休干部、殘疾軍人、重癥病人等來(lái)院就診,導診應主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù),盡快聯(lián)系有關(guān)科室,照顧提前就診,藥房?jì)?yōu)先配藥。

  五、候診大廳應為病人供應開(kāi)水、提供紙張和筆、一次性杯子、平車(chē)、輪椅等物品。

  六、預檢分診服務(wù)臺工作人員應主動(dòng)提供陪同就診,為行動(dòng)困難病人代掛號、交費、取藥等服務(wù)。

  七、導診服務(wù)臺、門(mén)診部辦公室按時(shí)總結經(jīng)驗,分析病人需求信息,研究提供新的便民措施。

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