送餐員工管理制度范文
【1】按時(shí)按班上崗，工作認真負責，不遲到早退，如有事請假至少提前一天，以便于店內安排人員調換；如有特別緊急的情況，需找好臨時(shí)帶班人員。若無(wú)故曠工且未提前告知，則扣除當周工資，做開(kāi)除處理。（因送餐工作十分重要且時(shí)間節點(diǎn)十分緊張，所以請同學(xué)們積極配合，謝謝）
【2】工作時(shí)間為：上午11:00—1:00，下午 17：00—19:00 ，包工作餐。（請提前5分鐘到規定地點(diǎn),規定地點(diǎn)見(jiàn)QQ群，如有特殊情況會(huì )另行通知）
【3】如遇惡劣天氣，若無(wú)特別通知，請大家準時(shí)上班，加入送餐團隊后需要同學(xué)們及時(shí)修改QQ群中的備注信息，格式為“姓名+電話(huà)號碼”
【4】為提高送餐質(zhì)量，保證送餐速度，當班送餐員必須騎自行車(chē)送餐。如果自行車(chē)損壞無(wú)法正常使用的情況下可以步行送餐
【5】送餐到寢禮貌用語(yǔ)：先輕敲門(mén)，然后說(shuō)：“同學(xué)你好，這里是盒作社，您的外賣(mài)到了，手機后四位尾號為****，請拿一下，謝謝！”
【6】送餐員的書(shū)包和自行車(chē)由店里提供，但要注意愛(ài)護，依據同學(xué)們的`習慣，也可以背自己的書(shū)包，在送餐過(guò)程中，請將餐盒平放，既可以多裝又可以避免飯菜灑落。
【7】送餐以時(shí)間先后順序送餐，下單時(shí)間早的先送，反之后送，若是需要收取現金的單子，則注意收錢(qián)，也可讓同學(xué)微信或者支付寶支付，送餐結束后將所收現金交于店內負責人員。
【8】原則上送餐到寢，若實(shí)在因宿管刁難且無(wú)人員替換時(shí)，可以打電話(huà)讓同學(xué)下來(lái)拿，但必須講明情況，解釋清楚（不好意思同學(xué)，今天宿管阿姨把我攔住了，確實(shí)沒(méi)有辦法送上來(lái)，不好意思，麻煩您下來(lái)拿一下）
【9】請隨時(shí)保持通訊暢通，及時(shí)關(guān)注QQ送餐群里的消息，有事群里聯(lián)系；若在送餐時(shí)遇顧客刁難，態(tài)度誠懇，注意謙讓?zhuān)托慕忉�。情況特殊時(shí)及時(shí)致電店內處理：028-68301026
備注：請同學(xué)們仔細閱讀以上條款，送餐工作是我們店子運營(yíng)最為關(guān)鍵的一環(huán)，請同學(xué)們和我們積極配合，協(xié)調好工作，融洽好氣氛，開(kāi)心高效完成每一次的送餐任務(wù)，謝謝你們！
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