內訓師培訓學(xué)習總結范文
我于2011年7月25日到2011年7月26日參加了×××集團組織的初級內訓師培訓,這次培訓給我留下了深刻的印象。雖然是短短兩天的培訓,可王教授專(zhuān)業(yè)、細致、精心的講解下,每堂課都給了我很深的觸動(dòng)、震撼和充實(shí),很有見(jiàn)解的以鮮活的案例和豐富的知識,使我學(xué)到了之前從未學(xué)到的知識,給我的教育觀(guān)念進(jìn)一步得到更新,給了我實(shí)實(shí)在在的專(zhuān)業(yè)提升,使我的培訓能力進(jìn)一步得到提高,對教會(huì )學(xué)生“所要學(xué)的知識”有了更深入的理解,受益是終生的。感謝王教授,也感謝集團公司給了我這次難得的學(xué)習機會(huì )。我會(huì )一如既往的將我所學(xué)到的知識運用在課堂上,將我的課堂做到最好。
現將我這次培訓的總結如下:
這次培訓,內容豐富,有專(zhuān)題講座,有視頻觀(guān)摩、分組互動(dòng)討論等,感覺(jué)自己是經(jīng)歷了一次培訓觀(guān)念上的洗禮,理論知識增長(cháng)、教學(xué)技藝的提高。我會(huì )重新審視了自己,調整了自己,完善了自己。
這次培訓主要分為兩個(gè)部分:
一是理論授課
培訓與管理的關(guān)系、培訓體系培、訓師的修煉、培訓場(chǎng)地及設施、組織培訓的標準流程、培訓教案的制作和培訓課堂控制。
二是現場(chǎng)試講,培訓技能練習
理論教學(xué)、模擬演練、sst自助培訓方法
培訓目的'
1、了解培訓及培訓管理的相關(guān)知識;
2、掌握基本的培訓技能;
3、提高講話(huà)能力;
4、提升管理能力。
理論授課
一、培訓培訓者的學(xué)習目的和內容
首先是企業(yè)中通常會(huì )出現的四種類(lèi)型的管理者:老馬識途型、老實(shí)聽(tīng)話(huà)型、應付工作型、投機取巧型。
職業(yè)經(jīng)理人的12項技能:
擬定計劃、果斷決策、解決問(wèn)題、制定標準、成果管制、績(jì)效考核、團隊建設、領(lǐng)導能力、培育部屬、主持會(huì )議、溝通表達、個(gè)人管理
培訓與管理:
洛伯定律:對管理者來(lái)說(shuō),要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況,而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。如果你只想讓部屬聽(tīng)你的,那么當你不在身邊時(shí)他們就不知道應該聽(tīng)誰(shuí)的。
首先管理就是決策?管理就是決策,但不需要重復決策。以顧客為中心建立標準的程序站在客人的角度去寫(xiě)標準和程序;標準是可達到的;標準是可衡量的;明確產(chǎn)品的外形,應能夠達到客人的要求。
培訓者的修煉
研究工作的必要性:學(xué)員希望培訓師對培訓的內容有非常深刻的了解。
培訓師必須提供大量的、正確的、鮮活的信息。盡管你不一定是培訓主題的專(zhuān)家或“百科全書(shū)”,但你必須比學(xué)員了解的多,懂得的多。研究工作是非?菰锖蛦握{的,但一想到,如果被提問(wèn)、請教、表達某一不熟悉的內容時(shí)的窘迫和無(wú)奈,最好是徹底融進(jìn)去、學(xué)進(jìn)去、鉆進(jìn)去!
培訓管理的目標流程
僅僅依靠培訓的“標準操作流程”,的確不能保證出色的培訓,但如果培訓的效果不理想,肯定能從“培訓的標準操作流程”中找到原因。培訓師應有意識地把培訓目標控制在客觀(guān)的范圍之內。目標一定要明確,且易于反映在培訓授課的各個(gè)環(huán)節。
培訓課程的控制主要是:培訓內容的新引力知識面的深度,實(shí)用性很強語(yǔ)言?xún)热莺?jiǎn)潔,深入淺出。
教案、講稿、PPT:
教案是為實(shí)現教學(xué)大綱的具體細化而精心設計的授課框架,也是教師為實(shí)施課堂教學(xué)而作出以課時(shí)為單位的具體行動(dòng)計劃或教學(xué)方案。其作用是對課堂教學(xué)的總的導向、規劃和組織,是課堂教學(xué)規劃的藍本。內容主要涵蓋培訓目的、內容、步驟、方法、工具、時(shí)間安排和評估測驗。
講稿是豐富和細化教案中的具體要求并實(shí)現教學(xué)設想的實(shí)質(zhì)內容和書(shū)面臺詞,是根據教學(xué)內容對教案的具體化。講稿與教案不同之處主要表現在一是講稿所承載的是知識信息,教案所承載的是課堂教學(xué)的組織管理信息。二是講稿的思路形成受教學(xué)過(guò)程的知識邏輯支配,而教案的思路形成受教學(xué)過(guò)程的管理邏輯支配。三是在內容上,講稿涉及的是知識性項目,教案涉及的是組織性項目。四是在表現形式上,講稿篇幅較長(cháng),教案則是幾百字或千余字即可。
PPT是用來(lái)表達自己思想的工具,只是一個(gè)工具而已。 放更多的東西在PPT里面,這樣實(shí)在對培訓師很不利,觀(guān)眾會(huì )花更多的時(shí)間和留意力在大屏幕上面,而不是在關(guān)注自己的舉止和語(yǔ)氣。說(shuō)嚴重一點(diǎn),這就形成不是自己在講,而是PPT在講,自己做的是PPT的一個(gè)助手。這肯定不對。
現場(chǎng)試講,培訓技能練習:
現場(chǎng)試講分為七個(gè)部分:自我介紹、課前準備活動(dòng)、課堂記錄、激勵措施、授課內容、回顧總結和課后作業(yè)。
分組試講時(shí)我被分在三組,三組的主要成員都是做售后工作的,我們是講的題目是汽車(chē)使用與保養常識。
首先是自我介紹:首先是要與同學(xué)們問(wèn)好,如果不規范時(shí)要給予糾正。請允許我做一下自我介紹,我是來(lái)自---,我叫---,于200-年參加工作一直從事汽車(chē)維修服務(wù)工作,有著(zhù)豐富的汽車(chē)維修保養經(jīng)驗,愿意與大家分享我的經(jīng)驗和心得。然后是讓同學(xué)們也做自我介紹。
活躍課堂氣氛:因為我們是下午上課大家也比較的疲憊俗話(huà)說(shuō)春困秋乏夏打盹,老師給大家帶來(lái)一個(gè)非常有趣的游戲,請全體起立向右轉由XX同學(xué)帶領(lǐng)依次站到老師對面立正姿勢站好;老師講一下規則。。。。。。各位同學(xué)注意力非常的集中。大家會(huì )把這種良好的狀態(tài)帶到我們的課堂中,對不對!
課堂紀律: 為了保證我們的課堂效果,首先給大家強調一下我們的課堂紀律。首先要問(wèn)是否攜帶通訊工具,然后要矯正坐姿,認真聽(tīng)講,做好筆記,嚴禁出現交頭接耳的現象。在發(fā)言之前請先舉右手示意。得到我的允許后,方可發(fā)言;卮鹜戤吅笠f(shuō)回答完畢。對于以上三點(diǎn)要求請問(wèn)大家能做到嗎?
激勵措施:特意準備精美的禮物,要讓同學(xué)們優(yōu)越的回答問(wèn)題。怎樣才能得到禮物。大家有沒(méi)有信心得到它?
導入: 給大家講一個(gè)發(fā)生在身邊的小故事…可見(jiàn)汽車(chē)維護保養的重要性。說(shuō)明學(xué)習的目的,課程結束后考核大家的學(xué)習成果.
回顧、總結
課后作業(yè):課后請大家認真復習所講的內容,×天后我們將重點(diǎn)對汽車(chē)的維護保養常識進(jìn)行考核。
在培訓的這兩天里我們學(xué)習成長(cháng)收獲并快樂(lè )著(zhù)!培訓的結束,滿(mǎn)心都是深深的不舍,舍不得藍海校園。感謝金陽(yáng)光集團給我這次學(xué)習的機會(huì ),感謝各位老師們精心細致的講解。也希望集團公司今后多組織類(lèi)似的培訓活動(dòng),增長(cháng)我們的知識。我也會(huì )將我所學(xué)完全應用在今后的培訓工作當中,將今后的工作做到極致。
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