銷(xiāo)售員培訓個(gè)人學(xué)習總結范文
現實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。CN人才網(wǎng)小編為大家整理了銷(xiāo)售員培訓個(gè)人學(xué)習總結范文，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售員培訓個(gè)人學(xué)習總結(一)
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解;各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的.失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷(xiāo)售員培訓個(gè)人學(xué)習總結(二)
首先感謝公司給了我一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這兩次的學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，當然沒(méi)有戰術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
通過(guò)這次培訓讓我對銷(xiāo)售有了更深的認識，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團隊營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負責營(yíng)銷(xiāo)系統，團隊負責營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應該按照這個(gè)大方向來(lái)執行，這樣銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實(shí)中，許多客戶(hù)對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠(chǎng)因為環(huán)保超標罰款1000萬(wàn)RBM，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等
何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢等，種種細節其實(shí)是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)
何老師認為每個(gè)業(yè)務(wù)都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認為很對，現實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對社會(huì )有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢(mèng)想。
學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處!
銷(xiāo)售員培訓個(gè)人學(xué)習總結(三)
七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因為沒(méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節目貫穿了激情的音樂(lè )，這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jì)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100.這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì )上，我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習的每個(gè)細節鏡頭，我總結了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習：
1.熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細節工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓學(xué)習，只有進(jìn)一步加強學(xué)習，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調查市場(chǎng)、每一次的小區推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6.責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監督我們，我們也會(huì )認真地做好工作----這就是責任的表現。
7.團隊。這次學(xué)習分了五個(gè)組，小組在學(xué)習中有競爭，但體現更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會(huì )需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng )輝煌。
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