管理能力培訓個(gè)人學(xué)習總結范文
下面是小編給大家分享的管理能力培訓個(gè)人學(xué)習總結范文，希望對你有幫助。
管理能力培訓個(gè)人學(xué)習總結一：
驕陽(yáng)似火的七月，我以飽滿(mǎn)的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養與能力提升培訓班學(xué)習，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內容，同學(xué)們認真主動(dòng)學(xué)習精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認識，明白了只有樹(shù)立正確的人生觀(guān)，調整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂(lè )工作、認真生活，制定正確的生活、工作規劃，才能更好的實(shí)現人生理想目標，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀(guān)念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)， 受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、 責任重大，貴在落實(shí)
培訓期間，學(xué)習了***關(guān)于“強化責任、狠抓落實(shí)，確保完成全年各項目標任務(wù)”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績(jì)，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結了自身存在的問(wèn)題。深刻領(lǐng)會(huì )到：我們必須突破傳統思想束縛，創(chuàng )新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動(dòng)工作目標高效完成。
2、全媒體時(shí)代應學(xué)會(huì )與媒體溝通的能力
“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”，孟建教授用英國學(xué)者狄更斯說(shuō)過(guò)的一句名言開(kāi)始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，媒體又帶來(lái)了社會(huì )前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話(huà)語(yǔ)”、“民眾話(huà)語(yǔ)”、“媒體話(huà)語(yǔ)”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰，使我們明白了“只有沒(méi)有執行能力的企業(yè)，才會(huì )期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來(lái)一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導干部、員工，必須居安思危、調整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹(shù)立處置突發(fā)事件正確的媒體觀(guān)，學(xué)會(huì )與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹(shù)立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結果提前，自我推后
學(xué)習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義。懂得了要樹(shù)立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰性的、切實(shí)可行的工作目標。工作中要樹(shù)立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區分工作任務(wù)的輕重緩急，推進(jìn)工作有計劃的實(shí)現目標。
4、擁有系統思考，就可能擁有成功
通過(guò)對陽(yáng)光心態(tài)塑造的學(xué)習，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統思考是科學(xué)決策的前提，知識修養是系統思考的基礎，所以我們必須加強學(xué)習，不斷增加我們的知識儲備，學(xué)會(huì )系統思考，懂得系統思考。當我們擁有了系統思考，就可能擁有成功，當我們缺乏系統思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿(mǎn)陽(yáng)光
這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法。“雖然改變是困難的，但是改變卻是解決問(wèn)題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽(yáng)光心態(tài)決定著(zhù)成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài)，樹(shù)立“快樂(lè )工作、認真生活”的陽(yáng)光心態(tài)，理性、客觀(guān)的看待問(wèn)題，勇于贊美，長(cháng)期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng )新思維
我們對客觀(guān)事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng )新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現事物潛能，正確認識無(wú)限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰極限，要“敢想、敢干、會(huì )干、科學(xué)干”。
7、語(yǔ)言表達是一門(mén)藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，語(yǔ)言表達是放大我們形象的有力工具，語(yǔ)言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語(yǔ)言表達能力和溝通協(xié)調能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會(huì )說(shuō)才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當前，社會(huì )環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監管和社會(huì )監督越來(lái)越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問(wèn)題成為社會(huì )公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會(huì )管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設、實(shí)施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng )新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng )新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進(jìn)工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風(fēng)不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點(diǎn)，隨著(zhù)公司本部建設的深入開(kāi)展，標準化建設的不斷推進(jìn)，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會(huì )了 “四個(gè)不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實(shí)基礎。
三、以后的工作思路和計劃
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L(fēng)險，努力做到嚴管、會(huì )管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規章制度的權威性，杜絕出現“習慣性違章”，確保公司各項規章制度得到有效執行和落實(shí)，切實(shí)做到依法依規管理和做事。
要強化執行力，認真完成工作任務(wù)，合理規劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調，積極主動(dòng)做事，為實(shí)現目標積極創(chuàng )新，快樂(lè )工作。要持之以恒地加強學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)步，豐富自己的知識儲備，注重培養創(chuàng )新能力，解決復雜問(wèn)題的能力。增強宏觀(guān)管理意識，充分認識后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹(shù)立良好工作心態(tài)，客觀(guān)地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責， 防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”的核心價(jià)值觀(guān)，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺(jué)行動(dòng)，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
管理能力培訓個(gè)人學(xué)習總結二：
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會(huì )�？剖椅航�(jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開(kāi)始做交叉營(yíng)銷(xiāo)的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團隊做到該達到的服務(wù)水準確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執行有效力。帶著(zhù)這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè )趣。
吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿(mǎn)智慧獨一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的'帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達成公司的績(jì)效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調動(dòng)，有效總結等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì )這個(gè)課題的實(shí)戰演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì )是每天上班的重要開(kāi)始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤(pán)指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團隊，每個(gè)團隊都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會(huì )的精華部分。每一個(gè)團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀(guān)中肯的好建議。我認為其中的點(diǎn)評部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。
如：點(diǎn)評一、一天一個(gè)主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過(guò)程就像讓我們聽(tīng)評書(shū)的一個(gè)過(guò)程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評二、先提醒大家早班會(huì )得幾個(gè)內容，先概括后詳細點(diǎn)評重點(diǎn)。點(diǎn)評三、用詞要精準。最后老師給我們走過(guò)街開(kāi)早班會(huì )必須的思考：1、今天早班會(huì )的重點(diǎn)是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵的實(shí)際和激勵點(diǎn)有哪些?4、如何營(yíng)造氛圍?5、時(shí)間布局：三個(gè)三分鐘，一個(gè)一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語(yǔ)速;2、內容與內容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵表?yè)P一定要具體化;早班口號是必須的。多總結今天做了什么，事前多思考為什么!
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們如海綿在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無(wú)序，卻也讓我重新溫習重新回顧，這樣的總結回顧最好，每天吸收一點(diǎn)點(diǎn)，每天強化。老師總是喜歡說(shuō)經(jīng)過(guò)萬(wàn)人測試，然后讓我們測試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉換成習慣，它需要重復三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
管理能力培訓個(gè)人學(xué)習總結三：
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門(mén)崗位的同事隨機分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團隊，每個(gè)小組由一名組長(cháng)負責組織協(xié)調，充分調動(dòng)和發(fā)揮團隊內各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團隊間的競爭。
整個(gè)培訓的內容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統思考能力、人際關(guān)系哪里、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規劃四階段、目標設定的SMART原則，行為風(fēng)格自我測試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫(xiě)一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測評表，最終根據得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測試，學(xué)員們對于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認識，同時(shí)也了解了周?chē)ぷ髦衅渌碌奶攸c(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性?xún)?yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強人際交往能力。
一天的培訓時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂(lè )學(xué)習、敬業(yè)工作、智慧生活
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