【精華】述職報告集合十篇

　　在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的述職報告10篇，希望能夠幫助到大家。

述職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導，各位在座的老師，同學(xué)們：

　　大家好!

　　20xx年，院以及各位老師的親切關(guān)懷和悉心指導下，本學(xué)期《會(huì )計學(xué)》助教工作圓滿(mǎn)完成了。本學(xué)期的工作量有點(diǎn)大，我盡量克服困難，做好工作，堅持"務(wù)實(shí)與務(wù)虛相結合，用心與用情相結合"的原則處理工作中的各種問(wèn)題，使工作能夠不斷躍上新臺階，取得成績(jì)�；仡欉^(guò)去工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感受良多，現將主要工作匯報如下：

　　一、會(huì )計學(xué)院的重視，老師們的支持

　　從啟動(dòng)助教工作伊始，會(huì )計學(xué)院的老師給我留下了深刻的印象，無(wú)論是和藹可親的待人風(fēng)格還是認真負責的工作態(tài)度，無(wú)論是工作中給予我們的指導還是平常中的關(guān)懷。沈老師對我助教工作的開(kāi)展提供了大力的支持，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識方面還是工作方法等方面，都讓我很感動(dòng)和深深敬仰，敬仰其嚴謹的治學(xué)態(tài)度、負責的工作態(tài)度、深刻的思想、不俗的談吐。

　　二、認真負責做好各種常規工作

　　認真做好課前準備工作，及時(shí)做好講義課件和電腦多媒體的調試等工作。同時(shí)做好課程跟進(jìn)工作，課堂上嚴格按照老師的要求，積極配合教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，調動(dòng)學(xué)生的積極性，營(yíng)造良好的課堂氛圍。課間積極回答學(xué)生關(guān)于課程內容的疑問(wèn)，并且回答盡量做到深入淺出，通俗易懂。同時(shí)認真批改作業(yè)，負責的態(tài)度對待作業(yè)中出現的問(wèn)題，把它反饋給學(xué)生和老師，有利于課程教學(xué)工作開(kāi)展更加有的放矢。此外，發(fā)揮熱情，積極動(dòng)員學(xué)生，做好評估工作。

　　三、認真做好問(wèn)題答疑

　　在與學(xué)生的交流溝通過(guò)程中，學(xué)生反映諸如學(xué)習時(shí)間太短，課程內容多，任務(wù)太重等問(wèn)題，使得進(jìn)行反復學(xué)習，不斷總結學(xué)習的時(shí)間比較少，從而在更廣更深地理解和掌握課程內容和核心精神方面就有所約束和限制。于是，同學(xué)們就有進(jìn)一步加深理解所學(xué)內容的理解和把握的要求。為順應和滿(mǎn)足這種需求，我結合課程的知識結構和教學(xué)的進(jìn)度情況，根據自己學(xué)習《會(huì )計學(xué)》的經(jīng)驗和在請教老師的基礎上，開(kāi)展不定時(shí)的課程答疑工作，每次大致二到三個(gè)小時(shí)。一般答疑設定在周三晚上進(jìn)行，如有特殊情況才給予更改，一般情況照例進(jìn)行，主要是進(jìn)行一些學(xué)習過(guò)程中遇到的問(wèn)題，明晰知識脈絡(luò )與聯(lián)系，從而使得掌握更全面、理解更深刻。

　　四、保持頻繁溝通，反饋各種信息

　　經(jīng)常保持與學(xué)生的溝通與交流，交流教學(xué)等方面遇到的問(wèn)題，如教學(xué)的安排，教學(xué)設備等，同時(shí)也做好與任課老師的交流與溝通，如專(zhuān)業(yè)課內容、學(xué)習的情況，從而使得信息的能夠及時(shí)反饋，從而有助于教學(xué)工作的順利有序開(kāi)展。

　　五、遇到的問(wèn)題主要有：

　　因上課人數多，答疑時(shí)未能一個(gè)一個(gè)回答同學(xué)提出的問(wèn)題，同時(shí)因課程時(shí)間安排有限，為讓學(xué)生盡量多涉及專(zhuān)業(yè)知識，課件的內容雖然全面但不夠詳細，對此深表歉意。

　　以上是我擔任助教開(kāi)展工作的簡(jiǎn)要總結，不妥之處，請各位老師多多指正。

　　謝謝大家!

　　述職人：***

　　20xx年**月**日

述職報告 篇2

　　十年工作回顧 因工作需要，我于1994年10月?lián)�任東明鎮總校長(cháng)職務(wù)。20xx年5月教育體制改革轉任東明鎮教育辦公室主任至今。在上級主管部門(mén)及地方黨委政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體教師的共同努力下，近十年來(lái)東明的教育呈現出欣欣向榮的喜人局面。 按教辦的工作部署，今年我將在各校長(cháng)工作述職報告之后進(jìn)行述職報告�，F將十年來(lái)的工作按德育工作、隊伍建設、教學(xué)管理、基礎建設、文體衛生、勤工儉學(xué)、其他工作等幾個(gè)方面擇要匯報給大家。

　　1994年上任伊始，東明的教育面臨著(zhù)普及九年義務(wù)教育、校舍達標、教師隊伍偏老化等急需解決的問(wèn)題；教育教學(xué)管理有較強的基礎，如何保持和提高的問(wèn)題；東明鎮教育如何保持強勁發(fā)展勢頭的問(wèn)題。這些問(wèn)題，對我的壓力很大。為此，我在上任之初就跑遍了全鎮十九所學(xué)校，在充分聽(tīng)取各級領(lǐng)導及廣大教師意見(jiàn)的基礎上，確定今后一段時(shí)間內的基本工作思路為“抓德育，促成績(jì)，保普九，變校貌，求發(fā)展”�；�本工作思路確定后，總校一班人就緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作。

　　20xx年5月教育體制改革、20xx年9月原浩特鄉教辦撤并到東明教辦，盡管當時(shí)的教育都面臨著(zhù)新的形勢、新的挑戰，但基本工作思路沒(méi)變。后來(lái)的實(shí)踐證明，這個(gè)基本工作思路不僅是當時(shí)的工作中心，也是近十年來(lái)的工作重點(diǎn)。

　　一．德育工作 統一人的思想是搞好其他工作的前提，而德育工作正是統一人的思想的有利手段。 德 育工作的開(kāi)展主要是圍繞自身德育修養、教師德育工作、學(xué)生德育教育三方面展開(kāi)的。

　　1．加強自身德育修養 古語(yǔ)說(shuō)“其身正，不令而行”，只有自己率先垂范、以身作則，才能對廣大教師和學(xué)生具有說(shuō)服力。近十年的工作中，我主持修改和制定了各項規章制度二十余個(gè)，在各項規章制度的執行上，我可以說(shuō)為廣大教職工做出了表率，節假日很少休息，經(jīng)常加班加點(diǎn)；在利益面前不爭不搶?zhuān)��?995年的考核中主動(dòng)放棄評優(yōu)指標，在1996年職稱(chēng)晉級中主動(dòng)讓出小教高級名額，在1997年的3％調資時(shí)又主動(dòng)放棄。所有的這些我只想說(shuō)明一點(diǎn)：我是領(lǐng)導，只有吃苦在前，才能產(chǎn)生榜樣的力量。

　　2．完善教師德育考核體制 以《教師職業(yè)道德規范》為依托，建立了教師德育考核體系，從愛(ài)崗、協(xié)作、敬業(yè)、愛(ài)生等方面對教師進(jìn)行全面的德育考核，并將此項考核作為教師年度考核的重點(diǎn)，實(shí)行德育考核一票否決制。由于教師德育教育得體得法，使我鎮的教師隊伍呈現出一種蓬勃向上的精神狀態(tài)，一種昂揚進(jìn)取的拼搏風(fēng)貌，一種同步時(shí)代的開(kāi)拓意識。10年來(lái)，全鎮累計有103人次受到鎮黨委、政府及教辦的表彰，19人次受到旗委、旗政府及教體局的表彰，8人次受到旗級以上部門(mén)表彰。全鎮無(wú)一例教師違法違紀現象。盡管這是看似平凡的成就，但卻是廣大教師精神風(fēng)貌的完美體現，是教師德育教育的豐碩果實(shí)。

　　3．規范學(xué)生德育教育工作 經(jīng)長(cháng)期的探索，現我鎮的學(xué)生德育教育工作已形成了課堂德育滲透、班隊主題教育、社會(huì )鞏固監督的良好格局。課堂德育教育以《思想品德》課為主陣地，結合其他科的德育滲透，使學(xué)生接受系統而全面的德育教育；利用班隊會(huì )、升旗儀式、紅領(lǐng)巾廣播站、板報、手抄報、扶貧助殘等主題形式對學(xué)生進(jìn)行德育主題教育，升華課堂德育滲透；建立德育三結合網(wǎng)絡(luò )，吸納社會(huì )和家庭參與到學(xué)生德育教育中來(lái)，使學(xué)生在學(xué)校受到的德育教育在社會(huì )和家庭得以鞏固，并能處在社會(huì )和家庭的監督之下，從而強化德育教育效果。長(cháng)期的實(shí)踐證明，這種德育教育格局效果良好，全鎮各校都形成了校風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的良好局面。

　　二．隊伍建設 隊伍建設主要體現在校長(cháng)隊伍建設和教師隊伍建設兩個(gè)方面，在這方面，我的具體做法是：充分發(fā)揚民主，廣泛調動(dòng)教職工的積極性，真正做到人盡其材。

　　1．建立一支高素質(zhì)的校長(cháng)隊伍，強化學(xué)校一線(xiàn)工作的“第一管理” 校長(cháng)的素質(zhì)高低、能力大小直接影響一所學(xué)校的聲譽(yù)，進(jìn)而關(guān)系到全鎮教育教學(xué)工作這個(gè)整體�？梢哉f(shuō)，一個(gè)好的校長(cháng)就是一所好的學(xué)校。因而，經(jīng)充分的考察和選拔，在我的建議和主持下，10年來(lái)更換了基層校領(lǐng)導13人次，將一批年富力強、文化知識較豐富、具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神的年輕教師推上了領(lǐng)導崗位。這些年輕人的上任，使東明教育的決策層有了年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，為東明教育的發(fā)展奠定了良好的堅實(shí)基礎。 光有素質(zhì)高、能力強的校長(cháng)而沒(méi)有嚴格的監督管理體制不行。為了使各校的工作在各校長(cháng)的領(lǐng)導下全面而有序的展開(kāi)，教辦有針對性的制定了相應的措施，以規范校長(cháng)的行為。在校長(cháng)隊伍建設方面主要抓好以下幾項工作：

　�。�1）重視對校長(cháng)工作的考核。針對校長(cháng)工作的特點(diǎn)，教辦制定了《校長(cháng)工作考核細則》， 全方位、多層面的考核校長(cháng)的工作。學(xué)期末由教辦負責對各校長(cháng)進(jìn)行定量考核，考核成績(jì)作 為校長(cháng)年度考核的重要組成部分記入個(gè)人檔案；學(xué)年末校長(cháng)在全鎮教師大會(huì )上進(jìn)行述職，這樣各校長(cháng)之間相互交流了經(jīng)驗，使各校在管理上取長(cháng)補短，起到了相互促進(jìn)的作用。

　�。�2）要求校長(cháng)任主課。校長(cháng)不僅要有出色的管理才能，還要有過(guò)硬的教學(xué)基本功，這樣 才具有說(shuō)服力，才能在廣大教師中樹(shù)立起威信。為此，在我的建議下，教辦制定了相應的規定，要求各校長(cháng)必須承擔一門(mén)語(yǔ)文或數學(xué)的教學(xué)任務(wù)，并且與其他教師同等條件參與教學(xué)成績(jì)評比。這不僅使校長(cháng)沒(méi)有高人一等的特權優(yōu)越感，使廣大教師樂(lè )于服從管理，也為校長(cháng)能更好的指導教學(xué)工作提供了最充分的第一手資料，同時(shí)為各校教育教學(xué)質(zhì)量的提高打下一個(gè)良好的基礎。

　�。�3）充分尊重各校長(cháng)的管理權。根據我鎮校點(diǎn)較多，教辦人員少的實(shí)際情況，教辦及時(shí)轉變職能，集中精力抓大事，工作重點(diǎn)放在宏觀(guān)調控督導上，充分發(fā)揮各校長(cháng)的管理才能，尊重各校長(cháng)的管理權，放手讓各校長(cháng)管理校內事務(wù)，教辦對各校的校務(wù)工作主要負責檢查和考核，當好參謀，做好服務(wù)，絕不無(wú)原則的橫加干涉。

　�。�4）加強崗位培訓工作和外出學(xué)習交流。對于上崗的校長(cháng)，教辦要求必須無(wú)條件的接受崗前培訓。自1994年以來(lái)，全鎮中小學(xué)校長(cháng)已累計培訓58人次，其中現任中小學(xué)校長(cháng)均參加過(guò)兩次以上培訓。每次校長(cháng)培訓期間，教辦與教師進(jìn)修校都相互交流，請教師進(jìn)修校將各校長(cháng)進(jìn)修期間的表現及時(shí)反饋，以便教辦全面掌握校長(cháng)培訓狀況。為了拓寬各校長(cháng)的視野，教辦還積極組織校長(cháng)外出學(xué)習和交流。曾先后去過(guò)通遼、大鎮、太和及區外一些發(fā)達地區參觀(guān)學(xué)習。由于教辦在校長(cháng)隊伍建設中抓住了關(guān)鍵環(huán)節，因而使得整個(gè)校長(cháng)隊伍體現出了專(zhuān)業(yè)、民主、干練、進(jìn)取的管理特點(diǎn)。近十年來(lái)，沒(méi)有一位校長(cháng)因學(xué)校管理而受到紀律處分。

　　2．建設高素質(zhì)的教師隊伍，充分調動(dòng)教師的工作積極性，強化學(xué)校的一線(xiàn)工作 教師是教育工作的中堅力量，教師素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)生的成績(jì)好壞，進(jìn)而影響到全鎮的教育教學(xué)質(zhì)量。為此，教辦十分注重教師隊伍整體建設。

　�。�1）為教師隊伍注入新鮮血液。自財政統籌以來(lái)，各個(gè)鄉鎮幾乎都不愿意接受新大中專(zhuān)畢業(yè)生。我多次向教體局爭取，和鎮黨委政府協(xié)商，自1997年以來(lái)，在我鎮財政也非常困難的情況下，新接受大中專(zhuān)畢業(yè)生63名。對于那些因病、因年齡等原因不適宜在教育一線(xiàn)工作的同志，教辦制定相應的政策，允許他們內退�，F全鎮教師平均年齡只有42歲；初中教師學(xué)歷合格率為89％，小學(xué)教師學(xué)歷合格率為100％，其中小學(xué)教師大專(zhuān)學(xué)歷占20％， 現全鎮有24名教師正參加大專(zhuān)以上函授學(xué)習；經(jīng)過(guò)近幾年的調整，我鎮教師隊伍已實(shí)現了 向年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化的轉變。

　�。�2）全員參政，民主管理，公平競爭，充分調動(dòng)教師的工作積極性。在教師管理中，只有真正的尊重教師的勞動(dòng)，使教師的勞動(dòng)得到公正的評價(jià)，才能充分的調動(dòng)教師的工作積極性�？陀^(guān)、公正的教育評價(jià)機制是形成性評價(jià)的核心，有利于培養教師的上進(jìn)心和榮譽(yù)感。以成績(jì)說(shuō)話(huà)，避免評優(yōu)、晉級、調資等教師敏感問(wèn)題的暗箱操作影響教師的工作積極性，努力創(chuàng )建人人爭先但和諧有序的良好氛圍。自1997年以來(lái)，我們就探索教師考核評價(jià)辦法。經(jīng)過(guò)反復的討論及在實(shí)施中的逐步完善，最終形成了一套全員參政，相互評價(jià)，民主監督的教師工作考核評價(jià)管理辦法。這套辦法有三個(gè)突出的特點(diǎn)：其一，成立教辦和學(xué)�；驅W(xué)區兩級考核領(lǐng)導組織，教辦考核領(lǐng)導小組由全體教師民主選舉產(chǎn)生，統籌全鎮教師考核評價(jià)的總體工作；學(xué)�；驅W(xué)區考核領(lǐng)導小組由本�；虮緦W(xué)區教師民主選舉產(chǎn)生，負責本�；虮緦W(xué)區教師考核工作的具體事宜，并對教辦考核領(lǐng)導小組負責；其二，備、講、批、輔、考等常規教學(xué)的考核由各�；驅W(xué)區考核領(lǐng)導小組組織量化，在量化時(shí)能真正做到有的放矢。由于各�；驅W(xué)區的打分標準有差別，所以量化結果由教辦考核領(lǐng)導小組統一平衡排名，盡量保證全體教師處在同一起點(diǎn)上；其三，取消了傳統的全體教師投票評優(yōu)選模的做法，把評優(yōu)選模的指標以候選人的形式按比例分配給各�；驅W(xué)區，按考核結果由高到低確定候選人，候選人上報教辦后，由全鎮考核領(lǐng)導小組依據全鎮平均考核結果決定正式評優(yōu)評模人員。這三個(gè)突出的特點(diǎn)，使教師考核評價(jià)工作全程體現出公平、公正、公開(kāi)的基本原則，極大的調動(dòng)了教師的工作積極性，有力的促進(jìn)了教育教學(xué)工作的全面開(kāi)展。

　�。�3）抓好教師在職學(xué)習工作。根據上級工作安排，認真組織教師參加繼續教育、計算機培訓、普通話(huà)學(xué)習等在職培訓，積極組織教師參加丁培忠、瞿如和等專(zhuān)家的講座。每年教辦都組織兩次以上全鎮規模的主任專(zhuān)題講座，并且要求各校長(cháng)、教導主任每人每學(xué)期在校內至少做一次專(zhuān)題講座。這多種在職學(xué)習形式，從不同的側面提高了教師的素質(zhì)。

　　三．教學(xué)管理 教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，是學(xué)校所有工作的核心。

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存的基礎，是教師的事業(yè)生命。同時(shí)教學(xué)質(zhì)量又是老百姓最關(guān)心的熱門(mén)話(huà)題之一。提高教學(xué)質(zhì)量既是老百姓所期待的事情，又是教師所努力的最終目標。教學(xué)工作周期長(cháng)，成績(jì)回報隱形大，因而管理上有較大的難度。近十年來(lái)，教辦在按時(shí)組織各校按大綱及上級要求認真完成各項常規教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，在教學(xué)管理上形成了以下幾大特點(diǎn)：

　　1．制定相關(guān)制度，規范教師教育教學(xué)行為 根據我鎮的實(shí)際情況，教辦在近十年中逐步建立和完善了包括《教師職業(yè)道德規范》、《教師常規教學(xué)要求》、《考勤制度》、《課堂常規》、《教科研制度》等在內的規范教師教育教學(xué)行為的各項制度12個(gè)。這些制度，幾乎涵蓋了教師教育教學(xué)的所有方面，大到教師職業(yè)道德，小到作業(yè)批改日期的寫(xiě)法，規定的都非常詳細，便于教師操作，便于領(lǐng)導檢查，同樣也便于規范學(xué)生的學(xué)習。

　　2．加強教學(xué)研究，提高教師教育教學(xué)能力 教科研是提高教師素質(zhì)的基本手段之一，教辦深知這一點(diǎn)，因而十年來(lái)努力構建東明 鎮教科研體系�，F我鎮已形成了“教辦—學(xué)區—學(xué)�！�教研組”教科研四級網(wǎng)絡(luò )。教辦教導處負責全鎮教科研主題確定、落實(shí)及檢查指導等全面工作；全鎮劃分為6個(gè)學(xué)區，每個(gè)學(xué)區設中心教研組，負責學(xué)區內的教科研安排組織工作，對教辦教導處負責；完小教導主任及校點(diǎn)負責人負責本校教科研組織安排工作，對中心教研組及教辦教導處負責；學(xué)校內設教研組， 為教科研基本載體，承擔教科研的具體工作。在活動(dòng)內容上，教辦教導處結合全鎮實(shí)際確定大的教科研課題，分解到學(xué)區中心教研組或各校，再轉分到教研組或個(gè)人。對于教師或基層 教研單位所確立的教研專(zhuān)題，必須逐級上報至教辦教導處備案。在活動(dòng)時(shí)間上，要求教研組每?jì)芍苤辽僖淮�，學(xué)校每月至少一次，學(xué)區每學(xué)期至少兩次，教辦每學(xué)期至少組織一次全鎮規模的大型教科研活動(dòng)。在活動(dòng)形式上，教師必須有活動(dòng)記錄，教研組、學(xué)校、學(xué)區中心組必須有教研活動(dòng)報表，并且附原始材料上報。教科研網(wǎng)絡(luò )的形成和運作，對提高我鎮教師隊伍素質(zhì)起到了很大的作用。

　　3．落實(shí)素質(zhì)教育，改變教師教育教學(xué)觀(guān)念 在很長(cháng)一段時(shí)間內，我們的教育都徘徊在應試教育的陰影下，盡管素質(zhì)教育已喊了多年，但由于眾所周知的體制等原因，老百姓甚至是一些教師，還始終把升學(xué)率作為評價(jià)一所學(xué)校好壞的唯一標準，結果導致一些教師片面追求升學(xué)率，從而放棄原本就很脆弱的素質(zhì)教育。針對這種現象，教辦用幾年的時(shí)間，通過(guò)對各項制度的完善和調整，逐步改變了教師的這種教育教學(xué)觀(guān)念。主要做法是：首先取消將升學(xué)率作為考核學(xué)校和教師的一項主要指標；其次在成績(jì)評比中不單純的計算學(xué)生的平均分，加大優(yōu)秀率、及格率、鞏固率的參評比重；再次在常規教學(xué)要求中加大素質(zhì)教育方面的考核權重；第四在考核中以附加分的形式為在素質(zhì)教育方面取得成績(jì)的教師加分。第五是教辦自1996年以來(lái)每年都組織校園文化藝術(shù)節、小學(xué)生技能技巧比賽等全鎮大型活動(dòng)，檢驗我鎮素質(zhì)教育的成果，展示我鎮中小學(xué)生素質(zhì)教育的風(fēng)采。上述種種努力，使素質(zhì)教育在我鎮得以較全面的落實(shí)，基本上改變了教師應試教育的觀(guān)念。

　　4．應用信息手段，開(kāi)發(fā)教師教育教學(xué)渠道 現代化和信息化教育是教育的最終發(fā)展方向，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的有力途徑和有力 保障。近十年來(lái)，我們抓住一切機會(huì )為我鎮爭取各類(lèi)現代化的教學(xué)設施。1996年在我地區最先進(jìn)的教學(xué)設施是一機一幕，我鎮爭取到17套；1997年聯(lián)合國教科文組織遠程師資培訓項目剛到我地區，我鎮就爭取到1套，并指派專(zhuān)人送錄像下鄉；自20xx年以來(lái)，教辦又抓住一切契機共為11所學(xué)校爭取到了“百年樹(shù)人”、“李嘉誠”現代遠程教育項目，為鎮中學(xué)爭取到了語(yǔ)音室、微機室項目。同時(shí)，加強教師信息技術(shù)培訓工作，20xx年派4名教師參加了自治區現代信息技術(shù)培訓，到今年教師完成了計算機全員初級培訓，并有38名教師完成了計算機中級培訓�？梢钥闯�，我鎮的現代信息技術(shù)教育，無(wú)論是硬件設施還是軟環(huán)境建設，都已基本滿(mǎn)足我鎮教育的當前要求，開(kāi)發(fā)了教師教育教學(xué)渠道，為實(shí)現全鎮電化教學(xué)及“校校通”工程奠定了堅實(shí)的基礎。

　　5．適時(shí)學(xué)習觀(guān)摩，拓寬教師教育教學(xué)視野 “他山之石，可以攻玉”，教師只局限在自己的小圈子內，不時(shí)時(shí)拓寬自己的視野，只 能是故步自封。為此，教辦抓住一切機會(huì )，為教師提供學(xué)習觀(guān)摩的機會(huì )。1997年瞿如和到開(kāi)魯講座，1998年丁培忠到奈曼講座，20xx年在奈曼舉行自治區小語(yǔ)基本功競賽，20xx年在奈曼舉行自治區小語(yǔ)基本功競賽，這都為我們提供了難得的觀(guān)摩學(xué)習機會(huì )。每次觀(guān)摩學(xué)習我們都統一組織，精心安排，使每次活動(dòng)都井然有序。為了使廣大教師學(xué)有所得，每次活動(dòng)前教辦都統一下發(fā)學(xué)習觀(guān)摩重點(diǎn)，讓教師有針對性的參與。每次活動(dòng)結束，教辦都要檢查教師聽(tīng)課記錄，并要求與會(huì )教師每人寫(xiě)一份學(xué)習觀(guān)摩心得，在校內交流。由于每次活動(dòng)的組織和安排工作圓滿(mǎn)周到，所以都收到了很明顯的學(xué)習效果。

　　四．基礎建設 1994年上任之時(shí)，正值全旗大力推進(jìn)環(huán)境育人理念之際。各校在消滅危房的前提下， 實(shí)行“香化、美化、凈化”工程，全面優(yōu)化育人環(huán)境。優(yōu)化育人環(huán)境，首先要使領(lǐng)導更新觀(guān)念。

　　因而，在我的倡導和組織下，鎮政府有關(guān)領(lǐng)導、各村干部和各校長(cháng)先后兩次赴太和、得勝、橋河、大鎮等校園建設先進(jìn)鄉鎮參觀(guān)學(xué)習，強化了領(lǐng)導階層的環(huán)境育人意識。在總校的 認真協(xié)調下，各村加快了完成此項工作的步伐。其中蘇日格村1995年投入資金32萬(wàn)元用于學(xué)校建設，代筒村1996年投入8萬(wàn)元新建一棟教室，達木嘎村1999年投入3萬(wàn)元建辦公室、硬化校園，東明村20xx年投入12萬(wàn)元翻修教室、配置桌椅、硬化學(xué)生活動(dòng)區，永勝村20xx年投入1萬(wàn)余元更換門(mén)窗，其他各村對學(xué)校也都有不同程度的投入�，F全鎮29所中小學(xué)已全部達到磚瓦化，其中11所學(xué)校被授予旗級以上“花園式學(xué)�！狈Q(chēng)號。 自1997年始，總校開(kāi)始協(xié)調使用義教項目、世行項目、國貧項目、逸夫工程等上撥資金，用于鎮中學(xué)、中心校、逸夫小學(xué)的基礎建設。到目前為止，已合計使用上撥資金160余萬(wàn)元，今年還擬爭取“希望工程”在我鎮安家落戶(hù)。在上撥資金的使用上，我可以說(shuō)事必親躬，從立項到預算到質(zhì)量監督，每個(gè)環(huán)節都嚴把質(zhì)量關(guān)，使資金全部用在刀刃上，到現在可以說(shuō)是一名校園建設的行家里手。由于我們嚴把質(zhì)量關(guān)，鎮中學(xué)項目房在上級檢查驗收中被通遼市教體局授予“農村牧區義務(wù)教育示范學(xué)�！�。上撥資金的使用，既緩解了地方財政壓力，又優(yōu)化了育人環(huán)境，還使我鎮的基礎建設走在了全旗的前列，真可謂一舉三得。

　　五．文體衛生 文體衛生工作是學(xué)校的日常工作，時(shí)時(shí)關(guān)系到學(xué)生的身體素質(zhì)和身體健康，因而也是教辦重點(diǎn)抓好的工作之一。

　　認真貫徹落實(shí)“33211”工程，注重提高學(xué)生的身體素質(zhì)；配合上級定期為學(xué)生體檢。 20xx年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的非典疫情席卷華夏大地。面對疫情，教辦組織全體人員積極落實(shí)上級的工作部署，周密安排各校師生開(kāi)展防非工作。為取得防非的勝利，我們做了大量扎實(shí)有效的工作，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，下發(fā)通知，印發(fā)傳單，分發(fā)防非藥品，教辦人員24小時(shí)輪流值班監視疫情等，充分發(fā)揮了教辦的組織協(xié)調作用。防非期間學(xué)生停課，為了不耽誤學(xué)生學(xué)習，教辦認真組織各校合理安排學(xué)生的家庭作業(yè)，收到了防非學(xué)習兩不誤的效果。

　　六．勤工儉學(xué) 勤工儉學(xué)是彌補教育經(jīng)費不足的重要形式，因而教辦制定了勤工儉學(xué)工作管理制度，要求各校將勤工儉學(xué)工作作為學(xué)校的一項常規工作單獨做工作計劃。

　　在勤工儉學(xué)收入的使用上，教辦嚴格把關(guān)，使收入真正的用于彌補教育經(jīng)費不足。各校勤工儉學(xué)的主要途徑是校田地，過(guò)去在校田地的管理和屬權上存在著(zhù)一些問(wèn)題，使校田地發(fā)揮不了應有的作用。針對這種現象，教辦組織人員對全鎮各校的校田地進(jìn)行了徹底的清查，掌握了基本情況，并對過(guò)去的問(wèn)題提出了具體的解決辦法。同時(shí)，請示政府發(fā)文，規范各村在校田地管理、權屬、收益等問(wèn)題上的行為，從而使我鎮的勤工儉學(xué)工作順利開(kāi)展。

　　七．其他工作

　　1．兩基達標 兩基達標是一項硬任務(wù)，上級要求必須無(wú)條件的完成。因此，在1998年兩基工作全面展開(kāi)時(shí)，教辦就成立了“兩基工作領(lǐng)導小組”，由我親自任組長(cháng)，小組下設掃盲、普及程度、師資水平、辦學(xué)條件、教育質(zhì)量五個(gè)推進(jìn)組。推進(jìn)組各有分工，依據各自的工作內容，面對各校，全面而細致的開(kāi)展了此項工作。由于兩基檔案準確無(wú)誤，上交及時(shí)，再加之基礎建設走在全旗的前列，因而我鎮先后代表全旗分別于1998年迎接通遼市、1999年迎接自治區、20xx年迎接國家的兩基工作評估驗收，并受到了好評。

　　2．體制改革 20xx年，全旗教育體制改革全面展開(kāi)。為使改革在我鎮順利進(jìn)行，我和班子成員首先認真學(xué)習了《奈曼旗委政府深化教育體制改革方案》，領(lǐng)會(huì )上級精神，接著(zhù)又結合鎮黨委政府的意見(jiàn)，制定了符合本地實(shí)際的《東明鎮深化教育體制改革實(shí)施細則》，然后交各校教師討論，根據反饋意見(jiàn)做了必要的修改，最后形*人都能接受的行動(dòng)方案。整個(gè)改革過(guò)程， 遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，始終處在廣大教師的監督之下。由于我們準備工作充分，所以很平穩、很順利、很圓滿(mǎn)的完成了改革的全部工作。

　　3．安全工作 安全是學(xué)校常抓不懈的工作，可以說(shuō)警鐘常鳴。教辦制定下發(fā)了《東明鎮中小學(xué)師生安全管理辦法》，與各校簽訂了安全責任狀，下發(fā)了安全工作手冊，明確要求各校負責人為本校安全第一責任人，要求各校加強安全管理，提高安全意識，定期安全檢查，及時(shí)上報安全情況，尤其在雨季，隨時(shí)進(jìn)行安全檢查。教辦經(jīng)常深入各校就安全工作進(jìn)行檢查督導，及時(shí)處理有關(guān)安全的工作。20xx年以來(lái)，依據上級精神，狠抓了國道111線(xiàn)沿線(xiàn)6所中小學(xué)的共創(chuàng )“平安大道”，創(chuàng )建“交通安全文明學(xué)�！苯ㄔO。在年底的檢查驗收中，教辦、鎮中、東升獲工作突出獎，各獲獎金500。00元，鎮中、東升、中心校、永勝、代筒、他日雅圖6所沿線(xiàn)學(xué)校掛“交通安全文明學(xué)�！迸曝�。 重視抓好學(xué)生平安保險宣傳工作。每年9月份開(kāi)學(xué)，我們都配合旗人壽保險公司在學(xué)校做保險宣傳工作，動(dòng)員學(xué)生自愿加入保險，減少意外傷害事故給家庭和學(xué)校帶來(lái)的負擔。

　　4．財務(wù)工作 加強學(xué)校財務(wù)管理。學(xué)校的資金有限，為使有限的資金發(fā)揮最大的作用，教辦制定了財務(wù)管理制度，并由專(zhuān)人負責各校的財務(wù)管理工作，定期審查各校財務(wù)收支情況，杜絕不合理開(kāi)支，對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，涉及到違法違紀問(wèn)題絕不姑息。由于財務(wù)管理嚴格，審查及時(shí)，各校校長(cháng)及財務(wù)管理人員沒(méi)有違法違紀現象。

　　5．盲童隨班就讀 1999年，南塔村盲童夏天雨借聯(lián)合國“金鑰匙”工程在我地區實(shí)施之際，走進(jìn)了課堂，由此拉開(kāi)了我鎮盲童隨班就讀特殊教育工程的帷幕。盲童夏天雨在學(xué)校教師、教辦領(lǐng)導及社會(huì )各界的關(guān)愛(ài)下，克服重重困難，以超人的毅力，以驚人的速度，茁壯成長(cháng)。在聯(lián)合國的兩次考察中，他表現的異常突出，受到了考察人員的一致好評。我鎮的此項工作也因此受到了上級的表?yè)P。

　　八．存在的問(wèn)題 縱觀(guān)目前所走過(guò)的近十年的領(lǐng)導歷程，也存在一些問(wèn)題，剖析這些問(wèn)題，對以后的工作是一種借鑒。

　　從工作來(lái)講，主要存在著(zhù)四方面的問(wèn)題，一是大部分學(xué)校勤工儉學(xué)收入少，不能真正的彌補教育經(jīng)費不足的實(shí)際，因而也制約著(zhù)學(xué)�，F代化信息技術(shù)教育的發(fā)展；二是與原浩特合并后，教辦所管轄的空間范圍加大，而人員卻沒(méi)增加，因而對各校落實(shí)各項規章制度的檢查力度相對減小，指導力度相對降低；三是部分村小校舍雖然是磚瓦結構，可由于建筑質(zhì)量及年限等原因，已需要翻修，但無(wú)資金來(lái)源；四是一部分教師受年齡所限，在實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中顯得有些吃力。 從我自身來(lái)講，主要有兩方面的問(wèn)題，使我在工作中受到一些制約。一是自身接受系統文化知識教育的起點(diǎn)較低。我是1974年的高中畢業(yè)生，在從事教育工作后，自學(xué)了中師課 程，后又函授了大專(zhuān)、后期本科。從意識上接受現代信息技術(shù)教育很快，但在實(shí)際應用的過(guò) 程中就顯得有些力不從心，消化的較慢。我深知這一點(diǎn)，所以在工作中努力充實(shí)自己，力爭 與時(shí)代同步；二是性格有時(shí)過(guò)于急躁，在工作中，暢明自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，喜歡直來(lái)直去，有時(shí)難免傷及同志，特別是在對待有錯誤的同志的態(tài)度上，有時(shí)當眾批評，難免令人難堪。在這里算檢討，也算道歉。

　　九．未來(lái)工作思路 教育是一項周期長(cháng)的工程，作出合理的計劃和設想，對教育的長(cháng)遠發(fā)展很有必要。

　　結 合近十年的工作經(jīng)驗及我鎮教育的發(fā)展趨勢，經(jīng)與教辦成員共同探討，我們認為今后一個(gè)時(shí)期內的工作重點(diǎn)應放在以下幾個(gè)方面上：

　　1．繼續加強教師職業(yè)道德教育，強化教師全心全意為人民服務(wù)意識；

　　2．繼續加強常規教學(xué)工作的落實(shí)，全面落實(shí)素質(zhì)教育，全面落實(shí)課程方案，為學(xué)生夯實(shí)知識基礎； 3．加強現代化信息技術(shù)教育的實(shí)施，力爭在五年內完成校校通工程；

　　4．多方協(xié)調，為南塔、永勝、他日雅圖等學(xué)校爭取到項目資金，翻修校舍；

　　5．做好長(cháng)遠規劃，慎重完成校點(diǎn)合并工作；

　　6．在編制范圍內，爭取更多的師范類(lèi)大中專(zhuān)畢業(yè)生到我鎮從事教育教學(xué)工作； 十年彈指一揮間。工作中有成績(jì)，也有不足。取得的成績(jì)或許不是十分突出，但便于我們總結經(jīng)驗，對今后的工作是一種指導，對自己也是一種鞭策和激勵；工作中有不足，雖不是主流和本意，但便于我們總結教訓，對今后的工作是一種借鑒，對自己也是一種警示和教育。我相信，有鎮黨委、政府及教體局的正確領(lǐng)導，有我們全體教育工作者的共同努力，東明的教育一定會(huì )迎來(lái)更加光輝燦爛的明天！

述職報告 篇3

　　本人現將20xx年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報，并對20xx年工作作以簡(jiǎn)單規劃，希望通過(guò)這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。

　　時(shí)光匆匆而過(guò)，驀然回首，超市在穩步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(cháng)。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習，努力實(shí)踐，力爭自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

述職報告 篇4

省分公司帶領(lǐng)、各部分帶領(lǐng)：

　　xxxx年即將過(guò)去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感觸公司的辦理程度在連續進(jìn)步，交易在敏捷成長(cháng)，新的技巧家常便飯，競爭優(yōu)勢在連續擴大。

　　為適應公司成長(cháng)的必要，xxxx年我部分根據總部文件，抓緊進(jìn)行MSS項目構筑工作。下面，就這幾年的工作環(huán)境，我做一個(gè)撮要的報告請教。

　　1、前段工作小結

　　1.技巧辦理工作

　　在吉林聯(lián)通省分公司當真的技巧工作緊張環(huán)境以下：

　�。�1）20xx年，當真數據機房的搬家。當時(shí)環(huán)境很紛亂，配置、電源（包括UPS電源）、線(xiàn)纜（旌旗燈號、信令、語(yǔ)音）等種類(lèi)繁多，如果不是對技巧、交易和工程把握得較好，搬家的費用、周期、質(zhì)量都難以保險。在這類(lèi)環(huán)境下，我經(jīng)過(guò)議定當真、周密的分析和周到的工作安排，經(jīng)過(guò)議定兩周的籌辦工作，在我和同事們的互助竭力下，用4個(gè)小時(shí)精確無(wú)誤地結束了數據機房搬家任務(wù)，包管了工程質(zhì)量。搬家費用也由本來(lái)計劃的69萬(wàn)裁減到16萬(wàn)。在此期間，我從頭到尾一貫堅守在搬家現場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數據機房集體搬家告成案例，成為全國的樣板工程。

　�。�2）20xx年，在我當真的長(cháng)春市內骨干收集改革工作中，本來(lái)計劃的互換機房有一段63米的2.5Gb/s的SDH傳輸。經(jīng)過(guò)議定分析，我覺(jué)得這一段收集布局同等理，無(wú)形增加了一個(gè)傳輸障礙點(diǎn)，慶幸于今后收集保護和運行。在我主持下，經(jīng)過(guò)議定在兩側的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的方法，直接將互換配置與傳輸2Mb/s接口用電纜連接起來(lái)。如許裁減了2.5Gb/s的SDH傳輸分接/復接配置，節省了工程投資，給保護和辦事質(zhì)量的進(jìn)步帶來(lái)了極大的便利。

　　2.部分擔理工作

　　20xx年至20xx年3月，我當真數據部的工作。

　　在這段工作期間，我帶領(lǐng)部分的同志，每一年都如期超額結束總部屬達的籌劃任務(wù)，在數據部工作期間獲得總部的3個(gè)錦旗，強調部分同事之間的聯(lián)合，部分員工們建立了高度的責任感和任務(wù)感，增進(jìn)了省分數據交易的成長(cháng)。

　　20xx年3月，根據工作必要，公司調任我擔當增值交易部經(jīng)理。

　　在我上任的時(shí)候，短信交易的投訴，一貫是省分特別存眷的題目。當時(shí)的短信交易投訴高達6,000次/月。每次有關(guān)的策劃分析會(huì )都會(huì )提到這個(gè)題目。我知道這個(gè)環(huán)境后，立即脫手處理。經(jīng)過(guò)議定分析，我采取了“投訴取樣、題目分類(lèi)、抓住重點(diǎn)、逐一辦理”的工作目標。經(jīng)過(guò)議定一段時(shí)候的竭力，敏捷將6,000次/月的用戶(hù)投訴低落到600次/月。同時(shí)，短信交易量也敏捷爬升。辦事質(zhì)量的進(jìn)步，增進(jìn)了交易成長(cháng)。

　　在擔當增值交易部經(jīng)理期間，我還當真GPSONE定位工程項目。一樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準站，每個(gè)站耗資1萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)議定對我省實(shí)際環(huán)境及定位工程項目分析，我發(fā)起了我省的構筑方案。在此方案的教導下，我省只(！)需構筑4個(gè)點(diǎn)，每站4,000元。如許，我們只用了16,000元就結束了定位工程項目中的基準站構筑任務(wù)，為項目構筑節省可觀(guān)的工程投資。

　　2、MSS項目標進(jìn)度與安排

　　xxxx年5月，我調入信息化辦理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，當真構造構筑MSS項目。

　　在做這個(gè)項目標時(shí)候，根據我從事電信工作多年的經(jīng)驗和詳細主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我注重做了以下幾項工作。

　　1． 總部項目籌劃和技巧典范的把握與落實(shí)；

　　2． 試點(diǎn)單位的進(jìn)修與調研；

　　3． 吉林省分工作近況和需求的籌劃；

　　4． 技巧交換與項目進(jìn)度落實(shí)。技巧交換中，包括與海內、外從事這個(gè)范疇的馳名公司的交換（如IBM、SAP、KT和SKT等），鑒戒他們的經(jīng)驗，吸取有效的身分。

　　經(jīng)過(guò)議定上述工作，在帶領(lǐng)的贊成與同事們的互助下，吉林省MSS工作由本來(lái)起步最晚，已到達如今全國居中的程度。

　　工作中，我深切地明白到，這個(gè)項目標緊張性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，是以，利用是最緊張的關(guān)鍵。

　　1.我們的構筑目標，是入手下手信息整合，不是連續構筑信息孤島。海內、外電信運營(yíng)公司的利用，可以鑒戒，因為他們有相對較深的技巧積聚與比擬擬較豐富的沉淀；

　　2.利用廠(chǎng)家書(shū)息，整合所奠定的根本，訂定切當可行的省分利用需求；

　　3.作為個(gè)人做作臺，表現本性化/人道化的風(fēng)致；

　　4.為開(kāi)辟新的需求奠定根本，滿(mǎn)足UNI-IT架構的需求；

　　5.經(jīng)過(guò)議定互助，不增加本錢(qián)；

　　在如今省分MSS項目構筑方面，我們一貫盼望盡快擺脫進(jìn)步被動(dòng)的場(chǎng)面�？墒�，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目標籌劃性，闡揚“后發(fā)優(yōu)勢”，到達“其后居上”的目標。是以，我們要做到：

　　精確的明白與把握總部的意圖，加大貫徹履行力度；

　　鑒戒國表里進(jìn)步經(jīng)驗，教導我們今后項目履行的工作，特別是進(jìn)步我們的工作入手下手，宏觀(guān)把握全局；

　　以MSS項目構筑為契機，兌現企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的根本。

　　我們不是孤獨地對待這個(gè)項目，而是明白到當代企業(yè)的競爭，便是在效果，便是在辦理上的競爭，從根本上講，便是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，便是要兌現企業(yè)在信息層面的整合。我覺(jué)得：

　　a) 部分省分試點(diǎn)工作的經(jīng)驗有很好的教導與鑒戒意義，應當參考，但不能照搬。MSS不是大略地結束OA，或擴大其效用，而是履行企業(yè)信息化計謀任務(wù)的入手下手；

　　b) 如今入圍廠(chǎng)家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺點(diǎn)。經(jīng)過(guò)議定與國外有關(guān)公司交換后，發(fā)覺(jué)我們近期和將來(lái)的需求，海內兄弟單位異國兌現，但經(jīng)過(guò)議定竭力，我公司具有兌現的本領(lǐng)。如

　　i.在兌現和滿(mǎn)足總部典范的根本上，我們發(fā)起具有吉林省分特點(diǎn)的需求，包括

　　1.在產(chǎn)品的交互性，人道化方面，應當兌現人與謀劃機辦理系統的互動(dòng)性。一方面是系統的嚴厲辦理，一方面是人與系統的交互。這些在工作任務(wù)的提醒，人對系統的配置都要富裕表現。如在公牘的安定性（認證方法）、履行時(shí)限、分發(fā)與辦理，對資本的利用與辦理（車(chē)輛、集會(huì )室等等）方面；

　　2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一便是移動(dòng)通信資本充裕，交易綜合。如移動(dòng)辦公室（Mobile Office）效用，將聯(lián)通現有的終端配置與交易效用與收集資本很好地聯(lián)合，用好用活；

　　3.收集環(huán)境的利用與聯(lián)動(dòng)，如在公司的局郁網(wǎng)上開(kāi)視頻集會(huì )（LAN Video Conference）。再如，在查閱到對方關(guān)聯(lián)德律風(fēng)號碼后，直接在謀劃機上撥出，然后摘機遇話(huà)。

　　上述這些效用，海內廠(chǎng)家平常都異國。而我們有現成的資本，乃至國外有成熟的經(jīng)驗。

　　ii.除此以外，與國外廠(chǎng)家互助，一些成熟的技巧和經(jīng)驗都可以鑒戒，如

　　1.在對企業(yè)信息的籌劃方面；

　　2.在對企業(yè)信息的綜合利用、開(kāi)掘與辦理方面；

　　3.在訂定企業(yè)信息化的工作目標方面。比較高的目標與地步是構筑成企業(yè)“神經(jīng)系統”，集體地應對市場(chǎng)的競爭與企業(yè)的目標

　　跟著(zhù)企業(yè)信息化工作的連續深切，電信企業(yè)有必要更深切地參與到對項目標計劃、履行的辦理，直至對項目開(kāi)辟的構造中去。

　　iii.不管是宏觀(guān)地看MSS項目，企業(yè)信息的整合，還(！)是微觀(guān)地看OA系統，就項目而言，固然項目有階段性，但更具連續性。是以可以說(shuō)，這是一項只有入手下手，異國盡頭的工作。

　　3、今后的工作籌劃

　　為了搞好對MSS項目履行的辦理，這里我們發(fā)起，此次的MSS項目由我們本身來(lái)負擔，詳細做法是

　　a)整體上，由我們本身來(lái)把握與把握MSS項目。在項目辦理的構造機構下，建立項目組；

　　b)在項目計劃階段，嚴厲把關(guān)，選好互助伙伴拿出真正對項目構筑有教導意義的計劃，禁止過(guò)去項目計劃工作“流于式樣”的狀況。

　　C)在項目履行階段，本身有本領(lǐng)負擔的部分，盡量本身負擔下來(lái)；本身臨時(shí)還不具有本領(lǐng)負擔的部分可以采納人員雇用與步隊培養方法。以單位可以接納的方法，拔取在謀劃機收集與軟件開(kāi)辟有必定實(shí)踐經(jīng)驗，服從規律，工作立場(chǎng)規矩，職業(yè)操守精良的年青人才進(jìn)行培養。漸漸加大在今后項目開(kāi)辟中，單位員工參加開(kāi)辟的本領(lǐng)。

　　最終，我覺(jué)得如果連續讓我當真MSS項目，在前段工作的根本上，我有決議信念，拿出全國最優(yōu)秀的項目結果。

　　我決議信念，在吉林省分連續工作的日子里，連續發(fā)揚勤勤奮懇、謹小慎微的一貫工作風(fēng)格，再創(chuàng )佳績(jì)，再攀高峰，為省分進(jìn)入總部的先進(jìn)行列闡揚一名老同志的效用，做出新的貢獻。

述職報告 篇5

尊敬的經(jīng)理，各位同事：

　　大家好，我叫xx，于20xx年3月7日進(jìn)店擔任店面主管一職，主要負責店面的日常管理工作，任職一年時(shí)間，我本著(zhù)“盡職，盡責，盡心，盡力”的宗旨，力爭做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報。

　　過(guò)去的20xx年，是手機行業(yè)競爭異常激烈的一年，無(wú)論是各大手機生產(chǎn)廠(chǎng)商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場(chǎng)壓力及考驗，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的`發(fā)展，與此同時(shí)，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進(jìn)步。

　　一：嚴格執行店面各項規章制度，忠于職守，維護店面一切形象，以身作則，嚴格遵守店面一切規章制度，認真執行各項工作流程，日常工作中無(wú)條件接受上級的督導。

　　二：積極完成店面銷(xiāo)售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷(xiāo)售目標及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)，在工作總結中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。

　　三：組織培訓學(xué)習，并進(jìn)行監督考核，每日進(jìn)行機型知識學(xué)習，定期進(jìn)行廠(chǎng)家業(yè)務(wù)培訓，日常工作中，通過(guò)查找資料的自學(xué)方式，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的有效補充，并定期進(jìn)行考核，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專(zhuān)業(yè)知識，更好的解決客戶(hù)疑問(wèn)，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　四：積極配合經(jīng)理，開(kāi)展市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，設計制作宣傳學(xué)問(wèn)，并進(jìn)行派發(fā)宣傳，負責建立運營(yíng)微信公眾平臺，開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，在全體員工的共同努力下，取得不錯的誠信，開(kāi)展外場(chǎng)活動(dòng)，積極宣傳提升店面知名度，進(jìn)行外場(chǎng)銷(xiāo)售，對店面銷(xiāo)售做有效的補充。

　　任職一年來(lái)，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方，主要表現在：第一：要不斷提高自身及店面人員專(zhuān)業(yè)水平，專(zhuān)業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習，具體到店面，就要求我們，堅持完善，回前的學(xué)習機制。并提高自我學(xué)習的意識和積極性，將努力學(xué)習成為專(zhuān)家的口號落到實(shí)處。

　　第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，良好的服務(wù)才是一個(gè)銷(xiāo)售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點(diǎn)，提升個(gè)人服務(wù)水平和意識，為顧客提供更加專(zhuān)業(yè)熱情，高效的服務(wù)。

　　第三：提升團隊意識及團隊合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氛圍，同時(shí)，最大限度發(fā)揮每個(gè)人在團隊的優(yōu)勢作用，達到1+1>2的效果。

　　第四，完善各項制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見(jiàn)，不斷完善店面各項制度，更加高效的開(kāi)展工作。

　　第五：創(chuàng )新，包括：服務(wù)創(chuàng )新，制度創(chuàng )新，宣傳方式創(chuàng )新，銷(xiāo)售渠道創(chuàng )新市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng )新等。

　　20xx已成為過(guò)去，XX已經(jīng)到來(lái)，在今年，國家經(jīng)濟處于全面轉型期，整體市場(chǎng)較為低迷，并且經(jīng)濟銷(xiāo)售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò )電商的巨大沖擊。

　　所以市場(chǎng)競爭會(huì )異常激烈和殘酷，是挑戰，也是機遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會(huì )更加輝煌！

述職報告 篇6

　　轉眼我進(jìn)入現代工程咨詢(xún)有限公司做監理工作已經(jīng)一年多，回首過(guò)去一年多的工作，總結自己工作成績(jì)和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。

　　過(guò)去的一年，在公司和項目部的領(lǐng)導大力支持和關(guān)心下，我認真堅持“預控、規范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導思想，牢固樹(shù)立“確保每一個(gè)業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作。

　　一、個(gè)人年度主要工作內容

　　在這一年的時(shí)間里我主要參與了以下工程：

　　1， 產(chǎn)業(yè)集聚區杜曲鎮道路改造工程

　　2， 產(chǎn)業(yè)集聚區經(jīng)三路道路與排水工程，以及五里河8米橋梁工程

　　3， 產(chǎn)業(yè)集聚區經(jīng)四路道路與排水工程，以及五里河8米橋梁工程

　　4， 產(chǎn)業(yè)集聚區經(jīng)五路道路排水工程

　　5， 產(chǎn)業(yè)集聚區緯二路東段綠化工程

　　6， 產(chǎn)業(yè)集聚區經(jīng)四路中段道路綠化工程

　　7， 城區一環(huán)路綠化工程

　　8， 城區二環(huán)路綠化工程

　　9， 產(chǎn)業(yè)集聚區經(jīng)五路道路綠化工程

　　10， 產(chǎn)業(yè)集聚區京廣路北段綠化工程

　　二、崗位職責履行情況

　　在一年的工作中，我抱著(zhù)邊工作邊學(xué)習的態(tài)度進(jìn)行工作，總結工作的要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題及時(shí)查閱規范或者向領(lǐng)導同事請教，積累工作經(jīng)驗，力爭及早從施工經(jīng)驗轉化到監理能力。

　　在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給總監理工程師在圖紙會(huì )審會(huì )議上提出，由設計進(jìn)行明確。針對所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關(guān)報驗資料進(jìn)行核查外，還做好對材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀(guān)質(zhì)量目測檢查，對有在外觀(guān)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。

　　針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。

　　對各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監匯報，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設監理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。

　　三、工作中的成績(jì)和發(fā)現的不足，以及今后的工作方向。

　　成績(jì)：通過(guò)今年的監理工作我覺(jué)得作為一名監理人員做到了品德端正，嚴格律己，認真工作，尊重他人，盡心盡職。同時(shí)在各種監理例會(huì )和圖紙會(huì )審以及現場(chǎng)技術(shù)處理方面都贏(yíng)得了業(yè)主的好評，同時(shí)也用比較專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力贏(yíng)得了現場(chǎng)施工單位的評價(jià)。

　　不足：由于長(cháng)期從事工地施工工作，對監理工作的要點(diǎn)拿捏的不夠準確，造成有時(shí)候工作效率不高的問(wèn)題。有時(shí)候偏重把握技術(shù)方面的問(wèn)題，這樣都不是監理工作的重心。

　　今后的工作方向：明年我依然要繼續邊工作邊學(xué)習，多問(wèn)，多學(xué)，多做，做到：眼勤（要能提前發(fā)現問(wèn)題）；腳勤（多在現場(chǎng)轉、巡、查）；嘴勤（對發(fā)現問(wèn)題要多講）；手勤（及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知）；多做良心工程，為社會(huì )，為國家把關(guān)好工程質(zhì)量，同時(shí)也爭取贏(yíng)得更多業(yè)主的好評，為公司創(chuàng )造更高的效益，也體現自己的人身價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。

　　總體來(lái)說(shuō)20xx年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現了自身業(yè)務(wù)水平的轉變和提高。在20xx年的工作中我會(huì )更加努力的履行監理職責，積極工作，任勞任怨，爭取更大的成績(jì)和價(jià)值。

述職報告 篇7

　　20xx--20xx學(xué)年度我擔任初二一二班兩個(gè)班級的英語(yǔ)教學(xué)工作，我一直嚴格要求自己，刻苦學(xué)習，努力工作，做到為人師表、教書(shū)育人，較好地完成了教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到了一個(gè)教師應有的職責�，F將本年度工作情況總結如下：

　　一、努力學(xué)習，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。

　　我熱愛(ài)教育事業(yè)，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，嚴謹治學(xué)，為人師表，恪守教師職業(yè)道德規范，工作認真負責，能積極完成學(xué)校的各項任務(wù)。

　　二、努力提高業(yè)務(wù)水平”。

　　為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷更新教育教學(xué)理念，出色地干好本職工作，我在本學(xué)年對業(yè)務(wù)學(xué)習常抓不懈：同時(shí)我還廣泛向學(xué)校老教師以及優(yōu)秀教師學(xué)習，積極地聽(tīng)學(xué)校教師的研討課，優(yōu)秀課，以此提高自己的理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力。

　　三、勤學(xué)習、勤研究、勤工作，努力創(chuàng )造佳績(jì)。

　　我教的一二班中，二班的同學(xué)比較活躍，上課氣氛積極，但中等生占較大多數，尖子生相對較少。而我講得太深，沒(méi)有照顧到整體，而一班的同學(xué)比較沉靜，學(xué)習欠積極性，中下層面也很廣，我備課時(shí)也沒(méi)有注意到這點(diǎn)，因此教學(xué)效果不理想。我以后要了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教。

　　回看自己的授課，我感到有點(diǎn)愧疚，因為有時(shí)當學(xué)生在課堂上無(wú)心學(xué)習，違反紀律時(shí)，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。

　　因為英語(yǔ)的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習中，會(huì )出現好差分化現象，差生面擴大，會(huì )嚴重影響班內的學(xué)習風(fēng)氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學(xué)進(jìn)行有計劃的輔導。例如在二班，我把這批同學(xué)分為三個(gè)組。第一組是有能力提高，但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué)，對這些同學(xué)，我給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機會(huì )，讓他們發(fā)揮應有水平； 第二組是肯學(xué)，但由于能力不強的同學(xué)。對這部分同學(xué)要適當引導，耐心教導，慢慢提高他們的成績(jì)，不能操之過(guò)急，且要多鼓勵。只要他們肯努力，成績(jì)有望搞提高；第三組是紀律松散，學(xué)習不認真，基礎又不好的同學(xué)。對這部分人，我布置給他們相對簡(jiǎn)單的作業(yè)，讓他們慢慢樹(shù)立信心，這些同學(xué)基礎重新建立起來(lái)，以后授課的效果就會(huì )更好。

　　這次期末考成績(jì)很不理想，一班的差生面相對較大。所以以后的教學(xué)里，我要把力量主集中在差生輔導上，特別是一班，以縮短差距。另外，還發(fā)現學(xué)生的綜合能力不夠強，所以以后的教學(xué)中要加強這方面的訓練。讓學(xué)生輕松學(xué)，容易掌握。

　　綜上所述，在本學(xué)期后我要在自我提高的同時(shí)，提高兩個(gè)班的英語(yǔ)水平。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì )繼續努力，多問(wèn)，多想，多向前輩學(xué)習，爭取進(jìn)步。

述職報告 篇8

中心黨委、中心紀委：

　　根據中心黨委、中心紀委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的要求和與中心簽定的科級干部廉潔自律承諾書(shū)的承諾內容，作如下：

　　一、按照行政職責分工，組織建立起以規章制度和崗位責任制為主要內容的黨風(fēng)廉政建設責任制體系。整個(gè)責任體系5個(gè)大類(lèi)43個(gè)規章制度和46個(gè)崗位（工作）職責，對重組后的離退休管理和服務(wù)工作具有指導作用。

　　二、建立起廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)責任體系。制定了廉政談話(huà)制度、離退休經(jīng)費管理制度、經(jīng)費報銷(xiāo)及領(lǐng)用材料制度、購物制度、設備物品管理制度、定期通報制度，管理處和每個(gè)退休站都建立起廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄，各種重大事項均在廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)公示，讓廣大職工知曉、監督。

　　三、組織成立了兩級活動(dòng)經(jīng)費監管小組。管理處成立了以紀委書(shū)記為組長(cháng)的活動(dòng)經(jīng)費監管領(lǐng)導小組，各退休站成立了以黨支部書(shū)記為組長(cháng)的活動(dòng)經(jīng)費監管小組。監管小組均有離退休職工代表參加。監管小組參加活動(dòng)經(jīng)費使用計劃的審定，物品采購的參與，報帳簽字確認等全過(guò)程，確保離退休經(jīng)費使用的公開(kāi)性和正確性。

　　四、為保證離退休活動(dòng)經(jīng)費使用監督的有效性，管理處大型物品的采購和所有物品報銷(xiāo)簽認均由監管小組組長(cháng)負責，行政負責人一般都不直接參加物品采購。

　　五、年度活動(dòng)計劃的制定、離退休經(jīng)費的核撥均由領(lǐng)導班子集體研究；重大項目的開(kāi)支，都有專(zhuān)題報告，經(jīng)審批后執行。

　　六、對管理站退休職工的離退休經(jīng)費管理，管理處每年初統一下計劃，按統一的標準下?lián)苤笜�；管理站根據�?shí)際情況，按季度或月度做出安排，向管理處報告，經(jīng)批準后組織開(kāi)展活動(dòng)；經(jīng)費使用要均衡，全年不得突破指標。

　　七、全年離退休活動(dòng)經(jīng)費使用開(kāi)支統計，11月底成本公報反映，全處活動(dòng)經(jīng)費使用總計為100萬(wàn)元，占可開(kāi)支經(jīng)費的63%；下?lián)芑鶎庸芾碚镜?5萬(wàn)元活動(dòng)經(jīng)費也在控制之中,沒(méi)有超出費用控制額度的現象。

　　八、離退休活動(dòng)費用的使用范圍，包括活動(dòng)直接發(fā)生的獎品、道具（用品）、活動(dòng)室桌椅、音響、電視機、收錄機、球臺、外出活動(dòng)發(fā)生的車(chē)船費、住宿費、餐飲費等等。

　　九、關(guān)于離退休職工對活動(dòng)費使用、管理的態(tài)度。目前為止，還沒(méi)有離退休職工直接到管理處反映經(jīng)費使用、管理的問(wèn)題，具管理處掌握，只有兩種反映：

　�。�1）少數同志認為，應按人平全額度下?lián)苣甓冉?jīng)費，這不現實(shí)，因為離退休管理處也要掌握使用一部分經(jīng)費，并且還要略有節余，此作法在全體管理人員中進(jìn)行了宣傳和解釋?zhuān)�得到理解和支持�?/p>

　�。�2）個(gè)別管理站的離退休職工對該站的經(jīng)費管理公開(kāi)、透明不夠有意見(jiàn)。為此，在分管領(lǐng)導的具體安排布置下，離退休管理處黨政主要領(lǐng)導已專(zhuān)門(mén)去該站召開(kāi)了離退休職工代表座談會(huì )，聽(tīng)取了意見(jiàn)，對站里工作提出了要求，得到離退休職工的理解和支持，化解了矛盾。

　　以上報告如有不妥，請批評指正。

述職報告 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導、各位黨員、村民代表：

　　我擔任村會(huì )計工作已經(jīng)有五年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我在鎮農經(jīng)部門(mén)的關(guān)心指導下，在村兩委會(huì )的領(lǐng)導下，本人刻苦鉆研業(yè)務(wù)，較好地完成了上級部門(mén)下達的任務(wù)和本人分管的各項工作，經(jīng)過(guò)這一年多的工作實(shí)踐鍛煉，我的個(gè)人工作能力得到了極大的提高，現根據會(huì )議安排，就本人在20xx年履行職責、廉潔自律和學(xué)法、守法情況向各位匯報如下，請予評議。

　　一、加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)

　　在這五多年里，我積極學(xué)習，并結合自身工作實(shí)際進(jìn)行深刻剖析。通過(guò)各種學(xué)習，我更加堅定了自己的政治立場(chǎng)，那就是在任何時(shí)候，任何情況下都忠于黨，忠于人民，忠于本職。同時(shí)督促自己不斷加強修養，在各種誘惑面前能夠把握自己，不拿原則作交易。

　　二、嚴謹、細致地搞好會(huì )計工作在財務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛(ài)崗，并認真領(lǐng)會(huì )和學(xué)習新的會(huì )計法，以會(huì )計法做為工作的準則，嚴格按照制度的規定做好：

　　1.會(huì )計帳薄的登記工作。會(huì )計帳薄是編制會(huì )計報表的重要依據，做好登記會(huì )計帳薄的規范是提高會(huì )計核算工作質(zhì)量的重要內容。登記帳薄清晰明了，規范及時(shí)。

　　2.會(huì )計檔案的保管工作。會(huì )計憑證、會(huì )計帳薄和會(huì )計報表等會(huì )計核算資料，是記錄和反映我村經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要歷史資料和證據，所以非常重要。

　　3.預算外資金收費工作。嚴格按照“收支兩條線(xiàn)”管理規定。做到所開(kāi)票據填列完整，字跡清晰，不亂開(kāi)，虛開(kāi)發(fā)票。收取的資金不截留挪用及時(shí)上繳鎮經(jīng)管站專(zhuān)戶(hù)并有據可查。

　　1

　　三、做好管家，嚴格按照財金紀律辦事

　　對全村財務(wù)統一實(shí)行村帳鎮管，村組一本帳。對我村所有發(fā)包合同統一實(shí)行競價(jià)投標招標，對到帳資金及時(shí)解繳到鎮經(jīng)管站。對我村每一筆支出嚴格把關(guān)，發(fā)現不合理的開(kāi)支敢于斗爭碰硬。

　　四、積極參加各項中心活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成各項中心任務(wù)

　　五、存在的不足和問(wèn)題

　　由于經(jīng)驗不足，工作中還存在一些問(wèn)題，例如：工作效率不高，服務(wù)意識不強等問(wèn)題。今后我要不斷學(xué)習，進(jìn)一步明確思想，提高認識，增強為民服務(wù)的意識。在工作上，更加嚴謹、細致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項工作。

　　以上是我的工作情況匯報，如有不足，敬請批評指正。

　　xxx

　　二0xx年八月二日

述職報告 篇10

　　電子商務(wù)給全球國際貿易的發(fā)展帶來(lái)了一次劃時(shí)代的變革，上網(wǎng)人數的快速增長(cháng)為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的契機。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)空壓縮、雙向互動(dòng)和虛擬空間三大特點(diǎn)使得交易費用降低，經(jīng)濟活動(dòng)的效率提高;使得消費者很容易接近名牌、名店，少數名牌廠(chǎng)商將擁有大部分的顧客資源，可以跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，不分大小，勝者通吃;可以更快速、更有效地隨時(shí)與員工、客戶(hù)和供應商保持溝通;導致傳統經(jīng)濟中的行業(yè)分工進(jìn)行重組:商業(yè)機構衰退，新型的快遞公司茁壯成長(cháng)。

　　目前在所有的網(wǎng)上商店中，亞馬遜無(wú)疑是做得最好的。1984年Amazon. com創(chuàng )建時(shí)，出版業(yè)巨人Barnes& Noble的年銷(xiāo)售額高達24億美元，其巨大的規模、豐富的品種和高額的折扣，并沒(méi)有給當時(shí)的亞馬遜留下多少發(fā)展的空間。然而在Internet這個(gè)新市場(chǎng)上亞馬遜迅速發(fā)展壯大，到1998年底亞馬遜提供的書(shū)刊品種達到250萬(wàn)種，是B&N的14倍，擁有450萬(wàn)的客戶(hù)和高達58%的重復購買(mǎi)率，1998年銷(xiāo)售額到5.4億美元，占據了全美在線(xiàn)售書(shū)42%的市場(chǎng)份額。1997年9月，亞馬遜股票在Nasdaq掛牌上市。亞馬遜成功的奧秘在于:

　　★完善的管理

　　網(wǎng)上交易的管理，更準確地說(shuō)是為顧客完成網(wǎng)絡(luò )空間與現實(shí)市場(chǎng)的雙重管理一創(chuàng )造性地將內容、場(chǎng)景和基礎設施結合起來(lái)。亞馬遜的戰略是:掌握更多的關(guān)于客戶(hù)的數據，從而給每個(gè)客戶(hù)提供一個(gè)獨特而又無(wú)法抗拒的選擇。恰如Forrester研究公司分析

　　家布萊特·戴克瑪所說(shuō):通過(guò)建立一個(gè)龐大的信息帝國，亞馬遜正在全方位地包圍顧客。

　　★對顧客負資

　　亞馬遜成功的另一個(gè)秘訣是“負責任”。亞馬遜知道責任心是讓網(wǎng)上購物者感到放心的關(guān)鍵。吸引客戶(hù)訂貨的秘訣就是讓他們感覺(jué)到你確實(shí)在那里關(guān)注著(zhù)一切，網(wǎng)上購物不會(huì )讓他們失望。這正是亞馬遜做得最好的地方，也是亞馬遜的成功之處。網(wǎng)上購物與到商店買(mǎi)東西不一樣，顧客看不到商品，也無(wú)法與任何人交流，所能做到的僅僅是向Cybe:空間發(fā)一訂單，然后懷著(zhù)美好的愿望等待�；蛟S在第二天就收到了貨物，但也可能在一周后收到一封e一mail，說(shuō)貨物已售完。

　　★依靠科技

　　亞馬遜將書(shū)店定位為高科技產(chǎn)業(yè)，而不是流通業(yè)。傳統書(shū)店靠的是門(mén)市的店員，但在亞馬遜最多的卻是軟件工程師，是技術(shù)的不斷創(chuàng )新。這就是為什么美國在短短幾年當中雖然冒出1000家網(wǎng)絡(luò )書(shū)店，甚至傳統書(shū)店的領(lǐng)先業(yè)者跨足網(wǎng)上交易，而亞馬遜仍處于領(lǐng)先地位的原因。亞馬遜的成功有一半歸功于科技，亞馬遜首席執行官貝索斯早就洞悉商業(yè)價(jià)值與科技的必然關(guān)系。貝索斯說(shuō):“網(wǎng)絡(luò )商業(yè)將是極度重要的。對許多垂直性產(chǎn)業(yè)(像書(shū)籍銷(xiāo)售)，重要性更是很快就會(huì )到來(lái)。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商戮聯(lián)藍然瀚業(yè)價(jià)值，而之前科技必須盡量成熟�！闭�如專(zhuān)家所言:未來(lái)對所有零售業(yè)者的挑戰，就是去決定科技與自己所從事

　　的零售行業(yè)的相關(guān)程度。

　　★快速的搜索

　　亞馬遜使用快速的64位500M內存的Alpha服務(wù)器和一流的Internet鏈接。亞馬遜的站點(diǎn)功能極為便利與快速。一個(gè)普通的產(chǎn)品介紹的頁(yè)面大約38K,可以用一個(gè)普通的Modem在13秒內下載下來(lái)。這樣為顧客上網(wǎng)提供了很大的方便。除了搜尋選項之外，顧客也可以同時(shí)瀏覽23種不同的主題，節省了上網(wǎng)的時(shí)間，增加搜索的速度。使網(wǎng)絡(luò )書(shū)店雖然沒(méi)有傳統書(shū)店的臨場(chǎng)感，但貨比三家的機會(huì )卻更為容易。

　　★詳盡的貨物清單

　　到亞馬遜購物，顧客知道自己可以找到任何書(shū)。一個(gè)詳盡的清單有兩個(gè)好處，首先，它表明網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者是認真的，更重要的是，顧客首先發(fā)現了他所需要的商品，大多數人會(huì )當場(chǎng)下訂單。 ★明確的承諾

　　在產(chǎn)品的介紹說(shuō)明上，亞馬遜都告訴你是否有現貨及何時(shí)能送到家。這樣明確的承諾讓顧客感到網(wǎng)上購物確實(shí)可行。沒(méi)有什么比在每頁(yè)上都寫(xiě)著(zhù)”有現貨，24小時(shí)內送到”更能吸引顧客了。當然，最好要說(shuō)實(shí)話(huà)，對顧客負責，如果做不到，至少說(shuō)明哪些有現貨，哪些暫時(shí)缺貨。

　　★漪爽變化的主頁(yè)

　　亞馬遜的主頁(yè)是整潔而且專(zhuān)業(yè)化的。主頁(yè)上也有圖片，但不是太多也不太大，你不會(huì )在亞馬遜站點(diǎn)看到花里胡哨的動(dòng)畫(huà)，他

　　們并不想用HTML技術(shù)給你留下印象。亞馬遜的主頁(yè)每天都有一些變化，并不是為了展示更多的產(chǎn)品，而是為了表明他們對新動(dòng)向的關(guān)注。改變每天的推薦物，使站點(diǎn)有所變化。一個(gè)每天都有變化的站點(diǎn)當然是一個(gè)精心管理的站點(diǎn)。

　　★E一Mail的快速處理

　　亞馬遜對收到的E一Mail反應很快，你可以親自給它發(fā)一個(gè)試試。亞馬遜在收到顧客訂單后立即給他發(fā)E一Mail確認，在寄出客戶(hù)所訂物品后，再發(fā)一個(gè)E一Mail，并附帶物品的記錄號。顧客喜歡這種方式，因為這樣做消除了網(wǎng)上購物的不確定性。顧客用反應時(shí)間來(lái)評價(jià)網(wǎng)站的竟爭力。如果30分鐘內回復，給顧客的印象很深;一天后回復，不會(huì )給顧客留

　　下什么印象;如果一周后才回復，將失去一個(gè)顧客。

　　★特殊的服務(wù)

　　1.比較購物服務(wù)(Shoptheweb)

　　假如你進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站購物，只要你按一下Shoptheweb選項，就會(huì )出現各種商品在不同網(wǎng)站的價(jià)格。這時(shí)，你可以通過(guò)對比，選擇任一網(wǎng)站中你喜歡的商品。若將這項服務(wù)放進(jìn)實(shí)體零售店，不僅可以看到琳瑯滿(mǎn)目的商品，還可以看到同種商品在不同網(wǎng)站的不同價(jià)

　　格。這一點(diǎn)在實(shí)體商店是無(wú)法實(shí)現的。

　　2.新型的禮物注冊服務(wù)

　　這項服務(wù)為發(fā)送電子感謝卡提供方便的鏈接；亞馬遜名為A9的

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