銷(xiāo)售工作述職報告
在我們無(wú)暇顧及時(shí)間時(shí),時(shí)間早已匆匆流逝,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎?不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧!快來(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧,下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售工作述職報告篇1
尊敬的各位領(lǐng)導:
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉瞬間又是一年,回顧xx年的工作,在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠正常開(kāi)展,現就xx年的工作情況總結如下:
一、在xx年的工作中努力拓展自己知識面
做導購讓我學(xué)到了許多無(wú)法在校園里學(xué)到的知識與技能,F在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶(hù),必須學(xué)習更多,更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,之前我的自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想如果這樣繼續干下去,十年以后我依然還是一名平凡的員工,成功永遠與我無(wú)緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)>培訓,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來(lái)充實(shí)自己,現在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機型。
作為一名銷(xiāo)售除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識外,還要學(xué)習一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)'no'時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì )了眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作,每個(gè)細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈,增加顧客回頭率
在工作過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的最好機會(huì )。而我,充分把握住了這個(gè)機會(huì ),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習,不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
我的述職到此結束,謝謝大家!
銷(xiāo)售工作述職報告篇2
能在同一崗位工作十年之久,實(shí)屬不易。究其原因,有二:不是忠愚,便是出色,而我……。兩者皆兼,現我將本人在這些年銷(xiāo)售工作體會(huì )進(jìn)行匯報闡述:
一、敬業(yè)
工作要想有所成就,首先要敬業(yè),要熱愛(ài)自己所選的職業(yè),珍惜現有的工作崗位,凡事多想多問(wèn)多做,刻苦耐勞,不怕失敗,不恥下問(wèn),多做總結,樂(lè )于助人,團結友鄰,爭取在最短的時(shí)間內掌握本職工作技能,并在工作中贏(yíng)得老板的肯定和同事的尊重。
二、積極
工作穩定后,不要為自己所取得的小小成績(jì)沾沾自喜,要常懷危機感。對工作要積極主動(dòng),充滿(mǎn)激情,市場(chǎng)環(huán)境日新月異,變幻莫測,因此平時(shí)要多了解市場(chǎng)行情,多分析客戶(hù)反饋的各種情況,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。只有不斷運籌帷幕,推陳出新,才能把握先機,贏(yíng)得主動(dòng),提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、耐心
在日常工作中要有耐心,謙遜對人,冷靜處事。遇到困難時(shí),不要焦急,六神無(wú)主,要靜下心來(lái)沉著(zhù)應對。首先要分析該困難的起因,及解決的難易程度。如果自己能解決的,解決后向上級匯報。如果自己拿不定主意的,要將你對該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設想,向上級匯報,請求幫助。以便上級領(lǐng)導能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。遇到客戶(hù)無(wú)理責難時(shí),不要急躁,出言不遜,更不能消沉氣餒,要冷靜應對,必要時(shí)請求協(xié)助。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶(hù)的軟肋,在劣勢中創(chuàng )造優(yōu)勢,令客戶(hù)知難而退,合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展示自己的能力,讓客戶(hù)改變對你的輕蔑看法,贏(yíng)得客戶(hù)對你的信賴(lài)、感激和尊重。遇到同事的指責時(shí),不要沖動(dòng),不論有理無(wú)理,都不能有仇恨心理,更不能相互指責,而要靜下心來(lái)思考。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈,以及自己在這件事情中的位置和作用,如果別人的指責是對的,要勇于承認,作出改正,并請求同事監督。如果別人的指責是錯的,要指出質(zhì)疑的依據,避免同事誤解。同時(shí)修正自己做得不足的地方。
四、樂(lè )觀(guān)
在日常工作中,要樂(lè )觀(guān)向上,不斷進(jìn)取。發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí),不要埋怨別人,指責別人,要知道埋怨和指責解決不了問(wèn)題,只有互相協(xié)調、協(xié)助才能解決問(wèn)題。另外,埋怨和指責亦可能會(huì )影響他人的工作情緒,從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導、幫助他去改正、學(xué)習、提高。要有團隊精神,眾志成誠,公司才能穩健發(fā)展,壯大。要謹記:埋怨是弱者的借口,協(xié)調是強者的動(dòng)力。
五、歸零思想
在日常工作中,不能太倚重經(jīng)驗,過(guò)于自信,要不斷更新思維,開(kāi)拓視野。我有留意過(guò),場(chǎng)地人員中,受傷的多為老員工,銷(xiāo)售人員中,中招的`多為老員工。因此在銷(xiāo)售和交易過(guò)程中,出現的問(wèn)題層出不窮,平時(shí)在解決問(wèn)題時(shí)要多分析多總結,既要避免類(lèi)似的事情重復發(fā)生,也要防止其它可能出現的新問(wèn)題發(fā)生。
六、學(xué)習
在日常銷(xiāo)售工作中,要多學(xué)習、多借鑒、多實(shí)踐。在學(xué)習中多借鑒,在借鑒中多實(shí)踐,在實(shí)踐中多總結。每天上班前要多想想、我今天要做什么,怎樣去做。下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么,有無(wú)遺漏;丶液笤賹ψ约阂惶斓墓ぷ髯鰝(gè)自評。只有不斷學(xué)習,不斷實(shí)踐,不斷總結,才能不斷鞏固自己,提升自己,發(fā)展自己。
七、誠實(shí)
作為銷(xiāo)售員,對公司要誠實(shí),對工作要誠懇,對客戶(hù)要誠信。要以誠待人,以信服人。面對沒(méi)有誠信的客戶(hù),要盡力去感化對方,實(shí)在無(wú)法改變的,要盡量多留意,少交往。對于客戶(hù),能發(fā)展為朋友的,生意可放心去做,不能成為朋友的客戶(hù)留心做,對你有偏見(jiàn)的客戶(hù)小心做或不做。
八、勇敢
作為銷(xiāo)售員,在拓展業(yè)務(wù)時(shí),要有攻無(wú)不克,戰無(wú)不勝的勇氣,但勇敢不等于魯莽,還必須具備以下幾個(gè)條件:首先要有氣質(zhì),我走出去既是代表公司,又是代表個(gè)人,要注意自己的儀表著(zhù)裝和言行舉止。其次要對本公司的營(yíng)銷(xiāo)運作過(guò)程了解。三要對自己的貨物及價(jià)格了如指掌。四要對意向客戶(hù)有初步的了解。五要對客戶(hù)提出的問(wèn)題特別是各種貨物的價(jià)格能對答如流。
九、自信
作為一名合格的銷(xiāo)售員,要有自信心。當然自信心不是人家能給你的,要靠自己去創(chuàng )造、建立。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的:一要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格。二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己,刻苦就行。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助?我認為要在原有營(yíng)銷(xiāo)中擴大銷(xiāo)售量,從而加大采購量。為采購創(chuàng )造低成本貨物的采購條件,并在強有力的低成本采購中為銷(xiāo)售創(chuàng )造優(yōu)勢。要學(xué)習國美和蘇寧,要不斷調整策略。切忌少單時(shí)心急,多單時(shí)心躁。心急容易中招,心躁容易出錯。
十、證實(shí)自我價(jià)值
要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習中提升自我價(jià)值。如何具體實(shí)現?我覺(jué)得可從以下三方面著(zhù)手:
一、心態(tài)要端正,對公司要有奉獻精神,要在貢獻中索取,不要從索取中貢獻,要有“舍得”心,有舍才能有得,私心太大,難成大事。
二、心情要愉快,對工作,要全身心去投入,不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情,不能讓心情去影響你的工作,如工作中夾雜太多個(gè)人情緒,工作是不可能做好的。
三、心理要健康,在日常處事中,要多做少說(shuō)勤思考,少一點(diǎn)指責多一點(diǎn)協(xié)助,多盡一些義務(wù),少爭一些功勞。只有做到以上三點(diǎn),凡事先從自我出發(fā),才能成為一個(gè)真正合格的銷(xiāo)售員。如果你不但能做到而且能做好,我相信不久的將來(lái),你一定會(huì )成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英!
銷(xiāo)售工作述職報告篇3
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。
第三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力,F實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
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