3月信息處個(gè)人述職報告范文
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間XXXX年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，信息處在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下、在同事的努力和幫助下，走完了忙碌而又充實(shí)的一年。
回顧一年來(lái)的工作、既有收獲也有不足，下面對自己這一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，總結如下：
一、工作回顧
我部門(mén)主要的工作是負責超市全局網(wǎng)絡(luò )、計算機設備及超市連鎖軟件的日常維護。目前我超市共有服務(wù)器8臺（沁陽(yáng)4臺），辦公計算機131臺（焦作46、月季15、沁陽(yáng)15、中站18、衛輝20、濟源17）。POS收款機132臺（焦作30、沁陽(yáng)21、月季19、中站22、衛輝23、濟源17），生鮮臺秤115臺（焦作25、沁陽(yáng)18、月季18、中站19、衛輝19、濟源16），打印機160（焦作42、沁陽(yáng)26、月季24、中站22、衛輝26、濟源20）臺。
1、保證設備正常運載方面：
�、倜颗_辦公電腦根據工作崗位要求做不同的設置，并做好系統備份，做到出現故障后能通過(guò)還原操作及時(shí)修復，不影響工作
�、谒蠵OS收款機的清灰、保養工作，都由我部門(mén)定期進(jìn)行維護，保障前臺銷(xiāo)售的正常進(jìn)行。
2、軟件方面：為保證系統內各項數據的準確性，根據票據傳遞、信息錄入、單據審核、退貨管理、數據核對、報表報送的管理規定，嚴格每一項工作流程，具體落實(shí)到人。信息處是公司數據的匯集中心，信息錄入、數據處理一定要做到有據可依、有據可查、錄入及時(shí)、處理準確。這就要求凡是在系統中錄入、處理的數據必須只對符合公司簽字流程且簽字齊備的單據進(jìn)行錄入、處理，最后根據原始單據與錄入的信息進(jìn)行審核、執行，做到精確精準。每日核對銷(xiāo)售數據，發(fā)現異常數據及時(shí)查明原因，并通知相關(guān)部門(mén)人員，做相應處理并跟蹤出錯數據的處理結果。根據需求制作、報送報表，分析數據的可靠性、準確性，了解報表與數據之間的關(guān)系，學(xué)習簡(jiǎn)單的數據分析，確保從信息處報出報表的正確性、真實(shí)性，為領(lǐng)導決策、財務(wù)核算提供準確的第一手數據資料。
3、隨著(zhù)集團公司每年持續發(fā)展計劃。隨著(zhù)計劃的逐步實(shí)施，我們現在所用的軟件已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們的發(fā)展需求。經(jīng)過(guò)與各個(gè)部門(mén)一起對多個(gè)軟件廠(chǎng)家的考察與分析，最終確定了其中一家為公司的新開(kāi)門(mén)店的試用軟件。并在一個(gè)月內保質(zhì)保量的完成了衛輝店，濟源店盛大開(kāi)業(yè)的任務(wù)。在這次軟件切換工作過(guò)程中，我認為我們原有的一些工作流程存在弊端，影響了公司的健康發(fā)展。例如，海報商品經(jīng)常被店內海報覆蓋、各分店自行變價(jià)未能和總部及時(shí)溝通，造成結算出現的各種問(wèn)題、還有就是同一種商品在各個(gè)門(mén)店，不同的經(jīng)銷(xiāo)商不同的經(jīng)營(yíng)屬性，等等，只有把這些弊端逐步一一改正、完善，這樣才能保證公司有效、穩步的向前發(fā)展。
4、隨著(zhù)我們超市逐步的發(fā)展壯大，目前我們的管理水平已經(jīng)成為了我們發(fā)展瓶頸。而管理水平造成的浪費是企業(yè)最大的浪費，然而管理的浪費是一個(gè)隱性的東西，我們從中很難發(fā)現浪費在哪，所以供應鏈系統的上線(xiàn)也就迫在眉捷。因為供應鏈系統不得不要求我們加強我們管理流程的優(yōu)化，來(lái)適應它正規化的管理方式。同時(shí)在我們的運營(yíng)成本上也能給我們減少浪費，比如通過(guò)供應鏈系統可以直接省掉打電話(huà)報訂單的費用、可以省掉耗材的費用，供應商根據供應鏈系統可以直接查詢(xún)他們自己商品的銷(xiāo)售、庫存情況，他們可以自己做出判斷是否可以我們送貨，這樣就會(huì )避免因為我們自己管理不到位，造成要貨不及時(shí)從而影響銷(xiāo)售。而且，供應鏈系統上線(xiàn)后，我們必須每年向供應商收取使用費用，這樣的話(huà)雖然我們前期進(jìn)行了一定的投資，但是長(cháng)此以往，這個(gè)系統是可以給我們贏(yíng)利的�，F在這個(gè)項目已經(jīng)可以使用，需各部門(mén)培訓討論后進(jìn)行實(shí)施
5、對各店銷(xiāo)售和結算中出現的問(wèn)題及時(shí)予以解決。
6、結合收銀處，制定了《pos收款機操作注意事項》。對收銀員進(jìn)行pos機使用方面的培訓。在培訓中，糾正了許多人為使用上的問(wèn)題，避免了低級錯誤的再發(fā)生，延長(cháng)POS機的使用壽命。對一些常識性的故障解決方法，也對收銀員做了一一說(shuō)明。將收銀錯誤率降到最低，從而加大收銀速度。
二、工作感受
XXXX年是忙碌的一年，在這一年里，平均每七天就有一期促銷(xiāo)海報。每次活動(dòng)的內容各不相同，除了日常的訂貨市調變價(jià)外，活動(dòng)前的新品建檔，促銷(xiāo)海報商品、店內活動(dòng)商品的電腦錄入工作也是非常繁瑣的、所有商品錄入工作都必須細心仔細，盡量避免活動(dòng)開(kāi)始后出現價(jià)格未變的情況。
為了保障每天的生鮮價(jià)格在開(kāi)館前到位、以及分店銷(xiāo)售數據的匯總，我們每天都在開(kāi)館前提前半個(gè)小時(shí)來(lái)上班，閉店后審賬完畢后才下班。一年365天總是來(lái)的最早走的最晚。
在硬件維護工作中，我們發(fā)現許多機器故障的原因，正常老化是一方面，另一方面，一些錯誤的使用習慣，都會(huì )對機器造成不良影響。如果大家能把公司的機器，當成自己家里的來(lái)愛(ài)惜，那機器、設備的使用壽命，將會(huì )大大延長(cháng)。
三、心得體會(huì )
賣(mài)場(chǎng)中大家往往看到的.是忙碌的收銀員、理貨員、促銷(xiāo)員。而不知在他們的背后，也有一支忙碌的隊伍，他們時(shí)刻都在監護著(zhù)每臺計算機及網(wǎng)絡(luò )的正常運轉。這支忙碌的隊伍，就是我們信息處。一旦我們這個(gè)部門(mén)出現差錯，影響的是整個(gè)超市銷(xiāo)售。
正因為工作的重要性和特殊性，我們所有信息處的同事，才更勤勤懇懇、默默無(wú)聞的全力工作著(zhù)。為了一線(xiàn)銷(xiāo)售的正常運轉，在公司領(lǐng)導的大力支持、以及同事之間相互幫助、相互配合下，我們走完了忙碌而又充實(shí)的XXXX年。
四、工作展望
1、認真執行公司各項規章制度，服從上級指揮及監督檢查。
2、維護各類(lèi)銷(xiāo)售軟件：前臺pos軟件，后臺數據查詢(xún)分析軟件，結算軟件的正常運行，做好每日進(jìn)銷(xiāo)存與各分店的匯總工作。
3、維護所有計算機硬件設備：服務(wù)器、收銀pos機，各部門(mén)的辦公電腦，保證網(wǎng)絡(luò )通暢，銷(xiāo)售和結算的正常進(jìn)行。
4、積極做好新店超市的籌備工作、
在XXXX年，我們仍會(huì )高標準、嚴要求、踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，為了三維的發(fā)展盡自己最大的努力。
報告完畢
謝謝大家！
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