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關(guān)于集團的年終述職報告
在XX年7月，我加入了海航集團這個(gè)大家庭并成為海南新生信息有限公司北京分公司的一員，領(lǐng)導給我的職位是客戶(hù)服務(wù)主管，在這個(gè)短短的半年中，我嚴格要求自己并較好的執行自己本職的工作，有收獲，也有不足的地方，在公司領(lǐng)導的幫助下，我從一個(gè)對自己的工作一知半解，到現在我可以自己獨當一面，現將自己的工作狀況以及個(gè)人體會(huì )總結如下：
在這半年中，我們公司主要的工作重點(diǎn)都放在北京錦繡大地物流港，我們的工作主要是在錦繡大地開(kāi)展第三方支付業(yè)務(wù)，海航在XX年5月16日全國首批取得 《中華人民共和國支付業(yè)務(wù)許可證》，在XX年1月24日獲得《支付系統安全認證證書(shū)》并以此為基礎開(kāi)發(fā)科一個(gè)支付系統簡(jiǎn)稱(chēng)“新生支付”系統。通過(guò)這個(gè)系統為錦繡大地的商戶(hù)們提供代收代付服務(wù)等相關(guān)金融服務(wù)。
而我的工作主要為：對商戶(hù)以及公司客戶(hù)進(jìn)行新生支付系統的了解推廣以及介紹，為商戶(hù)及公司申請新生支付賬號，對新生支付進(jìn)行使用以及對錦繡大地的一些正在使用新生支付系統的公司進(jìn)行操作上的培訓以及解答，給錦繡大地管理員進(jìn)行錦繡大地結算卡的培訓與使用介紹。
�、� 新生支付業(yè)務(wù)了解及推廣
在我剛開(kāi)始接觸新生支付系統的時(shí)候我只是通過(guò)從大新華易物流總部那個(gè)得到的相關(guān)資料對新生支付系統僅有初步的了解，之后我通過(guò)聯(lián)系易物流總部運營(yíng)部的蘇珊周嘉華等人，對新生支付系統有了更深刻的了解，同時(shí)，錦繡大地的一些公司對新生支付也比較有興趣，這正好可以讓我在實(shí)際操作中了解新生支付以及對其進(jìn)行推廣，在推廣過(guò)程中，我了解到了客戶(hù)的信息，并準備通過(guò)他們提交的信息為他們申請支付平臺的賬號。
�、� 新生賬號的申請
從向總部的相關(guān)人員咨詢(xún)中我了解到，只有申請到了新生平臺賬號才能在新生平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)的使用。申請賬號時(shí)需要備其以下資料：商戶(hù)信息調查表完整填寫(xiě)，營(yíng)業(yè)執照副本，稅務(wù)登記證，組織機構代碼證，法人身份證(都需要復印件)，同時(shí)要簽訂協(xié)議并上報公文，在協(xié)議中，要明確的是結算時(shí)間，這個(gè)主要跟客戶(hù)在使用平臺時(shí)付款的到賬時(shí)間有關(guān)，一般為t+1。了更好更快的推廣新生支付平臺，我通過(guò)以上的要求在1個(gè)半月的時(shí)間里為錦繡大地的5家公司開(kāi)了新生平臺賬號。
�、� 新生支付平臺的使用培訓
在申請完新生支付平臺賬號后，我將幫助客戶(hù)進(jìn)行賬號的注冊，登陸密碼和支付密碼啊的設定，之后就可以在使用了。一般的客戶(hù)主要在平臺上進(jìn)行大額款項的往來(lái)、單比付款、批量付款。單筆付款主要是面向個(gè)人或者是一家公司，批量付款則是這個(gè)系統的一大優(yōu)點(diǎn)，在一張excel表里可以把所有付款信息填入里面，無(wú)論多少人，多少公司都可以，這時(shí)，需要在設置另一個(gè)操作員的賬號，由于批量付款涉及金融較大，數量較多，所有對系統會(huì )在批量付款時(shí)需要業(yè)務(wù)復核。在這半年里，這5家公司通過(guò)批量付款進(jìn)行過(guò)工資發(fā)放，退付款的發(fā)放等等，而且他們每天都在新生平臺進(jìn)行金額的代收代付業(yè)務(wù)。
�、� 錦繡大地結算卡
我們在錦繡大地推廣新生系統的同時(shí)，為了給商戶(hù)們帶來(lái)更便利的金融服務(wù)，我們推出了錦繡大地結算卡，這是一張預付費卡，可記名可掛失。商戶(hù)們可以通過(guò)這張卡在錦繡大地的結算中心進(jìn)行現金存取，存支票，轉賬等業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導把這張結算卡的主要功能給我們講解完后，在半個(gè)月的時(shí)間里 ，我們基本上把這張卡的功能全部了解了。在領(lǐng)導的要求下，我們分層給錦繡大地的管理員們進(jìn)行培訓，之后找到每層的大商戶(hù)，分層分批次的跟他們進(jìn)行結算卡的推廣。我們以錦繡大地聯(lián)合農副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)有限公司名，為其申請了新生平臺賬號，結算中心通過(guò)錦繡大地的新生平臺進(jìn)行代收代付的業(yè)務(wù)。
在進(jìn)入海航集團的這半年里我感受到了海航大家庭的溫暖，體會(huì )到了海航精神，體會(huì )到了“共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念”，體會(huì )到海航將追求品質(zhì)貫穿到每位海航人的每件工作中，以“誠信、業(yè)績(jì)、創(chuàng )新”為理念，賦予了“海航”這個(gè)符號高品質(zhì)的形象，奠定了海航事業(yè)長(cháng)青不凋的基石。在領(lǐng)導和同事的幫助下，自己成長(cháng)了許多也成熟了許多，領(lǐng)導交給自己的任務(wù)，自己可以獨立完成，做到獨當一面。體會(huì )到了海航精神里面的為自己做點(diǎn)事，為他們做點(diǎn)事。
自己在很多方面都有不足的地方，首先我認為我對第三方支付的這個(gè)概念了解的不是很全面，而且對金融這方面的知識了解的不是很多，自己應該在周末和休息時(shí)間多學(xué)一些金融方面的知識，多看一些金融方面的書(shū)籍。海航是一個(gè)競爭力很強的企業(yè)，如果不學(xué)習不總結經(jīng)驗早晚會(huì )被海航淘汰，在海航一定要多學(xué)習，多總結經(jīng)驗和教訓，使自己不斷成長(cháng)，這樣才能讓自己站得住腳。自己在工作中可能還是有些馬虎大意，這在以后工作中是一定不行的，自己所涉及的都是金額較大的工作，所以一定要認真。
今年馬上就要過(guò)去了，明天可能會(huì )有更多更有挑戰性的工作等著(zhù)我來(lái)完成，我自己也很期待去鍛煉自己，讓自己變的更成熟穩重，可以幫助領(lǐng)導和同事排憂(yōu)解難，自已一定要積極貫徹“海航十則”精神，團結同事，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議，多學(xué)習，多總結經(jīng)驗和教訓，為海航的發(fā)展多出一份力!
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