物業(yè)經(jīng)理述職報告
物業(yè)經(jīng)理述職報告一：
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
這些年來(lái)，我堅持學(xué)習十六大精神和三個(gè)代表的重要思想，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng )造性的開(kāi)展工作結合起來(lái)，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng )新，物業(yè)如何發(fā)展“這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規�；缆�。對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位“，在較短的時(shí)間內使公司的各項工作實(shí)現了有序運轉。
在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務(wù)、規�；�(jīng)營(yíng)、品牌化建設“的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng )市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經(jīng)常性學(xué)習，學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論，并擠時(shí)間參加MBA基礎理論知識的學(xué)習，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅持按照“精、細、美“的工作標準和“嚴、恒、細、實(shí)“的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運行機構，并對基層工作運行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好“的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極創(chuàng )造條件組織管理人員外出學(xué)習，開(kāi)擴視野，增長(cháng)知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負責“的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個(gè)團結穩艦充滿(mǎn)活力的班子。
三、嚴格自律，樹(shù)立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的.意見(jiàn)，尊重、團結每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最后負總責“的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事“，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
物業(yè)經(jīng)理述職報告二：
一、建全組織機構，制定詳細計劃
首先將工作分為5個(gè)方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛生、安全保衛。成立5個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都由工作突出、責任心強的人來(lái)?yè)敳块T(mén)主任。由經(jīng)理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開(kāi)例會(huì )，計劃總結工作。日常服務(wù)工作都是嚴格規范運作，并制定詳細的工作計劃，工作目標。各部門(mén)每月評比，以確保各項工作能順利進(jìn)行，并借此機會(huì )進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。
二、加強內部管理，提高員工素質(zhì)
要想為村民住戶(hù)提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內部管理機制。對亞龍花園小區我們有一套完善的管理規章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處才能體現其作用，所以在日常工作中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進(jìn)行系統培訓，除了物業(yè)公司培訓計劃以外，各部門(mén)根據本崗位的實(shí)際需要來(lái)制定詳細的培訓計劃，內容函蓋了規章制度、法律法規、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)技能，通過(guò)培訓不斷提高自身素質(zhì)(例如：我們購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)知識書(shū)籍120多本，租借培訓光盤(pán)給工作人員學(xué)習多次，要求學(xué)習人員寫(xiě)觀(guān)后感等)，從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次，還根據村發(fā)展方向和本小區具體情況制定了工作指導書(shū)，使內部管理更加完善，在此基礎上進(jìn)行了嚴格考核，結合考核結果進(jìn)行評比獎罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項工作的進(jìn)行，每半個(gè)月物業(yè)公司管理層人員到小區進(jìn)行檢查評比，對小區的治安、衛生、綠化等工作檢查，獎罰分明。另外，加大了檢查監督的力度。除上下層級的監督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。
三、克服困難，努力工作
20**年亞龍花園小區住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待電話(huà)、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點(diǎn)，不怕苦不怕累，努力工作。“以服務(wù)為主，以住戶(hù)為中心”，竭誠做好各項管理服務(wù)工作。物業(yè)公司秉承“以人為本”，“將管理在服務(wù)中體現”的服務(wù)理念，主動(dòng)了解住戶(hù)需求，及時(shí)處理。在做好常規性管理服務(wù)的同時(shí)，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。
四、加強安全管理
可見(jiàn)，安全對小區來(lái)講是重中之重，物業(yè)公司實(shí)行封閉式管理制度，對小區兩個(gè)門(mén)口實(shí)行人車(chē)分流，小區24小時(shí)值班巡視。亞龍花園小區管理走高檔小區管理路線(xiàn)，在智能化管理方面，20**年9月引入了先進(jìn)的車(chē)輛智能管理系統2套(北門(mén)口一套，地下車(chē)庫一套)。
對進(jìn)出小區的車(chē)輛實(shí)行智能化管理，住戶(hù)固定車(chē)輛，一車(chē)一卡，出入刷卡。臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛實(shí)行換證制度，并且24小時(shí)監控錄像，對進(jìn)出車(chē)輛電腦比對，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。還有高層樓消防24小時(shí)監控等高科技系統。先進(jìn)的技防系統發(fā)揮了巨大作用，但是只有先進(jìn)的設施設備是遠遠不夠的，還需要有完善的制度及一支過(guò)硬的保安隊伍與之相匹配，方可發(fā)揮最大威力。因此物業(yè)公司指定了嚴格的檢查、養護及使用制度，確保系統的準確可靠。
五、創(chuàng )造優(yōu)美的居住環(huán)境
為了讓住戶(hù)有一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)公司專(zhuān)門(mén)組建了一支綠化、保潔隊伍負責小區的環(huán)境管理、設施維護工作，并且實(shí)行嚴密的管理制度。例如，小區道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時(shí)清理，秋天樹(shù)葉日落日清，使小區充滿(mǎn)生機、沒(méi)有荒涼。通過(guò)完善的規章制度，專(zhuān)業(yè)人員的精心管理，使小區環(huán)境更加優(yōu)美。
總之，在20**年工作中，取得了一些成績(jì)，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20**年工作中，我要努力學(xué)習知識，彌補不足，團結全體員工，使亞龍物業(yè)公司的各項工作更上一個(gè)新的臺階。
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