移動(dòng)職工代表述職報告怎么寫(xiě)

　　述職報告是管理者能力提升的有效途徑。移動(dòng)職工代表述職報告怎么寫(xiě)?以下是小編整理的移動(dòng)職工代表述職報告范文，歡迎閱讀!

　　篇一：移動(dòng)職工代表述職報告范文

　　各位領(lǐng)導、同志們：

　　自擔任職工代表以來(lái)，深感肩負的責任和重擔，始終覺(jué)得有無(wú)數雙熱烈、期盼和信任的眼光盯著(zhù)我，無(wú)時(shí)不在鞭策、提醒我既是一名部室負責人，更是一名要為職工講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事的職工代表。在工作中，我堅信，只有職工才是工作的評判官，只有群眾滿(mǎn)意了，我的工作才算合格了。因此，擔任職工代表以來(lái)，我始終以全市郵政工作會(huì )議和職代會(huì )精神為指導，圍繞中心，服務(wù)大局，團結和帶領(lǐng)辦公室全體人員，積極主動(dòng)地完成了各項目標任務(wù)。作為職工代表，我也在為職工服務(wù)的過(guò)程中，得到不斷升華和提高�，F將今年以來(lái)履行職工代表職責情況述職如下，不妥之處，請各位代表批評指正。

　　一、理清工作思路，制定工作要點(diǎn)

　　要當好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個(gè)好的思路。辦公室承擔著(zhù)我局行政、黨委、紀檢監察三項職能，如何在眾多職能中把握規律，理清頭緒，更好地抓落實(shí)、出成效，必須有一個(gè)清晰的工作思路。因此，辦公室認真貫徹全市郵政工作會(huì )和職代會(huì )精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀檢監察工作要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照局領(lǐng)導提出的“嚴謹嚴格、客觀(guān)務(wù)實(shí)、開(kāi)闊開(kāi)朗、耐心恒心、機智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設一支隊伍、突出兩個(gè)重點(diǎn)、強化三大職能、實(shí)現四個(gè)轉變，增強五種意識”的工作思路，堅持在工作中轉變觀(guān)念，突出重點(diǎn)，明確職責、強化協(xié)作，高標準、高質(zhì)量、高效率地完成各項工作。同時(shí)，根據省局黨務(wù)工作部、市直工委、省局監察室的有關(guān)要求制定了2006年黨建工作要點(diǎn)和紀檢監察工作要點(diǎn)、黨委中心組理論學(xué)習計劃、政研會(huì )工作要點(diǎn)等黨建工作要點(diǎn)和計劃，從而為全年黨建工作有條不紊推進(jìn)指明了方向。

　　二、加強隊伍建設，全面提高素質(zhì)

　　要做一名合格的職工代表，首先必須加強自身學(xué)習，為推進(jìn)各項工作開(kāi)展奠定堅實(shí)的基矗我堅持把強化理論、業(yè)務(wù)學(xué)習作為提高隊伍素質(zhì)的重要途徑，常抓不懈，并提出了要以政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好為目標，全面加強辦公室隊伍建設。在理論學(xué)習方面，分階段對辦公室理論學(xué)習進(jìn)行安排，積極探索和改進(jìn)學(xué)習方法，通過(guò)全體工作人員集體學(xué)習、自學(xué)，學(xué)以致用等多種學(xué)習形式，強化學(xué)習效果。力求通過(guò)強化政治意識、大局意識、責任意識和服務(wù)意識，加強思想建設，今年以來(lái)，利用每周學(xué)習時(shí)間，先后組織開(kāi)展了黨章、社會(huì )主義榮辱觀(guān)、“讓機關(guān)大門(mén)向群眾暢開(kāi)”、“全面提高領(lǐng)導發(fā)展的能力”、“沒(méi)有研究就抓不好落實(shí)”等各種理論知識。在業(yè)務(wù)學(xué)習上，以網(wǎng)上辦公為契機，抓公文處理流程規范，推動(dòng)公文管理“有序運作，無(wú)縫銜接”。今年是網(wǎng)上辦公的開(kāi)始，各項工作都處于起步階段，我們通過(guò)兩次大規模培訓，讓大家了解網(wǎng)上辦公的基本流程和操作程序。

　　為了使網(wǎng)上辦公效率更高，操作更便捷，我們又針對每個(gè)人提出的問(wèn)題進(jìn)行百問(wèn)不厭的指導和幫助，可謂手把手的教，并對容易出現的具體的，形式上的問(wèn)題，發(fā)通知進(jìn)行解釋規范，經(jīng)過(guò)半年運作，目前大家已經(jīng)基本掌握了網(wǎng)上辦公技能，網(wǎng)上辦公已經(jīng)順暢運轉，效率日漸顯現。以文字把關(guān)為重點(diǎn)，嚴把材料關(guān)，深入一線(xiàn)，加強調研，力求精益求精。對材料的起草和修改，我都本著(zhù)實(shí)事求是，尊重規律的嚴謹態(tài)度，尊重科學(xué)、重視制度的理性精神，深入基層，加強調研，團結和帶領(lǐng)辦公室全體人員去思考、去探索，力求出精品、出亮點(diǎn)。為了加強信息和新聞報道工作，近期，又出臺了《晉城市郵政局信息及新聞宣傳報道管理考核辦法》，力求信息和新聞宣傳工作有目標、有組織、有制度、有考核。以ISO9001貫標工作為依托，探索貫標工作與企業(yè)管理相結合的最佳途徑，力促企業(yè)基礎管理水平的提高。近期印發(fā)了《晉城市郵政局近期需要落實(shí)重點(diǎn)規章制度的通知》，堅持強化執行，加強內控，突出重點(diǎn)，重心下移四項原則，加強企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎，并制定了最基本規章制度落實(shí)分解表，不斷推進(jìn)企業(yè)基礎管理。以辦出高水平的會(huì )為要求，要求各種會(huì )議做到超前考慮，及早部署，會(huì )前訂出會(huì )議詳細的議程安排進(jìn)度表，會(huì )中盡心盡職搞好服務(wù)，會(huì )后總結經(jīng)驗和不足，力求通過(guò)辦會(huì )鍛煉大家的組織協(xié)調、統籌考慮能力。同時(shí)，認真組織大家學(xué)習《2006年市直機關(guān)黨的工作會(huì )議文件匯編》、《機關(guān)黨建工作規章制度文件匯編》等各種黨的規章制度，不斷掌握和熟悉黨的理論知識，提高綜合素質(zhì)。

　　三、把握工作重點(diǎn)，增強工作實(shí)效

　　1、積極主動(dòng)，認真履行工作職能。一是當好參謀助手。根據局領(lǐng)導的總體工作思路，辦公室構思起草了全市郵政工作會(huì )議的主報告，國家局、省局調研和視察指導我市工作的匯報材料、經(jīng)驗材料等各類(lèi)材料多篇。二是貫徹領(lǐng)導意圖。為有力地推動(dòng)全局各項重大決策的貫徹執行，為解決基層關(guān)心的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，為方便各縣(市)局、各專(zhuān)業(yè)單位辦事，根據局領(lǐng)導要求，健全和完善了督查工作制度，按照立項、辦事、催辦、辦結歸檔的程序，按照嚴格工作程序、強化辦事時(shí)限，認真做好協(xié)調的要求開(kāi)展督查，使全局各項決策和工作達到“交必辦、辦必果，果必報”的要求，做到督查事項件件有著(zhù)落，事事有回音，真正做到了督在點(diǎn)子上，查在關(guān)鍵處，提高了工作的前瞻性、針對性和時(shí)效性。

　　同時(shí)，為促進(jìn)機關(guān)工作運轉效率的提高，使機關(guān)工作做到有計劃部署，有跟蹤督促，有檢查落實(shí)，制定了機關(guān)方針目標管理辦法，按照年目標、月計劃、周安排、日必做的要求，把各項工作落在實(shí)處，并采取定量考核與定期測評的辦法，對機關(guān)工作進(jìn)行測評打分，從而催生動(dòng)力，產(chǎn)生壓力，確保把全局的各項決策、任務(wù)落到總體要求上，落到具體行動(dòng)上，體現到具體成效上。三是輔助領(lǐng)導決策。辦公室是全局的信息中樞，為領(lǐng)導提供有價(jià)值的信息和決策依據，是辦公室工作的一項重要內容。兩年來(lái)，辦公室以數量多、質(zhì)量高為目標，抓住信息反饋和信息調研兩個(gè)環(huán)節，認真篩選，廣開(kāi)渠道收集，捕捉信息來(lái)源，深入基層調查研究，及時(shí)編發(fā)反饋信息，不斷提高信息的使用價(jià)值。信息的提供，不僅為市局領(lǐng)導決策提供了依據，而且還為指導基層經(jīng)營(yíng)工作發(fā)揮了積極的作用。四是宣傳企業(yè)形象。辦公室在搞好為領(lǐng)導服務(wù)的同時(shí)，始終堅持正確的輿論導向，積極搞好新聞宣傳工作。辦公室立足宣傳晉城郵政發(fā)展成就，樹(shù)立晉城郵政新形象，組織報道市局領(lǐng)導重要工作思路以及全市郵政在經(jīng)營(yíng)、建設、改革、管理、發(fā)展等方面的先進(jìn)經(jīng)驗和做法。此外，辦公室還及時(shí)認真地完成《山西郵政年鑒》晉城卷、晉城郵政大事記、合理化建議等文稿的編寫(xiě)。這些稿件的發(fā)表對于上下溝通和交流，凝聚全市職工的工作干勁，創(chuàng )造郵政良好的內外環(huán)境，宣傳郵政企業(yè)形象都具有十分重要的意義。

　　2、以身作則，發(fā)揮好班長(cháng)作用。作為部室負責人，要帶領(lǐng)大家干好工作，就必須身先士卒，身體力行。首先，時(shí)時(shí)保持一種緊迫感和責任感，做到身先士卒，對一些難事、大事，自己身體力行，親自抓好督促落實(shí)。其次，運用“彈鋼琴”的辦法，抓主要矛盾，統籌安排，正確處理大事與小事的關(guān)系，力爭在紛繁的事物中奏出和諧的樂(lè )章。第三，參與政務(wù)、管理事務(wù)，搞好服務(wù)，努力實(shí)現政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)一體化，三者齊頭并進(jìn)，防治顧此失彼。同時(shí)，從辦公室的工作特點(diǎn)出發(fā)，不斷強化自身建設，建立健全各項制度，推行目標管理，在抓主要、抓重點(diǎn)、抓協(xié)調、抓實(shí)事、抓管理、抓落實(shí)上狠下功夫，推動(dòng)了辦公室工作的高效運行。

　　3、搞好協(xié)調，履行好溝通上下左右的職責。協(xié)調上下左右關(guān)系是辦公室的重要職責，直接關(guān)系到機關(guān)部門(mén)的運行效率，關(guān)系到整個(gè)機關(guān)的同頻共振。在協(xié)調時(shí)注重做到：一是加強辦公室內部協(xié)調。日常工作由各自按照分管職責獨立完成，以每個(gè)人的“獨擋一面”來(lái)實(shí)現辦公室整體的“抓好全面”，重大活動(dòng)，重要任務(wù)，集中力量，全力以赴。二是加強上下協(xié)調，力爭吃透上情，了解下情，有效溝通上下級信息，確保政領(lǐng)暢通。三是加強與部門(mén)之間的協(xié)調，力求協(xié)調一致，保證機關(guān)工作協(xié)調運轉。

　　4、帶好隊伍，增強辦公室整體活力。在日常具體工作中，通過(guò)抓學(xué)習、抓培訓、抓管理，從工作作風(fēng)、工作紀律、精神面貌、辦事效率等方面入手，教育職工牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”和“機關(guān)工作一盤(pán)棋“的思想，注意工作方式方法，建立完善了各項工作環(huán)節的程序、標準、規范和運行機制，保證了各項工作有序運行。

　　篇二：移動(dòng)職工代表述職報告范文

　　今年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。

　　今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

　　一年來(lái),為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)

　　根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　　2、理順?lè )��?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過(guò)對200*年咨詢(xún)公司對**客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，**區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79 %，列全省第二。

　　我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是**區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

　　渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力

　　為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題

　　一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。

　　同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對**公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。

　　通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。

　　一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。

　　4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。

　　述職人：

　　篇三：移動(dòng)職工代表述職報告范文

　　20xx年，在公司黨政的領(lǐng)導和工會(huì )同仁的幫助下，一年來(lái)，我以提能力、盡職責、求突破、求創(chuàng )新、上臺階為要求，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F從三個(gè)方面予以述職。

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年工會(huì )的總體思路是：緊扣“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、民主管理、關(guān)愛(ài)員工、管理提升、企業(yè)文化、自身建設”六條主線(xiàn)，展現“為黨政分憂(yōu)、為發(fā)展加油、為員工服務(wù)”三大作為，激發(fā)全員積極性，釋放團隊正能量。我努力找準工作定位，全面提高自身能力，系統地學(xué)習了十八大、工會(huì )十六大及勞動(dòng)合同法修正案等新精神、新法規，參加省總和集團工會(huì )培訓2期，增強了干好工會(huì )工作的信心和方法，提升了工作能力。全年工作主要圍繞下列六條主線(xiàn)展開(kāi)：

　　(一)緊扣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)，努力為發(fā)展加油。協(xié)辦集團工會(huì )經(jīng)濟工作研討會(huì )，配合業(yè)務(wù)部門(mén)組織了工程建設攻堅會(huì )戰、城區市場(chǎng)份額提升、“安康杯”等多項競賽。11月舉辦了第二屆員工崗位技能大賽，涵蓋營(yíng)業(yè)、話(huà)務(wù)、集客、網(wǎng)格、片區、傳輸設備、傳輸線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化8個(gè)工種，參賽工種、人數、成效較去年大幅提升，且更加側重實(shí)操、貼近工作。此外還組織和參加了集團XXX知識競賽和財務(wù)知識大賽，向省總工會(huì )申報并獲得第六屆全省職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng )新成果三等獎一項。

　　(二)緊扣民主管理主線(xiàn)，努力為黨政分憂(yōu)。組織簽署了第三輪《集體合同》和第一輪《工資集體協(xié)議》。召開(kāi)全省視頻會(huì )議學(xué)習宣貫職代會(huì )條例，召開(kāi)三屆二次職代會(huì )審議了職務(wù)消費等5個(gè)辦法，新增加審議了招待費、福利費使用情況兩個(gè)報告，確定并落實(shí)了13條職工提案。召開(kāi)了第三次民主懇談會(huì )，組織職工代表在天水分公司開(kāi)展了巡視和述職工作。

　　(三)緊扣關(guān)愛(ài)員工主線(xiàn)，努力為員工服務(wù)。對普通員工的集體療休養新增港澳、泰國、臺灣三條線(xiàn)路，全省共有3000余名員工參加了集體療休養，有42名勞模參加了境外療休養。赴定西地震災區和天水洪澇災區開(kāi)展慰問(wèn)，發(fā)放慰問(wèn)金6萬(wàn)余元，爭取集團工會(huì )專(zhuān)項慰問(wèn)金10萬(wàn)元。組織召開(kāi)視頻大會(huì )隆重表彰了抗災搶險保通信3名優(yōu)秀集體和32名先進(jìn)個(gè)人。組織慰問(wèn)在蘭50所高校120多個(gè)校園地面迎新點(diǎn)，慰問(wèn)支出12萬(wàn)元。兩節送溫暖慰問(wèn)勞模和困難員工百余人次，慰問(wèn)市州、縣區、片區60多個(gè)，通過(guò)“我為一線(xiàn)多做事”活動(dòng)慰問(wèn)70個(gè)班組，通過(guò)藍色夢(mèng)想愛(ài)心基金救助8名特困員工。

　　(四)緊扣管理提升主線(xiàn)，深入推進(jìn)班組建設。實(shí)施班組建設整合優(yōu)化提升行動(dòng)，推進(jìn)“凝聚在班組”等十項集中行動(dòng)。召開(kāi)班組建設研討會(huì ),表彰了5類(lèi)72個(gè)優(yōu)秀班組典型，開(kāi)展跨市州、跨縣區、跨行業(yè)交流。班組建設理論研究方面連續取得較大突破，繼20xx年集團理論研討會(huì )議上專(zhuān)題交流后，今年再次在集團理論研討會(huì )議上作了題為《中國XX班組建設戰略轉型淺析》結題報告。

　　(五)緊扣企業(yè)文化主線(xiàn)，煥發(fā)員工隊伍激情。牽頭組織開(kāi)展“我為一線(xiàn)多做事”活動(dòng)，從員工的思想、心聲、心理、待遇、績(jì)效、社保、業(yè)務(wù)、知識、能力、發(fā)展、權益、健康、生活、困難等15個(gè)方面關(guān)愛(ài)員工，分6個(gè)跟進(jìn)組分赴12個(gè)市州做好活動(dòng)宣傳、意見(jiàn)征詢(xún)、問(wèn)卷調查、慰問(wèn)交流、問(wèn)題解決等環(huán)節，發(fā)出近2000份問(wèn)卷。選拔員工組隊參加了集團乒乓球比賽榮獲“拼搏獎”。選送作品參加集團公司第三屆攝影展榮獲銀獎、優(yōu)秀獎各1個(gè)。組隊參加了甘肅省第八屆“通信杯”運動(dòng)會(huì )獲得團體第二名。組織舉辦蘭州、河西、河東三個(gè)區域運動(dòng)會(huì )，組織元宵燈謎會(huì )、踏青游等活動(dòng)。舉辦了第五屆書(shū)畫(huà)攝影手工才藝作品展，舉辦“幸福女人魅力綻放”系列活動(dòng)。

　　(六)緊扣自身建設主線(xiàn)，堅持“走聽(tīng)轉”活動(dòng)。召開(kāi)了工會(huì )工作視頻會(huì )議及三屆二次委員擴大會(huì )議，簽訂了工會(huì )工作目標責任書(shū)。深入四個(gè)最偏遠片區開(kāi)展慰問(wèn)，舉辦了工會(huì )干部崗位適應性培訓，提高工會(huì )干部的學(xué)習能力、實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力。加大職工小小家建設力度，表彰命名了模范職工小家9個(gè)、小小家13個(gè)。加強工會(huì )基礎建設，開(kāi)展離任工會(huì )主席審計，接受經(jīng)審委和省總工會(huì )經(jīng)審核查，嚴管資金資產(chǎn)。

　　20xx年選樹(shù)了一大批先進(jìn)榮譽(yù)，分別是4個(gè)全國級榮譽(yù)(XXX獲得“全國工人先鋒號”，XXX榮獲全國五一巾幗標兵崗，XXX榮獲中央企業(yè)勞動(dòng)模范，XXX榮獲全國五一巾幗標兵)，4個(gè)省級榮譽(yù)(XXX獲得“甘肅省五一勞動(dòng)獎狀”，XXX獲得“全省五一勞動(dòng)獎?wù)隆�，XXX獲得“甘肅省工人先鋒號”)。

　　二、20xx年工作中存在的不足

　　(一)融入中心，發(fā)揮作用不足。在圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的勞動(dòng)競賽當中，常常抓不住重心，從集團的競賽項目到省公司的競賽項目，再到分公司的競賽項目，名目繁多，流于形式，使基層單位無(wú)處下手或忙于應付，一些競賽不切合實(shí)際，不能因地制宜安排，導致干部和員工有怨言，挫傷了員工的積極性，對中心工作的推動(dòng)不明顯。

　　(二)堅持原則，依法維權不夠。雖然有《勞動(dòng)法》、《集體合同》、《女員工特殊權益保護合同》、《工資集體協(xié)商合同》等，但主動(dòng)宣傳不夠，下基層解決問(wèn)題不夠，與干部職工談心交流少，直接聽(tīng)取基層群眾意見(jiàn)不及時(shí)不全面，對反映的問(wèn)題答復的少，協(xié)調解決的少，特別是對違反相關(guān)法規和條例的勞動(dòng)糾紛，不能站在保護員工權益的立場(chǎng)主動(dòng)維權和主動(dòng)協(xié)調，有畏難情緒，有息事寧人的想法。

　　(三)按部就班，工作創(chuàng )新不足。盡管有年度工作目標責任書(shū)作為總綱，并有相關(guān)的指導意見(jiàn)、方案、辦法等等，但是仍顯發(fā)文多，指導多，實(shí)地檢查少，督促落實(shí)少，支撐少，解決問(wèn)題少，求得實(shí)效少。一些活動(dòng)還局限在少數人和傳統項目上，放松了對本職工作的高標準和嚴要求，工作創(chuàng )新度不高，員工參與度不高。

　　三、20xx年工作打算

　　(一)圍繞企業(yè)發(fā)展，履行好工會(huì )經(jīng)濟職能。全力配合好TDLTE網(wǎng)絡(luò )建設大會(huì )戰，近期開(kāi)展工程現場(chǎng)慰問(wèn)，按期建成并開(kāi)通4G網(wǎng)絡(luò )，

　　為業(yè)務(wù)發(fā)展贏(yíng)得先機。借助文體協(xié)會(huì )，以文化+體育模式配合開(kāi)展集團單位聯(lián)誼活動(dòng)，輸出企業(yè)文化，維系集團客戶(hù)。系統總結勞動(dòng)競賽經(jīng)驗，實(shí)行年初申報預算、組織實(shí)施、賽后評估的閉環(huán)管理。對技能大賽優(yōu)秀選手提高獎勵標準(16名依次兌現5000、3000、2000、1500、1200、1000、800元)，加大職業(yè)發(fā)展方面的激勵(依據不同名次，派遣制員工直接轉聘、轉聘優(yōu)先或給予加分，合同制員工職位聘用優(yōu)先、職級晉升或職段上調)，第一名繼續按照省公司百名模范員工管理，提供境外療休養機會(huì )。

　　(二)抓住員工所想，推動(dòng)關(guān)愛(ài)措施轉型升級。鼓勵有條件的分公司探索住房、家電等家用大宗商品團購增進(jìn)員工福利，繼續呼吁和爭取為條件艱苦的甘南地區修建大學(xué)生公寓，以全省職工小小家建設為重點(diǎn)切實(shí)解決基層員工休息、就餐、安全、交通、供暖等困難。調整普惠制集體療休養政策，推行激勵制，倡導個(gè)人年休制。組織員工家屬走進(jìn)中國XX開(kāi)展聯(lián)誼互動(dòng)。

　　(三)舉辦文體活動(dòng)，推動(dòng)員工文化蓬勃繁榮。通過(guò)經(jīng)費等手段鼓勵和支持各單位文體協(xié)會(huì )、分會(huì )開(kāi)展文體活動(dòng)。推動(dòng)文體活動(dòng)項目品牌化、制度化，對地市分公司相關(guān)活動(dòng)提出制度化、規范化要求。

　　(四)激發(fā)基層活力，推進(jìn)班組建設轉型升級。制訂專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條班組建設指導方案，組成班組建設專(zhuān)家組分赴各市州公司診斷把脈，實(shí)現全省班組建設齊步走。修訂班組建設規劃，確立最佳評估模式和市縣最佳實(shí)踐模式，形成班組建設和管理的標準化產(chǎn)品。創(chuàng )新班組建設宣傳模式，加快推動(dòng)統一知識社區接入建設，注重活躍平臺后期應用。

　　(五)加強工會(huì )自身建設，推進(jìn)工作再上臺階。以工會(huì )工作目標責任書(shū)為考核體系，將工會(huì )的八項重點(diǎn)工作，即勞動(dòng)競賽、維護權益、民主管理、素質(zhì)提升、關(guān)心關(guān)愛(ài)、文體活動(dòng)、班組建設、自身建設等內容進(jìn)一步細化，做到強基固本、制度完善、作用顯著(zhù)、員工信賴(lài)、黨政滿(mǎn)意。出臺下發(fā)涉及工會(huì )組織建設的規范性文件，推動(dòng)省會(huì )一室二部組織結構的完善，關(guān)注工會(huì )干部的成長(cháng)和發(fā)展。

　　20xx年我將更加勤勉工作，深入一線(xiàn)，多干事、會(huì )干事、干成事，為黨政分憂(yōu)，為發(fā)展加油，為員工服務(wù)。

　　以上述職如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正。

　　述職人：

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